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8 PROCESO DE ADECUACION
Adaptación del producto es el proceso por el cual éste se modifica para que sea
bien acogido por diferentes clientes o mercados. Una estrategia de adaptación es
particularmente importante para empresas que exportan sus productos, ya que así
aseguran que éstos cumplen con la demanda cultural y legislativa del país al que
se dirigen.
La adaptación es también importante para empresas que quieren introducir
nuevos productos en nuevos mercados pero no tienen los recursos o medios
suficientes para desarrollar artículos completamente nuevos.
Los 4 factores que influyen en mayor medida en la adaptación del producto son:
los culturales, el desarrollo de los mercados, la competencia y la legislación.
1.8.1 Investigación del cliente
Es conveniente basar la estrategia de adaptación del producto en las necesidades
del cliente. Al comparar las características que los clientes consideran importantes
con las especificaciones que ya tiene nuestro producto, se puede identificar nichos
y oportunidades para mejorar su posicionamiento.
Los comentarios sobre productos similares que los usuarios dejan en páginas web
de compra online o en redes sociales pueden darnos una pista sobre los pasos a
dar para satisfacer lo que busca el público general.
Esta información se puede captar también en el día a día del equipo de ventas, al
recibir solicitudes de cambios en el producto por parte de determinados clientes.
1.8.2 Investigación del mercado
Adaptar los productos para la exportación constituye una importante estrategia
para expandir nuestra área de negocio. Ofrece la oportunidad de aumentar los
ingresos a través de la introducción en nuevos mercados de productos que ya
fabricamos.
Sin embargo, para tener éxito, se debe llevar a cabo una investigación de aquellos
mercados que nos interesan y su potencial impacto en nuestra actividad, en
términos de tiempo y coste de adaptación.
Las estrategias de adaptación de producto se han de desarrollar teniendo en
cuenta una serie de factores que incluye: preferencias culturales, precio,
estándares de calidad, sistemas métricos, legislación, servicio y asistencia.
1.8.3 Competencia
La adaptación del producto es también una importante estrategia para salvar
amenazas de competidores. Si nuestra competencia introduce nuevos productos
que mejoran nuestra oferta, conseguirán una sustancial ventaja respecto a nuestra
empresa en la cobertura de cuotas de mercado.
Por medio del análisis de las especificaciones de producto de nuestros
competidores, se puede identificar los aspectos a mejorar en nuestro producto. De
esta manera se puede responder rápidamente a amenazas de competencia en
lugar de desarrollar desde cero un nuevo producto.
1.8.4 Prioridades
Antes de dar prioridad a la adaptación del producto, es necesario estudiar las
necesidades del cliente y mercado objetivo, en relación al coste de desarrollar la
adaptación y hacer una previsión del retorno que se obtendrá tras la inversión
realizada.
1.8.5 Elaboración de las decisiones estratégicas
1.8.6 Investigación del cliente
1.8.7 Investigación del mercado
Investigar la necesidad de otras comunidades de este servicio para poder
cobertutarlas y así poder brindarles el servicio las comunidades son: Laguna de
hojas, EL Huamol, el Zopilote y Ostuta.
1.8.8 Competencia
Realizar un análisis de las especificaciones del servicio de nuestros
competidores, aunque sean pocos para así poder identificar los aspectos a
mejorar en nuestro servicio. De esta manera se puede responder rápidamente a
amenazas de competencia en lugar de desarrollar desde cero un nuevo servicio.
Ya que si los poco competidores introducen servicios que mejoren nuestras
ofertas, obtendrán ventajas sobre nosotros.
1.8.9 Prioridades
Sera necesario enfocarnos en las necesidades de los clientes y en nuestro
mercado objetivo para mejorar el servicio, tomando en cuenta la inversión que
requerirá.
1.9 Plan de acción
1.10 Ejecución
1.10.1 Ejecución de las decisiones estratégicas para garantizar la
satisfacción del cliente
1.10.2 control
1.12.1 Control y retroalimentación (calendario a lo mejor, conclusiones, como se va a
evaluar, contabilizarlas).
