Manual de Uso General-Sistema SMART COIN
Manual de suministro para la adecuada manipulación y uso del sistema SMART
COIN, con destino a los operarios que gestionaran los procedimientos e
intervenciones del equipo.
Smart Coin Solutions S.A.S
Área de Operaciones
Manual de uso equipos Smart Coin
Elaborado por Manuel Varón
Garzón
Supervisor de Operaciones
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TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCIÓN............................................................................................................................... 3
GENERALIDADES DE LA GARANTÍA.............................................................................................. 4
DERECHOS DE AUTOR................................................................................................................... 5
MEDIDAS DE SEGURIDAD IMPORTANTES................................................................................5
1. DESCRIPCIÓN DE LOS CAJEROS SMART COIN...................................................................6
1.1. CARACTERÍSTICAS GENERALES CAJEROS AUTOMÁTICOS DE PAGO.....................6
1.2. DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA: MÓDULOS DE PAGO AUTOMÁTICOS............................7
2. MANEJO DE USUARIOS EXTERNOS......................................................................................8
2.1. PROCEDIMIENTOS GENERALES SISTEMA “SMART COIN”..........................................8
2.2. RUTINAS “SMART COIN” CUANDO INICIA OPERATIVIDAD LA MAQUINA.................12
3 MANUAL TÉCNICO................................................................................................................. 17
3.1. INSTRUCCIONES PREVENTIVAS..................................................................................17
3.2. PROTOCOLO DE SERVICIOS........................................................................................18
4 PROCEDIMIENTO DE MANTENIMIENTO GENERAL DEL CAJERO........................19
4.1. BANDEJA DE CONEXIONES......................................................................................... 19
4.2. PROBLEMAS EN EL BILLETERO.................................................................................20
4.2.1. BILLETE ATASCADO EN EL BILETERO FUJITSU F56.....................................20
4.3. CONFIGURACIÓN DE IMPRESIÓN..............................................................................21
4.3.1. CAMBIAR PAPEL DE LA IMPRESORA................................................................21
4.3.2. LA IMPRESORA NO FUNCIONA...........................................................................23
4.4. PROBLEMAS EN LA PANTALLA...................................................................................23
4.4.1. LA PANTALLA NO ENCIENDE...................................................................................23
4.4.2. EL SISTEMA TOCH SCREEN NO FUNCIONA...................................................24
4.4.3. PARTE TRASERA DE LA PANTALLA..................................................................25
4.4.4. EL CAJERO NO ENCIENDE..................................................................................25
Información de la compañía.......................................................................................................... 27
Manual de Uso General Smart Coin
INTRODUCCIÓN
Este manual, de uso general, está diseñado para asegurar la perfecta
funcionalidad y aprovechamiento del sistema “SMART COIN”, en
cumplimiento de los indicadores de calidad y eficiencia de nuestros
productos.
SMART
COIN
El objetivo principal es brindar al usuario una completa instrucción sobre el
SOLUTION
manejo de los equipos y accesorios que conforman el sistema “SMART
S
COIN”, a partir de la transferencia de conocimiento y experiencia del grupo
¨ de Ingenieros que atienden el equipo de trabajo del proyecto.
Este manual es indispensable durante la manipulación correcta del
sistema, por lo cual se recomienda la revisión y el seguimiento oportuno de
cada una de las instrucciones o recomendaciones del documento.
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GENERALIDADES DE LA GARANTÍA
Una vez instalado y ejecutado el sistema, bajo las estrictas instrucciones del manual y en
cumplimiento del contrato, sí el equipo presenta algún defecto o falla en el hardware, el
fabricante reemplazará el producto por uno nuevo, después de comprobar la
responsabilidad de los defectos de fabricación.
En caso de errores en la instalación, configuración, uso y mantenimiento del equipo, es
responsabilidad del usuario informar al fabricante. Sin embargo, es importante tener en
cuenta que el fabricante no se hace responsable de la pérdida de información por el mal
uso del sistema.
