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Práctica - Simulación

Este documento presenta dos escenarios de simulación. El primero simula un inventario de calentadores de agua durante 20 semanas para determinar el número promedio de ventas y faltantes. El segundo simula el tiempo de espera de clientes en una ventanilla bancaria durante 15 pruebas para determinar si se cumple un criterio de servicio de 2 minutos.

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Este documento presenta dos escenarios de simulación. El primero simula un inventario de calentadores de agua durante 20 semanas para determinar el número promedio de ventas y faltantes. El segundo simula el tiempo de espera de clientes en una ventanilla bancaria durante 15 pruebas para determinar si se cumple un criterio de servicio de 2 minutos.

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Práctica

Simulación

1. Higgins Plumbing and Heating mantiene un inventario de calentadores de agua de 30


galones que vende e instala para propietarios de casas. Al dueño Jerry Higgins le gusta la
idea de tener una gran cantidad disponible para cumplir la demanda de sus clientes, pero
también reconoce que es costoso hacerlo. Examina las ventas de calentadores de agua
durante las últimas 50 semanas y observa lo siguiente:

a) Si Higgins mantiene un inventario constante de 8 calentadores de agua en una semana


dada, ¿cuántas veces tendrá faltantes durante una simulación de 20 semanas?
b) ¿Cuál es el número promedio de ventas por semana (incluyendo faltantes) durante las
20 semanas?
c) Utilizando una técnica analítica sin simulación, encuentre cuál es el número esperado
de ventas por semana. ¿Cómo se compara con la respuesta en el inciso b)?
2. El gerente de Denton Savings and Loan intenta determinar cuántos cajeros se necesitan
en la ventanilla de servicio en el auto durante las horas de mayor afluencia. Como política
general, el gerente desea ofrecer un servicio donde el cliente promedio no espere en la fila
más de 2 minutos. Dado el nivel de servicio existente, como se muestra en las siguientes
tablas, ¿cumple este criterio la ventanilla de servicio en el auto?
Realizar 15 pruebas.

DATOS DEL TIEMPO DE SERVICIO

DATOS DE LA LLEGADA DE LOS CLIENTES

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