RESUMEN NORMA ISO 14001:2015

“SISTEMAS DE GESTIÓN AMBIENTAL”

Elaborado por:
Ing. Sania Pinto
Docente
Este material de estudio es elaborado con fines académicos. La
información aquí contenida hace parte de la Norma ISO 14001
versión 2015; por lo tanto las referencias y/o apartados
mencionados se encuentran en dicho documento.

Pág. 2
 Contenido
• Introducción
• Norma ISO 14001: Introducción
• Norma ISO 14001: Capitulo 4
• Norma ISO 14001: Capitulo 5
•Norma ISO 14001: Capitulo 6
•Norma ISO 14001: Apartado 6.1
•Norma ISO 14001: Apartado 6.2
•Norma ISO 14001: Capitulo 7
•Norma ISO 14001: Capitulo 8
•Norma ISO 14001: Capitulo 9
•Norma ISO 14001: Capitulo 10
•Conclusión y glosario
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Introducción

Pág. 4
 NORMALIZACIÓN

• La normalización o estandarización es la
actividad que tiene por objeto establecer,
ante problemas reales o potenciales,
disposiciones destinadas a usos comunes y
repetidos, con el fin de obtener un nivel de
ordenamiento óptimo en un contexto dado,
que puede ser tecnológico, político o
económico.

Pág. 5
NORMALIZACIÓN
• La normalización busca:
✓Simplificar y unificar productos y
servicios, facilitando su intercambio.
✓Promover una cultura de calidad
✓Abrir mercados
✓Aumentar la seguridad
✓Proteger los intereses de los
consumidores
✓Disminuir costos

Pág. 6
 NORMALIZACIÓN
La normalización persigue fundamentalmente tres
objetivos:

Calidad Seguridad Eficiencia

Pág. 7
NORMALIZACIÓN
• La Organización Internacional de
Estandarización (En inglés: International
Organization for Standardization, conocida por la
abreviación ISO) es una organización
independiente y no-gubernamental; fundada el
23 de febrero de 1947, la organización
promueve el uso de estándares privativos,
industriales y comerciales a nivel mundial.

• Estas normas no implican obligatoriedad

jurídica. Pág. 8
 NORMALIZACIÓN
• El uso de estándares facilita la creación de productos y servicios
que sean seguros, fiables y de calidad. Los estándares ayudan a
los negocios a aumentar la productividad a la vez que minimizan
los errores y el gasto. Al permitir comparar directamente
productos de diferentes fabricantes, facilita que nuevas
compañías puedan entrar en nuevos mercados y ayudar en el
desarrollo de un comercio global con bases justas.
• Los estándares también sirven para proteger a los
consumidores y usuarios finales de productos y servicios,
asegurando que los productos certificados se ajusten a los
mínimos estandarizados internacionalmente.
Pág. 9
 NORMALIZACIÓN
• El Instituto Colombiano de Normas Técnicas y
Certificación, ICONTEC, es el organismo nacional de
normalización, según el Decreto 2269 de 1993. Y es el
representante de la Organización Internacional para la
Estandarización (ISO), en Colombia. Dentro de sus
actividades está la certificación de normas de calidad
para empresas y actividades profesionales.
• ICONTEC es una entidad de carácter privado, sin
ánimo de lucro, cuya Misión es fundamental para
brindar soporte y desarrollo al productor y protección
al consumidor. Colabora con el sector gubernamental
y apoya al sector privado del país, para lograr ventajas
competitivas en los mercados interno y externo.
Pág. 10
 CERTIFICACIÓN
• Hace referencia a lo que técnicamente se denomina “evaluación de
la conformidad”. Es decir, determina si un producto, proceso o
sistema de gestión cumple unos requisitos específicos.
• En Colombia no solo ICONTEC es organismo certificador de
sistemas de gestión, también lo son:

Pág. 11
 Diferencias entre normalización y certificación

• Normalización: Su objetivo es establecer normas,

estándares o parámetros aplicables a un sistema o
proceso.
• Certificación: Su objetivo es evaluar el cumplimiento de
los estándares establecidos.

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 Normas ISO
• Las normas ISO son siempre de carácter voluntario para
las organizaciones, pero que el reconocimiento que
otorga la obtención de la certificación y los beneficios
para la organización, mejoran sustancialmente la
consideración de la organización entre sus iguales.
• Aunque existen más de 22800 normas en la actualidad,
hay unas más usadas que otras.

[Link]

Pág. 13
 Normas ISO
• Norma ISO 9001
Es la norma de los requisitos de los Sistemas de Gestión de
Calidad en las organizaciones. Esta norma es aplicable a todos los
sectores.
• Norma ISO 14001
Es la norma de los Sistemas de Gestión Ambiental. La certificación
de la organización en esta norma, permite asegurar que la
organización trabaja cumpliendo estrictamente la legislación
ambiental y controlando los aspectos de sus actividades que
pueden ser más perjudiciales para el medio.

Pág. 14
 Normas ISO
• Norma ISO 45001
Sistemas de Gestión de la Seguridad y la Salud en el trabajo,
procede de la ISO 18001, y vela por la aplicación exhaustiva de la
legislación de prevención de riesgos laborales así como la
protección del trabajador.
• Norma ISO 27001
Sistemas de Gestión de la Seguridad en la Información. Esta norma
ha tenido un crecimiento muy significativo, dada la emisión de la
nueva reglamentación europea referente a la seguridad en la
información.

Pág. 15
 Normas ISO
Ciclo PHVA
Definimos metas,
tomamos acciones
preventivas

Acciones correctivas
Ejecución

Evaluación de
resultados
Pág. 16
 Norma ISO
14001:
Introducción

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 Familia de normas: ISO 14000
ISO 14001 Especificaciones y directivas para su uso
ISO 14004 Directivas generales sobre principios, sistemas y técnica de apoyo
ISO 14010 Principios generales de auditoría
ISO 14011 Procedimientos de auditorías de Sistemas de Gestión Ambiental
ISO 14000 ISO 14012 Criterios para certificación de auditores

