REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL P.P.P. LA EDUCACIÓ UNIVERSITARIA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL
DE LA CARACAS
Programa Nacional de Formación en Administración
Sede la Floresta
Sección 10123

PROPONER ESTRATEGIAS DE ACCIÓN PARA LA OPTIMIZACIÓN DEL

PROCESO ADMINISTRATIVO EN SU FUNCIÓN DE CONTROL EN EL
DEPARTAMENTO DE NOMINA DEL FONDO AUTÓNOMO DE
INVERSIONES Y BIENESTAR SOCIAL PARA LOS EMPLEADOS Y OBREROS
DE LA FUERZA ARMADA NACIONAL BOLIVARIANA (FONDOEFA).
DISTRITO CAPITAL, CARACAS.

Caracas, abril 2020.

 REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL P.P.P LA EDUCACIÓN
UNIVERSITARIA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL
DE LA GRAN CARACAS
Sede la Floresta
Sección 10123

PROPONER ESTRATEGIAS DE ACCIÓN PARA LA OPTIMIZACIÓN DEL

PROCESO ADMINISTRATIVO EN SU FUNCIÓN DE CONTROL DEL
DEPARTAMENTO DE NOMINA DEL FONDO AUTÓNOMO DE
INVERSIONES Y BIENESTAR SOCIAL PARA LOS EMPLEADOS Y OBREROS
DE LA FUERZA ARMADA NACIONAL BOLIVARIANA (FONDOEFA).
DISTRITO CAPITAL, CARACAS.

(Trabajo presentado como requisito para optar al Título de Técnico Superior

Universitario en Administración)

Autoras:
Misleidy Aparicio C.I: 28.313.064
Estefany Aquino C.I: 27.218.885
Selena González C.I: 27.606.023
Liseth Roa C.I: 27.770.153
Yonatzy Salas C.I: 22.909.095
Asesor: Prof. Gladys Rodríguez

Caracas, abril 2020.

 ÍNDICE
AGRADECIMIENTOS………………………………………………………… vi
DEDICATORIA 1…………………………………………………………….. vii
DEDICATORIA 2……………………………………………………………… viii
DEDICATORIA 3……………………………………………………………… ix
DEDICATORIA 4……………………………………………………………… x
DEDICATORIA 5……………………………………………………………… xi
RESUMEN……………………………………………………………………... xii
INTRODUCCION……………………………………………………………. 13-14
MOMENTO I
DIAGNOSTICO SITUACIONAL……………………………………………
Razón Social……………………………………………........................ 15
Naturaleza de la Organización………………………………………….. 15
Misión de la Organización……………………………………………… 15
Visión de la Organización……………………………………………… 15
Principios de la Organización………………………………………….. 15-16
Valores de la Organización…………………………………………….. 16
Localización geográfica………………………………………………… 17
Historia de la Organización…………………………………………….. 17-18-19
Organizaciones vinculadas con el proyecto……………………………. 19-20
Departamento donde se va a ejecutar el proyecto……………………... 21
Misión del departamento……………………………………………….. 21
Visión del departamento………………………………………………... 21
Objetivos del departamento…………………………………………….. 21
Descripción de las funciones del proceso administrativo presentes en el
departamento…………………………………………………………… 21-22
Matriz DOFA…………………………………………………………… 22
Técnicas e Instrumentos de recolección de información……………… 23
Análisis e Interpretación de los Resultados…………………………….. 23-24-25
Interpretación de la información……………………………………….. 25-26
Visión General de la situación………………………………………….. 26
Necesidades administrativas por Área de Conocimiento……………… 26
Selección de la función del Proceso Administrativo a optimizar o
implantar……………………………………………………………… 27
…
MOMENTO II
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA……………………………………..
Objetivo General………………………………………………………... 31
Objetivos Específicos…………………………………………………… 31
Justificación de la investigación………………………………………… 31-32
Vinculación con el Programa Nacional de Formación en
Administración con las Áreas de Conocimiento, las Líneas de
Investigación y el Plan de Desarrollo Económico y Social de la nación
2013- 32-33
2019………………………………………………………………..
MOMENTO III
MARCO REFERENCIAL…………………………………………………….
Antecedentes de la investigación……………………………………… 34-35-36
BASES TEÓRICAS…………………………………………………… 36
LA ADMINISTRACIÓN……………………………………………….. 36
El Proceso Administrativo……………………………………………… 37-38
Control………………………………………………………………….. 38-39
Factores del control…………………………………………………….. 39
Importancia de la función de Control dentro del Proceso
Administrativo…………………………………………………………... 39-40

4
 MOTIVACION………………………………………………………… 40
Motivación Laboral…………………………………………………… 40-41
Tipos de motivación……………………………………………………. 41
TOMA DE DECISIONES……………………………………………... 42
Tipos de decisiones en gerencia……………………………………….. 42
Proceso de toma de decisiones…………………………………………. 42-43
Como tomar decisiones…………………………………………………. 43
ORGANIZACIÓN……………………………………………………… 43
Tipos de Organización………………………………………………….. 43-44
LA COMUNICACIÓN……………………………………………….. 44
La comunicación como eje central en los procesos
administrativos………………………………………………………….. 45
.
La comunicación y la función control del proceso administrativo en el
Departamento de Nomina…………………………. 45
AGENDA DE ACTIVIDADES………………………………………… 45-46
Funciones de las actividades semanales………………………………… 46
Estructura de la agenda de actividades semanales………………………. 46
Beneficios de la agenda de actividades para la organización
específicamente en el departamento de nóminas de
FONDOEFA……………………………………………………………. 46-47
BASES LEGALES……………………………………………………… 47
CONSTITUCIÓN DE LA REPÚBLICA BOLIVARIANA DE
VENEZUELA…………………………………………………………... 47-48
Plan de Desarrollo Económico y Social de la Nación 2013-2019……… 48
Ley Orgánica de la Administración Financiera del Sector Publico es sus
Artículos………………………………………………………………… 48-49
Ley Orgánica de la Contraloría General de la República y del Sistema
Nacional de control Fiscal en sus artículos…………………………… 49
MOMENTO IV
MARCO METODOLÓGICO…………………………………………………
Diseño de la Investigación………………………………………………. 50
Modalidad de la Investigación…………………………………………... 50-51
Escenario de la Investigación…………………………………………… 51
Informantes Claves……………………………………………………… 51-52
Técnicas e instrumentos utilizados……………………………………… 52-53
Técnicas de Interpretación de los Resultados…………………………… 52-53
Procesamiento de la Información……………………………………….. 53-54
Validez…………………………………………………………………... 54
Confiabilidad……………………………………………………………. 54
PLAN DE ACCIÓN……………………………………………………. 54
PLANIFICACION DEL TALLER……………………………………... 54-55
BITÁCORA…………………………………………………………….. 55
RESULTADOS FINALES……………………………………………… 55-56
MOMENTO V
LA PROPUESTA………………………………………………………………
Presentación……………………………………………………………... 57
Justificación…………………………………………………………….. 57
Viabilidad……………………………………………………………….. 57-58
Fundamentación………………………………………………………… 58
.
OBJETIVOS DE LA PROPUESTA……………………………………. 58-59
DIAGRAMA DEL PROCESO PROPUESTO…………………………. 59
6
 Estructura del Proceso…………………………………………………... 60
PLANIFICACIÓN DE LOS TALLERES…………………………......... 60-61
Resultado de los Talleres Implementados………………………………. 61
MOMENTO VI
CONCLUSIONES……………………………………………………………...
Recomendaciones……………………………………………………….. 63
.
REFERENTES BIBLIOGRÁFICOS……………………………………….... 64-65
ANEXOS……………………………………………………………………….. 66…
 AGRADECIMIENTOS

Le agradecemos en primer lugar a Dios, por darnos la oportunidad de pertenecer a esta

casa de estudio para emprender este camino hacia el éxito.

Agradecemos a nuestros padres por darnos el amor incondicional por confiar en nosotros
como hijos y como estudiantes.

Agradecemos a la Universidad Nacional Experimental de La Gran Caracas por

permitirnos formarnos como profesionales en sus instalaciones.

Agradecemos a nuestra tutora académica, la Prof. Gladys Rodríguez, por todo el apoyo
brindado, por instruirnos y guiarnos a realizar este proyecto.

A todo el personal del Fondo Autónomo de Inversiones y Bienestar Social para los
Trabajadores y Obreros de La Fuerza Armada (FONDOEFA), por brindarnos todo el
apoyo en la realización de nuestro Proyecto, permitiéndonos poner en práctica todos los
conocimientos adquiridos durante nuestro período académico.

Por último, nos agradecemos mutuamente como integrantes protagonistas de este

proyecto, por la confianza que tuvimos unas a otras, porque a pesar de tener diferentes
criterios perseguimos un fin común, por la unión al momento de trabajar como equipo y
por el apoyo que nos brindamos.

Agradecidas:
Aparicio Misleidy
Aquino Estefany
González Selena
Roa Liseth
Salas Yonatzy.

viii
 DEDICATORIA 1

Primeramente, doy gracias Dios todo poderoso por darme vida, fuerza, voluntad y por
estar siempre guiándome e iluminándome en los caminos que he recorrido y sobre todo
por ayudarme a cumplir esta meta.

Con cariño y respeto a mis padres por darme la vida a quienes amo y adoro son las
personas que están allí para apoyarme y alumbrar mi camino siempre, gracias por su
paciencia, preocupación y dedicación.

A los seres que más quiero que son mi familia por ayudarme y apoyarme en todos
obstáculos y quererme cada día más.

A la persona que me acompañado siempre, mi hermana.

Gracias.

Misleidy Aparicio.

ix
 DEDICATORIA 2

Dedico de manera especial principalmente a Dios que siempre me guía en mis

caminos, a mis padres por haberme forjado como la persona que soy actualmente; mucho
de mis logros se lo debo a ustedes entre los que se incluye este. Me formaron con reglas y
con algunas libertades para al fin de cuentas me motivaron constantemente para alcanzar
mis anhelos. Gracias a Dios por darme unas padres y una hermana tan especiales y
hermosos conmigo y que siempre me apoyan y me impulsan a ser mejor cada día.

Estefany Aquino.

x
 DEDICATORIA 3

Dedico este proyecto a mi grupo en primer lugar quienes fueron un gran apoyo
emocional durante el tiempo en que trabajamos juntas para lograr lo finalizar con éxito.

A mis padres, a mis hermanos y mi abuela quienes me apoyaron todo el tiempo y sin
dudas de que lograría mi objetivo

A la profesora Gladys Rodríguez quien estudio cuidadosamente el proyecto y la

aprobó.

A todos los que me apoyaron para escribir y concluir este proyecto.

Para ellos es esta dedicatoria de proyecto, pues es a ellos a quienes se las debo por su
apoyo incondicional.

Selena González.

xi
 DEDIATORIA 4

Primeramente agradezco a Dios por ser mi ángel mi guía mi fuerzas necesarias

para vencer los obstáculo presentados en toda mi carrera por lo tanto esto se lo dedico a
Dios a mi familia, mi hijo Abraham Millán que ha sido mi principal inspiración a el papá
de mi hijo (actual esposo) por ser mi bastón mi ayuda por luchar junto a mí en cada caída
alegrarse de cada obstáculo vencido, y por comprenderme, a mi madre Heidy Reyes
quien me dio la vida por su carácter fuerte para lograr muchas cosas sus palabras y a mi
abuela María Nieves por sus palabras agradezco a ambas por su apoyo incondicional.

Agradezco a mi tío Yonathan que era como mi padre quien siempre estuvo ahí y
soñaba con esta meta pero sé que desde el cielo me cuida y celebra que unos de mis
sueños los pude cumplir.

Agradezco a todas las personas que han hecho posible y de gran ayuda en mi
carrera a mi casa de estudio a los profesores por lo tanto mi dedicatoria también es para
ellos en especial mi tutora guía Gladys Rodríguez de Viña por su eterna confianza
paciencia dedicación y comprensión

Agradezco a la persona que me ayudo a seguir mi carrera cuando tuve que

parar y gracias a ella pude culminar mi trayecto pendiente por culminar.

Agradezco a FONDOEFA por permitir la oportunidad de realizar nuestro

proyecto tan importante en su organización a Nadiuska por comprendernos y apoyarnos y
a mis compañeras con las que comparto este proyecto y otros proyectos para llegar hasta
aquí en especial Liseth Roa y también a Daniela Álvarez que estuvo conmigo en un
momento de su vida.

Y finalmente este logro lo dedico a mi Yonatzy Salas porque es todo lo que he

sufrido los constantes obstáculos presentados pero gracias a mi fuerza y voluntad con
lágrimas en los ojos me levante con fuerzas cada vez y continué siempre sin rendirme y
continuare siempre hasta lograr todo lo que me proponga así tarde años en lograrlo pero
la meta siempre será lograr lo que me propongo.

¡GRACIAS A TODO DIOS LOS BENDIGA!

Yonatzy Salas.

xii
 DEDIATORIA 5

Principalmente dedico esta elaboración de proyecto a Dios, ya que sin la fortaleza

espiritual hubiese colapsado en mis noches de desvelos y días agotadores.

