HSEQ-PR-023

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ENFERMEDADES RESPIRATORIAS
Vigencia: 05-May-2020
INFECCIOSAS COVID-19

1. OBJETIVO

Establecer lineamientos para prevenir el contagio, controlar y realizar el adecuado manejo de la

pandemia del COVID-19, para minimizar los factores que puedan generar la trasmisión de los
trabajadores, proporcionando ambientes de trabajo en condiciones higiénicas y seguras.

2. ALCANCE

Aplica para el personal propio y contratista que presten sus servicios en las sedes y regionales
de ACT TELEMÁTICA, teniendo en cuenta que cada empresa contratista establecerá sus
controles acordes a los lineamientos legales.

3. DEFINICIONES

Seguridad Son todas aquellas acciones y actividades que permiten al trabajador laborar en
condiciones de no agresión tanto ambientales como personales para preservar su
salud y conservar los recursos humanos y materiales.
Riesgo biologico Probabilidad de que un peligro de tipo biológico(virus) ocasiones daños en la salud
de los trabajadores.
Coronavirus los coronavirus son una extensa familia de virus que pueden causar
enfermedades tanto en animales como en humanos. En los humanos, se sabe
que varios coronavirus causan infecciones respiratorias que pueden ir desde el
resfriado común hasta enfermedades más graves como el síndrome respiratorio
de Oriente Medio (MERS) y el síndrome respiratorio agudo severo (SRAS). El
coronavirus que se ha descubierto más recientemente causa la enfermedad por
coronavirus COVID-19.
COVID-19 es la enfermedad infecciosa causada por el coronavirus que se ha descubierto
más recientemente. Tanto el nuevo virus como la enfermedad eran desconocidos
antes de que estallara el brote en Wuhan (China) en diciembre de 2019.
Caso confirmado: Es aquel que cumple con la definición de caso probable y tenga resultado
positivo para el nuevo coronavirus 2019-nCoV-19.
Caso probable: Es aquel que tiene Sintomatología (fiebre mayor a 38°C, tos, cuadro de
infección respiratoria aguda grave) y cumpla con Nexo epidemiológico Laboral.
Caso sospechoso Es un trabajador asintomático + nexo epidemiológico de origen laboral por
o contacto contacto estrecho con caso COVID19 Positivo.
Caso de Trabajador con sintomatología asociada a enfermedades respiratorias
enfermedad (congestión nasal, dolor de cuerpo y malestar general), asociado a exposición
respiratoria por cambios climáticos o episodios gripales
EPP equipo de protección personal
Peligro Situación o características intrínseca de algo capaz de ocasionar daños a las

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personas, equipos, procesos y ambiente.

Aislamiento Separación de un individuo de las demás personas, animales, plantas o
vegetales enfermas, mercancías, paquetes postales y medios de transporte
afectados, con objeto de prevenir la propagación de una infección y/o
contaminación.
Asepsia Ausencia de microorganismos que pueden causar enfermedad. Este concepto
incluye la preparación del equipo, la instrumentación y el cambio de
operaciones mediante los mecanismos de esterilización y desinfección.
Desinfección Es la destrucción de microorganismos de una superficie por medio de agentes
químicos o físicos.
Desinfectante Es un germicida que inactiva prácticamente todos los microorganismos
patógenos reconocidos, pero no necesariamente todas las formas de vida
microbiana, ejemplo esporas.

4. LINEAMIENTOS GENERALES

4.1 Restricciones generales de ingreso a las Instalaciones

Los trabajadores, proveedor o contratista no pueden ingresar a las instalaciones de ACT

Telemática y/o clientes si presentan las siguientes condiciones:

• En caso de presentar sintomatología respiratoria (gripa, tos, malestar general). En caso

de presentar cuadro de fiebre mayor a 37,5°C.

• Personal que haya tenido contacto con personas positivas para COVID -19, sin haber sido
evaluadas previamente por su entidad de salud.

En caso de presentar las condiciones antes mencionados informar de manera inmediata a su jefe
directo y al área HSEQ

4.2 Código de etiqueta respiratoria

Todo el personal que ingrese a las instalaciones debe cumplir las siguientes medidas de
prevención:

• Uso obligatorio de tapabocas durante la permanencia en las instalaciones

• Cubrirse la nariz al toser o estornudar con el antebrazo.
• En caso de estornudar usar un pañuelo de papel o desechable y deshacerse de él
inmediatamente tras usarlo y desecharlo.
• Abstenerse de tocarse la boca, la nariz y los ojos ya que las manos facilitan la transmisión.

