Universidad Autónoma del Estado de México

Centro Universitario UAEM Ecatepec

Programa de Estudios por Competencias

Responsabilidad ética de la empresa

Licenciatura en Informática Administrativa

Grupo especial LIA
2019A

Dra. en A.P. Edim Martínez Rodríguez

 Presentación
Esta unidad de aprendizaje pretende desarrollar competencias en el alumno que le
permitan el análisis de la ética vinculada con la profesión y el trabajo.
El curso se desarrollará mediante la facilitación del profesor, la investigación y participación
del alumno de manera individual y grupal. Se desarrollará mediante la elaboración de
tareas que generarán un producto aplicado en la resolución de casos. La necesidad del
análisis y reflexión de la ética en los distintos medios en que se desarrolle el ser humano y
su aplicación en el ejercicio de la profesión, de aquí la necesidad de formar un núcleo en
esta unidad de aprendizaje que brinde elementos prácticos y sobre todo desarrolle un
sentido crítico en los discentes.
La unidad de aprendizaje tiene como objetivo desarrollar en el alumno competencias que
le permitan ampliar la cultura de los discentes, estrechando el vínculo de la formación
científica y técnica con las ciencias sociales y humanidades.
Su contenido en general incluye los conocimientos del análisis de los principales
postulados y autores de la ética, para su reflexión y toma de conciencia en sus acciones
familiares, sociales, laborales y profesionales, analizar los preceptos básicos éticos del
trabajo y la profesión, así como los códigos de ética profesional, para su aplicación en el
ejercicio de la profesión, análisis de la normatividad del quehacer profesional regulada por
el estado y las organizaciones profesionales, para el ejercicio ético de la profesión.

El desarrollo de la unidad de aprendizaje se dará a través de la participación activa del

discente en la investigación documental y de campo, de tal manera que analice la
aplicación de la teoría y desarrolle casos prácticos.

La evaluación se integrará a través de exámenes escritos teórico-prácticos, tareas,

investigaciones y participaciones.
 Propósito de la unidad de aprendizaje

• Analizar el marco teórico, jurídico y profesional de la normatividad

establecida por el estado y las organizaciones profesionales, para que los
integrantes de un organismo social, cumplan estrictamente con los
lineamientos éticos y morales de la profesión.
Secuencia didáctica
No UNIDAD

1 Analizar las características del factor humano, su naturaleza y comportamiento

dentro de la organización.

2 Analizar la ética actual y profesional dentro de las organizaciones

3 Analizar la normatividad del quehacer profesional regulada por el estado y las

organizaciones profesionales, para el ejercicio de la profesión
 Recomendaciones generales
Se sugiere iniciar con una sesión de encuadre en la que se haga la presentación del instructor y de los participantes, la
detección o diagnóstico de expectativas y necesidades, campo del desarrollo empresarial.

El docente, dará a conocer el programa de la unidad de aprendizaje citando las formas de organización y evaluación, así
como todos aquellos acuerdos generales sobre el desarrollo de la unidad, lineamientos tanto del profesor como del
participante señalados en el Programa de Estudios.

Para todos los apartados de la unidad de aprendizaje, es indispensable establecer y ponderar estrategias como lectura
comentada, trabajo en equipos colaborativos, grupales y vivénciales, asesoría con retroalimentación durante todo el
proceso.
 Unidad I

Factor humano, su naturaleza y comportamiento

dentro de la organización.
Conocimientos:

1.1.- Modelo de desarrollo humano

1.2.- Valores
1.3.- Conceptos generales.
1.4.- La ética en la historia.
Modelo de desarrollo humano
Qué es y para que sirve?
Desarrollo humano

“tiene como función desarrollar el potencial de los seres humanos,

incrementar sus posibilidades y brindarles un goce de la libertad, la
cual todas las personas poseen el derecho de vivirla” Programa de las
Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD, 2019).
Modelo de desarrollo humano

• El enfoque de las capacidades es aplicado por Sen al estudio de diversas cuestiones económicas y
sociopolíticas, tales como la calidad y el nivel de vida, el bienestar y, sobre todo, el desarrollo. Sen
considera que en todos estos espacios de evaluación es necesario partir de un concepto que refleje
adecuadamente las funciones valiosas que las personas pueden llegar a hacer o a ser, lo que llama en
alguna ocasión «libertad para realizarse».