Sistemas ISO 14031 Lineamientos de Desempeño Ambiental

ISO 14032 Ejemplos de Evaluación de Desempeño Ambiental
de Gestión ISO 14040 Principios y marco general ACV
Ambiental ISO 14041 Definición del objetivo y ámbito y análisis del inventario
ISO 14042 Evaluación del impacto del Ciclo de Vida
ISO 14043 Interpretación del ciclo de vida
ISO 14047 Ejemplos de la aplicación de iso14042
ISO 14048 Formato de documentación de datos del análisis
ISO 14020 Principios generales de Etiquetas Ambientales
ISO 14021 Etiqueta Tipo II
ISO 14024 Etiqueta Tipo I
ISO 14025 Etiqueta Tipo III
ISO 14050 Términos y definiciones - Vocabulario
Pág. 18
 ISO 14001
Beneficios para las empresas
• Ahorro de costes: La ISO 14001 puede proporcionar un ahorro
del coste a través de la reducción de residuos y un uso más
eficiente de los recursos naturales tales como la energía,
el agua y el gas. Además de ahorros ante posibles multas
futuras.
• Reputación: Puede significar una ventaja competitiva, creando
más y mejores oportunidades comerciales.
• Involucrar al personal: Se mejora la comunicación interna y
puede encontrar un equipo más motivado a través de las
sugerencias de mejora ambiental.
Pág. 19
 ISO 14001
Beneficios para las empresas

• Mejora continua: Mejorar el funcionamiento ambiental en las

empresas.
• Cumplimiento: La implementación de la ISO 14001 demuestra
que las organizaciones cumplen con una serie de requisitos
legales.
• Sistemas integrados: ISO 14001 se alinea con otras normas de
sistemas de gestión como la ISO 9001 de sistema de gestión de
calidad y la ISO 45001 de seguridad y salud en el trabajo.

Pág. 20
 ISO 14001
• El desarrollo sostenible como objetivo se logra mediante el
equilibrio de los “tres pilares” de la sostenibilidad. Esto ha
conducido a que las organizaciones adopten un enfoque
sistemático con relación a la gestión ambiental mediante la
implementación de sistemas de gestión ambiental, cuyo objetivo
es contribuir al “pilar ambiental” de la sostenibilidad.

Pág. 21
 ISO 14001
El propósito de la norma es proporcionar a las organizaciones un
marco de referencia para proteger el medio ambiente y responder a
las condiciones ambientales cambiantes, en equilibrio con las
necesidades socioeconómicas. Por ello busca:
1. La protección del medio ambiente, mediante la prevención o
mitigación de impactos ambientales adversos.
2. La mitigación de efectos potencialmente adversos de las
condiciones ambientales sobre la organización.
3. El apoyo a la organización en el cumplimiento de los requisitos
legales y otros requisitos.
4. La mejora del desempeño ambiental.
Pág. 22
 ISO 14001
5. El control o la influencia sobre la forma en la que la
organización diseña, fabrica, distribuye, consume y lleva a cabo la
disposición final de productos o servicios, usando una perspectiva
de ciclo de vida que pueda prevenir que los impactos ambientales
sean involuntariamente trasladados a otro punto del ciclo de vida.
6. El logro de beneficios financieros y operacionales que puedan
ser el resultado de implementar alternativas ambientales
respetuosas que fortalezcan la posición de la organización en el
mercado.
7. La comunicación de la información ambiental a las partes
interesadas pertinentes.

Pág. 23
 ISO 14001
OBJETO DE APLICACIÓN
Esta Norma Internacional ayuda a una organización a lograr los
resultados previstos de su sistema de gestión ambiental, con lo que
aporta valor al medio ambiente, a la propia organización y a sus
partes interesadas.

Pág. 24
 ISO 14001

[Link] Pág. 25
 ISO 14001 (Índice)
4. CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN
• 4.1 COMPRENSIÓN DE LA ORGANIZACIÓN Y DE SU CONTEXTO
• 4.2 COMPRENSIÓN DE LAS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE LAS PARTES
INTERESADAS
• 4.3 DETERMINACIÓN DEL ALCANCE DEL SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL
• 4.4 SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL
5. LIDERAZGO
• 5.1 LIDERAZGO Y COMPROMISO
• 5.2 POLÍTICA AMBIENTAL
• 5.3 ROLES, RESPONSABILIDADES Y AUTORIDADES EN LA ORGANIZACIÓN

Pág. 26
 ISO 14001 (Índice)
6. PLANIFICACIÓN
• 6.1 ACCIONES PARA ABORDAR RIESGOS Y OPORTUNIDADES
• 6.2 OBJETIVOS AMBIENTALES Y PLANIFICACIÓN PARA LOGRARLOS
7. APOYO
• 7.1 RECURSOS
• 7.2 COMPETENCIA
• 7.3 TOMA DE CONCIENCIA
• 7.4 COMUNICACIÓN
• 7.5 INFORMACIÓN DOCUMENTADA

Pág. 27
 ISO 14001 (Índice)
8. OPERACIÓN
• 8.1 PLANIFICACIÓN Y CONTROL OPERACIONAL
• 8.2 PREPARACIÓN Y RESPUESTA ANTE EMERGENCIAS
9. EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
• 9.1 SEGUIMIENTO, MEDICIÓN, ANÁLISIS Y EVALUACIÓN
• 9.2 AUDITORÍA INTERNA
• 9.3 REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN
10. MEJORA
• 10.1 GENERALIDADES
• 10.2 NO CONFORMIDAD Y ACCIÓN CORRECTIVA
• 10.3 MEJORA CONTINUA
Pág. 28
 Norma ISO
14001: Cap. 4
“Contexto de la
Organización”

Pág. 29
 4. CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN
4.1 COMPRENSIÓN DE LA ORGANIZACIÓN Y DE SU CONTEXTO
La organización debe determinar las cuestiones externas e
internas que son pertinentes para su propósito y que afectan a su
capacidad para lograr los resultados previstos de su sistema de
gestión ambiental. Estas cuestiones incluyen las condiciones
ambientales capaces de afectar o de verse afectadas por la
organización.
Traducción: ¿Quién soy, y para
dónde voy?

Pág. 30
 4. CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN

4.1 COMPRENSIÓN DE LA ORGANIZACIÓN Y DE SU CONTEXTO

Externas

Internas

Pág. 31
 4. CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN
4.1 COMPRENSIÓN DE LA ORGANIZACIÓN Y DE SU CONTEXTO
El contexto de la organización incluye
información como:
✓Ubicación
✓Misión
✓Visión
✓Reseña histórica
✓Valores Corporativos
✓Matriz DOFA
Pág. 32
Matriz DOFA: Es una herramienta que nos permite conocer la
situación real de una empresa. Nos muestra con claridad cuáles
son nuestras debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas.

