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Reclamación por Crédito de Auto Defectuoso

Juana Francisca Cisneros Aguilar presentó una queja ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros contra ALSOL CONTIGO S-A DE C.V SOFOM ENR por incumplimiento de prestaciones. Cisneros adquirió un vehículo Mercedes Benz en 2019 financiado por ALSOL CONTIGO, pero el vehículo presentó fallas mecánicas a los 4 meses y los asientos estaban en mal estado. Cisneros solicita una indemnización debido a que no p

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Reclamación por Crédito de Auto Defectuoso

Juana Francisca Cisneros Aguilar presentó una queja ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros contra ALSOL CONTIGO S-A DE C.V SOFOM ENR por incumplimiento de prestaciones. Cisneros adquirió un vehículo Mercedes Benz en 2019 financiado por ALSOL CONTIGO, pero el vehículo presentó fallas mecánicas a los 4 meses y los asientos estaban en mal estado. Cisneros solicita una indemnización debido a que no p

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JUANA FRANCISCA CISNEROS AGUILAR

VS

ALSOL CONTIGO S-A DE C.V SOFOM ENR

11 de Junio de 2020

COMISIÓN NACIONAL PARA LA PROTECCIÓN


Y DEFENSA DE LOS USUARIOS DE SERVICIOS FINANCIEROS.

PRESENTE:
JUANA FRANCISCA CISNEROS AGUILAR, por mi propio derecho, señalando como
domicilio para oír y recibir todo tipo de documentos y notificaciones el ubicado en CRUZ
VERDE 82,, BARRIO DEL ROSARIO, AMECAMECA, así como el correo electrónico
[Link]@[Link]; ante esa Comisión Nacional, con el debido respeto
comparezco y expongo.
Que por medio del presente escrito, con fundamento en el artículo 59 Bis 1 de la Ley de
Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, vengo a plantear la siguiente
controversia en contra de ALSOL CONTIGO S-A DE C.V SOFOM ENR , en lo
sucesivo "LA INSTITUCIÓN FINANCIERA", de quien requiero el cumplimiento de las
siguientes:

PRESTACIONES

ÚNICA.- Se me indemnice por el crédito para financiar un automovil con


ASTROCAMIONES S.A DE C.V debido a las malas condiciones en el que se me entrego
un MERCEDES BENZ año 2019 con numero de serie WD3YF1A90KP643D19

Lo anterior, conforme a los siguientes:


HECHOS

Lo anterior, conforme a los siguientes:

1. Celebré contrato de CREDITO SIMPLE OM con "LA INSTITUCIÓN


FINANCIERA", quien le asignó el número de cuenta 00000104988
2. 1. El dia 14 de Diciembre de 2018 adquiri un vehiculo con ASTROCAMIONES
S.A DE C.V MERCEDES BENZ año 2019 con numero de serie
WD3YF1A90KP643D19 el cual se financio con un credito con la financiera
ALSOL CONTIGO S-A DE C.V SOFOM ENR . 2.- A los 4 meses de haber
adquirido el vehiculo mi camioneta se desvielo y por ni la financiera ni
ASTROCAMIONES S.A DE C.V se quisieron hacer responsables de las malas
condiciones de la camioneta. 3.- Asi mismo unos meses despues me percate que
los asientos con los que contaba la camioneta eran usados estan en pesimas
condiciones, incluso tenian chinches por lo que ya no pude seguir trabajando mi
camioneta y no pude generar el dinero para pagar las cuotas generadas.
3. Para acreditar mi relación con "LA INSTITUCIÓN FINANCIERA", se acompañan
a la presente copia simple de los siguientes documentos:

 Copia simple de su Identificación oficial


 Copia simple del contrato celebrado con "LA INSTITUCIÓN FINANCIERA"
 Copia simple, por ambos lados, de los documentos objeto de su inconformidad

Por lo anterior;
A esa Comisión Nacional, atentamente solicito:
PRIMERO.-Tener por planteada, en términos de este escrito, mi controversia en contra de
"LA INSTITUCIÓN FINANCIERA", de quien pido el cumplimiento de la prestación
señalada en el presente ocurso.
SEGUNDO.- Se gestione el presente asunto ante "LA INSTITUCIÓN FINANCIERA",
conforme a lo previsto en el artículo 59 Bis 1 de la Ley de Protección y Defensa al Usuario
de Servicios Financieros.

PROTESTO LO NECESARIO

JUANA FRANCISCA CISNEROS AGUILAR

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