• Con el concepto «capacidad», Sen trata de evaluar la posibilidad real que tiene una persona para
lograr aquellos «funcionamientos» que son básicos e «intrínsecamente valiosos» para poder llevar
una vida humana buena y digna.
Naturaleza del ser humano

• Desde el punto de vista filosófica, todos los seres humanos

comparten un conjunto de rasgos sumamente particulares y
constitutivos, que abarcan la manera de actuar, pensar y sentir dentro
del contexto en el que se manejan. Existen muchas teorías acerca de
lo que significa la naturaleza del hombre.
 Definición de ser humano

Adj. Dicho de un ser que tiene

naturaleza de Hombre.

Término para referirse al conjunto de los

hombres.
Qué es naturaleza humana?

Pico della Mirandola (1463-1949), según menciona “Dios

había creado al ser humano, fuera de las leyes naturales que
determinan al resto de las criaturas, para que construyese su
naturaleza sin barrera alguna, según su libertad y arbitrio”. John Locke (1632-1704), para él todo conocimiento nace de la
Pico formula tres de los ideales del Renacimiento: el derecho experiencia , luego “venimos al mundo como papel en blanco”
inalienable a la discrepancia, el respeto por las diversidades
culturales y religiosas y, finalmente, el derecho al crecimiento
y enriquecimiento de la vida a partir de la diferencia

Condillac (1714-1780) y Helvétius (1715-1771) “el ser humano

Marx (1818-1883), para quien las relaciones de producción
es materia completamente maleable en manos de la
esculpen y determinan el advenimiento del hombre nuevo”
omnipotente fuerza de la educación”
Cómo lograrlo?
Platón
cuando el ser humano Desde que el ser humano nace
evoluciona en el plano físico y tiene un destino reservado,
mental, va exteriorizando poco queriendo siempre aprender y
a poco algunos aspectos de sí obtener, nuevos
mismo.. conocimientos

Consideraba que la esencia del

El ser humano de forma
hombre se encontraba
espontánea va estructurando
integrada por un
su vida, ya que su deseo es
alma inmortal que puede
salir adelante, progresar de
llegar a obtener el
muchas formas diferentes
conocimiento.
Desde el punto de
vista filosófico
Aristóteles
• Dice: “El ser humano es un ser social por
naturaleza, y el insocial por naturaleza y no
por azar o es mal humano o más que
humano (…). La sociedad es por naturaleza
anterior al individuo (…) el que no puede
vivir en sociedad, o no necesita nada para
su propia suficiencia, no es miembro de la
sociedad, sino una bestia o un dios”.
Freud
El yo, es de tipo consciente
y racional y es aquella que
nos ayuda a regular
nuestras pasiones y
adaptarlas a la realidad
individual.

El ello. Es la que rige El súper yo , es la parte de

nuestros instintos más nuestra mente que asimila
primitivos y se encuentra los valores morales de la
en el plano inconsciente sociedad.

Estructuras
mentales
Naturaleza del ser humano

Definición.

la naturaleza humana es aquella que muestra la esencia del hombre, es

decir, cómo piensa, se comporta, se desarrolla en lo personal, en lo
físico, en fin, ese instinto que impulsa al hombre a querer realizar
cosas.
Potencial humano y crecimiento personal

se puede definir como “lo que la persona es capaz de hacer en la vida

con sus recursos psicológicos”. Obviamente dicho potencial se puede
identificar, desarrollar, entrenar, liberar, ampliar, direccional y emplear
para el beneficio no solamente individual sino grupal y organizacional

(Porras, 2012).
Actividades

• Lectura en equipo de “La gerencia del potencial humano en las

organizaciones que aprenden desde la perspectiva psicológica
(Porras, 2012) y elaborar un cuadro de estrategias para implementar
el desarrollo humano en las organizaciones.
• Demos respuesta a los siguientes cuestionamientos
con respecto a la lectura realizada:
1. ¿Que es el aprendizaje organizacional, según Marín y Velasco?

