REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL

“FRANCISCO DE MIRANDA”
PROGRAMA MUNICIPALIZADO JUAN JOSÉ MORA
ÁREA: CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN
PROGRAMA: DESARROLLO EMPRESARIAL

COMPETENCIAS COMUNICATIVAS

Prof: Autor:
Emy Morales Jonathan J. Trejo G.

Morón, octubre 2020

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INTRODUCCIÓN

Los países están cada vez más enfrascados en que el acceso a la

enseñanza sea un derecho de todos los hombres, dedicándole grandes
esfuerzos y recursos. Es por ello que se requiere que las personas
desempeñen una actividad cada vez más profesional y que garantice
mayores posibilidades de éxito a la población. "por lo que desde su labor
debe promoverse el desarrollo y en el que no deben primar conductas
empíricas e intuitivas, sino que debe predominar un desempeño
verdaderamente profesional que lo diferencie como una persona competente
para dar solución a los problemas que puedan surgir.
F orma parte de este la competencia comunicativa, aspecto que no
puede convertirse en una opción al buen gusto o a las buenas intenciones,
sino como un requisito esencial para una práctica pedagógica, científica y
actualizada que garantice el vínculo eficaz entre los procesos de enseñanza
y aprendizaje. Ambos procesos, son esencialmente interactivos en los que
interviene la comunicación como elemento clave se abordara los diferentes
métodos que utilizan las personas para transmitir algo ya sea de manera
escrita, verbal o cualquier método que permita desarrollar competencias
comunicativas, para que así se pueda diferenciar, comprenden y producir
diversos tipos de enunciados o géneros discursivos tantos escritos como
orales de amplia circulación social.
Así como también, se abordaran temas como lo es el axioma y sus
tipos, los tipos de lenguaje, la lengua, el habla, los actos comunicativos entre
otros temas de gran importancia para las personas, se hace necesaria la
aplicación de las competencias comunicativas porque es muy necesario
favorecer el desarrollo de competencias lingüísticas en los alumnos de
manera que se constituyan en hablantes competentes, logrando tanto
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producir como interpretar enunciados adecuados a la situación en la que

participaban, que puede velarse de la lengua como herramienta para lograr
diferente propósitos y sabe adaptar su lenguaje a la situación.
La finalidad del estudio de las competencias comunicativas es
precisamente permitirnos a nosotros como estudiantes, a que enfoquemos
de una manera clara y precisa la importancia usar adecuadamente el
lenguaje para que de esta manera se podamos comunicarnos con mayor
facilidad y más apropiadamente y una comunicación determinada entre dos o
más personas
 COMPETENCIA COMUNICATIVA

La competencia comunicativa desde la perspectiva sociolingüística se

refiere a los conocimientos y aptitudes que necesita una persona para utilizar
con propiedad todos los sistemas de signos, es decir, su lenguaje en su
comunidad sociocultural. Se trata además, con base en Austin J. (1982), del
conocimiento de las reglas psicológicas, culturales, sociales y lingüísticas
que rigen en su cultura. Asimismo, incluye la competencia lingüística en
cuanto ésta es el conocimiento del léxico y de las reglas combinatorias de
una lengua, pero va más allá de ella, ya que es el conocimiento del uso
apropiado del lenguaje en distintas circunstancias. También incluye la
competencia textual y la competencia discursiva, porque la comunicación se
refiere al conocimiento acerca de las estructuras textuales y de la selección
del discurso apropiado para la situación comunicativa.

Por lo tanto, la competencia comunicativa implica, que al aprender a

usar una lengua, se posee un dominio lingüístico que permite construir
enunciados gramaticalmente correctos, pero también involucra la intención
comunicativa (saber qué decir, a quién, cuándo y cómo decirlo) saber qué y
cuándo callar dependiendo del contexto situacional en que se desenvuelva el
hablante.

TIPOS DE COMPETENCIAS COMUNICATIVAS

• Competencia gramatical o lingüística: es la habilidad de utilizar e

interpretar las formas lingüísticas (verbal o no verbal) correctamente, y al
mismo tiempo, dominar las reglas gramaticales, de pronunciación,
ortografía, semánticas, morfosintácticas.

