Black Friday
María Catalina Pinzón Ortiz
Angie Vanessa Bulla Robayo verdad del Black Friday, y como estos pueden aplicar
Edison Mauricio Urbina Bello encuestas, para realizar un análisis, de lo que está de
moda, o como es el comportamiento del cliente ante
Universidad Politécnico Grancolombiano
el producto (Portuga, Molinero, Temiño, & Bermejo,
Bogotá, Colombia
págs. 2-34)
Mapinzon31@[Link]
Anbullar1@[Link] II. Introducción:
Edurbina2@[Link]
El Viernes Negro o mejor conocido
comercialmente como el Black Friday es una
I. Resumen
tradición nacida en Estados Unidos, la cual
Este trabajo empieza con una base de información consta de ofertas, descuentos y promociones en
general del Black Friday, que incluye su origen y el precio de los productos, se realiza el último
desarrollo, con el propósito de proveer el viernes de noviembre después de la celebración
razonamiento primordial para entender la verdad que de Acción de Gracias y dando entrada a la
circunda a este fenómeno. En segundo plano, la temporada de compras navideñas.
indagación se enfoca en un estudio del papel que
juegan las organizaciones, tanto monumentales como Respecto a el origen de esta celebración
pequeñas, ya que estas han venido haciendo grandes comercial aún no se tiene un concepto fijo, ya
estrategias para este día, contrastar nuestra iniciativa que algunos lo relacionan con la venta de
preconcebida del Black Friday y su realidad al otro esclavos en el estado de Mississippi en el siglo
lado del mostrador. Asimismo, llevamos a cabo un XIX (Ruiz, 2017), esto solo lo podrían hacer el
seguimiento de productos para verificar la día siguiente a Acción de Gracias vendiendo
autenticidad de las ofertas y para la muestra sus esclavos con un descuento sobre el precio
escogimos la vía de comercialización en línea a fin de por el que los compraron. Otra teoría tiene
comprobar que era la preferida por los usuarios. Más relación a la “crisis económica de Estados
adelante analizamos el primordial objetivo de las Unidos del 24 de septiembre de 1869 a causa
organizaciones, el consumidor, el entorno social que de la gran compra de acciones en el mercado
lo envuelve teniendo presente sus motivaciones, sus del oro” (Portuga, Molinero, Temiño, &
gustos y sus hábitos de consumo. Para eso, realizamos Bermejo). Finalmente, la teoría más comercial
encuestas a gente de nuestro alrededor y plasmamos y aceptada es la situación por la que pasan los
varias ideas de la sociedad de consumo presente negocios el día siguiente a Acción de Gracias
fundamentada en estudios sociológicos consultados. ya que al comenzar la época navideña sus
Debido a toda la información obtenida durante la ventas incrementan y los números pasan de ser
indagación se han hecho una secuencia de rojos (pérdidas) a negros (ganancias).
conclusiones y se han buscado resoluciones o
En la actualidad, el Black Friday no solo es una
alternativas además de enseñar de manera objetiva y
estrategia de mercadeo para impulsar ventas, también
transparente la
es una herramienta significativa para las futuras
decisiones de las empresas, por medio de la pequeñas empresas se ven obligadas a unirse a
inteligencia artificial y los datos de miles de esta jornada de descuentos para no aumentar la
compradores reunidos por el Black Friday, se utilizan desventaja ante el comercio electrónico
algoritmos para encontrar puntos en común y (Portuga, Molinero, Temiño, & Bermejo, págs. 7-
patrones, los cuales proporcionan información la cual 34)
las empresas pueden tomar para elegir los productos y
tipos de descuentos que usarán en el futuro (AS III. Justificación:
COLOMABIA , 2020).
