CENTRO EDUCATIVO JOSÉ DOLORES RODRÍGUEZ TAMAYO
CAMPUS MÉRIDA
INCORPORADA A LA SECRETARIA DE EDUCACIÓN DE YUCATÁN
CLAVE: 31PSU0068M
LICENCIATURA EN ENFERMERIA
FORMACION PROFESIONAL
"TEMA 1: COMPORTAMIENTO SOCIAL"
“1.3 EN EL TRABAJO Y CON EL CLIENTE
“1.4 EN LA SOCIEDAD”
EQUIPO 3
Bermejo Fuentes Edgar Fernando
Castillo Aké Ligia Marisol
Cituk Pech José Liborio
Gonzalez Paz Herbert Jesús
Herrera Herrera Victor
Salazar Ortiz Atala Ludwika
TRABAJO: RESUMEN
MAESTRA: ALBA LUZ CARCAÑO
FECHA: 26/04/2021 GRADO Y GRUPO: "4°B”
EN EL TRABAJO Y CON EL PACIENTE
Objetivo: Priorizar la ética, la actitud y la aptitud en el comportamiento
profesional en el ámbito laboral y con el paciente
Los comportamientos profesionales se expresan en nuestras actitudes, sistema de
valores, destrezas clínicas, la forma en que nos comunicamos con los pacientes,
familiares y equipo de salud.
¿Qué relación hay entre comportamientos profesionales, bienestar
profesional y seguridad del paciente?
Un profesional de salud con problemas de salud, generará más riesgos y
comprometerá la seguridad de sus pacientes. Hablamos de problemas tales como
discapacidad por deterioro cognitivo, adicciones, distrés y desgaste profesional, o
trastornos psiquiátricos.
Un profesional de enfermería con tales conductas se pondrá a sí mismo y al
equipo asistencial en una situación de riesgo para cometer errores, tendrá
dificultades para tomar una actitud reparatoria respecto al paciente y a los
familiares y estará más expuesto a demandas legales.
Ética
Implica acción de acuerdo con las normas morales, se ocupa de los valores
humanos, las motivaciones, los valores del ejercicio profesional, los cambios y las
transformaciones a través del tiempo.
Actitud
Es el comportamiento que se emplea para hacer las labores, también puede
considerarse como cierta forma de motivación social de carácter, que impulsa y
orienta la acción hacia determinados objetivos y metas.
Aptitud
Es el conocimiento o capacidad para desarrollar cierta actividad, aquella
capacidad y la buena disposición que una persona ostenta para desempeñarse o
ejercer determinada tarea, empleo o función.
Una de las cosas más necesarias y valoradas por todos en la vida, tanto a nivel
personal como social, es el trato humano.
Entre los parámetros que se consideran para evaluar el trato digno encontramos:
[Link] enfermera saluda al paciente de forma amable. Un punto muy importante ya
que a partir de aquí tanto la enfermera (o) logra una identificación visual del
paciente.
[Link] enfermera se presenta con el paciente. Esto para proporcionar un ambiente
en el cual exista respeto y sobre todo comunicación entre el paciente y el
enfermero (a).
[Link] dirige al paciente por su nombre. Podemos decir que es para la identificación
correcta del paciente y así existe una mejor relación entre el paciente y el
enfermero (a).
[Link] explica sobre los cuidados o actividades que le van a realizar. Se realiza
esta acción para contar con la colaboración del paciente, en cualquier proceso que
esté a punto de ejecutarse.
[Link] interesa por que su estancia sea agradable. Se logra este punto a través de
la comunicación y la atención oportuna al paciente, es decir brindando servicios de
calidad en cada momento.
[Link] un ambiente de confort, intimidad y seguridad. Se puede obtener a
través de la información que se le ofrece al paciente, por ejemplo, sobre el área en
el que se encuentra y cuidando de aquellas acciones que pueden provocar algún
tipo de accidente. Como en todos los puntos se necesita también de una
comunicación efectiva.
[Link] enseña sobre los cuidados que debe tener respecto a su padecimiento.
Aquí se le explican al paciente todas las acciones que puede desempeñar para
ayudar en su cuidado.
[Link] continuidad en los cuidados de enfermería las 24 horas del día. Para ello
se deben de seguir manejando los puntos anteriores sin olvidar que depende de la
forma en que el paciente sea tratado para poder contar con su colaboración.
