Num Operación

1 Consulta
2 Consulta Operación Count - Num
3 Transferencia Consulta 60
4 Transferencia Otras 40
5 Otras Retiro 55
6 Otras Transferencia 45
7 Consulta Total Result 200
8 Otras
9 Transferencia
10 Consulta
11 Consulta
12 Otras
13 Consulta
14 Consulta
15 Otras
16 Retiro
17 Otras
18 Consulta
19 Consulta
20 Consulta
21 Otras
22 Otras
23 Transferencia
24 Otras
25 Consulta
26 Retiro
27 Consulta
28 Otras
29 Otras
30 Consulta
31 Transferencia
32 Consulta
33 Retiro
34 Consulta
35 Retiro
36 Transferencia
37 Retiro
38 Transferencia
39 Consulta
40 Retiro
41 Transferencia
42 Retiro
43 Transferencia
44 Consulta
45 Consulta
46 Retiro
47 Transferencia
48 Consulta
49 Retiro
50 Transferencia
51 Consulta
52 Retiro
53 Transferencia
54 Retiro
55 Otras
56 Retiro
57 Consulta
58 Transferencia
59 Retiro
60 Consulta
61 Transferencia
62 Transferencia
63 Retiro
64 Consulta
65 Otras
66 Transferencia
67 Retiro
68 Retiro
69 Otras
70 Consulta
71 Retiro
72 Transferencia
73 Consulta
74 Consulta
75 Otras
76 Consulta
77 Retiro
78 Otras
79 Consulta
80 Retiro
81 Consulta
82 Otras
83 Transferencia
84 Consulta
85 Consulta
86 Transferencia
87 Otras
88 Consulta
89 Transferencia
90 Retiro
91 Transferencia
92 Consulta
93 Retiro
94 Otras
95 Consulta
96 Retiro
97 Retiro
98 Transferencia
99 Consulta
100 Transferencia
101 Retiro
102 Retiro
103 Retiro
104 Retiro
105 Transferencia
106 Retiro
107 Transferencia
108 Consulta
109 Transferencia
110 Retiro
111 Consulta
112 Consulta
113 Transferencia
114 Retiro
115 Consulta
116 Otras
117 Retiro
118 Transferencia
119 Retiro
120 Otras
121 Consulta
122 Otras
123 Retiro
124 Consulta
125 Transferencia
126 Otras
127 Consulta
128 Retiro
129 Otras
130 Transferencia
131 Retiro
132 Otras
133 Retiro
134 Consulta
135 Transferencia
136 Consulta
137 Otras
138 Retiro
139 Retiro
140 Transferencia
141 Consulta
142 Consulta
143 Consulta
144 Otras
145 Otras
146 Consulta
147 Transferencia
148 Retiro
149 Otras
150 Retiro
151 Otras
152 Consulta
153 Consulta
154 Transferencia
155 Retiro
156 Transferencia
157 Retiro
158 Retiro
159 Otras
160 Retiro
161 Transferencia
162 Transferencia
163 Retiro
164 Transferencia
165 Otras
166 Transferencia
167 Otras
168 Transferencia
169 Otras
170 Consulta
171 Retiro
172 Retiro
173 Consulta
174 Consulta
175 Otras
176 Otras
177 Retiro
178 Transferencia
179 Otras
180 Retiro
181 Transferencia
182 Otras
183 Transferencia
184 Transferencia
185 Consulta
186 Retiro
187 Retiro
188 Transferencia
189 Consulta
190 Retiro
191 Consulta
192 Consulta
193 Retiro
194 Otras
195 Consulta
196 Retiro
197 Retiro
198 Consulta
199 Consulta
200 Otras
CASO: TEORÍA DE COLAS - SIMULACIÓN
Se ha establecido que a un cajero automático, llegan usuarios con un tiempo entre llegadas
El tiempo de operación del cajero se establece según la transacción que se quiere realizar. E
operación decada uno.
Simular la llegada de 100 usuarios al cajero y determine el tiempo de espera y el tiempo en

