UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR

FACULTAD DE INGENIERIA Y ARQUITECTURA

ESCUELA DE INGENIERIA INDUSTRIAL
MERCADEO

TEMA: MARKETING DIGITAL

Catedrático: Ing. Rafael Moreno

GT: 01 GD: 01 Grupo: 06

Integrantes:

NOMBRE CARNET
Martínez Santos, Andrea Eunice MS13009
Orellana Portillo, Diana Lisseth OP14010
Romero Villalta, Juan Miguel RV15016

Ciudad Universitaria, Sábado 14 de noviembre de 2020

INDICE

INTRODUCCION................................................................................................................ 3
OBJETIVOS........................................................................................................................ 4
OBJETIVO GENERAL.....................................................................................................4
OBJETIVO ESPECIFICO................................................................................................4
ALCANCES Y LIMITACIONES...........................................................................................5
QUE ES MARKETING DIGITAL..........................................................................................6
TECNICAS DE MARKETING DIGITAL...............................................................................7
SEARCH ENGINES Y EL MARKETING DIGITAL.............................................................10
QUE SON WEB1.0. WEB 2.0. WEB 3.0............................................................................12
CARACTERISTICAS DEL MARKETING DIGITAL............................................................14
COMO SE MONITOREA EL MARKETING DIGITAL.........................................................15
CUALES SON LOS INDICADORES PARA MEDIR MARKETING DIGITAL.....................16
CONVERSIONES EN EL MARKETING DIGITAL.............................................................17
¿Qué es una conversión?..............................................................................................17
¿Cómo oriento mis acciones hacia la conversión?........................................................17
¿Cómo se calcula la ratio de conversión?.....................................................................17
ESTRATEGIA DEL MARKETING DIGITAL.......................................................................19
HERRAMIENTAS DEL MARKETING DIGITAL Y DEFINICIONES...................................20
La web........................................................................................................................... 20
Posicionamiento en motores de búsqueda (SEO).........................................................20
El blog corporativo.........................................................................................................21
Email Marketing............................................................................................................. 21
Perfiles Sociales............................................................................................................21
Herramienta de Monitorización de Redes Sociales........................................................22
Plataforma de Marketing de Contenido..........................................................................22
CMS (Sistema de Gestión de Contenidos)....................................................................22
Herramienta de Analytics...............................................................................................23
Herramienta para creación de Landing Pages...............................................................23
QUE ES COMUNNITY MANAGER Y SUS FUNCIONES..................................................24
Qué es un Community Manager....................................................................................24
Qué hace un Community Manager................................................................................24
Funciones Community Manager....................................................................................25
DIFERENCIA ENTRE MARKETING DIGITAL Y MARKETING TRADICIONAL................26
DIFERENCIA ENTRE MARKETING DIGITAL Y MARKETING ONLINE...........................28
QUE ES WEB SEMANTICA..............................................................................................29
Puntos fundamentales...................................................................................................29
Ventajas de la Web semántica......................................................................................30
Desventajas de la Web semántica.................................................................................30
LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y EL MD.........................................................................31
EL MD Y LOS GRAFICOS 3D...........................................................................................32
EL SEO Y SEM.................................................................................................................33
CONTENT MARKETING, SOCIAL MEDIA MARKETING,DISPLAY
MARKETING,MARKETING DE AFILIADOS,EMAIL MARKETING....................................34
EVOLUCION DE LAS 4P A LAS 5C DEL MD...................................................................35
DIFERENCIA ENTRE OMNICANAL Y MULTICANAL.......................................................37
CASO REAL DE IMPLEMENTACION DE MD..................................................................39
CONCLUCIONES.............................................................................................................41
RECOMENDACIONES.....................................................................................................42
BIBLIOGRAFIA.................................................................................................................43
INTRODUCCION

El marketing digital hoy en día se ha vuelto una herramienta eficaz y un facilitador de

procesos para el comercio nacional e internacional, utilizando diversas técnicas se
pueden idear modelos de negocios y estrategias orientadas a detectar oportunidades en
los mercados globales, para lo cual exigen que las empresas desarrollen formas de
comunicación y que integren un plan de marketing, con este fin las empresas logren
segmentar sus mercados y conocer los medios sociales que se utilizan en cada país, los
profesionales en el campo del marketing digital, lo consideran que si un producto o
servicio no se encuentra en Internet simplemente no existe. Las Redes Sociales como
Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram son una nueva forma de llegar al cliente, muchas
veces las personas piensas que estos son los principales medios para poder
comercializar un producto o servicio, pero también es necesario contar con un Sitio Web
Las empresas tienen el desafío de operar en un entorno competitivo y globalizado, donde
la comunicación a través de internet tiene una gran influencia por el alto uso que las
personas hacen de ésta. Por ello, es importante desarrollar estrategias, gestionar planes y
entender las tendencias que les permitan a las compañías encontrar oportunidades de
negocio, construir relaciones y fidelizar a clientes cada vez más informados y con mayor
presencia en Internet. Y en ese punto, ninguna disciplina más precisa y potencial como el
marketing digital para ingresar a las marcas en el difícil terreno virtual.
Muchas empresas piensan que el marketing en Internet sólo implica a aquellas empresas
que se dedican al comercio electrónico o cuentan con una oferta de productos o servicios
susceptibles de venderse por Internet. Hay que ser conscientes de que cada vez más
personas pasan más tiempo en Internet, utilizando dicho medio como única fuente de
información global. Así, los buscadores web están sustituyendo a las tradicionales
Páginas Amarillas en papel, de forma que si no tenemos presencia en la Red, es como si
no existiéramos para una gran mayoría de personas. Internet nos ofrece una gran
oportunidad a la hora de conseguir potenciales clientes, independientemente del tipo de
negocio que dispongamos.
OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

 Conocer cómo influye el marketing digital en conjunto de acciones y estrategias

que se ejecutan a través de medios y canales de internet, y como estos aportan a
la publicidad de las empresas.

OBJETIVO ESPECIFICO

 Comprender el uso de las herramientas que nos brinda el marketing digital y la

importancia actual de ellos.

 Saber aplicar las técnicas para del marketing digital, para conseguir clientes
potenciales a través del tráfico web.

 Identificar las oportunidades y amenazas derivadas de las plataformas de la

tecnología digital.
ALCANCES Y LIMITACIONES

ALCANCES

 El presente trabajo abarca los conceptos básicos para entender marketing digital,
sus técnicas de implementación, características, herramientas.

 Este trabajo se enfoca en las diferencias que existen entre marketing digital y el
tradicional, incluyendo también las diferencias con el marketing online.

 Comprende también los diferentes tipos de web que han surgido debido que año
tras año hay nuevas innovaciones y las necesidades conectivas de las personas
han aumentado.

