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Nombre y firma cliente:

www.regsiti.com | 900 10 10 05

Régsiti Comercializadora Regulada, S.L.U.

C/Isabel Torres, 19. 39011 Santander
www.regsiti.com
 Oferta de contrato de suministro de energía eléctrica
Condiciones particulares
SERP29
COMERCIALIZADOR
Régsiti Comercializadora Regulada, S.L.U., con CIF B39702436 y domicilio social en Santander, calle Isabel Torres nº 19, designada como sociedad
comercializadora de referencia de energía.
CLIENTE
El solicitante autoriza que el Comercializador acceda a la información que sobre él está recogida en la Base de Datos de Registro de Puntos de Suministro, aún
en el caso de que se hubiera registrado anteriormente en cualquier servicio de exclusión publicitaria.
Nombre y apellidos/Razón Social:
NIF/CIF:
Calle: Nº: Esc./Portal: Piso y letra:
Teléfono: Móvil: E-mail:
Población: Municipio: C.P.: Provincia:
Datos del Represantante del Titular (nombre y apellidos):
El Cliente consiente expresamente que el Comercializador realice facturaciones electrónicas y que se remitan a la dirección de correo electrónico señalada
anteriormente. El cliente podrá anular o modificar esta autorización en cualquier momento llamando al 900 10 10 05.

DATOS DE CONTACTO (ENVÍO DE FACTURAS Y NOTIFICACIONES)

Nombre y apellidos:
Calle: Nº: Esc./Portal: Piso y letra:
Población: Municipio: C.P.: Provincia:
DATOS DE SUMINISTRO
Calle: Nº: Esc./Portal: Piso y letra:
Población: Municipio: C.P.: Provincia:
CUPS: Referencia Catastral:
C.N.A.E. Tarifa de acceso:
MODALIDAD DE CONTRATACIÓN APLICABLE
El suministro se contrata en la modalidad marcada ( X ) a continuación para la que el cliente manifiesta cumplir los requisitos legales:
Precio voluntario para el pequeño consumidor (PVPC).
Los precios en esta modalidad de contratación serán los resultantes de aplicar la metodología de cálculo prevista en el Título III del Real Decreto 216/2014, de 28 de marzo, y se fijarán considerando la estructura de peajes
de acceso y cargos en vigor en cada momento (actualmente, Real Decreto 1164/2001, de 26 de octubre así como la Orden IET/107/2014).
Tarifa de último recurso para consumidores que tengan la condición de vulnerables.
Los precios aplicables a esta modalidad serán los que resulten de acuerdo con lo establecido en el Título V del Real Decreto 216/2014, de 28 de marzo, que supone descontar sobre el PVPC el porcentaje establecido
en dicha norma o la que en el futuro la sustituya.
Tarifa de último recurso para consumidores que transitoriamente no dispongan de un contrato de suministro en vigor con un comercializador en mercado libre.
Los precios aplicables a esta modalidad serán los que resulten de acuerdo con lo establecido en el Título V del Real Decreto 216/2014, de 28 de marzo, que supone incrementar sobre el PVPC el porcentaje establecido
en dicha norma o la que en el futuro la sustituya.
Oferta alternativa: Precio fijo anual.
Esta opción es únicamente aplicable a clientes con derecho a PVPC; de no optarse expresamente por esta opción, se aplicará la modalidad de PVPC.
Precios sin impuestos Precios con impuestos (1)
2.0A 2.0DHA 2.0DHS 2.0A 2.0DHA 2.0DHS
Punta Valle Punta Valle Supervalle Punta Valle Punta Valle Supervalle
Término de potencia (tarifa de acceso) (€/kW y año) (2)
Total término de energía (3)+(4)+(5) (€/kWh)
• Término de energía (tarifa de acceso) (€/kWh) (3)
• Término de energía (otros conceptos regulados) (€/kWh) (4)
• Término de energía (resto) (€/kWh) (5)
El Cliente expresamente manifiesta que una vez finalizado el año de duración de la modalidad de precio fijo, opta por que la renovación del Contrato se incluya
en la modalidad que a continuación se marca:
Precio Voluntario para el pequeño consumidor (PVPC).
Precio fijo anual, que será el vigente en la fecha correspondiente al de la factura anterior a la fecha de finalización del Contrato.
En caso de tratarse de cliente con autoconsumo con compensación de excedentes, los excedentes se remunerarán según RD244/2019.
POTENCIA Y EQUIPO DE MEDIDA
Potencia Contratada (kW) (P1,P2,P3,P4,P5,P6): Equipo de medida: En alquiler * En propiedad
*El alquiler del equipo de medida tendrá un precio que se fijará y que se actualizará según la normativa vigente.
CONDICIONES DE PAGO
Domiciliación bancaria en la siguiente cuenta bancaria de la que es titular el Cliente:
Forma de Pago: Domiciliación Bancaria IBAN
Tipo de Pago: Recurrente Pago en ventanilla de las entidades bancarias colaboradoras que figuren en las facturas emitidas por el Comercializador.
INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS
Responsable: Régsiti Comercializadora Regulada, S.L.U. (Delegado de Protección de Datos: [email protected])
Finalidad Principal: Gestión de la solicitud de la oferta. Resto de finalidades en la Política de Protección de datos/Condiciones Legales.
Destinatarios:
- Organismos e instituciones públicas de la Administración General del Estado.
- La empresa distribuidora con el fin de poder contratar en nombre del Cliente el suministro.
- Sólo con el consentimiento: Resto de destinatarios.
Derechos: El Cliente podrá revocar en cualquier momento su consentimiento, así como ejercitar, los derechos de oposición, acceso, portabilidad, rectificación, limitación y supresión de datos,
remitiendo una comunicación por correo a [email protected].
Procedencia:
- SIPS- Distribuidora.
Más información: www.regsiti.com/condiciones-legales.
El Comercializador y el Cliente, cuyos datos identificativos se consignan anteriormente, acuerdan celebrar la presente Oferta de contrato de suministro de electricidad bajo las Condiciones
Particulares contenidas en esta página y las Condiciones Generales que figuran en el reverso, que el Cliente declara expresamente conocer y aceptar íntegramente. El Comercializador
ofrece al Cliente celebrar un Contrato de suministro de electricidad bajo las Condiciones Particulares contenidas en esta página y las Condiciones Generales que figuran en el reverso, Oferta
que está condicionada a la posterior verificación por el Comercializador de que se cumplen los requisitos para la activación del suministro, indicados en la cláusula segunda de las
Condiciones Generales. En caso de aceptación, el Cliente firmará esta Oferta. Con su firma, el Cliente declara expresamente conocer y aceptar íntegramente las Condiciones Particulares y
las Condiciones Generales. Cuando el Cliente cumpla con los requisitos, el Comercializador confirmará por escrito o en otro soporte duradero que se ha celebrado el Contrato, siendo
obligatorio para ambas partes. Cuando el Cliente no cumpla con los requisitos, el Contrato no se habrá celebrado, y así se lo podrá comunicar el Comercializador, indicándole que la Oferta
ha quedado sin efecto, sin que ninguna obligación pueda ser exigida al Comercializador. El Cliente consiente expresamente que el Comercializador realice las comunicaciones contractuales
por escrito o mediante soporte duradero. El Cliente podrá anular o modificar esta autorización en cualquier momento dirigiendo una comunicación a la dirección
[email protected]. El solicitante de la presente Oferta de contrato o de modificaciones sobre la misma, en caso de que no sea el titular del punto de suministro, debe contar con
la autorización de este para actuar en su nombre, por lo que asume de forma plena las posibles consecuencias que puedan derivarse de la falta de dicha autorización. La presente solicitud
de contrato debe complementarse con la siguiente información, que debe ser remitida por el cliente a la mayor brevedad posible: poderes de representación. Por favor, remita esta
información o bien al correo electrónico [email protected], indicando en el asunto su número de CUPS, o bien a la siguiente dirección Isabel Torres 19 – 39011 Santander, indicando
en el remite su dirección de punto de suministro. Por el Cliente,
Nombre:
Firma:
900 10 10 05 Fecha:
Teléfono gratuito La Parte firmante declara bajo su responsabilidad que tiene poder suficiente
para firmar el presente Oferta
 MODALIDAD DE CONTRATACIÓN APLICABLE

(1) Impuestos calculados a la fecha del Contrato.

