Fundamentos
de la administración
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Módulo 1.
Introducción a la administración y al proceso
administrativo: la planeación
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Tema 4. Contextos globales y herramientas de
planificación
Introducción
Julio Monreal, de 28 años, sentía que era el mejor día de su vida. Le acababan de
asignar la coordinación de un nuevo proyecto: la apertura de oficinas en Japón en
los próximos 6 meses en conjunto con Kitto Suitta, un socio japonés de la
empresa, de aproximadamente 60 años de edad; todo su esfuerzo y trabajo
estaba siendo reconocido por su gerente y no pensaba defraudarlo. Tuvo tiempo
suficiente para preparar todo antes de su partida: su plan de trabajo, la estrategia
de desarrollo e implementación, así como un bosquejo de posibles estrategias de
crecimiento, una vez establecidas las oficinas.
A su llegada, ya lo esperaba en el aeropuerto Hori Tsukinaki (la asistente del socio
japonés), quien amablemente le enseñó la ciudad, el hotel donde se hospedaría y
la locación de las oficinas. A la mañana siguiente, Julio se presentó muy alegre y
puntual en las oficinas, ya listo para trabajar; tenía su junta inicial con el socio
japonés a primera hora. La junta pareció ir bastante bien, excepto por el detalle de
que el socio nunca le habló y no parecía estar a gusto con el proyecto, pero
tampoco a disgusto. Desconcertado, durante la semana siguió con su trabajo,
pero las cosas no estaban yendo como había planeado, ya que no parecía
encontrar a alguien que hablara inglés y sus compañeros de trabajo, así como el
Sr. Suitta, parecían evadirlo. ¿Qué estaba pasando?
Después de casi un mes de estadía, el proyecto parecía complicarse cada vez
más, puesto que los requisitos para establecer las oficinas crecían, retrasándolo
en su plan de trabajo. No sabía qué hacer, así que habló con Hori buscando algún
consejo. Después de escucharlo, Hori le explicó que en Japón la gente mayor en
altos puestos no confía enteramente en jóvenes con altas posiciones, por lo que
debería ganar su confianza; después le hizo una pregunta que le hizo abrir los
ojos: ¿Qué sabes de la política económica y la cultura laboral de Japón? Contaba
con toda la información interna para administrar y realizar el proyecto sin
problemas en su país, pero este no era su país y no había contemplado la cultura
como un factor que pudiera afectar al proyecto. Ahora tendría que informarse
sobre el contexto internacional del gobierno y la cultura de Japón para poder
seguir adelante. ¿Sería demasiado tarde para reencaminar el proyecto y terminarlo
a tiempo?
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4.1 Internacionalización y ambiente mundial
Hace años, para poder disfrutar de cosas como un buen queso francés o una
cerveza japonesa, había que visitar dicho país, que algún conocido lo trajera de
dicha nación o bien pagar una fortuna, considerando el costo real en su lugar de
origen. Sin embargo, recientemente esto ha cambiado de manera muy radical, al
grado en que puedes encontrar muchos productos internacionales en los centros
comerciales y a precios mucho más accesibles, considerando que son importados.
En la actualidad, las empresas han reconocido que no es posible cerrarse a los
productos ofrecidos de manera nacional, ya que la necesidad de comercialización
entre diferentes países a lo largo del mundo es apoyado fuertemente por dos
grandes fuerzas:
Alianzas comerciales regionales
Se refiere a la unión entre las diversas regiones para lograr una mejor relación que
les permita estar estratégicamente mejor posicionados, entre ellas se encuentran:
La Unión Europea, donde Tratado entre México, Asociación de
se presenta la asociación Estados Unidos y Canadá Naciones del Sureste
económica y política, para (T-MEC), es un tratado de Asiático (ASEAN),
poder hacer frente a los libre comercio entre los tres surge como una
cambios internacionales países de América del iniciativa institucional
que se están presentando. Norte firmado el 30 de de integración
En las noticias notarás que noviembre de 2018, que económica de
si uno de los países tiene vino a sustituir al Tratado distintos países
dificultades, la UE tratará de Libre Comercio de asiáticos, con el
de apoyarlo para que América del Norte (TLCAN). propósito de
beneficie a la economía de Este acuerdo incentiva las fortalecer el libre
todos; existiendo tanta relaciones comerciales comercio en la región,
interrelación, si un país inclusivas y responsables promover la paz y la
está en problemas, el resto entre los países miembros, estabilidad en los
lo estará también. con el fin de fortalecer sus países miembros.
economías, mediante la
colaboración y el libre
comercio sin barreras.
