Rodríguez, J. (2005). La investigación Acción. ¿Qué es? ¿Cómo se hace?. DOXA.

Perú
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DECRETO LEGISLATIVO N° 822:

Artículo 43.- Respecto de las obras ya divulgadas lícitamente, es permitida sin autorización del autor:
a. La reproducción por medio reprográfico, digital u otro similar para la enseñanza o la realización
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lícitamente publicadas y a condición de que tal utilización se haga conforme a los usos honrados
(cita obligatoria del autor) y que la misma no sea objeto de venta u otra transacción a título
oneroso, ni tenga directa o indirectamente fines de lucro.
 2.5. Variable
Hernández y otros (1991) “Una variable es una propiedad que puede variar
(adquirir diversos valores) y cuya variación es susceptible de medirse”.
Ander-Egg (1982) “Se trata de una característica observable o un aspecto
discernible en un objeto de estudio que puede adoptar diferentes valores o expresarse
en varias categorías”.

2.5.1. Escalas de medición de las variables

2.5.1.1. Variables Categóricas o Cualitativas

 Escala Nominal: (ningún atributo)

Posee categorías a las que se asigna un nombre sin que exista

ningún orden Implícito entre ellas. Ejemplos:
o Género: Masculino – Femenino
o Estado Civil: Soltero - Casado – Conviviente

 Escala Ordinal: (un atributo - Orden)

Posee categorías ordenadas, pero no permite cuantificar la distancia

entre una categoría y otra. Ejemplos:
o Intensidad del dolor: Leve - Moderado – Intenso
o Instrucción: Primaria - Secundaria – Superior

Observaciones
Dicotómicas: Tienen solamente dos categorías.
Politómicas: Tienen más de dos categorías.

2.5.1.2. Variables Numéricas o Cuantitativas

 Escala de Intervalo: (dos atributos - Orden y

Distancia)

Tiene intervalos iguales y medibles. No tiene un origen real, por lo

que puede asumir valores negativos. Ejemplos:
o Temperatura: -10°C, 0°C, 20°C, etc.
o Hora del día: 00 Horas, 10 Horas, 20 Horas, etc.

 Escala de Razón: (tres atributos - Orden, Distancia y

Origen)

Tiene intervalos constantes entre valores; además de un origen

real. El cero significa la ausencia del individuo. Ejemplos:
o Peso: 00.00Kg, 10.24Kg, 20.00Kg, etc.
o Número de Hijos: Uno, Dos, Tres, etc.

Observaciones
Continuas: Provienen de medir y se pueden representar con
números enteros o fraccionarios.
Discretas: Provienen de contar y solamente pueden ser
representados con números enteros.

2.5.2. Operacionalización de las variables

Carrasco (2014) señala que la operacionalización de variables es un proceso

metodológico que consiste en descomponer deductivamente las variables que
componen el problema de investigación, partiendo desde lo más general a lo más
 específico; es decir que estas variables se dividen (si son complejas) en dimensiones,
áreas, aspectos, indicadores, índices, subíndices, ítems; mientras si son concretas
solamente en indicadores, índices e ítems.
Ahora bien, una variable es operacionalizada con la finalidad de convertir un
concepto abstracto en uno empírico, susceptible de ser medido a través de la
aplicación de un instrumento. Dicho proceso tiene su importancia en la posibilidad que
un investigador poco experimentado pueda tener la seguridad de no perderse o
cometer errores que son frecuentes en un proceso de investigación, cuando no existe
relación entre la variable y la forma en que se decidió medirla, perdiendo así la
validez, dicho de otro modo (grado en que la medición empírica representa la
medición conceptual). La precisión para definir los términos tiene la ventaja de
comunicar con exactitud los resultados.
Con fines didácticos explicamos cada una de las columnas del cuadro que hacen
parte del proceso de operacionalización de una variable de estudio.

Unidad
Tipo de Categorización Nivel de
Variable Operacionalización Definición Indicador de Índice Valor
Variable o Dimensiones Medición
Medida
A B C D E F G H I J

A. Variable
Una variable es una característica que se va a medir.
Es una propiedad, un atributo que puede darse o no en ciertos sujetos o
fenómenos en estudio, así como también con menor o mayor grado de
representación en los mismos y por tanto con susceptibilidad de medición.
Su misma palabra define que “debe permitir rangos de variación”.
Es el conjunto de valores que constituyen una clasificación.
Debe traducirse del nivel conceptual (abstracto) al nivel operativo (concreto),
dicho de otra forma, que sea observable y medible.
Se deriva de la unidad de análisis y están contenidas en las hipótesis y en el
título del estudio.