Referente a lo anterior podemos interpretar que
En el Black Friday las organizaciones usan un plan de se ve cómo este invento estadounidense les ha
promoción de ventas productos potenciales en el presentado muchos beneficios a los diferentes
Black Friday son los de consumo duradero, que países que quisieron implementarlo y realizar
suponen una pequeña inversión, ya que en ellos se estas mismas estrategias. Gracias al Black
refleja un ahorro importante. Friday se aumenta un poco más la economía en
La población joven promociona en distintas redes cada país, aumentan las ventas en cada almacén
sociales, aprovechando los algoritmos y es una oportunidad para los ciudadanos de
poder tener en sus hogares varios
Proporcionados por el Big Data, para segmentar el
electrodomésticos o dar un buen regalo en las
mercado y conocer el comportamiento de los
fechas navideñas.
consumidores potenciales. 20 El marketing digital es
el medio principal utilizado para llegar al consumidor. También se vio reflejada la importancia de la
Logra su meta en cuatro fases: tecnología en estos días ya que las personas
prefieren comprar por medio de internet y esto
a) Análisis del mercado con lleva un aumento en las compras para las
b) Captación de consumidores potenciales empresas. Esto ha impulsado estrategias
parecidas al Black Friday como lo es el
c) Conversión de consumidores potenciales en
Cyberlunes el cual se realiza únicamente por
clientes
medios digitales y conservando los
d) Fidelización del comprador característicos descuentos del Black Friday
Las tácticas del marketing digital más usadas en el (Brookhouse, 2019).
Black Friday son el diseño de redes sociales para
captación y páginas web para conversión. “A partir de entonces, el término no ha hecho
más que prosperar, y ya en el siglo XXI la
Promoción en Google Adwords y la publicidad de tradición de compras de ese día se ha difundido
los influencias en las redes sociales a numerosos países. En Estados Unidos, en
2003, los famosos almacenes Walmart y Sears
Danto una pequeña descripción de lo que
ofrecieron a sus clientes grandes descuentos ya
sucedió en España en el 2018, estos
antes de las cinco o las seis de la madrugada.
aumentaron de ventas un 1,4 % en el comercio
En 2011, Walmart amplió aún más la jornada
minorista respecto a noviembre del año
de compras abriendo sus puertas desde las diez
anterior. Aun así, algo más del 40 % de las
de la noche del día de Acción de Gracias hasta Se considera que desde 2005 es el día más
todo el Black Friday. Desde 2013, 41 millones intenso del año para las ventas minoristas de
de personas en Estados Unidos compraron ese EE UU. En los últimos años se ha añadido el
día llegando a gastar un total de 57.400 Cyber Monday, el lunes posterior, centrado en
millones de dólares, y por internet las ventas las ofertas tecnológicas online. En Europa no
alcanzaron la suma de 1.200 millones”. hemos llegado a importar el Día de Acción de
(National Geographic, 2020) Gracias, pero sí el Black Friday. Su éxito se ha
generalizado en los últimos años: llegó
“En España, el Boom del Black Friday llegó en
precisamente en los últimos años de lo peor de
noviembre de 2012 de la mano de la cadena alemana
la crisis económica, con sus descuentos
MediaMarkt. Al principio, la acogida no fue muy
saliendo al rescate los bolsillos de los
entusiasta, hasta que en 2013, grandes empresas como
consumidores.
El Corte Inglés o Amazon se sumaron también a esta
moda convertida en tradición consumista. A partir de
En Reino Unido costó algo introducir el
entonces, cada vez son más los comercios y grandes
término Black Friday asociado a las ventas, ya
almacenes que se han sumado a la iniciativa
que tradicionalmente se refiere al viernes
ofreciendo grandes descuentos a los compradores, y
anterior a Navidad, día muy ajetreado para los
ya en 2015 la popularidad de la iniciativa estaba tan
servicios de emergencia. Y cuando al final se
implantada en nuestro país que más de dos millones
hizo, acabó en las páginas de sucesos. En 2013,
de personas compraron ese día, gastando casi
una mujer acabó en el hospital con una muñeca
trescientos euros en un solo día. Pero no hay dos sin
rota en una pelea multitudinaria en una tienda
tres.Y para completar el negocio, en España ha
de Belfast y en Bristol, un hombre fue detenido.
