COMUNICACION

Es el proceso mediante el cual transmitimos y recibimos datos, ideas, opiniones y actitudes para
lograr comprensión y acción

La comunicación es un elemento básico generador de la sociabilidad, es a través de ella que el

hombre se nutre y preserva su carácter como ser eminente de convivencia, además de promover
la solidaridad social y el espíritu cooperativo entre los grupos. La escritura es uno de los medios de
comunicación más antiguo de la humanidad. Es un método de intercomunicación humana que se
realiza por medio de signos visuales que constituyen un sistema. Es un proceso mecánico, una
destreza psicomotriz mediante la cual se aprende a escribir palabras y oraciones que permiten la
materialización inteligible del mensaje

descriptiva

En el ser humano la comunicación es un acto propio de su actividad psíquica, derivado del

lenguaje y del pensamiento, así como del desarrollo y manejo de las capacidades psicosociales de
relación con el otro. Permite al individuo conocer más de sí mismo, de los demás y del medio
exterior mediante el intercambio de mensajes principalmente lingüísticos que le permiten influir y
ser influido por las personas que lo rodean.

Los elementos de la comunicación son:

 Emisor.

 Receptor.

 Código.

 Mensaje.

 Canal de comunicación.

 Ruido.

 Retroalimentación.

Los elementos de la comunicación son todos los factores que intervienen en el proceso de envío
y recepción de un mensaje. Cada elemento aporta un valor que, dependiendo de la circunstancia,
ayuda a mejorar o a distorsionar la comunicación.
Emisor

El emisor es el punto de partida del proceso de comunicación al ser quien emite el mensaje. Para
que esto pueda cumplirse, el emisor tiene que compartir los mismos canales y códigos
comunicacionales con su receptor; de lo contrario, el proceso no culminará exitosamente.

Un ejemplo de emisor es la persona que hace una llamada telefónica para iniciar una
conversación con otra.

Receptor

El receptor es quien recibe el mensaje del emisor. Su sol puede ser voluntario o involuntario, ya
que puede estar participando activamente en el proceso comunicativo, de la misma forma en la
que puede ser un actor incidental, como cuando escucha una conversación de otras personas o
recibe un mensaje que no era para él.

Un ejemplo de receptor sería quien recibe la llamada y escucha el mensaje del emisor.

Código o lenguaje

El código o lenguaje es el conjunto de signos con el que se transmite un mensaje.

En ese sentido, los códigos lingüísticos pueden ser:

 Orales: la lengua o idioma expresada de forma oral.

  Escritos: conformados por sistemas de signos que requieren habilidades de Lecto-
escritura.

Los códigos también pueden ser no lingüísticos, como las señales de tránsito, que son signos de
carácter universal.

Un ejemplo de código es el idioma español que usan dos personas para conversar.

Mensaje

El mensaje es el contenido que se quiere transmitir desde el emisor hacia el receptor. El mensaje
está compuesto por una combinación de sistema de signos o símbolos que transmiten un
concepto, idea o información que son familiares tanto para el emisor como para el receptor.

Un ejemplo de mensaje sería el motivo por el cual está llamando el emisor (para dar una noticia,
hacer una invitación, un reclamo, etc.).

Canal de comunicación

El canal de comunicación es el medio físico por donde se transmite el mensaje del emisor hacia el
receptor. El aire es el medio físico más común de comunicación, (es esencial para generar los
sonidos del lenguaje verbal oral) pero también lo son el teléfono, el celular, el correo electrónico,
la voz, entre otros.

Un ejemplo de canal de comunicación serían los teléfonos del emisor y el receptor, que permiten
la comunicación entre ambos.

Ruido

El ruido es toda señal que distorsiona el mensaje original que el emisor quiere transmitir. El ruido
puede ser ambiental (sonidos que interfieren en la comunicación), del canal (fallas de cobertura),
del emisor (uso de código desconocido para el receptor), del mensaje o del receptor.

Un ejemplo de ruido puede ser que el emisor utilice palabras o frases en inglés, y que el receptor
desconozca el idioma. Esto va a generar una distorsión en la conversación.

Retroalimentación

La retroalimentación o  feedback es un mecanismo de control del mensaje por parte del emisor.

Debido a que la comunicación es un proceso bidireccional y tanto el emisor como el receptor

están cambiando sus roles constantemente, la retroalimentación sirve para determinar la
efectividad de los mensajes enviados por el emisor. De esta forma, quien emite el mensaje puede
comprobar si fue recibido e interpretado de forma adecuada.

Un ejemplo de retroalimentación sería un intercambio de preguntas y respuestas entre el emisor

y el receptor. Como sus roles cambian continuamente mientras dure el proceso comunicativo, hay
una retroalimentación.

Contexto
Es la situación en la cual se genera el proceso comunicativo. Incluye factores emocionales,
sociales, circunstanciales, etc. y puede tener una influencia en el intercambio de ideas.