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La organización mundial de comercio
Para procurar un comercio de manera eficiente y eficaz, evitando que todas las
economías se vean afectadas cuando se presentan diversas crisis, este organismo
se encarga de ayudar a los países a llevar a cabo el comercio por medio de
sistemas de reglas comerciales.
Para que se lleven a cabo los negocios globales, se pueden presentar diferentes
tipos de organizaciones internacionales, y la empresa multinacional que tiene
participación en diversos países puede caer en alguna de estas categorías:
Empresas multidomésticas
Son empresas que tienen participación en otros países, pero donde los dueños de
la empresa no intervienen en las decisiones administrativas y de toma de
decisiones. Esto permite a la organización desarrollar sus propias estrategias,
dependiendo del país en el que se establezca, adaptándolas al mercado en el que
opera, pero cumpliendo con los objetivos indicados por la organización. El caso de
Cemex y sus filiales, podría ejemplificar este tipo de empresas donde cada una
puede tomar sus propias decisiones de acuerdo con el país donde se encuentren
localizadas y sólo reportan a la central sus progresos.
Empresa global
La administración y todas las decisiones están centralizadas en el país de origen.
Este tipo de actividades hacen que la empresa origen sea la que desarrolle todos
los puntos clave a ejecutar en la organización y por lo tanto, los países en los que
se encuentra, solamente se encargan de operar, sin tomar alguna decisión. Un
claro ejemplo de esto son las tiendas Apple distribuidas en el mundo, que se
encuentran siempre dirigidas por su base en California, Estados Unidos.
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Empresa transnacional o sin fronteras
La empresa en lugar de definir un país en el que va a operar, distribuye en
diversos lugares alguna actividad o toma de decisión, para que se sientan todos
integrados y no piensen que existe una centralización en algún país. La minera
Rio Tinto podría ejemplificar este tipo de empresas, ya que el poder se encuentra
distribuido a lo largo del globo con diferentes actividades, donde cada parte
juega un papel importante al momento de tomar decisiones en la misión global de
la empresa.
El tipo de organización internacional bajo la cual la empresa multinacional va a
operar depende en gran medida del giro del que se trate, los objetivos
especificados y la visión de los dueños, ya que dependiendo de esto, una
empresa puede enfocarse de una u otra manera, de acuerdo a la que mejor se
adapte a la misión y estrategia que se quiere seguir.
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4.2 Evaluación del entorno y prácticas
empresariales globales
Para que la empresa pueda expandirse a diversos países, tiene diferentes
opciones de crecimiento y participación global. Observa la siguiente gráfica
ilustrativa (ver figura 4.1):
Figura 4.1 Participación global
Imagen obtenida de Robbins, S. (2014). Administración. (12ª ed.). México: Pearson. Sólo para fines educativos
Como ves en el esquema, la opción que requiere de menor inversión global es
el sourcing (outsourcing) global, esto implica que la empresa va a obtener diversos
recursos de otros países, pero a precios más económicos y para poder ser más
competitivos en general. Una vez que está en posición de competir a nivel
internacional, si se dedica a la producción, entonces continuará con el siguiente
paso, que será comenzar con la exportación de productos, incluyendo la
fabricación y venta de los mismos, para poder ampliar su conocimiento por el resto
del mundo. Esto incluirá considerar la importación de materiales necesarios para
aumentar la eficiencia de la empresa y hacer más competitivos sus precios ante el
mercado global.
Si la empresa está dedicada a un servicio, para ofrecer sus productos de manera
internacional puede realizarlo por medio de licencias y franquicias, de manera que
por medio de acuerdos y contratos de uso de su marca, tecnología o
especificaciones de productos, puedan llevar a que la empresa sea conocida a
nivel internacional.
Sin embargo, dependiendo del entorno o del país al que desee entrar, es posible
que la política económica no permita la entrada de empresas extranjeras (como
sucede en China) y para entrar, será necesaria una alianza estratégica con una
empresa nacional para participar en esa economía o bien de una joint
venture (acción donde las dos empresas formarán una nueva, para desarrollar un
proyecto específico). O si política económica lo permite, entonces la instalación de
una subsidiaria extranjera.
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Como ves, independientemente del tipo de participación que desee tener, siempre
será un reto ingresar, y para que la empresa pueda perseguir sus objetivos, es
importante tener presente que es necesario evaluar los siguientes factores cuando
se trata de administración en un entorno global:
El gran reto de la administración en un entorno global radica en que se deben
analizar detalladamente y a profundidad cada uno de los factores, para poder tener
una visión correcta del escenario y a la vez, una participación a nivel global que
garantice el éxito de la organización, sin importar la locación.