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4.3 Restricciones de contacto entre personas

• Se debe procurar el distanciamiento social en las áreas de trabajo y áreas comunes (entre
1 y 2 metros)
• Se limitarán al máximo las reuniones presenciales.
• Todas aquellas reuniones que impliquen personal de diferentes centros de trabajo se
realizarán, salvo fuerza mayor, por videoconferencia.
• Se limitarán los viajes fuera de la ciudad que impliquen la utilización de transportes
colectivos, salvo fuerza mayor.
• Se aplazarán los cursos de formación interna que requieren asistencia presencial.
• No realizar saludos de beso o estrechando las manos (no permitir contacto físico)

4.4 Lavado de manos

Todos los trabajadores y contratistas, debe cumplir estrictamente el protocolo de Lavado de

Manos con periodicidad mínimo de 2 horas y duración entre 40 – 60 segundos, para el personal
que esté laborando tanto en trabajo remoto, como en centros de operación o en actividades
externas; y en todo caso siempre después de: sonarse la nariz, toser o estornudar, entrar en
contacto con superficies que hayan podido ser contaminadas por otra persona (manijas,
pasamanos, cerraduras, transporte), después de ir al baño, manipular dinero, y antes y después
de comer.

Este lavado de manos se debe realizar teniendo en cuenta los boletines, comunicados enviados
vía correo electrónico, capacitaciones, charlas afiches y demás medios de divulgación enviadas
al respecto sobre el correcto lavado de manos y el cumplimiento de su frecuencia.

4.5 Uso adecuado de Elementos de Protección Personal (EPP)

ES obligación del trabajador usar los elementos de personal adecuados y necesarios para la
prevención de la transmisión del Covid-19:

• Mascarillas N95 (biológicas): Aplica para el personal catalogado de alto riesgo (personal
de la salud), con exposición permanente a pacientes con sintomatología o en tratamiento
de enfermedades respiratorias.
• Mayores de 60 mayores y personal con morbilidades preexistentes relacionadas con
temas respiratorios y cardíacos) y su uso debe ser durante toda la jornada laboral. Una
vez finalizada la jornada laboral dar su disposición final.
• Tapabocas de Tela: Aplica para todo el personal de la compañía a excepción del personal
catalogado de alto riesgo y su uso debe ser durante toda la jornada laboral. Este
tapabocas es reutilizable, se debe lavar cada 2 días, sólo con jabón con PH neutro, para

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su correcto uso y durabilidad.

Nota: El uso de tapabocas de tela está permitido en el numeral 3 de la circular conjunta 001 de
2020, y en el Boletín del Ministerio de Salud número 125 de 4 de abril de 2020.

• Guantes de látex: Aplica para realizar los procedimientos de limpieza y desinfección de

áreas de uso general. Los guantes se usan exclusivamente al momento de realizar el
procedimiento de limpieza requerido.
• Alcohol Antiséptico: Aplica en todas las plantas y oficinas en el uso y limpieza de áreas,
equipos y herramientas (Tener en cuenta que no se afecte la calidad de estos elementos).
• Gel Antibacterial: Se debe usar en caso de no poder acceder al lavado de manos con
agua y jabón. Se puede usar post correcto lavado de manos como medida adicional de
desinfección sin enjuague.
• Termómetro: Uso diario en planta y oficina previo ingreso del trabajador a su jornada
laboral

Cuando su elemento de protección presente deterioro, daño y/o se estén agotando, realizar
solicitud a su jefe inmediato para realizar el trámite y respectiva reposición.

4.6 Disponibilidad de elementos de limpieza

Se deben disponer de los siguientes elementos para la limpieza de áreas de trabajo:

Jabón en polvo
Aromatizantes
Hipoclorito
Alcohol
Gel antibacterial
Limpia vidrios

NOTA: Todo elemento utilizado en el proceso de limpieza, que no sea de tipo doméstico, debe
contar con su hoja de seguridad y debe ser revisada y aprobada por HSEQ antes de su uso.

5. VIGILANCIA DE LA SALUD DE LOS COLABORADORES

5.1 Aspectos generales de transmisión el virus COVID-19

Cualquier trabajador puede contraer el COVID-19 por contacto con otra persona que esté
infectada por el virus. La enfermedad puede propagarse de persona a persona a través de las

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gotículas procedentes de la nariz o la boca que salen despedidas cuando una persona infectada
tose o exhala, estas gotículas caen sobre los objetos y superficies que rodean a la persona, de
modo que los trabajadores pueden contraer el COVID-19 si tocan estos objetos o superficies y
luego se tocan los ojos, la nariz o la boca.

También pueden contagiarse si inhalan las gotículas que haya esparcido una persona con
COVID-19 al toser o exhalar.

5.2 Aplicación CORONAPP

Todos los trabajadores deben realizar la descarga de la aplicación CORONAPP que fue diseñada
por el ministerio de salud, para generar las estadísticas a nivel nacional de las personas
sintomáticas y asintomáticas; se recomienda que el personal mantenga actualizada esta
encuesta acorde a su estado de salud, si cambia su estado de salud a la fecha del primer
diligenciamiento debe ingresa para actualizarlo, para que las entidades de salud realicen el
correspondiente seguimiento al caso.

5.3 Diagnóstico de condiciones de salud

Realizar el diligenciamiento del formato HSEQ-FM-135 Autoreporte de condiciones de salud

para COVID19, para conocer las condiciones de salud de todos los colaboradores, y las
condiciones de sus sitios de trabajo, utilizando también mecanismos de inspecciones
semanales.