(2) El Término de Potencia se corresponde con los peajes de acceso que se han fijado en aplicación del Real Decreto 1164/2001, de 26 de octubre y la
Orden IET/107/2014 y su régimen de facturación será proporcional al número de días del año incluidos en el periodo de facturación correspondiente, y en
las mismas condiciones y plazos que el Término energía. Cualquier modificación de la normativa regulatoria que afecte a los componentes del Término de
potencia, al alza o a la baja, se trasladará automáticamente al Cliente.
(3) El Término de energía (tarifa de acceso) se corresponde con los peajes de acceso que se han fijado en aplicación de la Orden IET/107/2014, de 31 de
enero, por la que se revisan los peajes de acceso de energía eléctrica para 2014. Cualquier modificación de la normativa regulatoria que afecte a este
Término de Energía, al alza o a la baja, se trasladará automáticamente al Cliente.
(4) El Término de energía (otros conceptos regulados) se corresponde con otros costes asociados al suministro incluyendo la financiación de la
retribución del operador del mercado y del operador del sistema, el pago para la financiación del servicio de interrumpibilidad, las pérdidas del sistema, así
como la cuantía correspondiente al pago de los mecanismos de capacidad de generación de acuerdo con la Orden ITC/3353/2010 ó ITC/2585/2011
según corresponda. Cualquier modificación de la normativa regulatoria que afecte a todos estos conceptos, al alza o a la baja, se trasladarán
automáticamente al Cliente.
(5) El Término de energía (resto) se corresponde con los cargos y costes que sean de aplicación al suministro eléctrico. Este término será fijo durante la
primera anualidad y será objeto de revisión transcurrido ese plazo de acuerdo con las Condiciones Generales.
CONDICIONES GENERALES DE LA OFERTA DE CONTRATO
DE SUMINISTRO DE ENERGÍA ELÉCTRICA (SERP29)
1. Objeto del contrato
El objeto del presente contrato de suministro 4. Punto de Suministro ese periodo el estimado por la Empresa Distribuidora
electricidad en firme (en adelante el Contrato) es la A los efectos de lo establecido en el presente conforme a los procedimientos oficiales para el
adquisición por el Cliente a Régsiti Comercializadora Contrato, se entiende por Punto de Suministro el encargado de lectura, que se regularizarán en su
Regulada, S.L.U., en su condición de punto de conexión o entrega situado en la instalación caso tan pronto como se disponga de los consumos
Comercializador de Referencia, (en adelante, el del Cliente en que se efectúa la medida del consumo definitivos.
Comercializador) de energía eléctrica en la concreta de la energía eléctrica suministrada por el 8. Duración del Contrato
modalidad que se especifica en las Condiciones Comercializador. 8.1. Duración inicial
Particulares, dentro de las siguientes que prevé la 5. Calidad de Suministro El presente Contrato tendrá una duración de un (1)
normativa aplicable: "Precio voluntario para el El suministro deberá realizarse en las condiciones de año y entrará en vigor en la fecha de concesión del
pequeño consumidor", "Precio fijo anual", "Tarifa de calidad del servicio establecidas en la Regulación. La ATR por parte de la Empresa Distribuidora. Cuando
último recurso para consumidores que tengan la calidad del servicio viene configurada por la esta concesión tenga lugar, se iniciará el suministro
condición de vulnerables" y "Tarifa de último recurso continuidad del suministro (número y duración de las que coincidirá con el primer día del periodo de lectura
para consumidores que transitoriamente no interrupciones), la calidad del producto (característi- establecido, que se indicará en la primera factura.
dispongan de un contrato de suministro en vigor con cas de la onda de tensión) y la calidad en la atención y 8.2. Prórroga del Contrato
un comercializador en mercado libre". relación con el cliente (actuaciones de información, El Contrato se podrá prorrogar por iguales plazos de
El Contrato se rige por las condiciones pactadas en el asesoramiento, contratación, comunicación y un año, en las condiciones que se indican a
documento de Condiciones Particulares, en este reclamación). continuación para cada modalidad de suministro:
documento de Condiciones Generales y en la De acuerdo con lo establecido en la Regulación, la a) En caso de haberse acogido a la modalidad de
normativa que regula estas modalidades de responsabilidad sobre la continuidad y calidad del “Precio voluntario para el pequeño consumidor”, o a
contratación y el sector eléctrico en general (en suministro corresponde a la Empresa Distribuidora, la de “Tarifa de último recurso para consumidores
adelante, la Regulación). que es la encargada de la gestión, mantenimiento y que tengan la condición de vulnerables”, o a la de
El contenido de este Contrato queda sujeto a las conservación de la red de suministro eléctrico. El “Tarifa de último recurso para consumidores que
modificaciones motivadas por futuros cambios en la incumplimiento de los índices de calidad dará lugar a transitoriamente no dispongan de un contrato de
Regulación. los descuentos y bonificaciones en la facturación suministro en vigor con un comercializador en
El Cliente deberá ser el efectivo usuario de la energía establecidos en el art. 105 del Real Decreto mercado libre”, el Comercializador remitirá al Cliente
suministrada, no pudiendo utilizarla en lugar distinto 1955/2000 de 1 de diciembre y normativa que lo una comunicación, por escrito (incluso como texto
del indicado en las Condiciones Particulares, ni sustituya o complemente. adicional en una factura) o cualquier medio en
cederla ni venderla a terceros. Si se produjeran incumplimientos en la calidad del soporte duradero, con una antelación mínima de dos
2. Requisitos para la eficacia del Contrato suministro, el Comercializador tramitará ante la meses donde conste la fecha de finalización del
La eficacia del presente Contrato está sometida al Empresa Distribuidora las bonificaciones o Contrato así como las condiciones para su prórroga.
cumplimiento de todos los requisitos que se indican a descuentos que esta última deba satisfacer al Cliente En dicha comunicación, se indicará expresamente
continuación: y los trasladará a la factura una vez sean reconoci- que si el Cliente no solicita un nuevo contrato, ya sea
- Que los datos de identidad, legitimidad y otros dos. con el Comercializador o con cualquier otra empresa
documentos aportados por el Cliente sean veraces. 6. Acceso a la red de distribución y expresa auto- comercializadora, el Contrato quedará tácitamente
- Que el Cliente cumpla las condiciones legales para rización para la obtención de datos prorrogado.