Se lo dedico a mi madre Elena Zerpa a quien amo y admiro demasiado pues sin su
palabra de aliento, amor y apoyo incondicional no lo hubiese logrado, ella siempre ha
creído en mis capacidades y ha estado allí diciéndome “Hija tu Puedes”.

Se lo dedico a mi hermana Lisbeth Roa, mi amiga incondicional por ser mi cómplice y

por la confianza que tiene en mí, por también haberme apoyado y decirme “Falta Poco
Liseeeth”.

Se lo dedico a una persona que ha sido mi ejemplo a seguir, pues sin los consejos de él
no hubiese tomado esta carrera, por sus regaños que más que eso fueron aprendizajes
para mí, es como un segundo padre para mi hermana y para mí, Mil Gracias! Jhonny
Amo!

Por ultimo a mi Familia, abuelos, tíos… Pues son el motor a querer salir adelante y
darles todo lo que alguna vez ellos me dieron, sé que seré un ejemplo a seguir para mis
primitas y estaré allí incondicionalmente apoyándolas a salir adelante.

¡MUCHAS GRACIAS!

Liseth Roa.

xiii
 REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL P.P.P LA EDUCACIÓN
UNIVERSITARIA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL
DE LA GRAN CARACAS
Sede la Floresta
Sección 10123
PROPONER ESTRATEGIAS DE ACCIÓN PARA LA OPTIMIZACIÓN DEL
PROCESO ADMINISTRATIVO EN SU FUNCIÓN DE CONTROL EN EL
DEPARTAMENTO DE NOMINA DEL FONDO AUTÓNOMO DE
INVERSIONES Y BIENESTAR SOCIAL PARA LOS EMPLEADOS Y OBREROS
DE LA FUERZA ARMADA NACIONAL BOLIVARIANA (FONDOEFA).
DISTRITO CAPITAL, CARACAS.
Elaborado por:
Misleidy Aparicio
Estefany Aquino
Selena González
Liseth Roa
Yonatzy Salas
Tutor: Gladys Rodríguez
Año: 2020

RESUMEN

El presente trabajo de investigación fue realizado en el Fondo Autónomo de

Inversiones y Bienestar Social para los Empleados y Obreros de la Fuerza Armada
(FONDOEFA), el cual tuvo como objetivo principal estudiar cómo se ejecutaban los
procesos administrativos en dicha Organización, se puede decir que es una investigación
acción participativa, ya que para la realización de dicha indagación se utilizaron técnicas
de recolección de datos como la entrevista, la observación directa, entre otros; que
permitieron la realización del diagnóstico situacional. De acuerdo lo anterior las autoras
lograron detectar la falla que presenta el departamento de nómina, lo cual era que no
llevaban un buen control en cuanto a sus actividades. Debido a esto se procedió a
implementar una agenda de actividades para que así los empleados del departamento
logren realizar sus funciones de manera correcta.

Palabras Claves: Optimización, Procesos administrativos, Control, Agenda de

Actividades.

xiv
 INTRODUCCIÓN

Para comenzar este proyecto de investigación se debe conocer lo que es la

administración, las funciones del Procesos Administrativo y la importancia que tiene en
la organización, es por ello que la administración es el proceso de planificar, organizar,
dirigir y controlar el uso de los recursos y las actividades de trabajo con el propósito de
lograr los objetivos o metas de la organización de manera eficiente y eficaz. La
administración cuenta con un proceso el cual se divide en 4 funciones las cuales son:

Función de planeación: consiste en definir los objetivos, los recursos necesarios y

las actividades que se van a realizar con el fin de poder alcanzar los fines propuestos. La
función de organización: organiza, integra y estructura los recursos y los órganos
componentes de la organización. La función de Dirección: hace que los miembros de la
organización contribuyan a alcanzar los objetivos, que el gerente o ejecutivo desea que se
logre y por último, la función de Control: que consiste en la evaluación y corrección de
las actividades del que hacer de los trabajadores, para asegurarse de lo que se realiza va
de acorde a los planes.

Por lo anterior expuesto, surge la finalidad de esta investigación, la cual es

Optimizar la Función Control del Proceso Administrativo de las Actividades Asignadas a
los Empleados del Departamento de Nomina de Fondo Autónomo de Inversiones y
Bienestar Social para los Trabajadores y Obreros de la Fuerza Armada (FONDOEFA), y
así poder elaborar una propuesta que consiste en Implementar una Agenda de Actividades
Semanales para el Cumplimiento de las funciones de los empleados.

El siguiente trabajo de investigación estará estructurado por siete (7) momentos.

El momento I, hace referencia al diagnóstico situacional de la organización, donde se
refleja la investigación básica del FONDOEFA, descripción de las necesidades e
identificar la problemática de la organización. En el momento II, se describe el
planteamiento del problema, los objetivos del proyecto, la justificación y la vinculación
que tiene el proyecto con el Plan de la Patria 2013- 2019.

El momento III, esta contenido por el marco referencial del proyecto, este hace
mención a las investigaciones previas que fundamentan esta investigación, así como
también las bases teóricas relacionadas a la misma y por último las bases legales que se
vinculan con el proyecto. En el momento IV, se encuentra todo el marco metodológico
del proyecto como lo es el diseño y modalidad del proyecto, las técnicas utilizadas para la
elaboración de las encuestas, la interpretación de los resultados y la validez del proyecto.
Se hace referencia el Plan de acción, el taller realizado en la organización y los resultados

15
finales de ese taller. En el momento V, se refiere a la Propuesta, la cual contempla la
descripción, justificación, vialidad, fundamentación y objetivos de la misma.

Y por último en el momento VI, conformado por las conclusiones,

recomendaciones que se les aportará a la Organización y los Referentes bibliográficos.

16
 MOMENTO I

DIAGNOSTICO SITUACIONAL

Según la página de Fondoefa, (2018). Las características de la Organización son

las siguientes:

Razón Social Fondo Autónomo de Inversiones y Bienestar Social para los Empleados y
obreros de la Fuerza Armada Nacional Bolivariana (FONDOEFA).

Naturaleza de la Organización

Empresa Militar de inversión y negocios que tiene por objeto la realización de

actos en operaciones, gestión de negocios comerciales en nombre y por cuenta de
terceros; todo tipo de intermediación, agenciamiento y financiamiento con la finalidad de
aportar ayuda a la clase trabajadora de la Fuerza Armada Nacional Bolivariana (FANB) y
generar beneficios que sirvan a la autogestión de FONDOEFA.

Misión de la Organización

Generar recursos financieros tutelados por el Estado a través de la creación de

empresas que posean estructura legal, personalidad jurídica propia dirigida a planificar y
desarrollar el manejo de inversiones y la colocación de estos recursos, destinados a los
empleados que integran la Fuerza Armada Nacional Bolivariana.

Visión de la Organización

Desarrollar programas que tiendan a mejorar el nivel de los empleados que

integran las Fuerza Armada Nacional Bolivariana, a través de un sistema de ahorro
voluntario y crédito, con patrimonio propio e independencia financiera y presupuestaria
dirigido a la solución de problemas de bienestar social.

Principios de la Organización

1. Ejecutar programas de bienestar social, en beneficio de la clase trabajadora

(ahorristas al sistema S.A.L.V.A), que prestan sus servicios a la Fuerza Armada Nacional

17
Bolivariana, así como a sus familiares inmediatos.

2. Dirigir y controlar todo lo relacionado con las actividades administrativas

realizadas por el personal que labora en la Asociación.

3. Mantener seguridad y defensa continua sobre las instalaciones.

4. Procesar, controlar y tramitar las transacciones administrativas de la Asociación

(Recursos Humanos, Materiales y Financieros).

5. Custodiar los valores del Fondo, en los casos requeridos.

6. Controlar la comercialización, administración de inmuebles y servicios

generales.

7. Tramitar lo concerniente a la recuperación de las cobranzas inherentes a las

actividades del Fondo (caja de ahorro) y mantener el control de los usuarios.

8. Efectuar los registros contables, elaborar estados financieros e informes

correspondientes.

9. Elaborar el proyecto de presupuesto requerido para el cabal cumplimiento de

las funciones del Fondo.

10. Organizar y coordinar las actividades sociales y difundir la labor del Fondo.

Valores de la Organización

 Compromiso

 Dignidad

 Responsabilidad

 Lealtad

 Respeto

 Honestidad

 Transparencia

 Integridad

18
Localización geográfica
Av. O’Higgins, Calle 11 con Pichincha, Edificio “FONDOEFA”, Urbanización
La Paz, El Paraíso-Caracas.

Fuente: [Link]

Historia de la Organización

El Fondo Autónomo de Inversiones y Bienestar Social para los Empleados y Obreros

de la Fuerza Armada Nacional Bolivariana. (FONDOEFA), fue fundada EL 27 de Agosto
de 1976. Nace como consecuencia de haber entrado en crisis la Caja de Ahorro del
Personal Civil del Ministerio de la Defensa (CAPCIMIDE), ante la situación insostenible
de dicha institución, el personal civil de las FANB carecía de un ordenamiento de
protección social y económica, que permitiese al Ministerio de la Defensa ejecutar sus
políticas de Bienestar y Seguridad Social en beneficio de dicho personal y sus familiares
inmediatos.

El 24 de Junio de 1974 en conmemoración de la Victoria de la Batalla de Carabobo, el

Presidente de la República, dictó la Orden General Nº 25, donde se dispone afrontar y
resolver lo relativo a la Seguridad Social de los Empleados y Obreros de las Fuerzas
Armadas Nacionales.

Por resolución del Despacho de la Defensa Nº. 2301 Del 27 de Agosto de 1976, en
conformidad con el Estatuto Orgánico del Ministerio de la Defensa (Nº. 1, 5, 9, 10, del
Art. 10 y el Art. 50 de la Ley Orgánica de las FANB, el Ciudadano Ministro de la
Defensa crea Administrativamente al Fondo Autónomo de Inversión y Previsión Socio-
Económica para los Empleados y Obreros de las Fuerzas Armadas Nacionales
(FONDOEFA), como una Asociación Civil con carácter de Entidad Privada sin fines de

19
lucro.

El Ministerio de la Defensa y el Estado Mayor, pensando en el bienestar social del

Personal Civil y Militar de las Fuerzas Armadas, mediante una Resolución, propusieron
la creación del Fondo Autónomo de Inversión y Remisión Socio Económica para
Empleados y Obreros de las Fuerzas Armadas (FONDOEFA), aunque este apareció en el
presupuesto del año 1974, 1975, asignados con un monto de Bs. 3.600.000,00, en cada
año, dicho dinero fue erogado a la Caja de Ahorro del Personal Civil del Ministerio de la
Defensa (CAPCIMIDE), y cubrió el 30% del personal adscrito a esta Caja, ya que
FONDOEFA entro en vigencia el 15 de Diciembre de 1976.

En el presupuesto del Ministerio de la Defensa del año 1977, se le asignó a

FONDOEFA la cantidad de Bs. 8.000.000,oo, para el desarrollo de los programas
sociales, igualmente el alquiler de dos locales en el edificio “El Triángulo” sector El
Pinar del El Paraíso, en la ciudad Caracas, donde funciona tal empresa y a través de la
Contraloría General de la [Link], un mercadito popular, todo estos pagados por
CAPCIMIDE y forman parte del Patrimonio de FONDOEFA, para el bienestar socio
económico del personal militar y civil de las Fuerzas Armadas.

En 1978 el gobierno presente le otorgo a FONDOEFA un presupuesto con un total

de costo de 8.000.000.000bs en el cual estuvo incluido todas las necesidades para el
surgimiento de la compañía, de los trabajadores y del país a través de este presupuesto tan
elevado se dieron en marcha a iniciar con el proceso de distribución a todos sus
beneficiados de ese año.

El 10 de abril del año 1980 el Coronel Bermúdez Gutiérrez Deja como presidente
encargado a Narciso Gabriel Blanco, hasta su regreso.

El 05 de junio de ese mismo año se aprobó la adquisición de una central telefónica, por
la compañía Tele Norueca, la cual está comprometida por selección multifrecuencial.

La empresa “Fundación Invica” peso a la disposición de Fondoefa 50 apartamentos en

Ocumare del Tuy.

Presidente Luis Enrique Sira Suárez. A partir de enero del año 1981, empieza a
funcionar el sistema de ahorro voluntario, lo que da derecho a más amplia cobertura de
beneficios sociales, debiendo llenar para ello la planilla de cedula de afiliación, a fin de
que se autorice el descuento del 5% de sueldo o salario.

Para resolver el problema habitacional, se logró en Charallave, en el Conjunto

Residencial “Los Samanes” 10 apartamentos. Además en los Teques en “Colinas de

20
Carrizal” se adelantó todo el proyecto para la construcción de 312 apartamentos, de los
cuales 156 son de tres habitaciones.

El 01 de Junio de 1982, Luis Sira Suarez, entrega formulando al cargo de presidente

del “Fondo autónomo de innovaciones y previsión socio-económico para empleados y
obreros de las fuerzas armadas (FONDOEFA) al ciudadano civil “Humberto José Nieto”.