• Competencia sociolingüística: implica adecuar el mensaje a los

diversos contextos, atendiendo normas de interacción, situación, intenciones
y convenciones sociales.
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• Competencia discursiva: se refiere al dominio de las normas

gramaticales, sintácticas y semánticas para producir textos orales o escritos
en diferentes géneros; implica cohesión textual y coherencia del discurso.

• Competencia estratégica: definida como aquella que consiste en la

habilidad de aplicar la comunicación verbal y no verbal de manera
estratégica con efectividad.

• Competencia pragmática: se encarga del estudio de las relaciones

que se establece entre el signo lingüístico y el hablante, de la intención del
mensaje expresada en los diferentes actos de habla. Se refiere a la
capacidad para lograr los propósitos de comunicación en una lengua para
ordenar, asustar, especular, rechazar, retractarse, negar, clasificar,
preguntar, perdonar, felicitar, saludar, agradecer, entre otros. Los actos de
habla pueden variar de una cultura a otra, ya que son el reflejo de diferentes
sistemas de valores.

ACTO COMUNICATIVO

Para Barrera L. y Fraca (1999), el acto comunicativo, está destinado

a establecer el diálogo en el acto lingüístico (hablante, oyente del acto de
habla). Asimismo, expresa el sentido pragmático del discurso, explicitando el
sentido de las expresiones. Se ubica en este género verbos como: decir,
hablar, preguntar, responder, replicar. Este acto momentáneo, comprende
actos lingüísticos concretos, actos de habla (locutivo, ilocutivo y perlocutivo)
que incluyen en el habla todas las variantes que el sujeto hablante
proporciona.

El acto comunicativo es el diálogo que permite interactuar a los

hablantes de una lengua. A tal efecto, la comunicación consiste en entrar en
relación con los demás por medio del lenguaje, es un proceso mediante el
cual un emisor transmite un mensaje a un receptor a través de un canal
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usando un código compartido. Todo esto, en una situación que hay que
tomar en cuenta para que esa interrelación tenga sentido.

ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN

Se encuentran:

El emisor: es quien envía y codifica el mensaje.

El receptor: es quien recibe y decodifica el mensaje.

El mensaje: es el contenido codificado de lo que se quiere comunicar,

puede ser verbal (palabra hablada o escrita) , y no verbal (lenguaje corporal,
señales, símbolos, mímica, entre otros).

Canal: es el vehículo por donde viaja el mensaje, puede ser natural (el
aire) o artificial: medio de comunicación social: radio, teléfono, periódico,
libro, internet, entre otros.

Código: es el idioma o lengua conocida por el emisor y receptor.

Contexto: es la situación o lugar donde se desarrolla la comunicación.

LEYES DE LA COMUNICACIÓN

Según explica Sappiens.com las Leyes de la comunicación son cuatro

4:

Lo válido en una comunicación no es lo que dice el emisor sino lo

que entiende el receptor.

Efectivamente, el objetivo final de una comunicación es transmitirle al

receptor un mensaje, o sentimiento. La meta principal de la comunicación es
la persuasión, es decir, el intento que hace el orador de llevar a los demás a
tener su mismo punto de vista afirmó Aristóteles. De esto se deriva que, la
responsabilidad principal de una buena comunicación es que el emisor debe
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tomar muy en cuenta las particularidades del receptor, antes de transmitir un

mensaje; ya que un mismo mensaje, puede ser interpretado de manera
diferente por cada receptor. Por eso, el emisor, si quiere ser efectivo, debe
tomar en cuenta las posibilidades de los destinatarios a los que dirigirá su
mensaje.

Tan importante lo que se dice es cómo se dice.

