Tecnológico Nacional de México

Secretaría de Innovación, Ciencia y Tecnología

Instituto Tecnológico Superior de Arandas

EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO E

IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIAS DE
MOTIVACIÓN DEL PERSONAL EN LA EMPRESA
EMPACADORA EL CENTENARIO, S.A. DE C.V
AYOTLÁN JAL.

INFORME TÉCNICO DE RESIDENCIA

PROFESIONAL

que de la carrera de
INGENIERIA EN GESTION EMPRESARIAL

Presenta

No. de control:

Arandas, Jalisco a 22 de Mayo de 2020

lema

1
INDICE

Contenido
INDICE.................................................................................................................................................. 2
GENERALIDADES DEL PPROYECTO ......................................... ¡Error! Marcador no definido.
INTRODUCCION ........................................................................... ¡Error! Marcador no definido.
DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA U ORGANIZACIÓN Y DEL PUESTO O ÁREA DEL
TRABAJO ...................................................................................... ¡Error! Marcador no definido.
Generales .................................................................................. ¡Error! Marcador no definido.
Historia ....................................................................................... ¡Error! Marcador no definido.
Visión .......................................................................................... ¡Error! Marcador no definido.
Misión ......................................................................................... ¡Error! Marcador no definido.
Valores ....................................................................................... ¡Error! Marcador no definido.
Área en la que se desarrolla el proyecto .......................... ¡Error! Marcador no definido.
Fotos ........................................................................................... ¡Error! Marcador no definido.
PROBLEMAS A RESOLVER ..................................................... ¡Error! Marcador no definido.
OBJETIVOS ................................................................................... ¡Error! Marcador no definido.
OBJETIVO GENERAL: ............................................................ ¡Error! Marcador no definido.
OBJETIVOS ESPECIFICOS: .................................................. ¡Error! Marcador no definido.
JUSTIFICACION ........................................................................... ¡Error! Marcador no definido.
Justificación teórica. ............................................................. ¡Error! Marcador no definido.
Justificación metodológica. ................................................ ¡Error! Marcador no definido.
Justificación práctica. ............................................................ ¡Error! Marcador no definido.
MARCO TEORICO............................................................................ ¡Error! Marcador no definido.
¿Qué es la evaluación del desempeño laboral? ............. ¡Error! Marcador no definido.
¿Qué es lo que se evalúa? .................................................... ¡Error! Marcador no definido.
Los métodos de evaluación de desempeño más usados. ........... ¡Error! Marcador no
definido.
Beneficios de la evaluación del desempeño. .................. ¡Error! Marcador no definido.
¿Qué es Estrategia? ............................................................... ¡Error! Marcador no definido.
Tipos de estrategias ............................................................... ¡Error! Marcador no definido.
Estrategias para la motivación laboral .............................. ¡Error! Marcador no definido.
Estrategias para motivar a tu personal. ............................ ¡Error! Marcador no definido.

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 Motivación Laboral. Elemento Fundamental en el Éxito Organizacional....... ¡Error!
Marcador no definido.
Factores que intervienen en la motivación laboral. ....... ¡Error! Marcador no definido.
DESARROLLO .................................................................................. ¡Error! Marcador no definido.
PROCEDIMIENTO Y DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES REALIZADAS ....... ¡Error!
Marcador no definido.
RESULTADOS ................................................................................... ¡Error! Marcador no definido.
RESULTADOS, PLANOS, GRÁFICAS, PROTOTIPOS Y PROGRAMAS ............... ¡Error!
Marcador no definido.
Figura no. 1: Formato de evaluación del desempeño laboral. .... ¡Error! Marcador no
definido.
Figura no 2: Identificación de fallas, problemas y su frecuencia.... ¡Error! Marcador
no definido.
Figura no. 3: Análisis sobre las fortalezas y debilidades de las estrategias
según la zona. .......................................................................... ¡Error! Marcador no definido.
Figura no. 4: Evaluación y análisis durante la implementación de
estrategias................................................................................. ¡Error! Marcador no definido.
Figura no. 5: Checklist ........................................................... ¡Error! Marcador no definido.
Figura no. 6: Evaluación de las estrategias ..................... ¡Error! Marcador no definido.
CONCLUSIONES .............................................................................. ¡Error! Marcador no definido.
Conclusiones................................................................................ ¡Error! Marcador no definido.
Recomendaciones ...................................................................... ¡Error! Marcador no definido.
COMPETENCIAS APLICADAS O DESARROLLADAS .............. ¡Error! Marcador no definido.
FUENTES DE INFORMACIÓN ....................................................... ¡Error! Marcador no definido.
Fuentes de información ............................................................. ¡Error! Marcador no definido.
ANEXOS ............................................................................................. ¡Error! Marcador no definido.