El 14 de enero de 1983, se programaron visitas a las diferentes organizaciones ya

comunicado al civil Orlando Herrera, el cual comenzó por la organización de
Barquisimeto, se procedió a analizar lo relativo a los diferentes inicios médicos a
presentarle a la organización un buen personal, se efectuó una reunión con el personal
civil para indicarle lo relativo a la institución de los mismos, igual coordinación y
contratación se han efectuado en las organizaciones de San Cristóbal y Maracaibo.

Presidente Humberto José nieto. El 19 de abril de marzo de 1984, este fondo recibió
la visita de la inspectora General de las Fuerzas Armadas Nacionales del ministerio de
defensa. A los 7 años desafortunadamente esta organización es la primera visita oficial
que realiza la inspectora General de las Fuerzas Armadas Nacional en cumplimiento al
plan anual de inspecciones, efectuarán una inspección a todas las Gerencias y
departamentos de esta asociación igualmente visitaron al economato, Centro
Odontológico, Jardín de Infancia y Oficina Sectorial de Maracay

Presidente José Ramón Batidas Hernández. El 27 de agosto de 1984, esta asociación

celebró su octavo aniversario el cual por disposición del ciudadano y resolución del
despacho de la defensa se crea administrativamente el "fondo autónomo de inversiones y
prevención socios económica para empleados y obreros de las fuerzas armadas nacional
(Fondoefa)

El mismo fue presidido por el general José Rafael Carozo Grimaldi director general
del ministerio de defensa.

Organizaciones vinculadas con el proyecto

Alianza con Venezuela Productiva

Venezuela Productiva: Se vincula a través del ministerio del poder popular

para la industria y comercio para la adquisición y posterior comercialización de vehículos
particulares para la clase trabajadora de la FANB.

21
 Requisitos:

 Ser ahorrista del sistema de ahorro libre voluntario automático (SALVA)

con antigüedad mínima de 3 meses

 Estar en el listado de solicitud de la dependencia de personal a la cual

corresponda

Alianzas con SUVINCA

SUVINCA: Convenio con Suvinca para la adquisición y posterior

comercialización de los equipos de “Mi Casa Bien Equipada” para la clase
trabajadora de la FANB.

Requisitos:

 Ser ahorristas del Sistema de Ahorro Libre Voluntario Automático

(SALVA) con antigüedad mínima de 3 meses

 Estar en el listado de solicitud de la dependencia de personal a la cual

corresponda

Alianzas con PDVSA

PDVSA: Alianza estratégica para la administración de estaciones de

servicio, para lo cual ya están establecidas las estaciones de servicio del Valle y
Tamanaco del Distrito Capital, próximamente las estaciones de Válvula en
Valencia y las Morochas 1 y 2 del Edo. Aragua.

Convenios Interinstitucionales

Con distintos entes del estado para la administración gestión de

intermediación en distintas áreas, para la autogestión de FONDOEFA.

 Instituto Nacional de Transporte Terrestre (INTT).

 Banco Nacional de Vivienda y Hábitat (BANAVIH).

 Servicio Autónomo de Registros y Notarías (SAREN).

 Petróleos de Venezuela (PDVSA).

 Instituto Nacional de Parques (INPARQUES). Entre otras.

22
Departamento donde se va a ejecutar el proyecto

Departamento de nóminas de talento humano.

Misión del departamento

Elaborar la nómina de FONDOEFA, con oportunidad, honestidad y veracidad.

Visión del departamento

Desarrollar los procesos para la elaboración de la nómina con responsabilidad y plena

confiabilidad.

Objetivos del departamento

Elaborar las nóminas para el pago de sueldo y salarios, bonos especiales, liquidaciones
y demás prestaciones que se deriven de la relación laboral de los trabajadores de los
servicios del Fondo Autónomo de Inversiones y Previsión Socio Económica para el
Personal de Empleados y Obreros de la Fuerza Armada Nacional Bolivariana
FONDOEFA.

Descripción de las funciones del proceso administrativo presentes en el

departamento

En el Departamento de Nominas podemos observar cómo se manejan las funciones

del proceso administrativo los cuales son la planeación, la dirección, la organización y
control.

De esta manera la planeación se pudo observar como la encargada del departamento

de nóminas establece unas ciertas condiciones para poder realizar el proceso de nóminas.
El departamento cuenta con su misión, visión y objetivos.

De igual manera observamos la función de organización, el departamento tiene una

supervisora la cual da unas ciertas reglas para llevar a cabo el proceso de nóminas.

Por otra parte, el departamento se lleva a cabo la buena comunicación entre el personal,
ya que si alguien tiene una duda de cómo elaborar el proceso de nóminas una persona con
buena capacidad laboral ayuda a esta con el fin de que aprenda más y se pueda desarrollar

23
mejor el proceso.

El jefe de la organización reconoce el esfuerzo del personal en el trabajo. Y a través de

ello les da un aumento de sueldo, así ellos pueden satisfacer sus necesidades.

Matriz DOFA

Según Espinosa, (2013) define fortalezas, oportunidades, debilidades,

amenazas (FODA) como:

Fortalezas: Son todas aquellas capacidades y recursos con los que cuenta la
empresa para explotar oportunidades y conseguir construir ventajas competitivas.

Oportunidades: Representan una ocasión de mejora de la empresa. Las

oportunidades son factores positivos y con posibilidad de ser explotados por parte
de la empresa.

Debilidades: Son aquellos puntos de los que la empresa carece, de los que se es
inferior a la competencia o simplemente de aquellos en los que se puede mejorar.

Amenazas: Pueden poner en peligro la supervivencia de la empresa o en menor

medida afectar a nuestra cuota de mercado. Si identificamos una amenaza con
suficiente antelación podremos evitarla o convertirla en oportunidad.

Matriz Foda del departamento

FORTALEZAS OPORTUNIDADES
 Trabajo en equipo.  Alianzas y convenios con otras
 Buen ambiente laboral. organizaciones para el beneficio
 Personal proactivo. de los trabajadores.
 Entrega de trabajo a tiempo.
DEBILIDADES AMENAZAS
 Carencia de un Sistema Operativo  Transporte público.
para agilizar los procesos  Perdidas de alianzas y convenios.
administrativos de nóminas.  Alto nivel de migración de
 Reajuste del personal por profesionales a otros países.
cambios internos en la
organización.
 Falta de capacitación al personal
para el cumplimiento de metas.

24
 Técnicas e Instrumentos de recolección de información.

Las autoras del presente proyecto de investigación aplicaron técnicas de instrumentos,

con el objetivo de recolectar una buena información para así poder agregarlo al informe.
Dichas técnicas de instrumentos fueron la entrevista, la observación y la encuesta.

A continuación definiremos las técnicas de instrumentos aplicadas para realizar el

proyecto de investigación:

Según Kerlinger, (1985) “la entrevista es una confrontación interpersonal, en la cual

una persona formula a otra preguntas cuyo fin es conseguir contestaciones relacionadas
con el problema de investigación.”

De acuerdo a lo antes explicado la entrevista es un intercambio de ideas, opiniones

mediante una conversación que se da entre una, dos o más personas donde un
entrevistador es el designado para preguntar.

Por otra parte, para Sierra, (1999) “la entrevista es una conversación que establecen un
interrogador y un interrogado […] orientada a la obtención de información sobre un
objetivo definido.

En opinión de Sabino, (1992) la observación es una técnica antiquísima, cuyos

primeros aportes sería imposible rastrear. A través de sus sentidos, el hombre capta la
realidad que lo rodea, que luego organiza intelectualmente y agrega: La observación
puede definirse, como el uso sistemático de nuestros sentidos en la búsqueda de los datos
que necesitamos para resolver un problema de investigación.

Al respecto Díaz, (2001) describen a la encuesta como la búsqueda sistemática de

información en la que el investigador pregunta a los investigados sobre los datos que
desea obtener, y posteriormente reúne estos datos individuales para obtener durante la
evaluación datos agregados.

Análisis e Interpretación de los Resultados.

Después de haber aplicado el instrumento para la recolección de la información

(encuesta), se pudo interpretar los resultados obtenidos que se presentan a continuación:

En cuanto a la función de planificación del proceso administrativo, en referencia a la

pregunta sobre planificación de mercado, se pudo interpretar que en su totalidad los
informantes claves manifestaron que no se ha planificado una participación de mercado y

25
responsabilidad social.

En relación a la pregunta sobre plan a largos plazos, los informantes afirman que si se
cumple.

En cuanto a la identificación de recursos, se pudo interpretar que si se identifican los

recursos para la elaboración de las metas.

En relación a las estrategias de planificación, los informantes manifestaron que se

aplica en el departamento de nóminas.

Continuando con la función de organización del proceso administrativo, las autoras

hacen mención a la distribución de trabajos, el cual tuvo como resultado que los
informantes niegan que se haya realizado el proceso para la ordenanza y distribución de
trabajos. En referencia a la organización sólida, se pudo interpretar que en su totalidad
los informantes afirman que se ha realizado una organización sólida en el departamento
de nóminas.

Por otro lado la función de dirección del proceso administrativo, en relación a la

pregunta sobre funciones asignadas, se pudo interpretar que el gerente si realiza
eficazmente su actividad. En relación a las indicaciones del gerente, en base a los
resultados que se obtuvieron se puede confirmar que los trabajadores cumplen con las
indicaciones que da el gerente.

En la pregunta referente a la comunicación, los informantes afirman que la relación de

los gerentes se da por la buena comunicación.

De acuerdo a la función de control del proceso administrativo, en referencia a las

normas en el ambiente, los informantes niegan que las normas en el departamento sean
cumplidas eficazmente.

En cuanto al desempeño laboral, se llegó a la conclusión que la mayoría de los

informantes niegan que haya un buen desempeño laboral.

En cuanto a la entrega de nómina, de acuerdo a los resultados se pudo afirmar que la

entrega de nómina cumple su meta al ser entregada mensualmente.

En relación al cumplimiento de funciones, se pudo interpretar que los empleados no

están capacitados para cumplir sus funciones, según lo que respondieron los informantes
claves.

Por otra parte las autoras aplicaron en la encuesta 4 preguntas de libres opinión, sobre
las funciones del proceso administrativo, el cual tuvo como resultado lo siguiente:

26
 En cuanto a la función de planificación, en referencia a las medidas organizaciones, se
pudo interpretar que los medios que usan para lograr los objetivos organizacionales se da
a través de correos, escritos, memos y reuniones.

De acuerdo a la función de organización, se hizo mención al mejoramiento de recursos

humanos, se pudo interpretar que los informantes expresan que el gerente prepara cursos
de actualización de áreas, evaluaciones y reuniones como una forma de mejoramiento
profesional para su personal.

Asimismo la función de dirección, en relación a la motivación, se pudo detectar que

el gerente motiva a los trabajadores por medios de permisos, ayuda económica y
préstamos.

Finalizando con la función de control, en referencia a la pregunta sobre medición del

rendimiento, los informantes manifestaron que se debe evaluar el rendimiento de los
empleados cada 6 meses.

Interpretación de la información.

De acuerdo a la interpretación de las respuestas aplicadas en el cuestionario, se pudo

observar que la organización tiene ventajas y algunas desventajas a la hora de ejercer el
trabajo, en primer lugar los informantes claves manifestaron que no se ha planificado una
participación de mercado y responsabilidad social. Por otra parte en cuanto a la
planificación de mercados afirman que el plan abarca largos plazos.

Por otro lado la mayoría de los informantes afirman que si se identifican los recursos
para la elaboración de las metas. En cuanto a las estrategias de planificación los
informantes dicen que si se aplica en el departamento de nóminas. Así mismo el gerente
realiza eficazmente su actividad según respondieron los informantes claves.

Del mismo modo según los resultados se pueden confirmar que los trabajadores
cumplen con las indicaciones que da el gerente, debido a la buena comunicación que éste
mantiene con sus empleados. En cuanto al cumplimiento de normas niegan que sean
cumplidas eficazmente, en el departamento.

Se pudo interpretar que la mayoría de los informantes niegan que haya un buen
desempeño laboral. Por otro lado afirman que la entrega de nómina cumple su meta
mensualmente. Además los informantes consideran que los empleados no están
capacitados para cumplir sus funciones.

27
 De acuerdo a las respuestas de libre opinión, respondieron que los medios que usan
para lograr los objetivos organizacionales se da través de correos, escritos, memos y
reuniones. Igualmente expresan que los gerentes realizan cursos de actualización de
áreas, evaluaciones y reuniones como una forma de mejoramiento profesional.

En cuanto a la motivación se pudo detectar que el gerente motiva a los trabajadores

por medio de permisos, ayuda económica y préstamos. También afirman que para
establecer medidas de rendimientos se debe evaluar el rendimiento de los empleados cada
6 meses.

Visión General de la situación.

Según la interpretación de la información, en referencia a que los informantes

respondieron que el gerente realiza eficazmente su actividad para que el trabajador
cumpla con las funciones asignadas, las autoras observaron lo contrario ya que si el
gerente realizara eficazmente su trabajo no habría un mal cumplimiento de normas y con
respecto al área de nómina los empleados estuvieran capacitados para poder realizar su
actividad.

Por otro lado en relación a que los informantes confirmaron que los trabajadores
cumplen con las indicaciones que da el gerente. Las autoras observaron lo contrario
debido a que si esto se cumpliera los trabajadores terminaran con la actividad pautada por
el gerente ese mismo día y en cambio no se fueran sin haber terminado su trabajo.