Nota: por requerimientos de algunos clientes y acorde a sus protocolos, se deben sus
correspondientes formatos para el ingreso a sus instalaciones.

5.4 Toma de temperatura

Todo el personal al ingreso de las instalaciones debe reportar su estado de salud y permitir la
realización de toma de temperatura y dejar el registro en el formato HSEQ-FM-136 Tamizaje
temperatura; cuando la temperatura sea mayor o igual a 37,5 grados centígrados o presente
cualquier sospecha de síntoma o contacto estrecho con personas confirmadas por COVID-19 y/o
al área HSEQ ([Link]@[Link])

5.5 Manejo de casos en situación de riesgo

Se estableció un flujograma con la ejecución de las acciones a tomar ante la posible existencia
de caso de coronavirus Covid – 19.; donde se describe tratamiento a seguir con las personas que
reporten síntomas asociados al Covid- 19.

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Cuando un trabajador presente síntomas gripales u asociados al Covid – 19 debe reportarlo de

manera inmediata a su jefe inmediato y al área HSEQ; Debe realizar el diligenciamiento del caso
en el formato HSEQ-FM-135 Autoreporte de condiciones de salud para COVID19, o en el link
homologado, para su respectivo seguimiento y control.

5.5.1 Contacto estrecho de un caso probable de covid 19

Aquellos trabajadores que cumplen con las siguientes características:

• La persona que se encuentra a menos de 2 metros de un caso confirmado de COVID-19.

Este contacto puede ocurrir mientras cuida, viva, visite, comparta un área de espera, se
encuentra en el lugar de trabajo o en reuniones con un caso de COVID-19.
• Una persona que tenga contacto directo, sin protección, con secreciones infecciosas de
un caso de COVID-19 (por ejemplo, con la tos o la manipulación de los pañuelos
utilizados).
• Un trabajador del ámbito hospitalario que tenga contacto con caso probable o confirmado
de COVID-19.

5.5.2 Contacto estrecho de un caso confirmado de covid 19

El área HSEQ es la encargada de realizar el seguimiento a cada colaborador en el formato

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establecido para seguimiento a casos reportados:

• Los trabajadores deben diligenciar el formato de auto-reporte de condiciones de salud ó

la encuesta de condiciones de salud, enviada a los correspondientes correos corporativos,
ante la presencia de sintomatología asociada a estados gripales o que cumpla las
condiciones para considerarse un caso sospechoso.
• El trabajador debe llamar a su EPS para atención en salud domiciliaria o telemedicina,
para que el Medico valide su condición de salud acorde a la sintomatología presentada,
quienes definirán si requiere: realización de prueba COVID19, incapacidad, ó solamente
aislamiento preventivo con recomendaciones.
• Acorde al diagnóstico de la EPS el trabajador debe informar al jefe inmediato y al área
HSEQ de ACT Telemática para seguimiento al caso.
• Los casos probables y sospechosos ingresaran a seguimiento epidemiológico, y en los
casos confirmados, serán notificados a la ARL quien iniciaría con la calificación de origen
en 1ra oportunidad.
• En caso que el resultado del diagnóstico sea positivo para COVID19, la empresa realizara
el proceso de reporte a las entidades correspondientes.
• ACT Telemática procederá el diligenciamiento del correspondiente FUREL, con las
evidencias del nexo epidemiológico laboral con el resultado de la prueba al paciente.

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6. MEDIDAS ADMINISTRATIVAS Y OPERATIVAS

6.1 Sedes Administrativas

✓ Realizamos proceso de desinfección 3 veces al día, enfocando la desinfección en los

espacios de mayor flujo de personas (recepción, pasamanos, cafetería y unidades sanitarias)
✓ Nuestro personal de servicios generales está realizando rondas constantes en las unidades
sanitarias para garantizar la disponibilidad de insumos como jabón y toallas de manos.
✓ Eliminación de los sistemas de control de ingreso por huella.
✓ NOTA: Las áreas del piso 6 de la sede de Bogotá y las dos oficinas de la seda de Medellín
no estarán habilitadas para su ingreso, controlado mediante la cancelación de accesos por
medio de huella. Cualquier requerimiento de ingreso deberá ser solicitado al área SIG.
✓ Contamos con dispensadores de gel antibacterial, en: Recepción, área de logística, y una
estación en cada piso de las oficinas administrativas con la finalidad de que el personal
desinfecte sus manos en forma constante, teniendo en cuenta que el lavado de manos es una
medida de prevención para el posible contagio.
✓ Mantenemos las áreas de trabajo ventiladas durante el día
✓ Se realizan las reuniones y capacitaciones de manera virtual tanto con personal propio,
clientes y proveedores.
✓ El personal del área administrativa realizara sus actividades laborales bajo la modalidad de
Home/office, Teletrabajo, y rotación de turnos, para evitar concentración de personas en los
pisos y mantener las distancias acordes a lo dispuesto por el Ministerio de Salud.
✓ Semanalmente se mantiene informado al personal sobre el COVID-19 y las medidas de
prevención del contagio.

