CASOS PRÁCTICOS
viernes, 10 de octubre de 2014
Tarea
LA PARÁBOLA DEL CÉSPED VERDE
Dos vecinos hacen una apuesta sobre cuál será el primero tener un césped en perfectas condiciones.
El señor Miranda sabe que no crecerá césped sin semillas, por lo que inmediatamente va y compra
las semillas más caras que puede encontrar, ya que todo el mundo sabe que la calidad aumenta con
el precio. Además, con su apuesta recuperará el coste de las semillas. Después, se sumerge hasta las
rodillas en su maleza y lanza las semillas sobre todo su terreno. Confiado en que ha ganado la
partida a su vecina, que no parece haber progresado mucho, empieza su siguiente proyecto.
La señora Martínez, habiéndose criado en el campo, se dedica a limpiar el terreno, a voltear la
tierra, e incluso a modificar la pendiente del terreno para conseguir un mejor drenaje. Verifica el pH
de la tierra, aplica eliminador de hierba y fertilizantes, y a continuación distribuye uniformemente
las semillas de pasto, utilizando un rociador. Aplica un recubrimiento de estiércol y riega el césped
correctamente. Termina varios días después que su vecino, quien le pregunta si está dispuesta a
aceptar la derrota. Después de todo, él ya tiene algunas matas de césped creciendo.
El señor Miranda se anima al ver unos cuantos matojos de hierba que nacen. Aunque estas islas
verdes y pequeñas están mejor desarrolladas que el césped apenas naciente de la señora Martínez,
están rodeadas por claros y por maleza. Si él puede proteger estas islas, razona, se dispersarán a
todo el resto del terreno.
Nota que el césped de su vecina es más uniforme y está empezando a crecer. Lo atribuye a los hijos
de la señora Martínez, que riegan el césped todas las noches. Como no desea parecer que imita a su
vecina, el señor Miranda instruye a sus hijos para que rieguen su césped, pero a medio día.
El riego a medio día resulta perjudicial, por lo que decide fertilizar lo que le queda de césped. Y
dado que desea compensar las pérdidas causadas por el riego a medio día, aplica el fertilizante a una
tasa doble de la recomendada. La mayoría de las manchas de césped que se libran de quemarse
debido al fertilizante son ahogadas finalmente por la maleza.
Después de ganar la apuesta con el señor Miranda, la señora Martínez descansa en la terraza,
disfrutando su nueva
barbacoa, que pagó con el dinero de la apuesta. Su césped
requiere de un mantenimiento mínimo, por lo que tiene tiempo
de ocuparse en adornar el jardín. La combinación del césped y
plantas también da como resultado un premio de un comité de
vecinos, que determina que su césped es un verdadero lugar de exhibición.
El señor Miranda sigue trabajando en su césped. Culpa del mal desempeño a la incapacidad de sus
hijos de regar correctamente el césped, a una semilla de césped que no está de acuerdo con las
especificaciones, a la luz solar insuficiente y a un terreno defectuoso. Declara que su vecina tiene
una ventaja injusta y que su éxito se basa en condiciones únicas en su pedazo de tierra. Considera la
pérdida como muy injusta; después de todo, está ocupando más tiempo y dinero en su césped de lo
que ocupa la señora Martínez.
Sigue quejándose sobre lo costoso que resultan las semillas y cuánto tiempo necesita para mover el
aspersor de un lado a otro en los cuantos pocos islotes de césped restantes que siguen creciendo.
Pero el señor Miranda piensa que las cosas le saldrán mejor el año que viene, ya que planea instalar
un sistema automático de riego por aspersión y hará una apuesta de doble contra nada con la señora
Martínez.
Preguntas para el análisis.
1. Dentro del contexto de las luchas continuadas para la creación de un césped
"excelente" indique las analogías entre el caso y el mundo de la empresa, cuando se
implementa la calidad total.