F(x) OPERACIÓN DISTRIBUCIÓN PARÁMETROS

0.00 Retiro Uniforme [Link]
0.30 Consulta Uniforme [Link]
0.50 Transferencia Uniforme [Link]
0.78 Otras Uniforme [Link]
Media
[Link]

Usuarios Hora de llegada Aleatrorios Tiempo /llegada Hora de Atención

1 [Link] 0.47478367 [Link] [Link]
2 [Link] 0.304473276 [Link] [Link]
3 [Link] 0.627790341 [Link] [Link]
4 [Link] 0.21903148 [Link] [Link]
5 [Link] 0.777288424 [Link] [Link]
6 [Link] 0.671728361 [Link] [Link]
7 [Link] 0.86078856 [Link] [Link]
8 [Link] 0.113194335 [Link] [Link]
9 [Link] 0.552589531 [Link] [Link]
10 [Link] 0.531739514 [Link] [Link]
11 [Link] 0.22307601 [Link] [Link]
12 [Link] 0.965221466 [Link] [Link]
13 [Link] 0.234226493 [Link] [Link]
14 [Link] 0.275702525 [Link] [Link]
15 [Link] 0.85449253 [Link] [Link]
16 [Link] 0.861484404 [Link] [Link]
17 [Link] 0.127648877 [Link] [Link]
18 [Link] 0.114027975 [Link] [Link]
19 [Link] 0.30685621 [Link] [Link]
20 [Link] 0.304982816 [Link] [Link]
21 [Link] 0.841180072 [Link] [Link]
22 [Link] 0.619366654 [Link] [Link]
23 [Link] 0.34775729 [Link] [Link]
24 [Link] 0.656204052 [Link] [Link]
25 [Link] 0.635188665 [Link] [Link]
26 [Link] 0.142295426 [Link] [Link]
27 [Link] 0.522276712 [Link] [Link]
28 [Link] 0.828478158 [Link] [Link]
29 [Link] 0.69542698 [Link] [Link]
30 [Link] 0.628090427 [Link] [Link]
31 [Link] 0.91535142 [Link] [Link]
32 [Link] 0.166146105 [Link] [Link]
33 [Link] 0.657844538 [Link] [Link]
34 [Link] 0.850110232 [Link] [Link]
35 [Link] 0.680296448 [Link] [Link]
36 [Link] 0.926954845 [Link] [Link]
37 [Link] 0.112913343 [Link] [Link]
38 [Link] 0.714705355 [Link] [Link]
39 [Link] 0.400121895 [Link] [Link]
40 [Link] 0.074411462 [Link] [Link]
41 [Link] 0.728412174 [Link] [Link]
42 [Link] 0.457317558 [Link] [Link]
43 [Link] 0.095056792 [Link] [Link]
44 [Link] 0.812893571 [Link] [Link]
45 [Link] 0.546049273 [Link] [Link]
46 [Link] 0.943273681 [Link] [Link]
47 [Link] 0.716707367 [Link] [Link]
48 [Link] 0.402696051 [Link] [Link]
49 [Link] 0.997000443 [Link] [Link]
50 [Link] 0.860027619 [Link] [Link]
51 [Link] 0.78192082 [Link] [Link]
52 [Link] 0.502372091 [Link] [Link]
53 [Link] 0.621631989 [Link] [Link]
54 [Link] 0.012833921 [Link] [Link]
55 [Link] 0.673719376 [Link] [Link]
56 [Link] 0.519885935 [Link] [Link]
57 [Link] 0.754992875 [Link] [Link]
58 [Link] 0.930683798 [Link] [Link]
59 [Link] 0.487610812 [Link] [Link]
60 [Link] 0.149264583 [Link] [Link]
61 [Link] 0.332350067 [Link] [Link]
62 [Link] 0.896765011 [Link] [Link]
63 [Link] 0.587498993 [Link] [Link]
64 [Link] 0.106587534 [Link] [Link]
65 [Link] 0.098505302 [Link] [Link]
66 [Link] 0.587527978 [Link] [Link]
67 [Link] 0.106821672 [Link] [Link]
68 [Link] 0.602438967 [Link] [Link]
69 [Link] 0.917817526 [Link] [Link]
70 [Link] 0.82557548 [Link] [Link]
71 [Link] 0.267246775 [Link] [Link]
72 [Link] 0.63761916 [Link] [Link]
73 [Link] 0.43309559 [Link] [Link]
74 [Link] 0.078613944 [Link] [Link]
75 [Link] 0.099675543 [Link] [Link]
76 [Link] 0.4867067 [Link] [Link]
77 [Link] 0.930683798 [Link] [Link]
78 [Link] 0.741235558 [Link] [Link]
79 [Link] 0.149264583 [Link] [Link]
80 [Link] 0.879617404 [Link] [Link]
81 [Link] 0.896765011 [Link] [Link]
82 [Link] 0.453845437 [Link] [Link]
83 [Link] 0.637001832 [Link] [Link]
84 [Link] 0.770326136 [Link] [Link]
85 [Link] 0.099563336 [Link] [Link]
86 [Link] 0.259556522 [Link] [Link]
87 [Link] 0.831080242 [Link] [Link]
88 [Link] 0.193521394 [Link] [Link]
89 [Link] 0.132923147 [Link] [Link]
90 [Link] 0.186404724 [Link] [Link]
91 [Link] 0.1874297 [Link] [Link]
92 [Link] 0.402978792 [Link] [Link]
93 [Link] 0.27804642 [Link] [Link]
94 [Link] 0.355999611 [Link] [Link]
95 [Link] 0.480951764 [Link] [Link]
96 [Link] 0.318412851 [Link] [Link]
97 [Link] 0.508238163 [Link] [Link]
98 [Link] 0.166868439 [Link] [Link]
99 [Link] 0.46655018 [Link] [Link]
100 [Link] 0.868010041 [Link] [Link]
con un tiempo entre llegadas que se distribuye normalmente con media 4.5 minutos y desviación 17 s
cción que se quiere realizar. En la tabla anexa se muestran las observaciones de las últimas 200 llegad
mpo de espera y el tiempo en el sistema de cada uno de los usuarios.