6.2 Trabajadores ACT Telemática (Oficina/Campo)

Los colaboradores deben alinearse a los protocolos de ingreso establecidos en el presente

documento como medidas de prevención de contagio.

✓ Se indica al personal que ante la presencia de sintomatología asociada a COVID-19

(secreciones nasales, dolor de garganta, tos seca, fiebre, dificultad para respirar) NO deben
presentarse a las instalaciones de ACT Telemática, informar a su jefe inmediato, y debe llamar
a las líneas de emergencia establecidas por cada ciudad, y actualizar su estado en la
aplicación CORONAPP
✓ Si presenta aumento en la temperatura corporal mayor a 37,5°C , dificultad para respirar y
síntomas gripales, deben abstenerse de ir a trabajar, informar a su jefe inmediato y seguir las
recomendaciones enviadas por el gobierno nacional o local para estos casos.
✓ Al ingresar a las instalaciones de ACT Telemática, es recomendable, lavarse las manos y
hacer uso del gel antibacterial; Si el lavado de manos no es posible, utilice el gel o toalla

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antibacterial, pero tenga en cuenta que de todos modos el lavado de manos debe hacerse al
menos 5 veces al día, principalmente al entrar a su casa, antes de comer, después de sonarse
o tocarse la cara, después de usar el baño.
✓ Evite el contacto directo, no saludar de beso o de mano, no dar abrazos, realice su trabajo
manteniendo una distancia de 1 metro con cada persona.
✓ En caso de alergias, taparse nariz y boca con el antebrazo, no con la mano, al estornudar o
toser.
✓ Utilizar los puntos de hidratación dispuestos en las áreas de trabajo, realizar el lavado del
envase al finalizar cada ingesta.
✓ Si presenta algún síntoma respiratorio leve, debe adquirir y usar obligatoriamente tapabocas
durante la jornada laboral.
✓ Evite asistir a eventos masivos o de cualquier tipo que no sean indispensables.
✓ Evite las reuniones programe reuniones online para evitar, estar en sitios de aglomeración de
personal y minimizar posibles contagios
✓ Utilice los elementos de desinfección suministrados para la limpieza permanente de sus
elementos de trabajo (computador, mouse, teclado, celular, puesto de trabajo)
✓ Consuma alimentos nutritivos, balanceados y que contengan alto contenido de vitamina C
tales como verduras, frutas y mantenga agua suficiente en un recipiente propio, para
mantener su sistema inmune sano.
✓ Valide con su jefe inmediato la opción de realizar trabajos HomeOffice/Teletrabajo/rotación
de turnos para evitar la aglomeración de personal, en sitios de trabajo.
✓ Al movilizarse en servicio público o estar en lugares públicos, los siguientes elementos como
medida de protección (tapaboca, guantes, uso de gel antibacterial)
✓ Seguir las instrucciones entregadas por las entidades de salud para la prevención y control
del COVID -19.
✓ Si utiliza ropa de trabajo debe llevar ropa de cambio al finalizar las actividades, asegurar que
la ropa que se quita quede guardada en una bolsa para trasladarla a lavado en casa.
✓ Al movilizarse en servicio público o estar en lugares públicos, los siguientes elementos como
medida de protección (tapaboca, guantes, uso de gel antibacterial)
✓ Realice el proceso de desinfección cuando llegue a su vivienda (en el área segura al ingreso
de su vivienda quítese zapatos y ropa, desinfecte sus manos y proceda a ducharse)

Para los trabajadores que atienden actividades en espacios abierto tener en cuenta:
• Utilizar durante la jornada laboral el uso de tapabocas de manera obligatoria
• Si usted trabaja a la intemperie tenga presente llevar consigo paraguas, ropa protectora
contra el frio o la lluvia y un kit de higiene que contenga tapabocas, gel antibacterial o
toallitas antimicrobianas, jabón y toalla, líquido para hidratarse, además de sus elementos
de protección personal comunes.
• Lávese las manos con agua y jabón cada vez que pueda.

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6.3 Trabajadores ACT Telematica (homeoffice/teletrabajo)

Los colaboradores bajo esta modalidad de trabajo deben alinearse a los protocolos establecidos
en el presente documento como medidas de prevención de contagio.

✓ Ante la presencia de sintomatología asociada a COVID-19 (secreciones nasales, dolor de

