I.
DATOS GENERALES
Nombre de la empresa: UNIVERSIDAD SEÑOR DE SIPÁN
Rubro: Enseñanza Superior Universitaria
Área: Limpieza y Mantenimiento
Representante:
Junior Santa Cruz Acuña
Teléfono:
#971664
Dirección: Carretera a Pimentel Km. 5
Fecha de realización del Taller:
27/06/2015
Hora:
4:30 pm
Tema: MOTIVACIÓN PARA LA SATISFACCIÓN LABORAL
II. DIAGNÓSTICO DE LA EMPRESA “UNIVERSIDAD SEÑOR DE SIPÁN”
Universidad señor de Sipán”, una empresa con 16 años de posicionamiento en
el en el ámbito de investigación científica (enseñanza) que brinda lo mejor en el
rubro de enseñanza superior universitaria, mediante una entrevista previa que
tuvimos con el jefe de mantenimiento y limpieza, nos manifestó lo siguiente:
Una de las fortalezas que presenta el área de mantenimiento de la empresa, es
que cuenta con un personal capacitado y calificado, también los trabajadores
presentan sólida formación en valores, los artículos de limpieza se pueden
conseguir con facilidad y además, que se observa una adecuada relación entre
el jefe y sus trabajadores.
Sin embargo, las debilidades que presenta la empresa es la falta de motivación
que hay en sus trabajadores para realizar las funciones encomendadas; así
mismo, hay ciertas veces en que hay conglomeración de alumnos en los
pasillos, patios y aulas, lo cual dificulta en parte la labor de los operarios de
limpieza, puesto que los alumnos pasan constantemente y no dejan trabajar al
personal.
Además, podemos afirmar que se han realizado sesiones parecidas
anteriormente, tanto de liderazgo, motivación, etc.; por lo tanto para medir el
nivel de motivación laboral de los operarios, haremos uso de una herramienta
que será a través de la aplicación de un pre test. Puesto que con la información
recogida podremos establecer un parámetro para fijar nuestro objetivo a
lograr; analizando evaluando y conociendo los problemas que atraviesa la
empresa.
III. OBJETIVOS DEL TALLER
OBJETIVO GENERAL
Que los participantes lleguen a comprender que la Motivación es un fenómeno
humano, de gran trascendencia para los individuos y la sociedad.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Concientizar a los participantes sobre la importancia de la motivación en la
vida laboral, de tal modo que aprendan a manejarla para el logro de metas
valiosas.
Contribuir a mejorar en la satisfacción de las necesidades de los empleados a
través del programa motivación como guía administrativa para lograr la
efectividad operativa.
IV. METAS
Motivar la participación conjunta entre trabajador y patrón, para elevar la
calidad del trabajo o su eficiencia,
Hacer que los trabajadores participen al 100% con las diferentes actividades
que realizaremos y colaboren, además que tengan la confianza necesaria para
que podamos tener una buena comunicación.
V. SÍNTESIS
El presente taller denominado: “Nunca Digas No puedo” está dirigido a los operarios de
mantenimiento y limpieza de la empresa Universidad Señor de Sipán, ubicada en el km. 5 de
la Carretera a Pimentel.
Pimentel, Chiclayo, Lambayeque.
Consta de 20 colaboradores, y esto les ayudará a fomentar y reforzar sus actitudes, creencias
y valores compartidos por los trabajadores que ayudará a formar dicha cultura de manera
positiva para la empresa.
VI. FUNDAMENTACIÓN
Según (Espada 2006) la motivación es el factor base emocional para el ser humano y para
cualquier profesional, estar motivado indica realizar las tareas cotidianas sin apatía y sin un
sobreesfuerzo adicional.
