UNIVERSIDAD NACIONAL

JOSÉ FAUSTINO SÁNCHEZ CARRIÓN

FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL, SISTEMAS E INFORMÁTICA

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS

E- BUSINESS AND CLOUD COMPUTING

TRABAJO EBCC - ESSALUD

AUTORES:

GARRO ARQUINIGO, Juan Coat

RAMIREZ GUILLEN, Jhoan Carlos

YANAPA VENTOCILLA, Oscar Bryan.

HUACHO – PERÚ

2020 – II

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 Índice

Índice..........................................................................................................................................ii

Trabajo de Investigación EBCC – ESSALUD...........................................................................3

I. Empresa.........................................................................................................................3

II. Problema........................................................................................................................3

III. Selección de Proveedores..............................................................................................4

IV. Servicios........................................................................................................................6

V. Estrategias tecnológicas................................................................................................7

Modelo Tecnológico...........................................................................................................8

Fases de Modelo..................................................................................................................9

VI. Resultados.....................................................................................................................9

VII. Conclusiones..............................................................................................................9

VIII. Recomendaciones......................................................................................................9

IX. Aportes..........................................................................................................................9

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 Trabajo de Investigación EBCC – ESSALUD

I. Empresa

El "Seguro Social de Salud" conocido con el acrónimo de 'EsSalud' (y

hasta 1999 como Instituto Peruano de Seguridad Social - IPSS) es la

institución peruana de la seguridad social en salud, comprometida con la atención integral

de las necesidades de la población asegurada, con equidad y solidaridad hacia la

universalización de la seguridad social en salud.

Tiene como misión ser una institución de seguridad social en salud que brinda una

atención integral con calidad y algo de eficiencia para mejorar el bienestar de 11 de

millones de asegurados peruanos.

Cuenta con un total de 400 establecimientos entre hospitales generales, policlínicos y

establecimientos especializados de salud, ubicados estratégicamente a lo largo y ancho

del Perú, a fin de satisfacer la gran demanda de salud existente entre la población

asegurada y no asegurada. Así como Centros del Adulto Mayor (CAM) y Centros

Especializados de Rehabilitación Profesional (CERP).

II. Problema

A nivel nacional las entidades de Essalud que ofrecen diversos servicios de asistencia

médica a las personas, están teniendo déficit en cuanto al registro de la información de

diagnósticos, tratamientos o citas médicas de pacientes en historias clínicas que son

almacenadas en formato de documentos físicos o virtuales (Sistemas de Información). En

cuanto a los documentos físicos solo están disponible en la entidad donde se trató el

paciente. Cuando este decida acudir a otro establecimiento de salud, tendrá que realizar

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un nuevo proceso de registro de la condición actual del paciente durante la consulta

médica, esto dificulta la precisión y validez de la información. Otras de las desventajas de

almacenar este activo en documentos físicos son los siguientes: Desorden y falta de

uniformidad de los documentos, información ilegible, cuestionable disponibilidad, errores

de archivado parciales y deterioro del soporte documental debido a accidentes que

involucran el agua y el fuego.

El historial clínico es un documento que almacena la información de salud del paciente en

una entidad específica y es un activo importante durante la consulta médica. Sin embargo,

el paciente al atenderse en una entidad diferente genera un nuevo registro con datos de

conocimiento propio. Ello hace que la información sea imprecisa e incompleta por lo que

el médico puede emitir un diagnóstico y/o tratamiento erróneo e inexacto.

Y las causas de esto son la falta de organización de la información del paciente y la nula

integración de historial clínico entre entidades de salud

La solución que se plantea es el desarrollo de un modelo tecnológico soportado por la

tecnología cloud. El uso de esta tecnología permitirá que el proceso de gestión de datos

durante la anamnesis (análisis del historial clínico) en las consultas médicas sea eficiente

y esté enfocado en brindar a las personas buena calidad de atención. Asimismo, esto

generará mayor confianza a los pacientes y médicos en adaptarse al mundo de la

tecnología digital. Con este proyecto, se quiere garantizar que la información de salud del

paciente esté disponible de manera segura y rápida en cualquier momento y lugar. El

diseño del modelo tecnológico permitirá que el proceso de recopilar y tratar la

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 información sea eficiente y ayude al médico diagnosticar la enfermedad y emitir un

tratamiento correcto

III. Selección de Proveedores

En esta sección se realizará un análisis comparativo de diferentes tecnologías que utilizan

Cloud Computing para realizar el desarrollo de una solución que ayude a gestionar la

información de salud de una persona, con el fin de compartirla y que pueda ser consultada

por un especialista médico.

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Análisis:

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 De acuerdo al análisis realizado, la tecnología que más se adapta a los criterios

propuestos por nuestra investigación de acuerdo a su peso, es la de Microsoft Azure, con

la cual se realizará el desarrollo de la solución gracias a su versatilidad para el manejo de

lenguajes de programación y soporte para la gestión de información sensible de las

personas.

IV. Servicios

Como se nos muestra en la siguiente tabla, observamos los tres servicios de Microsoft

Azure que utiliza para la optimización de historial clínico de los pacientes de ESSALUD.

