VALORES DE UNA EMPRESA
¿Qué son los valores de una empresa?
Los valores de una empresa son el conjunto de principios éticos y
profesionales mediante los cuales ésta elige guiar sus actividades y que
denotan de alguna manera el espíritu de la misma. Los valores son la
“personalidad” de la empresa, ya que resumen en seis o siete conceptos (no se
aconseja elegir muchos más) el modo de proceder de la misma. ×
Los valores no deberían reflejar el deseo o la expectativa de los dirigentes o
fundadores de la empresa, ni los cometidos puntuales de la misma (todo eso
pertenece a su misión y visión), sino los principios éticos reales, actuales, en
base a los que se asienta la cultura de la empresa.
Para formular o hallar los valores de una empresa, basta con procurar
respuesta a unas pocas preguntas:
¿En qué creemos como empresa?
¿Si la empresa fuera un individuo, cómo sería?
¿A qué aspectos de nuestro proceder prestamos más atención?
Un conjunto de valores bien definidos será clave para transmitir al equipo las
expectativas éticas y profesionales que la empresa espera de ellos como
individuos, y operarán como una forma de educación empresarial dentro de la
misma. A fin de cuentas, una organización tiene el espíritu de quienes trabajen
en ella.
¿Por qué son importantes los valores de una
empresa?
Sin unos valores bien definidos y sobre todo bien afianzados en su personal,
una empresa tendrá una imagen pública errática o irregular, lo cual se traduce
en que su clientela e inversores no sabrán a ciencia cierta qué tipo de
conductas esperar de ella. Todo esto va en detrimento de la credibilidad de la
empresa, y en tiempos de redes sociales y fidelización clientelar, pocas cosas
son más importantes que convencer al público objetivo de que puede
confiar en la organización.
No existen valores buenos y malos per se. Simplemente se trata de posturas
de cara al ejercicio empresarial que, no obstante, tendrán consecuencias a lo
interno y externo de la organización.
Ejemplos de valores de una empresa
El trabajo en equipo sirve para ejercer la tolerancia, el respeto y la consideración.
Algunos ejemplos de valores empresariales son:
Calidad. Es fácil y usual prometer calidad, pero comprometerse con ella
significa insistir en los procesos hasta que
el producto o servicio obtenido sea el mejor posible, es decir, no
conformarse con menos.
Solidaridad. Tender una mano al necesitado, anteponer el bienestar
colectivo al lucro, saber poner coto a la competitividad empresarial
dentro y fuera de la organización.
Responsabilidad. Esto significa una mezcla de
gratitud, lealtad y sinceridad, que en términos empresariales es sinónimo
de compromiso social y comunitario no sólo con la clientela, sino con
la sociedad.
Confianza. Darla es recibirla. La confianza tiene que ver con la fe en la
palabra empeñada y en los buenos deseos del otro, incluso cuando ello
eventualmente signifique decepcionarse o enfrentar mayores
autoexigencias.
Trabajo en equipo. En tiempos de individualismo extremo,
la gestión común y el trabajo en equipo se convierten en un valor
altamente demandado, que sirve para ejercer la tolerancia, el respeto y
la consideración.
Sinceridad. La sinceridad empresarial tiene que ver con
comunicaciones transparentes, rendiciones de cuentas y actitudes
honradas frente al público en general y a la clientela asegurada.
Originalidad. La persecución del propio camino, incluso cuando eso
suponga riesgo y mayores exigencias.
Competitividad. El esfuerzo por ser el primero, tomando la meta como
el destino al que llegar lo más rápidamente posible.
Sencillez. Apostar por lo simple, por lo fácil, por los procesos más
manejables y sencillos que se puedan tener sin sacrificar el
cumplimiento de los objetivos empresariales.
ACTIVIDAD
ANALIZA
SI TUBIERAS UNA EMPRESA DE: “………………………………………”
QUE VALORES APLICARÍAS EN TU EMPRESA Y PORQUE
- INVESTIGUE SOBRE MISION Y VISION
