HABILIDADES BLANDAS
UBITS y Acámica realizaron un estudio sobre el impacto de la pandemia
en la dimensión laboral de empresas y colaboradores de 14 países de
Latinoamérica. En este, se descubrió que en Colombia, el 98.8% de los
encuestados creen que la pandemia cambió las habilidades que requiere
el mercado laboral.
El 58% de las compañías latinoamericanas ha implementado
capacitaciones para sus colaboradores para enfrentar la coyuntura,
determinó el estudio mencionado.
La gran parte de estas habilidades se originan en la inevitable
transformación digital y los cambios que enfrenta el mercado laboral
desde 2020. De hecho, el 93% de los gerentes de recursos humanos en
Latinoamérica afirmó que el año pasado modificó, de alguna forma, las
competencias que requiere el mercado laboral.
ADAPTABILIDAD AL CAMBIO: Capacidad para ajustar su
comportamiento a nuevas situaciones generadas por factores internos o
externos a la Entidad
HABILIDADES DIGITALES: Capacidad para ajustar su comportamiento
a nuevas situaciones generadas por factores internos o externos a la
Entidad. Ya no se trata de poder utilizar una plataforma de video
llamadas o un tablero de organización interna, sino de encontrar
personas que puedan gestionar su tiempo y desempeño laboral en
manera 100% remota y en un contexto puramente virtual, operando
desde la nube.
LIDERAZGO: Capacidad para de asumir con efectividad la conducción
de su grupo de influencia. Es la capacidad de dirigir un grupo de
personas de forma que trabajen eficientemente. Muestra la intención de
asumir el papel de líder de un grupo o equipo de trabajo. Implica el deseo
de guiar a los demás; establecer el orden del día, el objetivo de los
trabajos, controlar el tiempo, asignar turnos de uso de la palabra;
mantener alta la motivación del grupo; asegurar que las necesidades
materiales y socio-afectivas estén cubiertas; actuar como modelo a
seguir para los demás.
COMUNICACIÓN: Se comunica promoviendo el diálogo y favoreciendo
el trabajo con diferentes actores. Transmite sus ideas con claridad y
precisión, en forma verbal y escrita, verificando la comprensión de sus
mensajes y utilizando un lenguaje que se ajusta a sus interlocutores.
Identifica, mantiene y utiliza redes de contacto que promuevan y/o
contribuyan al logro de objetivos y metas de la Fundación.
Es capaz de persuadir e influir en la toma de decisiones de los demás,
empleando argumentos sólidos de su ámbito de competencia para lograr
los objetivos estratégicos de la Fundación. Negocia de manera efectiva
con diferentes tipos de interlocutores, acercando posiciones para obtener
consenso y resultados favorables. Transmite las políticas y
procedimientos de la Fundación, para asegurar su comprensión y
alineamiento de parte de su equipo, pares y jefaturas.
GESTIÓN EMOCIONAL: En el trabajo, solemos tener días en los que
nos dejamos llevar por pensamientos que no reflejan necesariamente lo
que sucede en realidad; y eso nos puede afectar emocionalmente.
Al no gestionar adecuadamente nuestras emociones, podemos explotar
ante un
malentendido con un compañero/a, supervisor/a o cliente; y ello influye
tanto en
la evaluación de nuestro desempeño laboral, como en los resultados de
nuestro
trabajo.
RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS: Es la capacidad de idear la solución
que dará lugar a una clara satisfacción del problema del cliente
atendiendo sus necesidades, problemas y objetivos de negocio (del
cliente) y la factibilidad interna de resolución. Incluye la capacidad de
idear soluciones a problemáticas futuras de la industria del cliente.
Comportamientos habituales referidos a la capacidad de presentar
soluciones a los problemas de los clientes a su máxima satisfacción.
RESILIENCIA: En una situación como la actual, donde la incertidumbre
está a la orden del día, hay que ser capaz de adaptarse a situaciones
adversas y de mantenerse fuerte, paciente y calmado en un entorno de
crisis.
Aprendizaje constante e independiente: Aparte de la inquietud de
aprender constantemente, es importante tener la capacidad de aprender
nuevas tecnologías, programas y sistemas para que las empresas vean
que puedes adaptarte fácilmente.