Toda comunicación tiene dos (02) aspectos: el intelectual, que es el

contenido, “lo que se dice” y las emociones (relación) que está dado, por “el
cómo se dice”. Sappiens.com se afirma que según investigaciones
efectuadas por Carreto (1995) , de lo que se comunica en forma oral sólo el
7% del mensaje es verbal, el 9% viene de la entonación, y el 55% proviene
de los signos faciales. (En esto influye el hecho de que, según
investigaciones, más del 80% de la información que almacena la mente
humana se origina por medio de la vista. Por tanto, hay que tratar de ser
congruente entre lo que se dice y cómo se dice. Una entonación o una
expresión facial, puede facilitar o distorsionar, la interpretación o impacto que
deseamos lograr con un mensaje transmitido. La percepción de un mensaje
es siempre subjetiva.

La percepción de un mensaje es siempre subjetiva

El primer paso del pensamiento es la percepción, a través de la cual

se traduce el mundo exterior a palabras y símbolos. Todos tenemos el
convencimiento de que nuestra percepción de la realidad es siempre
objetiva. Por lo tanto, la interpretación de un mensaje es siempre selectiva,
cada cual percibe e interpreta la realidad, un mensaje, una información, de
acuerdo con su cultura, valores, su disposición en un momento determinado,
que no coinciden necesariamente con los del emisor.
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La idea preconcebida sobre alguien condiciona la comunicación

El nivel de efectividad de una comunicación se verá alterado en la

medida que tengamos determinada percepción prejuiciada sobre la persona
con la cual nos comunicamos. Si deseamos lograr una comunicación
efectiva, es necesario dejar a un lado los prejuicios que puedan
distorsionarla. Si no lo hacemos, es preferible evitar la relación, aunque sea
de forma temporal, pues los resultados no van a resultar positivos. Cabe
destacar, que dentro de las leyes se contemplan los principios de la
comunicación, tales como:

Sencillez: Reducir las ideas a los términos más simples posibles.

Definición: Definir, antes de desarrollar. Explicar, antes de ampliar.

Estructura: Etapas y conceptos en una sucesión lógica.

Repetición: De conceptos o ideas clave.

Énfasis: De aspectos esenciales.

AXIOMAS DE LA COMUNICACIÓN

Basándonos en los aportes de Watzlawik, consultado en la página

web: aniorte-nic.net, un axioma es una verdad evidente, algo que no requiere
demostración, sobre la cual se construye y sustenta un cuerpo de
conocimientos. La palabra proviene del griego “αξίωμα” que significa “lo que
parece justo”. En el campo de la comunicación humana, las claves
intercambiadas emanan directamente del cuerpo (movimientos, gestos,
posturas), el habla (verbalizaciones), la voz (tono, volumen, tempo, entre
otros.)y el contexto inmediato (situación física, social, cultural, entre otros.),
distinguimos cuatro (04) axiomas fundamentales, centrados en la dimensión
interpersonal de la comunicación; la imposibilidad de no comunicar, la
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puntuación de la secuencia de hechos, comunicación digital y análoga, e

interacción simétrica y complementaria; los cuales se describen a
continuación.

La imposibilidad de no comunicar:

Este axioma se deriva necesariamente de una propiedad básica del

comportamiento; esto es, no hay algo que sea lo contrario de
comportamiento, no existe el no comportamiento y, por lo tanto, es imposible
no comportarse. Moverse o permanecer quieto, hablar o guardar silencio,
sonreír o mostrarse indiferente, presentarse o retirarse en una situación,
entre otros, todos constituyen comportamientos. La comunicación tiene
efectos pragmáticos en el comportamiento de quienes se comunican.

La puntuación de la secuencia de hechos

Esta característica básica de la comunicación se refiere al intercambio

de mensajes entre comunicantes. Por lo tanto, quienes participan en la
interacción necesariamente indican la secuencia de hechos. Esta secuencia
circular de comportamientos que se retroalimentan es organizada arbitraria y
unilateralmente por cada participante, de tal manera que los hechos
aparecen como causas o efectos seg1n quien los perciba.

Comunicación digital y análoga

La comunicación no implica simplemente las palabras habladas

(comunicación digital: lo que se dice); también es importante la
comunicación no verbal (Comunicación analógica: cómo se dice). El
lenguaje analógico está determinado por la conducta no verbal y será el
vehículo de la relación. El lenguaje digital se trasmite mediante símbolos
lingüísticos o escritos y será el vehículo de contenido de la comunicación. En
su necesidad de combinar ambos lenguajes, el hombre ya sea como receptor
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o emisor, debe traducir o decodificar constantemente de uno al otro y existe

una dificultad inherente en este proceso de decodificación.