x Tipo de operación
MEDIA x Consultas
Seg f 60
Seg f(x) 0.30
Seg F(x) 0.30
Seg
Desviación
[Link] [Link]

Tiempo Espera Op. Escogida Tiempo de OP Aleatorio 2 Hora de Salida

[Link] Retiro [Link] 0.25835354675 [Link]
[Link] Retiro [Link] 0.2660153476 [Link]
[Link] Otras [Link] 0.90517199694 [Link]
[Link] Transferencia [Link] 0.76214859325 [Link]
[Link] Transferencia [Link] 0.73356697851 [Link]
[Link] Retiro [Link] 0.29960339447 [Link]
[Link] Transferencia [Link] 0.63688142501 [Link]
[Link] Retiro [Link] 0.15950784614 [Link]
[Link] Retiro [Link] 0.21329900024 [Link]
[Link] Transferencia [Link] 0.68243124043 [Link]
[Link] Transferencia [Link] 0.71116978109 [Link]
[Link] Otras [Link] 0.95069524445 [Link]
[Link] Retiro [Link] 0.07639420297 [Link]
[Link] Retiro [Link] 0.01773101869 [Link]
[Link] Otras [Link] 0.80451440798 [Link]
[Link] Consulta [Link] 0.45952741128 [Link]
[Link] Retiro [Link] 0.19731286283 [Link]
[Link] Consulta [Link] 0.4469192797 [Link]
[Link] Retiro [Link] 0.02955155918 [Link]
[Link] Retiro [Link] 0.25715541861 [Link]
[Link] Transferencia [Link] 0.74538028184 [Link]
[Link] Otras [Link] 0.9137490085 [Link]
[Link] Otras [Link] 0.83498589601 [Link]
[Link] Retiro [Link] 0.24605973389 [Link]
[Link] Transferencia [Link] 0.57150822337 [Link]
[Link] Transferencia [Link] 0.67938596285 [Link]
[Link] Otras [Link] 0.81948881334 [Link]
[Link] Transferencia [Link] 0.59029865882 [Link]
[Link] Retiro [Link] 0.29841247725 [Link]
[Link] Transferencia [Link] 0.73145166194 [Link]
[Link] Consulta [Link] 0.31611731745 [Link]
[Link] Otras [Link] 0.78296384424 [Link]
[Link] Retiro [Link] 0.02157487152 [Link]
[Link] Transferencia [Link] 0.57948780167 [Link]
[Link] Retiro [Link] 0.25339732623 [Link]
[Link] Consulta [Link] 0.48159706121 [Link]
[Link] Retiro [Link] 0.1104008493 [Link]
[Link] Transferencia [Link] 0.72352669112 [Link]
[Link] Transferencia [Link] 0.64539706438 [Link]
[Link] Otras [Link] 0.92065118088 [Link]
[Link] Otras [Link] 0.91221795183 [Link]
[Link] Retiro [Link] 0.00206390689 [Link]
[Link] Retiro [Link] 0.17683060878 [Link]
[Link] Otras [Link] 0.95706097487 [Link]
[Link] Transferencia [Link] 0.66977095863 [Link]
[Link] Consulta [Link] 0.47972463468 [Link]
[Link] Transferencia [Link] 0.57135141725 [Link]
[Link] Otras [Link] 0.86726566627 [Link]
[Link] Transferencia [Link] 0.51340717371 [Link]
[Link] Otras [Link] 0.91298942203 [Link]
