Escuela Profesional: ESTOMATOLOGÍA
Primer avance: Trabajo académico: X
Curso: ADMINISTRACIÓN PROFESIONAL
Docente: DR. SALAS (PRACTICA)
TASAYCO BEZZOLO VANESSA (TEORIA)
Ciclo: IX Sección: Nota:
Datos del alumno
Apellidos y nombres: JHONATAN LEO AROCUTIPA GALLEGOS
Código de matrícula: 2011160029 Filial de matrícula: TACNA
Fecha de envío
25/05/2020 Hasta el: 03/06/2020
Actividad 04
I. ANALIZAR EL ANÁLISIS FODA DE TU CONSULTORIO O CLÍNICA ESTOMATOLÓGICA
INFRAESTRUCTURA:
✓ Ambientes amplios
✓ Áreas con buena iluminación y ventilación
✓ Equipamiento moderno
✓ Estructura de acuerdo a la norma establecida por el
colegio odontológico
NORMATIVIDAD:
FORTALEZAS
✓ Servicios de alto nivel de calidad
✓ Servicios de al nivel en estética y salud dental
MARKETING:
✓ Página web optimizada del perfil del consultorio y de sus
profesionales.
✓ Establecimiento en las redes sociales
✓ Email marketing para las consultas en línea
✓ Imágenes de publicidad a la vista del publico
PERSONAL:
✓ Personal Profesional especializado para cada área
✓ Personal de formación académica de instituciones
prestigiosas.
✓ Personal con capacitación internacional
SERVICIOS:
✓ Equipos modernos para las distintas especialidades.
INFRAESTRUCTURA:
✓ Se ubica en el tercer nivel del inmobiliario.
MARKETING:
✓ Carece de nivel publicidad televisiva.
DEBILIDADES ✓ No presenta buen manejo de las redes sociales
✓ Consta de una ubicación no muy comercial
✓ No presenta comodidades de pagos
✓ Recursos económicos limitados
✓ Acceso a préstamos limitados
✓ Poca experiencia en el uso de marketing
PERSONAL:
✓ Insuficiente personal administrativo
SERVICIOS:
✓ Competencia desleal con uso de jaladores
✓ Clínicas competentes con buena ubicación
✓ Competencia de amplio trayecto
✓ Competencia desleal
AMENAZAS
✓ Clínicas competentes con buena ubicación.
✓ Conseguir alianzas con otras empresas
OPORTUNIDADES
✓ Proporcionar nuevas formas de pago con ayuda de
entidades bancarias
✓ Estar ubicado a 20 metros de zona muy comercial
II. ESTABLECER UN PLAN DE MARKETING DE SU CONSULTORIO O CLÍNICA ESTOMATOLÓGICA.
1. ANALISIS SITUACIONAL:
1.1 FACTORES MACROAMBIENTALES:
DEMOGRAFIA:
El Instituto de Estadística e Informática (INEI):
El Instituto Nacional de Estadística e Informático (INEI) reveló que el departamento de Tacna
cuenta con una población de 346 mil habitantes y se estima que para el año 2025 dicha población
alcance los 383 mil habitantes. Asimismo, informó que el 87,3% de su población reside en el área
urbana y el 12,7% en el ámbito rural.
A junio del presente año, en el departamento de Tacna, el 69,0% de la población tiene de 15 a 64
años, seguido del 25,1% que tiene de 0 a 14 años y el 5,8% de 65 y más años de edad. También,
indicó que para el año 2025, se estima que el 69,7% tendrá de 15 a 64 años de edad, el 22,1% de
0 a 14 años y el 8,2% de 65 y más años de edad.
Provincia de Tacna cuenta con 321 mil 351 habitantes
Del total de la población que reside en el departamento de Tacna, la provincia con mayor
población es Tacna con 321 mil 351 habitantes, seguida de Jorge Basadre con 8 mil 45 habitantes,
Candarave con 8 mil 896 habitantes, Tarata con 7 mil 721 habitantes.
SITUACION ECONOMICA:
Por su parte el gobierno regional anunció la conformación de un comité regional de reactivación
económica. La Gerencia Regional de Desarrollo Económico está encargada de esta labor y ha
convocado a la AJU Zotac, Asociación de Empresarios y Emprendedores de Turismo, Asociación de
Hoteles, Restaurantes y Afines; y la Zona Franca de Tacna.