De igual forma, la garantía no cubre daños o defectos del producto a causa del abuso o
actos negligentes, fallas de alimentación, picos de corriente, fuego, inundación, accidente,
acciones de terceros o eventos fuera de control.
Si el usuario no cumple las instrucciones y recomendaciones de seguridad especificadas
en el manual del Sistema SMART COIN, la garantía limitada carecerá de validez y podrá
suspender la prestación de servicios predeterminados.
Manual de Uso General Smart Coin
DERECHOS DE AUTOR
El Manual de Uso General del Sistema ¨ SMART COIN ¨ es de carácter exclusivo e
intransferible. Su distribución electrónica, física, almacenamiento, modificación o
traducción
es de uso único de Smart Coin Solutions S.A.S
MEDIDAS DE SEGURIDAD IMPORTANTES
Antes de iniciar la instalación y uso el sistema Smart Coin, es
importante leer correctamente la información e instrucciones del producto
que se incluyen en este manual.
Lea las instrucciones y recomendaciones de seguridad eléctrica
antes de utilizar el sistema. Asegúrese de instalar en un lugar protegido de
la acción directa de los agentes atmosféricos.
Mantenga el sistema y equipo fuera del alcance de un objeto
extraño. Evite derramar líquido en los dispositivos electrónicos de la
máquina, especialmente en las boquillas de los billeteros. No utilice ningún
objeto metálico (tornillos, clips) en las boquillas de los billeteros.
No utilice insecticidas o cualquier otro producto químico líquido en
la máquina.
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1. DESCRIPCIÓN DE LOS EQUIPOS SMART COIN
1.1. CARACTERÍSTICAS GENERALES
• Software avanzado.
• Dispositivos receptores de monedas de todas las denominaciones y
dispensadores de todas las denominaciones según parametrización.
• Sistema de seguridad con sensores de apertura no autorizada.
• Pago en efectivo.
• Apertura con clave y autorización centralizada.
• Alarma sonora de alta potencia.
1.2. DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA: MÓDULOS DE PAGO AUTOMÁTICOS
Computador de uso industrial de bajo consumo de energía con una
pantalla de Touch Screen 19” anti vandálica.
Billetero Fujitsu F56 con capacidad de dispensación hasta de 4
denominaciones diferentes, cada cassette puede almacenar hasta
400 billetes por denominación.
Ctcoin OEM tecnología de monedas que fácilmente pueden ser
adaptadas e implementadas en aplicaciones, cuenta con una
detección de monedas de más de 16 parámetros y un paquete de
software uniforme y completo, un producto de recuento de monedas
más preciso y fiable en su clase
Mecanismo de impresión de papel térmico de alta velocidad y gran
autonomía con bezel, que garantiza el no atascamiento del papel, con
capacidad de carga de papel hasta 300 mts.
Cámara WEB para el registro de las transacciones.
Sistema de sonido estéreo para apoyo de la interacción con el cajero.
Sistema de seguridad para apertura con clave y autorización
centralizada, alarma sonora de alta potencia.
Tiempo promedio de transacción menor a 30 segundos.
Monitoreo en línea de las transacciones y capacidad utilizada.
Mueble en Acero Inoxidable.
Funcionalidad de monitoreo y asistencia remota.
Manual de Uso General Smart Coin
2. MANEJO DE USUARIOS EXTERNOS
2.1. PROCEDIMIENTOS GENERALES SISTEMA “SMART COIN”
En esta sesión del Manual de Uso General del aplicativo SMART COIN se
encuentran los pasos adecuados para realizar los procedimientos generales y hacer
uso correcto de la maquina.
Recuerde que el aplicativo SMART COIN busca ofrecer mayor agilidad y facilidad a
las necesidades de los usuarios.
Lea con precaución las instrucciones y ejecute cada uno de los pasos
Ingrese al Sistema Smart Coin – Sistema
Suspendido dar clic en esquina superior izquierda y
aparecerá la siguiente pantalla.