garganta, tos seca, fiebre, dificultad para respirar) NO deben presentarse a las instalaciones
de ACT Telemática, informar a su jefe inmediato, y debe llamar a las líneas de emergencia
establecidas por cada ciudad, y actualizar su estado en la aplicación CORONAPP
✓ En Casa es recomendable, lavarse las manos y tener toallas desechables, mantener y aplicar
permanentemente gel antibacterial; tenga en cuenta que el lavado de manos debe hacerse al
menos 5 veces al día, principalmente antes de comer, después de sonarse o tocarse la cara,
después de usar el baño.
✓ Evite asistir a eventos masivos o de cualquier tipo que no sean indispensables, evite el
contacto directo, no saludar de beso o de mano, no dar abrazos a las personas que conviven
con usted, recuerde que esta es una medida de protección para todos los integrantes de su
familia.
✓ En caso de alergias, taparse nariz y boca con el antebrazo, no con la mano, al estornudar o
toser, use permanentemente el tapabocas.
✓ Manténgase hidratado durante la jornada laboral, mantenga su área de trabajo despejada,
ventilada e iluminada.
✓ Realice desinfección de su área y elementos de trabajo (computador, mouse, teclado, celular,
puesto de trabajo)
✓ Consuma alimentos nutritivos, balanceados y que contengan alto contenido de vitamina C
tales como verduras, frutas y mantenga agua suficiente en un recipiente propio, para
mantener su sistema inmune sano.
✓ Realice pausas activas durante su jornada laboral que le permitan realizar estiramientos en
sus extremidades superiores e inferiores, realizar pausas visuales y alternar las posturas.
✓ Evite fumar y el uso de los vapeadores pues alteran las defensas del cuerpo contra
infecciones respiratorias.
✓ Lea e interiorice los comunicados enviados por ACT Telemática y los enviados por el cliente
sobre la prevención y para la prevención y control del COVID -19.

6.4 Trabajadores en clientes

Los colaboradores que laboren en las instalaciones del Cliente deben dar cumplimiento de los
protocolos establecidos por este, aplicándolo de manera inmediata, teniendo en cuenta lo
establecido por los entes gubernamentales (validar con su jefe inmediato los lineamientos
establecidos por el cliente).

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✓ Los colaboradores deben alinearse a los protocolos de ingreso establecidos los

correspondientes clientes como medidas de prevención de contagio, en las áreas comunes,
áreas de trabajo y cafetería.
✓ Al ingresar a las instalaciones del Cliente: si es viable, lávese las manos y use su jabón su
toalla. Si no, use el gel o la toallita antibacterial y frótese las manos y póngase el tapabocas.
✓ Evite el contacto directo, no saludar de beso o de mano, no dar abrazos, realice su trabajo
manteniendo una distancia de 1 metro con cada persona.
✓ En caso de alergias, taparse nariz y boca con el antebrazo, no con la mano, al estornudar o
toser.
✓ Utilizar los puntos de hidratación dispuestos en las áreas de trabajo, realizar el lavado del
envase al finalizar cada ingesta.
✓ Si presenta algún síntoma respiratorio leve, debe adquirir y usar obligatoriamente tapabocas
durante la jornada laboral.
✓ Evite las reuniones programe reuniones online para evitar, estar en sitios de aglomeración de
personal y minimizar posibles contagios
✓ Utilice los elementos de desinfección suministrados para la limpieza permanente de sus
elementos de trabajo (diadema, computador, mouse, teclado, celular, puesto de trabajo)
✓ Si él trabajador utiliza diadema deben limpiar mínimo dos veces por turno y antes de
entregarla a otra persona, con los elementos suministrados (antibacterial)
✓ Si utiliza ropa de trabajo debe llevar ropa de cambio al finalizar las actividades, asegurar que
la ropa que se quita quede guardada en una bolsa para trasladarla a lavado en casa.
✓ Se indica al personal que ante la presencia de sintomatología asociada a COVID-19
(secreciones nasales, dolor de garganta, tos seca, fiebre, dificultad para respirar) NO deben
presentarse a las instalaciones de ACT Telemática, informar a su jefe inmediato, y debe llamar
a las líneas de emergencia establecidas por cada ciudad, y actualizar su estado en la
aplicación CORONAPP
✓ Al movilizarse en servicio público o estar en lugares públicos, los siguientes elementos como
medida de protección (tapaboca, guantes, uso de gel antibacterial)
✓ Realice el proceso de desinfección cuando llegue a su vivienda (en el área segura al ingreso
de su vivienda quítese zapatos y ropa, desinfecte sus manos y proceda a ducharse)

6.5 Personal que atiende público (trabajo de campo)

Cuidado personal
• Evita tocarte los ojos, la nariz o la boca con las manos.
• Al toser o estornudar, cúbrete la boca y la nariz con el codo flexionado o con un pañuelo,
bótalo inmediatamente.
• Aplica, siempre que sea posible, medidas de distanciamiento social (mantén más de un
metro de distancia con personas con sintomatología respiratoria).
• Cambia y lava tu uniforme o ropa de trabajo diariamente.

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• La higiene de manos consiste en lavarse las manos con agua y jabón o con desinfectante
de manos a base de alcohol. Tus uñas deben estar siempre cortas y limpias. Para esto
utiliza un cepillo adecuado y jabón.

¿Cuándo hacer higiene de manos?

• Antes de comenzar a trabajar.
• Luego de manipular documentos o paquetes.
• Luego de utilizar el pañuelo para toser, estornudar o limpiarte la nariz.
• Antes y después de hacer uso del baño.
• Antes y después de colocarte los elementos de protección personal.
• Antes de ingerir alimentos.
• Después de llegar de la calle, saludar de mano a otras personas, o tocar superficies de
instalaciones públicas como
pasamanos o pomos de puertas.