La motivación es el resultado de la ambición y autoestima, el detonador de esta fórmula es
el incentivo. Todos laboran para lograr un beneficio tangible de lo contrario existiría
inestabilidad en el principio del "intercambio" (Salom, 2010)
La conducta motivada necesita de la voluntad del sujeto, en el ambiente laboral el
desempeño de un individuo depende de un motivo, el cual permite el plantearse metas en el
trabajo, para que lo estimule a actuar. En la medida que se identifiquen estos motivos,
incentivar y dirigir, a los hombres los llevará a aportar más a su trabajo, sin pensar
solamente en la remuneración económica. Las fuerzas motivadoras son individuales y
variables. (Bruner, 2002).
De acuerdo con David McClelland, los trabajadores se sentirán más motivados si pueden
satisfacer tres necesidades básicas: Necesidad de Logro, Necesidad de Poder y Necesidad de
Afiliación. Las tres antes mencionadas están referidas a la superación personal de cada
trabajador o persona, y que al satisfacer las 3 o al menos 2, podremos apreciar un notable
cambio en la conducta de nuestros operarios.
La motivación laboral se da mediante la relación de recompensas y rendimiento; ya que este
tipo de incentivos les da mérito o reconocimiento a labores asignadas.
Se podría decir entonces, que el objetivo del comportamiento organizacional es realizar
esquemas que permitan optimizar las organizaciones sobre el fundamento del logro de
comportamientos positivos de las personas que laboran en ellas. Por tal razón el
comportamiento organizacional extiende sus estudios sobre la cultura, la comunicación,
el liderazgo, la motivación y a otros que guardan igual relación con la misma.
VII. PROGRAMA
SESIÓN 1
Actividades Detalles Responsables Materiales Tiempo
Saludo de bienvenida en donde se explicarán 20 Solapines
Vásquez
detalles acerca del taller. Cartel del
Bienvenida Camacho, Erika. 5 min
Se hará entrega de Solapines. título del
taller
Explicación y aplicación de un pre test, que Vásquez
20 copias del
ayudar a identificar las debilidades de los Camacho, Erika 10
Pre test pre test.
trabajadores como empresa, y nos conducirá a Kuan Castillo, min
20 lapiceros.
identificar los problemas. Joel
Dinámica que tendrá por objetivo “romper el
hielo”, a su vez, identificar a los trabajadores y
a crear lazos de integración. Vega Lozada,
Dinámica de Formen en círculo todos los participantes, Neile Recursos 15
Integración presentándose cada uno, diciendo sus Kuan castillo, humanos min
nombres y una breve descripción de su puesto Joel
de trabajo o en general de sus actividades
actuales.
Se reproducirán dos videos en donde se
apreciarán experiencias de personas que han
Proyector
podido superarse con una adecuada Vásquez 15
Videos multimedia
motivación. Camacho, Erika min
1 video
Se pedirá la participación de los colaboradores,
una opinión que tengan de los videos
Vega Lozada, Recursos 10
proyectados, y sobre sus conocimientos
Lluvia de ideas Neile. humanos. min
previos sobre ¿qué es motivación?
Daremos a conocer, mediante imágenes y Vega Lozada, 25
Reproductor
diapositivas, los conceptos básicos, Neile min
multimedia
Exposición de tema: dimensiones de la motivación, tipos de Kuan castillo,
Diapositivas
“LA MOTIVACION” motivación, con el propósito que amplíen sus Joel
Cartel.
conocimientos. Vásquez
Camacho, Erika
Se pide a los participantes agruparse en grupo
de 5 integrantes en los cuales a cada grupo se
le asignara un lápiz el cual tendrá amarrado Kuan Castillo,
4 plumones
Dinámica en grupo cinco tiras para cada uno de los integrantes, y Joel 20
4 papelotes
“Armando ideas” un papelote, en el que tendrán que realizar Vega Lozada, min
20 tiras
una frase dado por los moduladores y el grupo Neile
que culmine primero será el ganador.
Vásquez
Camacho, Erika.
Pediremos la participación de cada uno de los Recursos
Retroalimentación Kuan castillo, 5 min
participantes acerca del tema y puntos clave. humanos.
Joel.
Daremos las palabras de despedida a los
participantes, agradeciéndoles por su tiempo y Vega Lozada, Recursos
Despedida 3 min
atención. A su vez, le haremos recordar de Neile humanos.
nuestra próxima sesión.