Ingrese USUARIO y CONTRASEÑA para logearse en el
sistema de seguridad de la maquina
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Manual de Uso General Smart Coin
A continuación, aparecerá el Menú Sistema que consta de
diferentes ítems.
Para iniciar la operatividad de la maquina, se debe realizar
carga de la misma.
Seleccionar la opción CARGA
Aparecerá dos opciones de CARGA:
Billetes
Monedas
Carga de Billetes (Billetero Fujitsu):
Seleccione cada uno de los cassettes (contenedores) y digite la
cantidad de billetes depositados físicamente. Clic en VOLVER y
se registra la carga automáticamente en el sistema.
Nota: Este valor será único y debe corresponder fiablemente a la
cantidad depositada físicamente en cada cassette, cualquier faltante
será responsabilidad del usuario que realizó la carga.
Carga de Hoppers:
Seleccione cada uno de los hoppers (monederos), digite la
cantidad de monedas depositadas físicamente y confirme la
carga en el botón OK. Luego de clic en VOLVER y se registra la
carga automáticamente en el sistema.
Nota: Este valor será único y debe corresponder fiablemente a la
cantidad depositada físicamente en cada hopper, cualquier faltante será
responsabilidad del usuario que realizó la carga.
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Manual de Uso General Smart Coin
A continuación, aparecerá nuevamente el Menú del Sistema.
Para que la máquina suba a servicio y quede a disposición
de los clientes, por favor dar clic en la opción INICIAR.
En servicio la máquina quedará en esta pantalla.
El Menú del Sistema tiene las siguientes opciones:
MANTENIMIENTO: Opción para dejar fuera de servicio la
máquina mientras se realiza alguna actividad que
justifique su inoperancia.
LOG: Reporte informativo en pantalla del estado físico y
general de la máquina.
INICIAR: Reinicia la aplicación con dispositivos.
INICIAR CICLO / CERRAR CICLO: Logeo del personal
Smart Coin (Usuario Administrador)
LIMPIAR: Borrar datos temporales alojados en memoria
del Ctcoin.
AUDITORIA: Esta nos permite auditar el conteo y
validación del equipo.
PUERTAS MONEDAS / PUERTAS BILLETES: Permite
apertura de puertas según dispositivo a intervenir.
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Manual de Uso General Smart Coin
En Menú del Sistema, está la opción ARQUEO para realizar
corte parcial o total del dinero registrado en la máquina.
Al hacer clic en opción ARQUEO, saldrá la siguiente
pantalla con 2 opciones:
Arqueo Parcial: Esta opción limpia el registro de las
monedas depositadas por los clientes en la
máquina.
Arqueo Total: Esta opción descarga todo el dinero
registrado en billetero y hoppers, cerrando el ciclo
transaccional.
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Manual de Uso General Smart Coin
2.2. RUTINAS “SMART COIN” CUANDO INICIA OPERATIVIDAD LA MAQUINA
En el sistema Smart Coin existen 11 rutinas de comportamiento básico de la aplicación, a
continuación, se enumera y explica cada una de ellas:
RUTINA 1 (No cuenta nada + Limpia)
Un cliente inicia la rutina en la máquina para realizar conteo de monedas; la máquina de SMART
COIN inicia el conteo por solicitud del cliente pero no se depositaron monedas en la banda
transportadora, se ejecuta el tiempo de espera por la aplicación (1:30 seg), la máquina al no recibir
monedas físicamente ejecuta el proceso normal de limpieza en el Ctcoin (liberando conteo en
memoria), el aplicativo recibe respuesta OK de la limpieza y queda en servicio para el próximo
cliente.
RUTINA 2 (No cuenta nada + No limpia)
Cliente inicia la rutina en la máquina para realizar conteo de monedas; La máquina de SMART
COIN inicia el conteo por solicitud del cliente pero no se depositaron monedas en la banda
transportadora, se ejecuta el tiempo de espera por aplicación, la maquina al no recibir monedas
físicamente ejecuta el proceso normal de limpieza en el Ctcoin, pero en dicha limpieza encuentra
una partícula que envía error y el aplicativo queda en SISTEMA SUSPENDIDO.
