Contenido

IDEA DE NEGOCIO………………………………………………………………….5
Describa la necesidad
¿Cuál es su diferencial?
¿Quién es su potencial usuario o consumidor?
¿Qué recurso físico o humano se necesita?
Establezca el perfil del cliente o usuario
ANÁLISIS DEL SECTOR Y DEL MERCADO……………………………………..8
Análisis del sector y del mercado
Variable Pestel
ANÁLISIS ESTRATÉGICO…………………………………………………………15
MISIÓN
VISIÓN
VALORES CORPORATIVOS
VALORES CORPORATIVOS
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS………………………………………………….….16
OBJETIVO GENERAL
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
MARKETING MIX…………………………………………………………………..17
ESTRATEGIA DE PRODUCTO
ESTRATEGIA DE PRECIO
ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIÓN O PLAZA
ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN
VENTAJA COMPETITIVA
ANÁLISIS TÉCNICO……………………………………………………………….18
FICHA TECNICA DE PRODUCTO O SERVICIO
FLUJOGRAMA DE SERVICIO……………………………………………………19
NORMATIVIDAD…………………………………………………………………...20
NORMATIVIDAD EMPRESARIAL (CONSTITUCIÓN DE LA EMPRESA)
NORMATIVIDAD TÉCNICA (PERMISOS, LICENCIAS DE FUNCIONAMIENTO,
REGISTROS REGLAMENTARIOS)
NORMATIVIDAD LABORAL, NORMATIVIDADAMBIENTAL
ANÁLISIS FINANCIERO……………………………………………………………23
COSTOS FIJOS
NÓMINA
GASTOS GENERALES
COSTOS VARIABLES
TABLA PUNTO DE EQUILIBRIO
PROYECTO DE VENTAS
INVERSIÓN
FLUJO DE CAJA (PARA UN AÑO)
CONCLUSIONES……………………………………………………………………33
 Resumen

A continuación, vamos a presentar la importancia que tiene realizar un adecuado plan

de negocio de esta manera vamos a describir las características que tendrán a futuro
nuestro negocio, que vamos a vender, buscar la manera de encontrar los mejores
proveedores de tal manera que podremos ofrecer productos de alta calidad a los
clientes y también nosotros como inversionista podremos tener ganancia. Si
empezamos bien desde el principio podremos tener con éxito un buen emprendimiento.
De esta manera abarca varios contextos como lo es acuerdos financieros, los objetivos,
la estructura organizacional, el monto de la inversión, las metas que se quieren alcanzar
y las soluciones para resolver problemas a futuro.

Al realizar un análisis estratégico, un análisis externo y un plan de márquetin, nos

ayuda a evitar que los improvistos nos tomen por sorpresa y tengamos un plan para
poder resolver si se llega a presentar alguno de ellos. Para lograr todo esto debemos d
establecer unas metas y unos objetivos los cuales queremos cumplir a determinado
tiempo y esto lo podemos realizar por medio del márquetin, el establecer de forma
atractiva los precios y productos que queremos ofrecer al público, logrando tener una
buena interacción con ellos y así llegando a cada rincón del lugar que nos encontremos,
para hacer todo esto debemos tener muy claro lo que queremos lograr con nuestra
empresa.
Mapa conceptual
 Idea de negocio

Describa de forma concreta y precisa en qué consiste su idea de negocio, que trabajó
en la actividad 2. Sustente sus respuestas con datos estadísticos y teóricos válidos.
Tenga en cuenta la pirámide de necesidades Maslow.

“PAPELERÍA LIBERTY”, Es un negocio donde se puede encontrar gran variedad de

productos, dedicado en la venta de productos y artículos de papelería, material escolar
y copistería. Por otra parte también nuestros clientes podrán encontrar otras
actividades complementarias como servicio de biblioteca, una zona para crear regalos
de cumpleaños, bodas, bautizos y una zona de cuadernos de bitácoras que podrán ser
utilizados de diferentes formas, también habrá un áreas donde encontradas libros desde
cuentos infantiles hasta libros de diferentes carreras y su área donde podrá disfrutar de
una hermosa vista y al aire libre donde la ayude a despejar la mente y relajarse huir del
estrés y acompañarlo con Un buen libro y una taza de café. Nuestro negocio desea
llegar a toda la población, garantizando sus productos y comercializando día tras día,
debido a que hay muy pocas papelerías en la comunidad donde se va a establecer el
negocio ofrecemos gran variedad en líneas donde se implementa varios recursos de tal
manera que nuestros clientes puedan encontrar todo en un mismo lugar, hasta el
momento no hay negocios de esta magnitud en la comunidad, esto nos permitirá una
mejor rentabilidad y aceptación por parte de las personas. Este negocio va a dirigido
para toda la comunidad en general, pero se centra más que todo en los estudiantes y
personas de oficina. Los productos y servicios que ofrecemos tienen mucha demanda
ya que forman parte de la dinámica laboral, escolar y personal de la mayoría de los
ciudadanos con lo que es un negocio muy solicitado.
Describa la necesidad:
La necesidad en el área por un espacio libre para tomar una buena taza de café
mientras lees un excelente libro, o el periódico además de encontrar productos
escolares gracias a la cercanía de instituciones educativas, oficinas entre otras
donde los principales clientes: personal de oficina, toda la comunidad en general,
padres, alumnos y profesores, buscan adquirir rápidamente un accesorio para la
clase, un detalle novedoso para obsequiar. Además, nuestra idea innovadora y
creativa de la “Papelería Liberty”, es para tener un nivel competitivo más alto que
el de los demás en cuanto a los productos que allí se vendan, y en cuanto a la
comodidad del local. Además de brindar los mejores servicios que la competencia
no ofrece.