2. ¿El desarrollo organizacional con que se relaciona?

3. ¿Para que sirve el aprendizaje organizacional?

4. ¿Qué garantiza el aprendizaje organizacional?

5. ¿Cuál es la función gerencial hoy en día?

6. ¿En qué consiste la gestión personal?

7. ¿En qué se basa el desarrollo organizacional?

8. ¿Cuál es el aporte del gerente en el desarrollo organizacional?

9. ¿Cómo se define el potencial humano?

10. ¿Cómo se define el desarrollo del personal, según Urdaneta?

11. ¿Qué se requiere para desarrollar el potencial humano?

12. ¿Qué principio psicológico sustenta el potencial humano?

13. ¿De acuerdo con Vargas, el potencial humano en que se fundamenta?

14. ¿Qué permite alcanzar el potencial humano en las organizaciones?

Crecimiento personal

• “el conjunto de prácticas y actitudes continuas que permiten a una

persona un trabajo profundo respecto a su potencial vital, que
redundan en la obtención de una visión plural, rica y
multidimensional de la realidad y que permiten actuar con una
inteligencia adaptativa o práctica que facilita el bienestar personal, la
comunicación interpersonal y la resolución de problemas complejos”
(Ponti, 2005).
Actividades

• Lectura: ¿Qué es esa cosa llamada crecimiento personal” de Franc Pónti

(2005).

• Elaborar mapa mental de las seis vías para comprender el desarrollo

personal
Valores
Los valores son creencias –es decir, cogniciones-, pero ligadas
inextricablemente al afecto (Schwartz, 2007,1992).
El valor de los valores
Concepto

“Los valores son ideales que actúan al modo de causas finales esto es:
son por una parte, el motor que pone en marcha nuestra acción y, a la
vez la meta que queremos alcanzar, una vez puestos los medios
adecuados. Por lo tanto, los valores son finalidades y no medios y, por
ello, estimables en sí mismos y no con vista a alguna otra cosa”
(Acosta, 1992).
Concepto…

el término valor se utiliza aquí más bien con connotación de nivel de

calidad de vida humana, con un matiz ético-moral, como el conjunto de
aquello que conforma la axiología (del griego axioma, que
originalmente es dignidad), que se ha considerado como el
fundamento de lo que debe ser el hombre (Soto y Cárdenas, 2007)
Definiendo los valores
Tipos de valores
Tipo Motivacional Definición Ejemplos de valores Fuente

Autodirección Pensamiento y acción independientes Creatividad/curiosidad/lib Organismo/interacción

ertad

Estimulación Emoción, novedad y desafío en la vida Vida variada/excitante Organismo

Hedonismo Placer o gratificación para si mismo Placer/apreciar la vida Organismo

Realización Demostración de competencia de acuerdo a los Exitoso/capaz Interacción/grupo

padrones sociales

Poder Status social, prestigio, control o dominio sobre Autoridad/riqueza Interacción/grupo

personas y recursos

(Schwartz, 1994)
 Tipo Motivacional Definición Ejemplos de valores Fuente

Seguridad Seguridad, armonía y estabilidad en la sociedad y Orden social Interacción

de las relaciones

Conformidad Contención de acciones e impulsos de perturbar o Buenos Grupo

perjudicar a otros modos/obediencia

Tradición Respeto, compromiso y aceptación de costumbres Humildad/devoción Grupo

o ideas de una cultura

Benevolencia Preservar y mejorar el bienestar de otros Servicial/honesto/no Interacción/grupo

rencoroso

Universalismo Comprensión, tolerancia y protección para el Tolerancia, justicia, Organismo/grupo

bienestar de todas las personas y la naturaleza igualdad/protección del
ambiente
Tipos de valores
Valores en la vida cotidiana