CÓDIGO DEONTOLÓGICO DE ENFERMERÍA
LA ENFERMERA (O) Y EL INDIVIDUO
La relación enfermera (o) – usuario debe fundamentarse en el respeto a la
dignidad humana
Debe tratar al usuario de forma holística
LA ENFERMERA (O) Y EL EJERCICIO DE LA PROFESIÓN
Debe cumplir sus funciones con elevado espíritu de responsabilidad
Debe mantener el secreto profesional
LA ENFERMERA (O) Y LA SOCIEDAD
Su máxima defensa es el bienestar social, implícito en el fomento y la
preservación de la salud a través de acciones tendientes a satisfacer las
exigencias sanitarias y sociales de la comunidad
LA ENFERMERA (O) Y SUS COLEGAS
Las relaciones humanas con sus compañeros deben ser de respeto
Debe trabajar en equipo
LA ENFERMERA (O) Y LA INSTITUCIÓN
Debe preservar los bienes de la institución
Debe administrar, controlar y supervisar los insumos y bienes de la institución
Código deontológico del Consejo Internacional de Enfermeras (CIE)
El Código Deontológico del CIE para la profesión de Enfermería es una guía para
actuar sobre la base de los valores y necesidades sociales; solo tendrá significado
como documento vivo si se aplica a las realidades de la Enfermería y de la
atención de salud en una sociedad cambiante. Contar con un código de ética es
una de las premisas más importantes de una profesión y constituye un mecanismo
de autocontrol profesional.
El CIE adoptó por primera vez un código internacional de ética para Enfermería en
1953; posteriormente, este ha sido revisado y reafirmado en diversas ocasiones: la
más reciente es este examen y revisión, completado en el año 2000. Para lograr
su finalidad, el Código ha de ser comprendido, asimilado y utilizado por los
profesionales de Enfermería en todos los aspectos de su trabajo. Debe
permanecer al alcance de los estudiantes y los enfermeros durante sus estudios y
su vida de trabajo.
Este código tiene 4 elementos que constituyen el contexto de las normas de
conducta: la enfermera y las personas, la enfermera y la práctica, la enfermera y
sus compañeros de trabajo, y la enfermera y la profesión.
Elementos del código La enfermera y las personas:
1. La responsabilidad profesional primordial de la enfermera será para con las
personas que necesiten cuidados de Enfermería.
2. Al dispensar los cuidados, la enfermera promoverá un entorno en el que se
respeten los derechos humanos, valores, costumbres y creencias
espirituales de la persona, la familia y la comunidad.
3. La enfermera debe comprobar que la persona, la familia o la comunidad
reciban información suficiente para fundamentar el consentimiento que den
a los cuidados y a los tratamientos relacionados.
4. La enfermera mantendrá confidencial toda información personal y utilizará
la discreción al compartirla.
5. La enfermera compartirá con la sociedad, la responsabilidad de iniciar y
mantener toda acción para satisfacer las necesidades de salud y sociales
del público, en particular, de las poblaciones vulnerables.
6. La enfermera compartirá también la responsabilidad de mantener el
medioambiente natural y protegerlo del empobrecimiento, la contaminación,
la degradación y la destrucción.
La enfermera y la práctica:
1. La enfermera será responsable y deberá rendir cuentas de la práctica de
Enfermería y del mantenimiento de su competencia mediante la formación
continua.
2. La enfermera mantendrá un nivel de salud personal que no comprometa su
capacidad para dispensar cuidados.
3. La enfermera juzgará la competencia de las personas al aceptar y delegar
responsabilidad.
4. La enfermera observará en todo momento normas de conducta personal que
acrediten la profesión y fomenten la confianza del público.
5. Al dispensar los cuidados, la enfermera se cerciorará de que el empleo de la
tecnología y los avances científicos son compatibles con la seguridad, la dignidad
y los derechos de las personas.
La enfermera y la profesión:
1. Es responsabilidad de la enfermera cumplir la función principal de establecer y
aplicar normas aceptables de práctica clínica, gestión, investigación y formación
de Enfermería.
2. La enfermera contribuirá activamente al desarrollo de un núcleo de
conocimientos profesionales basados en la investigación.
3. La enfermera, a través de la organización profesional, participará en la creación
y mantenimiento de condiciones de trabajo social y económicamente equitativas
en la Enfermería.
La enfermera y sus compañeros de trabajo:
1. La enfermera mantendrá una relación de cooperación con las personas que
trabaje en la Enfermería y en otros sectores.
2. La enfermera adoptará las medidas adecuadas para preservar las personas
cuando alguien ponga en peligro los cuidados que ella ofrece.
Empleo de los términos utilizados en el código deontológico del CIE para la
profesión de Enfermería.
Los compañeros de trabajo de la enfermera deben ser: colegas, otros
trabajadores y profesionales de salud o no relacionados con esta.
