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Estrategias de Marketing Mix Efectivas

El documento describe los aspectos clave del servicio al cliente que son importantes para el éxito de una empresa. Ofrecer un buen servicio forma parte integral de la experiencia del cliente y afecta directamente la calidad general del servicio. Para satisfacer las necesidades de los clientes, una empresa debe formar un equipo sólido que comprenda a los clientes y cómo atenderlos. Además, crear comunidades para que los clientes participen ayuda a fidelizarlos a la marca.

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Alexandra Molina
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Estrategias de Marketing Mix Efectivas

El documento describe los aspectos clave del servicio al cliente que son importantes para el éxito de una empresa. Ofrecer un buen servicio forma parte integral de la experiencia del cliente y afecta directamente la calidad general del servicio. Para satisfacer las necesidades de los clientes, una empresa debe formar un equipo sólido que comprenda a los clientes y cómo atenderlos. Además, crear comunidades para que los clientes participen ayuda a fidelizarlos a la marca.

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PERSONAL

Ofrece el servicio forma parte de la experiencia


de compra del cliente, por lo que repercute
directamente en la calidad del servicio. El éxito
de la empresa en este aspecto será formar un
buen equipo que tenga claras las necesidades del
cliente y sepa cómo satisfacerlas.

Para que el usuario se sienta parte de


la marca intenta siempre que puedas El método que utiliza la empresa
hacer hincapié en la participación. Es para prestar un servicio. Es decir,
cómo es atendido el cliente y qué
PARTICIPACIÓN recomendable crear comunidades MARKETING MIX valor diferencial tiene la empresa
PROCESOS
tanto online como offline en la que
los usuarios puedan participar y en este punto. El trato con el
colaborar con tu marca. De esta cliente en todo el proceso de
manera, conseguirás fidelizar. servicio será vital para conseguir la
diferenciación dentro del mercado.

Trata de que la empresa aporte “pruebas” que


confirmen al cliente la calidad de su servicio. Como
por ejemplo: vídeos, fotografías, opiniones,
recomendaciones… Con pruebas nos referimos al
diseño y creación de estrategias entorno a la imagen
de marca tanto física como no física.

PALPABILIDAD

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