Uso De Elementos De Protección Personal

• Uso adecuado de los elementos suministrados por la empresa (tapabocas, guantes de
nitrilo, gel antibacterial) como medidas preventivas ante el contagio.
• Uso adecuado de los elementos asignados para la realización de la labor.
• Al finalizar realizar la limpieza adecuada de los elementos de protección personal y
guardarlos en una bolsa para evitar contaminación.

6.6 Aliados, proveedores y contratistas ACT telemática

Los Aliados, Proveedores y Contratistas ACT TELEMÁTICA, deben alinearse a los protocolos de
ingreso establecidos en el presente documento como medidas de prevención de contagio.

✓ Al ingreso a las instalaciones de ACT Telemática, debe portar sus elementos de Bioseguridad
y permitir la toma de temperatura.
✓ Enviar comunicación de los lineamientos de su empresa para la prevención ante el posible
contagio del personal.
✓ Realizar charlas y/o capacitación a los trabajadores sobre prevención de coronavirus y técnica
de lavado de manos.
✓ Evite el contacto directo, no saludar de beso o de mano, no dar abrazos, realice su trabajo
manteniendo una distancia de 1 metro con cada persona.
✓ Dotar al personal de elementos de higiene personal (Jabón líquido, gel antibacterial, toalla de
manos, tapabocas para el personal asintomático)
✓ Lavarse las manos una vez ingresen a la sede y luego cada 3 horas aproximadamente sobre
todo al llegar de la calle, antes de comer, luego de sonarse, antes de salir del baño; al finalizar

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el trabajo vuelva a lavarse las manos; Tenga en cuenta que de todos modos el lavado de
manos debe hacerse al menos 5 veces al día, principalmente al entrar a su casa, antes de
comer, después de sonarse o tocarse la cara.
✓ Si el personal presenta tiene fiebre comprobada mayor a 37,5°C , dificultad para respirar y
síntomas gripales, deben abstenerse de enviarlo a trabajar y colocar el correspondiente
relevo, informar al líder de proyecto y acatar las medidas ordenadas por el gobierno local o
nacional para estos casos.
✓ En caso de alergias, taparse nariz y boca con el antebrazo, no con la mano, al estornudar o
toser.
✓ Utilizar los puntos de hidratación dispuestos en las áreas de trabajo, realizar el lavado del
envase al finalizar cada ingesta.
✓ Si presenta algún síntoma respiratorio leve, debe adquirir y usar obligatoriamente tapabocas
durante la jornada laboral.
✓ Al movilizarse en servicio público o estar en lugares públicos, los siguientes elementos como
medida de protección (tapaboca, guantes, uso de gel antibacterial)
✓ Realice el proceso de desinfección cuando llegue a su vivienda (en el área segura al ingreso
de su vivienda quítese zapatos y ropa, desinfecte sus manos y proceda a ducharse)

Para los trabajadores que atienden actividades en espacios abierto tener en cuenta:

• Si usted trabaja a la intemperie tenga presente llevar consigo paraguas, ropa protectora
contra el frio o la lluvia y un kit de higiene que contenga tapabocas, gel antibacterial o
toalla antibacterial, jabón y toalla, líquido para hidratarse, además de sus elementos de
protección personal comunes.
• Lávese las manos con agua y jabón cada vez que pueda.
• Si presenta algún síntoma respiratorio leve, debe adquirir y usar obligatoriamente
tapabocas durante la jornada laboral.

7. MOVILIZACION Y TRANSPORTE

Conforme a lo dispuesto por el Ministerio de Trabajo y Ministerio de Salud, ACT Telemática S.A.,
se permite informar las estrategias implementadas con sus trabajadores con el objetivo de
prevenir y minimizar el riesgo de contagio de COVID-19, durante la ejecución de sus actividades
laborales.
Consultar : [Link]
[Link]

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7.1 Trabajadores que requieren desplazamientos

Desplazamientos Caminando
• Mantener una distancia superior a un metro, con otros peatones.
• Evita caminar por lugares con basuras y charcos.

Desplazamiento Como Usuario Del Transporte Público, En Bici, Moto O Patineta

• Evita desplazarte en horas pico y tocar pasamanos y barras de agarre.
• Evita manipular tu celular y tocarte la cara.
• Usa los lavamanos y otros sistemas de limpieza disponibles.
• Mantén, en lo posible, una distancia superior a un metro de otros usuarios.
• Evita adquirir y/o recibir alimentos y otros elementos durante el recorrido.
• En caso de que debas usar efectivo, paga con el valor exacto.
• Abre las ventanas, en lo posible, para favorecer la ventilación interna del vehículo.
• Para viajes cortos, considera caminar o usar bicicleta. Así permites más espacio a otros
usuarios que no tengan otras alternativas para moverse.
• Usa guantes durante el recorrido y límpialos frecuentemente.
• Limpia tu vehículo a diario, especialmente en los manubrios.
• Mantén limpio tu casco, gafas y elementos de protección. En caso de un estornudo realiza
una limpieza especial y no permitas que otras personas los usen.
• Ten cuidado al acercarte a un vehículo, sus ocupantes podrían estornudar o toser sin
advertir tu presencia.