LIMITACIONES

 La investigación no abarca todo lo relacionado sobre el marketing digital.

 La investigación está limitada a una cantidad de temas definidos.

QUE ES MARKETING DIGITAL

El Marketing Digital o Marketing Online es el conjunto de estrategias direccionadas a la

comunicación y comercialización electrónica de productos y [Link] una de las
principales formas disponibles para que las empresas se comuniquen con el público de
forma directa, personalizada y en el momento adecuado.
Philip Kotler es considerado el padre del Marketing, y lo define como “El proceso social a
partir del cual las personas y grupos de personas satisfacen deseos y necesidades con la
creación, oferta y libre negociación de productos y servicios de valor con otros”.
No obstante, las maneras de hacer que eso suceda, cambian casi a diario. Por eso,
actualmente, es imposible hablar de marketing e ignorar que más de la mitad de la
población mundial tiene acceso a Internet y que hasta el 2021 habrá 2,3 billones de
consumidores digitales. Ello explica por qué el Marketing Digital es el modo más
destacado de hacer y conceptuar el marketing en estos momentos.
El término es usado para resumir todos tus esfuerzos de marketing en el ambiente
[Link] canales digitales, como blogs, sitios, motores de búsqueda, medios
sociales, emails y otros, las empresas intentan solucionar dolencias y deseos de sus
clientes y clientes potenciales.
El Marketing Digital, puede ser realizado por las personas, empresas, universidades,
ONGs, asociaciones, iglesias, etc. Pero debe tener en cuenta factores culturales,
psicológicos, geográficos, jurídicos que influyen a las personas a la hora de comprar o
vender un producto o servicio.
Cuando hablamos de aumentar nuestra red, fortalecer nuestra marca y realizar mejores
ventas, todos esos son objetivos en lo que el marketing digital es una importante
herramienta para alcanzarlo.
TECNICAS DE MARKETING DIGITAL

¿De qué depende la selección de técnicas de marketing digital?

La selección de estas técnicas dependerá fundamentalmente de 3 factores: nuestro
público, nuestra competencia y nuestras capacidades. Es cierto que en Internet existen
grandes empresas con grandes presupuestos, pero también es cierto que proyectos más
pequeños pueden hacerse un hueco si logran aplicar de manera inteligente este tipo de
técnicas y conectar de alguna manera con sus audiencias potenciales.
Principales técnicas

 Analítica Web
La primera regla básica del Marketing Digital: tenemos que medir nuestros esfuerzos. Si
vamos a invertir tiempo y dinero en nuestro proyecto Web no tiene ningún sentido que no
lo hagamos. Muchas pequeñas y medianas empresas son reacias a contratar servicios de
analítica y sin embargo estos sientan la base para decidir qué hacer con el resto de
técnicas de marketing digital. La analítica Web consiste en recopilar toda la información
que proporcionan los usuarios al interactuar con nuestro sitio Web para luego analizar
todos los datos, con el objetivo de mejorar la experiencia de navegación y rendimiento de
nuestro negocio o proyecto. La información se recoge mediante un código javascript que
se inserta en la página y que es suministrado por las propias herramientas profesionales
de medición.
Para saber qué es lo que debemos analizar, antes debemos definir cuál es el objetivo de
la Web de nuestro negocio, una vez resuelto esto, disponemos de diferentes métricas que
nos servirán de guía, las más habituales son:
-Visitas
-Usuarios únicos
-Tasa de rebote (Bounce Rate)
-Páginas Vistas
-Tiempo de Navegación
-Canales de Tráfico
-Comportamiento en las Páginas de destino
Hay muchísimas métricas, pero como ya hemos comentado, su elección dependerá de los
objetivos a perseguir.
Medir y analizar son la base sobre la que garantizamos el cumplimiento de nuestros
objetivos. Para nosotros, la analítica Web es la técnica de Marketing Digital más
importante, de la que dependen todas las demás.
  Posicionamiento en buscadores (SEO)
El SEO abarca muchos aspectos: Desde las palabras y el contenido de tu página hasta la
forma en la que otras páginas linkan hacia vuestra Web. Hace unos años, el SEO
consistía en asegurarte de que tu página estuviera debidamente estructurada para que los
motores de búsqueda la entendiesen. Con el aumento de la competencia Online cada vez
cuesta más hacer SEO.
Cabe remarcar que el SEO no consiste únicamente en construir una web adecuada a los
motores de búsqueda, sino también ha de serlo para las personas. Es decir, que una de
las partes más importantes del SEO es crear contenido de calidad, contenido que otros
usuarios están buscando y resulte relevante. A la creación de este tipo de contenidos,
preparados fundamentalmente para SEO y SEM se le denomina marketing de contenidos.

 User Experience (UX)

Uno de los factores de los que depende el SEO es el User Experience o la Experiencia
del Usuario, también conocida como UX. La experiencia de usuario estudia cómo nuestro
público navega por nuestra página web o app y trata de crear una percepción positiva y
llevar a los usuarios a los objetivos marcados por el analista Web.
UX depende tanto del diseño y de las tecnologías utilizadas en la web como de las
emociones, sentimientos y percepciones que los usuarios tienen de nuestros productos,
servicios y marcas.
El UX es responsable del engagement dentro de una página web. Las técnicas de
Marketing Digital que se centran en la adquisición (en conseguir que los usuarios lleguen
al proyecto) suelen ser muy caras. El trabajo del UX es retener a esos usuarios tanto
como sea posible y hacer que cumplan con los objetivos marcados. Es por esto que es
una figura cada vez más valorada dentro de las empresas.

 Publicidad en buscadores (SEM)

Según el Search Engine Marketing Professional Organization, son métodos SEM: el pago
por la colocación en buscadores PPC y la publicidad contextual, siempre que haya un
pago de por medio. Otras fuentes, incluido el New York Times, definen SEM como la
práctica de pagar por anuncios en los resultados de las búsquedas en buscadores.

 Para poder realizar una buena estrategia de SEM, es importante que nuestro SEO
on page sea correcto. De lo contrario las campañas podrían salir muy caras e
incluso Google podría descartar nuestra web como anunciante. Si nuestra Web no
da la talla y no está debidamente optimizada es muy probable que esta técnica no
sea efectiva.

 Email Marketing
Es una técnica de marketing digital que utiliza el correo electrónico como medio de
comunicación comercial para enviar mensajes a una audiencia. En su sentido más amplio,
toda mensajería electrónica enviada a clientes actuales o potenciales podría considerarse
email marketing. No obstante, el término se utiliza generalmente para referirse a:

-El envío de mensajes de correo electrónico para mejorar la relación de un comerciante

con clientes actuales o anteriores, fidelizar al cliente y estimular las ventas.
-El envío de mensajes de correo electrónico para ganar nuevos clientes o convencer a los
actuales para que adquieran un producto o servicio.
-Añadir anuncios a los mensajes de correo electrónico enviados por otras empresas a sus
clientes o usuarios.