B. Tipo de Variable
Hace referencia a conceptos clasificatorios de las variables que puede ser de
distinto orden a saber:
Según el nivel de medición: nominal, ordinal, de intervalo y de razón.
Según el tipo de estudio: en estudios de investigación donde se supone la
determinación de una o más variables sobre otra, las investigaciones son de relación
causa-efecto, y en ellos las variables son denominadas: independiente, que
representa la causa eventual, dependiente o de criterio, que representa el efecto
posible, e interviniente aquella que representa una tercera variable que actúa entre
la independiente y la dependiente y que puede ayudar a una mejor comprensión de
dicha relación. Ejemplo: en un estudio donde se trata de probar la influencia de los
medios de comunicación con un mayor nivel de instrucción de los individuos, se
consideraría como variable dependiente (vd) el mayor nivel de instrucción, como
variable independiente, la exposición a los medios de comunicación (vi) y sería una
variable interviniente (vt) el interés particular de los individuos por ciertos programas
de los medios de comunicación.
Según el origen de la variable: activa, cuando el investigador la crea o la
diseña y, atributiva o preexistente cuando ya está establecida o existe.
 Según el número de valores que representa: continua, representa
valores de manera progresiva y admite fraccionamiento como la edad y, categórica o
discreta cuando sólo toma algunos valores discretos o sea que no admite
fraccionamiento tales como el género, la raza, el número de hijos o de embarazos; si
la variable sólo toma dos valores como el sexo se denomina categórica dicotómica,
pero si toma más de dos valores se denominará politómica.
Según el control de la variable por parte del investigador: la variable
que tiene efecto sobre la variable dependiente requiere que sea controlada por el
investigador, por ejemplo, el número de cigarrillos que consume por día un fumador
y su relación con la aparición prematura de la patología pulmonar, en este caso la
variable se denomina controlable o controlada. Cuando en el diseño o en el análisis la
variable no se considera, será una variable no controlada.

C. Operacional o definición operacional

Explica cómo se define el concepto específicamente en el estudio planteado,
que puede diferir de su definición etimológica.
Equivale a hacer que la variable sea mensurable a través de la concreción de
su significado, y está muy relacionada con una adecuada revisión de la literatura.
Puede omitirse cuando la definición es obvia y compartida.

D. Categorización o dimensiones
Cuando el concepto tiene varias dimensiones o clasificaciones o categorías,
éstas deben especificarse en el estudio; tal es el caso de la variable recursos, que
puede hacer referencia a recursos técnicos, financieros, ambientales, humanos entre
otros.

E. Definición de las categorías o dimensiones

Cada una de las dimensiones, categorías o clasificaciones debe ser definida
conceptual y etimológicamente.

F. Indicador
Es la señal que permite identificar las características de las variables. Se da
con respecto a un punto de referencia. Son señales comparativas con respecto a
contextos o a sí mismas. Su expresión matemática se nutre de la estadística, la
epidemiología y la economía.
El indicador tiene por función de señalar cómo medir cada uno de los factores
o rasgos de la variable.

 Se expresa en razones, proporciones, tasas e índices.

 Permite hacer “medible” la variable.
Son ejemplos de indicadores: indicadores económicos (el dólar
estadounidense, un kilo de café, una onza de plata).
Indicadores de pobreza (las migraciones, los desplazamientos forzados, el
desempleo, los asentamientos humanos).
Indicadores de calidad de vida (tasa de fecundidad, de esperanza de vida, de
natalidad, de mortalidad).
Indicadores de desarrollo (el PIB: producto bruto interno, la inflación, tasa de
desempleo, el IPC: índice de precios al consumidor). Así los indicadores pueden ser
construidos por el investigador.