Procedimiento 1: Se debe ingresar al Menú del Sistema como Usuario Administrador, seleccionar
la opción LIMPIAR (el Ctcoin realiza la limpieza eliminando errores registrados y/o Usuario
Administrador encuentra la partícula que genera el error), deja nuevamente las piezas ubicadas y
da clic en opción INICIAR, la aplicación debe quedar en servicio, de lo contrario repetir revisión
física de la máquina.
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Manual de Uso General Smart Coin
RUTINA 3 (Cuenta + Paga + Limpia)
Cliente inicia la rutina en la máquina para realizar conteo de monedas; la máquina de SMART
COIN inicia el conteo por solicitud del cliente, la máquina comienza el conteo físico de monedas en
la banda transportadora, se ejecuta el conteo de forma correcta, los dispositivos de pago (billetero
– hoppers) inician alistamiento de dinero para pagar al cliente, entrega al cliente de tiquete por el
valor pagado, se ejecuta el proceso normal de limpieza en el Ctcoin y el aplicativo queda en
servicio.
RUTINA 4 (Cuenta + Cuenta + Paga + Limpia)
Cliente inicia la rutina en la máquina para realizar conteo de monedas; la máquina de SMART
COIN inicia el conteo por solicitud del cliente, la máquina comienza el conteo físico de monedas en
la banda transportadora, se ejecuta el conteo de forma correcta, el cliente deposita una nueva
cantidad de monedas en la banda transportadora (por dos posibilidades: 1. Monedas rechazadas
por el validador de monedas en proceso del primer conteo y 2. Porque el cliente lleva una cantidad
superior de monedas que no se podía depositar en su totalidad en la banda transportadora), una
vez terminado el proceso de conteo en la segunda fase los dispositivos de pago (billetero –
hoppers) inician alistamiento de dinero para pagar al cliente, entrega al cliente de tiquete por el
valor pagado, se ejecuta el proceso normal de limpieza el Ctcoin y el aplicativo queda en servicio.
RUTINA 5 (Cuenta + No Paga)
Cliente inicia la rutina en la máquina para realizar conteo de monedas; La máquina de SMART
COIN inicia el conteo por solicitud del cliente, la máquina comienza el conteo físico de monedas en
la banda transportadora, se ejecuta el conteo de forma correcta, los dispositivos de pago (billetero
– hoppers) inician alistamiento de dinero para pagar al cliente pero por eventos de la máquina no
se ejecuta el pago, se entrega tiquete al cliente para proceder con el pago de la transacción y
revisión del caso, el aplicativo queda en sistema suspendido.
Procedimiento 2: Se debe ingresar al Menú del Sistema como Usuario Administrador, dar clic en la
opción LOG.
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Manual de Uso General Smart Coin
A continuación, aparecerá una pantalla con un reporte de eventos. El Usuario Administrador debe
revisar el log para determinar el error físico de NO DISPENSACION, de ser su gestión deberá
corregir el error físico, luego selecciona la opción LIMPIAR (el Ctcoin realiza la limpieza), dar clic
en la opción INICIAR y la aplicación deberá subir a servicio, de lo contrario debe repetir la revisión
física de las partes para que la máquina suba a servicio.
RUTINA 6 (Cuenta + Cuenta + No Paga)
Cliente inicia la rutina en la máquina para realizar conteo de monedas; la máquina de SMART
COIN inicia el conteo por solicitud del cliente, la máquina comienza el conteo físico de monedas en
la banda transportadora, se ejecuta el conteo de forma correcta, el cliente deposita una nueva
cantidad de monedas en la banda transportadora (segundo grupo de monedas / monedas
rechazadas), una vez se termina el proceso de conteo en la segunda fase los dispositivos de pago
(billetero – hoppers) inician alistamiento de dinero para pagar al cliente pero por eventos de la
máquina no se ejecuta el pago, entrega tiquete al cliente para proceder con el pago de la
transacción y revisión del caso, el aplicativo queda en sistema suspendido.