Necesidades administrativas por Área de Conocimiento.

El área de conocimiento relacionada con el proyecto que se ejecuta en el área de

nóminas de Fondo Autónomo de Inversiones y Bienestar Social para las Trabajadoras y
los Trabajadores de la Fuerza Armada Nacional Bolivariana (FONDOEFA), es el área de
conocimiento administrativa en su función de control, este desarrolla capacidades
humanas para innovar, aplicar y desarrollar sistemas de control en los procesos públicos y
privados. Dicho esto, se relaciona con la función de control del proceso administrativo
del departamento ya que el área de nómina se encarga de elaborar las nóminas, es decir,
controla el pago, sueldos y salarios de los trabajadores.

28
 Selección de la función del Proceso Administrativo a optimizar o implantar

Las autoras escogieron a través de las respuestas del cuestionario aplicado la función
de control del proceso administrativo ya que como se pudo observar hay muchas
debilidades en cuanto a esa función, como por ejemplo las normas en el ambiente laboral,
Si en el departamento se cumplieran las normas de la institución en bienestar de los
empleados en dicho lugar dispusieran de materiales de trabajo adecuados, así que por ello
los informantes negaron que no se cumplen las normas en cuanto al ambiente laboral.

Esto ocurre debido a que no hay un Departamento que se encargue del bienestar de los
trabajadores, es por eso que las autoras sugieren que se instale el Departamento de
Higiene y seguridad laboral, para que así ellos les garanticen a los trabajadores los
recursos de inmuebles adecuados para que los trabajadores realicen sus actividades
cómodamente.

Por otra parte no hay un buen desempeño laboral, en la organización a los empleados
les hacen unas evaluaciones, las cuales debe dar un puntaje de 35 – 75 – 100, ninguno de
los empleados llega al puntaje 100, de modo que si los empleados no sacan el buen
porcentaje es porque no tienen un buen entrenamiento o desempeño en las actividades,
como por ejemplo si ellos deben realizar un trabajo diario y se acerca la hora de salida,
ellos se van y no terminan la actividad pautada.

También se puede observar que los empleados no están capacitados para elaborar sus
funciones, en el departamento, hay personal que no tiene conocimiento del área de
nómina, entonces el personal que si tienen el conocimiento deben entrenar desde lo
básico al personal que no está capacitado cómo se calcula una nómina, un ejemplo: todos
los años sale una nueva normativa de nómina, si el empleado no investiga ese
conocimiento, se queda estancado y no produce para el departamento.

Debido a las observaciones las autoras recomiendan que el departamento de

evaluación y desempeño visualice las áreas de la organización y detecte el personal que
no está capacitado, para que le hagan saber al departamento de educación y
adiestramiento lo sucedido y este organice talleres o cursos de capacitación para el
personal que no está preparado para desempeñarse en el área de nómina.

29
 MOMENTO II

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Narrar sobre los antecedentes de la administración es regresar a los orígenes de la

humanidad ya que es tan antigua como el ser humano, todo comienza desde la Época
primitiva: Efectivamente la administración tiene sus inicios desde esta época ya que,
desde ese momento surgió la división del trabajo existía un líder los jefes de familia que
eran quienes dirigían y delegaban responsabilidades al resto de las tribus de acuerdo a la
capacidad de cada uno, sexo y edades de los individuos.

Seguidamente se mencionan las Épocas de Egipto, Babilonia, Romana, y la

Revolución Industrial, siendo así los años que marcaron la historia de la administración,
proporcionando en cada una sus importantes aportaciones de división de trabajo, la
capacidad para planear, organizar y controlar a las personas, lograr objetivos mediante el
trabajando en equipo, y el marco legal, llegamos a la época Griega: dónde se creó la
primera universidad de la administración se dieron a aportes importantes tales como
habilidades, aptitudes y conocimiento del ser humano.

A continuación aparece la época Romana donde se marcó las bases de la

administración moderna, ya que se dio a conocer la profesión que tenía cada ser humano,
además se dio inicio a la clasificación de empresas en públicas, privadas o mixtas por
consiguiente se menciona la Revolución Industrial, donde se creó la máquina a vapor por
James Watt, los aguinaldos y bonificaciones de los trabajadores

Es importante resaltar que la administración científica fue un gran avance pero el ser
humano también jugaba un papel fundamental porque se necesitaba de personas que
desarrollaran sus habilidades y conocimientos; se puede decir que hablar sobre los
antecedentes de la administración es un tema interesante ya que al conocer sus raíces nos
damos cuenta que la administración siempre ha existido de alguna u otra manera, en
todas sus épocas se dieron a conocer aportes que hoy en día se puede evidenciar en la
organizaciones y es aquí donde comenzamos a citar y narrar sobre el concepto de
organización

Para James Stoner (1998:9), una organización son “dos o más personas que trabajan
juntas, de manera estructurada, para alcanzar una meta o una serie de metas específicas”.

En base a lo expuesto por el autor, las investigadoras sostienen que cada organización
es una estructura que debe cumplir con ciertos parámetros, partiendo así desde un nivel

30
jerárquico hasta las actividades y funciones que debe delegar cada personal, ciertamente
se ve que lleva mucho en común la administración y la organización y es por esto que las
organizaciones utilizan la administración para cumplir con sus funciones ya sea en cuanto
a dirigir, controlar, planificar y organizar.

Es de gran interés que las organizaciones cuenten con determinados recursos

necesarios para poder alcanzar los objetivos planteados de la manera más satisfactoria.

Unknown (2012), Dice que la importancia de la administración, está en que imparte

efectividad a los esfuerzos humanos. Ayuda a obtener mejor personal, equipo, materiales,
dinero y relaciones humanas. Se mantiene al frente de las condiciones cambiantes y
proporciona previsión y creatividad. El mejoramiento es su consigna constante

Se entiende que la importancia de la administración es que si se aplican sus teorías en

las organizaciones proporcionara mejoramiento de la misma; la motivación al personal es
un factor importante para el crecimiento absoluto de las organizaciones y para finalizar el
administrador debe además de compartir conocimientos por otra parte mantenerse alerta
ante los posibles cambios que pueden ocurrir en una organización y a su vez buscar
soluciones ante cualquier situación.

Pacheco (2018), explica que…

“Hoy en día la administración es parte importante para cualquier persona y
cualquier organización, ya que aunque no se note nosotros estamos
administrando todo el tiempo, desde dirigir una organización con mucho
colaboradores, delegar responsabilidades, planificar eventos de diferente
índole, motivar a los colaboradores, toma de decisiones, hasta nosotros como
individuos administramos nuestros tiempos para diferentes actividades o
planificar cuánto dinero gastaremos en la semana y en que se gastara”
En Venezuela, tanto la administración como la organización juegan un papel
fundamental, ambas son complementos, pero es importante destacar que hoy en día en las
organizaciones no se está implementando los procesos administrativo o se implementan
unos pero otros no, comprendiéndose así que donde falta un proceso fracasan todos los
demás, por esta razón se puede evidenciar que uno de los problemas a nivel
organizacional es la falta de cumplimiento de los procesos administrativo. Es importante
realizar un estudio a través de la matriz DOFA (Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y
Amenazas) para detectar las herramientas útil que posee la empresa y aquella fallas que
se pueden mejorar.

El Fondo Autónomo de Inversiones y Bienestar Social para los Empleados y

Obreros de la Fuerza Armada Nacional Bolivariana. (FONDOEFA), en el Departamento

31
de Nóminas, se pudo observar cómo se manejan las funciones del proceso administrativo
los cuales son la planeación, la dirección, la organización y control.

Las autoras describen que a través de un diagnóstico, se pudo observar y analizar

cómo se maneja el proceso administrativo en la organización obteniendo como resultado
la ausencia de la función control del proceso administrativo, de acuerdo a los resultados
de la aplicación de los instrumentos de recolección de información el principal problema
evidenciado es que no se cumplen las normas en cuanto al ambiente laboral debido a que
los trabajadores no cuentan con equipos de oficina adecuado para poder realizar sus
actividades cómodamente este problema se ha generado a raíz de que no hay un
departamento que se encargue de la seguridad y bienestar de los trabajadores

Además en cuanto a la debilidad de la función control del proceso administrativo es

que la evaluación del desempeño ha demostrado que después de 6 meses los empleados
no desempeñan sus funciones, al mismo tiempo se logró evidenciar que las personas que
se encuentran en el departamento de nóminas no está capacitado en relación a esa área,
este problema se ha generado porque el departamento de evaluación y desempeño no ha
realizado un estudio de las áreas de la organización para así mismo detectar al personal
no capacitado para de esta manera notificarlo a el departamento de Educación y
Adiestramiento, y ya conociendo lo sucedido el personal autorizado estudie la
posibilidad para la planificación de talleres o cursos de capacitación y de esta manera
puedan los trabajadores desempeñarse mejor en el área.

Y por último no menos importante, se diagnosticó que los trabajadores no terminan

sus actividades diarias pautadas por falta de supervisión y motivación arrojando esto
como resultado el incumplimiento del trabajo en el departamento de nóminas de talento
humano de Fondoefa.

De acuerdo a lo antes expuesto surgen las siguientes interrogantes:

 ¿Cómo se aplica el proceso administrativo en su función de control en el

departamento de nóminas de FONDONEFA?
 ¿Cómo influye la falta de motivación en el desempeño del personal que labora en
el departamento de nóminas de FONDOEFA?
 ¿Cómo se lleva a cabo la supervisión de las actividades diarias que realizan los
empleados en el departamento de nóminas de FONDOEFA?

32
 Objetivo General

Proponer Estrategias de Acción para la optimización del proceso administrativo en su

función de control del Departamento de Nomina del Fondo Autónomo de Inversiones y
Bienestar Social para los Empleados y obreros de la Fuerza Armada Nacional Bolivariana
(FONDOEFA). Distrito Capital, Caracas.

Objetivos Específicos

 Diagnosticar la aplicación del proceso administrativo en sus diferentes funciones en

el departamento de nóminas de FONDOEFA.

 Describir el proceso de supervisión de las actividades diarias que realizan los

empleados en el departamento de nóminas de FONDOEFA.

 Interpretar la motivación en el desempeño del personal que labora en el departamento

de nóminas de FONDOEFA

 Implementar el uso de una Agenda de Actividades Semanales para la aplicación de

las funciones del proceso administrativo en la referida organización.

Justificación de la investigación.

El presente trabajo de investigación tiene como finalidad optimizar la función control

del proceso administrativo específicamente en el Departamento de Nóminas de Talento
Humano, del Fondo Autónomo de Inversiones y Bienestar Social para los Empleados y
obreros de la Fuerza Armada Nacional Bolivariana (FONDOEFA).

Es de vital importancia la presente investigación ya que hoy en día en muchas

organizaciones no se está trabajando en función de los procesos administrativo, como es
en el caso del departamento del Talento Humano de FONDOEFA, cabe destacar que los
procesos administrativos son el eje central para el buen desempeño de los trabajadores en
la organización. El estudio se considera relevante, pues se trata de resolver problemas de
tipo administrativo, ya que en él están involucrados los empleado del departamento y por
ende pueden verse afectados por el no adecuado funcionamiento del departamento,

33
porque éste se encarga de controlar el pago sueldos y salarios de los trabajadores.

Partiendo de lo antes mencionado las investigadoras pretenden aportar a la

organización una Agenda de Actividades Semanales que permita el mejoramiento de las
debilidades presentes, permitiendo beneficiarse directamente los trabajadores del
Departamento de Nóminas de FONDOEFA, y a su vez sirve como una gran ayuda para
las autoras, con los conocimientos aplicados que será de beneficio para el trabajo de
investigación. En efecto los usuarios también serán beneficiados puesto que mejorara el
servicio al Optimizar la función control del proceso administrativo.

Vinculación con el Programa Nacional de Formación en Administración con

las Áreas de Conocimiento, las Líneas de Investigación y el Plan de Desarrollo
Económico y Social de la nación 2013-2019

A continuación se menciona el área de conocimiento relacionada con el proyecto que

se ejecuta en el Área de Nóminas de Fondo Autónomo de Inversiones y Bienestar Social
para las Trabajadoras y los Trabajadores de la Fuerza Armada Nacional Bolivariana
(FONDOEFA): se refiere al área de conocimiento administrativa en su función de
control, este desarrolla capacidades humanas para innovar, aplicar y desarrollar sistemas
de control en los procesos públicos y privados. Se relaciona con la función de control del
proceso administrativo del departamento ya que el objetivo principal será buscar posibles
soluciones al problema evidenciado.

Se vincula con los Programa Nacional de Formación en Administración (PNFA)

porque se encarga de diseñar, optimizar, integrar, implementar, innovar y gestionar
sistemas administrativo en los sectores públicos donde participan: el talento humano, los
procesos de producción, factores tecnológicos, financieros, contable, legales y otros
insumos, con el fin de lograr calidad, eficacia y eficiencia en los procesos administrativos
con criterios estratégicos, administrativos, económicos y sociales que conduzcan a la
suprema felicidad social en el marco del modelo productivo socialista.