Valores éticos (lo Valores morales

Valores eróticos
deseable en la ejecución (búsqueda de equidad y
(búsqueda del amor)
del bien) justicia)

Valores vitales Valores bioéticos

Valores estéticos
(supervivencia del (bienestar-malestar
(concepción del arte)
hombre) humano)

Valores del conocimiento

Valores religiosos
(posibilidad de alcanzar la
(búsqueda de la santidad)
sabiduría)
Valores espirituales (alcanzar Valores hedonísticos (agrado-
la eternidad) desagrado)

Libertad (de la sumisión al

Paz (serenidad a la violencia)
poder)

Valores de calidad humana

Valores ambientales
(dignidad, decencia, fidelidad,
(aspectos ecológicos)
lealtad, honestidad)
Características:
El valer, todo valor es
Objetividad, no depende de
polivalente, es válido, en este
las preferencias individuales,
sentido puede ser deseable o
se asume como es
indeseable

Son dependientes tanto entre Polaridad, hace que cada

si como en su relación con las valor tenga su opuesto a valor
cosas positivo un valor negativo

No son mesurables ni
precisables y tienen validez
cualitativa más no
cuantitativa.
La persona como fuente de valor en la
empresa

• Los valores organizacionales son la convicción que los miembros de

una organización tienen en cuanto a preferir cierto estado de cosas
por encima de otros (la honestidad, la eficiencia, la calidad, la
confianza, etc. (Felcman, 2004).
Valores éticos empresariales
Los valores en el trabajo son ideologías o filosofías que permiten comprender el
comportamiento de los individuos en el trabajo. Sostiene que los valores se
agrupan en estructuras, que son el marco de referencias pre-ceptuales de
permanencia relativa, que moldean e influyen en el comportamiento humano
dentro de las organizaciones (England , 1967).
Definición.

• Para Salvador García y Simón Dolan, los valores son guías, principios
de acción adecuados para conseguir lo que nos proponemos.
Orientan las conductas ante el trabajo, las relaciones entre las
personas y los resultados a obtener. Los valores deben ser claros,
iguales, compartidos y aceptados por todos los miembros y niveles de
la organización, para que exista un criterio unificado de actuación.
Tipos de valores en la empresa

Valores finales asociados a la

visión

Valores finales asociados a la

misión

Valores instrumentales
Tipos de valores en la empresa…
• Dan sentido y cohesionan el esfuerzo de la empresa
Valores finales • Se refieren al tipo de negocio que se quiere llegar a ser
asociados a la Visión • La diferenciación que quiere alcanzar

• Ser rentables, da beneficios

Valores finales • Generar empleo, satisfacer necesidades
asociados a la Misión • Especificas en función a su actividad

• Como alcanzar la misión y visión: calidad, confianza,

Valores trabajo en equipo, honestidad…
instrumentales
Modelo de auditoria ética creada por Fundación Etnor
Valor significado
Integridad Coherencia entre lo que se dice y hace
Confianza Credibilidad y reputación de la empresa
Justicia Distribución equitativa de cargas y beneficios
Dialogo Participación y consenso
Transparencia Veracidad y comunicación interna y externa
Dignidad Respeto y fomento de los derechos humanos
Legalidad Cumplimiento de las disposiciones legales
Compromiso cívico Corresponsabilidad social
Ecología Respeto y mejora del medio ambiente
Responsabilidad Respuesta ante expectativas y demandas sociales
Actividad
A continuación veamos algunos ejemplos de valores en las empresas e identifica a
que ámbito de actuación se refieren:

1. Nos ocupamos de la satisfacción de nuestros clientes

2. Todo el mundo puede discrepar
3. Escuchamos a nuestros clientes
4. Aceptamos que el éxito significa aprender de nuestros errores
5. La calidad es lo primero
6. Aquí es agradable trabajar
Actividad…

• Ingresa a la pagina de BBVA y analiza su código de conducta, cuáles

son los valores éticos que promueve?