Debilidades Amenazas

Internas Externas
Fortalezas Oportunidades

[Link]
Pág. 33
 4. CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN
4.1 COMPRENSIÓN DE LA ORGANIZACIÓN Y DE SU CONTEXTO

Un factor que hace vulnerable a

Debilidades la organización o que la empresa
realiza de forma deficiente.
Internas
Alguna función que la empresa
Fortalezas realice de manera correcta.

Pág. 34
 4. CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN
4.1 COMPRENSIÓN DE LA ORGANIZACIÓN Y DE SU CONTEXTO

Constituyen aquellas fuerzas

ambientales de carácter externo no
controlable por la organización,
Amenazas pero que representa aspectos
negativos y problemas potenciales.
Externas
Constituyen aquellas fuerzas
Oportunidades ambientales de carácter externo no
controlable por la organización,
pero que representa un potencial
de mejora.

Pág. 35
 4. CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN
4.1 COMPRENSIÓN DE LA ORGANIZACIÓN Y DE SU CONTEXTO

DEBILIDADES: OPORTUNIDADES:
INTERNO (-) EXTERNO (+)

DOFA

FORTALEZAS: AMENAZAS:
INTERNO (+) EXTERNO (-)
Pág. 36
 4. CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN
4.2 COMPRENSIÓN DE LAS NECESIDADES
Y EXPECTATIVAS DE LAS PARTES
INTERESADAS
La organización debe determinar:
a) las partes interesadas que son
pertinentes al sistema de gestión ambiental;
b) las necesidades y expectativas
pertinentes (es decir, requisitos) de estas
partes interesadas;
c) cuáles de estas necesidades y
expectativas se convierten en requisitos
legales y otros requisitos. Pág. 37
 4. CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN
Ejemplo del apartado 4.2:
Partes Requisitos
Necesidades y/o expectativas
interesadas
Empleados Ej. Actividades de educación ambiental -

Socios Ej. Informes de desempeño ambiental -

Clientes Ej. Materias primas sostenibles Ej. Atender oportunamente las PQR

Proveedores Ej. Comunicación sobre políticas Ej. Cumplir con la norma de disposición
ambientales de residuos.
Competencia Ej. Competitividad en el mercado -
Comunidad Ej. Actividades de educación ambiental Ej. Cumplir parámetros de ruido, según
la resolución.
Gobierno Ej. Solicitud de permiso de vertimiento Ej. Cumplir con los parámetros de
vertimientos de la resolución 631 de
2015.

Pág. 38
 4. CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN
4.3 DETERMINACIÓN DEL ALCANCE DEL SISTEMA DE GESTIÓN
AMBIENTAL
La organización debe determinar los límites y la aplicabilidad del
sistema de gestión ambiental para establecer su alcance.

¿Qué hace mi
empresa?
Traducción:

Pág. 39
 4. CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN
4.4 SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL
Para lograr los resultados previstos, incluida la mejora de su
desempeño ambiental, la organización debe establecer,
implementar, mantener y mejorar continuamente un sistema de
gestión ambiental, que incluya los procesos necesarios y sus
interacciones, de acuerdo con los requisitos de esta Norma
Internacional.
¿Cómo lo
Traducción:
hace?

Pág. 40
 Proceso: Conjunto de actividades interrelacionadas o que
interactúan, que transforman las entradas en salidas.

Necesidades Satisfacción
y expectativa
de las partes
Entrada Proceso Salida de las partes
interesadas
interesadas

Pág. 41
 Norma ISO
14001: Cap. 5
“Liderazgo”

Pág. 42
 5. LIDERAZGO
5.1 LIDERAZGO Y COMPROMISO
La alta dirección debe demostrar liderazgo y compromiso con
respecto al sistema de gestión ambiental:
a) asumiendo la responsabilidad y la rendición de cuentas con
relación a la eficacia del sistema de gestión ambiental.
b) asegurándose de que se establezcan la política ambiental y los
objetivos ambientales, y que éstos sean compatibles con la
dirección estratégica y el contexto de la organización.
c) asegurándose de la integración de los requisitos del sistema de
gestión ambiental en los procesos de negocio de la organización.

Pág. 43
 5. LIDERAZGO
5.1 LIDERAZGO Y COMPROMISO
d) asegurándose de que los recursos necesarios para el sistema de
gestión ambiental estén disponibles.
e) comunicando la importancia de una gestión ambiental eficaz y
conforme con los requisitos del sistema de gestión ambiental.
f) asegurándose de que el sistema de gestión ambiental logre los
resultados previstos.
g) dirigiendo y apoyando a las personas, para contribuir a la eficacia del
sistema de gestión ambiental.
h) promoviendo la mejora continua.
i) apoyando otros roles pertinentes de la dirección, para demostrar su
liderazgo en la forma en la que aplique a sus áreas de responsabilidad.
Pág. 44
 5. LIDERAZGO
Ejemplo del apartado 5.1
“Responsables: La autoridad responsable de velar por el sistema de
gestión ambiental es la gerencia general. Y las responsabilidad de la
eficacia del sistema de gestión ambiental recae sobre el gestor
ambiental de la empresa, quien contará con el apoyo del comité
ambiental para la mejora continua del mismo”

¿Quién lo
Traducción: hace?

Pág. 45
 5. LIDERAZGO
5.2 POLÍTICA AMBIENTAL
IMPORTANTE: La información de este apartado 5.2 se requerirá
en el apartado 6.2.
La alta dirección debe establecer, implementar y mantener una
política ambiental que, dentro del alcance definido de su sistema
de gestión ambiental:
a) sea apropiada al propósito y contexto de la organización,
incluida la naturaleza, magnitud e impactos ambientales de sus
actividades, productos y servicios.
b) proporcione un marco de referencia para el establecimiento de
los objetivos ambientales.

Pág. 46
 5. LIDERAZGO
5.2 POLÍTICA AMBIENTAL
c) incluya un compromiso para la protección del medio ambiente,
incluida la prevención de la contaminación, y otros compromisos
específicos pertinentes al contexto de la organización;
d) incluya un compromiso de cumplir con los requisitos legales y
otros requisitos;
e) incluya un compromiso de mejora continua del sistema de
gestión ambiental para la mejora del desempeño ambiental.

¿Cuál es mi
Traducción: compromiso?