Se debe ejecutar el procedimiento 2 de la rutina 5.
Rutina 7 (Error Cuenta)
Cliente inicia la rutina en la máquina para realizar conteo de monedas; la máquina de SMART
COIN inicia el conteo por solicitud del cliente, la máquina comienza el conteo físico de monedas en
la banda transportadora, se presenta error en el conteo dejando el aplicativo suspendido.
Procedimiento 3: Se debe ingresar al Menú del Sistema como Usuario Administrador, revisar
físicamente la maquina para retirar el atasco, luego de la revisión dar clic en la opción CONTEO.
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Manual de Uso General Smart Coin
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En seguida, en pantalla deben aparecer los valores del conteo realizado por la máquina cuando se
de clic en FIN TRANSAC, la máquina continuará el conteo con las monedas depositadas en la
banda transportadora, los dispositivos de pago (billetero – hoppers) inician alistamiento de dinero
para pagar al cliente, entrega al cliente de tiquete por el valor pagado, se ejecuta el proceso normal
de limpieza en el Ctcoin y el aplicativo queda en servicio.
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Manual de Uso General Smart Coin
Rutina 8 (Cuenta + Error Cuenta)
Cliente inicia la rutina en la máquina para realizar conteo de monedas, la máquina de SMART COIN
inicia el conteo por solicitud del cliente, la máquina comienza el conteo físico de monedas en la
banda transportadora, el cliente deposita una nueva cantidad de monedas en la banda
transportadora (segundo grupo de monedas / monedas rechazadas), presenta error en el conteo
dejando el aplicativo suspendido.
Se debe ejecutar Procedimiento 3 de la Rutina 7.
Rutina 9 (Cuenta + App Congelada)
Cliente inicia la rutina en la máquina para realizar conteo de monedas; la máquina de SMART
COIN inicia el conteo por solicitud del cliente, la máquina comienza el conteo físico de monedas en
la banda transportadora, se ejecuta el conteo físicamente de las monedas de forma correcta, pero
por eventos de la máquina la pantalla no muestra la actualización del conteo. El cliente contactará
al personal del sitio para que se atienda la novedad, el Usuario Administrador se debe comunicar
con Soporte Online para finalizar forzosamente el proceso de la aplicación y relanzarla, una vez la
aplicación este ejecutándose deberá repetir el Procedimiento 3 de la Rutina 7, exceptuando la
revisión de atascamiento.
Rutina 10 (Cuenta + Paga + No Limpia)
Cliente inicia la rutina en la máquina para realizar conteo de monedas; la máquina de SMART
COIN inicia el conteo por solicitud del cliente, la máquina comienza el conteo físico de monedas en
la banda transportadora, se ejecuta el conteo de forma correcta, los dispositivos de pago (billetero
– hoppers) inician alistamiento de dinero para pagar al cliente, entrega al cliente de tiquete por el
valor pagado, se ejecuta el proceso normal de limpieza en el Ctcoin y el aplicativo queda
suspendido.
Se debe realizar Procedimiento 1.
Rutina 11 (Cuenta + Cuenta + Paga + No Limpia)
Cliente inicia la rutina en la máquina para realizar conteo de monedas; la máquina de SMART
COIN inicia el conteo por solicitud del cliente, la máquina comienza el conteo físico de monedas en
la banda transportadora, se ejecuta el conteo de forma correcta, el cliente deposita una nueva
cantidad de monedas en la banda transportadora (segundo grupo de monedas / monedas
rechazadas), una vez terminado el proceso de conteo en la segunda fase los dispositivos de pago
(billetero – hoppers) inician alistamiento de dinero para pagar al cliente, entrega al cliente el tiquete
por el valor a pagar, se ejecuta el proceso normal de limpieza en el Ctcoin y el aplicativo queda
suspendido.