acceder a la concreta modalidad de suministro que El Cliente contratará el ATR con la Empresa b) En caso de haber optado por la modalidad de
se especifica en las Condiciones Particulares. Distribuidora a través del Comercializador. “Precio fijo anual”, la renovación se realizará de
- Que el contrato de suministro o de acceso previos El Cliente autoriza expresamente al Comercializador conformidad con lo indicado por el Cliente en las
no hubieran sido rescindidos por impago. para actuar en nombre del Cliente ante otras Condiciones Particulares. En ellas, habrá hecho
- Que el Cliente cuente con instalaciones adecuadas empresas comercializadoras o distribuidoras de constar si desea que la renovación se realice en la
y conformes con la normativa aplicable para que la energía eléctrica, facultándole para que realice todas modalidad de “Precio voluntario para el pequeño
electricidad pueda ser suministrada en el punto de las gestiones necesarias para el buen fin de este consumidor” o de “Precio fijo anual”. En este último
suministro. Contrato, incluyendo la solicitud y obtención de todos supuesto, la renovación se realizará de acuerdo con
- Que el Cliente no esté incurso en causa de los datos del Cliente contenidos en los registros que la oferta a precio fijo anual del Comercializador que
denegación y se haya producido la entrada en vigor dichas empresas eléctricas deban disponer relativo se encuentre vigente en la fecha correspondiente al
del contrato ATR con la Empresa Distribuidora, con al suministro de energía, y en particular para la de la factura anterior a la fecha de finalización del
sujeción a la normativa del sector eléctrico. modificación y cancelación de los contratos de Contrato.
- Que la Empresa Distribuidora acepte la Tarifa de suministro de energía eléctrica que tuviera En todo caso, el Comercializador remitirá al Cliente
Acceso solicitada. concertados con las mismas. una comunicación, por escrito (incluso como texto
El Cliente conoce y acepta que si dentro de un (1) Igualmente, el Cliente autoriza expresamente al adicional en una factura) o cualquier medio en
mes desde la firma del presente Contrato, no se Comercializador para que, actuando en su nombre, soporte duradero, en el periodo de facturación
hubieran cumplido todos los requisitos señalados, el contrate el ATR con la Empresa Distribuidora, con anterior a la fecha de finalización del Contrato y, en
Comercializador comunicará esta circunstancia al aplicación de las tarifas que procedan. todo caso, un mes antes, donde conste la fecha de
Cliente entendiéndose entonces que el presente Asimismo, el Cliente autoriza al Comercializador a finalización, las diferentes alternativas de contrata-
Contrato deviene ineficaz sin que proceda indemni- acceder al Sistema de Información de Puntos de ción y las nuevas condiciones ofertadas para su
zación alguna por ello a favor del Cliente. Suministro de acuerdo con lo dispuesto en el artículo renovación. En dicha comunicación, se indicará
3. Derecho de desistimiento 7 del R.D.1435/2002 de 27 de diciembre. expresamente que si el Cliente no solicita un nuevo
El Cliente podrá desistir del presente Contrato en un 7. Equipo de Medida contrato, ya sea con el Comercializador o con
plazo de catorce días naturales desde su El Cliente deberá tener instalado un equipo de cualquier otra empresa comercializadora, a partir de
celebración, o desde la recepción de la medida y de control de potencia que cumpla con la la fecha de finalización del Contrato le será de
documentación contractual si ésta fuese posterior, en Regulación, a efectos de determinar el consumo aplicación automáticamente la modalidad de
caso de que el contrato hubiera sido formalizado a efectuado por el Cliente para cada período de contratación determinada por su elección en las
distancia (telefónicamente o por internet) o fuera de facturación y las tarifas de acceso. Condiciones Particulares.
los establecimientos del Comercializador y el Cliente El equipo de medida podrá ser propiedad del cliente o Y a falta de elección expresa por parte del Cliente, el
tuviera la condición de consumidor a efectos de lo arrendado a la Empresa Distribuidora. En caso de Comercializador podrá renovar el Contrato, a su
establecido en el artículo 3 del Texto Refundido de la que fuera arrendado, los importes serán a cargo del elección, en la modalidad de Precio voluntario para el
Ley General para la Defensa de los Consumidores y Cliente y serán los establecidos en la normativa pequeño consumidor o de Precio fijo anual.
Usuarios y otras normas complementarias, aprobado vigente y se incluirán en la factura del suministro de 9. Modificaciones de las condiciones del
por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de energía eléctrica por cuenta de la Empresa Contrato
noviembre. El Cliente podrá ejercer el derecho de Distribuidora. 9.1. Modificaciones contractuales
desistimiento sin necesidad de justificar su decisión y El Cliente permitirá al Comercializador y a la Las condiciones del presente Contrato se entende-
sin penalización de ninguna clase, pero tendrá la Empresa Distribuidora el libre acceso a los equipos rán sin perjuicio de lo que disponga la normativa
obligación de compensar los suministros que hubiera de medida y, en su caso, a los demás elementos, vigente en cada momento, la cual no se podrá
recibido, valorados a precio de mercado. Sin para las tareas de instalación, inspección, lectura, contravenir en modo alguno. Cualquier modificación
perjuicio de poder utilizar cualquier otra forma mantenimiento, control y verificación. de la normativa aplicable que afecte al contenido de
admitida en derecho, el Cliente podrá llevar a cabo el El Cliente no podrá manipular el equipo de medida y este Contrato se considerará que sustituye
desistimiento mediante la remisión al comunicará al Comercializador cualquier incidencia automáticamente las partes del Contrato que se vean
Comercializador del Documento de Desistimiento o avería que detecte en su funcionamiento. afectadas. En particular, las modificaciones en las
que tiene a disposición en Si en las Condiciones Particulares constase el tarifas de acceso y en cualquier otro concepto o valor
www.regsiti.com/desistimiento, debidamente arrendamiento de otros elementos, se aplicará el regulado que fueran aprobadas durante la vigencia
cumplimentado por correo, a la siguiente dirección mismo régimen que el señalado para los equipos de del presente Contrato, serán trasladas automática-
postal o de correo electrónico: Apartado de correos medida. mente a los precios.
nº 95 FD, 39080 Santander (Cantabria) / En el supuesto de que el equipo de medida Igualmente, cualquier modificación o ajuste en el
anulació[email protected]. funcionase de forma deficiente, fuese manipulado equipo de medida del Cliente o en sus instalaciones
En todo caso, el Cliente autoriza al Comercializador a indebidamente o por cualquier otra causa no se que derive en una variación de alguno de los
que la prestación del suministro objeto de este dispusiera de los datos de consumo para cualquier términos del presente Contrato, será trasladada
Contrato se inicie durante el plazo de desistimiento periodo, se facturará como consumo realizado en automáticamente a los precios.
antes indicado. En el caso de apreciarse algún error en cualquiera de
Quedan excluidos del derecho de desistimiento los los componentes de las Condiciones Particulares
contratos de suministro celebrados en el marco de
una actividad empresarial o profesional.
