TECNOLÓGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES
DE ECATEPEC
INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL
Diseño organizacional
Empresa: Bodega Aurrera
PRESENTA:
CONTRERAS PEREZ ADRIAN ISRAEL
FONCECA OROZCO MARICELA
HERNÁNDEZ MARTÍNEZ GUADALUPE
MENDOZA MELÉNDEZ YURITZY
ORTÍZ SUÁREZ NADIA PAULETTE
SALAZAR ROMERO ALEXA DAHIL
Maestro:
Reyes Acono. María De Jesús
FECHA: 18/05/21
ESTUDIO PESTEL
FACTORES POLÍTICOS
· Que recoge las actuaciones de los gobiernos tanto en cuanto a sus decisiones
políticas como en lo que se refiere a las normas que regulan nuestro país y que
afectan por tanto a la situación económica de la empresa, incluyendo aspectos
relacionados con la política monetaria y fiscal, defensa de la competencia,
legislación laboral, etc.
· Estabilidad del gobierno: México es un país democrático goza de una gran
estabilidad política, aunque en los últimos años ha aflorado la desconfianza debido a
una serie de corruptelas dentro del ámbito político, lo que ha generado una situación
de crisis política que ha afectado al normal devenir de la estabilidad del gobierno en
México.
· Tener en cuenta que cuando hay cambios en administraciones municipales en
importante ofrecerle su servicio como proveedor de los productos que se ofrecen
con el fin de satisfacer las necesidades de estos entes.
· Nuevas leyes: Teniendo en cuenta la importancia del medio ambiente hoy por hoy
para la humanidad es necesario tener en cuenta este factor y minimizar el uso de
bolsas, crear campañas internas sobre el no uso de los plásticos y generar una
cultura de reciclaje en los colaboradores y clientes de la organización de esta forma
se ahorra y se genera un cambio en el ambiente.
FACTOR ECONOMICO.
La situación económica que se vive actualmente en el país es un tanto preocupante por la
pandemia, la crisis del coronavirus provoco un desplome del PIB del 8.5% según datos
preliminares publicados este viernes por el Instituto Nacional de Estadística y Geografía
(Inegi) que están en línea con lo proyectado por organismos internacionales como el Fondo
Monetario Internacional (FMI). Aunque se trata de una caída histórica, la mayor desde la
Gran Depresión, el cuarto trimestre muestra una leve mejora, con un rebote del 3,1%
respecto a los meses previos.
· La industria ha sido la más golpeada por la crisis en 2020, con un desplome del
10,2%. La caída se explica, en gran medida, por el cierre de las fábricas en abril y
mayo, a excepción de las consideradas como esenciales, y por una demanda exterior
que se recupera lentamente.}
· El sector servicios, con una caída del 7,9%. Los comercios y la hostelería tuvieron
que navegar un panorama de restricciones de aforo y horarios, y el turismo, muy
importante en el sureste, encajó una reducción del 58% en la llegada de viajeros por
vía aérea.
· 2021 será un año de recuperación económica, gracias al rápido despliegue de los
programas de vacunación. El FMI prevé un rebote del 4,3% y la Secretaría de
Hacienda, más optimista, uno del 4,6%. Sea como sea, es evidente que volver a los
niveles de actividad previos a la pandemia será una cuestión de dos a tres años, en el
mejor de los casos.
· La pobreza laboral -aquellas personas con ingreso inferior al valor de los alimentos
y productos básicos- alcanzó al 44,5% de la población frente al 35,7% de los
primeros tres meses del año, según publicó el Consejo Nacional de Evaluación de la
Política Social (Coneval) en noviembre.
SOCIAL- CULTURAL
Bodega Aurrera es una empresa minorista de descuento en México. En sus tiendas vende
productos cómo alimentos, ropa y otra mercancía. La empresa es una subsidiaria de
Walmart. Tiene su sede en la Ciudad de México. La empresa tiene varios formatos de su
tienda, usando formatos diferentes dependiendo en la población en la cual esta ubicada.
La Cultura es nuestra más fuerte ventaja competitiva y el marco de referencia para
fortalecer el compromiso de todos nuestros asociados con la empresa. Por ello, fomentamos
nuestro Estilo Walmart de Trabajar, que consta en el desarrollo de comportamientos que
promueven la vivencia de la cultura a través del modelaje, el desarrollo, reconocimiento, y
la comunicación.