 Microsoft Azure – STORAGE

 Microsoft Azure - APP SERVICE

 Microsoft Azure - SECURITY CENTER

V. Estrategias tecnológicas.

El desarrollo de una estrategia tecnológica no busca presentar únicamente una

digitalización empresarial. Sino que, además de la estética, esta persigue una serie de

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objetivos que, además de garantizar el desarrollo y la mejora de la empresa, busca el

beneficio económico a través de la eficiencia.

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 Modelo Tecnológico

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

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Fases de Modelo

El modelo se divide en 7 partes. Primero se obtiene la información haciendo una

recolección de datos según sea la fuente de la misma. Luego, esta información es

procesada y cargada a un repositorio en la nube, donde los datos serán validados.

Finalmente, los datos segregados y ordenados sirven para ser consumidos en reportes

de datos, aplicaciones o plataformas web que sirva al médico tratante para realizar un
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 diagnóstico y tratamiento efectivo. Toda esta información soportada por una capa de

Privacidad y Seguridad de datos, y Gestión y Tratamiento de Datos.

VI. Resultados

 El proceso de Consulta médica con la solución tecnológica se describe de la siguiente

manera: Por la autogestión de información de antecedentes de salud que posee el

paciente, esta es mostrada en una sola interfaz y en un mismo formato mediante una

plataforma web previa transmisión de los datos por un código de seguridad. Esto

permite que el análisis hecho por el especialista sea inmediato, reconoce la condición

actual y síntomas importantes a considerar para brindar como resultado un

diagnóstico más preciso y en menor tiempo.

 Según los datos recopilados, se determina la importancia de mantener una adecuada

gestión de la información que permite la correcta toma de decisiones, ya sea para el

paciente o para la entidad donde se realizó el proceso de consulta médica. La

solución móvil y la transferencia de datos por medio de la plataforma web

permitieron la consulta en tiempo real de los antecedentes clínicos y contribuyo en

reducir el tiempo promedio de atención de 25-30 minutos a 15-22 minutos

aproximadamente. Durante la validación de la propuesta, el tiempo de atención

durante el proceso de consulta con el médico tratante se redujo. Este número

demuestra la efectividad de tener la información integrada para tomar decisiones

adecuadas en la emisión de diagnósticos y tratamientos. El tamaño de la muestra fue

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 reducido, sin embargo, brindó a la entidad de salud información importante para

plantear medidas y desarrollar mejores estrategias aplicadas al proceso en mención.

 Otro hallazgo importante fue el incremento del número de atenciones en la

institución de salud. Por ejemplo, se detectó que se atendían entre 10 a 15 consultas

diarias por el tiempo promedio que se tomaba en realizarse este proceso. Este

hallazgo fue relevante, porque permitió a la institución desarrollar estrategias de

planificación y acciones inmediatas con el objetivo de incrementar el número de

pacientes atendidos. Previamente de los resultados obtenidos, se pensaba que el

número de atenciones al día era mayor a 20 consultas.

VII. Conclusiones

 Mediante la plataforma web fue posible brindar un diagnostico mas preciso y en

menor tiempo para los pacientes de la institución de salud.

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  Fue posible reducir el tiempo de atención de pacientes durante las consultas médicas,

por lo cual se atendieron a más número de pacientes por día en la institución de salud.

 Finalmente se concluye que, al aplicarse la solución tecnológica, la información del

paciente está siempre disponible de manera rápida y segura. De esta forma paciente y

médicos se adaptan y aprovechan las bondades de la tecnología de información digital.

VIII. Recomendaciones

 El instituto de salud se mantenga en constante actualización para no perder la calidad

de atención a sus pacientes.

 Que se amplíe el horario de atención a pacientes, ya que al reducir el tiempo de

atención podría permitirse lograr este objetivo.

 Utilizar la plataforma web eficientemente, manteniendo los datos que manejan de

pacientes en resguardo, realizar Back Ups constantemente para evitar una posible

pérdida de información.

IX. Aportes.

Según un reporte de salud en la nube desarrollado por E-Health Reporter Latin

American, y donde participaron varias instituciones de salud en Latinoamérica, ante la

pregunta de: ¿con qué finalidad usa/ planea usar servicios en la nube?, se recibieron este

índice de respuestas:

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 Una solución SaaS para Essalud.

El modelo SaaS o ‘software como servicio’ implican que las aplicaciones que se

utilicen en el instituto de salud estén hospedadas en los servidores de un proveedor de

servicios, a través de internet. De este modo estas aplicaciones se pueden alquilar o

adquirir durante un período de tiempo determinado, sin haber la necesidad de que los

demás establecimientos de Essalud deban invertir en infraestructura o hardware,

implementación o actualizaciones permanentes. Con esta solución se podría abordar y

solucionar el problema del déficit de registro de información en las historias clínicas

de pacientes. Se evitaría crear un nuevo proceso de registro de condición actual por

consulta médica de cada paciente, y dar validez a esta información. Estaría disponible

la historia clínica del paciente en medio electrónico de manera que es imposible que se

logre destruir por causas de accidentes, porque estaría alojado en la nube. Y cada

paciente como médico tendría acceso a su historial clínico de forma rápida y desde

cualquier parte del mundo.

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