Pág. 47
 Norma ISO
14001: Cap. 6
“Planificación”

Pág. 48
 6. PLANIFICACIÓN
6. Planificación

6.1 Acciones 6.2 Objetivos

para abordar ambientales y
riesgos y planificación
oportunidades para lograrlos

6.1.3 6.1.4 6.2.2

6.1.1 6.1.2 Aspectos 6.2.1 Objetivos Planificación
Requisitos Planificación
Generalidades Ambientales ambientales de acciones
legales y otros de acciones
para lograr los
objetivos
ambientales

Pág. 49
 6. PLANIFICACIÓN
¿Qué quiere este capitulo 6 de la norma ISO 14001:2015?
Conocer los Aspectos ambientales
significativos, para determinar los impactos
ambientales significativos.

AA (AAS)
Empresa • Condición de operación IA (IAS)
• Grado de control
• Fase de ciclo de vida

AA: Aspecto ambiental

AAS: Aspecto ambiental significativo
IA: Impacto ambiental
IAS: Impacto ambiental significativo
Pág. 50
 Norma ISO
14001:
Apartado 6.1

Pág. 51
 6. PLANIFICACIÓN
6.1 ACCIONES PARA ABORDAR RIESGOS Y
OPORTUNIDADES
6.1.1 Generalidades
Al planificar el sistema de gestión ambiental, la organización debe
considerar:
-Las cuestiones y requisitos referidas en el contexto de la
organización y partes interesadas.
-El alcance de su sistema de gestión ambiental;
-Los riesgos y oportunidades relacionados con sus aspectos
ambientales, requisitos legales y otros requisitos.

Pág. 52
 6. PLANIFICACIÓN
6.1 ACCIONES PARA ABORDAR RIESGOS Y
OPORTUNIDADES
6.1.2 Aspectos ambientales
Dentro del alcance definido del sistema de
gestión ambiental, la organización debe
determinar los aspectos ambientales de sus
actividades, productos y servicios que puede
controlar y de aquellos en los que puede influir, y
sus impactos ambientales asociados, desde una
perspectiva de ciclo de vida.

Pág. 53
 6. PLANIFICACIÓN
6.1 ACCIONES PARA ABORDAR RIESGOS Y
OPORTUNIDADES
6.1.2 Aspectos ambientales
Cuando se determinan los aspectos ambientales, la organización
debe tener en cuenta:
a) los cambios, incluidos los desarrollos nuevos o planificados, y
las actividades, productos y servicios nuevos o modificados;
b) las condiciones anormales y las situaciones de emergencia
razonablemente previsibles

Pág. 54
 6. PLANIFICACIÓN

• Aspecto ambiental. Elemento de las

actividades, productos o servicios de una
organización, que interactúa o puede
interactuar con el medio ambiente.

• Impacto ambiental. Cambio en el medio

ambiente, ya sea adverso o beneficioso,
como resultado total o parcial de los
aspectos ambientales de una
organización.
Pág. 55
 6. PLANIFICACIÓN
Se deberían considerar los aspectos ambientales relacionados
con las actividades, productos y servicios de la organización
(PROCESOS), como por ejemplo:
• El diseño y desarrollo de sus instalaciones, procesos, productos y servicios;
• La adquisición de materias primas, incluyendo la extracción.
• Los procesos operacionales o de fabricación, incluido el almacenamiento.
• La operación y mantenimiento de las instalaciones, los activos e
infraestructura de la organización.
• El transporte de productos y la prestación de servicios, incluido el embalaje.
• El almacenamiento, uso y tratamiento al finalizar la vida útil de los
productos.

Pág. 56
 6. PLANIFICACIÓN
ASPECTO AMBIENTAL (AA)
Tiene en cuenta los elementos de entrada y de salida (tanto
previstos e imprevistos) que están asociados con sus actividades,
productos y servicios. Los aspectos ambientales se deben
considerar tanto las condiciones de operación normales como
anormales.

Actividades -Consumo de
administrativas papel
en oficina -Consumo de
energía
-Generación de
residuos
Pág. 57
 6. PLANIFICACIÓN
Cuando determina sus aspectos ambientales, la organización
puede considerar:
a) las emisiones al aire
b) los vertidos al agua
c) las descargas al suelo
d) el uso de materias primas y recursos naturales
e) el uso de energía
f) la energía emitida (por ejemplo, calor, radiación, vibración (ruido)
y luz)
g) la generación de residuos y/o subproductos
Pág. 58
 6. PLANIFICACIÓN
IMPACTO AMBIENTAL (IA)
• Es la alteración o modificación del ambiente debido a la
ejecución de un proyecto o actividad.
• Se dice que hay impacto ambiental negativo cuando una acción,
actividad natural o inducida, causa daño, alteración, afectación o
modificación a los recursos naturales de un sistema
(ecosistema).
-Consumo de
Actividades papel -Agotamiento de
administrativas -Consumo de R.N
en oficina energía -Alteración del
-Generación de suelo
residuos Pág. 59
 6. PLANIFICACIÓN

• Una organización no tiene que considerar

individualmente cada producto, componente o materia
prima para determinar y evaluar sus aspectos
ambientales; puede agrupar o clasificar las actividades,
productos o servicio que tengan características
comunes.

Pág. 60
 6. PLANIFICACIÓN
La organización debe determinar aquellos aspectos que
tengan o puedan tener un impacto ambiental significativo,
es decir, los aspectos ambientales significativos,
mediante el uso de criterios establecidos.
La organización debe mantener información
documentada de sus:
• Aspectos ambientales e impactos ambientales asociados;
• Criterios usados para determinar sus aspectos ambientales
significativos;
• Aspectos ambientales significativos.
Pág. 61
 6. PLANIFICACIÓN
Además de los aspectos ambientales que una
organización puede controlar directamente, la
organización determina si hay aspectos ambientales en
los que puede influir.
Estos pueden estar relacionados por ejemplo, con los
productos y servicios usados por la organización y que
son suministrados por otros. Sin embargo, en todas las
circunstancias, es la organización la que determina el
grado de control que está en capacidad de ejercer, los
aspectos ambientales en los que puede influir y la medida
en que decide ejercer tal influencia.
Pág. 62
 6. PLANIFICACIÓN
Para poder determinar aquellos aspectos que tengan o
puedan tener un impacto ambiental significativo, se
utilizan metodologías de medición de impactos
ambientales. Como lo es la Matriz de identificación y
valoración de aspectos e impactos ambientales.

La cual es una herramienta que permite identificar, evaluar, prevenir y controlar

factores que generen deterioro ambiental.

Pág. 63
 6. PLANIFICACIÓN
Matriz de identificación y valoración de aspectos e
impactos ambientales.