Información personal: obtenida a través de un contacto profesional, propio
de una persona o familia, no se debe divulgar para no violar el derecho a la
intimidad personal, causar inconvenientes y dificultades o perjuicios a la
persona o familia.
La enfermera comparte con la sociedad: la enfermera, como profesional de
la salud y ciudadana, inicia y apoya acciones adecuadas para responder
con las necesidades de salud y sociales del público.
Relación de cooperación: esta debe ser profesional sobre la base de
acciones y conductas de grupo y recíprocas, que tienen por objeto
conseguir determinadas metas.
Salud personal: el bienestar mental, físico, social y espiritual de la
enfermera.
SUBTEMA 1.4.- EN LA SOCIEDAD
El ser humano es social por naturaleza, o sea, desde que nacemos comenzamos
a establecer vínculos con nuestro entorno esto nos permite desarrollar nuestra
personalidad.
• Integridad: esto significa que de él se espera rectitud, probidad, dignidad y
sinceridad.
• Objetividad: se espera que sea imparcial y que actúe sin prejuicios en todos los
campos.
• Responsable: debe cumplir con sus deberes en el desarrollo de la actividad
social.
Sin duda alguna la influencia Social está presente en todos los ámbitos de la vida
del ser humano, la sociedad influye sobre las percepciones, actitudes, juicios,
opiniones o comportamientos de las personas. Es por ello que todo individuo
modifica su conducta en base a la interacción que tiene con su medio.
Se entiende por rol social al conjunto de normas, comportamientos y definidos
social y culturalmente que se esperan que una persona cumpla o ejerza de
acuerdo a su estatus social adquirido o atribuido. Si el individuo no desempeña su
rol de la forma esperada, puede tener de exponerse a sanciones.
Primeramente, por las necesidades de cada individuo pues como lo menciona en
su sobre la humana, en donde realiza una jerarquía de necesidades humanas
llamada Pirámide de Maslow o jerarquía de las necesidades humanas, y defiende
que conforme se satisfacen las necesidades más básicas, los seres humanos
desarrollan necesidades y deseos más elevados.
Por ello los jóvenes tratan de satisfacer sus necesidades inmediatas que son las
de y posteriormente las de protección y su pervivencia.
El hombre a través de su desarrollo y de su proceso de socialización va
adquiriendo, aprendiendo y desarrollando diversos roles, los cuales lo llevan a la
adquisición de un estatus el cual mediante este proceso lo hace que se integre a
la sociedad, pero es aquí donde la educación juega un papel muy importante en la
formación del individuo, es decir lo forma como una persona social dado por el
mecanismo de comunicación, para que a través de la educación logre tener un
cambio social que lo lleve a tener una mejor adaptación social y así cumplir con
nuevos roles dentro de ella.
En lo que refiere a la influencia que ejerce el entorno en el comportamiento sin
duda se podría decir que es al cien por ciento, pues cada persona tenemos
designados ciertos roles que cumplir y otros que se adquieren con el paso del
tiempo y con la adquisición de la madurez.
En el comportamiento en sociedad es importante
Evitar palabras molestas, observaciones demasiado personales y descortesías.
No hablar sin descanso, pues esto es una descortesía hacia los demás, no se
debe acompañar la charla de gestos pretenciosos y prepotentes.
Evitar herir sentimientos con respecto al talento, éxito o posición social o
económica
Observar en las situaciones en que se encuentren los demás y mantener una
conducta propia de cada situación.
Comportarse según la edad y condición personal
Evitar tonos estridentes en el timbre del celular.
En espacios públicos o espacios cerrados debemos tener también algunas cosas
en cuenta, como son:
No tirar al suelo desperdicios.
Al terminar una actividad no retirarse hasta que no se retiren quienes conducen la
actividad.
En la mesa debemos tener en cuenta
No usar palillos ya que es desagradable ver a una persona hurgándose los
dientes.
No Lamerse los dedos o chupar huesos
No hablar de dietas en el momento de la comida, es de pésimo gusto.
Es posible que diez reglas no sean suficientes para ver de forma exhaustiva todo
lo que abarca el tema de la etiqueta social y los buenos modales. Pero son una
importante base en la que situarse para quedar como una persona bien educada.
Saber saludar. El saludo es un gesto de cortesía que debe hacerse a todo el
mundo, con independencia del grado de cercanía que se tenga. El saludo puede
variar en función de esta «relación» de cercanía.
Saber presentar.
Saber hablar. Las conversaciones son un eje importante en la relaciones sociales
o laborales. Hay que saber cómo y de qué hablar.
Saber escuchar. Si es importante saber hablar, es tanto o más importante saber
escuchar. Estar atento a lo que dicen los demás. Remarcamos, saber escuchar
que no es lo mismo que oír.