• Ingresa a la pagina de Repsol e identifica los valores que guían sus

acciones y comportamientos hacia los grupos de interés.
¿Cuáles valores son básicos en el ejercicio de la
profesión?

• Beneficio o beneficencia (lat.

bene “bien” facere “hacer).
Hacer el bien.
Los profesionales mediante el
ejercicio profesional quieren lograr
la producción de bienes o servicios
para la resolución de problemas
personales o comunitarios.
• Autonomía (gr. autos “a sí mismo” y
nomos “ley”). Darse una ley a sí
mismo.

Se fundamenta en la libertad; es derecho a

la independencia para tomar decisiones
preponderantes en la realización de la
actividad sin presiones externas, por parte
de individuos o instituciones. El profesional
deberá buscar el equilibrio entre las
necesidades de los usuarios, clientes,
empleadores y el bien común.
• Justicia. (lat. ius “derecho, justicia”).

Los profesionales comprometidos

promoverán bienes y servicios de su
rama de especialidad relacionados con
las necesidades sociales, a fin de que
estén orientados al bien común.
• Evitar el daño (no maleficencia).
Las acciones de los
profesionales deberán evitar
poner en riesgo o lastimar a los
individuos y a la naturaleza,
sobre todo, en la utilización de
la ciencia y tecnología por lo que
es necesario el establecimiento
de límites.
• Fidelidad (lat. fides “fe”).

El cliente elige al profesional y

éste puede aceptar o no el
vínculo. Una vez que ambos
coinciden deberán formularse
acuerdos respecto a lo que se
espera de las partes.
• Veracidad (lat. verus “verdad” ax
“intensa cualidad”).

La comunicación entre profesional-

usuario (beneficiario) deberá
fundamentarse en la verdad, refiriendo
los hechos como han sucedido realmente.
Confidencialidad (lat. con “unión”, fidere
“tener confianza”).

El profesional se obliga a mantener en

secreto la información que reciba de su
cliente sin comentarla con otros, respetar
la intimidad de los individuos involucrados
en el asunto confiado
Honestidad-honradez (lat. honos “premiándole con
un cargo público”, honoris “se reciben honorarios
por su desempeño con rectitud, decencia, dignidad,
gracia, respeto en el cargo”).

La honradez del profesional se refiere a no tomar

para sí ni utilizar de ningún modo los bienes del
cliente que hayan sido dados en custodia a nombre
de él, no mentir, no engañar ni hacer trampa; la
honestidad es actuar profesionalmente con base en
la verdad, con rectitud de intención, con coherencia
entre lo que dice y hace.
• Otros valores necesarios en el ejercicio profesional son: prudencia, fortaleza, diligencia,
lealtad, respeto, formalidad, responsabilidad, dignidad, constancia, perseverancia,
dignidad, fortaleza, laboriosidad, paciencia, tolerancia, puntualidad, solidaridad.
Actividades

• Lectura en equipo de “análisis de los valores organizacionales en el

contexto empresarial” (Pérez, 2003) y elaborar una tabla comparativa
de la definición de valor y su clasificación de acuerdo a cada autor.
Ética

• (del griego ethike, derivado de ethos, carácter, y, según Aristóteles,

de éthos costumbre).

Rama de la filosofía cuyo objeto de estudio es la moral.