2. Específicamente, traduzca los problemas descritos aquí en lenguaje empresarial, ¿cuáles
son las barreras de implementación para conseguir la calidad total?
Publicado por ADMINISTRACIÓN 1 en 11:27
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18 comentarios:
1.
Unknown10 de octubre de 2014, 18:16
Jennifer Ruíz González | 501
ANALOGIA: en esta historia como en una empresa siempre hay competencias por
quien vende más, quien quiere acaparar más mercado; y en la empresa se representa
como la apuesta entre vecinos. En una empresa se buscan métodos para innovar y
mejorar los servicios o productos que venden; en esta historia se representa como el
hecho de cambiar los métodos del cuidado de su césped para asimilarlo al de su
vecina pero no le resulto. También cuando el vecino ve que a su vecina le va bien con
su césped, el lo quiere asimilar para que le rinda de igual manera; de igual manera
algunas empresas cuando ven un método rendir frutos lo que intentan es dándole una
similitud con el riesgo que no dé el mismo resultado.
¿Barreras de implementación para conseguir la calidad total?
- Podría pasar que los empleados no estén bien capacitados
- No hay motivación para los empleados
- Falta de administración
- No hay organización
- Fallo en el método utilizado
- Falta de claridad
- Falta de conocimiento del tema, método, sistemas etc.
Responder
2.
Unknown10 de octubre de 2014, 19:34
Analogías
En las empresas por lo regular hay competencias en tanto quien produce más, quien
quiere tener un puesto en dicha empresa. En las empresas hay novedades tanto en
comprar o mejorar los productos que le ofrecen al publico. Aquí en este caso se
presenta un hecho de cambiar los métodos del cuidado donde el vecino ve a su
vecina, ve como le hace para que su cesped rinda y poder darse una idea de como
hace su césped para que le rinda como el de si vecina. Lo mismo pasa con las
empresas buscan basarse en otras empresas para poder hacer diferentes productos
para ver resultados diferentes.
Barreras de implementacion para conseguir una buena calidad total:
Competencias en los empleados
Falta de conocimientos, métodos de los empleados
No hay organización entre los empleados y falta administrar bien lo que están dando a
mostrar.
No hay coherencia en ellos.
Responder
3.
Unknown11 de octubre de 2014, 13:22
Lise del Carmen Caneda Guerrero, 501.
ANALOGÍAS:
En las empresas siempre va haber competencias para generar mayor productividad y
eficacia, lo que hacen algunas empresas es imitar a las que generan buena
productividad y les va bien. En este caso, se presentó al Sr. Miranda imitando a la
buena productividad que ejercía la Sra. Martínez, que ésta no tuvo la necesidad de
hacerlo ya que ella se basó en su buena experiencia y así logró ganarle en la apuesta.
BARRERAS DE IMPLEMENTACIÓN PARA CONSEGUIR UNA BUENA CALIDAD
TOTAL:
-Falta de organización.
-Culpar a los demás de algo mal hecho.
-No hay planeación.
-Falta de buenos recursos.
-Sin conocimientos previos.
-No hay trabajo en equipo.
-No hay un objetivo claro.
Responder
4.
Unknown12 de octubre de 2014, 7:52
Hector Arturo Hernández Navarrete
Analogía :
En la apuesta de los vecinos así como en el de las empresas se utilizan ciertos pasos
básicos antiguos para poder tener una producción segura, en este caso el señor
Miranda intentó utilizar los métodos antiguos para poder tener seguro en su césped e
intentó imitar a su vecina, así en algunas empresas se quiere imitar a otras para
intentar obtener los mismos resultados, pero no siempre es la misma producción, ya
que el control que ven de la empresa es por fuera, pero por dentro de la empresa
existe una planeacion y organización en los trabajadores y así sabemos que por
dentro existe una buena administración en esa empresa, pero su vecina utilizo a
través de la experiencia, las empresas grandes utilizan la experiencia, porque los
errores que han tenido los mejoran y a través del tiempo van mejorando.