El Programa de Cultura incluye diversas prácticas que permiten reconocer y fortalecer los
comportamientos que se alinean con nuestra cultura, tales como los programas de
Inducción Corporativa, programas de Reconocimiento, Programas de Capacitación sobre
nuestro Estilo Walmart de Trabajar, Revolución Cultural, entre otros.
La esencia de nuestra Cultura se aprecia por la manera en la que tratamos a cada asociada o
asociado, por cómo servimos a nuestras y nuestros clientes y por la forma en que
manejamos nuestro negocio.
Nuestros valores:
· Respeto por el individuo: Valoramos a cada asociado y asociada. Lideramos con el
ejemplo y estamos abiertos a la retroalimentación.
· Búsqueda de la excelencia: Somos dueños de lo que hacemos y modelamos
ejemplos positivos mientras innovamos. Nos anticipamos a las condiciones
cambiantes, planificamos para el futuro.
· Servicio al cliente: Existimos para servir al cliente, nos apoyamos entre sí para
solventar las necesidades de la clienta.
· Integridad: Decimos la verdad, cumplimos con nuestras promesas, somos abiertos y
transparentes, pedimos ayuda y decimos no cuando es apropiado.
RSE de P&G impulsa programa ‘Agua Limpia para los Niños’: Bodega Aurrera y Un Kilo
de Ayuda se suman para contribuir con el programa “Agua Limpia para los Niños”, de
P&G que atiende las necesidades por escasez de agua potable en comunidades vulnerables,
así como en atención a emergencias.
RSE de P&G impulsa programa ‘Agua Limpia para los Niños’
Dicho programa consiste en distribuir sobres de ‘Purificador de Agua P&G’ a comunidades
sin acceso a agua potable y en situaciones de emergencia como desastres naturales. Se trata
de una tecnología en polvo que transforma 10 litros de agua sucia en agua limpia en solo 30
minutos usando dos cubetas, un cucharón y una tela limpia para filtrar. Dicha tecnología
fue desarrollada gracias a la experiencia de P&G en marcas de limpieza como Ariel y
Pantene.
Maestría en Responsabilidad Social
Gracias a la alianza que en esta ocasión P&G tiene con Bodega Aurrera, más personas
experimentarán el poder de transformar del agua limpia. Del 16 de agosto al 17 de
septiembre, P&G donará el equivalente a un día de agua limpia para una persona, por cada
compra que se realice de un producto de las marcas Always, Crest, Head & Shoulders y
Gillette en las 510 tiendas Bodega Aurrera del país.
Los fondos recaudados durante la campaña serán destinados al fondo global Agua Limpia
para los Niños, administrado por la fundación Greater Cincinnati localizada en Cincinnati
Ohio, que brinda apoyo a los programas de agua limpia en México, Latinoamérica y el
resto del mundo*.
Alimentación
En Centroamérica es socio fundador y principal donador de Bancos de Alimentos en
Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua y Costa Rica. Mediante nuestras donaciones
a los Bancos, en el 2015 brindamos alimentación a más de 167.000 centroamericanos.
Los Bancos de Alimentos son organizaciones sin fines de lucro, cuyo objetivo es recuperar
excedentes alimenticios de las empresas para proporcionar alimento a los más necesitados.
Se trata de donaciones de producto no apto para la venta pero sí para consumo.
Las donaciones se realizan con el fin contribuir a la disminución de la desnutrición y la
pobreza, de las diferentes comunidades donde operamos.
Además de la donación de producto, Walmart realiza jornadas de voluntariado con sus
asociados. En estas actividades se preparan las bolsas de alimentos que se entregarán a los
beneficiarios y también se visitan las entidades que reciben el producto.
Otras iniciativas de Walmart relacionadas con la alimentación son:
Guatemala - Desayunos para mejores días: Programa para capacitar a comedores escolares
sobre mejores hábitos de alimentación para el desarrollo y crecimiento de los niños y niñas.
El Salvador - Desayunos Saludables: Capacitación en escuelas y centros infantiles sobre
alimentación balanceada a la niñez.
Costa Rica - Empoderamiento a Mujeres: Capacitación en liderazgo personal, educación
financiera y emprendimiento a 1.200 mujeres beneficiarias del Banco de Alimentos.
Voluntariado
El voluntariado es una de las áreas de acción de la estrategia de Responsabilidad Social de
Walmart en Centroamérica.
Su objetivo es que los asociados y asociadas de Walmart se involucren con una causa y
sean conscientes de las necesidades de otros.
Los proyectos de voluntariado son organizados por la empresa, o propuestos por los
mismos asociados.
