INTEGRANTES

¢  ELVIS CARVAJAL FIGUEROA

¢  JESÚS GARCÍA GARCÍA

¢  OSCAR CASTILLO GONZÁLEZ

2
3
HISTORIA FEMSA EN MÉXICO
¢  Coca-Cola FEMSA (KOF) tiene su origen en 1979 cuando FEMSA adquirió su
primera franquicia del sistema Coca-Cola en el Valle de México y el Sureste del
País.

¢  Con la adquisición de la mayor franquicia del sistema Coca-Cola en América

Latina (PANAMCO) en mayo de 2003, esta Unidad de Negocio se constituye en
la segunda embotelladora de Coca-Cola más grande en el mundo,
representando cerca del 10% de las ventas globales de Coca-Cola..

¢  En enero de 2007, en sociedad con The Coca Cola Company, KOF adquirió a
Jugos del Valle (JDV)

¢  A finales de 2008 Coca-Cola FEMSA adquiere el negocio de agua embotellada

Agua de los Angeles en el Estado de México

¢  En México Coca-Cola FEMSA produce el 50% del volumen de ventas del
sistema Coca-Cola en el país y distribuye marcas de The Coca-Cola Company
¢  en una parte sustancial del Centro de México y el Bajío (incluyendo la Ciudad
de México) y el Sureste del País (incluyendo la región del Golfo).
4
TERRITORIOS:
¢  Coca-Cola FEMSA, S.A. de C.V ("KOF") opera en 9 países:

¢  Valle de México:

¢  Comprende el área metropolitana de la Ciudad de México.

¢  Sureste de México:

¢  Tabasco y Chiapas y parte de los estados de Oaxaca y
Veracruz.

¢  Centroamérica:
¢  Guatemala, Nicaragua, Costa Rica y Panamá.

¢  Sudamérica: 5
¢  Venezuela, Colombia, Brasil y Argentina
 MISION Y VISION
MISION:
"Satisfacer y agradar con excelencia al
consumidor de bebidas".
VISION :
“Ser el mejor embotellador del mundo,
reconocido por su excelencia operativa y la
calidad de su gente”.

6
 FODA
FORTALEZAS
¢  Ser una de las embotelladoras mas grande de
América latina de los productos de The Coca Cola
Company.
¢  Sus plantas están ubicadas de manera
estratégica tanto en México como en los demás
mas países donde tiene presencia.
¢  Más de 12 años de trabajo, de evolución y
crecimiento constantes, de innovación y
modernización.
7
¢  Enfila hacia el futuro confiada en el valor de su
gente, la calidad de sus productos y su
experiencia.
¢  Dinámica, porque encierra la búsqueda de la
mejora continúa en nuestro trabajo, del liderazgo
tecnológico, de la calidad como forma de vida.
¢  Coherentes con los valores, cuidando el medio
ambiente, promueven el desarrollo y el bienestar
de los trabajadores, de sus familias y de México.

8
OPORTUNIDADES
¢  La tendencia mundial de la preferencia de los
consumidores en las últimas décadas, ha sido
hacia refrescos más ligeros y menos costosos.
¢  Las marcas que maneja han ido siguiendo a los
consumidores y ajustándose a sus preferencias,
los refrescos y el agua así como jugos
embotellados son una bebida alimenticia útil.

9
DEBILIDADES
¢  Actualmente no tienen ninguna debilidad ya que
es una empresa de clase mundial. Su debilidad
seria únicamente en el precio y forma de contrato
con la gente (tienen contrato definido).

10
AMENAZAS
¢  La amenaza detectada a la empresa seria su
competencia directa “PEPSI” y “BONAFONT”
que está muy bien posicionada, en varios
sectores es de mayor preferencia.

11
¢  Gente: Ser un excelente lugar para trabajar, en
donde nuestro personal se inspire para dar lo
mejor de sí.
¢  Cartera de Productos: Ofrecer al mundo una
cartera de marcas de bebidas que se anticipan y
satisfacen los deseos y las necesidades de las
personas.
¢  Socios: Formar una red de socios exitosa y crear
lealtad mutua.
¢  Planeta: Ser un ciudadano global, responsable,
que hace su aporte para un mundo mejor.
12
¢  Inspirar momentos de optimismo a través de
nuestras marcas y acciones, para crear valor y
dejar nuestra huella en cada uno de los lugares
en los que operamos.
¢  Generar valor ofreciendo servicios integrales de
Logística y Transporte que logren satisfacer con
excelencia las necesidades de nuestros clientes.