Un ejemplo de contexto puede ser intentar mantener una conversación telefónica durante una
fiesta. En este caso, el contexto (la fiesta) puede ser, a su vez, un factor de distorsión o ruido en la
comunicación si impide que el proceso se lleve a cabo de forma eficaz.

Tipos de comunicación

Los tipos de comunicación que las empresas empleen van a estar determinadas por la magnitud y
el tipo de empresa. Aquí vamos a detallar aquellos tipos de comunicación que podemos encontrar
dentro de una organización, o sea que se pueden producir tanto en un nivel jerárquico como así
también en la línea de operarios.

Si tenemos en cuenta los medios a través de los cuales comunicamos, los tipos pueden ser:

1. Comunicación directa
Es aquella comunicación que se produce entre el emisor y el receptor o los receptores sin
ayuda de herramientas. Es también denominada comunicación cara a cara.

2. Comunicación indirecta
Este tipo de comunicación se da también, como en el caso anterior, entre el emisor y el
receptor pero con la diferencia que la comunicación se transmite a través de una
herramienta o instrumento, ya que ambos están a distancia. A su vez, este tipo de
comunicación puede ser personal o colectiva. Es personal cuando se da entre un solo
emisor y un solo receptor, por ejemplo cuando se habla por teléfono, al enviar un correo
electrónico, etc. En cambio, la comunicación es colectiva cuando el emisor es uno solo y
dirige su comunicación hacia con un grupo de receptores ayudado por una herramienta o
instrumento (periódicos, televisión, radio, conferencias, etc.). 
Si nos focalizamos más en las organizaciones y en los diferentes niveles que encontramos
dentro las mismas, los tipos de comunicación de una posición a otra pueden ser:

3. Comunicación descendente
Es la comunicación que se genera y fluye desde los niveles superiores hacia los inferiores
dentro de lo que es la estructura de la organización mediante canales formales. 
A este tipo de comunicación también se la denomina “comunicación unidireccional”, ya
que la información fluye solamente en una dirección, del personal de mayor al de menor
jerarquía sin obtener una retroalimentación. Este tipo de comunicación se podía encontrar
en empresas de años atrás donde la jefatura era de un estilo más autoritario, donde se
consideraba que así la comunicación fluía de una forma más rápida y fácil, pero no se
tomaba en cuenta las consecuencias que tenía como la desmotivación que provocaba
sobre los empleados, la falta de integración entre jefes y empleados, etc.

4. Comunicación ascendente
Es la inversa a la anterior. La comunicación fluye de los niveles inferiores a los superiores
dentro de la organización. Este tipo de comunicación se da en contextos más actuales, ya
 que para que la comunicación se genere de arriba hacia abajo y la información que se
transmita sea útil los jefes deben fomentar este tipo de comunicación, dándole
participación a sus empleados, demostrándole interés por estar conectados con ellos y
utilizando ésta como una fuente de motivación, construyendo relaciones de confianza,
lealtad y credibilidad.
De lo contrario la información suministrada puede sólo contener información favorable
para el emisor omitiendo las malas noticias, para evitar que el jefe desconfíe de el, para
demostrar que son competentes, etc.
Este tipo de comunicación también es denominada “comunicación bidireccional”, donde la
línea inferior de la empresa se convierte en emisora y receptora, ya que no solo recibe
información de sus superiores sino que también son ellos quienes la generan y la
transmiten.

5. Comunicación horizontal
A diferencia de los tipos de comunicación anteriores, esta se produce entre personas de
un mismo nivel jerárquico. 
En este tipo de comunicación la forma de trabajo en equipo es muy favorable ya que
permite compartir información, coordinar y resolver problemas entre pares, proporcionar
apoyo emocional entre ellos, etc.
Aunque este tipo de comunicación muy pocas veces utiliza los canales formales utilizados
por la empresa, ya que generalmente es informal la información que fluye en este sentido
horizontal.

6. Si diferenciamos los contenidos de aquella información que fluye dentro de las empresas,
los tipos de comunicación pueden ser:

7. Comunicación formal
Es aquella información cuyo contenido está referido a aspectos laborales. El medio
utilizado para transmitirla son los que pone a disposición la empresa, como ser correos
electrónicos, reuniones de trabajo, comunicados, etc.
Este tipo de comunicación por lo general es lenta debido a que se deben cumplir todas las
formalidades burocráticas.

8. Comunicación informal
Es aquel tipo de comunicación cuyo contenido, a pesar de ser de aspectos laborales, utiliza
canales no oficiales, por ejemplo reuniones alrededor de la máquina de café, encuentros
en los pasillos, etc. Es la comunicación informal que se produce de manera espontánea y
que recorre la institución sin respetar canales y a la velocidad de la luz. Este tipo de
comunicación es la que se conoce como rumor o radio pasillo.

