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Caso empresarial COOPERATIVA COOGRANADA
Ladys Margarita Armesto Parra - Codigo: 6304369
Juan Pablo Colorado Ardila - Código: 6304387
Teoría Organizacional
Director:
Ana Murcia
Especialista en Gestión del Desarrollo Administrativo
Universidad Militar Nueva Granada
Facultad de Ciencia Económicas - (FAEDIS)
Programa contaduría pública
Año 2020
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TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCIÓN ..................................................................................................................... 3
JUSTIFICACIÓN ...................................................................................................................... 4
OBJETIVOS .............................................................................................................................. 5
1. COOPERATIVA COOGRANADA ................................................................................ 6
1.1 Modelo basado en cooperación económica en Colombia .......................................... 6
1.2 Estrategia frente a la recesión económica de COOGRANADA en el año 2009 con la
cual obtuvo excedentes financieros ................................................................................. 7
1.3 Factores claves del éxito de COOGRANADA, evaluación de si es pertinente
aplicarlos a otras organizaciones ...................................................................................... 7
1.3.1 Búsqueda de mercados ...................................................................................... 7
1.3.2 Calidad en el servicio ......................................................................................... 8
1.3.3 Fidelidad y respaldo de los asociados ................................................................ 8
1.3.4 Productos financieros ......................................................................................... 9
1.4 Responsabilidad social empresarial en COOGRANADA ......................................... 9
2. LINK VIDEO................................................................................................................. 11
CONCLUSIONES ................................................................................................................... 12
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS..................................................................................... 13
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Introducción
En el presente trabajo aplicaremos lo aprendido en la cátedra de teoría organizacional a través
del caso empresarial COOPERATIVA COOGRANADA, en el cual analizaremos las
estrategias de éxito aplicadas por la empresa con el fin de identificar factores que contribuyen
al buen desarrollo y logro de objetivos dentro de las organizaciones.
Este estudio de caso, nos incita a la investigación y análisis empresarial, lo cual es muy
importante y enriquecedor porque permite desarrollar un pensamiento de tipo gerencial
importante para la toma de decisiones, así como detectar posibles amenazas y oportunidades
que ayuden a definir el futuro de una organización.
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Justificación
A través de este estudio de caso se busca generar un análisis de tipo gerencial sobre las
estrategias y decisiones, claves para el futuro de la organización.
Es así como vemos de forma gratificante realizar este tipo de estudios debido a que damos
muestra de los conocimientos adquiridos en la cátedra, como plantear soluciones claras y
oportunas, poniendo en práctica los conocimientos obtenidos.
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OBJETIVOS
Se realizará un análisis a el caso de la Cooperativa COOGRANADA en la cual se refleja la
superación empresarial obtenida, dando así respuestas argumentativas a diferentes puntos de
vista de carácter administrativo.
Objetivo general
Identificar las estrategias y decisiones realizadas por la empresa para buscar oportunidades y
soluciones que contribuyan a alcanzar los objetivos organizacionales.
Objetivos específicos
1. Realizar un análisis del caso empresarial con el fin de dar respuestas claras sobre
lo requerido en la actividad.
2. Conocer a fondo la estructura organizacional de las empresas y el manejo
empresarial.
3. Identificar, las estrategias utilizadas, la toma de decisiones, y la responsabilidad
gerencial adquirida.
4. Identificar los factores del éxito dentro de este análisis empresarial.
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1. COOPERATIVA COOGRANADA
1.1 Modelo basado en cooperación económica en Colombia.
La economía basada en el apoyo y cooperación a nivel social es de gran importancia
debido a que las cooperativas reparte de igual manera sus recursos bajo términos de economía
solidaria, es una gran alternativa en la cual se piensa en las personas para su desarrollo,
basado en grandes principios como ser solidario de acuerdo a las capacidades de las
entidades, gestionar oportunidades para poder contribuir al desarrollo o restauración de una
comunidad, tener organización establecida en la cual todos sus socios vean un solo objetivo
de cooperación, ser equitativos tanto en derechos como en las obligaciones adquiridas y por
último pero no menos importante el compromiso adquirido debe estar siempre presente
convirtiéndose en una prioridad.
Es así cómo podemos establecer que esta economía busca promover otros sistemas
económicos diferentes a los convencionales, con otros puntos de vista y aplicando valores
como los nombrados anteriormente, todos reunidos a manera de conocimiento en la carta de
principios de la economía solidaria, dando una transformación social de importancia en la
cual un país como Colombia en donde encontramos que la mayor parte de sus riquezas y
recursos están divididos entre unos pocos debería ser aplicada y por tanto se debería optar por
que se establezcan leyes y normas en las cuales se les vea obligados a aportar socialmente en
los sectores más vulnerables, debido a que esto generaría un desarrollo educativo como
primera medida, cambiando el pensamiento y actuar de lugares lejanos en las cuales el
gobierno Colombiano por descuido o desinterés no ha llegado, pasando luego por un mejor
desarrollo social y económico que serían fundamentales para la restauración económica de
estos sectores.