El siguiente grafico muestra los resultados de algunas preguntas de viabilidad que

se registraron en la comunidad ante la recaudación de recomendaciones para la
apertura de una papelería.

Como se puede observar la respuesta de la comunidad no es muy dada a

comentar mejoras para nuevos proyectos, pues el 42% de las personas clamaron
no tener ninguna recomendación, sin embargo, tenemos unas críticas hacia la
agilidad y rapidez del personal de algunos lugares, lo cual nos indica uno de los
aspectos que hay que tener en cuenta para esta nueva idea de negocio.

¿Cuál es su diferencial?
Nuestra “Papelería Liberty”, es supremamente diferente a las demás papelerías ya
que somos las únicas que ofrecemos un mejor bienestar para nuestro negocio y
una mejor calidad tanto en los productos como en la atención que les damos a
nuestros clientes, ya que puede ser combinado y ofrecer algo diferente como los
mejores y delicioso coffee como: Expresso o Exprés o solo, Capuchino, Americano,
caffe Latte, como el tradicional de nuestra región y país como lo es el café con
leche, Café aul laite, café Moca, Mokaccino, Caramelo Macchiato y los mejores
regalos para obsequiar además encontraremos los mejores empaques para
envolver los regalos, la mejor melodía que te transportara a un mundo mágico y
soñador, conciertos en vivos tales como: tango, música acorde con nuestra
“Papelería Liberty”. Hemos escogido este negocio el cual abarca también otras
áreas que ayudan a dar complemento a este mismo el cual consta de una
papelería completa más una librería y un espacio libre para tomar una buena taza
de café u otras bebidas que podemos ofrecer, ya que es un negocio que siempre
se necesita en todo lugar para poder abastecer las necesidades. De esta manera
nos damos cuenta que una papelería es muy rentable siempre y cuando la
ubiquemos en un buen punto y estudiar las competencias que pueda haber en el
lugar escogido.

¿Quién es su potencial usuario o consumidor?

Profesores, Estudiantes, lectores, gente del común, padres, niños, adolescentes,
adultos y adulto mayor, público en general.

¿Qué recurso físico o humano se necesita?

Local, pues nos va a permitir entender la importancia de poder contar con una
papelería que lo va a tener absolutamente todo en un mismo sitio, como: paz,
relajación por nuestras mesas al aire libre, los mejores libros y de buena calidad,
planta de ornato, macetas, acabados del local, agua, luz, gas, internet, teléfono,
tijeras, reglas, engrapadoras, archivadores de cartón y plásticas, lapiceros,
cuadernos, fotocopiadoras, computadores, libros en físicos, libros virtuales,
Limpieza del local, caja registradora, silletería y mesas, vajillas, barras más sillas,
vasos, empleados, entre otros.

Establezca el perfil del cliente o usuario

Ya que tenemos una variedad de clientes que se distinguen desde su edad,
género y profesión es difícil establecer un solo perfil. Sin embargo, esperamos
tener jóvenes ávidos por entrar al mundo literario de la mano de clásicos de la
literatura, personas adultas que disfrutan de pasar sus horas libres del trabajo con
un buen libro y buen café, profesionales que va en busca de referencias
bibliográficas, textos en los que se puedan apoyar para sus actividades laborales,
público en general que solo estén buscando un lugar tranquilo para la lectura.
Análisis del sector y del mercado

Para este análisis, considere los datos y las cifras estadísticas procedentes de
fuentes confiables, y determine amenazas y oportunidades.

Variable Pestel Amenazas Oportunidades

Análisis político
El IVA, o impuesto ¿Qué oportunidades
1. Impuesto al valor agrado al valor agregado, tenemos?, que nos
al valor (IVA) es una contribución dejen trabajar en
tributaria muy alta nuestra papelería
que hay en pues pagando los
Colombia para toda impuestos
clase de artículos, propuestos en el
siendo del 19%, IVA, más beneficios
14%, y 15%, tenemos.
depende del
artículo adquirido.

2. Ley 905 de 2004, Ley sobre la La oportunidad de

(agosto 2), población del promoción del
Diario Oficial. desarrollo del desarrollo de la
45628 2/08/04. micro, pequeña y micro, pequeña, y
mediana empresa mediana empresa,
colombiana, quien los estímulos
no las cumplan beneficios, planes y
ellos se permiten a programas
sellar el consagrados en la
establecimiento y presente que nos
nos obligan a pagar beneficiaria a la
millonarias papelería liberty.
demandas.

3. Protesta social Saqueos y Vigilancia las 24

destrucción de los horas por nuestros
locales, permitiendo vigilantes recibiendo
un desequilibrio en acompañamiento de
 las autoridades
competentes en este
casa de la policía.

nuestra economía
dejándonos
maniatados.

Análisis económico
1. Rendimiento La economía El rendimiento nos
siempre va a variar permite darnos
en los sectores cuenta si los
económicos, y el recursos se están
nuestro no va a ser utilizando de manera
la excepción, el correcta.
rendimiento de esta
se puede inclinar a
desfavor y
afectarnos.

Se puede definir De igual manera se

2. Líneas presupuestarias que el presupuesto puede dar la
no va a ser rentable oportunidad de tener
y hacer tambalear líneas
el negocio presupuestarias
razonables y
realistas.

3. Riesgos financieros En todo negocio Nos da la

existe el riesgo, oportunidad de
pero esta en arriesgarnos y
 descubrir nuevos
horizontes.
nosotros en verlo
como una amenaza
o una oportunidad.