surgido también el Cybermonday, que se celebra el
En 2014, la policía detuvo a varias personas por
lunes siguiente al Black Friday, y que se dedica a las
perseguir los productos en oferta con
ventas por internet. Así no sólo se incita a
demasiada violencia, y una mujer recibió un
comprar el viernes, sino que la cosa se alarga todo el golpe por la caída de un televisor. Las fuerzas
fin de semana hasta el lunes, sumando cuatro días de de seguridad criticaron que los establecimientos
compras sin parar. Negocio redondo”. (National no tuvieran la seguridad adecuada para
Geographic, 2020) acontecimientos que según ellos eran
totalmente predecibles, dada la experiencia del
“El Black Friday se ha convertido en el espejo de las año anterior”. (Gomez, 2018)
rebajas de enero, haciendo sándwich con las compras
navideñas. Nacido en Estados Unidos, tiene lugar al Referente a lo anterior, podemos ver que tanto
día siguiente del Día de Acción de Gracias, que se en la economía, los comerciantes y
celebra el cuarto jueves de noviembre. En los días consumidores, este día a traído un gran impacto
Black, las tiendas ofrecen descuentos y ofertas en casi y también una oportunidad para hacer crecer a
todos sus productos por un tiempo limitado. Ya se ha la economía, en todo el mundo, fue la mejor
institucionalizado en Europa, y tanto los compradores estrategia que se inventaron para el mundo de
como las tiendas saben qué esperar. Pero sus inicios los consumidores y vendedores.
pillaron de sorpresa a todo el mundo.
Así mismo, es de vital importancia las bases de Black Friday se trabajó con la variable “Purchase” y
datos que estas empresas llevan, ya que por se realizó un histograma para recoger y plasmar toda
medio de esta base se puede ver como aumentan la información, así mismo se agrupó el valor de las
las compras, cuál fue la mejor oferta, comparar si compras cada 1446 dólares aproximadamente para
hubo más o menos compras que los años pasados delimitar los rangos de compra y poderlos analizar
y así mismo predecir futuros patrones de compra, más fácilmente.
observar qué ofertas son más atractivas para los
compradores y los impulsan a adquirir más
cantidad, etc.
2. Histograma variable purchase en base de
datos Black Friday en Estados Unidos.
1. Base de datos Black Friday en Estados
De acuerdo a este histograma se puede analizar
Unidos.
que la mayor cantidad de compras en este
Black Friday fueron entre 7.417- 8862 USD,
así mismo se dan más compras por debajo de
Con esta tabla de datos podemos saber: Identificador
este rango que mayor al mismo, se puede
único del comprador, Identificador único del
observar que es simétrico, pero en las últimas
producto, Sexo del comprador, Edad del comprador
compras de mayor valor tiene una variación
dividida en contenedores, Ocupación del comprador,
más alta.
Lugar de residencia del comprador, Número de años
en la ciudad actual, Estado civil del comprador (1 ->
El sesgo de esta gráfica es igual a 0.631 al ser
Casado, 0 -> Soltero), etc...
mayor de cero se ve en la gráfica
moderadamente sesgado a la derecha lo cual
indica que hay valores más separados de la
IV. Análisis descriptivo:
media a la derecha. Por otro lado, la curtosis de
la gráfica tiene un valor de 0,327 lo cual refleja
Este análisis descriptivo se realizó desde una base en la gráfica una curva aplanada o
de datos de compras realizadas en un Black “platicúrtica” lo que quiere decir muy poca
Friday en Estados Unidos, con una muestra total concentración de datos en la media. Ambos
de 47735 compras. factores (sesgo y curtosis) nos dan a entender la
relación entre menos compras por mayor precio
Para analizar el valor de las compras recaudadas en el en el Black Friday.
Dicho lo anterior también se pueden analizar movimiento que genera este durante este día y que
las siguientes variables, para tener un análisis diferencias podemos encontrar.
descriptivo.