900 10 10 05 que puedan tener incidencia económica para
cualquiera de las partes, se procederá a su
Teléfono gratuito
regularización desde la fecha en que se produjo el expresamente autoriza a que el pago de cada factura un preaviso de 15 días a la fecha de la extinción, por
citado error, con el fin de restablecer el equilibrio se realice mediante domiciliación bancaria en la los siguientes motivos:
económico entre las partes. cuenta bancaria (IBAN) designada en las -Por la interrupción del suministro por impago
El Comercializador podrá proponer otras modifica- Condiciones Particulares, y dentro de los siete (7) durante más de dos meses desde la fecha de
ciones de las Condiciones del presente Contrato, que días naturales a partir de la fecha de emisión de la suspensión.
serán comunicadas al Cliente con una antelación factura. -Por la existencia de un supuesto fraudulento de
mínima de un mes a su entrada en vigor, informándo- En el caso de pago a través de la ventanilla de las acuerdo con lo indicado en la normativa por el que se
le de su derecho a resolver el contrato sin penaliza- entidades colaboradoras, el período de pago será de regulan las actuaciones contra el fraude en el
ción alguna si no estuviese de acuerdo con dicha veinte (20) días naturales desde la fecha de emisión suministro eléctrico o cualquier otra que la sustituya.
modificación. de la factura. -Por la suspensión del suministro o la imposibilidad
9.2. Cambios de la potencia contratada Transcurrido el plazo pactado sin que el Cliente, por de actuaciones de comprobación en los supuestos
La potencia del Contrato será la reflejada en la su causa, haya efectuado el pago de la factura, y sin de fraude en el fluido eléctrico.
Condiciones Particulares. El Cliente podrá cambiarla perjuicio de las demás consecuencias que pudiera -Por no permitirse el acceso al personal autorizado
siempre que lo solicite, por escrito, al derivarse del incumplimiento, el Comercializador por la Empresa Distribuidora para la revisión de los
Comercializador, quien se encargará de solicitar la tendrá derecho a incrementar la deuda vencida con equipos de medida y control, o para efectuar las
correspondiente modificación del contrato ATR a la un interés de demora resultante de aplicar el tipo de medidas.
Empresa Distribuidora. Todo ello, con sujeción a que interés legal del dinero más 1,5 puntos porcentuales - Por negligencia del Cliente respecto a la custodia de
la Empresa Distribuidora acepte el incremento de y a percibir una indemnización por los costes de los equipos de medida y control, con independencia
potencia solicitado. cobro de la deuda que le hubiesen sido efectivamen- de quién sea su propietario.
Cuando la Empresa Distribuidora haya aceptado la te causados. No obstante, en el supuesto de que el - Por negligencia del Cliente respecto a la instalación
modificación de la potencia y el Cliente haya Cliente tuviese la condición empresario o profesio- de equipos correctores en el caso que produzca
abonado los importes que se devenguen por razón nal, el tipo de interés de demora y la indemnización perturbaciones a la red y, una vez transcurrido el
de la solicitud realizada, este Contrato será por costes de cobro se determinarán aplicando lo plazo establecido por el organismo competente para
modificado, automáticamente y sin necesidad de dispuesto en los artículos 7 y 8 de la Ley 3/2004, de su corrección, ésta no se hubiera efectuado.
tener que formalizar un nuevo Contrato, en los 29 de diciembre, o norma que lo sustituya. El cliente 13.3. Rescisión por decisión del Cliente El Cliente
términos fijados en la aceptación de dicha solicitud. reconoce haber sido informado de que en supuestos podrá rescindir anticipadamente el Contrato en las
9.3. Cambio de modalidad de Precio de impago derivados de la contratación de los condiciones que se indican a continuación para cada
El cambio de modalidad de contratación de “Precio servicios, los datos relativos a la deuda podrán ser modalidad de precio:
voluntario para el pequeño consumidor” a “Precio fijo comunicados a ficheros de solvencia patrimonial e a) En caso de haberse acogido a la modalidad de
anual” se podrá realizar sin coste alguno sin perjuicio incumplimiento de obligaciones dinerarias. "Precios voluntarios para el pequeño consumidor'; o
de las condiciones económicas que resulten en 12. Suspensión del suministro a la de "Tarifa de último recurso para consumidores
aplicación de la normativa tarifaria vigente. En todo Sin perjuicio de cualquier otro derecho reconocido en que tengan la condición de vulnerables', o a la de
caso, el Cliente deberá satisfacer los suministros el Contrato o en la Regulación, el Comercializador "Tarifa de último recurso para consumidores que
realizados hasta la fecha de efectiva finalización del podrá iniciar los trámites de suspensión del transitoriamente no dispongan de un contrato de
suministro. suministro cuando el Cliente incumpla su obligación suministro en vigor con un comercializador en
De acuerdo con la Regulación vigente si el Cliente, de pago del Precio del Contrato y demás cantidades mercado libre', el Cliente tendrá la facultad de
estuviera adscrito a la “Tarifa de último recurso para debidas en los plazos recogidos en estas rescindir el Contrato antes de su finalización o de la
consumidores que tengan la condición de vulnera- Condiciones Generales. finalización de cualquiera de sus prórrogas, sin coste
bles”, podrá cambiar a la modalidad de contratación a Los trámites de suspensión del suministro se alguno.
“Precio fijo anual” en la que no se aplican los realizarán de acuerdo con lo establecido en la b) En caso de haberse acogido a la modalidad de
descuentos y bonificaciones establecidos para normativa vigente y, transcurridos dos meses desde “Precio fijo anual”, el Cliente tendrá la facultad de
aquella otra modalidad. la remisión del requerimiento fehaciente de pago en rescindir el Contrato antes de su finalización o de la
10. Precio del Contrato caso de que el Cliente esté acogido a la modalidad de finalización de cualquiera de sus prórrogas,
Como contraprestación a los suministros efectuados “Precios voluntarios para el pequeño consumidor”. comunicando esta decisión al Comercializador.