Análisis sociocultural
1. Diversidad Confiar en las Al ser diversos en
diferentes formas nuestro enfoque, nos
de actuar de las da la oportunidad de
personas es un tener variedad de
riesgo grande, no personas en nuestro
sabemos si va a ser local
bien recibido
nuestro proyecto y
la diversidad que
ofrece.

2. Canales de difusión No tener el canal Nos brinda una

de difusión oportunidad mayor
apropiado para los para llegar al publico
diferentes tipos de
personas puede
llegar a ser
engañoso.

3. Compromiso La recavacion de La obtención de

información del información útil a
público que no sea partir de los
fidedigna nos encuestados requiere
puede llevar a que los
cometer errores, se entrevistadores
necesita el faciliten diálogos
compromiso de abiertos centrados
todos los del en las necesidades
 del grupo
destinatario y en los
cambios necesarios
proyecto
para fomentar la
implementación de
soluciones.

Análisis tecnológico
Novedoso donde
1. Nueva tecnología en ofrece de copiado
fotocopiadoras. donde el usuario
Amenazas a la puede sacar sus
seguridad propias copias
informática mediante la entrega
de un contador
numérico que
permite saber el
número de copias
sacadas.

2. Uso de energía. Aumento de nuevos

equipos, sofisticados
Aumento en el para la papelería
consumo de liberty.
energía.

3. Herramientas costosas Excelencia en calidad

al momento de
Oneroso. prestar nuestros
servicios a nuestra
amadísima clientela.

Análisis ambiental
1. Interrelación de la El recibimiento de La posibilidad de
posición de la comunidad la comunidad habilitar un lugar
 con las políticas del puede llegar a ser donde las personas
negocio bastante variable puedan pasar el rato,
en cuanto a la no solo leyendo sino
apertura de una compartiendo con
librería, las políticas amigos, la
de inclusividad y las oportunidad de crear
nuevas tecnologías un ambiente seguro
que permiten a las donde todos son
personas a no tener bienvenidos
que dejar sus
hogares por un
buen libro.

En algunas También tener una

2. Exigencias de las ocasiones se relación con las
entidades encargadas presenta el hecho entidades publicas
de que en la ciudad brinda la
o el municipio oportunidad de crear
maneja algunos convenios que
aspectos internos, beneficiaria a las dos
como decretos o partes.
manifiestos que
pueden llegar a
afectar el negocio.
Regularizaciones.

Este es un punto Esta situación nos da

3. Contaminación delicado en nuestro pie para ponerla a
negocio, al ser una nuestro favor, siendo
papelería se venden una papelería en pro
artículos que, si no del reciclaje,
son desechados ayudaríamos
correctamente, son utilizando los canales
una fuente de de contacto con
contaminación muy nuestros clientes
grande, por lo que para concientizar
el negocio de ve más a la comunidad,
amenazado por además, nosotros
ambientalistas o mismo como negocio
personas del común adaptaremos
 nuestros procesos
que no comparten para que sean mas
la misma idea. amigables con el
ambiente.

Análisis legal
1. Socios Es una tarea ardua Por otra parte, el
la elección de tener aporte de los socios
un socio o no, en no solo monetario, si
nuestro caso el no de experiencias
negocio esta pasadas con otros
conformado por negocios, puede
otras dos personas darle un aire fresco a
que tiene que tener las ideas que llegan.
un sentido de la
responsabilidad
bastante alto,
actitud para
enfrentar
situaciones de
perdida, es una
amenaza no tener
los socios correctos.

2. Leyes Las leyes que se Como también

van actualizando pueden poner en
constantemente riesgo la
pueden afectar el sostenibilidad del
sector económico negocio, también
de nuestro negocio puede darnos la
y por ende el oportunidad de
nuestro. expandirnos mas e
incursionar mas en el
mundo literario

3. Tramites y permisos Muchas veces crear Tener todo

empresa se dificulta legalmente
por la cantidad de constituido da una
documentos legales sensación de
que se deben de tranquilidad y
tener, la
complejidad de esta
tares representa
una amenaza al
negocio, ya que, si
las entidades
seguridad.
perciben que el
negocio no es
viable, no lo
autorizan y
quedaríamos
estancados

Análisis estratégico
Misión y visión
Misión:

Poder ofrecer a todos nuestros clientes nuestros productos según sus necesidades
de papelería, oficina y librería brindando un servicio de calidad buscando siempre
su total satisfacción con productos y servicios que marcan la diferencia en
exclusividad y calidad manejando así diferentes marcas.

Visión:

Lo que pretendemos es que nuestro negocio valla creciendo paulatinamente de

tal manera que la comunidad nos conozca por que la calidad supera el precio con
productos y servicios exclusivos y así llegar a ser una distribuidora líder,
competitiva e innovadora personalizando su buen servicio.

Valores corporativos
Valor Concepto
1. Compromiso Un buen libro y una taza de café. Nuestro negocio desea
llegar a toda la población, garantizando sus productos y
comercializando día tras día, Este negocio va a dirigido para
toda la comunidad en general, pero se centra más que todo
en los estudiantes y personas de oficina. Los productos y
servicios que ofrecemos tienen mucha demanda ya que
forman parte de la dinámica laboral, escolar y personal de la
mayoría de los ciudadanos con lo que es un negocio muy
solicitado.

2.Innovación El grado de innovación de nuestro negocio será media ya

que hay muy pocas papelerías y copisterías en la comunidad
donde se va a establecer el negocio, aparte de eso vamos a
ofrecer gran variedad en líneas donde se implementará
varios recursos de tal manera que nuestros clientes puedan
encontrar todo en un mismo lugar, hasta el momento no hay
negocios de esta magnitud en la comunidad, esto nos
permitirá una mejor rentabilidad y aceptación por parte de
las personas. Este negocio va a dirigido para toda la
comunidad en general pero se centra más que todo en los
estudiantes y personas de oficina. Los productos y servicios
que ofrecemos tienen mucha demanda ya que forman parte
de la dinámica laboral, escolar y personal de la mayoría de
 los ciudadanos con lo que es un negocio muy solicitado.

