SOLUCIÓN DEL CASO: ENSAMBLADORA DE VEHÍCULOS
1. ¿Cuál considera que es el problema central?
Considero que el problema central es la cantidad insuficiente de estantes en la
primera planta construida recientemente, así como la inexistencia de estas en la
segunda planta, lo que genera un notorio desorden en los almacenes de las dos
nuevas plantas.
2. ¿Qué otros problemas requieren ser planteados y solucionados?
Otros problemas
- Inadecuada planificación para la adquisición de las dos nuevas
plantas por no considerar todos los factores necesarios para la
disposición de los almacenes, en cuestión de tipo y numero de
estantes, layout de los almacenes, ubicación, métodos de recepción,
almacenamiento y despacho, métodos de manipuleo, riesgos, entre
otros.
- La falta de coordinación entre el Jefe de Almacenes con el Sub-
Gerente de Repuestos, ya que no llegan a un mismo acuerdo para la
adecuada gestión de los materiales en los almacenes.
- La falta de interés y despreocupación del Jefe de Almacenes al no
solucionar estos problemas antes de salir de vacaciones.
- Un inadecuado control de inventarios, ya que no se tuvo la
comunicación necesaria para esclarecer ciertas dudas al momento de
realizar el inventario físico.
- Falta de experiencia del personal a cargo, ya que contaban con menos
de uno año dentro de la empresa, teniendo como consecuencia una
inadecuada gestión del almacén para resolver los problemas
pendientes que dejó el Jefe de Almacenes antes que se vaya de
vacaciones.
3. ¿Cree Ud. que el Jefe de Almacenes ha planificado sus actividades? ¿Qué
defectos ha tenido?
Definitivamente no realizó una previa planificación de las actividades, ya que al
momento de la adquisición de las dos nuevas plantas no se tuvo en
consideración la disposición física de los almacenes, no se realizó una adecuada
gestión del mismo, debido que para comenzar no habían la cantidad de estantes
para la primera planta, además que no habían estantes para la segunda planta.
Por otro lado no se tenían métodos ni procedimientos documentados para estas
dos nuevas plantas, ya que estos almacenes eran más grandes, se debían hacer
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las modificaciones necesarias con respecto a los antiguos almacenes para que de
esta manera el personal con menos de un año de experiencia tenga una guía de
cómo administrar los almacenes durante la ausencia del Jefe de Almacenes.
4. ¿Cómo ve las relaciones del Jefe de Almacenes con otros Jefes de otras
dependencias?
No existe una buena relación entre el Jefe de Almacenes y los Jefes de otras
dependencia, ya que como se pudo evidenciar en el dialogo, nunca llegaron a un
acuerdo o un punto medio para el adecuado almacenamiento de los repuestos.
Considero que existe una comunicación y relación laboral ineficiente entre estos,
perjudicando el logro de los objetivos del Departamento de Logística y por
consiguiente de la empresa.
5. ¿Qué soluciones plantea Ud. a los problemas logísticos y de coordinación
que ha detectado?
Soluciones
- Antes de cualquier adquisición o modificación de un almacén se debe
realiza una adecuada planificación de los almacenes con ayuda del
Jefe de Almacenes y sus subordinados, teniendo en cuenta:
El tipo de materiales, tamaño, peso, etc.
Número de unidades a almacenar, número y tipo de estantes.
Métodos y procedimientos de recepción, almacenamiento y
despacho.
Riesgos de accidentes.
Frecuencia con que se pide el articulo
Sistema de control de materiales.
- Realizar reuniones semanales de 20 minutos al iniciar o finalizar la
jornada laboral (usualmente los lunes) entre el Jefe de Almacenes y
sus pares, para la coordinación de los asuntos importantes del
Departamento de Logística.
- Con respecto al Jefe de Almacenes, darle capacitaciones de
motivación y liderazgo para el adecuado cumplimiento de sus
funciones en la empresa.
- Se debería plantear un método de control de inventarios entre el
departamento de Logística y Contabilidad para que de esta manera
existan las facilidades necesarias al momento de realizar el inventario
físico.
- El ultimo problema puede ser solucionado a través de una programa
de capacitación al personal actual con la ayuda del Jefe de Almacenes
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ya que este tiene más de diez años de experiencia en el puesto y
puede dar la orientación necesaria, o la contratación de un nuevo
personal que cuente con más años experiencia en el puesto de
Almacenero.
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