7.2 Desplazamiento en Vehículo propio o como pasajero

• Mantener los vidrios arriba, puede contribuir a que respires un mejor aire, ya que la
mayoría de los carros cuentan con filtros.
• Evita viajar con personas que tengan síntomas de virus y si lo haces, pídeles que usen
tapabocas y mantén ventilado el vehículo.
• Limpia las superficies como: cinturón de seguridad, timón, área de instrumentos y freno
de mano.

7.3 Trabajadores que requieren traslados en vehículos (moto-carro)

• Lávate las manos antes de entrar al vehículo.

• Limpia el interior del vehículo antes y después de cada turno: volante, sillas, pisos,
manijas, cinturones de seguridad incluyendo la banda y los anclajes, el área de
instrumentos, freno de mano, palanca de cambios, manijas de las puertas y ventanas,
barandas, torniquetes y todas las partes con la que tú y los pasajeros estén en contacto.

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• Evita el uso de cojines, decoraciones y accesorios que puedan convertirse en foco de

infección.
• Lleva contigo un kit de limpieza: guantes desechables, tapabocas, gel desinfectante,
pañuelos desechables o toallitas húmedas preferiblemente con clorox y un atomizador
con solución desinfectante doméstica.
• Evita toser y/o estornudar abiertamente en el vehículo y sobre tus manos. Usa un pañuelo
desechable o cúbrete con tu brazo.
• Abre las ventanas y puertas, la ventilación es importante al momento de desinfectar el
vehículo, no enciendas el aire acondicionado.
• Usa guantes de caucho (nitrilo) y gafas de seguridad contra salpicaduras. La protección
respiratoria, facial y de cuerpo adicional son opcionales, según el método de desinfección
a utilizar.
• Primero realiza una limpieza convencional, que incluya aspirar sillas y tapetes: Las
superficies metálicas, plásticas y objetos se deben lavar con un detergente convencional
(detergente líquido o desinfectante multiusos que casi siempre están hechos a base de
amonios cuaternarios).
• Luego usa un desinfectante, rociándolo al interior del vehículo, idealmente con alcohol en
concentraciones entre el 60% y 70% (se consigue como alcohol antiséptico para el hogar).
• La aplicación de Alcohol se recomienda por aspersión, dejándolo actuar durante 10
minutos y dejarlo secar naturalmente. Puedes rociar alcohol después de cada servicio.
• Después de realizar la limpieza y desinfección, lava muy bien tus manos.
• Durante el servicio, recibe o entrega dinero usando guantes.
• Si te es posible, publica un aviso en el vehículo recordándole a las personas la importancia
y las medidas para proteger su salud y la de los demás pasajeros.
• En vehículos de transporte de pasajeros, es preferible abrir las ventanas durante los
recorridos y evitar el uso del aire acondicionado.

7.5 Desinfección al llegar al destino

• Al movilizarse en servicio público o estar en lugares públicos, usar los siguientes

elementos como medida de protección (tapaboca, guantes, uso de gel antibacterial)
• Lávate las manos, antes de acercarte a personas y/o familiares y usa antibacterial para
eliminar posibles contaminaciones durante el recorrido.
• Realice el proceso de desinfección cuando llegue a su vivienda (en el área segura al
ingreso de su vivienda quítese zapatos y ropa, desinfecte sus manos y proceda a
ducharse)
• Saludar de lejos, evitando contacto directo con otras personas.
• Mantener ventilados los espacios donde se permanece.

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8. LIMPIEZA Y DESINFECCION DE AREAS

8.1 Limpieza y desinfección áreas comunes

• Realizar la limpieza y desinfección permanente y mantenimiento de los lugares de

trabajo, de acuerdo con lo definido en el Protocolo de Limpieza y Desinfección de áreas
de trabajo, de la empresa contratista.
• Mantener a la entrada de las instalaciones una toalla humedecida con solución de
hipoclorito y agua, la cual debe ser lavada mínimo una vez al día, y un atomizador con
alcohol, para ser utilizado en la limpieza de la suela del calzado de quienes ingresen a
las instalaciones.
• Previo al inicio de sus actividades, debe realizar la limpieza de su puesto y elementos de
trabajo, como teclado, mouse, teléfono, utilizando alcohol al 70% en un trapo húmedo
que debe mantener limpio o una toalla desechable.
• Asegurar mantener en las áreas de uso común, un atomizador con alcohol y toallas
desechables para desinfección ANTES y DESPUÉS del uso de:
o Microondas
o Máquina café
o Dispensador de agua
o Recepción: limpieza calzado y cajas con equipos
o Mesa de comedor

Los encargados de Servicios Generales en las instalaciones de nuestros clientes, deben

asegurar la limpieza y desinfección de las áreas, describiéndolo en sus correspondientes
protocolos de bioseguridad.

8.2 Manipulación de insumos y productos

El área de Servicios Generales, debe asegurar para los insumos y productos de aseo y cafetería
adquiridos, que:

• Se limpien y desinfecten con alcohol glicerinado, todos los empaques al momento de

recibirlos y antes de almacenarlos.
• Sean manipulados solo por el personal de Servicios Generales, no por otros
colaboradores
• No sean reenvasados en recipientes que puedan confundir al personal de Servicios
Generales o demás colaboradores.