Interacción simétrica y complementaria

Son relaciones basadas en: la igualdad y la diferencia; las cuales se

describen a continuación.

a. La igualdad: los participantes intercambian el mismo tipo de

comportamiento; así su interacción puede denominarse simétrica. Tanto uno
como el otro puede, indistintamente, tomar decisiones, criticar y comentar la
conducta del otro,

b. La diferencia: los participantes intercambian diferentes tipos de

comportamientos, la conducta de uno complementa la del otro y recibe el
nombre de complementaria.

LENGUAJE

El lenguaje es una facultad y capacidad del hombre que le permite la

interacción comunicativa, ya que es uno de los aspectos más complejos y
exclusivos del hombre, dándole la capacidad que tienen los seres humanos
para crear diversas formas de comunicación. Por medio del lenguaje y la
comunicación, el hombre puede manifestar su pensamiento; estas
propiedades diferencian al ser humano por encima de cualquier ser vivo, y de
ahí que el hombre se convierta en una especie de bisagra del estudio del
lenguaje. Asimismo, existen muchos tipos de lenguajes como: lenguaje
matemático, jeroglíficos, la pintura, la música, el lenguaje corporal, la mímica,
danza, señales de humo, los símbolos, los sonidos, los movimientos y el
lenguaje humano. En tal sentido, el lenguaje contempla: la lengua y el habla.
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El lenguaje

Funciones del lenguaje. Según Bruzual (2002) expresa que dentro

de las funciones del lenguaje se denotan las siguientes:

• Emotiva o Expresiva: Refiere al destinador (emisor) Esta función

alude a la expresión de la actitud del hablante, del emisor, ante lo que está
hablando. Manifiesta la emoción (verdadera o falsa). Se manifiesta
lingüísticamente a través de las exclamaciones e intersecciones. Expresa
duda, alegría, exclamación, como por ejemplo: ¡Qué calor hace!

• Apelativa ⇒conativa ⇒ Corresponde al destinatario (receptor). Se

expresa en castellano mediante el vocativo y la forma del imperativo; para
lograr ganar la atención del interlocutor, como por ejemplo: Luis, ven acá

• Referencial ⇒ corresponde al contenido. Se signa un significante a

un significado y además se pueden relacionar los conceptos y las ideas. Es
una función denotativa y cognitiva, informa. Se presenta como hilo conductor
de los mensajes transmitidos por el emisor, como por ejemplo: Colón
descubrió a América.

• Fática ⇒ tiene como objeto establecer, mantener, prolongar o

interrumpir la comunicación. Corresponde al contacto entre emisor y
receptor. Se garantiza la persistencia de la comunicación; además, sirve
para llamar la atención del interlocutor y percatarse de haber logrado la
atención, como por ejemplo: Bueno sí, claro que te entiendo.

• Metalingüística ⇒ centrada en el código, refiere el lenguaje así

mismo al propio lenguaje, humana, analítica, define, como por ejemplo: - No
entiendo el significado de la palabra sintaxis.
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• Estética o poética ⇒ corresponde al mensaje. Consiste en el estudio

del mensaje como tal. La función poética no se limita al campo de la poesía,
sin embargo, se apoya en el alto grado de elaboración y depuración del
mensaje. Es el lenguaje Literario, como por ejemplo* ¡Juventud divino tesoro!
/Ya te vas para no volver.../Dentro del lenguaje se encuentra: la lengua y el
habla: estos se describen a continuación.