Se procura que las labores se realicen en la comunidad más cercana a la tienda, planta,
centro de distribución u oficina. Las acciones incluyen reforestación, recolección de basura,
pintura, creación de áreas comunes y trabajos puntuales con grupos en riesgo social.
En el 2015 se beneficiaron más de un millón de centroamericanos con las 39.700 horas de
trabajos voluntarios.
PyMEs
Como parte de la gestión de responsabilidad social que apoya el desarrollo de los pequeños
y medianos proveedores locales, desde el 2007 se implementó "Una Mano para Crecer",
programa que impulsa el desarrollo de los fabricantes de (Pymes), ya sean agropecuarias o
manufactureras.
A través de las rondas de negocios que se realizan en cada país, los pequeños empresarios
conocen los requerimientos para convertirse en proveedores. Reciben una inducción sobre
los procesos y procedimientos de Walmart. Participan en una cita con el Administrador de
Categoría para mostrar y negociar sus productos.
Si el producto es aceptado, ingresará en una o más tiendas por un período de prueba de 90
días. Si recibe la aceptación de los clientes, se incorporará al surtido regular de la tienda
como proveedor regular.
Durante los 3 años siguientes, el empresario recibirá un trato preferencial en actividades
promocionales, un servicio de centralización, capacitación gratuita, seguimiento periódico
al desempeño de su negocio y asistencia técnica en algunos casos.
Walmart apoya a casi 433 PyMEs centroamericanas, 161 en Costa Rica; 49 en Nicaragua;
126 en Guatemala; 44 en Honduras y 64 en El Salvador. 164 de las PyMEs del programa
son dirigidas por mujeres.
Criterios para calificar como Proveedor PyME:
Compartir nuestros principios: integridad, servicio y respeto por el individuo.
Ser empresa legalmente constituida como natural o jurídica y poder extender facturas que
cumplan con todos los requisitos fiscales.
Ser fabricante con planta(s) en Centroamérica.
No pertenecer a un grupo de interés económico más grande.
Tener menos de 100 empleados.
Cumplir con todos los requerimientos sanitarios del país.
Si su producto lo requiere, tener registro sanitario vigente.
Tener código de barras o estar en trámite de adquirirlo con GS1 de su país.
Contar con empaque para autoservicio.
Cumplir con el Reglamento Técnico Centroamericano de etiquetado.
La empresa debe tener ventas totales menores a US$1,5 millones al año.
Casos de éxito: Estos son los ejemplos de nuestros casos de éxito de nuestros proveedores
que pertenecen al programa Una Mano Para Crecer. Pueden ingresar a cada enlace para ver
lo que hemos logrado juntos.
TECNOLÓGICO
· PADs que se usan en los Vips para hacer comandas electrónicas (ahorran papel y
mandan más rápido las órdenes a la cocina), hasta un sistema llamado RetailLink,
que les permite ver el movimiento de su mercancía y anticipar con 90% de certeza
la demanda de sus productos a cinco semanas de distancia.
· La tecnología ayuda a hacer más eficientes los procesos, reducir costos y ofrecer
mejores servicios.
· Modelo de corresponsalía: un proyecto que les permite que sus cajas registradoras
se conviertan en una pequeña sucursal bancaria creada con tecnología propia, al
pagar la mercancía en alguna caja, el usuario puede hacer retiros de dinero, pagar
cuentas y algunos servicios.
· El robot autónomo «Auto-C» está programado para limpiar y pulir el suelo de la
tienda utilizando una tecnología de autonomía asistida en lugar de tener una
máquina fregadora asociada, ya que se trata de un proceso que hoy en día consume
dos horas del tiempo de un empleado por día.
· Robots autónomos con escáner: se desplazan por los pasillos para escanear los
precios y revisar el inventario. Hasta que un empleado les proporciona tarea, los
robots se sientan en una estación de carga hasta que un empleado les da una tarea.
· Descargadores de mercancías rápidos, son capaces de descargar un camión de
mercancía a lo largo de una cinta transportadora en un tiempo mucho menor de lo
que se podría hacer a mano. Las máquinas escanean y clasifican automáticamente
los elementos en función de la prioridad y el departamento al que se dirigen para
acelerar el proceso y dirigir los elementos de forma adecuada.
· Torres de recogida de pedidos online: máquina expendedora de pedidos online,
creada con la idea de que los clientes puedan ahorrar en los pedidos al evitar los
costes de las entregas de última milla, ya que el envío a una tienda cuesta menos a
Walmart.