Por consiguiente se realiza para que los estudiantes estén integrados y relacionados
con las prácticas en comunidades o cualquier órgano ente del sector público,
permitiéndole así la vinculación de la educación universitaria con los organismos del

34
estado con la finalidad de ofrecer nuestros conocimientos, la formación humanista como
eje vital de suma importancia para la formación integral de futuros profesionales
implementar la solidaridad, comunicación, motivación, capaz de dar respuesta a los
posibles problemas o fallas que está presentando la empresa en cuanto a los procesos
administrativos como es el caso de Fondoefa mencionado anteriormente.

Para conocer la relación que existe entre el Plan de desarrollo económico Nacional
Simón Bolívar (2013-2019) y el proyecto de investigación, es importante tener en cuenta
que todo proyecto nacional tiene como objetivo dar respuesta a cada una de las
necesidades del ser humano.

Partiendo de lo anterior para dar posible solución al problema evidenciado en la

organización objeto de estudio servirá de apoyo el gran objetivo histórico N° 2 del plan
de desarrollo económico nacional Simón Bolívar (2013-2019), que establece
principalmente, multiplicar los mecanismos que permitan al Poder Popular ejercer su
capacidad y potestad en la prevención, vigilancia, supervisión y acompañamiento en la
gestión de los fondos públicos, organismos de la administración pública y en las mismas
instancias del Poder Popular. Seguidamente Fortalecer los órganos en materia de
protección civil, administración de desastres y emergencias, para garantizar la protección
ciudadana ante cualquier situación que implique amenaza, vulnerabilidad o riesgo. Y
finalmente optimizar los procesos de definición, formulación, ejecución, control y
evaluación de las políticas públicas, regulando la relación entre los distintos niveles
políticos del Poder Público, y la relación de éstos con el Poder Popular.

35
 MOMENTO III
MARCO REFERENCIAL

El Marco Referencial es una base que determina teorías, antecedentes, regulaciones o

límites de un proyecto, investigación, programa o proceso. También se conoce como
Marco Teórico, este recopila las consideraciones teóricas y las investigaciones previas
que se tomaron como parte del proyecto o investigación.

Antecedentes de la investigación
Materano Hanny (2016), Colegio universitario de Caracas, en su proyecto de
investigación titulado DISEÑO DE UNA GUIA QUE PERMITA MEJORAR LOS
PROCESOS DE PLANIFICACIÓN Y CONTROL DENTRO DEL COMITÉ
ECONÓMICO ESCOLAR DEL INSTITUTO DE NIÑOS, NIÑAS, JOVENES Y
ADULTOS CON NECESIDADES ESPECIALES (ICANE), tuvo como objetivo general
“diseñar una guía que permita mejorar los procesos de planificación y control dentro del
Comité económico escolar del Instituto de niños, niñas, jóvenes y adultos con
necesidades especiales (ICANE)”; en este proyecto de investigación se obtuvo el
siguiente hallazgo, mediante las visitas y horas asistidas a el Instituto de capacitación se
constató las siguientes debilidades:
1- Atención de estudiantes con autismo a través de profesores sin capacitación en el área
de autismo.
2- Carencia de profesores en el área de educación física y teatro.
Por otra parte gracias a las visitas realizadas, se consideró que la debilidad más resaltante
fue: la falta de una guía que permita mejorar los procesos de planificación y control de las
actividades del Comité económico escolar. Por ende su aporte fue diseñar una guía para
que así se rijan a través de las normativas, cumpliendo con los objetivos establecidos
llevando a cabo un buen manejo y control del Comité económico.
La referida investigación guarda relación con la investigación objeto de estudio
porque no tienen personal capacitado para atender las necesidades en la organización.

Otro trabajo que permitió relacionarlo con la investigación objeto de estudio es el

36
de Rojas Génesis (2014), egresada del Colegio universitario de Caracas en su proyecto de
investigación titulado FORTALECIMIENTO DE LOS PROCESOS
ADMINISTRATIVOS, ENFATIZANDO EL CONTROL EN EL CONSEJO
COMUNAL SAN BENITO PARROQUIA LA PASTORA, MUNICIPIO
LIBERTADOR- CARACAS. Estableció como objetivo general “Fortalecer los procesos
administrativos en el consejo comunal san Benito, para que sus proyecto sean
gestionados con mayor eficiencia”; por otra parte como objetivo específico se propuso
-diagnosticar los procesos administrativos que se llevan a cabo en el consejo comunal san
Benito, -planificar jornadas de capacitación donde se impartan conocimientos de tipo
administrativos beneficiosos para los integrantes del Consejo comunal san Benito y
-confirmar a través del seguimiento y control si se aplican los procesos administrativos
implantados en el consejo comunal san Benito.
En este proyecto de investigación se determinó durante la aplicación de las encuestas
que existen desconocimiento sobre los procesos y procedimientos administrativos
específicamente en el control debido a que no desarrollan en la Organización procesos
administrativos, no existen criterios de evaluación del desempeño, en la organización no
disponen de manuales de procesos y procedimientos administrativos y así mismo no
realizan auditorías contables; con estas características se destaca como mayor problema
el control como proceso administrativo el cual trae como consecuencia que los planes y
metas dentro del consejo comunal no se ejecuten al tiempo que se requiera o se necesita.
El siguiente aporte realizado en dicha investigación es que se desea implementar
conocimientos administrativos en el Consejo Comunal para alcanzar la eficiencia en cada
una de sus actividades a realizar entre las cuales están la gestión exitosa de los proyectos.
Dicha investigación guarda relación con el proyecto objeto de estudio ya que en el
Departamento de Nómina de FONDOEFA, se desea implementar la función control del
proceso administrativo para que el departamento funcione de manera eficaz y así ellos
obtengan mayor conocimiento más sobre las funciones de dichos procesos y logren
aplicarlos eficientemente dentro del departamento.
Y por último está el trabajo de investigación de Guzmán Fabiola (2001), Instituto
Universitario de Tecnología “Elias Calixto Pompa” en su trabajo titulado PROPUESTA
DE ESTRATEGIAS PARA MEJORAR LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS DE

37
RESCARVEN SUCURSAL GUARENAS; en este proyecto se planteó como objetivo
general “Proponer estrategias para mejorar los procesos administrativos de Rescarven,
Sucursal Guarenas y entre sus objetivos específicos están diagnosticar la factibilidad de
mejorar los procesos administrativos para la empresa Rescarven, -determinar los recursos
humanos, materiales y técnicos a utilizar para mejorar los procesos administrativos de la
empresa Rescarven, y -establecer un plan de acción para la ejecución de los procesos
administrativos de la empresa Rescarven.

Entre la problemática hallada en dicho proyecto se encuentra el reclamo de clientes

por cobros indebidos lo cual es algo prioritario, retrasos en la gestiones realizadas en el
departamento de contabilidad y falla de los procesos administrativos. Los aportes
realizados fue proponer las estrategias de los procesos administrativos para que así dicha
empresa manejara mejor sus áreas de trabajo; se vincula con el proyecto objeto de estudio
en el área de nómina de FONDOEFA porque las autoras de dicho trabajo proponen
plantear estrategias a los trabajadores del departamento para que ellos al momento de
elaborar las nóminas lo realicen de manera eficaz y eficiente.

BASES TEÓRICAS
LA ADMINISTRACIÓN

La administración es la ciencia social que tiene como objetivo el estudio de las

organizaciones y el método encargado de la planificación, organización, control y
dirección de los recursos humanos, financieros, tecnológicos entre otros. La
administración tiene como finalidad minimizar las pérdidas o los gastos y aumentar las
ganancias y a su vez sus recursos de una manera adecuada, es el órgano específico
encargado de hacer que los recursos seas productivos.

Según Guzmán Valdivia I “Es la dirección eficaz de las actividades y la colaboración

de otras personas para obtener determinados resultados” En base a lo expuesto por el
autor, las investigadoras sostienen que la administración es la base fundamental para
llevar a cabo un buen cumplimiento de las actividades con el apoyo y la cooperación de
los trabajadores para así cumplir los objetivos trazados por la organización.

38
 El Proceso Administrativo

El proceso administrativo es una agrupación de funciones administrativas que buscan

utilizar de manera eficiente cada uno de los recursos que dispone una organización o
empresa de forma correcta y eficaz para así lograr los objetivos propuestos según el autor
consultado las funciones del proceso administrativo son las siguientes:

 Planificación: es la función que se encargara de proyectar las actividades y los

objetivos a realizarse.

 Organización: Es un sistema que permite una utilización equilibrada de los recursos

cuyo fin es establecer una relación entre el trabajo y el personal que lo debe ejecutar
es una función donde se determina que es lo que debe hacerse para lograr una
finalidad ya planeada.

 Dirección: Es la función que trata, a través de la influencia interpersonal, de lograr

que todos los involucrados en la organización contribuyan al logro de sus objetivos.

 Control: es la función que efectúa la medición de los resultados obtenidos

comparándolos con los esperados o planeados con el fin de buscar mejoría si lo
necesita.

El éxito que puede tener una organización al alcanzar sus metas o los objetivos
planteados dependen de sus gerentes, si realizan debidamente su trabajo es probable que
de esa manera la organización logre sus metas, por la tanto se podría decir que el
desempeño gerencial se evalúa mediante al grado en el que los gerentes cumple la
secuencia del proceso administrativo y sus funciones.

Miner (S/F) “Define el proceso administrativo con cinco elementos: planeación,

organización, dirección coordinación y control”

Conforme a lo que expuso el autor, claramente es fundamental llevar a cabo estas

funciones del proceso administrativo para una administración organizacional o
departamental y así evitar las confusiones.

De acuerdo a lo antes dicho se puede dar a conocer que la debilidad en el

39
Departamento de Nomina de Fondo Autónomo de Inversiones y Bienestar Social para las
Trabajadoras y Trabajadores de la Fuerza Armada Nacional Bolivariana (FONDOEFA)
es la función control del proceso administrativo, es por ello que procedemos a definir con
más detenimiento sobre el control:

Control

El control es la función administrativa por medio de la cual se evalúa el

rendimiento. El control es un elemento del proceso administrativo que incluye todas las
actividades que se emprenden para garantizar que las operaciones reales coincidan con
las operaciones planteadas; Es un mecanismo del proceso administrativo creado para
verificar que los protocolos y objetivos de una empresa, departamento y organización
cumples con las actividades y las reglas fijadas, el control tiene como objetivo evitar
irregularidades y corregir aquello que frena la productividad y eficiencia para el logro de
los objetivos. Las dinámicas administrativas de control usualmente implican las
obtención de información respecto al proceso empresarial y a los resultados, la aplicación
de las correcciones que seas pertinentes para enmendar los errores y maximizar la
eficiencia.

A lo largo de nuestras vidas nos vemos envueltos en una serie de organizaciones,

ya sean formales o informales que tienen como propósito alcanzar una meta en común, a
través de diversos planes establecidos y a través de los recursos que posean. Es decir es el
momento en el cual nace el proceso administrativos y sus funciones, uno de los más
importantes en este caso sería el control ya que con el evaluamos nuestros desempeño y
capacidad y con el resultado obtenido podemos lograr la mejoría para alcanzar las metas
planeadas.

El control puede llevarse a cabo a través de un establecimiento de estándares, un

estándar puede ser definido como una unidad de medida que sirve como un modelo, guía
o patrón con base en la cual se efectúa el control. Los estándares son criterios
establecidos contra los cuales pueden medirse los resultados, representan la expresión de
las metas de planeación de la empresa o departamento en términos tales que el logro real
de los deberes asignados pueda medirse contra ellos.

40
 Si el control se fija correctamente y si existen medios disponibles para determinar
exactamente que están haciendo los subordinados, la comparación del desempeño real
con lo esperado puede ser fácil.

Factores del control:

Existen cuatro factores que deben ser considerados al aplicar la función del control.

 Cantidad

 Tiempo

 Costo

 Calidad

Los tres primeros son de carácter cuantitativo y el último es eminentemente cualitativo.

El factor cantidad se aplica a actividades en la que el volumen es importante. A través
del factor tiempo se controlan las fechas programadas. El costo es utilizado como un
indicador de la eficiencia administrativa, ya que por medio de él se determinan las
erogaciones de ciertas actividades. La calidad se refiere a las especificaciones que deben
reunir un cierto producto o ciertas funciones de la empresa

Según Haimann (2019), Control es el proceso de verificar para determinar si se están

cumpliendo los planes o no, si existe un progreso hacia los objetivos y metas. El control
es necesario para corregir cualquier desviación.

Importancia de la función de Control dentro del Proceso Administrativo

Es de suma importancia la función control en toda organización ya que con las mismas
podemos evaluar o verificar el proceso correcto de las actividades, o si existe algún
hallazgo para poder solucionarlo lo más pronto posible y así seguir de manera eficiente
con los objetivos planteados

College Derkra (2010).Plantea que el control se enfoca en evaluar y corregir el

desempeño de las actividades de los subordinados para asegurar que los objetivos y
planes de la organización se están llevando a cabo.

41
 De aquí puede deducirse la gran importancia que tiene el control, pues es solo a través
de esta función que lograremos precisar si lo realizado se ajusta a lo planeado y en caso
de existir desviaciones, identificar los responsables y corregir dichos errores.