Identificación
Metodología
Valoración

Pág. 64
 6. PLANIFICACIÓN
Matriz de identificación y valoración de aspectos e
impactos ambientales.
a) Identificación
- Identificar todas las actividades de mi proceso.
- Identificar los aspectos ambientales de las actividades.
- Identificar o reconocer los componentes ambientales que serán
afectados (Los componentes son todos aquellos elementos del
entorno que pueden ser afectados por la actividad como la
fauna, flora, agua, aire, suelo, población)
- Identificar los impactos ambientales generados sobre los
componentes.
Pág. 65
 6. PLANIFICACIÓN
Ejemplo de Matriz de identificación de aspectos e
impactos ambientales.
IDENTIFICACIÓN DE ASPECTOS E IMPACTOS AMBIENTALES
PROCESO ACTIVIDAD
ASPECTOS AMBIENTALES IMPACTO
Agotamiento de recursos naturales
Consumo de energía Sobrepresión en el recurso hídrico por
hidroeléctricas
Utilizar computador,
Consumo de papel Agotamiento de recursos naturales
Planificar y manejar los
Planeación recursos Reducción de residuos destinados al
estrategica relleno sanitario
Generación de residuos Generación de conciencia ambiental y
aprovechables (reciclables: buenas prácticas
papel, cartón) Afectación a la seguridad y salud de
las personas
Contaminación del recurso suelo

Pág. 66
 6. PLANIFICACIÓN
b) Valoración
También llamada “Matriz de importancia” que permite obtener una
valoración cuantitativa del impacto ambiental. Teniendo en cuenta
para ello una serie de atributos cualitativos tales como:

I: Importancia RV: Reversibilidad

NA: Naturaleza SI: Sinergia
IN: Intensidad AC: Acumulación
EX: Extensión EF:Efecto
MO: Momento PR: Periodicidad
PE: Persistencia MC: Recuperabilidad

Pág. 67
 6. PLANIFICACIÓN
• Naturaleza (NA): También llamada signo del impacto,
hace alusión al carácter beneficioso (+) o perjudicial (-)
de las distintas acciones, que van a actuar sobre
factores considerados.
• Intensidad (IN): Este término se refiere al grado de
incidencia de la acción sobre el factor o componente
ambiental.
• Extensión (EX): Se refiere al área de influencia teórica del
impacto en relación con el entorno del proyecto o
actividad. (puede ser dividido el porcentaje del área,
respecto al entorno, en que se manifiesta el efecto).
Pág. 68
 6. PLANIFICACIÓN
• Momento (MO) : El plazo de manifestación del impacto alude al
tiempo que trascurre entre la aparición de la acción y el
comienzo del efecto o impacto.
• Persistencia (PE): Se refiere al tiempo que permanecería el efecto
o impacto desde su aparición y a partir del cual el factor
afectado o componente ambiental, retornaría a las condiciones
iniciales previas ( ya sea de manera natural o mediante medidas
correctivas del ser humano).
• Reversibilidad (RV): Se refiere a la posibilidad de reconstrucción
del factor o componente ambiental afectado, es decir, la
posibilidad de retornar a las condiciones iniciales previas a la
acción, por medios naturales, una vez que aquella deja de actuar
sobre el medio. Pág. 69
 6. PLANIFICACIÓN
• Recuperabilidad (MC) : Se refiere a la posibilidad de
reconstrucción, total o parcial, del factor o componente
ambiental afectado, como consecuencia del proyecto o
actividad, es decir la posibilidad de retornar a las condiciones
iniciales previas a la actuación, por medio de la intervención
humana (introducción de medidas correctivas).
• Sinergia (SI) : Este atributo contempla el reforzamiento de dos o
más efectos simples. Es decir que los efectos simples,
provocados por acciones que actúan simultáneamente, será
superior al de las acciones que actúan de manera independiente.
Un impacto sinérgico seria por ejemplo la contaminación del
agua.
Pág. 70
 6. PLANIFICACIÓN
Acumulación (AC): Este atributo da idea del incremento progresivo
de la manifestación del efecto o impacto, cuando persiste de
forma continuada o reiterada la acción que lo genera.
Efecto (EF): Este atributo se refiere a la relación causa-efecto, o
sea a la forma de manifestación del impacto sobre un
componente ambiental, como consecuencia de una acción. Es
decir, el grado en el que la acción (causa), produce directa o
indirectamente el impacto (efecto).
Periodicidad (PR): La periodicidad se refiere a la regularidad de
manifestación del efecto o impacto, bien sea de manera cíclica o
recurrente.

Pág. 71
 6. PLANIFICACIÓN
b) Valoración
Cada uno de los criterios tienen una calificación o ponderación,
con el fin de aplicar la siguiente formula:
I= +- NA* (3IN+2EX+MO+PE+RV+SI+AC+EF+PR+MC)

Todo esto se realiza para conocer la importancia de cada impacto

ambiental.

Pág. 72
 6. PLANIFICACIÓN
b) Valoración

Pág. 73
 6. PLANIFICACIÓN
b) Valoración

Pág. 74
 6. PLANIFICACIÓN
El valor obtenido de la importancia reflejará un grado de
relevancia, que nos guiará hacia los impactos ambientales
significativos (IAS):
Relevancia Significado
La afectación del mismo es irrelevante en comparación
<25 Irrelevante
con los fines y objetivos de la empresa o proyecto
La afectación del mismo, no precisa prácticas correctoras
25≥ <50 Moderado
o protectoras intensivas*.
La afectación de este, exige la recuperación de las
50≥ <75 Severo condiciones del medio a través de medidas correctivas o
preventivas.
La afectación del mismo, es superior al umbral aceptable.
>=75 Crítico Se produce una pérdida permanente de la calidad en las
condiciones ambientales.

* Esto dependerá de cada empresa o proyecto

Pág. 75
 6. PLANIFICACIÓN
Ejemplo:

IDENTIFICACIÓN DE ASPECTOS E IMPACTOS

VALORACIÓN DEL IMPACTO AMBIENTAL
AMBIENTALES
CALIFICACIÓN
ASPECTOS RELEVANCI
IMPACTO
AMBIENTALES I A
EX MO PE RV SI AC EF PR MC NA IMP
N
Agotamiento de recursos
2 2 2 4 4 2 4 1 2 4 -1 33 Moderado
naturales
Sobrepresión en el recurso
2 2 2 4 4 2 4 1 2 4 -1 33 Moderado
Consumo de energía hídrico por hidroeléctricas
Generación de conciencia
ambiental y buenas 2 1 4 4 4 2 4 4 2 1 1 33 Moderado
prácticas

Pág. 76
 6. PLANIFICACIÓN
Con el fin de poder cumplir todos los requisitos de la norma ISO
14001:2015, se recomienda sobre los impactos que se consideren
significativos, aplicar un plan de acción o control operacional, que
incluirá programas ambientales acordes con la política ambiental
de la organización.
También se recomienda incluir:
• La identificación de aquellos aspectos que ocurren de manera
normal o anormal.
• La identificación de la etapa del ciclo de vida, en la que se
encuentra la actividad, así como el grado de control o influencia
que se tenga.

