CASO 2.

José supervisa a 2 hombres que trabajan juntos en una línea de

montaje de una fábrica de automóviles, su trabajo consiste en montar
guarniciones sobre la carrocería pintada. Durante algún tiempo,
Francisco y Antonio, los hombres en cuestión, se han estado quejando
de que el manejo de las piezas de metal les produce arañazos y
cortes, por fin José decide que la mejor forma de resolver el problema
es insistir  en que los 2 operarios utilicen guantes para ejecutar su
trabajo, el lunes se acerca a ellos y les dice: “muchachos, el
departamento de seguridad ha dispuesto que se entreguen guantes
para realizar el trabajo, se evitara así que se sigan cortando, aquí
tienen un par de guantes para cada uno, de ahora en adelante espero
que los lleven siempre”
Al día siguiente José tuvo que pedir a Francisco en 3 ocasiones que
se pusiera los guantes, sin embargo Antonio los llevó todo el tiempo, al
terminar la semana, Antonio estaba convencido del valor de los
guantes pero Francisco seguía guardándolos en el bolsillo del
pantalón. “Entorpecen mi trabajo y no puedo seguir la velocidad de la
cadena de montaje” dijo a José, pero Antonio le dijo: “esta idea de los
guantes no es más que una excusa para justificar un aumento en la
velocidad de la cadena de montaje, si cedes en esto te exigirán más
aún la próxima vez”
Pregunta:

1.¿Por qué dos hombres, tratados del mismo modo en la misma

situación tienen reacciones tan diferentes?

R/. Porque según Antonio se les proporciono guantes para obligarlos a

producir el doble de trabajo que hacían cuando estaban sin guantes.
Francisco lo tomo como una motivación ya que el supervisor valora el
trabajo que ellos hacían, con los guantes estaban protegiendo la
integridad física de su personal, cumpliendo con la ley que esta dice
que todo jefe está obligado a velar por el bienestar de sus empleados.

2. ¿Acaso no eran buenas las intenciones de José?

R/. La intención de José era velar por el bienestar de sus trabajadores,

tal como lo exige la ley.
3. ¿No intentaba atender las quejas de Francisco y Antonio sobre los
cortes?

R/. Para que un empleado pueda manejar ciertos accesorios es

necesario cumplir rigurosamente ciertas normas de seguridad, es con
el fin de evitar algún accidente que pueda dañar la integridad del
empleado.

4. ¿Su solución no era lógica?

R/. La solución de José era lo más factible y viable, con la utilización

de los guantes estaban cumpliendo con las medidas de seguridad
establecido dentro de la organización.