[Link] Transferencia [Link] 0.55773429903 [Link]
[Link] Retiro [Link] 0.24276759561 [Link]
[Link] Transferencia [Link] 0.58769544117 [Link]
[Link] Transferencia [Link] 0.64146790914 [Link]
[Link] Consulta [Link] 0.41337795532 [Link]
[Link] Consulta [Link] 0.30642252263 [Link]
[Link] Consulta [Link] 0.41934836655 [Link]
[Link] Retiro [Link] 0.23586377186 [Link]
[Link] Retiro [Link] 0.15318715129 [Link]
[Link] Retiro [Link] 0.08762307666 [Link]
[Link] Transferencia [Link] 0.54767947364 [Link]
[Link] Consulta [Link] 0.43576951291 [Link]
[Link] Consulta [Link] 0.39603426497 [Link]
[Link] Consulta [Link] 0.4152484601 [Link]
[Link] Transferencia [Link] 0.66680065156 [Link]
[Link] Consulta [Link] 0.34289277185 [Link]
[Link] Retiro [Link] 0.29471319395 [Link]
[Link] Consulta [Link] 0.49930691928 [Link]
[Link] Transferencia [Link] 0.64131458355 [Link]
[Link] Transferencia [Link] 0.61861081236 [Link]
[Link] Transferencia [Link] 0.5492462646 [Link]
[Link] Consulta [Link] 0.45772977001 [Link]
[Link] Retiro [Link] 0.0399266832 [Link]
[Link] Transferencia [Link] 0.65916306136 [Link]
[Link] Consulta [Link] 0.44681745368 [Link]
[Link] Consulta [Link] 0.37151560125 [Link]
[Link] Consulta [Link] 0.33754194927 [Link]
[Link] Retiro [Link] 0.24494727168 [Link]
[Link] Consulta [Link] 0.36976313959 [Link]
[Link] Transferencia [Link] 0.56728715937 [Link]
[Link] Consulta [Link] 0.38435497455 [Link]
[Link] Retiro [Link] 0.11895390015 [Link]
[Link] Transferencia [Link] 0.69110171794 [Link]
[Link] Consulta [Link] 0.30213399928 [Link]
[Link] Retiro [Link] 0.14819076768 [Link]
[Link] Retiro [Link] 0.25452215737 [Link]
[Link] Otras [Link] 0.8635036473 [Link]
[Link] Transferencia [Link] 0.60072288511 [Link]
[Link] Transferencia [Link] 0.63045118514 [Link]
[Link] Retiro [Link] 0.08553763157 [Link]
[Link] Transferencia [Link] 0.68506352639 [Link]
[Link] Consulta [Link] 0.42527469646 [Link]
[Link] Transferencia [Link] 0.54364191078 [Link]
[Link] Retiro [Link] 0.04595524962 [Link]
[Link] Otras [Link] 0.90925288649 [Link]
[Link] Retiro [Link] 0.02700718018 [Link]
[Link] Otras [Link] 0.86551533488 [Link]
[Link] Transferencia [Link] 0.76470042385 [Link]
[Link] Otras [Link] 0.79287557195 [Link]
[Link] Transferencia [Link] 0.71116978109 [Link]
 5 minutos y desviación 17 segundos.
es de las últimas 200 llegadas al cajero y los tiempos de

