Dentro de los cambios en los productos ya existentes a cuál pe rtenece el
siguiente concepto: “Son los atributos más difíciles de modificar, pues suelen
suponer cambios técnicos o modificaciones en el proceso productivo y
suelen ser costosos. Antes de cambiar un atributo del producto, se debe
analizar la importancia que el consumidor da a ese determinado atributo e
intentar averiguar cómo va a percibir el cambio.”
Seleccione una:
a. Resultan más fáciles de modificar que los atributos físicos.
b. Cambios en atributos psicológicos.
c. Cambios en atributos físicos.
Son los atributos más difíciles de modificar, pues suelen suponer cambios técnicos o
modificaciones en el proceso productivo y suelen ser costosos. Antes de cambiar un
atributo del producto, se debe analizar la importanc ia que el consumidor da a ese
determinado atributo e intentar averiguar cómo va a percibir el cambio.
d. Reales.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Cambios en atributos físicos.
Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
La importancia que el consumidor da a cada atributo del producto es muy
importante. Para ello las empresas pueden optar por dos sistemas para
averiguar cómo es percibido el producto por el consumidor. ¿Cuáles son
estos dos sistemas?
Seleccione una:
a. Valoración Interna de los atributos del producto y mapa del mercado.
b. Valoración Interna de los atributos del consumidor y mapa de
posicionamiento.
c. Valoración Interna de los atributos del producto y mapa de
posicionamiento.
Los dos sistemas son: Valoración Interna de los atributos del producto y mapa de
posicionamiento.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Valoración Interna de los atributos del producto y mapa
de posicionamiento.
Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Cuando se indica que son cambios que se encuentra muy ligado al concepto
de calidad y/o marca. Se hace referencia a:
Seleccione una:
a. Cambios en atributos psicológicos.
Los Cambios en atributos Psicológicos Se encuentra muy ligado al concepto de calidad
y/o marca. Es distinto del cambio psicológico entendido como la imagen de un
producto.
b. Cambios en atributos físicos.
c. Cambios en atributos funcionales.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Cambios en atributos psicológicos.
Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
¿Cuál es el factor decisivo en la fidelización de clientes de un servicio?
Seleccione una:
a. La imagen de la marca.
b. La calidad comprobada tras la percepción del servicio.
El comprador de servicios compra un poco “a ciegas”, fiándose de la empresa. Una vez
recibido el servicio, el cliente ya tiene una visión objetiva de la relación “valor/precio” y
está en condiciones de hacer una segunda compra con total conocimiento. Si se ha
visto defraudado, será difícil convencerle para que siga con la misma empresa.
c. El precio.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: La calidad comprobada tras la percepción del servicio.
Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Posicionamiento buscado por la compañía. Es un concepto ligado a la
construcción de marca.
Seleccione una:
a. Posicionamiento ideal.
b. Posicionamiento real.
c. Posicionamiento objetivo.
Efectivamente, el posicionamiento objetivo es el buscado por la compañía.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Posicionamiento objetivo.
Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
La finalidad que la empresa busca con un buen posicionamiento del producto
es hacer que el producto sea más _____________ y ____________por el
segmento, diferenciándolo de la competencia.
Seleccione una:
a. Vistoso y deseable.
b. Deseable y Económico.
c. Deseable y Aceptable.
Al posicionar un producto hace que este sea más deseable y aceptable.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Deseable y Aceptable.
Pregunta 7
Incorrecta
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Enunciado de la pregunta
Dentro de los cambios en los productos ya existentes a cuál pertenece el
siguiente concepto: “Nos estamos refiriendo a cambios en el color, sabor u
olor de un producto, cambios en el surtido, tamaño, embalaje etc....”
Seleccione una:
a. Cambios en atributos físicos.
b. Cambios en atributos psicológicos.
c. Reales.
Hablamos de cambios reales cuando se realiza alguna modificación de alguno de los
atributos físicos, funcionales o psicológicos del producto. El objetivo de estas
modificaciones suele ir orientado bien a mejorar el producto o bien a empeorarlo, para
ahorrar coste y solo hasta el punto en el que no se pierde cuota de mercado.
d. Resultan más fáciles de modificar que los atributos físicos.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Resultan más fáciles de modificar que los atributos
físicos.
Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
De acuerdo con los tipos de lanzamiento de nuevos productos y por la forma
como se realiza, qué tipo de lanzamiento pertenece el que se realiza en un
mercado pequeño como ensayo general del lanzamiento masivo. Como
principal inconveniente podemos resaltar que este lanzamiento supone un
aviso a la competencia.
Seleccione una:
a. Lanzamiento en el mercado de prueba.
Se realiza en un mercado pequeño como ensayo general del lanzamiento masivo.
Como principal inconveniente podemos resaltar que este lanzamiento supone un aviso
a la competencia.
b. Lanzamiento masivo.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Lanzamiento en el mercado de prueba.
Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Con qué nombre se conocen el concepto que dice: La entrega del servicio va
unida de una u otra manera a la relación del prestador del servicio y el
cliente. Dicho de otra manera, el servicio no puede separarse de la persona
que lo presta. El peso de este proceso de entrega es tan grande que puede
distorsionar la percepción de beneficio inherente al producto en sí.
Seleccione una:
a. Heterogeneidad
b. Intangibilidad
c. Caducidad
d. Servicios
e. Indivisibilidad
La entrega del servicio va unida de una u otra manera a la relación del prestador del
servicio y el cliente. Dicho de otra manera, el servicio no puede separarse de la
persona que lo presta. El peso de este proceso de entreg a es tan grande que puede
distorsionar la percepción de beneficio inherente al producto en sí.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Indivisibilidad
Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
El lanzamiento de nuevos productos es una estrategia arriesgada que la
empresa decide acometer para mantener su vida en el mercado.
Es difícil determinar qué se entiende por producto nuevo. Para ello, se
atiende a dos dimensiones, Grado de novedad para el mercado y Grado de
novedad para la empresa. Hablamos de lanzamiento de nuevo producto
cuando una empresa introduce un producto en el mercado, aún sin ser
tecnológicamente nuevo en sentido estricto, que suponga una novedad bien
para la propia empresa o bien para el mercado.
De acuerdo con el anterior enunciado, enlace la estrategia con el tipo de
empresa, “Producto nuevo para la empresa y para el mercado.”
Seleccione una:
a. Empresa exportadora, no hay innovación tecnológica en el producto
b. Empresa imitadora, no hay innovación tecnológica en el producto.
c. Todas las respuestas son correctas
d. Todas las respuestas son incorrectas
e. Empresa innovadora y producto en incorporación tecnológica
Producto nuevo para la empresa y para el mercado
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Empresa innovadora y producto en incorporación
tecnológica