MIN 187
MAX 23.960
CUARTIL 1 5.882
CUARTIL 2 8.066
CUARTIL 3 12.076
ANCHO 1.446
PROMEDIO 9.345 4. Tabla de Datos Correspondiente Genero (F
#CLASES 16 femenino)(M masculino) con Variable
N 47.734 purchase
SESGO 0,631
CURTOSIS -0,327
VARIANZA 24.866.112
Con los siguientes datos que se muestran en la
DESVIACIION ESTANDAR 4.987
RANGO 23.773 tabla se puede analizar que, las mujeres tienen
3. Tabla de Datos Estadísticos purchase una moda de compras de 8111 dólares y los
hombres de 6941 dólares, por lo tanto, las
En la tabla anterior se puede interpretar lo siguiente: mujeres compran más que los hombres, con
Mínimo que es 187 dólares, es la compra más respeto a la variación de datos las mujeres son
económica que tuvo la persona respecto a las otras las que menos varían (Varianza = 22359523) y
comprar, la compra más grande fue de Máximo 23960 los hombres si varían un poco más (Varianza =
dólares, el cuartil1 es el 25% de los datos es menor 25570916,9), teniendo una diferencia de
que o igual a 5882, el cuartil2 la mediana, 50% de los 3244394 en compras. También se puede
datos es menor que o igual a 8066, el cuartil3 el 75% demostrar su desviación estándar, con la
varianza que habíamos tenido anteriormente,
de los datos es menor que o igual a 12076.
las mujeres tienen una desviación estándar de
su media de 4728,5857 y los hombres tienen
Luego se indica el promedio del valor de las compras
una desviación estándar de su media de
que se realizan, que es 9344,5659 dólares
5056,76942.
aproximadamente, se indica que los daos pueden
Como se nota en las cifras, estos no se llevan
variar un 24866112.
mucha diferencia, por lo tanto, los dos géneros
hacen una participación muy importante en este
El ancho, N y #clases, se calcula para poder agrupar
día, sabiendo que hay veces las mujeres son un
los datos que nos dan, para mostrar el histograma y
poco más obsesivas comprando cuando se
analizar su movimiento que fue algo que hicimos
presentan buenos descuentos.
anteriormente.
Con el anterior análisis que se presentó frente a las
compras del Black Friday, vamos a agregar una
variable que es el género, para poder calcular el
A continuación, vamos a indicar más variables En cuestión del género Femenino sobre la
de estos y de acuerdo con esto se mostrará un Variable Purchase, su mínimo fue de 188 dólares
diagrama de caja y bigotes, para mostrar la y su máximo 23950 dólares. El cuartil1 es el 25%
diferencia de estos gráficamente. de los datos es menor que o igual a 5474, el
cuartil2 la mediana, 50% de los datos es menor
que o igual a7915, el cuartil3 el 75% de los datos
es menor que o igual a 11422.
PurchaseF VALOR ANCHO En cuestión del género masculino sobre la
Min 188 188
Variable Purchase, su mínimo fue de 187
Q1 5.474 5286
Q2= 7.915 2440 dólares y su máximo 23960 dólares. El cuartil1
MEDIANA es el 25% de los datos es menor que o igual a
Q3 11.422 3508
5906, el cuartil2 la mediana, 50% de los datos
Max 23.950 12528
es menor que o igual A 8126, el cuartil3 el 75%
5. Tabla de Datos Correspondiente Género de los datos es menor que o igual a 12555.
Femenino Variable Pirchase
Como se muestra en las descripciones y en las
PurchaseM VALOR ANCHO gráficas y como se había observado antes, estos
Min 187 187 no tienen gran diferencia, en la gráfica se puede
Q1 5.906 5719
observar que los hombres tienen más variación
Q2= 8.126 2220
MEDIANA en sus compras que las mujeres, pero la
Q3 12.555 4429 dispersión de estos es muy simular al otro.
Max 23.960 11405
A continuación, explicaremos si la variable purchase
6. Tabla de Datos Correspondiente Género
es una distribución normal esto se mostrará de 3
Masculino Variable Purchase
formas para confirmar si, si lo es o si no.
FEMENINO MASCULINO La distribución normal es un modelo teórico capaz de
30000 30000
25000
aproximar satisfactoriamente el valor de una variable
25000
20000 20000
aleatoria a una situación ideal. En otras palabras, la
15000 15000
distribución normal adapta una variable aleatoria a una
10000 10000
función que depende de la media y la desviación
5000 5000
típica. Es decir, la función y la variable aleatoria
0 0
tendrán la misma representación pero con ligeras
PurchaseF PurchaseM
diferencias.[
Q3 Q2= MEDIANA Q3 Q2= MEDIANA
CITATION Pau21 \l 9226 ]
7. Diagrama de caja y bigotes, Género
Femenino y Masculino de la Variable En primer lugar, se hace una observación del
Purchase histograma, debe de tomar la forma de una campana.