13
 ESTRATEGIAS
¢  La transformación de nuestros modelos comerciales
para enfocarnos en el potencial de valor de nuestros
clientes y el uso de un enfoque de segmentación
basado en el valor para capturar el potencial de la
industria.
¢  L a i m p l e m e n t a c i ó n d e e s t r a t e g i a s d e
multisegmentación en nuestros principales mercados
para identificar distintos grupos de mercado,
divididos por ocasión de consumo, intensidad
competitiva y nivel socioeconómico.

14
¢  La
implementación de estrategias de producto,
empaque y precios a través de diferentes canales
de distribución.

¢  Trabajarcon The Coca-Cola Company para

desarrollar un modelo de negocios para continuar
explorando y participando en nuevas líneas de
bebidas, ampliando las líneas de productos
actuales, así como promocionar y comercializar
efectivamente nuestros productos;

15
 POLITICAS
¢  Relación con Clientes
¢  Los directivos y empleados que atienden a clientes
deben ofrecerles un trato equitativo y honesto en cada
transacción, proporcionando los productos y servicios
que les competen con la mayor calidad y oportunidad
a su alcance, apegándose en todo momento a la
regulación oficial y a la normatividad interna de
Coca-Cola FEMSA.
¢  .Relación con Proveedores

¢  Coca-Cola FEMSA considerará para su cartera de

proveedores a aquellos que compartan los valores
éticos que sostiene y posean una sólida reputación de
16
equidad e integridad en sus tratos.
Competencia
¢  Coca-Cola FEMSA compite vigorosamente
cumpliendo con todas las leyes y reglamentos sobre
competencia justa existentes en los países donde
participa.
¢  Publicidad y Mercadotecnia
a) Legal, decente, honesta, verdadera y conforme a
principios de competencia justa y de buena práctica
de negocios.
b) Preparada con un debido sentido de
responsabilidad social y basada en principios de
honradez y buena fe.
c) Comprobable y exenta de elementos que pudieran
inducir a una interpretación errónea de las
características de los productos y servicios que Coca-
17
Cola FEMSA ofrece.
Medio Ambiente (Ecología)
¢  Coca-Cola FEMSA reconoce, como parte de su
responsabilidad social, la protección del medio
ambiente.
¢  Nuestro compromiso ambiental es una
responsabilidad compartida por todos y nadie en
Coca-Cola FEMSA puede asumir que esto es el
trabajo de alguien más.

18
 PROGRAMAS

CALIDAD DE VIDA EN LA EMPRESA

¢  Desarrollo Social: promoviendo la calidad de vida
del colaborador y su familia.
¢  Educación y Capacitación: la educación es para
nosotros un motor del desarrollo de la persona y
la comunidad.
¢  Diversidad e Integración Laboral: la diversidad
de nuestra plantilla laboral enriquece a nuestra
compañía y la fortalece para seguir creciendo.
¢  Armonía Laboral: respetamos el derecho a la
libre asociación y a la negociación colectiva.
¢  Etapa de Jubilación: diseñamos esquemas que los
apoyen durante su merecida jubilación. 19
SALUD Y BIENESTAR

¢  Programas para Nuestros Colaboradores y

sus Familias: mantener al colaborador en su
puesto de trabajo en óptimas condiciones
logrando el aprovechamiento de su capacidad
productiva y a preservar su propia integridad
física y la de sus compañeros.
¢  Programas para Nuestras Comunidades:
buscamos que las iniciativas que apoyamos para
la adopción de hábitos y estilos de vida
saludables, generen un impacto de largo plazo en
nuestras comunidades.
20
VINCULACIÓN CON LA COMUNIDAD

¢  En
FEMSA hemos asumido el compromiso de
construir relaciones armónicas y de largo plazo
con nuestros grupos de interés, para juntos
atender los temas que nos unen. Es por ello que
desarrollamos estrategias e impulsamos acciones
congruentes con la naturaleza de nuestro negocio.
Es así que desde nuestra fundación en 1890,
apoyamos iniciativas que promueven la
educación, la economía y la calidad de vida de las
comunidades donde operamos.