3.Servicio “LA PAPELERÍA LIBERTY” Es un negocio donde se puede

encontrar gran variedad de productos, dedicado en la venta
de productos y artículos de papelería, material escolar y
copistería. Por otra parte también nuestros clientes podrán
encontrar otras actividades complementarias como servicio
de biblioteca, una zona para crear regalos de cumpleaños ,
bodas, bautizos y una zona de cuadernos de bitácoras que
podrán ser utilizados de diferentes formas, también habrá un
áreas donde encontraras libros desde cuentos infantiles
hasta libros de diferentes carreras y su área donde podrá
disfrutar de una hermosa vista y al aire libre donde la ayude
a despejar la mente y relajarse huir del estrés.

Objetivos estratégicos
Objetivo general
1. Implementar una idea innovadora y creativa en la Papelería Liberty, para tener
un nivel competitivo más alto que el de los demás en cuanto a los productos que
allí se vendan, y en cuanto a la comodidad del local.

Objetivos específicos
1. Brindar los mejores servicios que la competencia no ofrece.

2. Ofrecer mejor calidad y buen servicio siendo innovadores y creativos.

3. Resolver el problema que hay en el sector.

4. Comodidad para los usuarios al momento de sus compras.

5. Precios que se ajustan al bolsillo del usuario.

 Marketing mix

En este espacio debe formular las estrategias de marketing.

Estrategia de producto

 Variedad en nuestros productos ya que siempre estamos a la vanguardia de

innovar.
 Trato amable e integral a las inquietudes de nuestros usuarios o clientes.
• Atención puntual.

Estrategia de precio
• Adecuado a la calidad del servicio y del lugar.
• Adaptado al ingreso de las personas a nuestro local.
• Con sugerencia de productos nuevos.
Estrategia de distribución o plaza
• Papelería Liberty situado a una distancia prudente en el centro de la
ciudad de Chinchiná caldas.
• Áreas cómodas y con decoración agradable.
• Personal de atención amable y servicial.
• Área de lectura cómoda y relajante.
Estrategia de comunicación o promoción
• Adecuada señalización de la Papelería Liberty.
• Presentación en anuncios de radio, facebook, twitter, periódicos,
revistas, volantes, en general en todas las redes sociales.
• Tarjeta de presentación muy explicativa.
• Publicación indirecta por vos a vos, charlas, etc.
• Eventualmente publicaciones en medios masivos.
• Incitar y recomendar a nuestros clientes y público en general a leer
historias acordes a las edades.
Ventaja competitiva
• Ofrecer y hacer un producto o servicio mejor que la
competencia.
• Los clientes y el público elegirán conforme a su punto de
vista, como precios, entre otros.
• Innovación.
• Servicio
• Mezcla de productos.
• Precio y condiciones de pagos.
• Flexibilidad.
 Análisis técnico

Ficha técnica del producto o servicio.

Nombre del producto/servicio Cuaderno Argollado

Cliente Luciana American Girl
Proceso Argollado en plástico
Cargo del responsable del servicio Administradora
Descripción del servicio Copias heliográficas o fotoplanos
Documentos asociados Empastado o encuadernado
Requisitos legales Trámite ante la cámara de comercio,
ante la DIAN, ante notaria, secretariado
de hacienda de la alcaldía, políticas y
estrategias de surtido de la papelería
liberty.
Vigencia La vigencia expedida por la papelería
liberty es de 1 mes
Presentación Argollado en plástico, Argollado
Metálico

Flujograma del servicio

Considere el proceso de fabricación u obtención de su nuevo producto o servicio

desde que las materias primas o insumos se entregan en la unidad productiva hasta
que el producto o servicio llega al cliente.

Puede ingresar a https://www.lucidchart.com/pages/es/ejemplos/diagrama-de-flujo-

online
 Situado en
Venta del
los estantes
producto
INICIO /
al cliente
PROCESO
INDUSTRIAL
Recepción de
pedido

FIN /
PROCESO
Rollo de papel Envió de COMERCIAL
entran en la pedido
maquina

INICIO/PROCESO
COMERCIAL

Rayado de hojas y
corte en pliegos SI
NO
Se deja en
¿Solicitud de pedido almacenamiento
de papelería
Liberty?

Colocación de
tapas y contratapas
Encajado y FIN /
entramado PROCESO
INDUSTRIAL

Apilado en pliegos
y trazado a tamaño Empaquetado y
individual sellado

Perforado y Apilado
espirado
 Normatividad

En este espacio, debe explicar la normatividad en función de lo siguiente:

Normatividad empresarial (constitución de la empresa)

