Conflicto intergrupal
El conflicto intergrupal es el conjunto de acciones antagónicas entre conjuntos de
individuos que por alguna razón se han asociado entre sí como agrupaciones,
organizaciones, instituciones o naciones.
El conflicto entre grupos dentro de la misma organización proviene de diferencias de
perspectivas temporales o de contradicción en los objetivos que persiguen los
departamentos. Los conflictos pueden darse también transversalmente en estas
interacciones. Por ejemplo, un conflicto entre un individuo y una institución.
El conflicto puede afectar y expresarse en varios niveles. El conflicto también puede darse
dentro de una sola cultura o atravesando dos o más culturas. Comprender como un conflicto
es afectado por las diferencias culturales, da una mayor visión y comprensión de él. Incluso
permite reconocer los verdaderos niveles en que se está dando un conflicto.
Comprender los códigos culturales del otro (lenguaje, arte, tradiciones y conductas) es un
paso esencial tanto para la prevención como la resolución de conflictos. Permite mirar qué
hay detrás de los detalles de la gente o la organización, lo cual facilita aplicar lo que
conocimientos cerca de la comunicación personal y la dinámica de la organización en
general, a la comprensión del conflicto.
Los factores que contribuyen al desarrollo de conflicto intergrupal: Interdependencia
laboral, diferencias en las metas, diferencias de percepciones y el aumento de la demanda
de especialistas.
Interdependencia laboral
El conflicto potencial en tales situaciones es alto. Por ende, se identifican tres tipos de
interdependencias entre los grupos:
Interdependencia Mancomunada
La interdependencia mancomunada no requiere interacción entre los grupos porque cada
uno, en efecto, ejecuta separadamente. Sin embargo, los logros mancomunados de todos los
grupos determinan lo exitosa que puede ser una organización. El conflicto potencial en la
interdependencia mancomunada es relativamente bajo, y la gerencia puede confiar en las
reglas y los procedimientos estándares desarrollados en la oficina principal para coordinar.
Interdependencia secuencial
La interdependencia secuencial requiere de un grupo para completar su tarea antes de que
otro grupo pueda completar la suya. Bajo circunstancias en las cuales un resultado de un
equipo sirva de input de otro grupo, es probable que surja el conflicto.
Interdependencia Recíproca
La interdependencia recíproca requiere del resultado de cada grupo el cual sirve como
insumo para otros grupos en la organización. El potencial de conflicto es alto en cualquiera
de estas situaciones. La coordinación efectiva incluye la utilización habilidosa de los
proceso de comunicación y de toma de decisiones.
Diferencias en las metas
A medida que se especializan las subunidades de la organización, ellas a menudo
desarrollan metas disímiles. Debido a las metas diferentes, el conflicto puede resultar de la
interacción de estos dos grupos. Finalmente, los departamentos de marketing usualmente
tienen una meta de maximizar la renta bruta; por el contrario, los departamentos de crédito
buscan minimizar las pérdidas de crédito.
Recursos Limitados
Lo que a menudo ocurre en situaciones de recursos limitados es una competencia de
ganancia-pérdida que puede fácilmente resultar en conflicto disfuncional si el grupo se
niega a colaborar.
Estos son las mejores formas de solucionar un conflicto intergrupal:
- Definir el problema: buscar el origen o las causas que dan lugar a la situación que
se están viviendo, intentando responder a las siguientes preguntas ¿Qué va mal?
¿Qué ocurre?
- Analizar las causas: tener presente el porqué del conflicto, todo lo que ocurre tiene
una o varias causas, saber analizarlas ayudará a resolver la situación.
- Definir objetivos para actuar: antes de emprender cualquier acción se debe tener
claro lo que se quiere conseguir en esa situación o conflicto. ¿Queremos
solucionarlo?
- Generar alternativas: se deben buscar diferentes formas de resolución del conflicto y
pensar qué se puede hacer desde un punto de vista positivo. Aunque en el momento
nos parezca imposible, cada situación de conflicto tiene multitud de soluciones
posibles, hay que pensar en todas ellas, desde la más irracional a la más racional.
- Elegir las alternativas apropiadas: siempre que se tomen decisiones se ha de
preguntar qué se debe hacer y cuál es la forma más adecuada de actuar. La clave
para ello es poder prever las posibles consecuencias que puede tener cada
alternativa que se nos ha ocurrido, así podremos valorar cuál es la más adecuada.
Pensar antes de actuar.
- Poner en práctica la solución elegida: una vez que se tiene claro de qué manera se
puede solucionar hay que llevarlo a la práctica eligiendo la manera más adecuada.
- Evaluar los resultados: las consecuencias de las acciones llevadas a cabo dirán si la
resolución del conflicto ha sido positiva o no.
Conflicto intrapersonal
Pero que es un conflicto intrapersonal:
Un conflicto intrapersonal se define como la crisis interna que se produce en la mente de un
individuo causada generalmente por frustraciones, y que desemboca en depresiones,
inseguridades, abandono de metas e imposibilidad para socializar correctamente.
Las causa que producen este conflicto:
Generalmente los conflictos intrapersonales son causados por el choque entre lo que una
persona desea y la realidad.
Cuando se adolece de una correcta inteligencia emocional, el individuo es incapaz de
conocerse a sí mismo, por ende no logra interpretar correctamente los fracasos o percances
en su vida afectiva o profesional. Sin un adecuado autoanálisis no hay autoestima, y sin esa
claridad sobre el valor personal, tomar decisiones genera enormes dudas y paraliza al
individuo. Estas decisiones pueden ser desde las más sencillas hasta las más cruciales.
Esto es el resultado del conflicto:
Su autoestima es muy baja.
No logra realizar una introspección para lograr corregir comportamientos y acciones
que no le favorecen.
No puede calmarse en situaciones estresantes.
No está consciente de sus propias limitaciones.
No consigue alinearse en el presente, en el aquí y el ahora.
No logra comprenderse y tampoco a los demás, y por ende le cuesta trabajar con
otras personas.
Estos conflictos se pueden ver en la actualidad en la sociedad estos son los ambientes
donde se pueden percibir este mal:
- Contradicciones internas por roles femeninos y masculinos
Como consecuencia del incremento de las comunidades LGBT, ahora desde temprana edad
se realizan reasignaciones de sexo a niños, lo que puede generar confusión y
contradicciones.
- Individuos de diferentes nacionalidades en un entorno
Muchos desplazados o inmigrantes no logran estar conscientes de sus nuevas realidades y
ubicarse en el presente.
- Incapacidad de atribuir significados a preceptos religiosos
Este representa un caso destacado para las comunidades homosexuales y su rol dentro de
las prácticas religiosas.
- Prevalencia de contextos violentos
Los niños y adolescentes que sufren bullying escolar ven cómo su autoestima va en
detrimento, y en muchas ocasiones no cuentan con la inteligencia intrapersonal para
comprender y discriminar entre su valor interno y un ataque externo.
Las mejores formas que puede hacer una persona que sufra de este conflicto interno es
La mejor recomendación para alguien que se enfrenta a estos sentimientos es que consulte a
un especialista.
Partiendo de una buena guía experta, estas batallas mentales pueden ser fácilmente
erradicadas sin llegar a desembocar en depresiones u otras patologías severas. Como
resultado de estas terapias se tendrán un buen entrenamiento para controlarlo, control del
estrés que generen las situaciones, identificar los factores que lo llevan al estrés, practicar
nuevas actividades de distracción (como deporte, lectura, manualidades, etc.) y hacer un
cambio de rutina para su bien propio sin dejar a un lado las tareas.