Sesión 2
Actividades Detalles Responsables Materiales Tiempo
Se da inicio nuevamente con la presentación de los Recursos 5
Bienvenida
integrantes con la explicación de la sesión 2. humanos min
Se pide a los participantes colocarse en círculo con
sus respectivas sillas, mientras que a cada uno de
ellos se les asignará el nombre de una fruta. Así
mismo, el modulador que se encuentra en el centro
Dinámica de del círculo explica en que consiste: Cuando él diga:
integración “Fui al mercado y compré… (nombre de las frutas), Recursos 20
“Canasta los participantes deberán colocarse detrás de humanos min
revuelta” modulador y caminar en círculo con él, hasta el
momento que diga: “La canasta se rompió”, todos
deberán buscar un asiento. Sin embargo, uno
quedará en el círculo y repetirá el procedimiento.
Proyección de 2 videos en los cuales se pretende
Proyector 15
Videos aconsejar a los participantes sobre la importancia de
Videos min
la motivación y la repercusión en sus vidas.
Diga al grupo «Por favor, levanten la mano
derecha». Espere un instante, de las gracias al grupo
y pregúntenles: ¿Por qué hicieron eso? La respuesta
será «porque usted nos lo dijo».
Después de 3 o 4 respuestas, dígales: muy bien.
Ahora ¿me hacen el favor todos de ponerse de pie y
levantar sus sillas?
Lo más probable es que nadie lo haga. Continúe: «Si
les dijera que hay billetes dispersos en el salón
debajo de las sillas, podría eso motivarlos para
ponerse de pie y levantar sus sillas» todavía, casi
nadie se moverá, entonces dígale: «permítame
Dinámica de Billetes de 20
decirles que si hay billetes de banco debajo de .
inicio falsos min
algunas sillas.» cuando encuentren los billetes digan
«aquí hay uno, allí hay otro, etc.»
Se les harán preguntas de reflexión:
1.- ¿Por qué necesito más esfuerzo para motivarlos
la segunda vez?
2.- ¿Los motivó el dinero? (resalte que el dinero
muchas veces no actúa para motivar)
3.- ¿Cuál es la forma real de motivar? (aceptar
cualquier respuesta pero insista en que la única
forma de lograr que una persona haga algo, es hacer
lo que desee.
Los moderadores continuarán, mediante imágenes y
diapositivas, los elementos implicados en la Proyector
Exposición de motivación, la motivación positiva y negativa, y las multimedia
tema: necesidades básicas de la motivación, con el 30
Diapositivas
“LA propósito que amplíen sus conocimientos. min
MOTIVACION” Cartel.
El modulador formará a los participantes en grupos Frases
de 3 o 4 personas, y a cada grupo, se le entregará recortadas
hojitas que contengan una frase alusiva al tema en hojas
Dinámica tratado, pero en palabras separadas. bond
20
“Completamie Los participantes deben armar y organizar la frase Incentivos
min
nto de frases” oculta y explicarla ante los demás grupos. (olé olé)
Al grupo que explique mejor su frase, se le dará un
premio.
Explicación y aplicación de un Post-test, el cual nos 20 hojas
Aplicación de permitirá identificar y medir el aprendizaje adquirido con el test. 10
un Post-Test por los participantes durante nuestras 2 sesiones. 20 lápices min
Daremos las palabras de agradecimiento y Gaseosa.
Compartir de 15
despedida a los participantes, y les repartiremos un Keke.
Despedida min
compartir final. Caramelos.
VIII. CONCLUSIONES
Del presente taller, se pudo apreciar que los participantes se mostraron atentos y
colaboradores con nosotros; aunque por momentos tuvieron un poco de cansancio, lo
cual es comprensible debido a que, antes del taller, habían realizado sus labores de
rutina. Además, los participantes por momentos se notaban un poco inquietos, puesto
que para ellos, un taller como éste era para ellos algo no muy común, pero con el
transcurrir del tiempo y estrategias de integración, esto se logró superar.