• De acuerdo con la normatividad urbana y constitución de la empresa para la
puesta en
Marcha se debe contar con el reglamento de la S.A.S.
S.A.S: la Superintendencia de Sociedades, en armonía con las disposiciones
vigentes en la materia, las S.A.S. tienen la obligación de elaborar un reglamento en
el cual se desarrolle la forma en la cual la sociedad realizará la enajenación y
colocación de acciones, y se rige bajo la reglamentación de la ley 1258 de 2008
Expedida por el congreso y vigilada por la superintendencia de sociedades.
• Cámara de comercio: La organización que por este documento se constituye es
una sociedad por acciones simplificada, de naturaleza comercial, de economía
mixta, que se denominará “PAPELERIA LIBERTY”, regida por las cláusulas
contenidas en estos estatutos, en la Ley 1258 de 2008, en el Código de Comercio en
lo relacionado a sociedades de economía mixta y en las demás disposiciones legales 26
Relevantes.
• Estatutos: en donde se relaciona claramente las reglas sobre el capital y
acciones, Además de la relación de sus socios con la empresa en cuanto a la regulación
de los mismos.
• Registro del RUT: en donde se deberán presentar los respectivos estatutos y
los formularios diligenciados por el representante legal y sus socios.
• Registro de los libros contables ante la DIAN: con una duración de 6 días.
No Tiene costo. Con el fin de no perder tener inconsistencias tipo tributarias.
• Certificado bancario: del cual se hará trámite después de obtener RUT.
• Registro de marca y Propiedad intelectual: La marca registrada confiere a
su titular el derecho exclusivo y excluyente de utilizarla en el tráfico económico en la
forma que se le ha conferido y para distinguir sus productos y/o servicios
comprendidos en el registro, este proceso es realizado a través de la cámara de
Comercio. (Resultado marca patentada).
• trámite: tres las etapas que deben surtirse a la hora de tramitar el registro de
una marca: Presentar una solicitud formal de registro de marca indicando cuál es la
marca, para qué productos o servicios y pagar la tasa oficial establecida, una vez hecha la
solicitud se dan 30 días hábiles para que se presenten las Oposiciones a ese registro, se
verifica que la marca que se pretende registrar no tenga ningún impedimento de
Registro. Esto es una consulta de antecedentes marcarios para establecer si existen o
No marcas semejantes o idénticas registradas o en trámite.
Costo: El registro de una marca tiene en Colombia un costo aproximado de 770 mil
Pesos.
• Normativa tributaria
Teniendo en cuenta la normativa tributaria se deben tener en cuenta los siguientes
impuestos de renta:
• Impuesto al patrimonio o riqueza: (artículo 6 de la ley 1739 de 2014).
Es un impuesto que se aplica individualmente, no sobre ingresos anuales o
transacciones, sino sobre el patrimonio personal de las personas físicas, y se calcula
Basándose en el valor de todos los bienes del sujeto pasivo.
• Renta presuntiva sobre patrimonio líquido (artículo 189 del Estatuto
Tributario): Establece la depuración que debe realizarse para llegar a la renta
Presuntiva partiendo del patrimonio líquido.
• Renta presuntiva: es la renta que paga la empresa anual y se descuenta
 anticipado.
• Tarifa impuesto de renta (Ley 1819 de 2016).
• Tarifa a pagar sobre impuesto renta según 1429.
Normatividad técnica (permisos, licencias de funcionamiento, registros,
reglamentos)
• Artículo 2 de la Ley 232 de 1995: por medio de la cual se dictan normas para
el funcionamiento de los establecimientos comerciales. Es importante recordar que estos
requisitos son taxativos, es decir que los únicos exigibles son aquellos que determina la
ley, por tanto, los alcaldes, gobernadores y concejos municipales no pueden determinar
requisitos adicionales; esta imposibilidad la señala el:
• Artículo 333: de la Constitución Política, la cual indica que “la actividad
económica y la iniciativa privada son libres, dentro de los límites del bien común. Para su
ejercicio, nadie podrá exigir permisos previos ni requisitos, sin autorización de la ley”. Lo
anterior quiere decir que si un funcionario público exige requisitos distintos a los
indicados por ley, incurre en falta disciplinaria gravísima.
• Uso de suelo: el cual se encuentra reglamentado en el decreto 3600 de 2007,
por ende, debe contar con licencia de construcción, permiso de uso del suelo: duración
de 30 días hábiles para el proceso de aprobación.
• licencia de salud ocupacional: para los miembros de la organización y agentes
externos.
• Legislación sanitaria: estipulada en el decreto 3075 de 1997
Por el cual se reglamenta parcialmente la Ley 9 de 1979 y se dictan otras disposiciones.
La salud es un bien de interés público. En consecuencia, las disposiciones contenidas en
el presente Decreto son de orden público, regulan todas las actividades que puedan
generar factores de riesgo por el consumo de alimentos, y se aplicarán:
*A todas las fábricas y establecimientos donde se procesan los alimentos; los equipos y
Utensilios y el personal manipulador de alimentos.
*A todas las actividades de fabricación, procesamiento, preparación, envase,
almacenamiento, transporte, distribución y comercialización de alimentos en el territorio
Nacional.
*A las actividades de vigilancia y control que ejerzan las autoridades sanitarias sobre la
fabricación, procesamiento, preparación, envase, almacenamiento, transporte,
distribución, importación, exportación y comercialización de alimentos, sobre los
alimentos y materias primas para alimentos
Normatividad laboral y normatividad ambiental