Formas de comunicación

El mensaje que se quiera transmitir durante una comunicación se puede divulgar de diversas
formas. La forma que utilicemos para comunicarnos dependerá del puesto que ocupemos en la
organización. Algunas de ellas pueden ser:

1. Comunicación visual
Consiste en la comunicación que el receptor percibe por la vista. Esta percepción es lo
 primero que todos nosotros comunicamos de nosotros mismos ante alguien, como somos
físicamente, que posición física tenemos, como vestimos, como es nuestro aspecto, cual es
nuestra actitud. Todo ello en conjunto muchas veces comunica más que las propias
palabras del mensaje, y esto es algo a tener en cuenta porque muchas veces nos
preocupamos por el discurso o el mensaje que tenemos que transmitir y nos olvidamos de
este modo secundario de comunicación. 

A través de esta forma de comunicación se pueden observar los movimientos, las

expresiones de la cara, la apariencia general, construyendo de esta forma una imagen de
la persona, aun así sin tener en cuenta el discurso que esté brindando.

Otro aspecto importante que podemos percibir es la simulación. A veces, cuando nos
comunicamos las palabras pueden decir algo pero los gestos pueden decir lo contrario, a
pesar de que nosotros creamos que lo ocultamos adecuadamente. No simular es la norma
más segura para una buena comunicación, ya que cuanto mas congruencia haya entre lo
que dice y la forma en que lo dice, mas favorable será la primera impresión que cause.

2. Comunicación oral
Consiste en la comunicación que el emisor produce a través del habla, mediante
conversaciones telefónicas, presentaciones, discursos formales, etc. 

En esta forma de comunicación es de mayor importancia el tono de la voz. Cuando

hablamos, emitimos una voz con determinadas características, como la rapidez, el tono y
la articulación, todos ellos son elementos que le dan a nuestro receptor más información
sobre nosotros. Son importantes también los matices del sonido: hablar rápido o lento, en
un tono bajo o elevado, con voz tranquila o tensa, todos estos matices también expresan
de alguna forma nuestro estado de ánimo. Y esta es la ventaja de esta forma de
comunicación que nos brinda información adicional a la que nos da la escrita y la visual,
además de ser una forma de comunicarnos ágil, rápida y dinámica. También tiene la
ventaja de permitirnos repreguntar hasta asegurarnos de que el receptor haya entendido
de lo que estamos tratando de transmitirle, lo cual nos ayuda a achicar la brecha de los
malentendidos. La desventaja de la comunicación oral es el grave problema de la
imprecisión, ya que entra en juego la forma de interpretación y de percepción del
receptor, la cual puede no ser la misma que la del emisor.

3. Comunicación escrita
Consiste en la comunicación que el emisor produce a través de la escritura, comprende:
memos, cartas, informes, correos electrónicos y otros documentos escritos.

DEFINICIÓN DE DIÁLOGO

Con origen en el concepto latino dialŏgus (que, a su vez, deriva de un vocablo griego), un diálogo
describe a una conversación entre dos o más individuos, que exponen sus ideas o afectos de modo
alternativo para intercambiar posturas. En ese sentido, un diálogo es también una discusión o
contacto que surge con el propósito de lograr un acuerdo.

monologo
El monólogo es una reflexión o discurso, generalmente corto, que se puede expresar en voz alta
para sí mismo o bien ante un auditorio que no intervendrá, principalmente, porque quien lo
realiza no dejará lugar para opiniones.

narracion

Se denomina narración al relato de una serie de acontecimientos reales o ficticios. Las

narraciones en general sirven como forma de transmitir ideas, experiencias, o meramente como
ocio. Pueden estructurarse de distintas formas, con un orden o desorden cronológico. A lo largo
de la historia, han existido distintas personas que se dedicaron a la comunicación de narraciones
de modo profesional, esto es, como una forma de vida; no obstante, todos hacemos
habitualmente una narración de hechos para comunicar nuestras experiencias. La forma de contar
una historia ha sido motivo de estudio en algunas disciplinas como la teoría literaria, que busca
dar cuenta de los modos en que esta se expresa en manifestaciones como la literatura.

Definición de Descripción

La descripción puede definirse como la acción de detallar a través de las palabras las
características y elementos de cosas, lugares o personas, explicando su morfología y sus
cualidades. El proceso de la descripción siempre debe venir precedido por la observación.

Un ejemplo de ellos podría ser el siguiente: “La policía ha pasado una descripción detallada del
principal sospechoso: se trata de un varón blanco de 35 años, pelo rubio, ojos azules y metro
noventa de altura. Tiene una cicatriz en su mejilla izquierda y un gran tatuaje en su brazo derecho”

SIMIL

La palabra símil está vinculada a aquello semejante por lo cual se lo emplea para establecer

una comparación entre dos elementos. Tu peinado es símil al afro look que se usaba en la década
del setenta del siglo pasado.

Y por otra parte, símil es el nombre que recibe una popular figura retórica empleada a instancias
de la Literatura, más precisamente en las poesías o epopeyas clásicas y que consiste en
la comparación expresa entre una cosa y otra con la misión de así dar una idea concreta
respecto de una de ellas. La atribución de comparación por semejanza lo que hará es trasladar las
características simbólicas o físicas de uno a otro.