21
CUIDADO DEL MEDIO AMBIENTE

¢  Innovar nuestras operaciones a través de

tecnologías amigables con el medio ambiente.
¢  Capacitación continúa a nuestros colaboradores
en técnicas diseñadas para proteger al medio
ambiente.
¢  Fomentar entre los colaboradores una actitud de
liderazgo en pro del medio ambiente.
¢  La búsqueda constante de oportunidades para
reducir los impactos ambientales y el uso de
recursos naturales, a través de una mayor
eficiencia, innovación y monitoreo del desempeño.
22
 FUNDACIÓN FEMSA

¢  FEMSA, con el objetivo de generar un valor social

a largo plazo para las comunidades de América
Latina, creó la Fundación FEMSA en noviembre
de 2008, que apoya proyectos orientados a lograr
beneficios replicables y sostenibles que perduran
y contribuyen a mejorar la calidad de vida en las
presentes y futuras generaciones.

23
 PRESUPUESTO
Propiedad de FEMSA (%) (1)   48.9  

Volumen de Ventas (2)   1,510.8  

Ingresos (3)   52,196  

Utilidad de Operación (3)   8,906  

Plantas   19  

Centros de Distribución   152  

Clientes (4)   863.4  

1. Al 31 de Diciembre del 2011, el 28.7% era propiedad de The Coca-Cola Company

y el 22.4% era público.
2. Millones de cajas unidad (una caja equivale a 24 botellas de 8 onzas)
3. Expresados en millones de pesos mexicanos del 31 de diciembre de 2011.
4. Expresados en miles.
*Incluye México y Centroamérica (División México y Centroamérica).
  24
 PLANES

¢  Duplicar el valor de nuestros negocios cada 5

años.
¢  Generar una importante proporción de nuestros
ingresos en mercados o monedas extranjeras.
¢  Proporcionar a nuestros accionistas un atractivo
rendimiento de su inversión.
¢  Ser líderes en los mercados en donde
participamos.
¢  Contribuir al desarrollo social.

25
¢  FomentoMexicano SA (FEMSA), una de las
mayores compañías de bebidas en América
Latina, invertirá este año 900 millones de dólares
(mdd) para aumentar su capacidad mientras
sigue explorando nuevos mercados para expandir
sus negocios minorista y de bebidas.

26
 Actividad   Básico   Suficiente   Excelente  
Misión y visión  
FODA  
Objetivos  
Estrategias  
Políticas  
Programas  
Presupuesto  
Procedimientos  
Planes  

27
TIPOLOGIA DE LA ORGANIZACION

EJECUTIVO PUESTO
Ing. José Antonio Fernández Carbajal Presidente del Consejo de
Administración y Director General
Ejecutivo de FEMSA.

Ing. Carlos Salazar Lomelí Director General de Coca-Cola.

Ing. Eduardo Padilla Silva Director General FEMSA Comercio.

Ing. Javier Astaburuaga Sanjinés Director General de imagen de

Finanzas y Planeación Estratégica

28
Ing. Federico Reyes García Director de Desarrollo
Corporativo.

Ing. Alfonso Garza Garza Director General de Recursos

Humanos.

Ing. José González Órnelas Director de Administración y

Control Corporativo de FEMSA

Genaro Borrego Estrada Director General de Asuntos

Corporativos

29
 ORGANIGRAMA

Gerente Planta

Gerente de Gerente de Gerente de Gerente de Jefe de

Producción Mantenimiento Operaciones Aseg. de Calidad Administración

Especialista de
Desarrollo y Jefe de
Jefe de Recussos Manufactura
Humanos Homologación
Veracruz
de Procesos

30
 MANUALES

¢  Coca-Cola FEMSA, es una empresa que trata de

estar al 100% de eficiencia, y cada vez ir
mejorando y optimizando la empresa. Un claro
ejemplo es en el área de mantenimiento, pues ahí
se trata de que con el mantenimiento preventivo,
se evite hacer los demás tipos de mantenimiento
y así de esta manera eficiente el funcionamiento
del equipo con el que cuenta la empresa.

