La toma de decisiones

La toma de decisiones  es un proceso en el cual se realiza una elección

entre las opciones  o formas para resolver diferentes situaciones en diferentes
contextos. La toma de decisiones consiste básicamente en elegir una opción
entre las que tenemos disponibles.
Importancia
Algunos motivo de la importancia de la toma de decisiones son:

o Para lograr las metas u objetivos organizacionales dentro del tiempo y

presupuesto determinado. Busca la mejor alternativa, utiliza los recursos
adecuadamente. Como resultado, las metas u objetivos de la
organización se pueden lograr de acuerdo al resultado deseado.
o Porque empleando un buen juicio, la toma de decisiones valora y
considera un problema o situación profundamente, para elegir la mejor
opción a elegir de acuerdo a diferentes elecciones o acciones
o

Pasos para resolver un problema:

✓ Identificar y definir el problema.
✓ Determinar el conjunto de alternativas de solución.
✓ Determinar el criterio o criterios que se usarán para evaluar las alternativas.
✓ Evaluar las alternativas: análisis cualitativo o cuantitativo.
✓ Elegir una alternativa y ponerla en práctica.
✓ Evaluar los resultados.

Criterios que se deben tomar en la eficacia de la toma de decisiones

 Concentrarse en lo que es importante.
 Exigir solamente la cantidad de información y análisis necesarios para
resolver el problema específico.
 Ser lógicos y consecuentes.
 Reconocer tanto los factores subjetivos como objetivos.
 Fomentar y guiar la recopilación de información pertinente.

Entre la toma de decisiones se encuentra:

 El Análisis de Decisión
Se puede usar para seleccionar una estrategia  cuando hay varias alternativas
de solución.
✓ Toma de decisiones sin explicar probabilidades:
Es un enfoque de la toma de decisiones que no requiere un conocimiento de
las probabilidades de los estados de la naturaleza.  El tomador de decisiones
debe conocer los diferentes enfoques para seleccionar el más apropiado sea:
optimista o conservador.
✓ Toma de decisiones con probabilidades:
         Para seleccionar la mejor alternativa se puede usar el criterio de valor
esperado.
         El valor esperado es la suma de los pagos correspondientes a la
alternativa de decisión
         El factor ponderación de cada pago es la probabilidad de ocurrencia del
estado de la naturaleza asociada a ese pago.

Un problema clásico de decisión tiene los siguientes elementos básicos:

 Un conjunto de alternativas o decisiones posibles.
 Un conjunto de estados de la naturaleza que definen el contexto de
definición del problema.
 Un conjunto de valores de utilidad, cada uno de los cuales está asociado
a un par formado por una alternativa y un estado de la naturaleza.
 Una función que establece las preferencias del experto sobre los
posibles resultados.

Naturaleza de la toma de decisiones.

✓ Decisiones programadas
Se toman de acuerdo con la políticas, normas o procedimientos escritos o no
escrito de la institución facilitando así la toma de decisiones en situaciones que
limitan o excluyen alternativas. Ejemplo los gerente rara vez tienen que
preocuparse por el rango salarial de un empleado recién contratado, porque
por regla general las organizaciones cuentan con una escala de sueldo o
salarios para todos los puestos, Existen procedimientos rutinario para
problemas rutinarios.
✓ Decisiones no programadas
Abordan problemas pocos frecuentes o excepciónales. Si un problema no se
ha presentado con la frecuencia suficiente como para que lo cubra una política
o si resulta tan importante que necesita trato especial, deberá ser manejado
como una decisión no programada; como mejorar las relaciones con la
comunidad son ejemplos claros de decisiones no programadas.
✓ Decisiones individuales
La toma de decisiones de un gerente es por lo regular consecuencia de los
días de propietario de empresa de un solo propietario. Muchas empresas se
inician como pequeñas compañías establecidas por un solo hombre, que es el
que toma las decisiones, o por lo menos las principales.
La decisión para hacer frente a una emergencia es típicamente del tipo de
gerente individual, en una emergencia no hay tiempo para hablar sobre ella,
buscar consejo, o resolver muchas ideas diferentes sobre lo que podría
hacerse. La decisión debe ser tomada sin demoras.
✓ Decisiones en grupos
Las decisiones en grupo ayudan satisfacer las necesidades individuales, tales
como la sensación de sentirse necesitado, de ser importante, de estar “ en el
ajo”, enterado . Asimismo la toma de decisiones debe implicar una vigorosa
discusión de las diversas alternativas, condición que cumple el enfoque de la
decisión en grupo.
“Muchos favorecen las decisiones por grupos, creyendo que las caracterizan
amistosas discusiones informales, proporciona a quienes van a ser afectados
por una decisión la oportunidad de participar en su formulación y ayuda al
desarrollo de los miembros del grupo”.