G. Nivel de medición
La medición de una variable se refiere a su posibilidad de cuantificación o
cualificación, y éstas se clasifican según el nivel o capacidad en que permite ser
medido el objeto en estudio. Según el tipo de operaciones matemáticas que se
puedan realizar con los números asignados al medir la variable, se distinguen cuatro
niveles de medición estadística, como son:

 Nominal
Este nivel sólo permite clasificar, es decir, la única relación existente
entre los objetos a los cuales se les ha asignado un número es una relación
de equivalencia. Por ejemplo, si en el variable sexo se ha asignado el
numeral 1 para designar a los hombres y el número 2, para referirse a las
mujeres, quiere decir que todos los miembros a los que se les asigne el
numeral 1 son hombres, o sea, tienen una condición equivalente. La relación
de equivalencia es reflexiva (a=a) , es simétrica (si a=b entonces b=a) y es
transitiva (si a=b y b=c entonces a=c), de acuerdo con estas propiedades
las técnicas estadísticas posibles de usar con la escala nominal son la moda
y el cálculo de frecuencias también se pueden usar medidas no paramétricas
como el chi cuadrado y la expresión binomial; en cuanto a medidas de
asociación se puede usar el coeficiente de contingencia, Es necesario
recalcar que los números asignados a las diferentes categorías de la variable
cualitativa sirven para almacenamiento de datos, pero por ser de asignación
arbitraria no indica que se trate de variables cuantitativas.
 Ordinal
Permite clasificar además ordenar, es decir, establecer una secuencia
lógica que mide la intensidad del atributo. Por ejemplo, al medir el grado de
satisfacción frente a un servicio de salud, se pueden establecer escalas tales
como: satisfacción plena, satisfacción media, poca satisfacción, o
insatisfacción; esta escala difiere de la meramente nominal que permite
establecer un orden o graduación entre las observaciones. Las técnicas
estadísticas apropiadas para las mediciones ordinales son: la mediana para
describir las tendencias centrales, los coeficientes de Spearman, de Kendall
y Gamma, para correlaciones y pruebas no paramétricas como Wilcoxon,
Kolmorov-Smirnov, entre otras para pruebas de hipótesis. Al igual que el
nivel nominal, los números asignados sólo indican un orden o rango entre
los objetos y en ningún momento indican relación numérica, tal como el
ejemplo anterior si el grado de satisfacción plena se le asigna el número 4 y
2 al grado de poca satisfacción, no indica esto que quien marcó el número 4
esté el doble de satisfecho que quien marcó el número 2. La escala ordinal
además de poseer las propiedades de la relación de equivalencia del nivel
nominal posee también la relación mayor que, expresada en términos como
más satisfecho, más estable, de mayor tamaño, de mayor preferencia, más
peligroso, más útil, de mayor riesgo etcétera. Todas las escalas socio-
económicas pertenecen al nivel ordinal de medición, ya que las distancias
entre clases sociales o estratos económicos no son iguales, si lo fueran
pertenecerían al nivel intervalar.

 Intervalar o Numérica
Permite clasificar y ordenar pero además los intervalos son iguales, o
sea, que en este nivel de medición no solo es posible ordenar las escalas
sino que es posible conocer las distancias o grados que separan unas de
 otras. La escala intervalar tiene las mismas propiedades formales de las
escalas nominales y ordinales, es decir, las relaciones de equivalencia y de
mayor qué; además, se le agrega la propiedad de poder determinar la razón
que existe entre dos intervalos, en este caso existe una distancia
numéricamente igual entre los objetos 2 y 3 que entre los objetos 3 y 4,
porque en ambos la razón equivale a 1. En una escala de este nivel el punto
cero y la unidad de medición son arbitrarios, como en el caso de la
temperatura en que el grado cero no implica ausencia de temperatura, sino
que se designó el cero en forma arbitraria. Entre las operaciones
matemáticas correspondientes a esta escala pertenecen pruebas de la
estadística paramétrica tales como la media aritmética, la desviación
estándar, la correlación de Pearson, la T de Student, el Chi cuadrado, entre
otras.
 De Razón o Proporción
Posee las propiedades anteriores como clasificar, ordenar; los
intervalos son iguales y además, existe el cero absoluto o verdadero”, lo que
quiere decir que si un objeto que se está midiendo tiene el valor cero, ese
objeto no posee la propiedad o atributo que se está midiendo. Esta escala
constituye el nivel más alto de medición y admite para su análisis estadístico
todas las técnicas y pruebas de los niveles anteriores, pero además admite
la media geométrica, el cálculo del coeficiente de variación y las pruebas que
requieran del conocimiento del punto cero de la escala.