Lengua

Tomando como referencia, los aportes de Saussure (1993) y las ideas

centrales del estructuralismo lingüístico, la lengua sería un sistema cerrado
de relaciones estructurales en el cual los significados y los usos gramaticales
de los elementos lingüísticos dependen de los conjuntos de posiciones
creados entre todos los elementos del sistema. Asimismo, la lengua es el
sistema de comunicación más eficaz y preciso, exclusiva de los seres
humanos. Saussure (1993), la define como un sistema constituido por un
conjunto de signos relacionados entre sí. Por otra parte, la Lengua es un
sistema complejo de signos regidos por un conjunto de normas, según las
cuales, está permitido combinarlos. Por otro lado, es la Real Academia
Española de la Lengua la que regula el funcionamiento correcto de la lengua
castellana o española; está consagrada al estudio y normativa de nuestro
idioma.

El habla

El habla es una realidad concreta pues constituye la realizaci!n

individual de la lengua. Asimismo, es de carácter individual: lengua hablada y
escrita. La segunda distinción propuesta por Saussure, es la dicotomía entre
lengua (langue) y habla (parole). Mientras que la primera se refiere más
precisamente al sistema lingüístico, la segunda se refiere al comportamiento
del lenguaje. En este sentido, es destacable el carácter meramente abstracto
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de la concepción del sistema lingüístico. En efecto, para este autor, la lengua

es forma y no sustancia, es por ello, que es concebida como una estructura.
La consecuencia de concebir la lengua como una estructura, implica que
ésta debe ser considerada independientemente del medio físico,
aproximándose así al concepto de sistema. El habla por ser individual y
particular es dinámica, ya que ningún individuo construye sus actos de habla
idénticos a los demás, debido a que éstos están cargados de todas las
características psíquicas, sociales, emocionales de cada hablante.

Niveles de la lengua

Formal

• Culto: Es el uso formal de la lengua, con dominio lingüístico,

aplicando las normas establecidas por el idioma.

• Técnico o científico: Es el lenguaje utilizado por los especialistas de

un área del conocimiento, los científicos, matemáticos, astrólogos, médicos,
entre otros.

• Literario Es el lenguaje estético, es utilizado por los escritores, es

poético, cargado de metáforas, símiles, hipérboles, entre otros.

Informal

• Coloquial: Es el habla natural y espontánea de la conversación, muy

variada y rica, afectiva, es el habla de todos los días que usamos en la casa,
en el trabajo, en la calle, con los amigos, familiares, con el chofer del carrito
por puesto, autob1s, con el bodeguero, vendedor de lotería, limpia botas,
entre otros.

• Jerga: Es la lengua especial de un grupo social determinado, cuyos

integrantes realizan una actividad común: profesionales, deportistas,
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estudiantes, entre otros niveles descripción germanía: Es el habla con un

significado a veces secreto, es la jerga de los hampones, delincuentes.

• Dialecto: Es una modalidad adoptada por una lengua en un cierto

territorio más o menos delimitado, producto de la fragmentación o desarrollo
de unidad lingüística mayor, idiomática, transitoria, surge del desarrollo local
de una lengua.

• Vulgar: Es el habla coloquial, es la de formación de la lengua bien

sea en su léxico, en la sintaxis o en la fonética, por ignorancia de los
mecanismos y principios propios de esa lengua.
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CONCLUSIONES

El desarrollo de la competencia comunicativa implica un contacto

personalizado que contribuya significativamente al mejoramiento humano y a
la expresión y desarrollo en el hombre de todas sus posibilidades.

Lograrla tanto en los docentes como en los estudiantes es de vital

importancia en las nuevas formas de enseñar hacia una práctica más
profesional en el manejo de las relaciones humanas durante este proceso.
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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Austin J. (1982). Cómo hacer cosas con palabras. Barcelona Paidós

Estudios.

Barrera L. y Fraca (1999). Psicolingüística y desarrollo del español II. Monte

Ávila Editores Latinoamericana. Venezuela

Bruzual Leal, Raquel. (2002). Propuesta comunicativa para la enseñanza de

la lengua materna. Universidad del Zulia. Maracaibo, Venezuela.

Carreto Hernández, Adolfo. (1995) Lenguaje y Comunicación. Teoría y

praxis. Editorial Grijalbo S.A., Venezuela.

Saussure, Ferdinand (1993). Curso de Lingüística General. Editorial Alianza.

Madrid. España.

Watzlawict (1981). Teoría de la comunicación humana. Editorial Herder.