e operación
Otras Retiros Transferencias
40 55 45 200
0.20 0.28 0.23
0.50 0.78 1

5
6
5
 Aplicar el modelo de simulación de Montecarlo p

DISTRIBUCIÓN DE PROBABILIDAD ACUMULADA

X p(x) P(x)
1 0.1 0.1
2 0.1 0.2
3 0.1 0.3
4 0.1 0.4
5 0.1 0.5
6 0.1 0.6
7 0.1 0.7
8 0.1 0.8
9 0.1 0.9
10 0.1 1

CUADRO DE DISTRIBUCIÓN
# DE GIRO ALEATORIO RESULTADO
(FUERZA DE GIRO
GIRO 1 0.59932309145613 6
GIRO 2 0.983093371088422 10
GIRO 3 0.125486128490552 2
GIRO 4 0.222658483649382 3
GIRO 5 0.030254982180609 1
GIRO 6 0.455037225081552 5
GIRO 7 0.261481958339318 3
GIRO 8 0.195049292926314 2
GIRO 9 0.15753641996306 2
GIRO 10 0.08103745127437 1
GIRO 11 0.542769691785638 6
GIRO 12 0.477105361333179 5
GIRO 13 0.204754269974922 3
GIRO 14 0.402643486569405 5
GIRO 15 0.284417607226128 3
GIRO 16 0.113217212691466 2
GIRO 17 0.301691681437438 4
GIRO 18 0.364270384427825 4
GIRO 19 0.748523076378316 8
GIRO 20 0.358653480498746 4
e Montecarlo para una ruleta de diez divisiones

MÉTODO MONTECARLO
Intervalos
0 0.1
0.1 0.2
0.2 0.3
0.3 0.4
0.4 0.5
0.5 0.6
0.6 0.7
0.7 0.8
0.8 0.9
0.9 1

RESUMEN
RESULTADOS Veces

1 2
2 4
3 4
4 3
5 3
6 2
7 0
8 1
9 0
10 1
20
 N° Veces
1 2
2 0
3 2
4 4
5 0
6 2
7 0
8 3
9 3
10 4
isiones

10.0%
20.0%
20.0%
15.0%
15.0%
10.0%
0.0%
5.0%
0.0%
5.0%
100%
N° Veces N° Veces N° Veces N° Veces
0 4 2 1 9
0 2 3 1 6
4 0 1 1 8
2 0 2 1 9
1 3 0 1 5
3 2 2 0 9
3 2 2 3 10
3 3 2 4 15
1 2 2 5 13
3 2 4 3 16
PREGUNTA # 3 En una empresa llegan 15 clientes cada hora y un solo servidor puede
atender 12 clientes cada hora si se colocan 3 servidores determinar:
a) Probabilidad de que ningún cliente se encuentre en el sistema
b) Número promedio de unidades en el sistema clientes
c) Tiempo promedio en el que una unidad está dentro del sistema
minutos
d) Número de clientes en la filaclientes
e) Tiempo de espera en la fila minutos

a) P0 = Probabilidad de que ningun cliente se encuentre en el sitema

S= 3 P_o= 1/(∑_(𝑛=0)^(𝑠
λ= 15 Cliente /Hora 1)▒ 〖 (𝜆/𝜇)^𝑛/𝑛!+(𝜆
μ= 12 Cliente /Hora
(𝜆/𝑠𝜇) )) 〗 )