FACTORES ECOLÓGICOS
Para Bodega Aurrera ser una empresa socialmente responsable significa actuar de manera
íntegra conforme a los principios, buscar el desarrollo y la calidad de vida entre sus
asociados; operar con eficiencia para lograr costos bajos, invertir en México para generar
empleos de calidad, trabajar con los proveedores para impulsar la competitividad,
privilegiar la innovación, motivar el trabajo voluntario de nuestros asociados, combatir el
hambre y promover el desarrollo de las comunidades menos favorecidas y cuidar el medio
ambiente.
Busca mejorar y consolidar esta cultura de desarrollo sustentable con responsabilidad social
a través de su oferta de valor y programas implementados con nuestros asociados,
proveedores y clientes.
Su estrategia de responsabilidad social se fundamenta en los valores corporativos y se basa
en el compromiso a largo plazo de creación de valor para todos los grupos de interés. Son
conscientes de que el cumplimiento de la responsabilidad social en materia económica,
social y ambiental es y seguirá siendo fundamental para mantener una posición de
liderazgo.
LEGAL
· Comprometidos en cumplir con las leyes de propiedad industrial e intelectual y
normatividades aplicables a la operación de las plataformas digitales.
· Comprometidos en respetar los derechos de vendedores, usuarios y titulares de las
marcas y de derechos de propiedad industrial e intelectual, por lo que queda
prohibida la publicación y comercialización de productos que violen de cualquier
forma los mismos.
GARANTÍAS
En Bodega Aurrera garantizamos la calidad de los productos que compra con nosotros, lo
que significa productos en excelentes condiciones y funcionamiento, por tal motivo le
ofrecemos 30 días naturales posteriores a la recepción de tus artículos para hacer efectiva tu
garantía en caso de que tus artículos presenten daño o defecto de fábrica. Del periodo antes
mencionado los primeros 30 días naturales se harán efectivos directamente con Bodega
Aurrera. Pasados los 30 días, deberás contactar directamente al fabricante o distribuidor
para hacer efectiva tu garantía de acuerdo a las condiciones de la misma, mismas que
pueden variar dependiendo del producto y fabricante/distribuidor, y las cuales están
apegadas en su plazo, términos y condiciones a lo establecido por la Ley Federal de
Protección al Consumidor. Te recomendamos conservar el empaque original durante este
periodo de tiempo para que pueda llevar tus artículos dentro del mismo en caso de que sea
necesario.
No aplica la garantía en artículos:
· Instalados incorrectamente o que presenten daños por manipulación o uso
inadecuados (consultar las recomendaciones que vienen en el instructivo del
fabricante).
· Con defectos de fábrica de la marca Apple, en este caso deberás dirigirte siempre
directamente con fabricante para hacer efectiva la garantía.
· Defecto de fábrica en colchones se canalizará con proveedor para cambio del
artículo previa validación.
RECLAMACIONES EN MATERIA DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.
Nueva Wal-Mart de México, S. de R.L. de C.V. (“Walmart”) pone a su disposición el
formulario que se encuentra en la parte inferior de esta página, en caso de que usted como
titular, licenciatario o usuario autorizado de derechos de Propiedad Intelectual e Industrial
(“Derechos de PI”) de algún producto, considere que dichos derechos han sido infringidos o
vulnerados.
Una vez recibida la reclamación de conformidad con los requisitos aquí establecidos,
Walmart revisará la información y realizará las investigaciones correspondientes,
reservándose el derecho para deshabilitar o continuar comercializando, en su caso el
producto presuntamente infractor de los Derechos de PI, de conformidad con los resultados
de su propia investigación y de acuerdo a las disposiciones legales aplicables en la materia.
Walmart se reserva el derecho de repetir contra los reclamantes que hagan declaraciones
falsas o infundadas sobre infracciones de Derechos de PI cualquier daño o perjuicio,
incluyendo los costos y honorarios razonables de abogados en que haya incurrido para dar
seguimiento a la reclamación de que se trate.
POSIBILIDAD DE DEFENSA DEL VENDEDOR O SELLER.
En caso de que Walmart reciba una reclamación en contra del Vendedor (según dicho
término se define en los T&C aplicables a Marketplace) por infracción de Derechos de PI
respecto a uno o varios productos, el Vendedor podrá presentar la documentación que, a su
criterio, respalde la venta legítima de su producto, describiendo en forma detallada las
consideraciones que estime convenientes.