Los encargados de Logística, debe asegurar para las cajas de mercancía adquirida, que:

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• Limpie y desinfecte los empaques al momento de recibir mercancía en las instalaciones

y antes de ubicarlos en el área de equipos en tránsito, rociando con atomizador de
solución de alcohol.
• Sean manipulados parte del proveedor que entrega la mercancía, o el encargado de
logística, siempre utilizando tapabocas y guantes de nitrilo.

8.3 Herramientas de trabajo y elementos de dotación

Todo colaborador o contratistas, debe:

• Limpiar con alcohol glicerinado, todos los elementos de trabajo con los que tuvo
contacto, ANTES de iniciar las actividades laborales y DESPUÉS de finalizar su uso.
• Retirar y disponer los elementos de protección personal para COVID-19, para
prevención del COVID-19
• Cambiarse de ropa al momento de llegar a casa, lavar la ropa de trabajo al terminar la
jornada y de manera separada, no mezclarla con la ropa de la familia.

9. MANEJO DE RESIDUOS

• Asegurar contenedores y bolsas suficientes para la separación de los residuos.

• Colocar doble bolsa de color negro en los contenedores ubicados en los baños, y para
disposición final debe estar bien amarrada para evitar que sea abierta por el personal que
realiza el reciclaje de oficio.
• Recolectar los residuos de manera permanente (cada 3er día como mínimo).
• Realizar limpieza y desinfección de los contenedores.
• Utilizar siempre los EPP para realizar esta actividad.
• Aplicar protocolo de lavado de manos al finalizar la recolección de los residuos.

Los trabajadores y contratistas deben:

Disponer tapabocas y guantes en la bolsa negra ubicada en los baños de las sedes.
El personal que se encuentre en cliente debe seguir las indicaciones dadas para la disposición
de residuos en sus instalaciones.

10. MANEJO DE PERSONAL EN ZONA DE ALIMENTACIÓN Y ZONAS DE BEBIDAS

✓ El máximo de trabajadores que pueden ingresar por turno de alimentación será el

correspondiente al que el lugar lo permita en tanto cada mesa y silla debe estar a una
distancia entre1 y 2 metros.

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✓ Respetar los tiempos para el consumo de los alimentos para ingresar por turnos y evitar
aglomeraciones.
✓ Realizar proceso de desinfección entre cada turno de alimentación
✓ Evitar tomar alimentos en zonas que no se encuentren diseñadas para tal fin.
✓ Limpiar el panel de control del horno microondas, con paños y alcohol glicerinado, entre
cada persona que lo utilice.
✓ Medidas de Una vez finalizada la alimentación, se deben disponer los residuos en los
puntos ecológicos designados posteriormente y lavarse las manos siguiendo los
instructivos divulgados por la empresa.
10.1 Seguridad para la toma de alimentos

✓ Lavar las manos con agua, jabón y toallas desechable antes y después de alimentarse
✓ Mantener una distancia mínima entre 1 o 2 metros con las personas con quien se va a
compartir la mesa donde se consuman los alimentos.
✓ No compartir los utensilios de comida con los demás colaboradores.
✓ Evitar la manipulación de teléfonos celulares durante el tiempo de alimentación.

11. PLAN DE COMUNICACIONES Y CAPACITACIÓN

Actualmente se realizan comunicados, boletines, enlaces de ARL y charlas donde se informa los
protocolos de prevención y manejo frente al COVID-19 y las directrices dadas por el Gobierno y/o
entidades de salud, informando a los colaboradores y actores relevantes, como clientes,
proveedores y/u otras mediante plataforma kineo, plataforma Colegio de riesgos ARL, correos
electrónicos, WhatsApp y/u otras herramientas de comunicación, con una frecuencia semanal de
los siguientes temas:

• Forma de transmisión del COVID-19 y maneras de prevenirlo

• Signos y síntomas de alarma
• Protocolo lavado de manos (cada 2 horas)
• Protocolo de etiqueta respiratoria
• Uso correcto de los elementos de protección personal
• Importancia del reporte de condiciones de salud y condiciones de trabajo
• Distanciamiento físico en el trabajo y en lugares comunes
• Uso aplicación CoronApp
• Buenas prácticas al salir y regresar a casa
• Salud mental, para los trabajadores en época de covid
• Lineamientos y protocolos para la prevención del covid en las sedes donde tiene cobertura
a nivel nacional Hábitos de vida saludable, como hidratación frecuente y pausas activas
• Importancia del reporte de condiciones de salud y condiciones de trabajo

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12. CONTROL DE ACTUALIZACIONES DEL DOCUMENTO

Versión Fecha Descripción General

Vigencia

0 28-Mar-2020 Creación del documento acorde al cumplimiento de la normatividad legal

1 05-May-2020 Se incluyen los numerales solicitados acordes a la Resolución 666 y Circular 015

REVISÓ APROBÓ

Líder HSEQ Gerente General

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