Pág. 77
 6. PLANIFICACIÓN
Ciclo de vida.
Son las etapas consecutivas e interrelacionadas de un sistema de
producto (o servicio), desde la adquisición de materia prima o su
generación a partir de recursos naturales hasta la disposición final
“de la cuna a la tumba”. Las etapas del ciclo de vida incluyen:

• Adquisición de materias primas

• Diseño

• Producción
Pág. 78
 6. PLANIFICACIÓN
Ciclo de vida.
• Transporte/entrega

• Uso

• Tratamiento al finalizar la vida

• Disposición final

Pág. 79
 6. PLANIFICACIÓN

Atendiendo a la norma ISO

14001:2015 capitulo 6.1, la Matriz de
identificación y valoración de
aspectos e impactos ambientales,
quedaría así:
Pág. 80
 IDENTIFICACIÓN DE ASPECTOS E
GRAD VALORACIÓN DEL IMPACTO AMBIENTAL ACCIONES A
IMPACTOS AMBIENTALES
ETAPA DEL O DE CONDICIÓN DE TOMAR
PROCESO ACTIVIDAD CALIFICACIÓN
CICLO DE VIDA CONTR LA OPERACIÓN ASPECTOS /CONTROL
IMPACTO M M N IM RELEVANCIA
OL AMBIENTALES IN EX PE RV SI AC EF PR OPERACIONAL
O C A P
Acciones
Agotamiento de contenidas en el
recursos 2 2 2 4 4 2 4 1 2 4 -1 33 Moderado programa
naturales ambiental
Utilizar correspondiente
Consumo de
computador, energía
Planificar y Acciones
Sobrepresión en
manejar los Uso del Contro contenidas en el
Planeación Normal el recurso
recursos producto o l 2 2 2 4 4 2 4 1 2 4 -1 33 Moderado programa
estratégica hídrico por
servicio directo ambiental
hidroeléctricas
correspondiente
Acciones
contenidas en
Agotamiento de
Consumo de el programa
recursos 4 1 2 2 2 2 4 4 2 4 -1 33 Moderado
papel ambiental
naturales
correspondient
e

Pág. 81
 6. PLANIFICACIÓN

• A partir de los resultados arrojados por la “Matriz de

identificación y valoración de Aspectos e Impactos Ambientales”,
se desarrollaran programas ambientales con sus respectivos
objetivos, para abordar los impactos de mayor importancia y/o
relevancia de la empresa, también llamados impactos
ambientales significativos, que a su vez están relacionados con
los aspectos ambientales significativos (véase el apartado 6.2)

Pág. 82
 6. PLANIFICACIÓN
6.1 ACCIONES PARA ABORDAR RIESGOS Y
OPORTUNIDADES
6.1.3 Requisitos legales y otros requisitos
La organización debe:
a) determinar y tener acceso a los requisitos legales y
otros requisitos relacionados con sus aspectos
ambientales;
b) determinar cómo se aplican a la organización;
c) tener en cuenta cuando se establezca, implemente,
mantenga y mejore continuamente su sistema de
gestión ambiental.
Pág. 83
 6. PLANIFICACIÓN
6.1 ACCIONES PARA ABORDAR RIESGOS Y
OPORTUNIDADES
6.1.4 Planificación de acciones
La organización debe planificar:
a) la toma de acciones para abordar sus:
• Aspectos ambientales significativos;
• Requisitos legales y otros requisitos;
• Riesgos y oportunidades (identificados en el apartado
6.1.1)
Pág. 84
 6. PLANIFICACIÓN
b) También debe planificar la manera de:
• Integrar e implementar las acciones en los procesos de
su sistema de gestión ambiental.
• Evaluar la eficacia de estas acciones.

Las acciones planificadas pueden incluir el

establecimiento de objetivos ambientales (véase el
apartado 6.2)

Pág. 85
 Norma ISO
14001:
Apartado 6.2

Pág. 86
 6. PLANIFICACIÓN
6.2 OBJETIVOS AMBIENTALES Y PLANIFICACIÓN PARA
LOGRARLOS
6.2.1 Objetivos ambientales
Un objetivo ambiental es un resultado a lograr, establecido por la
organización coherente con su política ambiental.
Debe “tener en cuenta los aspectos ambientales significativos”, esto
no significa que se tenga que establecer un objetivo ambiental para
cada aspecto ambiental significativo.

Pág. 87
 6. PLANIFICACIÓN
6.2 OBJETIVOS AMBIENTALES Y PLANIFICACIÓN PARA
LOGRARLOS
6.2.1 Objetivos ambientales
Los objetivos ambientales deben:
a) ser coherentes con la política ambiental;
b) ser medibles (si es factible);
c) ser objeto de seguimiento;
d) comunicarse;
e) actualizarse, según corresponda

Pág. 88
 6. PLANIFICACIÓN
6.2.1 Objetivos ambientales
• “Coherente con la política ambiental” significa que los objetivos
ambientales están alineados y armonizados ampliamente con
los compromisos hechos por la alta dirección en la política
ambiental.

• “Medible” significa que es posible usar métodos cuantitativos o

cualitativos con relación a una escala especificada para
determinar si se ha logrado el objetivo ambiental.

