PROGRAMA
MAESTRÍA EN:
(Título)
PRODUCTO INTEGRADOR:
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(Times New Roman 18 tipo oración)
AUTOR(ES):
(Times New Roman 14 tipo
oración)
DOCENTE:
(Times New Roman 14 tipo
oración)
PERÚ - 2020
RESUMEN EJECUTIVO DE LA FARMACIA CRISTO BLANCO
El principal objetivo de Farmacia Cristo Blanco es proporcionar
medicamentos de prescripción para nuestros clientes a los precios más
bajos en el mercado. Dispensar recetas a precios reducidos, manteniendo
cuidadosamente la eficiencia en nuestras operaciones
La Farmacia Cristo Blanco va a prosperar mediante el trabajo de personal
amable y eficiente, que, junto con nuestros excelentes precios, impulsarán a
confiar en nosotros como empresa. Sólo esperamos que a medida que el
precio de los medicamentos se siguen disparando, Nuestra farmacia será
una ayuda promocionando nuestra atención y nuestros preciosos, Nuestra
publicidad principalmente será a través de medios de comunicación,
Nuestra publicidad se dirigirá a aquellos que buscan ahorrar dinero
La farmacia Cristo Blanco será dirigido por Lyonni Malaga Marin,
Químico Farmacéutico de profesión con experiencia en la industria
farmacéutica. Los costos se reducen al mínimo, manteniendo sólo un
farmacéutico y llenar el vacío con los técnicos farmacéuticos. Con esto
esperamos llegar a nuestro meta que es la rentabilidad de la empresa
Objetivos
Los objetivos para los primeros 2 años son:
1. Superar las expectativas de los clientes con precios bajos y nuestra
atención personalizada
2. Aumentar el número de clientes mediante la publicidad y servicios
diversos
3. Desarrollar un negocio rentable con propia solvencia económica
Misión
La misión de la farmacia Cristo Blanco es proveer a nuestros clientes con
los mejores precios en medicamentos siempre con atención de comodidad
y servicios que superarán las expectativas de nuestros clientes.
Visión
Ser una empresa líder en comercialización de medicamentos facilitando un
rápido acceso a los productos que precisen, dando prioridad a los servicios
profesionales, para obtener el máximo beneficio a sus medicamentos.
Respetar y cumplir el trabajo de forma individual, siendo conscientes de la
importancia que tiene el trabajo de cada uno para conseguir un equipo
eficaz y dinámico
claves del éxito
nuestras claves del éxito son:
1.-Satisfacer a nuestros clientes brindando información oportuna y
adecuada para sus tratamientos
2.-Mantener los costes de los gastos generales bajos
3.-Ofrecer mejores precios que todos nuestros competidores
4.-siempre mostrar una buena actitud y pro actividad frente ala problemas
que se puedan avecinar
INTRODUCCION
En el presente trabajo se estudiara el FODA y la matriz MACA de la
Farmacia Cristo Blanco, de manera Juiciosa y real este trabajo nos preverá
de excelente información para la toma de decisiones en la estrategias a
realizar para mejorar como empresa este tipo de análisis es muy relevante
para obtener un diagnóstico rápido para ver cuáles son las debilidades
como empresa además nos permite brindar una orientación al momento de
plantear objetivos y planes de acción para poder mejorar como empresa, al
desarrollar estos matrices podremos tener conocimientos de los factores
internos y externos que afectan a nuestro desarrollo
Luego se procederá a analizarlas para poder determinar las posibilidades
que tiene la empresa para poder tomar decisiones estratégicas para mejorar
la situación actual de nuestra empresa
RESULTADOS DE LA RETROALIMENTACION
ANALISIS FODA
FORTALEZAS:
1.- EL químico farmacéutico aporta ideas a la farmacia para mejoren la rentabilidad de
la empresa.
2.-tiene la capacidad de dar un correcto seguimiento farmacológico a los pacientes que
acuden ala farmacia
3.-tiene la capacidad de administrar los procesos necesarios para garantizar el acceso a
los medicamentos de calidad
4.-se actualiza y capacita constante mejorando sus conocimientos y habilidades, no tan
sólo en materia de medicamentos, sino también en estrategias
5.-siempre genera un buen clima laboral para mejorar el crecimiento del personal
OPORTUNIDADES:
1.- tiene la capacidad de supervisar un tratamiento farmacológico personalizado
2.- tiene la facultad de retener una receta en caso de ser falsificada o adulterada
3.-puede realizar la dispensación informada de los medicamentos y seguimiento
farmacoterapéutico.