Moral o moralidad

• La moral (del gen. latín mōris, ‘costumbre’, y de ahí mōrālis, ‘lo

relativo a los usos y las costumbres’) es un conjunto de normas,
creencias, valores y costumbres que dirigen o guían la conducta de
grupos de personas en la sociedad.
Cual es la diferencia?
 Moral, es la ciencia
Ética, es una parte de que trata del bien
la filosofía que trata general y de las
de la moral y de las acciones humanas en
obligaciones del orden a su bondad o
hombre
“Costumbre” “Costumbre” malicia

Griego Ethos Latín “mos”

Etimología
Ética Moral
Sánscrito

Satyan Ma

“esencia” “Medir”
 La ética garantiza
En síntesis… productos y/o
servicios que
cumplen las
expectativas de los
clientes
En la empresa se La Moral hace
hace necesaria la seres más
ética y la moral humanos y
para el buen honestos que se
comportamiento expresan en los
de los empleados y objetivos de la
directivos organización
Los ejecutivos que
son éticos alcanzan
el éxito mediante
prácticas
administrativas
(equidad y justicia)
La moral, como
normas La moral y la ética
establecidas para se entienden como
regular el una forma de vida
comportamiento que impacta en la
humano en la comunidad
sociedad
La ética, es el
carácter que forja
al individuo para
definir lo bueno y
lo malo para
actuar en
consecuencia
Actividades

• Lectura en equipo de “Ética y responsabilidad social de la empresa: su

concepción del hombre” (Cuevas, 2009), de acuerdo con los autores
¿cómo es que el hombre relaciona la ética con la práctica cotidiana
de su actuar en la responsabilidad social empresarial?
La ética en la historia

Edad Media
Antigua Grecia Ética a (Agustín de Edad
Estoicos y Edad Moderna
(Platón) Libro de Nicómaco Hipona y Santo Contemporánea
epicúreos (Immanuel Kant)
la República (Aristóteles) Tomás de (Max Scheler)
Aquino)
La República de Platón

• [Link]
Ética a Nicómaco

• Videos\Aristteles_-_tica_a_Nicmaco_-_Libro_I([Link]).mp4
San Agustín de Hipona
• El tema central del pensamiento de San Agustín de Hipona es
la relación del alma, perdida por el pecado y salvada por la
gracia divina, con Dios, relación en la que el mundo exterior
no cumple otra función que la de mediador entre ambas
partes. De ahí su carácter esencialmente espiritualista, frente
a la tendencia cosmológica de la filosofía griega. La obra del
santo se plantea como un largo y ardiente diálogo entre la
criatura y su Creador, esquema que desarrollan
explícitamente sus Confesiones (400).
Santo Tomás de Aquino
• Resuelve la crisis producida en el pensamiento cristiano
por el averroísmo, interpretación del pensamiento
aristotélico que arranca del filósofo
árabe Averroes (1126-1198). El averroísmo resaltaba la
independencia del entendimiento guiado por los
sentidos y planteaba el problema de la doble verdad, es
decir, la contradicción de las verdades del entendimiento
y las de la revelación.
Immanuel Kant
• establece la necesidad de un principio moral a priori, el

llamado imperativo categórico, derivado de la razón humana

en su vertiente práctica; en la moral, el hombre debe actuar

como si fuese libre, aunque no sea posible demostrar

teóricamente la existencia de esa libertad. El fundamento

último de la moral procede de la tendencia humana hacia

ella, y tiene su origen en el carácter a su vez nouménico del

hombre.
Max Scheler
• concibió el universo como resultado del
enfrentamiento de dos principios, el espíritu (Geist)
y el impulso vital (Drang), en sus últimas obras
Scheler se había alejado de la orientación más
estrictamente filosófica inclinado a los problemas de
la civilización y la sociedad modernas; con las
exigencias y necesidades propias del hombre
contemporáneo formado a través de las diversas
experiencias del progreso científico y de la guerra.
Actividades

• Cuadro comparativo de los diferentes tipos de valores, para

diferenciar valores de conductas observables.

• Cuadro sinóptico de las principales aportaciones a la ética

• Crítica escrita de la lectura “Un mexicano más”.

Referencias

• Análisis de valores en el contexto empresarial (Pérez, 2013)

• Definición y construcción de Valor (Medina, 20013)

• Estructura de valores Schwartz (Cayón, 2008)

• La naturaleza humana de Aristóteles (Prevosti, 2011)