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1.2. Estrategia frente a la recesión económica de COOGRANADA en el año 2009 con la
cual obtuvo excedentes financieros.
Podemos recordar el motivo de dicha recesión económica de orden mundial ubica sus
inició en el año 2007 e intensifica en el año 2008 por la quiebra de Lehman Brothers, motivo
por el cual COOGRANADA presentó pérdidas por 700 millones, este hecho la entidad lo
superó con el respaldo de sus asociados los cuales fueron un soporte fundamental, debido a
que estos respaldaron a la entidad gracias a la confianza que a lo largo del tiempo habían
ganado pues esta cooperativa trabaja para servirles a la comunidad, por tal motivo no se
presentaron retiros de ahorros, si no que por el contrario estos depósitos aumentaron dándole
estabilidad y permanencia en el mercado.
Es igualmente importante recalcar la expansión en el mercado que obtuvieron al abrir
nuevas oficinas a lo largo y ancho del territorio nacional, manteniendo y ganando la
confianza de sus clientes como ya se había dicho anteriormente, pues esto originó el llegar a
tener 27.000 asociados, un número muy significativo si se tiene en cuenta que los aportes a
las cuentas de ahorros aumentaron y no se presentaban retiros creando excedentes financieros
que le daban sostenibilidad a la entidad.
1.3. Factores claves del éxito de COOGRANADA, evaluación de si es pertinente
aplicarlos a otras organizaciones.
1.3.1 Búsqueda de mercados.
En este caso la empresa realizó un estudio e identificó los puntos claves para poder
expandirse a nivel nacional y de este modo dar apertura al crecimiento de la organización
utilizando como estrategia la identificación de sus clientes granadinos a nivel nacional. Es
pertinente la aplicación de este factor, siempre y cuando exista una estudio e investigación
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adecuada del mercado ya que si no se analiza el entorno en donde se planea llegar, existe una
alta posibilidad de fracaso, pero si se realiza un análisis adecuado teniendo en cuenta las
ventajas, desventajas y oportunidades se pueden tomar decisiones apropiadas para el futuro
de la empresa. La búsqueda de mercados y expansión permite el crecimiento de las empresas,
ayuda a que estas se posiciones y logren reconocimiento a nivel nacional e internacional.
1.3.2 Calidad en el servicio.
Este ha sido el punto clave en el éxito de la cooperativa COOGRANADA porque gracias a
la atención y actitud positiva en la prestación de los servicios se ha logrado la fidelidad de sus
clientes. Ofrecen una atención única y personalizada logrando que la empresa sobresalga y
cree una identidad propia en el mercado. Es pertinente e indispensable que las organizaciones
apliquen el factor de la calidad en el servicio, es el punto que marca la diferencia en cualquier
empresa porque de esta manera se logra la satisfacción del cliente lo cual es la razón de ser de
las organizaciones, las empresas deben asegurarse de resolver las necesidades de sus clientes
y cumplir con las expectativas del consumidor de esta forma se asegura un futuro rentable y
su permanencia en el mercado.
1.3.3 Fidelidad y respaldo de los asociados.
Gracias a la fidelidad y sentido de pertenencia por parte de los socios y afiliados, la
Cooperativa ha podido sortear diferentes situaciones de crisis. Este es un factor fundamental
que debería ser aplicado en otras organizaciones porque permite que el desempeño de la
organización aumente, contagiando a los de más de buena actitud y compromiso en la tarea
de cumplir con los objetivos organizacionales, además de generar un ambiente laboral
apropiado, propiciando el trabajo en equipo para la creación de estrategias que permitan dar
solidez y rentabilidad a la empresa.
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1.3.4 Productos financieros.
El amplio portafolio de servicios ofrecidos por la Cooperativa COOGRANADA, basados
en el ahorro y crédito, hace que los clientes no tengan la necesidad de acudir a otras entidades
financieras, de este modo la empresa cumple con la satisfacción y bienestar de sus clientes, al
mismo tiempo que cumple con los objetivos y metas de la empresa.
Es pertinente la aplicación y creación de portafolios de productos y servicios, porque
gracias a esto las empresas u organizaciones se hacen más atractivas para la elección del
consumidor, es así como cada día la tecnología avanza y con ella las exigencias de los
clientes que buscan productos y servicios de fácil acceso, con calidad y modernos. De este
modo las empresas deben día a día generar estrategias en busca de mejorar y ampliar sus
productos y servicios para poder cumplir con las necesidades de los clientes y captar su
atención.