Pág. 89
 6. PLANIFICACIÓN
6.2.1 Objetivos ambientales
Objetivo ambiental: (Ejemplo)
✓Reducir el consumo de energía eléctrica
✓Reducir el promedio de consumo de energía mensual en
un 5% con respecto al año anterior
✓Reducir la generación de residuos peligrosos
✓Reducir el consumo de agua

Pág. 90
 6. PLANIFICACIÓN
6.2 OBJETIVOS AMBIENTALES Y PLANIFICACIÓN PARA
LOGRARLOS
6.2.2 Planificación de acciones para lograr los objetivos
ambientales
Para que se puedan cumplir los objetivos, la organización debe determinar:
a) qué se va a hacer;
b) qué recursos se requerirán;
c) quién será responsable;
d) cuándo se finalizará;
e) cómo se evaluarán los resultados, incluidos los indicadores de
seguimiento de los avances para el logro de sus objetivos ambientales
medibles
Pág. 91
 6. PLANIFICACIÓN
Todo lo anterior se evidencia en un programa ambiental:
PROGRAMA AMBIENTAL
Objetivo Ambiental Lo define cada organización
Impacto ambiental El impacto ambiental de mayor importancia y/o relevancia en la Matriz
Aspecto ambiental
El aspecto ambiental asociado con el impacto en la Matriz
significativo asociado
los indicadores de seguimiento de los avances para el logro de sus objetivos ambientales medibles.
Indicadores
Lo define cada organización.
Metas La define cada organización

Actividad Fecha de inicio y terminación Responsable Recursos Seguimiento

¿Cómo se
evaluarán los
¿Quién será ¿Qué recursos se
¿Qué se va a hacer? ¿Cuándo se inicia y finalizará? resultados?
responsable? requerirán?
(Registro de
cumplimiento)

Pág. 92
Ejemplo:
PROGRAMA AHORRO DE ENERGÍA
Objetivo Ambiental Reducir el promedio de consumo de energía mensual en un 5% con respecto al año anterior.
Impacto ambiental Agotamiento de recursos naturales, sobrepresión del recurso hídrico por hidroeléctrica
Aspecto ambiental
Consumo de energía
significativo asociado
Indicadores Consumo de energía al mes en kwh
Metas 200 kwh mes (kilovatios hora mes)

Actividad Fecha de inicio y terminación Responsable Recursos Seguimiento

Cronograma de
Programar campañas
Equipos (computador), capacitación,
mensuales de ahorro de Febrero 2020 a junio 2020 Gestor ambiental
recurso humano evaluación de
energía
capacitación

Pág. 93
 6. PLANIFICACIÓN
6.2.2 Planificación de acciones para lograr los objetivos
ambientales
Indicador:
Ejemplos de indicadores Representación
medible de la
Consumo de energía al mes en kwh condición o el
estado de las
Consumo especifico de energía kwh/kg de producto operaciones, la
gestión, o las
Consumo de agua al mes (m3) condiciones de la
empresa.
Consumo especifico de agua (m3) por kg de producto
Costos de embalaje del producto
Cantidad de agua tratada en sistema de tratamiento (m3)
Carga contaminante especifica (N, Metales pesados)
Pág. 94
 6. PLANIFICACIÓN
6.2.2 Planificación de acciones para lograr los
objetivos ambientales
Ejemplos de indicadores
• Concentraciones de contaminantes en el aire (CO2,
NOx, VOC, PM2,5) (mg/m3)
• Consumo total de combustibles (L)
• Frecuencia de mantenimientos
• Cantidad de residuos peligrosos (kg)
• Cantidad de residuos reciclables (kg)
• Número de horas de formación del personal sobre
educación ambiental (horas)
Pág. 95
 Norma ISO
14001: Cap. 7
“Apoyo”

Pág. 96
 7. APOYO
7.1 RECURSOS
La organización debe determinar y proporcionar los
recursos necesarios para el establecimiento,
implementación, mantenimiento y mejora continua del
sistema de gestión ambiental.

7.2 COMPETENCIA
Determinar la competencia necesaria de las personas que
realizan trabajos bajo su control, que afecte a su
desempeño ambiental y su capacidad para cumplir sus
requisitos legales y otros requisitos.

Pág. 97
 7. APOYO
7.3 TOMA DE CONCIENCIA
Las personas tomen conciencia de:
• La política ambiental.
• Los aspectos ambientales significativos y los
impactos ambientales reales o potenciales
relacionados, asociados con su trabajo.
• Su contribución a la eficacia del sistema de
gestión ambiental.
• Las implicaciones de no satisfacer los
requisitos del sistema de gestión ambiental.

Pág. 98
 7. APOYO
7.4 COMUNICACIÓN
Que las comunicaciones internas y externas pertinentes al sistema de
gestión ambiental, incluyan:
• Qué comunicar;
• Cuándo comunicar;
• A quién comunicar;
• Cómo comunicar

Pág. 99
 7. APOYO
7.5 INFORMACIÓN DOCUMENTADA
El sistema de gestión ambiental de la organización debe incluir:
a) La información documentada requerida por esta Norma
Internacional;
b) La información documentada que la organización determina como
necesaria para la eficacia del sistema de gestión ambiental.

Pág. 100
 Norma ISO
14001: Cap. 8
“Operación”

Pág. 101
 8. OPERACIÓN
8.1 PLANIFICACIÓN Y CONTROL OPERACIONAL
La organización debe establecer, implementar, controlar y
mantener los procesos necesarios para satisfacer los
requisitos del sistema de gestión ambiental y para
implementar las acciones determinadas en los apartados
6.1 y 6.2.
8.2 PREPARACIÓN Y RESPUESTA ANTE
EMERGENCIAS
La organización debe establecer, implementar y mantener
los procesos necesarios acerca de cómo prepararse y
responder a situaciones potenciales de emergencia.
Pág. 102
 Norma ISO
14001: Cap. 9
“Evaluación”

Pág. 103
 9. EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
9.1 SEGUIMIENTO, MEDICIÓN, ANÁLISIS Y EVALUACIÓN
9.1.1 Generalidades
La organización debe hacer seguimiento, medir, analizar y
evaluar su desempeño ambiental. La organización debe
determinar:
a) Qué necesita seguimiento y medición.
b) Los métodos de seguimiento, medición, análisis y
evaluación.
c) Los criterios y los indicadores apropiados.
Pág. 104
 9. EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

d) Cuándo se deben llevar a cabo el seguimiento y la medición.

e) Cuándo se deben analizar y evaluar los resultados del
seguimiento y la medición.

Pág. 105
 9. EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
9.1.2 Evaluación del cumplimiento
La organización debe establecer, implementar y mantener
los procesos necesarios para evaluar el cumplimiento de sus
requisitos legales y otros requisitos. La organización debe:
a) Determinar la frecuencia con la que se evaluará el
cumplimiento;
b) Evaluar el cumplimiento y emprender las acciones que
fueran necesarias;
c) Mantener el conocimiento y la comprensión de su estado
de cumplimiento
Pág. 106
 9. EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
9.2 AUDITORÍA INTERNA
9.2.1 Generalidades
La organización debe llevar a cabo auditorías internas a
intervalos planificados para proporcionar información
acerca de si el sistema de gestión ambiental
9.2.2 Programa de auditoría interna
La organización debe establecer, implementar y
mantener uno o varios programas de auditoría interna
que incluyan la frecuencia, los métodos, las
responsabilidades, los requisitos de planificación y la
elaboración de informes de sus auditorías internas.
Pág. 107
 9. EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
9.3 REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN
La alta dirección debe revisar el sistema de gestión ambiental de la
organización a intervalos planificados, para asegurarse de su
conveniencia, adecuación y eficacia continuas.