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 1. El Problema.
1.1 Definición del Problema.

En toda organización existe un área destinada al personal, que puede ser

conocida como departamento de personal o de recursos humanos.
En este departamento se organizan, dirigen, coordinan, retribuyen y estudian las
actividades de los trabajadores. Así mismo esta área es encarga de la motivación
del personal y su productividad.
En este caso existe una deficiencia en la productividad a causa de la motivación
del personal, ya que actualmente no se está incentivado de una gran manera a
los colaboradores y esto provoca que exista un bajo rendimiento en el personal.
Muchas veces la mayoría de las causas o los problemas no se encuentran dentro
de la organización, lo que quiere decir que son factores externos y por lo tanto no
podemos controlarlos, algunos de los factores que dan inicio al problema son
conflictos familiares, mentales, salud etc.
Con este proyecto se plantea encontrar todas las causas posibles y erradicarlas,
así como analizar las distintas áreas y crear estrategias que ayuden a obtener la
máxima eficiencia posible.
Mediante la observación hemos analizado esa falta de eficiencia y puntos débiles
en el personal, lo cual ocasiona que en la empresa los procesos tarden más
tiempo de lo planeado y a mediano plazo se generen perdidas.
Las consecuencias de no resolver estos problemas irían desde la falta de
capacidad productiva, pérdida de clientes, mala imagen y como un fuerte golpe
pérdidas económicas para la empresa.
El resolver este problema es de gran importancia para la empresa porque el
personal es una pieza fundamental para todos los procesos, implementar nuevas
estrategias para que les ayuden a sentirse cómodos y a sentirse parte de la
organización genera que el colaborador mantenga una gran motivación y mejores
resultados en sus procesos.
Generando que tanto el obrero y la empresa se ayuden y crezcan a la par.

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2. La Recolección.
2.1 Describir el proceso que utilizaras para obtener datos.
Formato de evaluación del desempeño laboral.
Como primer proceso realizamos un formato para poder evaluar el desempeño
laboral del personal, ya que en él se muestra áreas del desempeño en el cual es
una breve descripción de cada una, claro una vez que cada contramato sea
llenado con los datos personales que se están solicitando, en el formato se califica
las áreas de desempeño de muy bajo hasta muy alto, al finalizar se da el puntaje
y el puntaje total de todo el formato. Se cierra con firmas de evaluador y algún
tipo de cometarios sugerido.
Enseguida se realiza un formato de:
Identificación de fallas, problemas y su frecuencia.
En este formato se identifican las posibles fallas de cada departamento con qué
frecuencia suceden, y que posibles soluciones sugieren para que se solucione
estas fallas.
Análisis sobre las fortalezas y debilidades de las estrategias según la zona.
Se realiza después este análisis de cada zona para determinar en donde se
pueden emplear, desventajas y ventajas que se traerán consigo.
En el formato se coloca el nombre de la estrategia, que ventajas tendrá en el área
que se adecua y sus posibles desventajas, así se realiza cada formato en cada
área.
Como continuación se evalúa y analiza la implementación de las estrategias.
El formato llamado:
Evaluación y análisis durante la implementación de estrategias.
Se realiza en cada área de la empresa con el nombre del responsable de la
evaluación y el puesto. Posteriormente se señala una estrategia, puntos fuentes
o mejoras en el área, que obstáculos se presentan en la implementación y que
puntos se pueden mejorar.

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Como 5to paso se realiza un checklist con el fin de ayudar en el control y
seguimiento de las actividades, para que las actividades se realicen en el orden
adecuado y de la mejor manera.
Se realiza en cada área y haciendo moción sí o no dependen de la pregunta o
mención.
Para el último paso se presenta un formato llamado:
Evaluación de las estrategias.
Este formato se realiza solo 3 áreas de la empresa en donde hemos detectado
más fallas y que el cual nos ayudara a darle una mejor asesoría en nuevas
estrategias que se estarán implementando.