por el Comercializador, el Cliente deberá satisfacer En caso de que el Cliente esté acogido a la “Tarifa de Cuando la recisión unilateral cause daños al
los precios que se indican en las Condiciones último recursos para consumidores vulnerables” el Comercializador, el Cliente deberá satisfacer una
Particulares, según la modalidad de suministro plazo antes mentado será de cuatro meses. La penalización, cuyo importe será el 5% del precio del
acordada. suspensión del suministro durará hasta que sea contrato por la energía estimada pendiente de
Los precios no incluyen los tributos o recargos, ya satisfecho el importe debido más los intereses de suministro desde la fecha de rescisión hasta la fecha
sean estatales, autonómicos o locales, que graven demora, las indemnizaciones exigibles y los gastos de finalización del Contrato. A estos efectos, para
las actividades necesarias para la operación del ocasionados por la reposición del suministro, sea determinar la energía que se hubiese suministrado
suministro eléctrico. El importe devengado en cada mediante la cancelación de la orden de suspensión o hasta la finalización del Contrato se empleará el
momento por estos conceptos deberá ser soportado mediante la tramitación de una nueva alta de método de estimación de medidas vigente para el
por el Cliente de forma adicional al precio. En suministro. cambio de suministrador u otro método previsto en la
particular, los precios aplicables están calculados Asimismo, el Comercializador podrá iniciar los normativa en vigor, y en su defecto la estimación se
antes de tener en cuenta los impuestos especiales y trámites de suspensión temporal del suministro sin realizará mediante la proyección lineal de los datos
cualquier otra forma de tributación sobre productos que ello cause derecho alguno a favor del Cliente, en de los consumos reales de los últimos tres periodos
energéticos que pueda ser de aplicación según la casos de fuerza mayor, cuando fuera necesario por conocidos (y de no existir tres periodos, de los
legislación vigente. En el supuesto de que, durante la motivos de seguridad, reparaciones o mejora del periodos que se disponga). No obstante lo anterior,
vigencia del presente Contrato, se creasen nuevos servicio, cuando existiese algún incumplimiento cuando el Cliente cumpla los requisitos para ser
tributos o recargos, o se modificasen los actualmente grave de las obligaciones del Cliente y en otros considerado vulnerable y tal rescisión haya sido
aplicables, su importe se trasladará íntegramente al supuestos previstos en la Regulación. No obstante, realizada por el Cliente para acogerse a la tarifa de
Cliente, bien como conceptos repercutibles, según esta suspensión del suministro no tendrá lugar si el último recurso para consumidores vulnerables, no
proceda. De acuerdo con la Regulación vigente, los Cliente cumpliera con los requisitos para ser será aplicable ninguna penalización, exclusión o
precios tampoco incluyen, los pagos por alquiler de considerado como consumidor en riesgo de limitación de los previstos en este documento. A
contadores, inspección periódica, derechos de exclusión social o fuera un suministro esencial o estos efectos, el Cliente deberá comunicar al
acometida, excesos de potencia, enganches, asimilable de acuerdo con la Regulación vigente. En Comercializador su intención de acogerse a la tarifa
verificación y cualquier otro concepto que, de este sentido, el Cliente se compromete a comunicar de último recurso para consumidores vulnerables
acuerdo con la normativa aplicable, corresponda al Comercializador su condición de suministro (bono social) por cumplir los requisitos para ser
percibir a la Empresa Distribuidora o a otro sujeto del esencial o asimilable. considerado como vulnerable; comunicación que no
sistema eléctrico. Los importes correspondientes a 13. Terminación del Contrato será necesaria cuando el Comercializador pueda
estos conceptos serán a cargo del Cliente y de forma Este Contrato quedará automáticamente resuelto, en tener acceso a dicha información.
adicional al precio. lo que se refiere al suministro de electricidad, si el 14. Responsabilidad
11. Facturación y pago Cliente y el Comercializador suscriben un nuevo Salvo en los casos de actuación dolosa y los
El Comercializador facturará las cantidades a abonar contrato de suministro de electricidad bajo alguna supuestos expresamente previstos en otras
por el Cliente con la periodicidad que establezca la Modalidad de Autoconsumo y con efectos desde la estipulaciones de este Contrato, ninguna de las
Regulación en cada momento. fecha de su entrada en vigor. partes será responsable frente a la otra por daños
Para la facturación de los consumos de energía 13.1. Causas generales de extinción indirectos o lucro cesante derivado del incumplimien-
eléctrica efectuados se utilizarán las lecturas El presente Contrato terminará por las causas to del presente Contrato ni por daños indirectos o
realizadas por la Empresa Distribuidora, conforme a previstas en la Regulación, por haber concluido el lucro cesante causados a terceros y de los que sea
la Regulación. periodo de su duración, por mutuo acuerdo de las responsable esa parte. En ningún caso responderá el
En el caso de que no se disponga de la lectura real Partes, por incumplimiento de obligaciones y, en las Comercializador de los daños y perjuicios que se
para un período de facturación determinado, la condiciones que se especifican, por rescisión por el ocasionen al Cliente o a terceros por razón de
Empresa Distribuidora, o en su defecto el Comercializador o por el Cliente. En todo caso, el acciones u omisiones del propio Cliente o de terceros
Comercializador, calculará la facturación con base Cliente deberá pagar todos los suministros que no sean directamente imputables al
en la estimación de consumo de energía eléctrica, realizados hasta la fecha de terminación del Comercializador, y en particular en el supuesto de
indicándose dicha situación en la factura. La Contrato. cortes en el suministro eléctrico que traigan causa de
estimación de consumo y su posterior regularización 13.2. Rescisión por decisión del Comercializador. acciones u omisiones imputables a la Empresa
se realizarán según lo previsto en la normativa que El Comercializador podrá rescindir el Contrato, Distribuidora.
sea aplicable en cada momento. El Cliente podrá bastando para ello una comunicación al Cliente con 15. Traspaso y subrogación del Contrato
optar entre realizar el pago mediante domiciliación 15.1. Traspaso
bancaria o a través de ventanilla en cualquiera de las En caso de que el Cliente esté al corriente del pago
entidades colaboradoras que aparecen en la factura.
En caso de domiciliación bancaria, el Cliente 900 10 10 05 del suministro podrá traspasar el Contrato a quien
vaya a ocupar el mismo inmueble o local y a continuar
Teléfono gratuito
con el suministro en las mismas condiciones. En tal 19. Protección de datos de carácter personal cauces establecidos en los protocolos de intercam-
caso, el Cliente lo pondrá en conocimiento del ¿Quién es Responsable del tratamiento de sus bio de información, seguridad y confidencialidad por
Comercializador mediante comunicación escrita que datos? la normativa vigente a tal efecto. El Comercializador
incluya la fecha efectiva del traspaso, los datos del El Responsable del tratamiento de sus datos es necesita conocer estos datos con el fin de poder
nuevo titular necesarios para establecer un nuevo Régsiti Comercializadora Regulada, S.L.U., con analizar la información para asesorar a sus clientes
contrato y la conformidad expresa del nuevo titular. domicilio social en Santander, calle Isabel Torres, 19. acerca de su consumo y formas de reducir su factura
Tras las comprobaciones oportunas, el El Cliente puede contactar con el Delegado de tratando la información mediante la realización de
Comercializador extenderá un nuevo contrato en las Protección de Datos de Régsiti Comercializadora perfiles basados en sus consumos. Legitimación: La
mismas condiciones a nombre del nuevo titular, Regulada, S.L.U. a través del correo citada comunicación de datos se encuentra
quien se hará cargo del suministro a partir de la fecha [email protected]. habilitada por la Ley 24/2013, el Real Decreto
de traspaso, así como el consumo pendiente de ¿Con qué finalidad y legitimación tratamos sus 216/204 (disposición adicional 5ª) y el Real Decreto
facturar. datos? 1074/2015 (disposición adicional 2ª), que establece
15.2. Subrogación El Comercializador informa al Cliente, o al represen- el acceso por parte del Comercializador respecto a
Para la subrogación bastará la comunicación que tante legal mismo que, sus datos serán tratados por los datos del contrato vigente en el período temporal
permita tener constancia del cambio de titularidad del el Comercializador, con las siguientes finalidades: al que corresponde la información que contiene y la
contrato. 1. Gestión de su solicitud de la oferta del contrato realización de perfiles basados en el consumo se
16. Reclamaciones y procedimientos de de suministro. Gestión de la solicitud trasladada por encuentra habilitada por la ejecución del contrato al
resolución de conflictos el solicitante. Con el fin de que el Comercializador ser necesario para asesorar al cliente sobre su
El Cliente podrá formular al Comercializador quejas, pueda gestionar el alta o activación de la presente contrato y cómo reducir la factura.
