TROUBLESHOOTING
GUÍA-2020
1. Configuración de pantalla
CONTENIDO (100%)
2. Actualizaciones de Windows
3. Driver
3.1. Vector Draw
3.2. Controlador gráfico
4. Seguridad (Derechos de
administrador, DEP y
Antivirus, Firewall)
5. Chequeo del módulo con errores
(Windows 10)
[Link]ÓN DE
PANTALLA(100%)
1. Clic derecho en el
escritorio > Configuración de
pantalla
2. El tamaño del texto, las
aplicaciones y otros elementos
debe estar en 100%
3. Reiniciar el computador
[Link] DE
WINDOWS
1. Debe mantenerse al día con las
últimas actualizaciones de Windows.
Los paquetes requeridos deben ser
instalados para correr el software.
Luego de la instalación, puede
encontrar el archivo para instalar
manualmente el paquete
Redistributable Package en las
carpetas de instalación VC++ 2008 y
2012 Redistributable Package.
2. Vaya a Panel de control >
Programas > Programas y
características para asegurarse de
que el paquete Redistributable
Package se haya instalado
correctamente.
El paquete Visual C++ Redistributable
Package es una de las actualizaciones
de Windows.
3. Vaya a Panel de control > Programas
> Activar o desactivar las
caracteristicas de Windows para
asegurarse de que .NET Framework 3.5
esté activado.
[Link]
[Link] DRAW
Para poder usar las funciones CAD,
Vector Draw debe estar instalado.
Este controlador se instala
automáticamente, pero en algunos
casos podría no funcionar
correctamente debido a problemas de
compatibilidad con otro tipo de
controladores. En este caso, debe
desinstalar y reinstalar Vector
Draw.
Puede encontrar el instalador en la
carpeta de instalación Vector Draw.
[Link]
GRÁFICO
Vaya a Panel de control >
Hardware y sonido >
Dispositivos e impresoras >
Administrador de dispositivos
y chequee la tarjeta gráfica y
el controlador gráfico. Debe
mantenerse al día con las
últimas actualizaciones de su
tarjeta gráfica.
Para usuarios de ATI Radeon,
por favor vaya al siguiente
link:
[Link]
com/web/tutorial/?pg=93.
[Link]
1. En caso de que tenga problemas de
compatibilidad o no tenga derechos
de administrador para el uso del
computador, usted debe seleccionar
las casillas mostradas en la imagen,
dando clic derecho en el icono de
midas Gen > Propiedades.
2. En caso de problemas de
seguridad, vaya a Panel
de control > Sistema y
seguridad > Sistema >
Configuración avanzada del
sistema > Opciones
avanzadas.
[Link] DEL MÓDULO
CON ERRORES(WINDOWS 10)
Para averiguar que está causando la
falla del software, necesitamos
conocer el módulo con errores. Por
favor realice el siguiente proceso y
envíenos los detalles del mismo.
1. Clic en inicio> buscar "Visor de
eventos"
2. Clic en registros de Windows> Aplicación.
3. Busque la aplicación que indique un mensaje de error y de clic para ver los
detalles del módulo con errores, como se muestra en la imagen.
En la casilla resaltada con negro, asegúrese que el nombre de la aplicación
con errores sea:
CVLw (midas Civil), MidasGen, Design+ o FES. (.exe)
Observe para este ejemplo el nombre del módulo con errores: [Link]
Si es posible, por favor enviar el pantallazo o recorte del módulo con
errores.
Usar el comprobador de archivos del
sistema en Windows 10
En el siguiente link puede encontrar toda la información.
[Link]
using-system-file-checker
En la parte inferior izquierda de la página puede
seleccionar el idioma de su preferencia.
Realizar un inicio limpio en Windows
En el siguiente link puede encontrar toda la información.
[Link]
perform-a-clean-boot-in-windows
En la parte inferior izquierda de la página puede
seleccionar el idioma de su preferencia.