Saber vestir adecuadamente. El vestuario es la mejor tarjeta de presentación de
una persona. Cambiar una mala primera impresión es bastante difícil. Hay que
saber vestir de forma correcta en función del qué, cómo, cuándo y dónde.
Ser puntual. La puntualidad dice, «es la cortesía de los reyes». Ser impuntual
significa hacer esperar a otras personas, hacerlas perder un tiempo que no
deberían malgastar en esa espera. Es una gran falta de cortesía y de educación.
Ser respetuoso. Las personas tienen sus ideas, sus creencias, sus formas de ver
las cosas... y todo eso hay que respetarlo. El respeto también supone tratar a la
gente acorde a su cargo, edad o jerarquía. El respeto supone no tutear a un
desconocido. El respeto es el acatamiento que se hace a alguien.
Ser cordial y amable. Es importante tratar a los demás con amabilidad y
cordialidad. No cuesta nada y se consigue mucho. Una frase mal dicha, un gesto
grosero, un tono de voz inadecuado... son formas de actuar que no favorecen
nada la buena convivencia entre las personas. En cambio, saber pedir las cosas
«por favor», dar las «gracias», saber pedir
Un saludo es un inicio. Una despedida, es un término, una conclusión. Hay que
saber terminar una celebración, una reunión, una visita... de forma educada y
cordial.
Comportamiento en la mesa.
Hay que dejar que se sienten primero las señoras. Si tenemos a una señora a
nuestro lado, hay que ayudarla a sentarse retirando la silla para facilitar su
«entrada» a la mesa, y luego se acerca con cuidado a la mesa.
Debemos sentarnos en el lugar que nos hayan indicado y en el momento
oportuno.
Hay que sentarse con una postura recta, respecto del respaldo de la silla, sin una
rigidez tan excesiva que no nos permita movernos con cierta soltura.
Los codos no se ponen en la mesa; solo se permite apoyar los antebrazos. Si
apoyamos los codos, podemos hacerlo siempre que no haya comida en los platos
o tengamos algún cubierto en la mano.
No se cruza el brazo por delante de un comensal para alcanzar la sal, una salsera
o cualquier otro elemento. Se debe pedir que nos lo acerquen.
No se habla ni se bebe con la boca llena. Hay que esperar a terminar el bocado o
a terminar de beber.
No se habla o gesticula con los cubiertos en la mano. Se dejan en el plato para
dejar las manos libres.
La comida pinchada o depositada en un cubierto se come, no se deja en él
mientras hablamos, escuchamos o miramos.
Hay que adaptarse al ritmo de la comida y no comer de forma acelerada o
ansiosa, o demasiado despacio.
Se mastica sin abrir la boca y sin hacer ningún tipo de ruido. Lo mismo a la hora
de beber. No sorber la bebida haciendo ruido.
No se pasa comida entre platos, o se pincha en el plato de otro comensal. La
comida no debe salir de nuestro plato nada más que para ir a la boca. Tampoco
los cubiertos deben salir de nuestro plato.
Hay que pedir siempre las cosas «por favor». También debemos dar las gracias
cuando nos acercan una salsera, un salero, una aceitera o nos hacen cualquier
otro tipo de favor en la mesa.
Las alabanzas a la comida, el vino o cualquier otro tema deben ser moderadas.
Nada de exageraciones que comprometan a los anfitriones.
No debemos abandonar la mesa salvo por razones de primera necesidad. Si lo
hacemos, debemos pedir el correspondiente permiso y ofrecer las excusas
pertinentes.
Nada de móviles, beepers, tabletas o cualquier otro sistema electrónico de avisos
o mensajes sobre la mesa. Tampoco deberíamos tener encendido el teléfono
celular -móvil- aunque lo dejemos en el bolsillo.
La servilleta siempre en el regazo. Nunca en la mano o atada al cuello en plan
babero.
Si no deseamos que nos sirvan más cantidad de un alimento o de una bebida, no
debemos poner la mano sobre el plato o la copa. Se indica de forma verbal que no
deseamos más.
En la mesa prohibido retocarse el maquillaje, rascarse, hurgarse la nariz y
cualquier otro gesto poco ortodoxo.
Hablar con un tono moderado y evitar las voces. No se habla de extremo a
extremo de la mesa, con otro invitado, levantando la voz. Debemos esperar a la
tertulia posterior. Hablaremos solo con los invitados más cercanos a nosotros.
En caso de tener alguna duda, es correcto preguntar, o bien podemos observar el
comportamiento de otros comensales. El que pregunta aprende, el que calla no
'crece'.