NIVEL DE MEDICIÓN DE VARIABLES

TIPO DE PROPIEDADES PRUEBA

ESCALA TÉCNICA ESTADÍSTICA
VARIABLE MATEMÁTICAS ESTADÍSTICA
Nominal Cualitativa De equivalencia No Moda cálculo de
Discreta paramétrica frecuencias, chi cuadrado,
expresión binomial,
coeficiente de contingencia
Ordinal Cualitativa -De equivalencia No Las anteriores y se
Discreta -Mayor que paramétrica adiciona: la mediana
(tendencia central).
Coeficientes de Spearman,
Kendall, Gamma,
Percentilles.
Intervalo Cuantitativa -De equivalencia No Las anteriores y se
Continua -Mayor qué paramétrica y adiciona: media aritmética,
-Razón entre paramétrica desviación estándar,
dos intervalos correlación de Pearson,
calculable. correlación múltiple.
Razón o Cuantitativa -De equivalencia No Las anteriores y se
proporción Continua -Mayor qué paramétrica y adiciona: Media geométrica,
-Razón entre paramétrica coeficiente de variación y
dos intervalos otras.
calculable
-Razón entre
dos valores de
la escala
calculable.
 H. Unidad de medida
Se refiere a la respuesta que se espera en la medición planeada.
Puede ser cuantitativa: en kilos, en metros, en litros, en porcentajes, en
proporciones, en tasas. Puede ser cualitativa: en grados de satisfacción (mucho,
regular, poco), en calificaciones (excelente, regular, insuficiente), en grado de
acuerdo (si y no) o (muy de acuerdo, en acuerdo, en desacuerdo) etcétera.

I. Índice
Es la expresión del indicador por ejemplo:
 Índice ocupacional: porcentaje de camas ocupadas.
 Índice de desempleo: porcentaje de desempleados.
 Índice de transición demográfica: porcentaje de atraso o avance de
una sección del país.

J. Valor
Es el resultado o número de resultados posibles que se obtiene de una
variable. Cuando una variable puede medirse a través de varios indicadores, algunos
de ellos pueden tener mayor valor que otros y por tanto se hace necesario
explicitarlo. Por ejemplo: la variable “calidad docente” puede medirse a través de: la
hoja de vida del docente, el grado de capacitación, o sea. El número de títulos
académicos, un examen de conocimientos o una prueba pedagógica: pero es posible
que se le asigne un mayor valor porcentual a la hoja de vida y al grado de
capacitación que a las dos restantes.
Una columna 11ó K correspondería al ítem o pregunta que daría respuesta o
mediría la variable. Si se quisiera agregar más, podría considerarse en la columna 12
ó L la fuente de recolección de información que haría referencia al individuo, sitio o
instrumento de donde se tomaría el dato (historia clínica del Hospital de Caldas.
usuario del servicio de salud, registros del Dane) y en una la columna 13 ó M, la
técnica de recolección del dato (observación, entrevista, grupo focal).
 MATRIZ DE OPERACIONALIZACION DE VARIABLES
Título Tentativo:
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………....
………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………….………………………………………..

Definición Escala de
Variable Dimensiones Indicadores Ítems Instrumento
conceptual valoración

Agregar filas de ser necesario

 (EJEMPLO) MATRIZ DE OPERACIONALIZACION DE VARIABLES
“RELACIÓN ENTRE EL CLIMA ORGANIZACIONAL Y LA SATISFACCIÓN LABORAL DE LOS TRABAJADORES DE LA EMPRESA
ELECTROCENTRO - UNIDAD DE NEGOCIO HUANCAYO
Tomado del proyecto de Investigación de la egresada Marjiorie Campos Verástegui de la Facultad de Administración de Empresas

VARIABLE DIMENSIÓN SUB DIMENSIÓN INDICADORES ITEMS

Hay buena relación entre los miembros de su Hay buena relación entre los miembros de mi
Relaciones interpersonales
unidad. unidad.

En su unidad de trabajo circula la información y En mi unidad de trabajo circula la información y

Espíritu de colaboración
hay espíritu de colaboración y ayuda. hay espíritu de colaboración y ayuda.
SATISAFCCIÓN LABORAL

Estímulo de la unidad La unidad le estimula para mejorar su trabajo. Mi unidad me estimula para mejorar mi trabajo.

SATISFACCIÓN POR
Su participación en las decisiones de su unidad, Participo en las decisiones de mi unidad,
EL TRABAJO EN Participación en las decisiones
departamento o sección. departamento o sección.
GENERAL

Grupo Sus colegas de su grupo de trabajo. Con los colegas de mi grupo de trabajo.

Consideración Atención que se presta a sus sugerencias. Atención que prestan a mis sugerencias.

Reconocimiento que se obtiene por un buen Reconocimiento que obtengo por un buen
Reconocimiento
trabajo. trabajo.
 La autonomía que tiene para planificar su propio La autonomía que tengo para planificar mi
Autonomía
trabajo. trabajo.