NORMATIVIDAD LABORAL:
• art. 46 del código sustantivo de trabajo y Art. 28 de la ley 789 de
2002: contrato a término fijo, este es un contrato laboral con límite temporal
especificado de manera clara en ese mismo contrato, este puede ser prorrogado
indefinidamente, salvo en casos en los cuales el plazo es anteriormente pactado y
sea inferior a un año, este contrato a término fijo se puede clasificar de dos
maneras de contratación los cuales son: contrato con un vencimiento menor a un
año y los contratos con un vencimiento igual o superior a un año.
• Resolución 2021 de 2018: Contrato temporal, ocasional o
accidental 6 del Código Sustantivo de Trabajo según el Código
Sustantivo del Trabajo, se define el trabajo ocasional, accidental o transitorio,
como aquel trabajo de corta duración y no mayor de un mes, que se refiere a
labores distintas de las actividades normales del empleador. Es decir, que no
tiene que ver con las labores propias que desarrolla el contratante.
• Contrato a término indefinido: Según el 47 del Código Sustantivo
de Trabajo, es aquel que no tiene estipulada una fecha de terminación de la
obligación entre el empleado y el empleador, cuya duración no está determinada
por la de la obra o la naturaleza de la labor contratada, o no se refiera de manera
explícita a un trabajo ocasional o transitorio. Puede hacerse por escrito o de
forma verbal.
• Ley 1562 de 2012 reglamentada por el Decreto 0723 de 2013
Contrato civil por prestación de servicios: Este tipo de contrato se celebra
de manera bilateral entre una empresa y una persona (natural o jurídica)
especializada en alguna labor específica. La remuneración se acuerda entre las
partes y no genera relación laboral ni obliga a la organización a pagar
prestaciones sociales. La duración es igualmente en común acuerdo dependiendo
del trabajo a realizar. El empleado recibe un sueldo al cual se le descuenta
únicamente por concepto de retención en la fuente.
• Ley 1929 de 2018: “Por medio de la cual se modifica temporal y
parcialmente la destinación de un porcentaje de los recursos del fondo de
solidaridad de fomento al empleo y protección al cesante, definida en el artículo
6° de la ley 1636 de 2013; y se faculta a las cajas de compensación familiar a
destinar recursos para el saneamiento de pasivos en salud y/o el cumplimiento de
condiciones financieras aplicables a las EPS.”

NORMATIVIDAD AMBIENTAL:
• Decreto 2150 de 1995 y sus normas reglamentarias: Reglamenta
la licencia ambiental y otros permisos. Define los casos en que se debe presentar
Diagnóstico Ambiental de Alternativas, Plan de Manejo Ambiental y Estudio de
Impacto Ambiental. Suprime la licencia ambiental ordinaria.
• Ley 23 de 1973: Principios fundamentales sobre prevención y
control de la contaminación del aire, agua y suelo y otorgó facultades al
Presidente de la República para expedir el Código de los Recursos Naturales.
• Resolución 2400 de 1979 Ministerio de Trabajo: Por el cual se
establecen algunas disposiciones sobre vivienda, Higiene y seguridad en el
trabajo.
• Documento CONPES 2750 de 1994: Políticas sobre manejo de
residuos sólidos.
• Decreto 1753 de 1994: La Licencia Ambiental es la autorización que
otorga la autoridad ambiental competente, mediante acto administrativo, a una
persona, para la ejecución de un proyecto, obra o actividad que conforme a la ley
y a los reglamentos, puede producir deterioro grave a los recursos naturales
renovables o al medio ambiente o introducir modificaciones considerables o
notorias al paisaje, y en la que se establecen los requisitos, obligaciones y
condiciones que el beneficiario de la Licencia Ambiental debe cumplir para
prevenir, mitigar, corregir, compensar y manejar los efectos ambientales del
proyecto, obra o actividad autorizada.
 Análisis financiero

Costos fijos

Calcule los costos fijos que se deben pagar en un mes.

Nómina

En esta tabla se deben considerar los cargos, sueldo base, pensión, salud, ARL, parafiscales (ICBF, caja de compensación
y Sena), vacaciones, cesantías, interés de cesantías y prima

Nómina
Sueldo
Cargo mensual $ Sueldo año 1
 Administradora 1 $ 1.000.000  $12.000.000
 Administradora 2 $ 1.000.000  $12.000.000
 Administradora 3 $ 1.000.000  $ 12.000.000
 Personal de domicilio $908.526  $10.902.312
 Mesera $908.526  $10.902.312
 Empleada $908.526  $ 10.902.312
   
Subtotal $5.725.578 $68.706.000
Pensión ( 12%) $ 85.000 $1.020.000
Salud (8,5 %) $120.000 $ 1.440.000
Arl ( Riesos Profesionales)
( 0,522 % )
$5.220 $62.640
    0
 Total de salarios $5.935.798 $71.228.640

Total de nómina mensual $ 5.935.798

Salud: empleado: 4 % empleador: 8.5 % total $ 85.000 mil

Pensión: empleado: 4 % Empleador: 12,0 % total :120.000 mil

Arl: Va solo por cuenta del trabajador empleador: $ 5.220

 Los intereses de las cesantías, correspondel al 12 % anual del valor de las esantias. En este caso seria de 120.000
mil pesos anuales y las cesantías serian lo mismo que un sueldo mensual, ósea $ 1.000.000 de pesos.
 En el pago de salud, ARL y pension por persona son $ 250.000 mil y multilico por los cuatro empleados al mes
serian $ 1.000.000 de pesos.

Gastos generales

En esta tabla se deberán considerar arriendo, energía, agua, teléfono, suministros de oficina, viáticos, dotaciones,
contador, logística y transporte, gastos financieros, transporte, marketing y publicidad, hosting, seguros, entre otros.
Agregue la nómina.

Costos
Concepto Mensual $ Año 1

Arriendo $ 800.000 mil $9.600.000

Factura de la luz $ 120.000 mil $ 1.440.000
Factura del agua $ 80.000 mil $960.000
Contador $ 400.000 mil 4.800.000
Suministros $ 4,000.000 $ 48.000.000
Marketin $ 30.000 mil $ 360.000
Dotación $ 250.000 mil $ 3.000.000
$- 0
$- 0
$- 0
  $- 0
  $- 0
Subtotal $5.680.000 $68.160.000
Costos variables

En esta tabla se deben considerar los cálculos de los costos variables en que se incurre durante el proceso en un mes,
para fabricar o producir su servicio. Tenga en cuenta el diagrama de flujo (parta de los elementos de la fabricación o
presentación de un servicio y revise su estrategia de precios).