De acuerdo a la propuesta de reactivación económica del Ministerio de Producción, Tacna
presenta un riesgo bajo por sus pocos casos de COVID-19 y su recuperación es más viable.
COMPETENVCIA:
Se presenta con una competencia de especialidades para el adulto y adulto mayor
1.2 FACTORES MICROAMBIENTALES:
PROVEEDORES:
✓ No se cuenta con proveedores de abastecimiento disponibles de acuerdo con la
ubicación del consultorio dental.
MERCADO:
✓ La zona no presenta con prestación de servicios de Odontopediatría
✓ Se desconoce la cantidad de atención odontológica
✓ Se desconoce la importancia de la salud dentad por parte de la población
INTERMEDIARIOS:
✓ No cuenta con intermediarios
2. OBJETIVOS:
Diseñar un plan estratégico de marketing para la clínica Científica dental Americana con
estatutos de alto nivel y reconocimiento a nivel nacional principalmente en la ciudad de Tacna.
Siguiendo siempre la misión de la empresa.
3. SEGMENTACION Y SELECION DEL MERCADO META:
✓ El mercado no presenta con la especialidad de atención al paciente menor
✓ Presenta una demografía con distanciamiento social
✓ Una psicografia emocionalmente afectada por miedo a la pandemia.
4. ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO:
✓ Se propone equipar un ambiente con servicios de la especialidad de Odontopediatría con
un personal altamente calificado para la atención.
✓ Se implementara nuevas estrategias con el uso de las redes sociales abriendo un blog de
cometarios para pacientes contentos con la atención prestada por el consultorio dental.
✓ Se habilitara un ambiente para niños y niñas con educación dental utilizando videos,
imágenes que aumenten las ventajas de atención.
✓ Se dispondrá de videos educativos en la sala de espera para que los padres puedan evitar
un efecto psicoemocional ante la pandemia.
✓ Se aumentara con un área de la especialidad de psicología.
ANALISIS ESTRATEGICO EXTERNO
MATRIZ DE CONSISTENCIA
VERTICAL
OPORTUNIDADES AMENAZAS
✓ Estructura y equipos ✓ Uso de todas las
ANALISIS modernos para las medidas de seguridad
FORTALEZAS establecidas por la
ESTRATEGICO distintas
especialidades. norma de salud
INTERNO
✓ Capacitación del ✓ Disponer de la
personal especialidad de
DEBILIDADES
Odontopediatría
5. MARKETING MIX:
✓ Se realizaran promociones de acuerdo con las fechas de homenaje ejemplo día del padre,
día del niño, día de la madre.
✓ Se hará uso de un color en especial así como también un símbolo que represente los
servicios prestados por la clínica dental que causaran un efecto de identificación por
parte de los pacientes.
✓ Se realizara de manera constante publicaciones de nuevas expectativas en medios de
comunicación y redes sociales.
✓ Se harán cambios en la publicidad de carteles que representen a la clínica
✓ Se dispondrá con revistas de los materiales y equipos de alta calidad que dispone la
clínica.
✓ Se realizaran convenios con entidades privadas y públicas (bancos, clínicas y servicios
públicos como ejemplo: empresas de taxis).
6. CRONOGRAMA:
HORARIOS:
Lunes a viernes: 8:30am a 1:00pm – 3:00pm a 7:30pm
Sábados: 8:30am a 1:00pm
Domingos: Previa cita
LUNES MARTES MIERCOLES JUEVES VIERNES SABADO DOMINGO
REABILITACION
ODONTOPEDI
PROSTODONCI
REABLITACION
CIRUGIA ORAL
ORTODONCIA
ATRIA PREVIA
ESP.
ESP.
ESP.
ESP.
ESP.
ESP.
A
CITA
SE REALIZARAN TODO TIPO DE ATENCIONES DE URGENCIA
7. PRESUPUESTO:
40% PAGOS AL PERSONAL Y LABORATORIO DENTAL
20% GASTOS EN MATERIALES Y EQUIPAMIENTO
15% SERVICIOS DE CONSUMO (AGUA LUZ Y OTROS)
5% MARKETING
2% OTROS GASTOS
18% CAJA