 Redes Sociales
Publicar contenido se ha vuelto más sencillo, lo cual ha servido para que las redes
sociales hayan experimentado un ascenso meteórico. Los usuarios no especializados en
labores técnicas Web son capaces de crear contenido de forma rápida en varias
plataformas.
Para los negocios, las redes sociales suponen una oportunidad y una responsabilidad. La
gran cantidad de datos que los usuarios comparten a través de redes sociales tiene
contentos a los especialistas en marketing digital. El quid de la cuestión es la oportunidad
para algunas compañías de desarrollar y aumentar las relaciones entre sus consumidores
y su empresa a través de las redes sociales.

 Combinaciones con el Marketing Offline

Durante bastantes años los especialistas de Marketing Tradicional y Marketing Digital se
han ido enfrentando en un combate a muerte para conseguir más o menos presupuesto.
El marketing tradicional partía con ventaja, pero el Marketing Digital le ha ido ganando
terreno. Las empresas cada vez invierten más parte de su presupuesto en estrategias de
Marketing Digital.
Estas son algunas de las razones:
-Las acciones de Marketing Digital se pueden medir muchísimo mejor que las de
Marketing Tradicional.
-Las acciones de Marketing Digital se pueden segmentar por edad, sexo, intereses,
etcétera.
-Casi cualquier PYME puede permitirse crear una Web por presupuesto, pero casi
ninguna puede contratar un anuncio en la televisión.
-Cada vez más personas se conectan a Internet y a las redes sociales, por lo que la
audiencia ha ido siempre en aumento con respecto al Marketing Digital.
SEARCH ENGINES Y EL MARKETING DIGITAL

El SEM o marketing en buscadores genera problemas a la hora de definir en qué consiste

exactamente, ya que hay diferencias entre el significado "real" del término y la manera en
que la mayoría de la gente lo usa.
De manera general, llamamos SEM al conjunto de herramientas, técnicas y estrategias
que nos ayudan a optimizar la visibilidad de sitios y páginas web a través de los motores
de los buscadores. En definitiva, lo que buscamos es aparecer más y mejor posicionados
entre los resultados de búsqueda de Google y otros sitios similares cuando un usuario
busca palabras clave relacionadas con nuestra marca.
El Search Engine Marketing abarca tanto las técnicas de SEO como la publicidad en
buscadores. No obstante, en la práctica, la mayoría de los marketers usan SEM para
referirse exclusivamente a la publicidad en buscadores, esto es, a los resultados de pago.
Para evitar confusiones, en este caso usaremos SEM como sinónimo de "publicidad en
buscadores".
Existen muchos motivos para incorporar el SEM a tus estrategias de marketing en
internet. Estos son solo algunos de los beneficios que puede aportar el Search Engine
Marketing a tu marca:
Conseguir tráfico altamente cualificado hacia tu página. Una de las bases de cualquier
estrategia de marketing digital es la atraer a los usuarios correctos hacia tus landing
pages. El marketing de motores de búsqueda es muy efectivo a la hora de atraer la
atención de los usuarios y generar clics y, al permitir filtrar a los usuarios en función de las
palabras que buscan, asegura que este tráfico estará compuesto por personas
potencialmente interesadas en tu marca.
Dar a conocer tu marca o empresa en todo el mundo. Colocarse en los primeros puestos
de Google es una manera fantástica de conseguir visibilidad para tu marca. Incluso
aunque el usuario no haga clic a la primera, ver tu página en el primer lugar irá que vaya
asociándola con la necesidad que está buscando resolver.
Generar conversiones. Google Ads ofrece todo tipo de facilidades para poder medir las
conversiones y así asegurar que tus anuncios son realmente efectivos.
Llegar lejos con un presupuesto ajustado. Las soluciones de publicidad en motores de
búsqueda combinan un gran alcance potencial con la posibilidad de ajustar el presupuesto
a tus necesidades en cada momento. No necesitas una gran inversión inicial, por lo que
es adecuado para pequeñas y medianas empresas. Y si tu marca está en crecimiento, ¡el
cielo es el límite!
Por último, con las soluciones de Search Engine Marketing tipo Google Ads no sólo
puedes colocar publicidad en el propio buscador, sino también aprovechar los datos y
parámetros de los que dispones para colocar publicidad contextual en otras webs. Las
posibilidades de personalización son muy altas: usuarios que ya hayan visitado tu web,
interesados en X tipo de productos, de una ciudad determinada, etc. Combinadas con tus
campañas de publicidad en buscadores, pueden ser una herramienta muy poderosa para
hacer crecer tu marca.
Ventajas del SEM
Sin duda, el marketing en buscadores es una herramienta poderosa y adecuada para casi
todo tipo de marcas. Para que puedas valorar mejor cuándo y cómo incluirla, te comento
sus principal Ventajas
Altamente medible. Las herramientas como Google Ads te proporcionan informes
altamente detallados de la evolución de tu campaña, de manera que podrás saber en todo
momento qué ocurre con tus anuncios. Además, puedes aprovecharte de la integración
con Analytics para tenerlo todo controlado a la perfección.
Seguimiento en tiempo real. La interfaz de analítica te permite ver qué está pasando en
cada momento y corregir el rumbo al momento si no obtienes los resultados que buscas.
Pago por clic. De esta manera, solo pagarás si consigues resultados. Puedes controlar en
todo momento el presupuesto máximo diario que estás dispuesto a invertir, así como el
coste máximo por clic que puedes pagar. De esta manera, te aseguras de que la
campaña salga rentable en todos los casos.
Rapidez. Respecto a otras técnicas como el SEO o el marketing de contenidos, la
publicidad en buscadores permite alcanzar resultados relativamente rápidos y a gran
escala.
Al alcance de todos. Dado que la inversión presupuestaria es escalable, esta solución
funciona tanto para grandes empresas como para pymes. Todas ellas compiten en
igualdad de condiciones en la "lucha" por alcanzar los primeros puestos para las palabras
clave.
Segmentación. Por último, otro punto fuerte de esta herramienta son sus grandes
posibilidades de segmentación. Al estar orientada a palabras clave, llegaremos al público
que está activamente interesado en nosotros. Y además, podemos filtrarlo por otros
factores como la ubicación, el idioma o el comportamiento.