Se debe realizar Procedimiento 1.
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Manual de Uso General Smart Coin
3 MANUAL TÉCNICO
3.1. INSTRUCCIONES PREVENTIVAS:
Durante la limpieza y mantenimiento de la máquina, está debe estar desconectada.
No utilice aceites para limpiar. El mismo sistema le da las herramientas necesarias
para la limpieza.
Todas las puertas de la máquina deben estar cerradas y bloqueadas durante toda
la operación y el funcionamiento normal del sistema.
En el proceso de instalación y en el proceso de mantenimiento verifique la
funcionalidad de cada pieza de la máquina. Revise guardas, interruptores, cable
principal, sistema electrónico y demás partes de la máquina. Sí alguna de las
partes está dañada y debe ser reparada o reemplazada solo podrá hacerse por un
centro
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Manual de Uso General Smart Coin
3.2. PROTOCOLO DE SERVICIOS:
El sistema SMART COIN cuenta con un protocolo de servicio de mantenimiento para la
máquina, que garantiza paso a paso el diagnóstico, procedimiento, reparación y
supervisión en estándares de calidad.
Este protocolo consta de tres procedimientos principales.
1. Inspección y Limpieza
El procedimiento de inspección y limpieza son el fundamento principal de todo el
sistema, toda vez que de está depende su funcionalidad. El sistema SMART COIN
requiere de un servicio de limpieza diaria, sin embargo, una limpieza semanal
puede cubrir su mantenimiento adecuado.
Para lo anterior debe tener en cuenta las condiciones de ambiente en donde se
encuentre la máquina (clima, intemperie, ubicación interna o externa, uso, entre
otras).
Es de vital importancia asegurarse que la máquina no tenga tierra. Si la tiene se
debe pasar un trapo con precaución, siguiendo las instrucciones de limpieza y
seguridad que se enuncian más adelante.
2. Servicio de Reparación
El servicio de reparación estará a cargo del departamento de soporte de Smart
Coin, previamente su personal realizará el diagnóstico pertinente para validar la
reparación de la pieza de la máquina y posteriormente se procederá verificar su
funcionalidad.
3. Cambio de Partes Internas
Para el sistema SMART COIN no existe un proceso específico para el cambio de
partes internas. La clave para su buen funcionamiento es la inspección y limpieza
(Protocolo n° 1).
Si la máquina no arroja ningún error el usuario no debe hacer ningún cambio de
partes, será suficiente con la limpieza.
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4 PROCEDIMIENTO DE MANTENIMIENTO GENERAL DEL CAJERO.
¡RECUERDE!
ANTES DE INICIAR CON CUALQUIER PROCEDIMIENTO INDICADO EN ESTA
SECCION DEL MANUAL VERIFIQUE QUE TODAS LAS INSTALACIONES EN
LA BANDEJA DE CONEXIONES ESTEN DEBIDAMENTE AJUSTADAS Y
CONECTADAS.
4.1.BANDEJA DE CONEXIONES
1. Los problemas más habituales se pueden presentar en esta parte de cajero ya que
es donde se origina la alimentación eléctrica del mismo para solucionar el
problema solo se debe revisar que cada conexión esté debidamente ajustada a la
bandeja de conexiones y que a su vez el cajero recibe alimentación eléctrica del
tomacorriente.
2. Verificar el cable de poder que alimentan las fuentes de la impresora, billetero y CPU.
CPU Billetero Impresora
4.2.PROBLEMAS EN EL BILLETERO
4.2.1. BILLETE ATASCADO EN EL BILETERO FUJITSU F56:
1. Primero se debe revisar si hay alguna parte de un billete atascada dentro del
chasis, si es así retírela.
2. En los cassettes también se pueden presentar atascos, para lo cual se debe
presionar el botón verde ubicado en la parte inferior derecha y retirar el cassette
del chasis para revisar si algún billete esta obstaculizando los sensores.
