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Caso Estudio Multimarcas

Renata es la gerente de marketing de una empresa de productos de consumo llamada Multimarcas que opera en toda Brasil. Ella se enfrenta a dos problemas: la dispersión geográfica de sus equipos de ventas y la necesidad de contratar más personal debido al crecimiento de la empresa. Tras discutirlo con los gerentes de ventas, Renata concluye que debe iniciar un programa intenso de integración y socialización para todo el personal de marketing a fin de aumentar la cohesión y alinearlos con la misión y visión de la compañía.

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Caso Estudio Multimarcas

Renata es la gerente de marketing de una empresa de productos de consumo llamada Multimarcas que opera en toda Brasil. Ella se enfrenta a dos problemas: la dispersión geográfica de sus equipos de ventas y la necesidad de contratar más personal debido al crecimiento de la empresa. Tras discutirlo con los gerentes de ventas, Renata concluye que debe iniciar un programa intenso de integración y socialización para todo el personal de marketing a fin de aumentar la cohesión y alinearlos con la misión y visión de la compañía.

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MULTIMARCAS

Renata Alves es gerente del departamento de marketing de Multimarcas, S. A.,


una empresa del ramo de los productos de consumo que opera en todas las
regiones de
Brasil. Renata tiene dos objetivos principales: lograr las metas de ventas y
aumentar la satisfacción del consumidor.

Para alcanzar estos dos objetivos necesita contar con una fuerza de ventas
competente, dinámica y, sobre todo, afinada. Renata se encuentra ante dos
problemas cruciales: la dispersión geográfica de sus equipos y, como el negocio
está en expansión, ella debe admitir a más personas.

Lo primero que hizo fue intercambiar ideas con sus subordinados, los gerentes de
ventas. Su preocupación es cohesionar y unir al personal, pese a la distancia
Renata escuchó de los gerentes de ventas justo lo que esperaba.

Faltaba orientar al personal en la cultura organizacional de Multimarcas. Era


preciso meter en la cabeza de los representantes las nociones fundamentales de la
cultura de la empresa. Los artefactos debían ser más personalizados para señalar y
realzar la presencia de la compañía.

Era necesario comentar y discutir más los valores para grabarlos en la mente de
las personas, tanto de los trabajadores como de los clientes. Era preciso esclarecer
los supuestos básicos. Pero ¿cómo hacerlo en una organización extremadamente
descentralizada? ¿Usted qué haría? ●

Las discusiones entre Renata y los gerentes de ventas llevaron a una sola
conclusión: era necesario iniciar un programa intenso de integración y socialización
de todo el
personal del departamento de marketing para aumentar la consonancia de las
relaciones. Según Renata, el trabajo debería incluir una discusión de la misión y la
visión de la compañía o, por lo menos, de su departamento, para después abordar
los métodos de socialización. ¿Usted qué haría en el lugar de Renata?

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