Desventajas
Mayor coste a largo plazo. Hablando claro: el SEM solo funciona mientras pagas. Aunque
con el tiempo puedes lograr optimizar tus campañas y reducir los costes por clic, tendrás
que seguir pagando por cada una de las visitas que consigas.
Alto nivel de competencia. El Search Engine Marketing se ha popularizado y son muchas
las empresas que compiten para posicionarse en las mismas palabras clave. Esta
competencia hace que los costes suban y que en algunas ocasiones pueda ser difícil
conseguir un buen ROI.
Es interruptivo. A diferencia de otras soluciones como la publicidad nativa, el SEM supone
"invadir" el espacio del usuario con contenidos que este no ha demandado previamente.
De hecho, si el usuario al que te diriges usa un bloqueador de publicidad, es posible que
no vea tus anuncios. es ventajas y desventajas.
QUE SON WEB1.0. WEB 2.0. WEB 3.0.

 La web 1.0
Es la forma más básica que tomó internet y se caracterizaba por ser unidireccional y
realizada sobre contenidos estáticos.
La Web 1.0 es de sólo lectura, el principal elemento era el texto que se fue completando
con el HTML, los hipervínculos, y los primeros navegadores visuales (Internet Explorer,
Netscape…). Si el webmaster no actualizaba el contenido, éste no cambiaba, porque sólo
él podía interactuar con el website.
Básicamente es la web de antes de la fiebre del punto com del 2001, momento en el que
Internet dio un giro brutal.
La web primitiva, la del siglo 20, era aquella que se caracteriza principalmente por ser
unidireccional y realizada sobre contenidos estáticos. Las primeras páginas que vimos en
Internet publicaban contenidos de texto que, una vez publicados, no se actualizaban salvo
que el "webmaster" modificase dichos contenidos y volviese a subir la web de nuevo a
internet.
Tenía un carácter principalmente divulgativo, y empezaron a colgarse de internet
documentos e información principalmente cultural. Poco a poco las empresas empezaron
a tomar parte y las primeras webs de empresa surgieron, con diseños muy pobres (no
había herramientas, ni tecnología, ni conexión suficiente como para hacerlo mejor) y
contenidos que rápidamente quedaban anticuados al ser complejo actualizarlos.

 La web 2.0
Empezó a mediados de la primera década de este siglo, el objetivo de la web 2.0 es
compartir el conocimiento. Permite a los usuarios interactuar con otros usuarios o cambiar
contenido del website, cosa que en la web 1.0 no se podía hacer.
El consumidor es ahora quien genera el contenido de calidad, y este punto es el que
seguramente ha atraído más a los usuarios.
La web 2.0 se asiento a mediados de la primera década de este siglo. Sustentada bajo
unas conexiones a internet evolucionadas (ya teníamos ADSL), y mejores herramientas
para desarrollar web, mejores servidores, etc., la web 2.0, también denominada "la red
social", llena Internet de blogs, wikis, foros y finalmente, redes sociales. El objetivo de la
web 2.0 es la compartición del conocimiento, es la web colaborativa y ha sido uno de los
atractivos principales para atraer a usuarios (basta ver los usuarios de facebook que,
hasta facebook, no tocaban un ordenador).
Las herramientas colaborativas predominan en la web 2.0: blogs, wikis, crowdsourcing,
redes sociales, etc.

 La web 3.0
Es la web semántica, la web inteligente, la web de la nube, la web de las aplicaciones y la
web “multidispositivo”.
Hoy en día ya no sólo nos conectamos a internet desde los ordenadores, sino también
desde las tabletas, los smartphones e incluso desde dispositivos en los que nunca
hubiéramos imaginado conectarnos, como las televisiones. Podríamos decir que el
contenido y la información se encuentran disponibles permanentemente, estemos donde
estemos y nos conectemos desde donde nos conectemos.
La web 3.0 es la web semántica, la web de la nube, la web de las aplicaciones y la web
multidispositivo. Hoy en día ya no solamente utilizamos ordenadores para conectarnos a
Internet. Los tablets, los smartphones, e incluso los mapas interactivos, algunas tiendas, y
en un futuro no lejano la automoción estará consumiendo Internet.
La web 3.0 se presenta como una web inteligente (aunque creemos que para esto aún
falta bastante), y principalmente aprovecha la nube para prestar servicios al usuario y
eliminar su necesidad de disponer de sistemas operativos complejos y grandes discos
duros para almacenar su información.
CARACTERISTICAS DEL MARKETING DIGITAL

1) Costos significativamente menores

Cualquier campaña publicitaria en medios tradicionales puede llegar a tener un valor
excesivamente elevado, pudiendo ascender a millones de dólares por pieza publicitaria
(dependiendo del formato). En el marketing digital estos costos son menores, al existir
una gran variedad de formatos y canales publicitarios.
2) Segmentación más exhaustiva
En internet es mucho más sencillo poder segmentar la audiencia exactamente como se
desee, utilizando tantos parámetros como se considere necesario: edad, ubicación
geográfica, palabras claves, sexo, forma en la que accede a internet, intereses, redes
sociales utilizadas y otros muchos más.
Esta capacidad de segmentar al público objetivo de manera milimétrica, es una de las
principales características del marketing digital, ya que permite configurar cada campaña
publicitaria para que le aparezca exactamente al público objetivo que podría convertirse
en cliente potencial.

3) Integración con el consumidor y sus necesidades

Atrás quedó la época en la que las compañías se centraban en simplemente mostrar un
producto o servicio a la mayor cantidad de consumidores posibles. En el marketing digital
se trata de establecer una conexión con los clientes y conversar con ellos. La opinión del
consumidor se convierte en un objeto invaluable, por lo que es importante ofrecer, más
que un producto, una nueva experiencia a través de un mensaje importante y
enriquecedor. Esto se debe a que cada cliente feliz se convertirá en un cliente fiel de la
marca, y podrá servir como agente multiplicador de la misma.

4) Resultados inmediatos
Gracias al marketing digital, es posible medir de manera inmediata las reacciones de los
usuarios ante cualquier campaña publicitaria digital, pudiendo, además, obtenerse una
gran cantidad de datos estadísticos que servirán para mejorar y modificar dichas
campañas de ser necesario.