Barreras de implementación para conseguir una buena calidad total
Falla en administración
No se tiene el objetivo claro
No hay comunicación
Falta de organización
Mala planeacion en sus métodos
No hay motivación
Responder
5.
Unknown12 de octubre de 2014, 11:21
Ana Karen Olguín Zamora 501
*ANALOGÍA
En todas la empresas existen competencias de unas y otras para ser los mejores y
poder vender mas que las otras empresas procurando que la sociedad los siga
prefiriendo y no exista la necesidad de irse con la competencia y para eso se necesite
tener la mejor capacitación y calidad de los productos, en este caso existe una gran
competencia entre dos vecinos que buscan tener el mejor jardín pero uno piensa que
con solo comprar las semillas mas caras podrá ganar pero no se dio cuenta que
necesitaba tener una buena organización y capacitación para lograrlo en cambio la
otra vecina no solo se preocupo por el costo de las semillas sino se baso en la
organización y la administración de tiempos para poder obtener un resultado y cumplir
con sus objetivos.
*PROBLEMAS PARA CONSEGUIR UNA BUENA CALIDAD
° Mala administración de tiempos de riego
° Mala organización con los trabajos que tenían tanto él como sus hijos
° Mala comunicación con sus hijos para saber como realizar los trabajos
° Falta de conocimientos para realízalo
° Falta de actitud
Responder
6.
Unknown12 de octubre de 2014, 11:53
Adair Osornio Andrade 501
1| La analogía de esta historia como en una empresa siempre está la competencia de
quien vende más quien innova mas quien abarca más marcado en el mundo; en la
lectura se hace referencia a dos vecinos los cuales apuestan por ver quién gana en
que su pasto crezca más rápido, los diferentes métodos utilizados de cada uno,
cuando el vecino ve que a su vecina le va bien con su césped, él quiere copiar el
procedimiento de su vecina para que le rinda de la misma manera; al igual que lo
vemos en las empresas se toma un mismo procedimiento para tener el mismo
resultado que su competencia lo cual no es bueno porque no te funcionará al igual
que la otra empresa.
2| La falta de capacitación de los empleados, falta de motivación para los empleados,
falta de administración, no hay organización, fallo en el método utilizado.
Responder
7.
Unknown12 de octubre de 2014, 15:43
Lizeth Sámano Escobedo
1.- En este caso los vecinos compiten por tener un cesped en excelentes condiciones
y es exactamente lo mismo que ocurre en las empresas, todos los dueños de estas
quieren ser los mejores en sus servicios, en sus productos, y ser los mas
sobresalientes de su region o bien de su mercado. El vecino quizo igualar el metodo
de la señora pero en las empresas esto no es posible ya que lo que les funciona a
unas no es exactamente lo que les funciona a otras; depende mucho de la
administracion, la organizacion y la vision que tengan las empresas.
2.- fallo en la escuela de administracion utilizada// mala administracion// mala
organizacion// falta de capacitacion de los empleados// falta de comunicacion.
Responder
8.
Unknown12 de octubre de 2014, 16:42
1° ANALOGÍAS: En la historia se nos presentan varias analogías respecto al mundo
empresarial, teniendo como punto de partida a los dos vecinos que compiten por tener
el césped "perfecto", lo que representa a la continua competencia entre empresas por
lograr un objetivo común, luego tenemos las diferentes técnicas o procedimientos
seguidos por los vecinos para lograr su objetivo, lo que nos recuerda a las políticas y
estrategias de una empresa ademas de su "escuela" o tipo de administración,
nuevamente, para obtener los resultados deseados.
Luego vemos como el señor Miranda decide "copiar" los métodos de su vecina,
basándose en el éxito que su jardín estaba teniendo, lo que alude a la escuela
empírica, o al espionaje empresarial, que en este caso no funciona ya que, por evitar
el "plagio", el señor Miranda comete errores que perjudican aún más su césped.