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4.3 Administración de proyectos y planeación de
escenarios
Conforme las empresas van creciendo, cada vez se ven más involucradas en
diversos proyectos, por lo que es importante que desde un inicio se tenga
contemplada esta posibilidad y se defina la manera en que buscará que se
ejecuten cada uno de ellos, pero visualizando cuidadosamente los posibles
escenarios de éxito o fracaso que puedan surgir.
Hay muchas empresas que se organizan a base de proyectos, lo que significa que
se estructuran con actividades, las cuales tienen bien definido un inicio y un final.
Los proyectos pueden tener diferente tamaño y alcance, dependiendo de su
objetivo.
En ocasiones, puedes ser el responsable de algún proyecto en la empresa y
podrías pensar que tienes todas las posibles opciones consideradas y
determinadas de manera específica para poder lograrlo de manera exitosa; pero
es durante la ejecución que te toparás con obstáculos o algún elemento no
planeado que altera la idea original del proyecto, y es tu deber estar preparado
para tomar las acciones necesarias y pertinentes.
Como ya has visto previamente, en todo proceso de planeación, será clave definir
el objetivo de lo que vas a realizar, analizar los recursos con los que cuenta la
organización y determinar qué es lo que se va a ejecutar primero y por qué.
Comprendiendo que muy probablemente son actividades que dependen unas de
otras; entonces se deberán delimitar aquellas que deban realizarse primero, el
tiempo que se tiene para hacerlas y conocer perfectamente la fecha límite de
entrega tanto de cada actividad como del proyecto general. Al finalizar, podrás
compararlo con tu objetivo inicial y ver si lograste o no el resultado, en caso de ser
necesario, también puedes agregar o remover alguna actividad o detallar otra.
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Por otro lado, en la planeación de
escenarios deberás considerar que,
aunque el futuro no se puede
predecir, como administrador lo
deberás tomar en cuenta para estar
preparado y hacer frente a cualquier
cambio repentino que se deba hacer.
Robbins (2014) lo considera
como planeación de
contingencias, donde la tarea del
administrador a través de este tipo de
planeación es reducir la incertidumbre
por medio de simulaciones sobre
posibles condiciones que se puedan
generar en el ambiente, de esta
manera en el momento en que se
presenten, sabrás cómo resolverlas.
El ejemplo más claro es cuando las
empresas se enfrentan ante alguna
catástrofe natural (terremoto, huracán,
etc.) como pasó en Monterrey, bajo el
azote del huracán Alex en el 2010.
Los planes de contingencia de las
empresas e incluso del gobierno
fueron puestos a prueba para poder
salir adelante no sólo en sus
actividades, sino también con sus
empleados y clientes. Este tipo de
eventos hizo evidente a las empresas
que se encontraban bien preparadas,
como el caso de SIGMA Alimentos,
que comenzó un despliegue bien
organizado de apoyo para sus
empleados y sus familias
procurándoles ayuda, agua, albergue,
comunicación, etc.
Esto demuestra la gran importancia
que tiene realmente contar con este
tipo de “Plan B” que aunque sin duda
no asegura al 100% el futuro, al
menos brindará una guía a seguir y a
la vez deberá ser lo suficientemente
flexible para adaptarse a las
eventualidades.
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Práctica
Analiza el siguiente caso: Keyes, D. (2019). Walmart is facing obstacles
overseas. Recuperado de: [Link]
business-challenges-2019-2.
En el foro plenario discutan lo siguiente: 1) ¿A que se debe que Walmart esté
experimentando obstáculos en el extranjero para expandir su mercado? ¿De qué
manera podría superar estos obstáculos? ¿Cómo debe ser la planeación
estratégica de una empresa mexicana que desea entrar a mercados
internacionales en Asia y Europa para que pueda tener éxito?
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Cierre
Analiza el siguiente caso: Keyes, D. (2019). Walmart is facing obstacles
overseas. Recuperado de: [Link]
business-challenges-2019-2.
En el foro plenario discutan lo siguiente: 1) ¿A que se debe que Walmart esté
experimentando obstáculos en el extranjero para expandir su mercado? ¿De qué
manera podría superar estos obstáculos? ¿Cómo debe ser la planeación
estratégica de una empresa mexicana que desea entrar a mercados
internacionales en Asia y Europa para que pueda tener éxito?
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Bibliografía
Robbins, S. (2017). Fundamentos de administración: Conceptos esenciales y
aplicaciones (10ª ed.).
México: Pearson.
Robbins, S. (2014). Administración. (12ª ed.). México: Pearson.
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