CASO PRACTICO 1. CASO PRÁCTICO DE RECURSOS HUMANOS

Desarrollo:
Lucas, León y Luis empezaron a trabajar el mismo día en la fábrica de
especialidades americanas, por una rara coincidencia, los 3 hombres
no solo eran de la misma edad y procedían del mismo barrio, sino que
tenían un aspecto algo semejante, sus compañeros solían decir que el
único medio para distinguirlos era mirar a sus números de ficha, el de
Lucas  era el 8291, el de León el 8292 y el de Luis el 8293.
En un principio los 3 fueron destinados a la reserva de peones, a las
órdenes de un capataz más bien rudo y expeditivo, realizaban cada
día diferentes trabajos, un día paleaban arena en el departamento A,
al día siguiente cargaban  camiones en el departamento de envíos y al
otro ayudaban a los empaquetadores de la cadena de montaje a cerrar
cajas, pero al terminar la jornada los 3 volvían a la reserva de peones
a presentarse al capataz, estaban a gusto con él y este tenía buena
opinión de ellos, “esos muchachos funcionan”, decía, encajarán en
cualquier trabajo de la fábrica.
A medida que los “3 mosqueteros” (así les llamaban en la fábrica)
adquirieron antigüedad, fueron destinados uno tras otro a puestos
permanentes, Lucas trabajaba como operador de montacargas en el
departamento de envíos, León como bombeador en el departamento
de elaboración y Luis pasó al taller de entrenamiento como auxiliar. Al
cabo de un año de estar desempeñado  sus trabajos permanentes, el
jefe de personal sacó de sus archivos los expedientes de los tres
hombres, lo que vio no dejó de sorprenderle, Lucas, León y Luis tenían
unos expedientes excelentes mientras trabajaron en la cuadrilla de
peones, excepto por alguna ausencia ocasional y justificada su
asistencia y comportamiento habían sido casi perfectos, pero ahora
sus expedientes relataban una historia muy diferente.
El expediente personal de Lucas indicaba que había llegado tarde al
trabajo nueve veces durante el año, faltó por una razón u otra, 27 días,
había tenido un accidente que le hizo perder tiempo y se le asistió en
la enfermería más de 15 veces por varias razones, su jefe le había
dirigido 2 amonestaciones escritas por infracciones a las reglas de la
empresa. El expediente de asistencia y de seguridad en el trabajo de
León era aproximadamente el normal de la fábrica, pero aunque no
hacía un trabajo del tipo de producción, su supervisor había informado
que era un mal productor, además había una anotación que decía que
León se había presentado varias veces durante el año en la oficina de
personal para quejarse por cuestiones de poca importancia: de una
equivocación en su paga una vez y dos veces de la clase de trabajo
que se le ordenaba hacer.
El expediente de Luis era el normal en cuanta asistencia y seguridad,
pero su supervisor había  tenido especial interés  en consignar que
Luis era rápido y tenía deseos de cooperar, además le recomendaba
para el ascenso a mecánico de la clase B cuando surgiera la primera
ocasión. El jefe de personal se sintió francamente intrigado por la
diferencia entre los expedientes de los 3 obreros, siendo así que todos
ellos se habían portado de una manera prometedora en un principio.
Preguntas:

1.¿Qué clase de experiencia en el trabajo pudieron dar lugar que

cambiaran Luis, Lucas y León?

R/. Comienzan a tener problemas en el momento en que los separan a

trabajar a puestos permanentes, excepto en el caso de luis debido a
que el si le favorece el puesto en el cual lo asignaron, en el caso de
Lucas y león no lograron adaptarse al puesto en el cual fueron
asignados debido a que no les gustaba ese puesto en si. Ya que ellos
preferían trabajar los tres juntos a los diferentes trabajos a los cuales
los asignaba el capataz debido a que ellos eran sincronizados y
rápidos trabajando juntos, y seguían las ordenes al pie de la letra.
2.¿Qué clase de factores, en su casa o en su vida fuera del trabajo,
pudieron causar esos cambios?

R/. Los factores que produjeron cambios en su vida

en el caso de Lucas es que las faltas se deben a que no se riente

cómodo con el trabajo en el cual se desempeña, es que el no era la
persona adecuada para el cargo que fue asignado, por lo mismo se
enfermo y debió asistir reiteradas ocasiones a la enfermería de la
empresa.

en el caso de león es claro de su des conformidad en el puesto en el

cual fue asignado ya que no pudo adaptarse al puesto de trabajo, por
lo mismo buscaba formas de no realizar la tareas encomendadas.

y en el caso de Luis logro adaptarse sin ningún problema al puesto de

trabajo en el cual fue asignado ya que él no tiene resistencia a los
cambios en su lugar de trabajo, y no le afecto en lo absoluto el hecho
de que los separan de sus compañeros

[Link] fueras jefe de personal ¿Qué clase de conclusiones sacarías

acerca del supervisor de cada uno de los tres? ¿Por qué?

R/. La forma en que los supervisores tratan a sus trabajadores es

diferente ya que son diferentes área de trabajo dentro de la misma
empresa debido a que muchas necesitan más exigencias y
rendimientos y es que el por qué de ellos no lograron adaptarse por
que claramente no se adaptan al trabajo al cual fueron asignados, y es
porque le presentan fallas y problemas a los supervisores.