Finalmente, vemos la "recompensa", el pago de la apuesta, que le sirve a la señora
Martínez para prepararse una barbacoa y su jardín le trae el reconocimiento de un
comité de vecinos que consideran su obra como una verdadera "exhibición", ademas
su jardín solo necesita un mantenimiento mínimo y pocos gastos. Todo esto significa
el valor de la inversión, tanto de dinero, trabajo y tiempo, que de hacerse bien, traerá
éxito y prosperidad a la empresa, el reconocimiento de los vecinos corresponde al
prestigio que ganan las empresas con su calidad y trayectoria, también puede ser
referente a los certificados que validan la calidez de una empresa y sus productos.
En cuanto a la calidad total, vemos que hay diferentes manera de "conseguirla" y que
no todas funcionan, y como su implementación influye directamente en el actuar de
las empresas.
2°Estas barreras pueden ser: Falla en el proceso administrativo en todas sus partes,
falta de experiencia y capacitación de los gerentes y trabajadores, la mala
organización, el empleo de técnicas y métodos ineficientes y contraproducentes, la
prepotencia y extrema confianza del director/presidente, subestimar a la competencia,
espionaje empresarial mal ejecutado, falta de auto-critica, control y replanteamiento
de objetivos, malas inversiones y manejo de capital, etc.
Responder
9.
Unknown12 de octubre de 2014, 16:51
Alumno: Diego Sebastian Somuano Peña | Grupo: 501
=Analogía entre el caso y la empresa=
Pienso que la calidad dentro de una empresa se logra planeando y haciendo de
manera organizada y eficaz, aunque todo este proceso lleve mucho tiempo. Además
de ello, se necesitan objetivos que deben ser cumplidos de manera oportuna y
también es necesario tener los conocimientos necesarios para que la empresa llegue
al éxito. Lo antes mencionado se puede asemejar a la señora Martínez, que con su
conocimiento y perseverancia logró como resultado un césped de buena calidad. Lo
mismo sucede con las empresas, ellas deben de tener conocimiento en todos los
procesos y gente especializada en los mismos, para que la calidad de los productos
sea la exigida por la población. Otro ejemplo, es que las empresas tratan de imitar
cada una de las acciones que otra compañía ejecuta, sin embargo, la mayoría de las
veces no resulta efectivo, pues el personal no está lo suficientemente capacitado y por
lo tanto la calidad y la producción resultan deficientes.
=Barreras de implementación para la calidad total=
*Falta de conocimiento.
*Miedo a innovar.
*Falta de planeación y organización.
*No diseñar sus propios métodos o alternativas.
*Apresurar el proceso de producción, evitando que el producto pase por etapas
fundamentales para que su calidad sea la deseada.
*No corregir errores.
Responder
10.
Unknown12 de octubre de 2014, 17:02
Este comentario ha sido eliminado por el autor.
Responder
11.
rocio echeverri12 de octubre de 2014, 17:20
rocio ramirez echeverri
501
En este caso se muestra un ejemplo de la competencia que se vive en las empresas,
en esta lectura la competencia era la apuesta de quien tenia el mejor cesped y como
en toda empresa, cada representante de esa misma, quiere de alguna manera copiar
lo que le funciona la otra y mejorarlo, tambien se podria decir que para tener una
buena empresa se debe ser paciente como lo fue la señora martinez, al cuidar el
cesped, regarlo de una manera adecuada etc. hizo que creciera mejor que el de la
¨competencia¨ ya que el señor miranda solo mal gasto su dinero con un producto que
al parecer daria mejores resultados en poco tiempo pero le termino saliendo al reves
todo
PARTE 2
No corregir errores
La falta de trabajo en equipo
La falta de capacitacion en los empleados
no ser innovadores
falta de organizacion
Responder
12.
