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CCA y AQP

Este documento presenta una guía para identificar un problema, sus causas y consecuencias usando el método AQP (Adónde, Quiénes, Problema). Propone comenzar seleccionando un lugar como una universidad, empresa u hospital, luego identificar a las personas involucradas y el problema. A continuación, se deben analizar las causas, consecuencias y posibles aportes para resolver el problema. Se incluyen ejemplos para ilustrar el método.

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Antonio Borjas Rojas
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CCA y AQP

Este documento presenta una guía para identificar un problema, sus causas y consecuencias usando el método AQP (Adónde, Quiénes, Problema). Propone comenzar seleccionando un lugar como una universidad, empresa u hospital, luego identificar a las personas involucradas y el problema. A continuación, se deben analizar las causas, consecuencias y posibles aportes para resolver el problema. Se incluyen ejemplos para ilustrar el método.

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Metodo AQP

A= A donde

Elige un lugar para realizar el problema ( Ejemplo universidad,


empresa "x", hospital "y", etc.

Metodo AQP
P= Problema

SI PUEDE SER :Un problema y un grupo de gente con el que puedas


trabajar.

NO PUEDE SER : Un problema que nunca lo has trabajado. Un


problema que este de moda.
Metodo AQP
Q= ¿Qué ? o ¿Quienes?

SI PUEDE SER :Trabajadores, clientes, pacientes,proveedores,


alumnos, docentes, padres de familia, gerentes, maquinaria,
procesos, sistemas, etc

NO PUEDE SER : Personas o cosas de dificil acceso.


Metodo CCA
C= Causa

PREGUNTATE: ¿Por qué se presenta ese problema?

EJEMPLO : ¿Qué genera la reprobacion?

Metodo CCA
A= Aporte

PREGUNTATE: ¿Qué ? O ¿ Como? Puedo disminuir o eliminar el


problema.

EJEMPLO : Implementacion de un plan de asesorias.


Metodo CCA
C= Consecuencia

PREGUNTATE: ¿Qué va a pasar si ese problema se sigue


presentando?

EJEMPLO :¿Qué consecuencias se tendran si siguen reprobando?


Metodo AQP

A Adonde
Q Quienes
P Problema
Planteamiento del
problema
C Causa
C Consecuencia
A Aporte

Metodo AQP
Causa : Falta de liderazgo de A Empresa "x" Consecuencia: Alta
mandos superiores. Q Trabajadores rotacion de personal.
P Mal clima organizacional

Aporte : Capacitacion a jefes en liderazgo

Titulo: "P" y "CCA" en "Q" de "A"

Percepcion del clima organizacional y rotacion de personal en los trabajadores de la empresa "x"

Metodo AQP
Causa : Deficiente gestion A Empresa "x" Consecuencia: La empresa
administrativa. Q Los clientes puede quebrar.
P Insatisfaccion en atencion

Aporte : Implementacion de un sistema de gestion de calidad

Titulo: "P" y "CCA" en "Q" de "A"

Satisfaccion e implementacion de un sistema de calidad en los clientes de la empresa "x"


Metodo AQP
A Universidad JV Consecuencia: No van a poder
Causa : Tiene muy poca enseñar bien, ni formar buenos
motivacion. Q Docentes alumnos.
P Desempeño bajo

Aporte : Crear un plan de incentivos laborales para los docentes

Titulo: "P" y "CCA" en "Q" de "A"

Desempeño laboral y plan de incentivos en docentes de la universidad "x"

Metodo AQP
Consecuencia: Alta Causa : El exceso de pacientes y el A Hospital "x"
rotacion de personal. poco apoyo de colegas. Q Profesionales de la salud
P Alto nivel de estrés

Aporte : Hacer talleres de manejo de estrés

Titulo: "P" y "CCA" en "Q" de "A"

presa "x" Exceso de estrés y generan enfermedades fisicas en los doctores de la hospital "x"

onsecuencia: La empresa
puede quebrar.

a "x"
encia: No van a poder
ien, ni formar buenos
alumnos.

Consecuencia: Profesionales con


enfermedades fisicas.

rés

tores de la hospital "x"

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