Mostrando las anteriores tablas de datos se puede
analizar lo siguiente:
8. Histograma con curva de representación de
Como podemos observar por las curvas que se
dibujaron, este histograma tiene varias variaciones por
10. Imagen de porcentajes
el cual no es una distribución normal.
Una distribución normal se ve o se identifica de la Como se observa en la imagen, en la primera parte se
siguiente manera en la gráfica. debe de tomar la media y sumarle una desviación
estándar. En este caso nuestra media es de 9.345 y
nuestra desviación estándar es de 4.987, por lo tanto,
se plantea la siguiente pregunta. ¿Esta
aproximadamente el 68,3% de los datos a una desv. de
la media?
( μ−σ , μ+ σ )
Quedaría de esta manera la ecuación que se va a
9. Histograma, demostración grafica de una utilizar. Despejándola con su solución es:
distribución normal.
Como podemos observar la gráfica toma forma de una ( 9345−4987 , 9345+ 4987 )
campana, debemos de tener en cuenta que el punto
medio es la medio y la desviación estándar es la ( 4358 ,14332)
distribución que tienen los daatos dentro de la
campana. En segundo lugar, debemos de calcular el Ahora se debe de calcular cuántos valores están entre
sesgo y la curtosis como se había hecho anteriormente ese intervalo, en este caso 30993, para sacar el
y estos deben ser cercanos a 0, con los datos de la porcentaje se debe de dividir por el total de datos que
variable purchase se puede indicar (curtosis: -0,327 y son 47734 datos esto dándonos un porcentaje de 65%,
sesgo: 0,631) ya que estos son cercanos a 0 si puede para sacar la siguiente línea se debe de multiplicar por
ser una distribución normal. En tercer lugar, se debe 2. ¿Esta aproximadamente el 95,4% de los datos a dos
de realizar las siguientes operaciones para poder desv. de la media?
indicar el porcentaje que solicitan en cada parte de la
gráfica, como se muestra a continuación. ( 9345−2∗4987 , 9345+2∗4987 )
( 629 , 19319 )
Ahora se debe de calcular cuántos valores están entre acumulado en este caso es verdadero. La probabilidad
ese intervalo, en este caso 45009, para sacar el de que una persona gaste 15911 es de 9,4%.
porcentaje se debe de dividir por el total de datos que
son 47734 datos esto dándonos un porcentaje de 95%
para sacar la siguiente línea se debe de multiplicar por
3. ¿Esta aproximadamente el 99,7% de los datos a tres
desv. de la media? ¿Cuál es la probabilidad de que una persona gaste
entre 9799 y 20207? Se debe de utilizar la siguiente
fórmula para resolver esta problemática, se debe de
tener en cuenta que se resta el grande por el pequeño
( 9345−3∗4987 , 9345+3∗4987 )
para que el resultado no sea negativo. La probabilidad
de que una persona gaste entre 9799 y 20207 es de
( 5616 , 24306 ) 45%.
Ahora se debe de calcular cuántos valores están entre
ese intervalo, en este caso 36252, para sacar el
porcentaje se debe de dividir por el total de datos que
son 47734 datos esto dándonos un porcentaje de 76%.
Con lo anterior se puede concluir que las dos primeras Si la probabilidad de que una persona gaste un valor
variables aplican para que sea una distribución normal, menor a X es 0,90 ¿cuál es el valor de X? La solución
pero la última no aplica ya que el porcentaje debe ser se debe de realizar por medio de la siguiente ecuación,
cercano al 99,7% y el ultimo da 76%. utilizando el valor que nos indicaron y la media, la
Con los tres pasos que se realizaron anteriormente se desviación estándar. Ela valor de X es: $15.715.
puede concluir que no puede ser una distribución
variable ya que su grafica no es en forma de campana
y el último porcentaje tiene una diferencia muy grande
de 99,7%.