3. En caso de billetes rechazados, por favor retire la bandeja indicada en la fotografía
para retirar el dinero.
4.3.CONFIGURACIÓN DE IMPRESIÓN.
4.3.1. CAMBIAR PAPEL DE LA IMPRESORA
Antes de iniciar la configuración de impresión, verifique que la impresora esté encendida y
conectada.
Siga con precaución cada una de las instrucciones de mantenimiento del manual técnico.
Si presenta algún inconveniente comuníquese con el área se soporte de Smart Coin.
¡RECUERDE!
El dispositivo está ajustado con tornillos a la estructura metálica, si requiere
retirarla de su lugar solo se necesita de un destornillador tipo estrella tamaño
estándar.
1. Coloque el soporte del rollo de papel.
2. Coloque el papel en la parte trasera de la impresora e introdúzcalo en la ranura por
la guías verdes y automáticamente el papel será arrastrado y cortado por la
impresora.
3. El rodillo debe cumplir con las especificaciones técnicas, en dimensiones dadas por
el proveedor, para evitar atascamiento del papel o daño del equipo.
4.3.2. LA IMPRESORA NO FUNCIONA
1. Si la impresora presenta problemas y deja de funcionar correctamente revise que
las conexiones ubicadas en la parte de atrás o lateral de la impresora se
encuentren bien ajustadas. si el problema persiste revise las conexiones en la
CPU y en la BANDEJA DE CONEXIONES y ajústelas.
4.4.PROBLEMAS EN LA PANTALLA
4.4.1. LA PANTALLA NO ENCIENDE
1. Si la pantalla no enciende, revise las conexiones detrás de la pantalla. Para ello es
necesario abrir el cajero, revise la conexión de alimentación eléctrica y la conexión
del cable VGA, también revise los extremos que estén bien ajustados, estos están
ubicados en la BANDEJA DE CONEXIONES y en la CPU.
2. Si el problema persiste recuerde oprimir el botón de encendido/apagado ubicado
detrás de la pantalla en la parte superior.
4.4.2. EL SISTEMA TOCH SCREEN NO FUNCIONA
Si el sistema táctil no funciona revise la conexión ubicada en la parte trasera del
cajero y verifique que este bien ajustada tanto en la pantalla como en su otro
extremo que debe estar conectado en la CPU.
Manual de Uso General Smart Coin
4.4.3. PARTE TRASERA DE LA PANTALLA
Botones de configuración y de encendido/apagado de pantalla
Zona de cableado de la pantalla: cable de poder cable VGA cable USB.
4.4.4. LA MÁQUINA NO ENCIENDE
1. Este problema puede presentarse por diferentes factores el más común es cuando
la UPS no recibe alimentación eléctrica, para solucionarlo solo diríjase a la parte
baja de cajero y asegúrese de que el conector de color amarillo se encuentre bien
ajustado a la UPS y que igualmente el otro extremo este bien conectado al
tomacorriente.
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Manual de Uso General Smart Coin
1. Si con lo anterior no se soluciona el error revise que la UPS este encendida para
cerciorarse de ello oprima el botón que se encuentra debajo en la esquina de lado
izquierdo de la UPS
2. Otro posible problema que se podría presentar en caso de que el cajero no
encienda es que la CPU se encuentra apagada para encenderla oprima el botón
que se ubica delante en la esquina inferior izquierda de la CPU, si con esto no
logra encender la CPU revise que el cable de poder o cable de alimentación
eléctrica esté debidamente conectado tanto en la parte trasera de la CPU como en
la BANDEJA DE CONEXIONES.
CONEXIÓN ADAPTADOR ELECTRICO
CONEXIÓN ADAPTADOR ELECTRICO
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Información de la compañía
Smart Coin Solutions S.A.S
Manual de Uso Smart Coin MN-SMC-001 enero 2020
Tel. 313 433 5006
www.smartcoin.co