Proceso de toma de decisiones

La secuencia de pasos del proceso básico de la toma de decisiones son:
✓ Definir el problema.
✓ Detectar opciones posibles.
✓ Prever los resultados.
✓ Elección de la opción mas viable.
✓ Registro de resultados.
✓ Control de resultado.
✓ Evaluación de los resultados.
✓Ajustes en la actual toma de decisión para considera en futuras tomas de
decisión.

Un pequeño análisis de la toma de decisiones

 La toma de decisión es un proceso que las personas hacen para elegir
entre varias opciones. En el diario vivir nos enfrentamos a muchas de ellas,
unas menos importantes que otras. Para resolver problemas en las empresas
se han venido desarrollando que garantizar una toma de decisión rápida y
eficaz para la ayuda de los gerentes y personas encargadas de tomar
decisiones transcendentales en las organizaciones.

En primer lugar, al momento de tomar decisiones empresariales o

incluso en la vida, hay que tener en cuenta algunos factores como por ejemplo:
analizar la información que se tiene actualmente para luego tomar una
decisión, tratar de ser creativo y escuchar tu parte racional y emocional, estos
factores ayudarán a tomar buenas decisiones en una organización y en la vida
profesional.

La teoría de decisión es un área interdisciplinaria de estudio, relacionada

con casi todos los participantes en ramas. Concierne a la forma y al estudio del
comportamiento y fenómenos psíquicos de aquellos que toman las decisiones
reales o ficticias así como las condiciones por las que deben ser tomadas las
decisiones óptimas.

Se puede distinguir dentro de la toma de decisión la teoría de la decisión

normativa o preceptivas, que busca los criterios racionales de la decisión así
como las motivaciones humanas en diferentes situaciones. Y la teoría de las
decisiones descriptivas que se trata de explicar el comportamiento de quién
toma decisiones en situaciones reales, con información imperfecta.

La mayor parte de la teoría de la decisión es normativa o prescriptiva, es

decir concierne a la identificación de la mejor decisión que pueda ser tomada,
asumiendo que una persona que tenga que tomar Decisiones, sea capaz de
estar en un entorno de completa información, capaz de calcular con precisión y
completamente racional. La aplicación práctica de esta aproximación
prescriptiva de cómo se debería hacer y tomar decisiones se le denomina
análisis de la decisión y proporciona una búsqueda de herramientas,
metodológicas para ayudar a las personas a tomar mejores decisiones.
 “Como expresa Baron (2005) con respecto a las teoría de la decisión, la
idea básica es que se pueda entender lo que la gente hace asumiendo
que ellos se comportan racionalmente como individuos”

Asímismo se encuentran los tipos de decisión los cuales pueden ser:

bajo riesgo que se refiere a conocer el riesgo y Bajo Incertidumbre que es
cuando hay riesgos, donde la incertidumbre es la percepción particular que se
tenga en riesgo de una decisión, o de no saber lo que puede ocurrir u ocurra un
año dado.

“Según Krone (1980), cuando se puede especificar la probabilidad de

estados futuros de la naturaleza, entonces es posible obtener la
información bajo riesgo calculado. Luego es riesgo es esencialmente el
valor esperado de lo que se podría perder.”

La toma de decisión consiste en que alguien denominado decisor o

grupo de decisores, para alcanzar ciertos objetivos debe determinar
conjuntamente con el apoyo de un analista de sistemas, la alternativa que
cumpla en mayor medida con sus expectativas es decir su mejor decisión.

“Para Trewatha y Newport (1979), la toma de decisión implica la

selección de un curso de acción de entre dos o más alternativas
posibles, para así llegar a la solución de un problema dado”.

Para estos autores las etapas del proceso de la toma de decisiones

incluyen: definir el problema de acuerdo a los objetivos perseguidos, identificar
soluciones alternativas, analizar las posibles consecuencias de cada
alternativas y seleccionar una alternativa para su implementación subsiguiente.