reclamaciones e incidencias en relación con el solicitud, el Comercializador accederá a la 7. Obtención de la empresa distribuidora de
suministro contratado u ofertado, así como realizar información que sobre él esté recogida en la Base de cualquier información que directamente
solicitudes de información sobre aspectos relativos a Datos de Registro de Puntos de Suministro (SIPS) identifique al titular del punto de suministro así
la contratación, suministro o comunicaciones, conforme al procedimiento establecido al efecto por como a sus datos relativos a la curva de carga
mediante escrito dirigido a la siguiente dirección la normativa sectorial y las directrices de la Comisión horaria histórica previos a la suscripción del
postal: C/ Isabel Torres, 19, 39011, Santander, o bien Nacional del Mercado y la Competencia que se presente Contrato con la finalidad de asesorar a sus
a través de cualquiera de los canales de Atención al puede consultar en el siguiente enlace: clientes acerca de su consumo y formas de reducir su
Cliente que dispone el Comercializador, teléfono: https://cnmc.es/sites/desfault/files/1375198_11.pdf. factura, siempre y cuando haya consentido su
900 118 866 (Residenciales) o 900 102 272 Esta información permitirá al Comercializador tratamiento, bien a través del formulario o bien a
(Pymes), correo electrónico verificar que los datos aportados por el Cliente son través de las llamadas que Régsiti realiza para
([email protected]), página web correctos de tal forma que se gestione de una verificar su consentimiento en estos supuestos.
(www.regsiti.com) y a cualquiera de las oficinas manera más rápida y eficaz la presente solicitud. Este tratamiento solo será realizado si el Cliente
comerciales cuya información se halla en la página Asimismo, el Comercializador tratará los datos consiente.
web antes indicada. obtenidos tanto del Cliente como de dichas bases de 8. Consulta de ficheros relativos al incumplimien-
El Comercializador procurará atender las peticiones datos durante la vigencia de la presente relación to de obligaciones dinerarias, con sujeción a la
y resolver las reclamaciones de forma amistosa. El contractual, aspecto que se realiza de conformidad normativa vigente, el Cliente queda informado de que
Cliente podrá presentar su reclamación ante las con la normativa del sector eléctrico (en concreto, el incumplimiento de las obligaciones dinerarias
Juntas Arbitrales de Consumo para los supuestos en Ley 24/2013 del sector eléctrico o norma que lo asumidas en virtud del presente contrato podrá
que el Comercializador se haya sometido a estos sustituya). ocasionar la inclusión de sus datos personales en un
procedimientos arbitrales en los términos recogidos Por último, con el fin de poder formalizar el presente fichero relativo al cumplimiento o incumplimiento de
en https://www.regsiti.com/adhesion-a-los-sistemas- contrato entre el Cliente y el Comercializador, el obligaciones dinerarias. Este tratamiento es
de-arbitrajes-de-consumo/. Cliente autoriza la obtención y el tratamiento por necesario para la satisfacción de intereses legítimos
Para el supuesto de que no se sometan a las parte de la empresa distribuidora contratada en del Comercializador, en la medida que es necesario
entidades de resolución alternativa de litigios en nombre del Cliente, de los datos relativos al conocer la capacidad crediticia de un Cliente a fin de
materia de consumo o que estas no resulten suministro de energía y a la domiciliación bancaria de evitar una posible conducta fraudulenta. En este
competentes para la resolución del conflicto, los su pago durante la duración del contrato entre el sentido, la norma de protección de datos prevé la
usuarios finales que sean personas físicas podrán Cliente y la distribuidora. En este sentido, el Cliente inclusión de las compañías a este tipo de ficheros.
someter la controversia al Ministerio de Industria, queda informado de que, en ocasiones la formaliza- 9. Suministros esenciales. El Comercializador, con
Energía y Turismo, cuando tales controversias se ción de la contratación puede depender de la el fin de poder mantener el suministro incluso en caso
refieran a sus derechos específicos como usuarios información otorgada por la empresa distribuidora. de impago, podrá requerir datos especialmente
finales, incluidos todos los previstos en la Ley 2. Gestión de la relación contractual que le une protegidos al Cliente con el fin de justificar la
24/2013, de 26 de diciembre, del Sector Eléctrico y con el Cliente. La gestión comprende el desarrollo, necesidad del mantenimiento del suministro en caso
sin perjuicio de las competencias del resto de control y mantenimiento de la relación contractual, de urgencias médicas o de Clientes que tengan la
Administraciones Públicas. No podrán ser objeto del así como la realización y gestión de las operaciones condición de vulnerables severos.
procedimiento anterior las controversias que se de suministro que se hayan contratado con el El tratamiento es necesario para proteger los
encuentren reguladas por normativa distinta de la de Comercializador, contacto, facturación, gestión de intereses vitales del Cliente o de otra persona de esa
protección específica de los usuarios finales de cobros y deudas, servicios de atención al cliente y vivienda.
energía eléctrica. gestión de reclamaciones entre otras. 10. Gestión de los Servicios de Valor Añadido. El
Igualmente, el Cliente podrá ejercitar las acciones Tratamiento necesario para ejecutar el contrato. Comercializador pone a disposición de los Clientes
legales que le correspondan ante los Juzgados y 3. Cumplimiento de las obligaciones de índole servicios de valor añadido relativos al mantenimiento
Tribunales de su domicilio o del lugar en que radique contable, legal, fiscal y administrativa. así como distintos seguros y servicios de multiasis-
el punto de suministro. Tratamiento necesario para ejecutar el contrato. tencia. El Comercializador sólo tratará los datos del
Asimismo, de conformidad con lo previsto en el 4. Realización de encuestas a clientes o Cliente para estos servicios en el caso de que el
Derecho Europeo, se informa de la existencia de la potenciales clientes. Con el fin de poder verificar la Cliente los haya contratado expresamente a través
plataforma de resolución de litigios en línea de la calidad de las comunicaciones, de los procedimien- de los canales que el Comercializador tenga
Comisión Europea, accesible en el siguiente enlace: tos de Régsiti, del trato recibido, así como de los establecidos al efecto. En estos casos, y con el fin de
http://ec.europa.eu/consumers/odr/. productos del grupo Repsol*, el Comercializador poder gestionar la solicitud y darle la asistencia
17. Información de interés realizará encuestas de satisfacción entre sus contratada el Comercializador gestionará la
17.1. Comunicaciones entre las partes Clientes y/o Potenciales clientes. incidencia. Por otro lado, en el caso de la contrata-
Para todo lo relacionado con el presente Contrato, el Este tratamiento se basa en el interés legítimo del ción de estos servicios, el Comercializador podrá
Comercializador realizará las comunicaciones con el Comercializador. Con el fin de poder mejorar los comunicar los datos del Cliente a las empresas
Cliente por escrito (incluyendo un texto adicional en procedimientos el Comercializador se dirigirá a los colaboradoras en materia de seguros y multiasisten-
las facturas) o por cualquier soporte duradero en las Clientes y/o Potenciales clientes para conocer el cia para poder gestionar el servicio solicitado.