Sin embargo es conveniente recordar que no debe existir solo el control a

posterioridad, sino que, al igual que el planteamiento, debe ser, por lo menos en parte,
una labor de previsión. En este caso se puede estudiar el pasado para determinar lo que ha
ocurrido y porque los estándares no han sido alcanzados; de esta manera se puede adoptar
las medidas necesarias para que en el futuro no se cometan los errores del pasado.

Además siendo el control la última de las funciones del proceso administrativo, esta
cierra el ciclo del sistema al proveer retroalimentación respecto a desviaciones
significativas contra el desempeño planeado. La retroalimentación de información
pertinente a partir de la función de control puede afectar el proceso de planeación.

MOTIVACIÓN

Romeral (2013), plantea que “La motivación es un estado interno que activa, dirige y
mantiene la conducta de la persona hacia metas o fines determinados; es el impulso que
mueve a la persona a realizar determinadas acciones y persistir en ellas para su
culminación. La motivación es lo que le da energía y dirección a la conducta, es la causa
del comportamiento”.

Dicho lo anterior es uno de los aspectos psicológicos que se relaciona más

estrechamente con el desarrollo del ser humano. La motivación no se caracteriza como un
rasgo personal, sino por la interacción de las personas con la situación, por ello la
motivación varía de una persona a otra y en una misma persona puede variar en
diferentes momentos y situaciones.

Motivación Laboral

La motivación laboral es un factor que debe formar parte del día a día entre los
empleados. A la hora de llevar a cabo un trabajo supone un cambio cualitativo, pero
también una forma de mantener un ambiente agradable y proactivo.

42
 Según la Universidad de Warwick y del Wall Street Journal con Opener Institute for
People (S/F), Dice que cuando un empleado está satisfecho con su puesto de trabajo es un
12% más productivo y un 31% más eficiente. Se ha demostrado una relación directa entre
motivación laboral y desempeño. La felicidad de tus trabajadores es el aspecto estratégico
imprescindible para tu empresa, por lo que medidas como la retribución flexible para los
empleados pueden ser interesantes para el bienestar de los trabajadores.

Tipos de motivación

Los tipos de Motivación se diferencian según su origen, su carácter y su nivel de

necesidad:

Según su Origen:

 Motivación intrínseca: es la motivación que se genera a partir de factores internos

de la persona, como puede ser la propia satisfacción personal del empleado. En este
tipo de motivación la empresa no puede influir.
 Motivación extrínseca: se trata de aquella motivación laboral que es inducida por
elementos externos al sujeto, como un aumento de salario o un reconocimiento
público. Es en este tipo de motivación donde la empresa debe actuar, incentivando la
motivación del empleado con distintas técnicas que comentaremos más adelante.

Según su Carácter:

 Motivación positiva: cuando el factor motivador se configura como un premio o

recompensa.
 Motivación negativa: si el factor motivador a la conducta del individuo es asociado
como una amenaza o castigo.

Según su nivel de necesidad:

 Motivación primaria: cuando la persona actúa para satisfacer sus necesidades

básicas.
 Motivación social: si la actuación del empleado está provocada por querer estar
aceptado por un determinado grupo social

43
 TOMA DE DECISIONES

Raffino (2019), explica que la toma de decisiones es un proceso que atraviesan las
personas cuando deben elegir entre distintas opciones. Diariamente nos encontramos con
situaciones donde debemos optar por algo, pero no siempre resulta simple. El proceso de
la toma de decisiones hace hincapié en conflictos que se presentan y a los cuales hay que
encontrarles solución.

Tipos de decisiones en gerencia

 De rutina: las mismas circunstancias recurrentes llevan a seleccionar un curso de

acción ya conocido

 De emergencia: ante situaciones sin precedentes, se toman decisiones en el momento,

a medida que transcurren los eventos. Pueden tomar la mayor parte del tiempo de un
gerente.

 Estratégicas: decidir sobre metas y objetivos, y convertirlos en planes específicos. Es

el tipo de decisión más exigente, y son las tareas más importantes de un gerente.

 Operativas: son necesarias para la operación de la organización, e incluye resolver

situaciones de "gente" (como contratar y despedir), por lo que requiere de un manejo
muy sensible

De acuerdo a lo antes explicado la toma de decisiones puede aparecer en cualquier

contexto de la vida cotidiana, ya sea a nivel profesional, sentimental, familiar, etc. El
proceso, en esencia, permite resolver los distintos desafíos a los que se debe enfrentar una
persona o una organización.

Proceso de toma de decisiones

La separación en etapas puede ser tan resumida o tan extensa como se desee, pero
podemos identificar las principalmente las siguientes etapas:

 Identificar y evaluar el problema

 Identificar os criterios de decisión y ponderarlos

44
 Definir las prioridades para atender el problema

 Generar opciones de solución

 Evaluar y analizar las opciones

 Elección de la mejor opción

 Aplicación de la decisión

 Evaluación de los resultados

Como tomar decisiones

Un gerente debe tomar la mejor decisión posible, con la información que tiene disponible
(que generalmente es incompleta). Esto se puede hacer de dos formas:

 Decisiones intuitivas: se decide en forma espontánea y creativa.

 Decisiones lógicas o racionales: basadas en el conocimiento, habilidades y
experiencia.

ORGANIZACIÓN

Una organización es un sistema social formado con el fin de alcanzar un mismo

objetivo en común. Raffino (2019), lo define como un grupo de personas enfocadas en un
objetivo en común a lograr.

Tipos de Organización

La autora antes consultada explica que las organizaciones pueden ser con fines de
lucro (las empresas), tienen como uno de sus principales fines generar una determinada
ganancia o utilidad para su(s) propietario(s) y/o accionistas. Sin fines de lucro (las ONG),
se caracterizan por tener como fin cumplir un determinado rol o función en la sociedad
sin pretender una ganancia o utilidad por ello.

Dicho en otras palabras, según tengan o no estructuras y sistemas oficiales y definidos

para la toma de decisiones, la comunicación y el control. Estas se dividen en:

45
 Organizaciones Formales: Este tipo de organizaciones se caracteriza por tener
estructuras y sistemas oficiales y definidos para la toma de decisiones, la
comunicación y el control. El uso de tales mecanismos hace posible definir de manera
explícita dónde y cómo se separan personas y actividades y cómo se reúnen de nuevo.
 Organizaciones Informales: Este tipo de organizaciones consiste en medios no
oficiales pero que influyen en la comunicación, la toma de decisiones y el control que
son parte de la forma habitual de hacer las cosas en una organización.

Se puede deducir que la Organización FONDOEFA es una organización con fines de

lucro debido a que los trabajadores realizan sus actividades para así poder tener sus
ganancias; como también la vinculamos con ser una organización formal debido a que
son lineales, cada gerente recibe y transmite todo lo que pasa en su área de competencia.

La comunicación es importante dentro de las organizaciones debido a que necesitamos

que todo el personal este informado de ciertas actividades y por tal motivo la
comunicación organizacional pueda ser enfocado como un proceso social, como una
disciplina o como el conjunto de técnicas.

LA COMUNICACIÓN

La comunicación es el proceso de transmisión e intercambio de mensajes entre un

emisor y un receptor. A través del proceso de comunicación los seres humanos comparten
información entre sí, haciendo del acto de comunicar una actividad esencial para la vida
en la sociedad.

El término comunicación también se utiliza en el sentido de conexión entre dos

puntos, por ejemplo, el medio de transporte que realiza la comunicación entre dos
ciudades o los medios técnicos de comunicación (telecomunicaciones).

En un proceso de comunicación se pueden identificar los siguientes elementos:

 Emisor: es quien transmite el mensaje

 Receptor: es el que recibe el mensaje.
 Código: es el conjunto de signos que serán utilizados para crear el mensaje (palabras,

46
 gestos, símbolos).
 Mensaje: es la información o conjunto de datos que se transmiten.
 Canal de comunicación: es el medio físico que se utilizará para enviar el mensaje,
como carta, teléfono, televisión, internet, etc.
 Ruido: son todas las distorsiones que pueden influir en la recepción del mensaje
original, y pueden ser tanto del emisor, como del canal o del receptor.
 Retroalimentación o feedback: en una primera instancia, es la respuesta del receptor
hacia el mensaje recibido. Si posteriormente el emisor responde a lo enviado por el
receptor, también se considera retro-alimentación.

La comunicación como eje central en los procesos administrativos

La comunicación es importante para el cumplimiento y el desarrollo correcto de

cualquier actividad administrativa ya que con la misma se puede trasmitir o recibir una
información u opiniones necesarias para la mejoría y desenvolvimiento del trabajo para
así de manera eficiente cumplir con los procesos administrativos de forma eficaz y con la
misma fortalecer la organización u empresa.

Digamos que sí, la falta de comunicación y de ausencia de cualquier empleado retrasa

el avance de las actividades planificadas, en este caso la ausencia de un supervisor se
hace más notable ya que para cumplir de manera eficiente las actividades se necesita una
persona que controle o compruebe que esas actividades.

La comunicación y la función control del proceso administrativo en el

Departamento de Nomina

El control se puede ver afectado de distintas maneras, falta organización, ineficiencia

al momento de cumplir con las actividades y la decadencia de comunicación que es muy
común que pase por esta razón, en el departamento de nóminas es vital que la
comunicación sea eficiente para el cumplimiento adecuado de las actividades y de esa
misma forma mejorar las relaciones interpersonales a nivel laboral.

AGENDA DE ACTIVIDADES

Es un programa que contiene ordenadamente, un conjunto de temas, tareas o actividades

47
para su realización en un periodo de tiempo determinado. Esta herramienta Permite
planificar las actividades de la semana para así llevar un control y poder verificar de
acuerdo a lo planificado cuales actividades se lograron cumplir.

Funciones de las actividades semanales

 Permite planificar y controlar las actividades semanales.

 Cumplir metas previstas
 Programar fecha y tiempo en que se realizaran las actividades
 Permite llevar un control de cada actividad día a día.
 Permite verificar los resultados es decir cuales tareas se cumplieron según lo
planificado.

Estructura de la agenda de actividades semanales

La agenda de actividades semanales es una herramienta estructurada en una hoja de

Excel la cual lleva debe ir identificada con el nombre de la institución y la semana que se
va a planificar.

Seguidamente se debe colocar en las 5 columnas clasificadas nombres y apellidos,

cédula, el nombre del departamento y cargo que ocupa dentro de la organización,
descripción de la actividad que se va a planificar y finalmente fecha y hora en que se
prevé cumplir la actividad.

Esto conlleva otro formato que especifica de manera escrita y fotográfica las
actividades que se lograron cumplir para así llevar el control de las actividades semanales

Y por último se enviara a un correo de una persona responsable en evaluar las

actividades de los trabajadores.

Beneficios de la agenda de actividades para la organización específicamente en el

departamento de nóminas de FONDOEFA.

Una de las cosas en las que puede ser beneficiosa una agenda de trabajo es que ayuda
a dirigir el tiempo de actividades que son necesarias y que pueden ser beneficiosas para la
empresa, esto se debe a que en la mayoría de los casos son muchas actividades y el

48
tiempo es tan corto que por esta razón es de ayuda utilizar la agenda de actividades
semanales para así planificar y controlar las actividades laborales para que en su mayoría
o en su totalidad se cumplan las metas previstas

Con una buena agenda de trabajo lo que se busca que los empleados programen las
metas y lograr cumplirlas en las fechas, pues de esta formas los trabajadores y los líderes
de la empresa podrán trabajar teniendo en cuenta que tienen una fecha límite y que no
pueden restarle importancia a las tareas.

BASES LEGALES

Las bases legales son el soporte de la investigación a través de leyes reglamentos y

normas, que sirven de respaldo en la información que refleja el presente proyecto.

Patella y Stracruzzi (2017) indica que las bases legales "son las normativas jurídicas
que sustenta el estudio desde la carta magna, las leyes orgánicas las resoluciones decretos
entre otros" (p.55).

De acuerdo a la definición anterior las bases legales son todas aquellas leyes las cuales
deben guardar estrecha relación con la investigación objeto de estudio.

En primer lugar, siguiendo los lineamientos de la pirámide de Kelsen entendiéndose

como un sistema jurídico graficado en forma de pirámide, que es usado para representar
la jerarquía de las leyes, y está dividida en tres niveles, el nivel fundamental en el que se
encuentra la constitución, como la suprema norma de un estado y de la cual se deriva el
fundamento de validez de todas las demás normas que se ubican por debajo de la misma,
el siguiente nivel es el legal y se encuentran las leyes orgánicas y especiales, seguido de
las leyes ordinarias y decretos de ley, para luego seguir con el nivel sublegal en donde
encontramos los reglamentos, debajo de estos las ordenanzas y finalmente al final de la
pirámide tenemos a las sentencias, y a medida que nos vamos acercando a la base de la
pirámide, se va haciendo más ancha lo que quiere decir que hay un mayor número de
normas jurídicas.

CONSTITUCIÓN DE LA REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

49
 Primeramente en la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela
(2000), se destaca el Artículo 141, donde menciona que:

La Administración Pública está al servicio de los ciudadanos y ciudadanas y se

fundamenta en los principios de honestidad, participación, celeridad, eficacia, eficiencia,
transparencia, rendición de cuentas y responsabilidad en el ejercicio de la función
pública, con sometimiento pleno a la ley y al derecho (p. 95).

