Logística y sus generalidades
Belén Cuello
Gestión de logística y abastecimiento
Instituto IACC
03/04/2021
Desarrollo
1. En base al siguiente caso “DELL: Estrategia enfocada en la logística.
(http://logisticasinigual.blogspot.com/2009/01/dell-estrategia-enfocada-la-logistica.html),
se le pide pueda resumir su actividad logística y relacionarla con los departamentos de la
empresa.
Para comenzar la empresa DELL es una compañía tecnológica cuyo enfoque está en
fomentar el progreso humano, es por ello que es tan importante la comunicación con los
clientes, debido a esto es que crearon los canales como el B2C y el call center como es
explicado en el documento que se debe analizar esta semana y en el video inserto en el
mismo, por lo que podemos decir que es esta una de las estrategias que ayudo a la
compañía a reinventarse y poder expandir su campo de ventas, todo gracias al
departamento de logística incorporado por la empresa, cabe destacar que no fue ésta la
única estrategia utilizada, ya que se agregaron otros planteamientos como la eficacia de la
producción, creación de canales directos con proveedores y clientes entre otros
(plataformas de información con conexión cliente - proveedor).
Después de esta pequeña reseña del enfoque de la compañía podemos decir que dentro de
ésta las actividades que resaltan según el texto serían:
El aprovisionamiento, es en este dónde utilizan la estrategia de tener diferentes
proveedores de distintas partes del mundo con el fin de disminuir los costos de
fabricación de los componentes de sus productos y por consiguiente produce un manejo
mínimo de inventarios.
La producción que está enfocada en los productos terminados, los cual constan de una
gran calidad ubicándolos como número uno en ventas comerciales y número uno en
ventas en estados unidos, esto debido a la estrategia de personalización de productos que
implemento Dell para sus consumidores, a partir de esto otra actividad importante es la
distribución, la cual realizan tanto desde sus distintas sucursales ubicadas en diferentes
zonas del mundo, mediante entregas presenciales, tanto como envíos, producto de su gran
progreso en la implementación de ventas por internet lo cual es importante en relación a
la disminución de los tiempos de entregas (tanto en sus entregas a domicilio como en las
entregas directas a los clientes es decir compras presenciales en la tienda), todas estas
actividades mencionadas anteriormente son encargadas al departamento de logística
comercial de la empresa. Con respecto a las actividades como el marketing y las ventas
podemos decir que utilizan variadas, ya que poseen páginas en internet (nivel global),
tiendas físicas (variadas localidades), realizan comerciales (publicidad en radios,
televisión e internet), entrevistas en medios de comunicación, entre otras, lo cual mejora
notablemente las ventas de DELL, además de constar con actividades de servicios post
venta a los cuales se puede acceder mediante internet o el call center posteriormente
incorporado, este último puede utilizarse tanto para reclamos, sugerencias, consultas,
entre otras utilidades, todo esto está a cargo del departamento de comunicación de la
empresa.
Es respecto a todo lo antes mencionado que podemos destacar la importancia del
departamento de logística en una compañía exitosa, ya que nos permite organizar,
planificar, proyectar y mejorar la progresión del proyecto que deseemos realizar.
2. ¿Cuáles son las principales ventajas que le entrega a DELL la asunción de una estrategia
enfocada en la logística?
Las principales ventajas que entrega DELL son:
Reducción de costos de fabricación de los componentes, gracias a las estrategias
de localización de proveedores en diferentes partes del mundo.
Eficiencia operacional debido a la estrategia justo a tiempo (disminución de los
tiempos de entrega) y su manejo mínimo de inventarios
financiación con proveedores y por ende mayor rentabilidad
comunicación directa con el cliente mediante los diferentes canales corporativos
lo que aumenta la satisfacción de este.
mejora en el nivel de servicios entregados debido a las reestructuraciones de la
compañía, como por ejemplo personalización de los productos.
estrategias de comunicación y marketing (redes de comunicación)
3. ¿Qué ventajas obtiene una empresa de retail al externalizar la distribución de sus
productos (como, por ejemplo, línea blanca) hacia el cliente final?
Menor inversión de capital o costos fijos, gracias al aumento de financiamiento de
distribuidores externos.
Aumento de satisfacción al cliente por el aumento de puntos de ventas y entregas
(disminución del tiempo de entrega).
Aumento en la cantidad de clientes debido a la externalización (más puntos de
ventas) y por ende a mayor venta, mayor es la ganancia.
Posibilita enfocarse en la estrategia logística y no en como ejecutarla, aunque a
pesar de esto siempre se debe mantener el control.
Incremento en los beneficios y disminución de los costos, debido a que la gestión
de logística se realizara por expertos, lo que permite poner mayor atención a la
estrategia.
Bibliografía
Iacc (2020). Logística y sus generalidades. Gestión de logística y abastecimiento. Semana 1.
https://learn-us-east-1-prod-fleet02-
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