Unknown12 de octubre de 2014, 17:36
Kathleen Muñoz 501
Analogía
En todas las empresas, negocios y en nuestra rutina siempre existe la necesidad de
competir y superar a alguien mas. En este caso se presenta un vecino y la vecina, la
cual tiene un césped que tiene una buena presentación y de cierta forma cuidados
necesarios, el vecino realizo los mismos métodos que ella. Pero no pensó que no
siempre se tiene los mismos resultados por algunas características del ambiente o
medio donde se encuentra. Asi pasa en las empresas cuando quieren tener el mismo
o semejante triunfo, intentan producir la misma calidad para ofrecer, sin pensar que
podrían carecer de recursos claves para llegar al objetivo.
Las barreras son la falta de organización en la planificación y producción, de esta
manera alcanzar una buena comunicación en la administración y mejorar el
rendimiento de los empleados motivandolos.
Responder
13.
Unknown12 de octubre de 2014, 18:17
Valeria Navarrete 501
1.- Bueno como sabemos en algunos negocios, empresas o algun tipo de negocio
simpre hay problemas de que existe algo que se llama superar a los demas y asi es
como compiten las empresas & en esta lectura era de quien tenia el mejor césped y
como en toda empresa; cada representante de esa misma, quiere de alguna manera
copiar lo que la funciona de otra.
2.- algunas de las barreras son la:
- organización
-falta de producción
-comunicación
-falta de trabajo
-falta de conocimiento
Responder
14.
Unknown12 de octubre de 2014, 19:28
1.- Competencia entre vecinos por el mejor césped se asemeja a competencia entre
empresas por el mejor producto
2.- La señora Martínez prepara su terreno para el césped que es igual a una empresa
que mejora su forma de trabajar utilizando cualquiera de las escuelas de la
administración.
3.-El señor Miranda no sabe aprovechar la calidad de sus semillas, no mejora su su
terreno y riega el césped a horas inadecuadas y por la desesperación de que su
césped no es el mejor y utiliza fertilizante en grandes cantidades que en lugar de
mejorar se empeora = Algunas empresas no se desempeñan o no se quieren
desgastar para tener el mejor producto y como no ven resultado se van por el camino
fácil.
DEFINICIÓN PROFESIONAL DE LA COMPETENCIA DE EMPRESAS DEL MISMO
RAMO Y/O PRODUCTOS SIMILARES.
-En todas las empresas debe de haber un departamento y/o persona capaz de
conseguir las mejores materias primas al menor costó posible para obtener un
producto competitivo
-Para lograr este objetivo es fundamental que las empresas tengan bien diseñados los
departamentos mínimos para,una buena administración como son: producción, ventas
y contabilidad bien dirigidas por un buen director general.
a) Producción: en las cadenas de producción debe existir una buena maquinaria con
obreros capacitados y bien remunerados (pagados) para lograr eficiencia entre la
maquinaria y obreros.
b) Ventas este departamento debe contar con gente preparada que conozca las
cantidades del producto asi como también al conocimiento de lo que ofrecen los
competidores en la calidad como en precios asi como tambien los mercados que
consumen el tipo de productos que ellos vendan.
c) Contabilidad: Este departamento ser capaz de proporcionar los costos de la
producción de la empresa determine o fije los márgenes de utilidad para fijar los
precios de venta de sus productos.
Responder
15.
Unknown12 de octubre de 2014, 20:57
Diego Adolfo Aldana Cortés. 501
Como en todos las empresas le querer ser el numero uno y vender mas que los
demás es lo primero que se busca, pero como en la lectura muestra solo unas
cuantas lo logran ya que esas cuentan con una capacitación de personal y llevan
acabo muchas series de métodos para conseguir el objetivo, otras en cambio solo
compran materia prima de "calidad" dejando de lado todos los procesos necesarios
para que esta de frutos.