Para garantizar el cumplimiento de lo establecido en el citado artículo, es de

fundamental importancia la existencia y aplicación de los valores en la administración
pública

Plan de Desarrollo Económico y Social de la Nación 2013-2019

Publicado en Gaceta Oficial de la República Bolivariana de Venezuela N°. 6.118

Extraordinario, 4 de diciembre de 2013.

En su gran objetivo histórico n° 1 se menciona lo siguiente:

I. Defender, expandir y consolidar el bien más preciado que hemos reconquistado

después de 200 años: la Independencia Nacional.

En su objetivo n° [Link]. Formar a las organizaciones del Poder Popular en

procesos de planificación, coordinación, control y administración de servicios que eleven
el vivir bien.

El artículo citado con anterioridad se relaciona con la administración en su

proceso de planificación y control partiendo de que, cada ente público se debe encargar
de prestar un buen servicio para el bienestar de los ciudadanos.

Ley Orgánica de la Administración Financiera del Sector Publico es sus Artículos:

Articulo 131

El sistema de control interno tiene por objeto asegurar el acatamiento de las normas
legales, salvaguardar los recursos y bienes que integran el patrimonio público, asegurar la
obtención de información administrativa, financiera y operativa útil, confiable y oportuna

50
para la toma de decisiones, promoverla eficiencia de las operaciones y lograr el
cumplimiento de los planes, programas y presupuestos, en concordancia con las políticas
prescritas y con los objetivos y metas propuestas, así como garantizar razonablemente la
rendición de cuentas.

Ley Orgánica de la Contraloría General de la República y del Sistema Nacional de

control Fiscal en sus artículos:

Artículo 35

El control interno es un sistema que comprende el plan de organización, las políticas,

normas, así como los métodos y procedimientos adoptados dentro de un ente u organismo
sujeto a esta ley, para salvaguardar sus recursos, verificar la exactitud y veracidad de su
información financiera y administrativa, promover la eficiencia, economía y calidad en
sus operaciones, estimular la observancia de las políticas prescritas y lograr el
cumplimiento de su misión, objetivos y metas.

Artículo 36

Corresponde a las máximas autoridades jerárquicas de cada ente la responsabilidad de

organizar, establecer, mantener y evaluar el sistema de control interno, el cual debe ser
adecuado a la naturaleza, estructura y fines del ente.

Artículo 37

Cada entidad del sector público elaborará, en el marco de las normas básicas dictadas
por la Contraloría General de la República, las normas, manuales de procedimientos,
indicadores de gestión, índices de rendimiento y demás instrumentos o métodos
específicos para el funcionamiento del sistema de control interno.

Los artículos señalados, extraídos de la Ley Orgánica de la Contraloría General de la

República y del Sistema Nacional de control Fiscal guarda relación con este proyecto
objeto de estudio ya que hace referencia al control interno, los responsables de su
aplicación, cumplimiento y los instrumentos que se debe diseñar cada entidad del sector

51
público para el funcionamiento del sistema del Control Interno.

MOMENTO IV
MARCO METODOLÓGICO

El marco metodológico es la explicación de los mecanismos utilizados para el

análisis de nuestra problemática de investigación. Es el resultado de la aplicación,
sistemática y lógica, de los conceptos y fundamentos expuestos en el marco teórico. Es
importante comprender que la metodología de la investigación es progresiva, por lo tanto,
no es posible realizar el marco metodológico sin las fundamentaciones teóricas que van a
justificar el estudio del tema elegido.

Diseño de la Investigación

Robles (S/F), señala que el diseño de investigación es un conjunto de métodos y

procedimientos utilizados al coleccionar y analizar medidas de las variables especificadas
en la investigación del problema de investigación.
Este proyecto objeto de estudio está basado en una investigación acción participativa,
puesto que no solo permite observar, sino que también nos permite recortar los datos
directamente de la realidad, en su ambiente cotidiano, para posteriormente analizar e
interpretar los resultados de estas indagaciones.

Modalidad de la Investigación
La investigación documental es un tipo de estudio de preguntas que utiliza
documentos oficiales y personales como fuente de información. Dichos documentos
pueden variar ya sea impresos, electrónicos o gráficos.
Según Baena (1985)la investigación documental es una técnica que consiste en la
selección y recopilación de información a través de la lectura y critica de documentos y
materiales bibliográficos y centros de documentación e información.
Por su parte Garza (1988) señala que la investigación documental se caracteriza por el
uso predominante de registros gráficos y sonoros como fuente de información.
La investigación documental se caracteriza por la utilización de documentos;

52
recolecta, selecciona, analiza y presenta resultados coherentes; utiliza los procedimientos
lógicos y metales de toda investigación, análisis, síntesis, deducción e inducción. Puede
considerarse como parte fundamental de un proceso de investigación científica mucho
más amplio y acabado. Por otra parte tenemos la investigación de campo es aquella que
se aplica extrayendo datos e informaciones directamente de la realidad a través del uso de
técnicas de recolección (como entrevistas o encuestas) con el fin de dar respuesta a
alguna situación o problema planteado previamente.
La investigación de campo se encuentra en la realidad y no se basa en las percepciones
los resultados de este tipo de investigación ayudan a desarrollar el estudio y presentar los
resultados.
Según Sabino (s/f) en su texto “el proceso de investigación” señala que se basa en
informaciones obtenidas directamente de la realidad, permitiendo al investigador
cerciorarse de las condiciones de las condiciones reales en que se han conseguido los
datos.

Escenario de la Investigación

La organización es un sistema diseñado para alcanzar ciertas metas y objetivos. Es una

organización o un grupo social formado, por personas, actividades y administración que
interactúan en el marco de una estructura sistemática para cumplir o alcanzar sus
objetivos y metas.

Cada organización cuenta con diferentes departamentos que realizan diferentes

actividades productivas para la empresa u organización, se puede decir que un
departamento es una división fundamental de una organización o empresa con el fin de
asignar diferentes actividades proactivas para obtener un orden y un seguimiento de
dichas actividades para la mejorar o el surgir de una empresa.

Con respecto a lo explicado se puede decir que la organización Fondo autónomo de

inversiones y bienestar social para las trabajadoras y trabajadores e la fuerza armada
nacional bolivariana (FONDOEFA) es una organización que se encuentra localizada en la
Av O’Hoggins, calle 11 con pichincha Edificio “FONDOEFA”.

53
Informantes Claves

Las personas que se han encargado de informarnos y más que todo orientados en la
realización de este proyecto objeto de estudio ha sido La Informante N° 1, analista de
nómina del FONDOEFA, como nuestra persona de contacto de la organización.

Técnicas e instrumentos utilizados

Arias (1999), dice que las técnicas de recolección de datos son las distintas formas o
maneras de obtener la información. Son ejemplos de técnicas: la observación directa, el
análisis documental, análisis de contenido, etc.

Se empleó la técnica de la Entrevista lo cual el mismo autor define como una técnica
mediante la cual una persona obtiene información directa de otra. Por otra parte se aplicó
el cuestionario el cual significa un formato redactado en forma de interrogatorio para
obtener información acerca de las variables que se investigan y finalmente se obtuvo una
observación participativa la cual Rossman (1989), define la observación como "la
descripción sistemática de eventos, comportamientos y artefactos en el escenario social
elegido para ser estudiado".

Técnicas de Interpretación de los Resultados

Las autoras realizaron una comprensión de lectura donde se analizaron los resultados
de la investigación, basándose en los procesos administrativos como eje central y a su vez
dando a conocer las fortalezas y debilidades del departamento de nóminas de
FONDOEFA, arrojando como resultados los siguientes:

- No se ha planificado una participación de mercado y responsabilidad social

- Los planes a largos plazos son cumplidos.

- Se identifican los recursos para la elaboración de las metas.

- Las estrategias de planificación son aplicadas en el departamento de nóminas de

FONDOEFA.

Seguidamente obtuvimos los resultados en cuanto la función de Organización del

54
proceso administrativo:

- No es realizado el proceso para la ordenanza y distribución de trabajos.

- Es realizada una organización sólida en el departamento de nóminas.

- El gerente realiza cursos de herramientas para el mejor conocimiento en las distintas

áreas.

Por otro lado la función de Dirección del proceso administrativo obtuvo como resultados
los siguientes:

- El gerente si realiza eficazmente su actividad.

- En relación a las indicaciones del gerente, en base a los resultados que se obtuvieron,

- Los trabajadores cumplen con las indicaciones que da el gerente.

- La relación de los gerentes se da por la buena comunicación.

-Motivación personal.

Y finalmente de acuerdo a la función de control del proceso administrativo se

obtuvieron los siguientes resultados

- No cumplen con las normas de ambiente laboral.

- No hay un buen desempeño laboral.

- La nómina cumple su meta al ser entregada mensualmente.

- Los empleados no están capacitados para el cumplimiento de funciones.

- Se debe evaluar el rendimiento de los empleados cada 6 meses.

Procesamiento de la Información

Se realizó la observación participativa, para así realizar el análisis de las encuestas.

Este permitió determinar las finalidades de cada una de ellas, luego por cada pregunta se
hizo el conteo de las respuestas, las cuales fueron preguntas cerradas para saber cuántos
de los encuestados respondieron SI y cuantos NO, el mismo procedimiento se realizó en
cada pregunta de los procesos administrativos.

55
 Después se realizó el análisis de las respuestas abiertas, las mismas fueron más
complejas ya que en ellas respondieron con su justificación, así mismo las autoras
hicieron una conclusión de las respuestas para determinar y confirmar la teoría que se
realizó en la Matriz DOFA.

Valides y confiabilidad del estudio

Validez: Se validó la interpretación de las encuestas realizadas a través de la acción

participativa, y al interactuar con los informantes claves del Departamento de Nomina se
confirmó que las autoras interpretaron a través de la encuestas que respondieron los
informantes.

Confiabilidad: Se puede decir que la investigación realizada es confiable ya que fue

verificada por la docente y tutora del proyecto, y también fue validad por los informantes
claves del Departamento de Nomina de FONDOEFA.

PLAN DE ACCIÓN

Objetivo General: Diseñar una Agenda de Actividades semanales para el cumplimiento

de metas propuestas en el Departamento de Nómina de FONDOEFA.

PLANIFICACION DEL TALLER

Objetivos Contenido Estrategia Recursos Tiempo Evaluación
s
Dar a conocer -Origen, Exposición Presentació 45 min Lista de
los conceptos conceptos de la Trípticos n en (horas Cotejo e
básicos sobre Administración, Laminas de académicas interacción
la importancia. video bean ) con las
Administración participante
y sus diferentes s
contenidos.
Identificar los -Procesos Exposición Presentació 45 min Lista de
Procesos Administrativos Trípticos n en (horas Cotejo e
Administrativo . Laminas de académicas interacción
s (Control -Control video bean ) con las
como eje definiciones. participante
central). -Importancia s
del control

56
 dentro del
Proceso
Administrativo.
Dar a conocer - La Agenda de Exposición Presentació 45 min Lista de
una Agenda de Actividades Trípticos n en (horas Cotejo e
Actividades Semanales: Laminas de académicas interacción
Semanales. -Funciones. videobean ) con las
-Estructura. participante
- Beneficios s
para el
departamento
de nómina.

BITÁCORA

Primeramente las participantes organizarán sus presentaciones, cada integrante se

presentará; seguidamente se procederá a definir el concepto de administración la
importancia en el segundo objetivo se expondrá los procesos administrativos haciendo
énfasis en el proceso de control ya que es el proceso que guarda relación con el proyecto
y la debilidad evidenciada en la organización objeto de estudio Fondoefa finalmente se
hablará del tercer objetivo dando a conocer el beneficio que traerá al Departamento de
Nóminas su implementación.

A continuación se presentará una agenda de actividades semanales, explicando a la

audiencia lo que es, utilidad, estructura y finalmente los posibles beneficios que puede
otorgar a la organización y al departamento de nóminas de Fondoefa.
Los recursos que se utilizará será láminas de video bean, trípticos como otra fuente de
recursos a utilizar teniendo cada objetivo un tiempo de 45 min aproximadamente y
finalmente se concluirán las presentaciones siendo evaluadas a través de una lista de
cotejo interacción con los participantes, trabajar en el formato de la agenda de tarea
siendo la misma cumplir metas semanalmente en la organización se dará el cierre
agradeciendo por la atención esperando haya sido de su agrado y conocimiento
obsequiado un detalle a cada persona presente.