4.-puede realizar la adquisición de medicamentos de buena calidad y de seguridad
5.-es el único encargado de realizar el control a los medicamentos de condiciones
especiales (estupefacientes y psicotrópicos)
DEBILIDADES:
1.- Las labores administrativas absorben demasiado
2.- No dispone de mucho tiempo para toda la atención del público
3.- No poder realizar la atención personalizada ya que el ambiente laboral no posee un
sector para brindar la atención adecuada
4.- exigir el trabajo bajo presión
AMENAZAS
1.- Perdida de clientes por falta de atención personalizada
2.- Existencia de mucha competencia
3.- Economía cambiante con la adquisición de medicamentos según la oferta y demanda
lo que genera la molestia en algunos pacientes
4.- temor a no cumplir con las metas establecidas
Matriz FODA consolidada
Fortalezas Debilidades
● Ideas asertivas en bien de la farmacia. ● Desordenado.
● Responsable con el seguimiento en ventas. ● Disposición de poco tiempo
● Honestidad en compras y ventas de medicamentos. ● Trabajar bajo presión.
● Capacitación constante. ● No saber medios de marketing.
● Trabajo en equipo.
● Correcto método de dispensación del medicamento.
Oportunidades Amenazas
● Manejo de la oferta y demanda de medicamentos. ● Mayor competitividad laboral.
● Tener el cargo de supervisor. ● Estrés laboral.
● Confianza del equipo en su líder. ● Clima laboral hostil.
● Mejor status profesional. ● No llegar a las metas de ventas.
● Competencia desleal.
● Posible pérdida del trabajo.
Matriz MACA
Mantener Corregir
● Mantener siempre la iniciativa. ● Iniciar estrategias de organización personal.
● Responsabilidad ● Organizar mi tiempo para realizar mas
● Honestidad Atención a los pacientes y trabajo administrativo.
● Estar siempre bien capacitado. Realizo pausas activas y practicar métodos de relajación.
● Mantener un trabajo integrado. Aprender marketing.
● Mantener el correcto proceso de entrega de medicamentos.
Aprovechar Afrontar
● Aprovechar la demanda para la venta de medicación. ● Capacitación continua.
● Aprovechar beneficios en el cargo. ● Dinámicas grupales.
● Aprovechar la seguridad para lograr nuevas metas. ● Comunicación continua, incentivos.
● Aprovechar la experiencia laboral. ● Proponer planes de mejora y estrategias de ventas.
● Constante observación y control del personal a cargo.
Aumentar la productividad.
Plan de desarrollo personal
Indicador de
Indicador de ejecución de la
Objetivos medición del Acciones Cronograma
acción
objetivo
● Encuestas ● Comunicación realizarlo de
● Mejorar en ambiente Charlas comunicativas con
mensuales de activa con el manera
laboral el personal
satisfacción personal mensual.
● Estudiar cursos de
● Capacitarme en ● Examen de Inscribirme en un curso de Realizarlo en
publicidado
medios de publicidad conocimiento publicidad 2 meses
marketing
● administrar y
llevar a cabo
● Mas organización horas Realizarlo en 1
● Llevar un horario Llevar un horario de trabajo
de mis tiempos establecidad en mes
mi centro de
trabajo.
Realizarlo
● comunicación y
● mejorar el trabajo de
● encuesta mensual resolución de Charlas informativas
en equipo manera
problemas
mensual
CONCLUSIONES
1. Después de analizar e interpretar los datos concluimos que La
Farmacia Cristo Blanco es una empresa que presta un servicio a la
comunidad, con el fin de cubrir las necesidades de sus consumidores.
El servicio que brinda la farmacia se lo puede calificar
medianamente aceptable, puesto que el administrador no dispone del
debido tiempo que se requiere al momento de la atención al público.
No existe una imagen apropiada que la identifique ya que carece de
todo tipo de publicidad que la definan,
2. La farmacia Cristo Banco debería contar con un personal
ampliamente capacitado en el área de atención al cliente con
conocimientos claros de los tipos de fármacos Se debería crear y
diseñar elementos y técnicas que contribuyan al mejoramiento de la
farmacia, obteniendo como resultados un servicio de buena calidad.
El horario de atención del Químico farmacéutico debería ser
permanente de acuerdo a las necesidades a cubrir del consumidor y
el alto índice de competitividad que hay en la comunidad donde se
encuentra ubicada la farmacia.
3. Al tener un solo administrador no hay problemas con otros miembros
lo que facilita el trabajo y la toma de decisiones lo cual lleva a
realizar un trabajo en quipo de manera eficiente y eficaz
4. Se cuenta con un personal que esta interesado en seguir creciendo y
están comprometidos por el bienestar de la empresa para poder logar
un solo objetivo el cual es la rentabilidad de la empresa