direcciones que figuran en las Condiciones nivel de satisfacción de los mismos y así poder 11. Formalización de los distintos servicios
Particulares. De la misma forma, el Cliente realizará mejorar aquellas cuestiones que lo requieran frente a ofrecidos por el Comercializador como: (i) el
las comunicaciones con el Comercializador por los Clientes y/o Potenciales clientes. El Cliente servicio Tu Asistente 24h y 24h plus, (ii) el servicio Tu
escrito o por cualquier soporte duradero en las siempre podrá oponerse a recibir cualquier llamada Asistente Termostato inteligente, (iii) el servicio Tu
dirección: Régsiti Comercializadora Regulada, por parte del Comercializador. Asistente Gas, (iv) el servicio Tu Asistente Protección
S.L.U., C/ Isabel Torres, 19, 39011, Santander. 5. Gestión de la mejor tarifa para el Cliente en de Pagos, (v) el servicio Tu Asistente Dispositivos
17.2. Comisión Nacional de los Mercados y la función de sus consumos, mediante la realización móviles, (vi) el servicio Tu Asistente Empresas, (vii) el
Competencia de perfiles que permitan a la Comercializadora servicio Tu Asistente Comunidad de Propietarios,
El Comercializador comunica al Cliente que la ofrecer la mejor tarifa al Cliente en función de sus (viii) el servicio Tu Asistente Segunda Residencia, (ix)
Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia necesidades. Este tratamiento se basa en la el servicio Potencia Justa, así como cualesquiera
dispone de una página web (www.cnmc.es) con ejecución del contrato. otros servicios que el Comercializador pueda ofrecer
información relevante sobre el sector eléctrico. Dentro 6. Tratamiento de los datos de curva de la carga a sus clientes en un futuro.
de esta página, en la dirección: horaria y datos de consumo relativos al contrato Este tratamiento sólo se realizará si el
https://comparadorofertasenergia.cnmc.es/comparador vigente conforme a la información recogida por el Comercializador cuenta con el consentimiento del
/index.cfm?js=1&e=N, figuran las ofertas comerciales equipo de medida, facilitados por la empresa Cliente para la contratación de dichos servicios.
anuales para colectivos de consumidores. distribuidora. La empresa distribuidora pondrá a 12. Gestion de su solicitud de contratación de la
18. Mecanismo de corrección de errores en la disposición del Comercializador la información tarifa de último recurso para los consumidores
facturación relativa a la curva de carga horaria a través de los vulnerables (bono social). Con el fin de que el
Los posibles errores en la facturación que puedan Comercializador pueda gestionar la solicitud de
surgir con motivo de la ejecución del presente contratación de la tarifa aquí mentada, el
Contrato serán modificados o corregidos de acuerdo
con lo dispuesto en la Regulación vigente.
900 10 10 05 Comercializador tratará y comprobará la información
aportada por el Cliente, y que el Real Decreto
Teléfono gratuito
897/2017 o norma que lo sustituya o complemente deporte, gastronomía, programas de fidelización, cumplimiento a las mencionadas disposiciones
exigen, en la plataforma informática disponible a tal medios y servicios de pago, o telecomunicaciones, normativas. El Comercializador deberá mantener a
efecto. siempre y cuando se haya obtenido su disposición del Ministerio de Industria, Energía y
El tratamiento de los documentos y datos aportados consentimiento, bien a través del formulario, o bien a Turismo, de las Comunidades Autonómicas o las
por el Cliente se realizará durante la vigencia de la través de las llamadas que Régsiti realiza para Ciudades de Ceuta y Melilla en el ámbito de su
presente relación contractual y, con la finalidad de verificar dicho consentimiento. Este tratamiento solo competencia, de la Comisión Nacional de los
gestionar la solicitud realizada por el Cliente. será realizado si el Cliente consiente. Mercados y la Competencia y de la Comisión
13. Programas de pobreza energética. En virtud de 22. El Comercializador organiza sorteos, Europea, dichos datos a efectos del cumplimiento de
distintos acuerdos que el Comercializador mantiene concursos y eventos promocionales. En estos sus cometidos respectivos.
con distintos organismos públicos, el casos, el Cliente que quiera participar, se dará de alta Por último y solo, en el caso que haya consentido su
Comercializador puede llegar a compartir datos de voluntariamente mediante la cumplimentación de los tratamiento, el Comercializador tratará sus datos
Clientes o no Clientes vulnerables con el fin de formularios que el Comercializador disponga al personales una vez terminada la relación contractual
facilitar suministro energético en determinados efecto. El Comercializador tratará dichos datos para con el fin de re-ofertarle productos, servicios o
casos de pobreza energética. poder gestionar la participación del Cliente así como promociones en los sectores de soluciones
Este tratamiento es necesario para la satisfacción de gestionar o la publicación del premio, en su caso. energéticas, transporte, movilidad, ayuda a la
interese legítimos de la administración pública con el Este tratamiento solo será realizado si el Cliente automoción, seguros, finanzas, ocio, viajes, hogar,
fin de asistir a aquellas personales más vulnerables. consiente. deporte, gastronomía, programas de fidelización,
14. Programas de donativos. El Comercializador 23. Tratamiento de datos biométricos. El medios y servicios de pago, o telecomunicaciones,
tiene diferentes programas de donativos con Comercializador podrá habilitar dispositivos o por un tiempo adicional de 5 años.
distintas organizaciones sin ánimo de lucro. Sólo en tabletas de digitalización de escritura y firma ¿A quiénes comunicaremos sus datos?
el caso que el Cliente haya consentido en participar disponibles a través de sus oficinas, agentes para la El Comercializador sólo comunicará los datos de
en estos programas, el Comercializador cederá los suscripción por parte de del Cliente de operaciones, Clientes a:
datos identificativos del Cliente, así como su solicitudes, instrucciones, contratos, órdenes, -Aquellos organismos e instituciones públicas de la
donación a dichas entidades con el fin de poder hacer declaraciones o documentos de todo tipo cuya Administración General del Estado, de las
frente a las distintas obligaciones legales o fiscales suscripción mediante tales dispositivos requiere el administraciones autonómicas y locales, incluidos
que puedan nacer de dicha donación. tratamiento y conservación de los datos biométricos los órganos jurisdiccionales a los que esté
Este tratamiento solo será realizado si el Cliente del Cliente obtenido mediante la digitalización de la legalmente obligado a facilitarlos.
consiente. firma y registro de dichos datos con el fin de poder - La empresa distribuidora con el fin de poder
15. Remisión, tanto por medios ordinarios como acreditar la identidad del firmante y la autenticidad de contratar en su nombre el suministro.
electrónicos, de información sobre las actividades la documentación u operación suscrita. - Entidades u organismos públicos con el fin de
y servicios del Comercializador, siempre y cuando Este tratamiento solo será realizado si el Cliente gestionar la situación de clientes vulnerables.
el Cliente no se haya opuesto a su tratamiento. Este consiente. - En el caso que el Cliente haya consentido, el
tratamiento es necesario para la satisfacción de 24. Grabación de llamadas. Régsiti realiza la Comercializador comunicará datos de Clientes a
intereses legítimos del Comercializador dado que grabación de llamadas que contactan con el teléfono terceras empresas partners o colaboradores del
existe una norma con rango legal, Ley 34/2002, de 11 gratuito del servicio de atención al cliente 900 10 10 grupo Repsol* y para las finalidades que en cada
de julio, de servicios de la sociedad de la información 05, con el fin de controlar la calidad de dichas caso te serán informados.