[Link]
Pág. 108
 Norma ISO
14001: Cap. 10
“Mejora”

Pág. 109
 10. MEJORA
10.1 GENERALIDADES
La organización debe determinar las oportunidades de mejora
(véanse 9.1, 9.2 y 9.3) e implementar las acciones necesarias para
lograr los resultados previstos en su sistema de gestión ambiental.

10.2 NO CONFORMIDAD Y ACCIÓN CORRECTIVA

Cuando ocurra una no conformidad, la organización debe:
Reaccionar, evaluar la necesidad de acciones para eliminar las
causas, implementarlas, revisarlas y si fuera necesario, hacer
cambios al sistema de gestión ambiental
Pág. 110
 10. MEJORA
10.3 MEJORA CONTINUA
La organización debe mejorar
continuamente la conveniencia,
adecuación y eficacia del
sistema de gestión ambiental
para mejorar el desempeño
ambiental

Pág. 111
 Resumen

Tomado de: Cayero, Dalia. 2018

Pág. 112
Conclusión y
glosario

Pág. 113
 Conclusión
• Los aspectos ambientales significativos
(AAS) son el foco principal del sistema de
gestión ambiental de la organización.
• Si bien un Sistema de gestión ambiental
(ISO 14001) es una herramienta para el
logro de la gestión ambiental. Cualquier
actividad puede incluir prácticas amigables
con el ambiente, que promuevan el uso
sostenible de los recursos y reduzcan los
impactos ambientales negativos.

Pág. 114
 Glosario
• Sistema de gestión. Conjunto de elementos de una organización
(3.1.4) interrelacionados o que interactúan para establecer
políticas, y objetivos (3.2.5) y procesos (3.3.5) para el logro de
estos objetivos
• Sistema de gestión ambiental. Parte del sistema de gestión
(3.1.1) usada para gestionar aspectos ambientales (3.2.2),
cumplir los requisitos legales y otros requisitos (3.2.9), y abordar
los riesgos y oportunidades (3.2.11).
• Política ambiental. Intenciones y dirección de una organización
(3.1.4), relacionadas con el desempeño ambiental (3.4.11), como
las expresa formalmente su alta dirección (3.1.5).

Pág. 115
 Glosario
• Organización. Persona o grupo de personas que tienen sus
propias funciones y responsabilidades, autoridades y relaciones
para el logro de sus objetivos.
• Alta dirección. Persona o grupo de personas que dirige y controla
una organización (3.1.4) al más alto nivel.
• Parte interesada. Persona u organización (3.1.4) que puede
afectar, verse afectada, o percibirse como afectada por una
decisión o actividad.
• Medio ambiente. Entorno en el cual una organización (3.1.4)
opera, incluidos el aire, el agua, el suelo, los recursos naturales, la
flora, la fauna, los seres humanos y sus interrelaciones.

Pág. 116
 Glosario
• Aspecto ambiental. Elemento de las actividades, productos o
servicios de una organización (3.1.4) que interactúa o puede
interactuar con el medio ambiente
• Condición ambiental. Estado o característica del medio ambiente
(3.2.1), determinado en un punto específico en el tiempo.
• Impacto ambiental. Cambio en el medio ambiente (3.2.1), ya sea
adverso o beneficioso, como resultado total o parcial de los
aspectos ambientales (3.2.2) de una organización.
• Objetivo ambiental. Objetivo (3.2.5) establecido por la
organización (3.1.4), coherente con su política ambiental

Pág. 117
 Glosario
• Prevención de la contaminación. Utilización de procesos (3.3.5),
prácticas, técnicas, materiales, productos, servicios o energía
para evitar, reducir o controlar (en forma separada o en
combinación) la generación, emisión o descarga de cualquier
tipo de contaminante o residuo, con el fin de reducir impactos
ambientales (3.2.4) adversos.
• Requisito. Necesidad o expectativa establecida, generalmente
implícita u obligatoria.
• Requisitos legales y otros requisitos. Requisitos (3.2.8) legales
que una organización (3.1.4) debe cumplir y otros requisitos que
una organización decide cumplir

Pág. 118
 Glosario
• Riesgos y oportunidades. Efectos potenciales adversos
(amenazas) y efectos potenciales beneficiosos (oportunidades).
• Competencia. Capacidad para aplicar conocimientos y
habilidades con el fin de lograr los resultados previstos.
• Información documentada. Información que una organización
(3.1.4) tiene que controlar y mantener, y el medio que la
contiene.
• Ciclo de vida. Etapas consecutivas e interrelacionadas de un
sistema de producto (o servicio), desde la adquisición de materia
prima o su generación a partir de recursos naturales hasta la
disposición final.
Pág. 119
 Glosario
Proceso. Conjunto de actividades interrelacionadas o que
interactúan, que transforman las entradas en salidas.
Auditoría. Proceso (3.3.5) sistemático, independiente y
documentado para obtener las evidencias de auditoría y
evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar el grado en
el que se cumplen los criterios de auditoría.
Conformidad. Cumplimiento de un requisito.
No conformidad. Incumplimiento de un requisito
Acción correctiva. Acción para eliminar la causa de una no
conformidad (3.4.3) y evitar que vuelva a ocurrir.

Pág. 120
 Glosario
Mejora continua. Actividad recurrente para mejorar el desempeño.
Eficacia. Grado en el que se realizan las actividades planificadas y
se logran los resultados planificados.
Indicador. Representación medible de la condición o el estado de
las operaciones, la gestión, o las condiciones.
Seguimiento. Determinación del estado de un sistema, un proceso
(3.3.5) o una
actividad.
Desempeño. Resultado medible.

Pág. 121
 Referencias Bibliográficas
• NTC ISO 14001 (2015). Sistemas de gestión ambiental.
• Vicente Conesa Fernandez Vitora (1993). Guía metodológica para la
evaluación de impacto ambiental. Madrid, España.
• Servicios hidrogeológicos y ambientales. Metodología para el
Cálculo de las Matrices Ambientales.

Pág. 122