-Barreras:
-Mala administración
-No capacitar al personal
-No pensar en todos los agentes que intervienen para que la empresa tenga éxito
Responder
16.
Unknown13 de octubre de 2014, 19:59
"Analogía "
El mundo hablando en el contexto empresarial, tiene distintos puntos de vista pero
hay dos muy importantes que se pueden resumir con un simple ejemplo que es el de
dos vecinos que pelean por tener el césped mas perfecto que el otro, esto en la vida
diaria se compara con la competencia entre empresas o negocios para buscar el
objetivo que tienen en común, que es la perfección, para llevar acabo cada uno de los
personajes (como toda empresa) tienen sus diferentes técnicas, procedimientos,
secretos, mañas que día a día se llevan acabo para atacar al otro y conseguir lo que
quieren; Lo que en la administración se puede comparar con las escuelas que la
administración lleva acabo para buscar un objetivo satisfactorio si es bien seguido.
El señor Miranda es el claro ejemplo de una copia de métodos, ya que se basa en los
métodos aplicados por su vecina, pensando que obtendrá el mismo exitoso fin
reflejado en su jardín.
Barreras
Falla en todo lo que conlleva un proceso administrativo
Falta de experiencia
Responder
17.
Unknown13 de octubre de 2014, 21:37
OSCAR MANUEL JIMENEZ RUIZ 501
Analogías entre el caso y el mundo de la empresa
En todas la empresas siempre habrá competencias si bien no de apuestas si por ver
quien atrae la mayor cantidad de público. Se ve en la historia, así como en las
empresas, que quien está a cargo de la misma debe tener conocimiento de su
empresa y sobretodo una gran paciencia y constancia para poder sobresalir. También
vemos por qué la mayoría de las empresas quiebran, esto se debe al despilfarro de
sus recursos en cosas innecesarias que a la larga serán perjudícales a la empresa.
¿Cuáles son las barreras de implementación para conseguir la calidad total?
1. Mala administración del tiempo y de recursos
2. Falta de valores o el creer que se sabe todo
3. Centralización en el tema ( investigación)
4. No tener ideas (crear nuevas tecnologías)
5. No tener un plan de contingencia
6. Hacer las mismas cosas creyendo que el resultado será diferente
Responder
18.
Veronica Arizpe Moreno4 de noviembre de 2017, 7:37
Cualquier proyecto es un trabajo que se realiza una sola vez, con comienzo y un fin
bien definido en el caso de la vecina ella pose además conocimiento sobre como
realizar su proyecto, cosa que el vecino no, el piensa que al hacer una inversión
costosa podrá sacar ventaja de su vecina pero no solo la inversión en equipo o
herramienta o insumo hace una buena calidad, debe pensar también en la
capacitación conocimiento y técnica para lograr finalizar el proyecto.
La vecina se baso en la organización, conocimiento y la administración de tiempos
para poder obtener un resultado y cumplir con sus objetivo, las empresas deben
considerar los problemas para conseguir una buena calidad las cuales son:
° Mala administración de tiempos de riego
° Mala organización con los trabajos que tenían tanto él como sus hijos
° Mala comunicación con sus hijos para saber como realizar los trabajos
° Falta de conocimientos para realízalo
° Falta de actitud
También se deben tener en mente que las fases de un proyecto son:
a) formulación de un proyecto
b) Ejercicio de un proyecto
c) Operación de un proyecto
Existen varias barreras por las cuales un proyecto no se puede realizar, algunas de
estas barreras pueden ser: Falla en el proceso administrativo en todas sus partes,
falta de experiencia y capacitación de los gerentes y trabajadores, la mala
organización, el empleo de técnicas y métodos ineficientes y contraproducentes, la
prepotencia y extrema confianza del director/presidente, subestimar a la competencia,
espionaje empresarial mal ejecutado, falta de auto-critica, control y replanteamiento
de objetivos, malas inversiones y manejo de capital, etc.