y de comercio electrónico, así como el Reglamento llamadas. Asimismo, y en el caso que fuese - En el caso que el Cliente haya consentido, el
Europeo de Comunicaciones Comerciales necesario, Régsiti puede utilizar dichas grabaciones Comercializador comunicará los datos del Cliente a
electrónicas y el Cliente podrá oponerse en todo para hacer frente a posibles acciones o terceras empresas partners o colaboradoras del
momento a su tratamiento. reclamaciones que puedan emprenderse. En este grupo Repsol* que podrá conocer en el siguiente
16. Remisión, tanto por medios ordinarios como sentido, Régsiti informa en todas las llamadas que teléfono 900 10 10 05 con el fin de que le puedan
electrónicos, de información sobre actividades, éstas son grabadas por lo que el usuario que remitir comunicaciones comerciales o gestionar el
productos y servicios del grupo Repsol, siempre continua con la llamada consiente implícitamente acuerdo al que se haya adherido.
y cuando el cliente no se haya opuesto a su dicha grabación. - Empresas colaboradoras sin ánimo de lucro con el
tratamiento. ¿Cómo puede el Cliente oponerse al tratamiento fin de formalizar las donaciones percibidas.
17. Comunicación de los datos personales del de sus datos? ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita
Cliente a otras sociedades del grupo Repsol* con En el caso de que el Cliente se quiera oponer al sus datos?
el fin de identificar si mantiene relación con alguna de tratamiento de sus datos en relación a la realización El Cliente podrá, en relación con aquellos
ellas. En caso de que la mantenga, las empresas del de encuestas, remisión de ofertas de productos tratamientos que estén basados en la obtención de
grupo Repsol* comunicarán todos los datos, incluso Régsiti que pueden estar basadas en sus patrones su consentimiento, retirar su consentimiento a través
los consumos, a Régsiti que combinará toda la de comportamiento, podrá oponerse enviando una del procedimiento que se detalla en el siguiente
información disponible del Cliente dentro del grupo comunicación al domicilio social de Régsiti o a través párrafo. El Cliente que puede ejercitar, si lo desea, los
Repsol* para realizar perfiles y personalizar su de la dirección de correo electrónico derechos de acceso, rectificación y supresión de
oferta. Este tratamiento solo será realizado si el [email protected]. datos, así como solicitar que se limite el tratamiento
Cliente consiente. ¿Cómo obtiene Régsiti el consentimiento? de sus datos personales, oponerse al mismo,
18. Enriquecimiento de tu perfil Cliente del grupo En los casos que así sea necesario, tal y como se ha solicitar la portabilidad de sus datos, así como no ser
Repsol, obteniendo para ello información de la recogido con anterioridad, Régsiti obtendrá el objeto de decisiones individuales automatizadas,
que son titulares otras empresas del grupo consentimiento de sus Clientes a través de los remitiendo una comunicación por escrito al domicilio
Repsol* con el fin de elaborar un perfil completo de siguientes medios: social de Régsiti Comercializadora Regulada, S.L.U.
Cliente y poder remitir en los casos de contar con - Bien a través de una llamada de verificación que o a través de la dirección de correo electrónico
base legítima, información comercial personalizada Régsiti lleva a cabo para confirmar los distintos [email protected], adjuntando en ambos casos, a
sobre los productos y servicios identificados más tratamientos de sus datos. esta solicitud, copia del DNI o NIF.
abajo y analizar patrones de comportamiento con - Bien a través de las casillas especificas tanto a ¿Cómo hemos obtenido sus datos?
fines de internos de big data y conocimiento integral través de los formularios on-line o en formato físico Los datos personales que el comercializador trata de
del Cliente en todas sus relaciones con el grupo. Este en el caso de canales presenciales. su Cliente, son los datos personales consignados en
tratamiento implica que autorizas a las demás En cualquier caso, el Cliente podrá revocar las Condiciones Particulares o en otros documentos
empresas del grupo Repsol* a compartir tus datos cualquiera de los consentimientos otorgados a través del Contrato o recabados durante el proceso de
con nosotros. de una comunicación por correo a contratación, así como aquellos otros que pueda
19. Comunicación de los datos del Cliente a otras [email protected], adjuntando al correo copia del facilitar durante la relación contractual. En este
empresas del grupo Repsol* para que estas también DNI o NIF. sentido, el cliente garantiza que todos los
puedan combinar toda la información del Cliente, la ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos? documentos que facilita al Comercializador son de su
que se ha cedido y aquella de la que ya se disponga, Los datos personales a los que se tenga acceso se titularidad o bien está autorizado para dicha cesión.
para realizar perfiles y personalizar su oferta. Este tratarán mientras se mantenga la relación Por último, durante el mantenimiento de la relación
tratamiento solo se realizará si el Cliente consiente. contractual. En este sentido, el Comercializados contractual, el Comercializador puede tratar datos de
20. Comunicación de tus datos a otras empresas conservará los datos personales una vez terminada sus familiares o personas afines a su convivencia. En
del grupo Repsol* para que estas puedan la relación contractual, debidamente bloqueados, este sentido, el Cliente se obliga a informar a todas
enriquecer sus bases de datos obteniendo para ello durante el plazo de prescripción de las acciones que estas personas de las previsiones aquí recogidas en
información de la que son titulares otras empresas pudieran derivarse de la relación mantenida con el materia de protección de datos.
del grupo Repsol* y analizar patrones de interesado. ¿Ante que autoridad puede ejercitar sus
comportamiento con fines de internos de big data y Por último, el Comercializador, en virtud de la reclamaciones?
conocimiento integral del Cliente en todas sus obligación recogida en la Ley 24/2013, del sector El Cliente puede presentar una reclamación ante la
relaciones con el grupo., Este tratamiento implica eléctrico y la Ley 34/1998, de hidrocarburos, Agencia Española de Protección de Datos en
que autorizas a las demás empresas del grupo conservará durante al menos cinco años, los datos relación con la respuesta que haya recibido del
Repsol* a compartir tus datos con la empresa que sobre todas las transacciones de los contratos de Comercializador al atender sus derechos. En
realice el tratamiento. Este tratamiento solo se suministro de electricidad y gas y los derivados cualquier caso, Ud. Podrá dirigirse inicialmente al
realizará si el Cliente consiente. relacionados con la electricidad y el gas Delegado de Protección de Datos de Régsiti
21. Tratamiento de sus datos, una vez terminada respectivamente suscritos con los clientes Comercializadora Regulada, S.L.U. a través del
la relación contractual con el Comercializador, mayoristas y los gestores de redes de transporte, así correo [email protected] para poder
para que éste pueda remitirle, tanto por medios como son los gestores de almacenamientos y de solucionar cualquier reclamación con el fin de que
ordinarios como electrónicos, comunicaciones con el redes de GNL, única y exclusivamente para dar podamos ayudarle a este respecto.
fin de reofertarle servicios o promociones de *Lista completa de empresas del grupo Repsol, su
productos y/o servicios en los sectores de soluciones ubicación y sus diversas actividades en
energéticas, transporte, movilidad, ayuda a la
automoción, seguros, finanzas, ocio, viajes, hogar, 900 10 10 05 repsol.info/estructura.

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