1.4 Responsabilidad social empresarial en COOGRANADA
En el 2004, Nieto y Fernández opinan frente a la responsabilidad social:
“La globalización, la intensificación de la actividad económica y el desarrollo de
tecnologías de vanguardia, por una parte, y la conciencia ecológica por otra,
provocaron que las empresas se preocupan, cada vez más, por el consumo
indiscriminado de materias primas que se estaban produciendo, por buscar energías
alternativas, por reducir los elementos y procesos contaminantes y por aplicar
políticas sociales más justas. En otras palabras, por adquirir un papel de
responsabilidad con la sociedad. Esto ha dado lugar a la llamada responsabilidad
social de las empresas (RSE) o responsabilidad social corporativa (RSC) que puede
ser definida como <<un modelo de gestión de la empresa que se caracteriza por crear
valor económico, medioambiental y social a corto y largo plazo, contribuyendo de
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esta forma al aumento del bienestar de las generaciones presentes y futuras, tanto en
su entorno inmediato como en el planeta en general >>” (Nieto y Fernández 2004,
citado por Moyano, J. 2011. Pag. 20.)
La responsabilidad social encontrada en COOGRANADA se enfoca como un compromiso
desde el inicio de su fundación con acciones positivas en la cual aporta a la reconstrucción
tanto física como social de un municipio que fue afectado por diferentes fenómenos como el
del conflicto armado presente en la región, pensado así de manera desinteresada al dar y
brindar algún tipo de ingreso económico para que se tuviera la oportunidad de surgir en
tiempos difíciles.
Es importante exaltar los apoyos dados al desarrollo empresarial, a las actividades
culturales, recreativas y educativas que son de suma importancia para que estas comunidades
en medio de las dificultades no abandonaran sus tierras e incluso retornaran a estas al sentirse
acompañados y respaldados por parte de esta entidad.
Otro factor importante al apoyo social son los productos de ahorro y líneas de crédito en las
cuales de una u otra forma se enfocan en dar un mayor beneficio o accesibilidad a quienes lo
necesitan, teniendo presente el beneficio social que podrían generar a las comunidades,
ganando así el estima y apoyo de quienes son sus principales generadores de ingresos y de
sostenibilidad a lo largo del tiempo.
Se puede así concluir que la responsabilidad social que se observa en esta entidad está
basada en un comportamiento ético y transparente que contribuye al desarrollo y la salud de
las comunidades donde se ha instaurado empresarialmente, en su modelo realiza grandes
aportes económicos y sociales que se convierten en un compromiso el cual ha sido una base
fundamental del apoyo por parte de sus clientes a todo nivel.
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2. LINK VIDEO
https://www.youtube.com/watch?v=SkLgzcQ3ZJg
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CONCLUSIONES
En el trabajo anterior se pudo realizar un análisis empresarial, identificando las estrategias
y decisiones tomadas en la empresa, las cuales condujeron al crecimiento y buen desarrollo
de los objetivos propuestos por la entidad. También se puede resaltar la importancia de
generar sentido de pertenencia y familiaridad dentro de las organizaciones porque genera un
apoyo incondicional importante por parte de los socios y empleados lo cual es fundamental
para las diferentes situaciones por las que atraviesan las empresas.
El pensamiento empresarial y gerencial es de suma importancia porque se basa en la
búsqueda de estrategias, análisis y toma de decisiones que definen el rumbo de las empresas,
en el caso anterior podemos ver que el trabajo en equipo y las ganas de mejorar las
condiciones del entorno impulsan ideas innovadoras y proyectos que contribuyen al
desarrollo de la sociedad.
Estos aportes sociales como se observo a lo largo de este trabajo conllevaron a un
mejoramiento en diferentes campos como lo es el educativo, económico o de la salud, bases
que son fundamentales para ganar un apoyo a nivel general de los clientes que respaldarían a
cualquier entidad en momentos de crisis, gracias a su pensamiento a nivel general en favor de
la comunidad.
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BIBLIOGRÁFICAS
Rave Gómez, E., & Franco Restrepo, J. (2011). Casos Empresariales Colombianos.
Antioquia: CEIPA.
Percy, I. (2016). Empresas Responsables y Competitivas. Pearson Educación. Tomado de
http://www.ebooks7-24.com.ezproxy.umng.edu.co/?il=4538
Moyano, J. (2011). Administración de empresas. Pearson Educación. Tomado de
http://www.ebooks7-24.com.ezproxy.umng.edu.co/?il=3699
Hernández, S. (2011). Fundamentos de gestión empresarial. McGraw-Hill Interamericana.
Tomado de http://www.ebooks7-24.com.ezproxy.umng.edu.co/?il=383
Lehmann, F. (2014). Soy Gerente. ¿Y Ahora Qué?. Cengage. Tomado de
http://www.ebooks7-24.com.ezproxy.umng.edu.co/?il=1213
El portal de la economía solidaria. (311). Obtenido de
https://www.economiasolidaria.org/carta-de-principios
