En un mercado como el funerario parece difícil conocer estrategias que permitan atraer nuevos
clientes que contraten sus servicios. Sin embargo, los cambios constantes a los que se ve sometido
permiten avizorar algunas estrategias para fidelizar y atraer nuevos clientes tomando como punto
de partida la personalización y adaptación a las necesidades de las familias. A continuación, le
brindamos algunos consejos para que su funeraria incremente sus ventas:
- Brinde especial atención al trato que se ofrece a los clientes. No hay que olvidar que el hablar por
teléfono o personalmente es importante para ofrecer siempre un servicio de calidad con un
personal que se muestre preparado, agradable y digno de confianza. El voz a voz es sumamente
importante en la atracción de clientes por recomendación.
- Usaremos un sitio web moderno y fácil de navegar para la funeraria y utilizaremos las redes
sociales para conocer qué piensan los clientes potenciales acercándose a ellos con nuestros
productos y servicios. El diseño del sitio web, al igual que el plan de contenidos que se publicará
en las redes sociales, va a ser atractivo y también va a buscar expresar qué puede ofrecer la
funeraria. Por medio de videos, fotos e historias que muestren la calidad de nuestros servicios.
- Debe existir una importancia en la calidad de los bienes y servicios fúnebres que ofrece la
funeraria San Francisco. Para ello se diseñará unos paquetes personalizados para cada cliente en
función de las necesidades y el presupuesto de las familias.
- Escuchar a las familias que ingresan a la funeraria, pregúnteles qué servicios desea contratar y
cómo desean hacer el funeral así se lograra entablar una relación más profunda que la de un
vendedor-cliente logrando transmitir más comodidad y en confianza con nosotros. La familia
estará sumamente agradecida de haberle cumplido el último deseo a su ser querido fallecido.
- Estar abierto a probar ideas nuevas y a actuar por fuera de lo que se venía haciendo hasta ahora.
De esta manera la funeraria será capaz de generar una nueva fuente de ingresos realizando una
combinación equilibrada entre calidad y precio.
- Es primordial que el personal, así como la funeraria tenga una presencia impecable y moderna.
Rediseñando la funeraria para que sea más confortable y ameno para las familias que pasarán allí
las últimas horas con el difunto.
Tanatorios acogedores y funcionales, construidos desde una lógica experiencial que hace el
momento más llevadero a la familia.
Productos muy modernos: el abanico de urnas funerarias abarca desde las ánforas más
tradicionales de cerámica, madera o metal, pasando por recipientes de cerámica con relicarios a
juego, es decir, recordatorios de pequeño tamaño para repartir entre los más allegados al difunto.
Los cuadros-urna son los recipientes más innovadores y funcionales que se ofertan en el sector. Se
trata de pebeteros con las cenizas del fallecido y que, estéticamente recubiertos por un marco,
diseño a elegir, permiten encuadrar la foto del finado.
Urnas personalizadas, lápidas de porcelana, urnas de diseño vanguardista (con forma de pirámide
o de barco velero, a voluntad del finado o su familia), biodegradable.
Servicios de condolencia on line.
Panteones, tumbas, columbarios bonitos, innovadores y accesibles a todos los bolsillos (en función
del tiempo de “alquiler” o “propiedad” del espacio).
Ceremonias con o sin música en el cementerio.
Ceremonias civiles en el cementerio.
Preparación de historias digitales de vida con fotografías del finado como recuerdo para sus
íntimos.