Si fuera normal cumpliría con las tres condiciones,
primero que la gráfica sea en forma de campana,
segundo que el sesgo y la curtosis sean cerca al 0 y
tercero que se den los porcentajes según se indica en la Se deben de solucionar las siguientes problemáticas:
gráfica anterior, realizan las operaciones utilizando la P (x < 7062) La probabilidad de que X sea menor que
media y la desviación estándar. 7062 es de 0,3251. Se debe de solucionar con la
Se va a plantear el siguiente problema: ¿Cuál es la siguiente ecuación:
probabilidad de que una persona gaste 15911 dólares
en el black Friday? Esta problemática se soluciona de
la siguiente manera, se utiliza la siguiente formula
siendo x el intervalo que nos dan en la problemática,
luego colocar la media, desviación continua, el
P (x > 19455) La probabilidad de que X sea mayor pueden predecir tendencias para próximos semestres y
que 19455 es de 0,0211. Se debe de solucionar con la así ayudar en diferentes temas internos dentro de las
empresas.
siguiente ecuación:
Puntualmente con este estudio se percibió que se tiene
una tendencia equitativa entre hombres y mujeres en
tanto a compras en este evento, pero se reflejan datos
que indican que con buenos descuentos las mujeres
pueden llegar a ser compradoras compulsivas. Así
mismo se puede observar que los hombres tienen más
variación en sus compras que las mujeres, pero la
dispersión de estos es muy simular al otro.
Con el fin de este estudio es muy probable que las
V. Pregunta problema: grandes empresas generaran estrategias enfocadas en
¿Por que desde el siglo XIX hasta el siglo XXI se los resultados positivos hallados en el Black Friday,
respecto a los públicos objetivos, tipos de descuento y
volvio tan importante el black Friday en muchos productos que tendrán mayor difusión.
paises?
Esta pregunta se pudo responder a lo largo de esta
investigacion ya que pudimos ver, conocer y ser
espectadores de como en estas fechas del Black
Friday son tan importantes y tan conocidas para los BIBLIOGRAFIAS
ciudadanos tanto consumidores como los productores
AS COLOMABIA . (04 de 11 de 2020). Black Friday:
Historia, origen y cuando empezó a
Se ve claramente en nuestras graficas y en nuestros realizarse . Recuperado el 13 de 04 de
2021
ejercicios como exactamente en esas fechas las
Brookhouse. (29 de 11 de 2019). The Big Data behind
compras y las ganancias de los productores empiezan Black Friday. Think Big. . Recuperado el 13
a aumentar hasta un 32,2% y gracias a ello las de 04 de 2021, de
[Link]
empresas han mejorado muco sus ventas que no
bigdata-behind-black-friday/
tuvieron en el transcurso del año; esto Tambien ayuda Gomez, C. (02 de 11 de 2018). El pais. Recuperado el
mucho cuando se habla del PIB de cada pais, 13 de 04 de 2021, de El pais:
Tambien ayuda a aumentarlo [Link]
ctualidad/1542729739_000037.html
National Geographic. (26 de 11 de 2020). National
Tambien fue de clara importancia este Black Friday en Geographic. Recuperado el 13 de 04 de 2021,
lo que fue del año pasado 2020 que como se conoce, de National Geographic:
se entro en pandemia por un virus llamado COVID-19 [Link]
y que gracias a este invento del Black Friday no solo a/origen-historico-black-friday_14984
se aumento un poco las ventas sino que Tambien fue Portuga, M. C., Molinero, C. M., Temiño, C. S., &
muy importante a no tener perdidas en los productos Bermejo, A. S. (s.f.). unav. Recuperado el 13
de cada empresa de 04 de 2021, de
[Link]
3/21108123/17_Campolara+Sagrada+Fam
Vl. Conclusiones: ilia_Consumir+o+[Link]
Ruiz. (2017). Disertación sobre el Black Friday:
Es fundamental el uso de la estadística para el estudio Origen, evolución y motivaciones de una
de mercados en eventos tan importantes como el Black celebración comercial. Recuperado el 13 de
Friday ya que general bases de datos gigantes donde se 04 de 2021
Rodo, P. (21 de 05 de 2021). economipedia. Obtenido de [Link]
[Link]
