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Foros Nom

Las Normas Oficiales Mexicanas (NOM) son regulaciones técnicas obligatorias que aseguran la calidad y seguridad de los servicios turísticos, lo que incrementa la competitividad de las empresas al garantizar una buena experiencia al cliente. La falta de cumplimiento de estas normas en hoteles y moteles puede resultar en graves riesgos para la seguridad de los huéspedes, incluyendo la pérdida de vidas y la falta de control sobre la identidad de los clientes. La implementación de las NOM puede ayudar a prevenir delitos graves y asegurar la responsabilidad civil de las empresas turísticas.

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Anita Torres
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Las Normas Oficiales Mexicanas (NOM) son regulaciones técnicas obligatorias que aseguran la calidad y seguridad de los servicios turísticos, lo que incrementa la competitividad de las empresas al garantizar una buena experiencia al cliente. La falta de cumplimiento de estas normas en hoteles y moteles puede resultar en graves riesgos para la seguridad de los huéspedes, incluyendo la pérdida de vidas y la falta de control sobre la identidad de los clientes. La implementación de las NOM puede ayudar a prevenir delitos graves y asegurar la responsabilidad civil de las empresas turísticas.

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Primero que nada, conoceremos que son las NOMS:

“Las NOM son regulaciones técnicas obligatorias que establecen


especificaciones y procedimientos para garantizar que los productos,
procesos y servicios cumplan con requisitos mínimos de información,
seguridad, calidad, entre otros aspectos” [CITATION tur15 \l 3082 ]
Aunque no sea una ley en sí, por ejemplo, en las empresas turísticas se
debe de seguir procedimientos y contar con los requisitos necesarios para
poder operar adecuadamente sobre todo para la protección del turista y
garantizar que tenga una buena estancia.
¿Cuál consideras que es la importancia de aplicar las NOMs y cómo influyen en la
competitividad?
La importancia de aplicar las NOMS considero que son resguardar la seguridad
del turista, la salud, identidad y la calidad que brindan los establecimientos de
servicios turísticos, esto hace que tengan competitividad de ser una empresa
dedicada a la seguridad del cliente garantizando la calidad de servicios que
prestan. Las empresas turísticas ya sea hoteles, restaurantes, agencias de viajes
etc., se debe considerar contar con un certificado tanto de calidad en servicios que
sus colaboradores tengan la capacidad y profesionalismo para poder dar un buen
servicio en su puesto de trabajo y calidad en productos que se ofrezcan por
ejemplo en restaurantes contar con buenas instalaciones, productos de platillos y
bebidas frescos de calidad, esto garantiza la seguridad y confianza que el cliente
merece para no pasar una mala experiencia, a eso se refiere la competitividad
garantizar el éxito de las empresas siendo confiables y no haciendo uso
inadecuado.
¿Cuáles son los peligros de no aplicar las NOMs en hoteles y moteles?
En caso de los hoteles y moteles al no aplicar las NOMS se corre el riesgo de
perder vidas humanas debido a que a estas instalaciones se les da uso
inadecuado, cuando debería ser un lugar de descanso. Convirtiéndose en una
mala situación donde personas son privadas de la vida y su identidad corre
peligro. Es importante que en establecimientos de hospedaje se lleve un control y
registro de las habitaciones ocupadas, nombres y datos personales de sus clientes
porque así se tiene conocimiento de quienes ingresan a prestar el servicio y sobre
todo la salida.
Por que como se comenta en la página Reporte Índigo (2020) La NOM-07-TUR-
2002 habla de la existencia de un seguro de responsabilidad civil en caso de que
se presenten hechos u omisiones que, en términos de la legislación federal
vigente, causen la muerte de los usuarios.
Se dice que las alcaldías no distingues cuales pueden ser hoteles y moteles
porque no tienen el registro.
La NOM-010-TUR-2001 trata de los requisitos que deben contener los contratos
que celebran los prestadores del servicio con los usuarios y reitera tanto el seguro
como la papeleta de registro con fecha de entrada y salida, nacionalidad, lugar de
residencia y número de personas por habitación ocupada. [ CITATION Rep20 \l 3082 ]
Si los hoteles y moteles aplicaran las normas técnicas podría reducir la trata de
blancas, feminicidios, homicidios, incluso el abuso sexual infantil.
Esta normatividad asegura la responsabilidad civil que deben contar las empresas
prestadoras de servicios turísticos, para garantizar la seguridad y protección de
todos aquellos turistas o visitantes.
Bibliografía APA
Reporte Indigo. (09 de Diciembre de 2020). Hoteles o moteles ¿el vacío normativo y legal?
Recuperado el 29 de Abril de 2021, de resportindigo:
[Link]

Secretarìa de Turismo. (08 de Septiembre de 2015). Normalización Turística. Recuperado el 29 de


Abril de 2021, de Gob.: [Link]
turistica

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