Respecto a los conocimientos del tema, los resultados del Pre-Test aplicado reflejan que
la mayoría de los participantes desconocían en parte sobre el tema y/o tipos de la
Motivación Laboral. Esto nos sirvió para evaluar el nivel de conocimientos que poseen
respecto al tema antes de aplicar nuestro taller.
Mediante las diapositivas e imágenes, realizamos la explicación del tema, acompañado
de videos alusivos al tema y dinámicas, tanto de integración como del propio tema, con
el objetivo de que los participantes puedan comprender de modo práctico la motivación
y aplicarlo en su vida y labores diarias.
Al término del taller, se aplicó un Post-Test para medir los conocimientos adquiridos en
las sesiones. Los resultados reflejaron que los operarios de mantenimiento lograron el
objetivo planteado: Llegar a comprender que la Motivación es un fenómeno
humano, de gran trascendencia para los individuos y la sociedad. Estamos muy
satisfechos por ello y muy seguros que aplicarán lo aprendido en las sesiones en
la realización de su trabajo rutinario.
IX. RECOMENDACIONES
Se recomienda al encargado de mantenimiento de la Universidad Señor de Sipán,
continuar con las estrategias de motivación planteadas hasta el momento a sus
subordinados, ya que se aprecia que los operarios de mantenimiento cuentan con una
sólida formación en valores y, por ello, será más fácil que puedan motivarse y realizar
sus labores de la mejor manera posible. Además de ello, se le recomienda continuar con
los incentivos hacia sus empleados, ya sea mediante palabras de aliento, etc.
Se recomienda a las personas que, en un futuro, estuvieran interesadas en brindar un
taller a dicha población, replantear estrategias tomando como base el presente trabajo
de aplicación, puesto que les permitirá conocer el nivel de motivación de los
trabajadores y poder continuar con la aplicación debida del taller.
ANEXOS
PRE - TEST PARA EVALUAR LA MOTIVACIÓN LABORAL
1. ¿Qué entiende usted por Motivación?
Estado de alegría interna.
Satisfacción en el trabajo.
Impulso progresivo.
Factores positivos de conducta.
2. ¿Cuántos tipos de motivación conoce Ud.?
Intrínseca y Extrínseca.
Logro superacional.
Necesidades de afiliación motivacional.
Positiva, negativa y neutra.
3. ¿La Motivación Intrínseca es…?
Cuando la persona quiere satisfacer necesidades de poder.
Realizar actividades por aumento de salario.
Ayudar desinteresadamente a otros.
Querer superarse y lograr metas personales, laborales, etc.
4. ¿Qué entiende por Impulso de Realización?
Luchar por tener éxito.
Exigirse por una mejor remuneración.
Querer tener capacidad de mando.
Realizar una actividad en pro de la sociedad.
5. ¿La sinergia es…?
Fuerzas de fábrica.
Trabajo unificado.
Espíritu de equipo.
Fenómeno de factores laborales.
POST - TEST PARA EVALUAR LA MOTIVACIÓN LABORAL
1. ¿Qué entiende usted por Motivación?
Estado de alegría interna.
Satisfacción en el trabajo.
Impulso progresivo.
Factores positivos de conducta.
2. ¿Cuántos tipos de motivación conoce Ud.?
Intrínseca y Extrínseca.
Logro superacional.
Necesidades de afiliación motivacional.
Positiva, negativa y neutra.
3. ¿La Motivación Intrínseca es…?
Cuando la persona quiere satisfacer necesidades de poder.
Realizar actividades por aumento de salario.
Ayudar desinteresadamente a otros.
Querer superarse y lograr metas personales, laborales, etc.
4. ¿Qué entiende por Impulso de Realización?
Luchar por tener éxito.
Exigirse por una mejor remuneración.
Querer tener capacidad de mando.
Realizar una actividad en pro de la sociedad.
5. ¿La sinergia es…?
Fuerzas de fábrica.
Trabajo unificado.
Espíritu de equipo.
Fenómeno de factores laborales.