5) Mayor flexibilidad y menor tiempo de reacción

Gracias a la posibilidad de poder observar las reacciones de los usuarios inmediatamente,
es posible corregir cualquier error o realizar modificaciones a las campañas en cuestión
de algunos minutos. Esto se debe a que los datos de comportamiento de los usuarios
pueden ser estudiados en poco tiempo para reaccionar adecuadamente y tomar las
medidas necesarias en cada caso, con el fin de causar un mayor impacto positivo entre
los clientes potenciales.
COMO SE MONITOREA EL MARKETING DIGITAL

Es fundamental para mejorar, medir lo que estás haciendo en cada paso y acción de tu
estrategia. De esta manera, será mucho más fácil progresar y conseguir mejores
resultados. El objetivo principal de cualquier motorización o análisis, es conocer la
respuesta que has obtenido tras ejecutar una acción, si ha sido efectiva y conocer el
alcance e impacto que ha causado.
Previamente, a la hora de planificar tu estrategia de Marketing Online, habrás establecido
una serie de objetivos SMART. En base a éstos, habrás determinado que acciones vas a
llevar a cabo parar alcanzarlos, en un tiempo determinado. Y para ello seguramente
habrás creado tu Cuadro de Mando Integral.
Pues bien, estos objetivos son los que te guiarán en tu análisis. Te permitirán saber lo que
está funcionando y lo que no, para corregir los errores y maximizar los éxitos.
El análisis te va a ayudar a conocer:
-Si el diseño web de tu sitio favorece o no tus resultados.
-Si tus Landing Pages o páginas de aterrizaje, cumplen con su objetivo.
-Saber de dónde viene tu público, cómo ha llegado hasta ti y que palabras clave a
utilizado.
-Si tus campañas de posicionamiento y publicidad en buscadores te están dando óptimos
resultados.
-Qué acciones, de las que estás llevando a cabo en los distintos canales, te sitúan más
cerca de tus objetivos.
-Conocer mejor a tu cliente ideal, identificar sus preferencias, problemas y necesidades y
comprender su comportamiento.
Además de esto, los KPI (indicadores de rendimiento clave) también te permitirán saber si
estás logrando los objetivos específicos y estratégicos que te hayas marcado y con los
que vas a poder completar tu Cuadro de Mando Integral. En él puedes integrar la
información más relevante de las distintas redes, de la web, o de la publicidad online.
¿Qué herramientas de medición puedes utilizar?
Al igual que realizas diferentes acciones para alcanzar tus objetivos (Redes Sociales,
SEO, SEM Marketing de Contenidos, Email Marketing,…) y cada una tiene unas
características particulares, para elegir las herramientas de medición debes tener en
cuenta las características y métricas de cada disciplina y canal.

Existen toda clase de herramientas de medición y análisis de tus acciones de Marketing

Online. Por ejemplo, Google Analytics se ha convertido en la referencia por excelencia de
la analítica web y además es gratuita.
CUALES SON LOS INDICADORES PARA MEDIR MARKETING
DIGITAL

Con cada vez más hay posibilidades y competencia en el medio del marketing, y no
puedes perder tiempo sin una estrategia. Hoy más que nunca, es necesario observar
algunos indicadores de marketing digital para estar seguro de que tus campañas están
bien [Link] muchas métricas disponibles en el medio digital, lo que puede
confundir incluso a aquellos que ya trabajan en esta área. Para este análisis es muy
importante escoger los indicadores correctos para que puedas mejorar e innovar siempre
en tu negocio.
1. Tasa de conversión
La idea por detrás del monitoreo de indicadores de marketing digital es tener la seguridad
de que tus acciones están funcionando. Entonces, necesitas comenzar por una métrica
que vaya directamente al punto y te muestre cuánto éxito están logrando tus iniciativas.
La tasa de conversión apunta al porcentaje de personas influenciadas por tu contenido
que se convirtieron de alguna forma, es decir, compraron un producto, se suscribieron a
una newsletter, marcaron una visita o cualquier otra acción que estés [Link] tasa
revela la efectividad de tu campaña. Es decir, una tasa de conversión baja significa que
no estás logrando convencer a tu público objetivo que tu oferta tiene valor.
2. ROI
Todas las áreas de una empresa necesitan habituarse a calcular el ROI (retorno sobre la
Inversión). El ROI tiene como objetivo mostrar cuánto una determinada acción, campaña
e incluso algún segmento está generando en términos de ganancia financiera.
3. Tasa de rebote
Este indicador de marketing digital señala cuando un visitante llega a tu sitio web y
enseguida lo abandona. Esto indica que quizás esta persona no encontró lo que estaba
buscando, o que la página era irrelevante.
4. Tasa de clics
Algunas acciones tienen el objetivo de conducir a tu público a determinada página de
destino. Monitorear la eficacia de tus piezas de marketing en ese momento es muy
importante para entender el desempeño de tu campaña. Entonces, llegó la hora de
conocer la tasa de clics.

Si las personas no están haciendo clic en tus ofertas, necesitas hacer algo. Puede ser que
la redacción no sea persuasiva lo suficiente o tal vez tu imagen no haya inspirado esa
acción.
CONVERSIONES EN EL MARKETING DIGITAL

¿Qué es una conversión?

En marketing digital, llamamos "conversión" a cada una de las acciones que realiza el

cliente y que están alineadas con los objetivos. Por ejemplo, podemos querer que los
usuarios se registren en un webinar o que compren un producto.
Un término que se ha convertido en palabra clave del marketing digital, pero que, en
muchas ocasiones, no queda claro cómo definirlo, cómo incluirlo en cada una de las
acciones que diseñamos o en la propia web, y cómo medirlo correctamente.

¿Cómo oriento mis acciones hacia la conversión?

Pues teniendo claro los siguientes aspectos que debes integrar si o si en tu estrategia, en
tu web y en todas tus acciones:
Objetivo final a conseguir con la acción, que no necesariamente tiene que ser el factor de
conversión final.

Establecimientos indicadores de conversión: toda acción de marketing online implica

interacción, por tanto, debemos definir cuál será la conversión, es decir la acción que nos
interesa que realice el usuario: desde dejar los datos de contacto, a compartir un
contenido, realizar una venta, o el total de aperturas de un e-mailing.
Medición y seguimiento: básico en marketing digital, medir los resultados finales del
objetivo marcado y de los indicadores de conversión diseñados; para poder evaluar,
valorar y extraer conclusiones.
Optimización de los resultados: con los resultados y análisis obtenidos optimizaremos
futuras campañas, mejorando y minimizando los errores y aumentando la tasa de
conversión futura.

¿Cómo se calcula la ratio de conversión?

En su forma más básica, calcular el ratio de conversión o tasa de conversión resulta una
operación sencilla que sirve para valorar la funcionalidad de nuestras estrategias. Aunque
a veces disponer de esta información se puede complicar por la necesaria utilización y
conocimiento de algunas herramientas. Hasta hay perfiles especializados en optimizar la
tasa de conversión en los sitios web. Ejemplos:
 
 Ratio de conversión sobre el tráfico web: En este caso, habría que dividir el
número de conversiones específicas que se han realizado por el de visitas. El
decimal que salga nos explicará qué tal está funcionando nuestra estrategia.
 Ratio de conversión de las interacciones en un formulario: Se trata de saber,
cuántos usuarios rellenan el formulario con relación a cantidad de visitas a la
página que lo contenga. Algo que se puede averiguar igualmente con la fórmula
anterior.
 Ratio de conversión de llamadas directas: Algunas de las aplicaciones más
utilizadas en analítica web, permiten saber cuántas llamadas se realizan desde un
enlace. Podremos saber cuántas veces hicieron click en el número de teléfono de
un anuncio. Incluso en el botón para establecer la llamada a través de la web en
su versión móvil.
ESTRATEGIA DEL MARKETING DIGITAL

Una estrategia de marketing digital es la planificación de ciertos pasos para llegar a

objetivos definidos por medios online, que conlleva aspectos como la creación y difusión
de contenidos a través de los sitios web y las redes sociales, la gestión de correos
electrónicos y blogs, entre otros. es necesario seguir una serie de pasos.