Ítem Costos variables Unidad Valor

totales
Cuadernos $ 1.300 $2.200 $ 900
Lapiceros $ 500 $ 1.000 $500
Hojas remas $8.000 $ 15.000 $7.000
Bolsos $ 20.000 $ 50.000 $ 30.000
Cartuchera $ 5.000 $ 10.000 $ 5.000
Micropunta negro $ 800 $1.500 $ 700
Cartpetas $ 300 $ 900 $ 600
Corrector $ 1.000 $ 2.000 $ 1.000
Marcador sharpin $ 500 $ 1.000 $ 500
Block cuadriculado $ 1.500 $ 3.000
$1.500
Resaltantes $ 700 $ 1.700 $ 1.000
Total de los $ 39.600 Costo unitario del 48.700
productos producto o servicio:

$ 88.300
Tabla punto de equilibrio

En esta tabla se debe llegar al punto de equilibrio: ¿cuántos productos o servicios debe hacer, producir o prestar para no
perder y cubrir los costos?

Precio de
Costo variable Punto de
Producto/servici venta Costo fijo
unitario equilibrio
o unitario CF
CVU PEQ
PVU
Producto o servicio
1

Producto o servicio
2

Producto o servicio
3

CF
P . EQ .=
(PVU −CVU )

Proyección de ventas

En esta tabla se debe considerar la proyección del número de productos o servicios.

 Producto Trimestre 1 Trimestre 2 Trimestre 3 Trimestre 4
Producto o
servicio 1
En la papelería $ 45.000 $ 30.000 $ 20.000 $ 50.000
millones millones millones millones

Producto o
servicio 2
$ 20.000 $ 20.000 $ 20 millones $ 20 millones
En la cafetería millones millones

Producto o
servicio 3 $ 15.000 $ 10.000 $ 10.000 $15.000
millones millones millones millones
En la librería

Determine cuántos servicios prestará o cuántos productos venderá.

Inversión

En esta tabla se deben considerar todos los recursos necesarios para la fabricación o la obtención del nuevo producto o
servicio. Tenga en cuenta que las cantidades y las características de las máquinas, los equipos y las herramientas deben
estar acordes con el volumen de producción, establecido en la unidad anterior.
 Activos fijos Recursos Total,
Proveedores A crédito
(discriminar) propios requerido
Terrenos   $- $ $
$
Construcciones $- $ 2.000.000 2.000.000
Total, de maquinaria
y equipo   0 0 0
 Fotocopiadora   $- $ 1.800.000 $1.800.000
$
  Computador de mesa   $ - 1.200.000 $ 1.200.000
 Impresora ultra gran $ - 3.211.990 $
formato   $ 3.211.990
Cafetera $ $ 500.000 $ 500.000
$
Nevera $ 1.300.000 1.300.000

Total, de muebles y $
enseres   $ 4.411.990 $3.600.000 8.011.990
 Mesas   $- $ 2.000.000 $
  Sillas   $ - 1.000.000 $
Vitrinas $ 4.000.000
Estándares $ 2.500.000
Ventiladores $ 1.500.000
Bombillos grandes $ 500.000
Total, de muebles y
enseres $ 2.500.000 $ 9.000.000
Publicidad y
mercadeo   0 0 0
 Pendón   $- $ 90.000 $ 90.000
  Aviso   $- $ 200.000 $ 200.000
 Tarjetas   $- $ 200.000 $ 200.000
Total, de publicidad $ 490.0000 $ 490.000
Adecuaciones   0 0 0
 Adecuaciones locativas   $- $ 100.000 $
  Total, de adecuaciones   $- $ 100.000 $
Inversión total $ 6.911.000 $
$15.190.000

En las construcciones, se realizó las divisiones para realizar las separaciones de la papelería, del café y de la biblioteca.
Flujo de caja (para un año)

En esta tabla se debe considerar el registro de movimientos de dinero, que muestren las variaciones de entradas y salidas
de caja o efectivo en un periodo determinado, teniendo presentes el financiamiento o los desembolsos.

  Inversión Trim. 1 Trim. 2 Trim. 3 Trim. 4

I. Ingresos operativos
Producto 1 xxxx   $ $ $ $
Producto 2 xxx   $ $ $ $
Producto 3 xxx   $- $- $- $-
Producto 4 xxx   $ $ $ $
Descuentos        
Total de ingresos
operativos   0 0 0 0
II. Gastos operativos
fijos Inversión Trim. 1 Trim. 2 Trim. 3 Trim. 4
Pagos laborales directos   $- $- $- $-
Total de gastos de
producción   $- $- $- $-
Total de gastos de
administración   $- $- $- $-
Total de gastos de ventas   $- $- $- $-
Otros (cuáles)          
Costo de materia prima e
insumos. Total   $- $- $- $-
Pago a proveedores   $- $- $- $-
Gastos financieros
(prestamos)   $- $- $- $-
Compra de maquinaria   $- $- $- $-
    $- $- $- $-
    $- $- $- $-
Total de gastos y costos   0 0 0 0
Superávit (déficit)
operativo   $- $- $- $-
Conclusiones

