TALLER DE ASESORIA COMERCIAL
SEMANA 2
Nombre: Kenny Rueda Grado: 11°
Ficha: 2057363
Saberes previos:
¿Qué es un plan de marketing? Definición, ¿Qué es? y claves
R/ es un documento escrito que resume lo que el especialista en mercadotecnia ha
aprendido sobre el mercado, que indica cómo la empresa pretende alcanzar sus objetivos
de mercadeo y que facilita, dirige y coordina los esfuerzos de mercadotecnia.
Claves: Humanizar, segmentar, crear alianzas con influencers, crear contenido de valor y
las herramientas de gestión son las principales claves del marketing digital que harán que
tu marca no se quede en el pasado y, que conecte mejor con su público meta.
Preguntas:
¿Qué es un plan de marketing?
R/ es un documento escrito que resume lo que el especialista en mercadotecnia ha
aprendido sobre el mercado, que indica cómo la empresa pretende alcanzar sus
objetivos de mercadeo y que facilita, dirige y coordina los esfuerzos de mercadotecnia.
Señale y explique las fases en que se divide un plan de marketing.
R/ Estas son las fases de plan de marketing: Resumen ejecutivo, Análisis de
situación, Determinación de objetivos, Elaboración y selección de estrategias y
Plan de acción.
Resumen ejecutivo: Su brevedad no va en relación directa con el nivel de
importancia, ya que en un número reducido de páginas nos debe indicar un
estracto del contenido del plan, así como los medios y estrategias que van a
utilizarse. La lectura de estas páginas, junto con las recomendaciones que también
deben incluirse al final del plan, son las que van a servir a la alta dirección para
obtener una visión global.
Análisis de situación: Es el área de marketing de una compañía no es un
departamento aislado y que opera al margen del resto de la empresa. Por encima
de cualquier objetivo de mercado estará la misión de la empresa, su definición
vendrá dada por la alta dirección, que deberá indicar cuáles son los objetivos
corporativos, esto es, en qué negocio estamos y a qué mercados debemos
dirigirnos. Este será el marco general en el que debamos trabajar para la
elaboración del plan de marketing.
Determinación de objetivos: Los objetivos constituyen un punto central en la
elaboración del plan de marketing, ya que todo lo que les precede conduce al
establecimiento de los mismos y todo lo que les sigue conduce al logro de ellos.
Los objetivos en principio determinan numéricamente dónde queremos llegar y de
qué forma; estos además deben ser acordes al plan estratégico general, un
objetivo representa también la solución deseada de un problema de mercado o la
explotación de una oportunidad.
Elaboración y selección de estrategias: son los caminos de acción de que dispone
la empresa para alcanzar los objetivos previstos; cuando se elabora un plan de
marketing estas deberán quedar bien definidas de cara a posicionarse
ventajosamente en el mercado y frente a la competencia, para alcanzar la mayor
rentabilidad a los recursos comerciales asignados por la compañía.
Plan de acción: Si se desea ser consecuente con las estrategias seleccionadas,
tendrá que elaborarse un plan de acción para conseguir los objetivos propuestos
en el plazo determinado. Cualquier objetivo se puede alcanzar desde la aplicación
de distintos supuestos estratégicos y cada uno de ellos exige la aplicación de una
serie de tácticas. Estas tácticas definen las acciones concretas que se deben poner
en práctica para poder conseguir los efectos de la estrategia. Ello implica
necesariamente el disponer de los recursos humanos, técnicos y económicos,
capaces de llevar a buen término el plan de marketing.
¿En qué consiste el marketing analítico? Señale en que nos debemos enfocar.
R/ Consiste en el análisis del estado de la empresa, el estudio de la competencia,
que costes ha asumido la empresa y analizar acciones pasadas y futuras. No
demos enfocar en futuras acciones.
¿Cuál es el fin del marketing estratégico? ¿Qué debemos analizar?
R/ l marketing estratégico busca conocer las necesidades actuales y futuras de
nuestros clientes, localizar nuevos nichos de mercado, identificar segmentos de
mercado potenciales, valorar el potencial e interés de esos mercados, orientar a la
empresa en busca de esas oportunidades y diseñar un plan de actuación u hoja de
ruta que consiga los objetivos buscados.
¿En qué consiste marketing operativo? ¿Qué debemos establecer en él?
R/ es la estrategia que se encarga de ejecutar las acciones y tácticas de venta con
el objetivo de dar a conocer a los posibles compradores las características de los
productos o servicios que oferta una empresa. ... Es una acción concreta orientada
al producto.
Actividad de trabajo cooperativo con la familia
Es momento de desarrollar el cuestionario:
¿En qué consiste un programa de marketing?
R/ es un documento en formato texto o presentación donde se recogen todos
los estudios de mercado realizados por la empresa, los objetivos de marketing
a conseguir, las estrategias a implementar y la planificación para llevarlo a
cabo.
Señale como se clasifican las cuatro principales herramientas de
marketing.
R/ Son: Herramienta de Automatización de Marketing, Herramienta de Email
Marketing, Herramienta para creación de Landing Pages y Herramienta de
Analytics.
¿En qué consiste la administración de las relaciones con el cliente?
R/ busca básicamente obtener toda la información posible en relación al
cliente, con el fin de poder brindar un servicio personalizado a cada uno de
ellos y establecer diferentes estrategias.
Señale las dos claves importantes para construir relaciones duraderas con
los clientes.
R/ Recoger, de forma continuada, información precisa y actualizada sobre los
clientes. Es importante recordar que las necesidades de los clientes cambian
con el mercado, Invertir tiempo en aprender de los clientes y El valor se basa
en la percepción.
¿En qué consiste el valor percibido por el cliente? ¿De qué depende este
valor percibido’
R/ de tu producto o servicio depende de cuánto ganan tus clientes potenciales
al obtenerlo. Los precios que suelen ser más altos representan para los
consumidores calidad y, por tanto, pagarán más por ellos, ya que los
consideran una opción superior a otras, incluso Premium.
¿Cómo se concretiza el valor percibido por el cliente?
R/ valor Percibido por el Consumidor es la evaluación global por parte del
mismo, de la utilidad y desempeño de un producto, con relación a la
competencia, y basada en las percepciones de lo que se recibe y de lo que se
da.
¿Cómo podemos definir el valor percibido por el cliente?
R/ por parte del mismo, de la utilidad y desempeño de un producto, con
relación a la competencia, y basada en las percepciones de lo que se recibe y
de lo que se da.
¿Qué debe hacer las empresas para que los consumidores perciban el
valor de sus productos y servicios?
1) Determine y exalte aquello que lo diferencia. ...
2) Especialícese. ...
3) Cuide cada punto de contacto con el cliente. ...
4) Invierta en un buen diseño de empaque. ...
5) Apóyese en el principio de escasez.