Es necesario seguir una serie de pasos:

1. Define tu público objetivo de la estrategia de marketing digital

¿A que clase de gente le puede interesar mi producto? Una vez conozcas la respuesta a
esta pregunta podrás segmentar tus acciones de marketing digital y establecer unas
pautas de acción claras. Por ejemplo si tienes un público juvenil debes cuidar mucho las
redes sociales y postear cosas coloquiales y cercanas a los gustos juveniles… Si por
ejemplo nos dedicamos a algo muy técnico como servicios informáticos, nuestro blog lo
podemos orientar a gente con unos ciertos conocimientos, con un lenguaje más
profesional y sin reparo al utilizar tecnicismos.
2. Estudia a la competencia
Comprarse el mismo coche que el vecino está mal visto, pero siempre es bueno tener
vigilada a la competencia para saber que estrategias siguen y como las orientan, conocer
que les ha servido y que les ha hecho perder clientes puede ayudarnos a elaborar nuestro
propio plan online.
3. Conoce tus fortalezas
Y tus debilidades… elaborar un análisis DAFO nos permitirá saber en que puntos somos
más fuertes y podemos explotarlos o por el contrario que puntos debemos fortalecer y
orientar nuestras herramientas a ello.
4. Selecciona las herramientas adecuadas
Seleccionar con cuidado que herramientas nos beneficiarán en mayor medida y no
destinar recursos a aquellas que
son inútiles.:
5. Marca tus objetivos de
marketing digital
Es importante marcarse unos
objetivos “reales” y no ser
demasiado entusiasta. Si
perseguimos unos objetivos claros
en lugar de ir a ciegas será más
fácil alcanzarlos.
HERRAMIENTAS DEL MARKETING DIGITAL Y DEFINICIONES

Las herramientas de Marketing Digital, específicamente, son ejemplos de soluciones que

las empresas han buscado para reducir el Costo de Adquisición del Cliente (CAC). Sea en
la implementación de estrategias avanzadas o básicas, éstas son utilizadas por muchos
tipos de negocio.
Las principales herramientas de la estrategia de marketing digital son: La web, el
posicionamiento online, el blog corporativo, el email marketing y los perfiles sociales.
La web

La página web es el pilar fundamental

del marketing digital, todo se basa en
mayor o menor medida en ella. La
finalidad de la web es convencer a
usuarios que están interesados en la
tipología de tu producto o servicio de
que tu oferta es la más adecuada de
entre todas. Para lograr esto en
primer lugar necesitas tráfico, si la
gente no entra en tu página es imposible convencerles (esto se consigue con la ayuda del
resto de herramientas). Una vez están dentro necesitan sentirse cómodos navegando en
ella, una web atractiva, con un mensaje claro y con contenido de calidad logrará que los
visitantes no salgan huyendo a los dos segundos de entrar. También es necesario ofrecer
a tus clientes formas de contactar contigo, herramientas novedosas como el chat en vivo
o el “click to call” están muy de moda y facilitan mucho el contacto con tus visitantes. Una
de las ventajas de tener una web es que te abre la posibilidad de vender tus productos sin
necesidad de poseer una tienda física. Grandes multinacionales como Amazon o Alibaba
venden sus productos únicamente vía online.

Posicionamiento en motores de búsqueda (SEO)

El posicionamiento en los buscadores es la

mayor puerta de entrada a tu web, el tráfico
orgánico se consigue básicamente estando
bien posicionado en los buscadores. Esto
se logra creando un contenido de calidad
en tu web, para esto puedes ayudarte de
un blog corporativo, de notas de prensa…
de esta manera conseguirás que otras
webs y empresas hablen de ti y enlacen tu
página y los buscadores te situarán entre
las primeras posiciones.
El blog corporativo

Tener un blog corporativo no sólo te

ayudará a ofrecer a tus lectores un
contenido interesante y de calidad,
también y como ya hemos comentado,
te ayudará a posicionarte en los
buscadores. Elaborar artículos vistosos,
con información novedosa e
interesante, logrará que tu blog tenga
lectores fieles que se interesen por tu
contenido, lo que también llevará más
tráfico a tu web.
Email Marketing

El email marketing te ayudará a fidelizar

a aquellos usuarios que ya has
convertido en clientes, creando
newsletters que informen a tus clientes
de las nuevas ofertas, promociones o de
los nuevos productos o servicios de tu
oferta conseguirás nuevas
oportunidades de negocio y además tu
imagen comercial se verá beneficiada ya
que los clientes apreciarán que se les
avise de las novedades de tu empresa. Hay que tener cuidado de no spamear demasiado
o se volverá contraproducente y podrás perder algún cliente al que le moleste recibir
tantos correos.
Perfiles Sociales

El objetivo de crearse perfiles de

empresa en las redes sociales no es
vender si no crear una comunidad de
usuarios fieles a tu marca que
compartan tu contenido con sus
propios seguidores. De esta manera
puedes mantener un feedback con tus
seguidores y comprobar las
sensaciones que tienen con tu marca.
Tienes que conocer las redes sociales
más utilizadas del momento y cuál de ellas se adapta a tu oferta, no hace falta tener un
perfil en todas las redes sociales ya que estarías dedicando recursos y tiempo a algo que
no tendría efectividad.
Herramienta de Monitorización de Redes Sociales

Los softwares de monitorización de redes

sociales ayudan en la optimización de las
acciones en las redes. Esas herramientas
estimulan el crecimiento de la productividad
a través de la programación previa de los
posts, y permiten seguir las menciones de la
marca, evaluar el interés y reacciones a los
contenidos y la base de seguidores.

Plataforma de Marketing de Contenido

Muchas empresas aún no utilizan

plataformas para controlar y documentar
las estrategias de planeación y producción
de contenido.
Esas herramientas pueden optimizar
mucho el proceso, porque permiten desde la
gestión del blog hasta la creación de
demandas para la producción de posts,
ahorrando tiempo y aumentando la
eficiencia.