A partir del ejercicio de elaboración del presente plan de negocio, podemos concluir
que puede representar un proyecto viable para nuestro futuro profesional, de tener
nuestro propio negocio, que nos da las ganancias suficientes para mantenernos, y
mantener la papelería y librería “liberty”, y a los vendedores futuros que trabajen en
ella.
Inicialmente se realizó el análisis del negocio con cierta ubicación en la cuidad de
Chinchiná caldas, Se logró crear un plan de negocio rentable de una papelería y
librería en pro de tener un sitio exclusivo en donde los chinchinences y visitantes
tengan un rato de confort y relajación en el momento de leer, adquirir, algunos de
nuestros productos y por qué no acompañado de un delicioso aroma y sabor a café,
Expresso o Exprés o solo, Capuchino, Americano, caffe Latte, como el tradicional de
nuestra región.
Se cumplieron los objetivos específicos de investigación a lo largo del desarrollo del
proyecto, que consistían en el desarrollo de un plan en el cual nos diéramos a
conocer en dicho municipio de caldas, con la papelería y librería “Liberty”, la
realización de un sondeo de mercadeo para ayudar a determinar factores de éxito
para nuestra papelería y librería “Liberty”, conocer los aspectos más relevantes que
influyan en la implementación del negocio, el análisis de la viabilidad del proyecto y
proponer la organización de la empresa.
El desarrollo del plan de negocio resultó ser una herramienta de mucha utilidad para
el proyecto de la papelería y restaurante. La planeación ayudó a determinar las
debilidades y fortalezas del proyecto, abriendo campo para futuras condiciones, con
la finalidad de que se pueda desarrollar el negocio de la forma más apropiada y
eficiente posible, se desarrolló el modelo de plan de negocio propuesto por Valeria,
María José, y Gloria Nancy, ya que se consideró un plan muy completo, con los
elementos necesarios para determinar la viabilidad del proyecto.
El desarrollo de un plan de negocio es un tema complejo, durante el desarrollo del
trabajo se pudieron definir aspectos claves para la realización del proyecto, tales
como el administrativo y operativo.
Lo que se buscó principalmente con este plan de negocios fue identificar y conocer
la factibilidad para la creación de este negocio de papelería y librería “Liberty”.
Uno de los aspectos más importantes a considerar del plan de negocios es la calidad
del servicio ya que, de acuerdo con la investigación de mercadeo se pudo observar
que es un aspecto al que el cliente le da mucha importancia.
El documento presenta el fundamento de la empresa, considerando todas las
dimensiones necesarias para establecerla y desarrollaría en algún momento,
presenta una guía para poder mantener el negocio en rumbo, en caso de que éste
sea implementado.
El hecho de que el plan de negocio se encuentre bien estructurado y detallado es de
gran importancia ya que, de otra forma, se corre el riesgo de que el negocio no sea
exitoso.
Además de que proporciona las herramientas necesarias para evaluar todos los
factores que deben tomar en cuenta para abrir la papelería y librería “Liberty”, y
para que sus operaciones sean eficientes y exitosas.
La capacitación es un tema muy importante en este plan de negocio ya que es el
instrumento que permitirá que los empleados estén familiarizados con el sistema y
modo de trabajo, así como con la tecnología que se va a utilizar en la papelería y
librería “Liberty”, para optimizar la capacidad operativa y productiva del mismo.
Se recomienda la importación de un manual que tome en consideración dentro de
su contenido los principios y lineamientos del negocio, haciendo del conocimiento de
los empleados la misión, visión y valores de la papelería y librería “Liberty”, ya que
de esta forma se tendrán las bases para desarrollar en ellos una lealtad hacia la
papelería y librería “Liberty”, y un modelo de trabajo funcional que beneficie, tanto
al capital humano como a la papelería y librería “Liberty”, misma.
Se requiere que, de ser implementado la papelería y librería “Liberty”, se establezca
un sistema de control interno que permita a las administradoras tener pleno
conocimiento de los movientes financieros de nuestro negocio, para esto se puede
aprovechar la tecnología de las redes sociales en general, que se proponen en el
presente trabajo.
Otras de las recomendaciones para esta propuesta de negocio es que se adopte la
tecnología para gestionar las compras de insumos, permitiendo así llevar un mejor
control y organización, que finalmente resultará en una optimización de recursos, y
por consiguiente en la reducción de pérdidas o mermas por disfuncionalidades en el
sistema de abastecimiento.
Es necesario hacer énfasis en el proceso de selección de personal. Es recomendable
contar con políticas de selección muy precisa y estricta, ya que la misma naturaleza
del negocio hace necesario contar con empleados de confianza a quienes se les
pueda delegar responsabilidades y se les pueda facultar para la toma de decisiones.
A continuación se puntualizan algunas recomendaciones para el negocio, basadas en
las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas:
• Buscar formar alianzas estratégicas para dar a conocer la papelería y librería
“Liberty”, de forma en que éste se beneficie y al mismo tiempo genere un buen
posicionamiento.
• Aprovechar al máximo la tecnología, es importante que se saque el mayor
provecho de la misma.
• Implementar estrategias de marketing para lograr un buen posicionamiento.
• Tener pleno conocimiento del mercado y de los gustos y preferencias del
mercado meta, con la finalidad de cumplir siempre con sus expectativas.
• Ofrecer el mejor servicio del sector haciendo uso de la tecnología.
• Brindar la mejor calidad en los productos que se ofrecen, siempre innovando
y satisfaciendo al clientes.

Todos los puntos anteriores sumados al plan de negocio lograremos que se tengan
las bases para que éste, en caso de ser implementado, sea exitoso.
A lo largo del trabajo se pudo observar cuán importante es la planeación en los
negocios, ya que existen aspectos que en muchas ocasiones no se tomarían en
cuenta, quizás por no ser considerados de importancia, sin embargo contando con el
plan de negocios estructurado, se puede ir definiendo con más detalle la actividad
de la papelería y librería “Liberty”, lo cual finalmente, permitirá que ésta tenga más
posibilidad de ser exitosa.
referencias

Referencie en este espacio las fuentes documentales que utilizó para la sustentación
de datos, cifras, mercado, etc.

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