RESULTADOS FINALES

57
 Principalmente se hizo una exposición acerca de la presentación del plan de acción en
departamento de nómina en donde se dieron a conocer tres objetivos:
El primero fue dar a conocer los conceptos básicos de la Administración en este
objetivo como bien lo aclara se habló sobre los antecedentes de la Administración su
definición y la importancia de la misma.
El segundo objetivo identificar los Procesos Administrativos claramente se trató sobre
los procesos administrativos; las investigadoras se enfocaron más en la debilidad que era
la función control del proceso administrativo, así como también de los factores del
control y la importancia del control dentro del proceso administrativo.
Y por último Informar sobre la propuesta de la agenda de actividades semanales para
la optimización del procesos administrativos en su función de control para el
cumplimiento de metas propuestas en el Departamento de Nominas de FONDOEFA,
efectivamente se dio a conocer lo que era una agenda actividades semanales sus
funciones como ésta estructurada y los beneficios de la agenda para la organización
específicamente en el departamento de nómina Fondoefa.
La presentación del plan de acción debía realizarse en videobean por motivos de la
empresa se hizo desde una computadora a medida de que cada participante iba
defendiendo la presentación los empleados del departamento y van interactuando con las
participantes Ellos saben su punto de vista como por ejemplo en los factores del control
ellos daban ejemplos de cómo funcionaba en el departamento.
El plan de acción ejecutado en el departamento de nómina se hizo para la
Optimización del proceso administrativo en su función control para el cumplimiento de
metas propuestas en el Departamento de Nómina de FODOEFA. Esta presentación la
hicieron las estudiantes de administración de la universidad experimental de la gran
Caracas para los empleados del departamento de nómina del fondo autónomo de
inversiones y bienestar social para los trabajadores y trabajadoras de la Fuerza Armada
nacional bolivariana FONDOEFA.
Para terminar los trabajadores evaluaron a las participantes a través de una lista de
cotejo en donde claramente se puede observar que salieron de manera satisfactoria ya que
lo planeado se ajustó a lo realizado a pesar de que no se contará con el videobeam la
exposición fue todo un éxito. Cabe destacar que luego de la evaluación se realizó un

58
compartir en el departamento de nómina.

MOMENTO V
LA PROPUESTA

Una propuesta es una oferta o invitación que alguien dirige a otro o a otros,
persiguiendo algún fin; que puede ser concretar un negocio, una idea, una relación
personal, un proyecto laboral o educacional, una actividad lúdica, entre otros.
En este proyecto de investigación se propone Optimizar la Función Control del
Proceso Administrativo de las Actividades Asignadas a los Empleados del Departamento
de Nomina a través de una Implementación de una Agenda De Actividades Semanales
para el Cumplimiento De Las Funciones De Los Empleados.

Presentación
La propuesta tiene como objetivo implementar una agenda de actividades semanales
en el departamento de nómina que servirá para el cumplimiento de las funciones de los
empleados, en términos más definidos la finalidad de esta propuesta es darles a conocer
la agenda a los empleados ya que de esta manera ellos llevaran un control adecuado en
cuanto a sus actividades, así dicho departamento podrá realizar de manera eficaz sus
funciones.

Justificación
De acuerdo a los contratiempos que afectan en el departamento de nóminas de
FONDOEFA y a la raíz de problema en cuanto a los procesos administrativos en su
función control las participante proponen una agenda de a actividades o tareas semanales
en donde se planifique y lleve un control, con el objetivo de que las actividades se
ejecuten de manera eficaz y eficiente.

59
 Siendo beneficiados principalmente el personal que labora en el departamento de
nóminas de FONDOEFA ya que la agenda permitirá planificar y ejecutar las actividades
a su vez llevar un control al momento de realizar los trabajos.

Viabilidad
La propuesta y la agenda de actividades semanales tienen como propósito crear una
herramienta que facilite las normas y puntualidad a la hora de realizar sus diferentes
actividades semanales, así llevando un control específico en el Departamento de Nomina
del Fondo autónomo de Inversiones y bienestar social para los empleados y obreros de la
Fuerza Armada Nacional Bolivariana FONDOEFA.

Viabilidad Social
A raíz del problema anteriormente planteado, se planteó la idea de proponer una
agenda de actividades semanales para el beneficio de los cuatro empleados del
Departamento de Nomina de (FONDOEFA).
De tal manera que es una estrategia para poder llevar el control organizacional en
dicho departamento.

Fundamentación
En el Departamento de Nomina de Fondo Autónomo de Inversiones y Bienestar
Social para los Empleados y obreros de la Fuerza Armada Nacional Bolivariana
(FONDOEFA). Se pudo observar la necesidad de Fortalecer la Función Control del
Proceso administrativo, ya que dicho departamento no lleva un control adecuado en
cuanto a sus funciones, es por ello que se desea implementar una agenda de actividades
semanales para que así los empleados del departamento de Nomina lleven un control
diario de sus actividades

OBJETIVOS DE LA PROPUESTA

Objetivo general del proyecto: Proponer Estrategias de Acción para la optimización

del proceso administrativo en su función de control del Departamento de Nomina del
Fondo Autónomo de Inversiones y Bienestar Social para los Empleados y obreros de la

60
Fuerza Armada Nacional Bolivariana (FONDOEFA). Distrito Capital, Caracas.
Objetivos de la propuesta
Objetivos específicos Vinculación / Actividad
1. Dar a conocer el diseño de la Agenda Explicar el funcionamiento de la agenda de
de Actividades Semanales al actividades para el mejoramiento de las
departamento de Nómina de actividades que se ejecutan en el
FONDOEFA Departamento
2. Proponer la Agenda de actividades Examinar a través de una evaluación la
semanales en el departamento de agenda para así ser aceptada por las
nóminas de FONDOEFA para el personas del departamento de nómina de
control de las actividades.
FONDOEFA

3. Evaluar la Implementación como Tras su aceptación se realizara el

estrategia de acción la Agenda de procedimiento de aplicación en el
Actividades Semanales para el departamento de nómina de FONDOEFA,
Cumplimiento de las Funciones de los beneficiándose así los empleados de dicho
Empleados del Departamento de departamento
nómina.

DIAGRAMA DEL PROCESO PROPUESTO

Mostrar conocimientos Facilitar la Funciones

previos de agenda de orientación de la de la
actividades semanales agenda agenda

Proponer agenda Estructura

Beneficios de la
de actividades de la
agenda
semanales agenda

Reconocer la Evaluar una

información Aceptación de la posible
mostrada información implementación

61
 De ser aceptada se
Servirá para el aplicara en el La agenda será
beneficio de los departamento de estudiada y
trabajadores nóminas de evaluada
FONDOEFA
Estructura del Proceso
1. Mostrar conocimiento previo de la agenda de actividades en el departamento de
nóminas de FONDOEFA y facilitar su orientación en las funciones de la agenda su
estructura y beneficios que se estima para el departamento.
2. Luego de proponer la agenda de actividades semanales en el departamento de
nóminas de FONDOEFA se someterá a revisión para saber su aceptación.
3. La agenda será evaluada de ser aceptada se aplicará en el departamento nómina de
FONDOEFA para el control y mejoramiento de las actividades obteniendo beneficios
al departamento si es utilizada por los empleados.

PLANIFICACIÓN DEL TALLER

Objetivo del Taller: Implementar la Agenda de Actividades Semanales para el
Cumplimiento de las Funciones de los Empleados del Departamento de nómina de
Fondo Autónomo de Inversiones y Bienestar Social para los Trabajadores y Obreros de
la Fuerza Armada (FONDOEFA) Distrito Capital- Caracas.
Estrategia Metodológica Duración: 1 hora
Objetivos Contenido Actividades Recursos Evaluación
específicos
1- Dar a conocer el -Qué es la Inicio: Las Laptop Lista de
diseño de la agenda de autoras se VideoBean. cotejo.
Agenda de Actividades presentan y Diapositivas Intercambio
Actividades Semanales dan a conocer Tríptico ideas con los
Semanales al -Estructura. el proyecto del trabajadores
departamento de -Forma de departamento del
Nómina de aplicarla. de Nomina. departamento
FONDOEFA. -Utilidad de la Desarrollo: Se de Nomina
2- Proponer la Agenda de explica el de
Agenda de Actividades. diseño de una FONDOEFA.
actividades -Beneficios para agenda de
semanales en el el departamento actividades, su
departamento de de Nómina de importancia,

62
 nóminas de FONDOEFA estrategias y
FONDOEFA sus beneficios.
para el control Cierre: Los
de las miembros del
actividades. departamento
3- Evaluar para su evalúan a las
implementación autoras a
la Agenda de través de una
Actividades lista de cotejo
Semanales para y se
el Cumplimiento intercambian
de las Funciones ideas para
de los aclarar dudas.
Empleados del
Departamento de
nómina.

Resultados del Taller

Las autoras querían empezar a realizar una exposición acerca de la planificación del
taller en donde se quería dar a conocer tres objetivos:
El primer objetivo seria “Dar a conocer el diseño de la Agenda de Actividades
Semanales al departamento de Nómina de FONDOEFA”, en este objetivo se tenía la idea
de explicar como era la agenda, como estaba estructurada y todos sus elementos
correspondientes.
El segundo Objetivo sería “Proponer la Agenda de actividades semanales en el
departamento de nóminas de FONDOEFA para el control de las actividades”,
efectivamente las autoras proponer la agenda de actividades a los empleados del
departamento para que de esta manera ellos aceptaran y así se lograra el tercer objetivo el
cual seria “Evaluar para su implementación la Agenda de Actividades Semanales para el
Cumplimiento de las Funciones de los Empleados del Departamento de nómina”,
finalmente llegados a este punto ya las autoras y los empleados del departamento
llegarían a un acuerdo a la implementación de la Agenda, una vez listo el procedimiento
de la implementación el departamento a un periodo corto de 2 meses debía funcionar de
manera correcta es aquí donde se logra la optimización de la función Control del proceso
Administrativo.

63
 MOMENTO VI
CONCLUSIONES

Los Procesos Administrativos tienen en la vida cotidiana un efecto que en general

vivimos todos los días, y la mayoría de las veces ni caemos en cuenta que todo lo que
realizamos gira alrededor de una secuencia o mejor un cronograma de actividades que a
diario organizamos para poder llevar a cabo nuestros objetivos, pero en realidad, para
poder dar cumplimiento a cada meta que se tiene en mente, siempre se debe tener en
cuenta los pasos del Proceso Administrativo.

De acuerdo a lo anterior, los pasos del proceso Administrativo se ven reflejados en

nuestras vidas de la siguiente manera:
La Planeación se refleja a través de los objetivos que queremos lograr y las acciones
que vamos a realizar para poder alcanzar dichos objetivos.
La Organización se refleja a través del orden en el cual vamos a realizar las tareas o
actividades, saber cómo se van a llevar a cabo, teniendo en cuenta el buen manejo de los
recursos que tengamos a disposición.
La Dirección se refleja a través de la coordinación que tengamos para poder realizar
cada actividad.
El Control se refleja a través de la comprobación diaria de las tareas que estamos
realizando, es decir, crear seguimientos para poder verificar que lo que estamos haciendo
nos conducirá al logro de nuestras metas.

En general, cada persona debe tener clara su misión y su visión, debe tener capacidad
de adaptarse a nuevos cambios; debido a que todos en algún momento de nuestras vidas
hemos sido forasteros y nos ha tocado enfrentar situaciones a las cuales no estamos
preparados, pero que por algún motivo siempre sacamos provecho de ello para ser

64
mejores y aplicarlo en el futuro, debemos tener valores que nos guíen por el buen camino,
ser ordenados, honestos, innovadores y así llegar al éxito de una manera satisfactoria.

Culminamos con una parte muy importante del proyecto, dando como conclusión que
el Departamento de Nomina de FONDOEFA a de mejorar a través del uso de la Agenda
de Actividades, destacando que el uso del mismo les permitirá crecer de manera eficiente
en cuanto a sus funciones, y así de esta manera se logre llevar a cabo un buen control en
las actividades del Departamento.

RECOMENDACIONES
Dentro del punto de vista en el departamento de nómina se les recomienda las siguientes
estrategias:
1. Proporcionar nuevos suministros en el departamento de nómina ya que no cuentan
con un buen sistema a la hora de realizar su trabajo
2. Establecer nuevos conocimientos para plantear las metas y el cumplimiento de las
normas.
3. Incentivar a los empleados a cumplir sus objetivos planteados por las normativas de
la organización para tener un buen clima organizacional y que el trabajo sea eficaz y
eficiente.
4. Distribuir información acerca del control para así poder implementar en el
departamento de nómina.
5. Realizar una agenda de actividades para así llevar la organización y el control del
departamento.
6. Dar talleres de capacitación laboral a los empleados del departamento.
7. Priorizar el trabajo para que sea entregado a la fecha y hora pautada.
8. Establecer incentivos a los empleados y obreros de la organización.
9. Llevar a cabo todas las normativas de la institución.
10. Establecer un transporte para los empleados de la organización.

65
 REFERENTES BIBLIOGRÁFICOS

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ANEXOS

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ANEXO 1 - MODELO ENCUESTA APLICADA

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70
71
72
73
ANEXO 2 - CARTA DE POSTULACIÓN

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75
76
ANEXO 3 - INSTRUMENTOS UTILIZADOS PARA RECOLECTAR
INFORMACIÓN: DIARIO DE CAMPO, CONTROL DE ASISTENCIA, ETC.

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78
79
80
 A

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NEXO 4 – CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

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83
84
85
86
ANEXO 5 – AUTORAS APLICANDO EL PLAN DE ACCION EN EL
DEPARTAMENTO DE NOMINA DE FONDOEFA

87
ANEXO 6 – LISTA DE COTEJO DEL PLAN DE ACCIÓN

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89