CMS (Sistema de Gestión de Contenidos)

Para gestionar la publicación de los

contenidos en sitios y blogs, es
indispensable contar con la ayuda de un
Sistema de Gestión de Contenidos
(CMS).
Esas herramientas hacen posible crear,
editar y publicar todo tipo de contenido,
así como adjuntar contenidos publicados
en otras plataformas, como videos de
YouTube o podcasts.
Herramienta de Analytics

Medir los resultados de tus acciones en línea es

esencial para que logres obtener los mejores
datos de tu negocio. Puedes hacerlo a través de la
utilización de las plataformas de Analytics.
Entre las ventajas de utilizar este tipo de
plataforma, está la evaluación y la comprensión
del interés de los visitantes en el sitio.
De esa manera, es posible medir el rendimiento
de la inversión (ROI) de las acciones realizadas y
detectar cuáles acciones y estrategias generan
más resultados para atraer e interesar el público.

Herramienta para creación de Landing Pages

Las Landing Pages son páginas que

tienen como fin recibir visitantes y
convertirlos en Leads. Después de
esa conversión, el visitante se vuelve
un contacto u oportunidad de
negocio.
A través de Landing Pages,
ofrecemos materiales relevantes y
otras monedas de cambio que
buscan convencer al visitante de
registrar sus datos, como nombre, email, teléfono y empresa.

.
QUE ES COMUNNITY MANAGER Y SUS FUNCIONES

Qué es un Community Manager

El Community Manager es un profesional de marketing digital responsable de la gestión y

desarrollo de la comunidad online de una marca o empresa en el mundo digital.
En estas funciones de gestión y desarrollo, debe trabajar para aumentar la comunidad,
para detectar a los potenciales clientes y prescriptores. Una vez detectados, establecer
con ellos relaciones duraderas y estables.
Relaciones que contribuyan a la consecución final de los objetivos de marketing digital de
la marca: vender más.

Qué hace un Community Manager

El perfil del community manager navega entre la gestión de la comunicación online o

digital y el marketing digital, pues debe cumplir los objetivos y establecer un plan de
acción.
Como Community Manager tendrá que definir una estrategia y objetivos específicos, que
contribuirán a los objetivos y estrategia de Social Media de la marca. Y a su vez a los
objetivo y estrategia general de marketing digital de la organización.

En este esquema el Community debe aportar valor en las siguientes 4 áreas:

1.- Creación y gestión de contenidos. Fundamental. No podemos olvidar que la persona
va a las redes sociales a consumir contenido. Ya sea escrito, audiovisual, podcast o
infografía.

2.- Analítica. Monitorización de todos los parámetros estratégicos y definición de

KPIS: engagement, crecimiento comunidad, ROI, trafico web social…

3.-Comunicación con la comunidad. Establecer diálogos bidireccionales, crear audiencias,

humanizar la marca y generar valor. En este punto entra de lleno la atención al cliente.
Las Redes Sociales son un escenario perfecto para ello.

4.- Planificación de acciones de marketing digital.

Funciones Community Manager

Las funciones a realizar por un CM son:

 Cumplir los objetivos de marketing digital, de social media y de redes sociales.
 Monitorizar a la marca. Tiene que saber en cada momento qué dicen de la
empresa, de los productos y servicios. Si son comentarios positivos, negativos o
neutros.
 Realización del calendario de publicaciones para cada red social. Esto conlleva
establecer previamente las líneas estratégicas de contenido para la marca por
cada red social.
No debemos olvidar que la marca debe comunicar contenidos adaptados y
personalizados para cada red social. El usuario no busca lo mismo en Twitter que en
Linkedin que en Instagram que en Snapchat que en Tik Tok.
 Generar comunicación digital para establecer relaciones con la comunidad,
prescriptores, clientes y usuarios interesados en nuestros contenidos.
 Análisis de la actividad de los principales competidores de la marca.
– Qué hacen los competidores en redes sociales.
– Qué tipo de contenido publican y que nivel de interacción tiene.
– El nivel de reputación online.
– Cómo es su comunidad: nivel o tasa de engagement e implicación, crecimiento de la
comunidad, impacto del tráfico social en la web de la marca, impacto en el negocio a
través de las conversiones por Social orgánico o natural…
 Identificar a los influencers y líderes de opinión del sector para establecer
sinergias y relación con ellos.
 Monitorización de todos los indicadores y kpis definidos para alcanzar los
objetivos marcados. Desde medir la tasa de engagement, el crecimiento de la
comunidad, el alcance, el total de interacciones, la tasa de conversión por perfil
social…
 Realizar informes de seguimiento mensual donde acreditar la consecución de los
objetivos marcados usando los datos de Business Manager, Twitter Analytics,
LinkedIn…más los datos web y usando visualizadores como Data Studio para ello.
DIFERENCIA ENTRE MARKETING DIGITAL Y MARKETING
TRADICIONAL

Es importante conocer el impacto y Diferencias del Marketing Digital vs Marketing

Tradicional. Si bien no podemos decir que lo reemplaza, su aporte ha sido muy
significativo. 
Veamos esto a través del famoso esquema de las 4P, el cual se refiere a 4 factores
utilizados en el Marketing para implementar estrategias y lograr objetivos comerciales. 
 PRODUCTO: Cualquier bien, servicio, idea que se ofrezca para ser adquirido o
usado.
 En el marketing tradicional se ha desarrollado a través de una comunicación
unidireccional, donde el consumidor se informa sobre el producto o servicio,
además de conocer cómo se identifica en sus colores y en su empaque,
enterándose de cuál es su beneficio diferenciador.
 Por el contrario, en el marketing digital se desarrolla con una información completa
del producto, el consumidor tiene la posibilidad de compararlo con otros y conocer
en detalle sus características, para saber si se ajusta a sus necesidades, todo al
alcance de un clic.
 PRECIO: Es el valor adjudicado a ese producto, determinado por su utilidad, el
uso y su consumo.
 En el marketing tradicional, el comprador tiene la posibilidad de determinar si el
precio del producto o servicio ofrecido es correcto, de acuerdo con la
experiencia que ha tenido al adquirir productos similares en el mercado,
balance entre oferta y demanda, o el costo de producción.
 Mientras que en el marketing digital, Internet le permite al consumidor
comparar precios con otras ofertas; razón por la cual los consumidores exigen
a las marcas mayor equidad al momento de valorar sus productos. Las
organizaciones están modificando su estrategia de precio, con el propósito de
ajustarse a las necesidades de sus diferentes clientes y distribuir a diferentes
segmentos de clientes variedades de un mismo producto.
 PLAZA: Es la manera como el producto le llega al consumidor para ser adquirido
por el mismo. 
 En el marketing tradicional, este aspecto recurre a los canales de venta directa,
distribuidores y mayoristas, entre otros, como mecanismos para hacer entrega del
producto al comprador. 
 Por otro lado, en el marketing digital los consumidores pueden comprar productos
sin importar qué tan lejos estén de su proveedor y recibirlos sin tener que
desplazarse o tener alguna comunicación directa con alguien. Esto es lo que hoy
en día se conoce como comercio electrónico o e-commerce.
 PROMOCIÓN: Es el conjunto de acciones que se realizan para cambiar el
comportamiento de los compradores a favor del producto.
 En el marketing tradicional, la publicidad tradicional se encuentra una gran
variedad de acciones, como por ejemplo analizar los públicos y, a partir de ello,
determinar los medios más apropiados para dar a conocer un producto o servicio.
 En el marketing digital, esta variable es la que más ha cambiado con el
surgimiento de las nuevas tecnologías; hoy en día las posibilidades de
segmentación son mucho más amplias y las formas de llegar al consumidor son
muy variadas, esto ha permitido también que la creatividad para diseñar mensajes
publicitarios tenga que ser cada vez mejor, por lo cual se ha vuelto una industria
muy exigente y sofisticada.
DIFERENCIA ENTRE MARKETING DIGITAL Y MARKETING ONLINE