Con respecto a la libertad que se le otorga para Respecto a la libertad que me otorgan para
Libertad
elegir su propio método de trabajo. elegir mi propio método de trabajo.

Apoyo administrativo El apoyo administrativo que recibe. El apoyo administrativo que recibo.

Iluminación La iluminación de su lugar de trabajo La iluminación de mi lugar de trabajo

Ventilación La ventilación de su lugar de trabajo. La ventilación de mi lugar de trabajo.

El entorno físico y el espacio de que dispone en su El entorno físico y el espacio de que dispongo en
Espacio físico
lugar de trabajo mi lugar de trabajo
SATISFACCIÓN
CON EL AMBIENTE Las condiciones físicas en las cuales desarrolla su Las condiciones físicas en las cuales desarrollo
Condiciones físicas
FÍSICO DEL trabajo. mi trabajo.
TRABAJO

Temperatura La temperatura de su local de trabajo. La temperatura de mi local de trabajo.

La limpieza, higiene y salubridad de su lugar de La limpieza, higiene y salubridad de mi lugar de

Limpieza
trabajo. trabajo.

La disponibilidad de recursos tecnológicos en su La disponibilidad de recursos tecnológicos en mi

Recursos tecnológicos
lugar de trabajo lugar de trabajo.
 Las oportunidades que le ofrece su trabajo de Las oportunidades que me ofrece mi trabajo de
Agrado por la labor que realiza.
hacer las cosas que le gustan. hacer las cosas que me gustan.

Las satisfacciones que le produce su trabajo por sí Las satisfacciones que me produce mi trabajo
Satisfacción del trabajo
mismo por sí mismo.

Las oportunidades que le ofrece su trabajo de Las oportunidades que me ofrece mi trabajo de
SATISFACCIÓN Oportunidad de destacar.
realizar las cosas en que usted destaca. realizar las cosas en que destaco.
CON LA FORMA EN
QUE REALIZA SU
TRABAJO Los objetivos, metas y/o tasas de producción que
Objetivos. Los objetivos y metas que debo alcanzar.
debe alcanzar.

Con su relación con sus autoridades más

Relación con las autoridades. Mi relación con las autoridades más inmediatas.
inmediatas.

Apoyo El apoyo que recibe de sus superiores. El apoyo que recibo de mis superiores.

Las oportunidades de hacer carrera funcionaria Las oportunidades de hacer carrera funcionaria
Línea de carrera
que le ofrece la institución. que me ofrece la institución.

Las oportunidades de continuar su Las oportunidades de continuar mi

SATISFACCIÓN Perfeccionamiento
perfeccionamiento que le ofrece la institución perfeccionamiento que me ofrece la institución
CON LAS
OPORTUNIDADES
DE DESARROLLO Estabilidad La estabilidad en las funciones del trabajo La estabilidad en las funciones de mi trabajo

La “igualdad” y “justicia” de trato que recibe de la La “igualdad” y “justicia” de trato que recibo de
Igualdad de trato
institución. la institución.
 El grado en que la institución cumple los El grado en que la institución cumple los
Cumplimiento de leyes laborales
convenios, las disposiciones y leyes laborales. convenios, las disposiciones y leyes laborales.

Con la Institución El grado de satisfacción general con la Institución. Mi grado de satisfacción general con la
Institución.

Las oportunidades de promoción con que se Las oportunidades de promoción con que se
Promoción
cuenta cuenta.

La proximidad y frecuencia con que es La proximidad y frecuencia con que soy

Frecuencia de supervisión
supervisado. supervisado.

SATISFACCIÓN Forma de supervisión La supervisión que ejercen sobre el colaborador. La supervisión que ejercen sobre mí.
CON LA RELACIÓN
SUBORDINADO –
SUPERVISOR La forma en que los superiores juzgan mis
Valoración La forma en que los superiores juzgan las tareas
actividades

Dirección La forma en que es dirigido el colaborador. La forma en que soy dirigido.

Salario El salario que recibe El salario que recibo.

SATISFACCIÓN
Las condiciones laborales en que me
CON LA Condiciones laborales Las condiciones laborales en que se desenvuelve.
desenvuelvo.
REMUNERACIÓN

La forma en que se da la negociación en la La forma en que se da la negociación en la

Forma de negociación.
institución sobre aspectos laborales institución sobre aspectos laborales.
 4

Programa de Segunda Especialidad