λ = 1.25
μ

λ = 0.4166667
sμ n=

1 - λ/sμ = 0.5833333

P0 = 0.25483504

P0 = 25%
b) Ls = Número promedio de unidades en el sistema

L_s=(𝜆𝜇(𝜆/𝜇)^𝑠 𝑃_𝑜)/
(𝑠𝜇−𝜆)^2 )+𝜆/𝜇
S= 3
λ= 15 Cliente /Hora

μ= 12 Cliente /Hora

Ls = 89.590444
P0 = 0.25484 882
λ/μ = 1.25
Ls = 1.3515765
λμ = 180
sμ= 36

c) Ws= Tiempo promedio en el que una unidad está dentro del sistema

W_s=L_s/
λ
 Ws= 0.090105 Horas

Ws= 5.406306 Minutos

d) Ws= Número de clientes en la fila

L_q=P_o
P0 = 0.25484
[(λ/𝜇)^(s+1)/((
S= 3
(𝑠−λ/𝜇)^2 )]
λ= 15 Cliente /Hora

μ= 12 Cliente /Hora

λ/μ = 1.25 Lq = Número de clientes en la fila

Lq = 0.25484 2.4414063
6.125

Lq = 0.101576 Clientes

d) Wq = Tiempo de espera en la fila

W_q=L_q/λ=𝑊_𝑠=
1/𝜇
 W_q=L_q/λ=𝑊_𝑠=
1/𝜇
Lq = 0.101576 Clientes
λ= 15 Cliente /Hora

Wq = 0.0068 Horas

Wq = 0.4063 Minutos
n solo servidor puede
vidores determinar:
uentre en el sistema
ma clientes
stá dentro del sistema

(∑_(𝑛=0)^(𝑠 −
/𝜇)^𝑛/𝑛!+(𝜆/𝜇)^𝑠/𝑠! (1/(1−
〗)

0 1 S= 3

1 1.25 0.976563 1.714286

𝜆/𝜇)^𝑠 𝑃_𝑜)/((𝑠−1)
)+𝜆/𝜇

1.25
+

Clientes

el sistema
 _o
^(s+1)/((s−1)!
𝜇)^2 )]

ientes en la fila

q/λ=𝑊_𝑠=
q/λ=𝑊_𝑠=
 El Sindicato Naranjero de la Zona Media está negociando el aumento
salarial correspondiente a la próxima revisión contractual considerando
tres posturas: Alto incremento, incremento moderado y altas prestaciones,
denotadas como A, B y C. Por su parte, la parte patronal considera tres
estrategias conocidas como M, N y O, de modo que se ha llegado a la
siguiente matriz de pagos expresada en porcentaje de aumento de sueldo.
Parte patronal
10 −8 −6
Sindicato ൥6 0 8൩
−10 4 3

¿Cuáles serán los valores de las estrategias del sindicato y el resultado del
juego?
*Para la solución aplicar Solver.

Aplicar Solver u otro software de programación lineal para encontrar la solucion

FUNCION OBJETIVO 0.83333

a1 a2 a3
Variables 0.16667 0.66667 0
Utilidad 1 1 1

Restricciones Lado Izqui Signo Lado Dere

R1 10 -8 -6 0 <= 1
R2 6 0 8 0 <= 1
R3 -10 4 3 0 <= 1

V=A/ai
V= 1.2
A1 = a1*V A1 = 0.2
A2 = a2*V A2 = 0.8
A3 = a3*V A3 = 0
 aumento
siderando
staciones,
sidera tres
egado a la
de sueldo.

ultado del

ontrar la solucion

Z= 1/V

Min Z =a1 + a2 + a3 EMPRESA

M N
S. a. A 10 -8
10a1+ 6a2 + -10a3 >= 1 SINDICATO B 6 0
C -10 4
.-8a1+ 0a2 + 4a3 >= 1

.-6a1+ 8a2 + 3a3 >= 1

30.85% a1; a2; a3 >= 0

 48.94%
20.21%
100.00%
EMPRESA
O
-6
8
3