El Marketing Digital y el Marketing Online presentan entre sí unas diferencias bastante

sutiles, razón por la cual, se suelen utilizar indistintamente. Por un lado, nos encontramos
al Marketing Digital, el cual utiliza todos los canales digitales que hay disponibles para
poder comunicarse con los clientes o clientes potenciales. Hay que ser consciente de que
aquí no existe ningún soporte de impresión. Podríamos decir que el Marketing Digital es la
evolución del marketing tradicional que ha dejado de estar sobre el papel y ha pasado a
utilizar Internet y los medios digitales.

Dentro del Marketing Digital se encuentran los medios de comunicación social, el SEO, el
marketing móvil, el e-mail marketing, los códigos QR, etc. Gracias a estas técnicas, se
consigue una enorme plataforma que permite analizar el comportamiento del cliente o de
los clientes potenciales, pudiendo entender mejor sus intereses y necesidades.

Por otro lado, está el Marketing Online que se refiere a la explotación del canal
de Internet. Aquí también se utilizan las redes sociales, el SEO y el e-mail Marketing, pero
no se utiliza el Marketing Móvil en entorno nativo. El Marketing Online forma parte de la
campaña de Marketing Digital y puede sostenerse por sí mismo. Sin embargo, el
Marketing Digital necesita al Marketing Online para funcionar de forma correcta.

Resumiendo, podemos decir que el Marketing Digital incluye la explotación de los activos
digitales, mientras que el Marketing Online solo incluye la explotación de Internet.
QUE ES WEB SEMANTICA

La representación en que se basa la Web actual, básicamente describen la forma de

mostrar la información, pero no su significado.
Esto implica que las búsquedas realizadas fundamenten sus procesamientos en palabras
clave sin ninguna relación semántica con los contenidos de las páginas.
La Web semántica, como una nueva visión, propone añadir un componente descriptivo a
los recursos disponibles, que extienda las representaciones vigentes, es una extensión de
la Web actual, en donde la información tiene significado bien definido, para mejorar la
cooperación entre computadores y personas.
El precursor de la idea, Tim Berners-Lee, intentó desde el principio incluir información
semántica en su creación, la World Wide Web, pero por diferentes causas no fue posible.2
Por ese motivo introdujo el concepto de semántica con la intención de recuperar dicha
omisión.
Puntos fundamentales
La Web Semántica se basa en dos puntos fundamentales:
a) La descripción del significado. Donde se definen los conceptos
b) La manipulación automática de estas descripciones. Se efectúa mediante lógica y
motores de inferencia.
En la descripción del significado se articula la semántica, los metadatos y las ontologías.9
 La semántica. Es el estudio del significado de los términos lingüísticos.
En nuestro contexto de la Web Semántica, se pretende dotar de significado interpretable
por parte de las máquinas, como información adicional que pueda ser comprendida y
procesada por una computadora.
 Los metadatos. Son datos que describen otros datos, en este contexto los datos
que describen recursos de la web.
La distinción entre datos y metadatos es relativa, pues depende de la aplicación. Los
metadatos de una aplicación pueden ser los datos que maneja otra aplicación.
 Las ontologías. Una ontología es una jerarquía de conceptos con atributos y
relaciones, que define una terminología consensuada para definir redes
semánticas de unidades de información interrelacionadas y con ciertas reglas.10
Una ontología se puede definir como una «especificación explícita y formal de una
conceptualización compartida» según (Gruber, 1993) de esta manera:11
 Es explícita, porque define los conceptos, propiedades, relaciones, funciones,
axiomas y restricciones que la componen.
 Es formal, porque es legible e interpretable por las máquinas.
  Es una conceptualización, porque es un modelo abstracto y una vista simplificada
de las entidades que representa.
 Finalmente, es compartida porque ha habido un consenso previo sobre la
información que ha sido acordado por un grupo de expertos.
Ventajas de la Web semántica

 Incorpora contenido semántico a las páginas que se suben a Internet. Esto permite
una mejor organización de la información, asegurando búsquedas más precisas
por significado y no por contenido textual.
 Permite a las computadoras la gestión de conocimiento, hasta el momento
reservada a las personas (hace uso de inteligencia artificial).12
Desventajas de la Web semántica

 Es costoso y laborioso adaptar los documentos de Internet, para poder ser

procesados de forma semántica (a esto hay que sumar los problemas del idioma).
 Es necesario unificar los estándares semánticos y proveer relaciones de
equivalencia entre conceptos. Por ejemplo, en el caso del código postal, se debe
establecer que CP es igual a ZC “zip code” en el caso del inglés.12
LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y EL MD
EL MD Y LOS GRAFICOS 3D
EL SEO Y SEM
CONTENT MARKETING, SOCIAL MEDIA MARKETING,DISPLAY
MARKETING,MARKETING DE AFILIADOS,EMAIL MARKETING
EVOLUCION DE LAS 4P A LAS 5C DEL MD
DIFERENCIA ENTRE OMNICANAL Y MULTICANAL
CASO REAL DE IMPLEMENTACION DE MD
CONCLUCIONES
RECOMENDACIONES
BIBLIOGRAFIA

[Link]
[Link]
[Link]
online
[Link]
herramientas-y-pasos-de-implementacion/
[Link]
%20Community%20Manager%20es%20el,usuario%20interesado%20en%20la%20marca.
[Link]
digital/
[Link]
online/#:~:text=El%20Marketing%20Online%20forma%20parte,puede%20sostenerse
%20por%20s%C3%AD%20mismo.&text=Resumiendo%2C%20podemos%20decir
%20que%20el,incluye%20la%20explotaci%C3%B3n%20de%20Internet.
[Link]