2.2 Describir las técnicas.

Método explicativo
Al seguir este método se intenta, además de considerar la respuesta al “¿cómo?”,
se centra en responder la pregunta “¿por qué es así la realidad?”, o “¿cuáles son
las causas?” Esto implica plantear hipótesis explicativas, así como un diseño
explicativo.
Método experimental
Se trata de una orientación que, a partir de lo ya descrito y explicado, se centra
en predecir de lo que va a pasar en el futuro si, en esa situación de la realidad,
se hace un determinado cambio. Sobre la base de las respuestas al “¿cómo?” y
al “¿por qué?”, como premisas, se afirma que, si se hace el cambio, sucederá tal
cosa.
Durante su realización utilizamos 2 métodos de investigación los cuales son
método explicativo debido a que buscamos las causas y por qué sus
comportamientos.
Así mismo utilizamos el experimental anticipándonos a posibles consecuencias
provocadas por no dar una óptima solución a las problemáticas. Generando
hipótesis para una mejora solución beneficiando a la organización y a si entorno.

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Cuestionarios: los utilizamos para tener una perspectiva diferente del problema
y conocer más acerca del entorno del colaborador.

2.3 Describir y los instrumentos (ya precisos una encuesta a empleados, una
entrevista al propietario.) Colocarlos instrumentos sin llenar.
• Cuestionarios: los utilizamos para tener una perspectiva diferente del
problema y conocer más acerca del entorno del colaborador.
• Listas de chequeo: Se utilizó para ver realmente el desempeño de los
colaboradores y la responsabilidad en sus actividades.
• Test: Se utilizó como forma de autoevaluación en los obreros y que puedan
darse cuenta de su nivel.
Debido a que la información que necesitamos debe de ser de una fuente primaria
utilizamos los instrumentos de información para su fácil comprensión y un
posterior análisis más adecuado.

3. Selección de datos.
3.1 Definir qué Datos eliminas y que datos dejas. De las 4 actividades que haba
echo cuales si y cuales no y porque…solo las que se puedan graficar
1. Se genera un análisis de áreas y una evaluación del desempeño.
Se realiza una evaluación del desempeño en las distintas áreas de la empresa
mediante el método de evaluación realizada por los superiores.
Para la presente se diseñó un formato en el cual el encargado o jefe de área evalúa
a su personal, mencionando sus puntos fuertes y sus debilidades.
se realiza un análisis del área con el fin de evaluar si existen detalles que afecten a
la producción, dicho formato será diseñado y aplicado por el residente.

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 2.-Implementación de las estrategias de motivación
Se toma un registro del área posterior a la implementación en cual se mencionan
los obstáculos que surgen en el lapso de ponerlo en marcha, así como los puntos
fuertes y las mejores que se van presentando.
Se imprenta el uso de checklist en algunas áreas con el fin de llevar un mejor control
y un proceso más amplio.

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Jefe o supervisor de área: ____ Alejandro González ____________
Área: _______________RRHH_______________________________
Obrero: ____________________José Luis_____________________
Puesto: ________________Asistente_________________________
1 Realizo las actividades completas SI NO
2 Cumplió en tiempo y forma con su trabajo SI NO
3 Necesitó equipo y protección para la actividad SI NO
4 Es responsable y puntual en su trabajo. SI NO

4. Representación gráfica.
4.1 Determina la población.
es el conjunto total de individuos, objetos o medidas que poseen algunas características
comunes observables en un lugar y en un momento determinado.
Obreros participantes en el área de producción de la empresa Empacadora El Centenario
SA de CV, con más de 15 días dentro del equipo de trabajo

4.1.1. Homogeneidad de la población.

que todos los miembros de la población tengan las mismas características según las
variables que se vayan a considerar en el estudio o investigación.
Colaboradores del área de producción, mayores de 18 años, con más de 15 días laborando

4.1.2. Tiempo (espacio y cantidad)

Período de tiempo donde se ubicaría la población de interés. Determinar si el estudio es del
momento presente o si se van a entrevistar personas de diferentes generaciones.
El estudio se realizará en el momento presente a una población integrada por personas de
diferentes generaciones.

Espacio
Se refiere al lugar donde se ubica la población de interés.
Dentro de la empresa Empacadora El Centenario SA de CV, específicamente en el área de
producción.

Cantidad
Tamaño de la población.
El tamaño de la población será de 200 obreros.

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Generar graficas de información a partir de la información obtenida en tu
protocolo de investigación, con apoyo de la estadística descriptica.
4.2. Determinar la Muestra.
Definir si es: Aleatoria, Estratificada, Sistemática.
4.3 Graficar la información obtenida.

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Fuente Bibliográfica.

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