31
 DIAGRAMAS DE FLUJO

¢  Los
diagramas de flujo en Coca-Cola FEMSA.
Son una herramienta más, enfocada al
cumplimiento de metas y objetivos establecidos.
Los diagramas de flujos se utilizan para hacer un
análisis, tanto dentro de la empresa como fuera
de ella, es decir, por medio de esta herramienta
se hace un estudio a fondo del sistema con el que
está operando, además se buscan otras
alternativas que garanticen la eficiencia y el
funcionamiento de la empresa y aun mejor que
superen lo ya antes logrado. 32
DIAGRAMAS DE PROCESOS

¢  Entrega de los ingredientes

¢  Lavado y enjuague

¢  Mezcla y combinación

¢  Envasado / llenado

¢  Nivelación

¢  Etiquetado

¢  Codificación

¢  Inspección

¢  Embalaje

¢  Almacenamiento y entrega

33
34
 FORMAS

¢  Enla empresa sirven como información de

respaldo. Elimina la comunicación informal, la
responsabilidad, responsabilidad que se
comparte. Evita conflictos entre el personal,
disminución del atraso de actividades, las
actividades se uniforman. Reduce la
incertidumbre del personal, sirve para
homogeneizar y formalizar la comunicación entre
las personas, cumple con la finalidad de
constituirse en documento que formaliza la
comunicación y sirve de consulta.
35
 CARTA DE DISTRIBUCIÓN DEL
TRABAJO DE ACTIVIDADES
¢  Al
realizar nuestro trabajo nos dimos cuenta que
con respecto a la distribución de las actividades
se relaciona mucho con los manuales ya que cada
vez que se realizan las labores se deben hacer
reportes y anotar la frecuencia con la que se
realizan no obstante queda para cada tipo de
personal las actividades marcadas que deben
realizar y bueno todo lo llevan en un control.

36
 Actividad   Básico   Suficiente   Excelente  

Tipología de la organización  

Organigramas  

Manuales  

Diagrama de flujo  

Diagrama de proceso  

Formas  

Cartas de distribución de
trabajo  

Descripción del puesto  

37
 TOMA DE DECISIONES
¢  Conel objetivo de tomar las mejores decisiones se
realizan juntas del consejo de administración y el
director general. En ella se tratan puntos
relacionados con el desempeño mensual de la
empresa, se califica el funcionamiento, se
reconoce la labor hecha o en todo caso se dan
propuestas de mejora.

38
 INTEGRACIÓN

¢  Dentro de nuestra empresa de debe tener una

buena actitud de mejora, ya que dependiendo de
esta se puede ir ascendiendo de puesto, claro
está, de acuerdo al desempeño que se vaya
teniendo día a día.
¢  Cuando se requiere de un nuevo trabajador se
emplean entrevistas, evaluaciones. Además se
necesita de una buena actitud hacia el trabajo
por parte del futuro empleado.
¢   

39
 MOTIVACIÓN

¢  En
la empresa se maneja de la siguiente forma si
un empleado cumple con los objetivos semanales
que se le asignan se le da un premio que consiste
en el pago de sietes días más al mes en cuanto a
sueldo base, se les dan bonos por porcentajes de
producción

40
 COMUNICACION

¢  Esta empresa toma en cuenta la comunicación

como uno de los más importantes puntos que se
deben tomar en cuenta si se quiere llegar a ser
líder en el mercado.
¢  Como es común a mayor comunicación mejor
armonía, forma de trabajo y mejor desempeño
habrá en una empresa, se tratan de implementar
buenas entre empleado y jefes para una buena
armonía en el trabajo

41
 LIDERAZGO-SUPERVICION

¢  Liderazgo:la ideología de liderazgo que debe

tener cada gerente de planta “promover el
liderazgo para aumentar la producción y
ganancias a través de sus esfuerzos y de los
esfuerzos de los colaboradores de manera
eficiente.

42
 Actividad   Básico   Suficiente   Excelente  

Toma de decisiones  

Integración  

Motivación  

Comunicación  

Liderazgo-supervisión  

43
 Actividad   Básico   Suficiente   Excelente  
Identificación del
estandar  
Medición de resultados  
Comparación  
Detección de desviaciones  
Corrección  
Retroalimentación  
Control por áreas
funcionales (producción,
mercadotecnia, finanzas,
recursos humanos)  

44