Actitudes
Introducción
¿Qué son las actitudes?
Funciones de las actitudes
Actitudes y principios básicos de in uencia social
Teoría de la disonancia cognitiva
Referencias
Revisión del módulo
LECCIÓN 1 de 7
Introducción
El objeto de estudio de la psicología social es todo lo que emerge de las interacciones sociales. Son
múltiples los temas de interés que tiene esta disciplina a partir de esta conceptualización. Entre ellos, se
encuentran las actitudes. Tal es así que Allport (1935) sostenía que estas son el concepto más distintivo e
importante de la psicología social. Por tal motivo en los siguientes apartados se intentará:
conceptualizar qué son las actitudes y cuál es su importancia;
comprender cuál es la relación entre las actitudes y los procesos de influencia social;
entender qué es la teoría de la disonancia cognitiva.
Para ello, presentaremos un caso que funcionará de contexto para trabajar la temática. Te invitamos a leerlo
atentamente a continuación.
Martín tiene 42 años y una linda familia, y decidió analizar su propio comportamiento, más precisamente, su
hábito de fumar. Martín no recuerda cuándo empezó a hacerlo ni por qué. Sí recuerda que sus padres lo
hacían y que este comportamiento era algo natural en su familia. En ningún momento sus padres le dijeron
algo negativo al respecto. Sin embargo, Martín, ahora con una familia e hijos, intenta entender este
comportamiento para tratar de dejarlo, dado que últimamente, cada vez que enciende un cigarrillo y termina
de fumarlo, siente un malestar.
Lo primero que hace Martín es analizar desde su perspectiva las ventajas y desventajas de esta costumbre.
Entre las ventajas que encuentra, están las siguientes:
Le da cierto placer fumar un cigarrillo después de comer.
Cree que fumar hace que coma menos y que por eso está delgado.
Siente que fumar le calma la ansiedad.
Respecto de las desventajas, algunas de las que encontró son las siguientes:
Cree que está afectando su salud física (se agita mucho cuando camina) y cree que le puede
causar cáncer en un futuro.
Gasta mucho dinero por semana en comprar cigarrillos.
Se ve como modelo que seguir para sus propios hijos, entonces quiere darles el ejemplo.
Ahora te invitamos a reflexionar y analizar el comportamiento de Martín. ¿Será posible que lo cambie? ¿Por
qué sostiene esta conducta?
LECCIÓN 2 de 7
¿Qué son las actitudes?
Las actitudes son fundamentales para comprender el comportamiento individual y social. Además, las
actitudes permiten conocer las valores, normas y preferencias interiorizadas por un individuo o grupo, según
el contexto social, por lo que, si este último cambia, es posible que las actitudes cambien (Briñol, Falces y
Becerra, 2007).
Se pueden conceptualizar las actitudes como “evaluaciones globales y relativamente estables que las
personas hacen sobre otras personas, ideas o cosas, que técnicamente reciben el nombre de objetos de
actitud” (Briñol, Falces y Becerra, 2007. p. 459).
A partir del caso presentado, podemos inferir que Martín realiza una evaluación favorable del cigarrillo.
Además, reflejaría una preferencia por el hábito de fumar, el cual que internalizó en su infancia al ver a sus
padres fumando, algo que, en el contexto en el que crecía, nunca fue visto como algo negativo. Esto podría
ser la causa de que Martín sea fumador, por lo que, quizás, si su contexto hubiese sido distinto y ahora lo
viera como algo negativo, podría cambiar su actitud y, de esta manera, su comportamiento. Ahora bien, a
partir de la evaluación positiva que Martín hace respecto del hábito de fumar, es posible inferir entonces que,
si viera a otras personas fumando, no lo vería como algo negativo (algo que probablemente sí haría alguien
que considera que fumar es negativo).
A modo de síntesis, las actitudes son fundamentales. Nos permiten entender el comportamiento de las
personas, encontrar sus posibles causas y también, de esta manera, predecir conductas. Sin embargo, su
conceptualización de las actitudes resulta muy general. Por tal motivo, existe una concepción o teoría
tripartita de las actitudes que nos permite distinguir las actitudes según tres componentes distintos, que
pueden o no coexistir en una actitud.
A continuación, repasamos cuáles son estos componentes de las actitudes.
Refiere a las creencias que
tiene el individuo respecto
del objeto de actitud. Por
Componente cognitivo ejemplo, en el caso
planteado, Martín cree que
fumar es lo que lo
mantiene delgado.
1 of 3
Hace alusión a las
emociones y sentimientos
asociados al objeto de
Componente afectivo
actitud. En el caso de
Martín, sería el placer que
siente al fumar.
2 of 3
Se refiere a las acciones
que hace un individuo o las
intenciones de
comportamiento respecto
Componente conductual
a un determinado objeto de
actitud. En el caso
analizado, puede ser la
misma acción de fumar o
3 of 3
A continuación, te invitamos a repasar lo aprendido con la siguiente actividad.
Las actitudes son solo comportamientos que nos permiten inferir las
evaluaciones que realiza un individuo de un determinado objeto de actitud.
Es verdadero, ya que a partir del conocimiento de las acciones de una persona
podemos inferir las evaluaciones que esta hace.
Es falso, ya que las actitudes no solo son comportamientos, sino que incluyen otros
elementos.
SUBMIT
LECCIÓN 3 de 7
Funciones de las actitudes
Las actitudes permiten comprender las causas y consecuencias de los comportamientos. Estas tienen
funciones muy importantes. Briñol, Falces y Becerra (2007) señalan las siguientes.
O RG A N I Z A C I Ó N D E D E I D E N T I D A D Y V A LO RE S D E L
I N S T RU M E N TA L O U T I LI TA RI A
C ONOC IM IE NTO YO
El ser humano está expuesto a un entorno de hiperinformación, por lo que nuestro funcionamiento mental
necesita organizar la información nueva en esquemas. Las actitudes permiten organizar la información en
términos positivos y negativos, es decir, en términos evaluativos.
En el caso de Martín, toda información nueva que reciba respecto de fumar cigarrillos como puede ser el
lanzamiento de nuevas marcas u otros métodos para fumar, será organizada según esquemas previos y,
probablemente, en términos positivos.
O RG A N I Z A C I Ó N D E D E I D E N T I D A D Y V A LO RE S D E L
I N S T RU M E N TA L O U T I LI TA RI A
C ONOC IM IE NTO YO
La base de esta función encuentra su explicación en las teorías de aprendizaje. Así, las actitudes
favorecerían la relación de las personas con su entorno porque promueven la aproximación a estímulos
positivos y evitan los estímulos aversivos.
Teniendo en cuenta esta función, respecto del caso presentado en la lectura, podríamos pensar que, a la
hora de elegir un trabajo o un lugar para cenar, Martín busca contextos en los que la acción de fumar esté
bien vista o lugares que estén permitidos para hacerlo.
O RG A N I Z A C I Ó N D E D E I D E N T I D A D Y V A LO RE S D E L
I N S T RU M E N TA L O U T I LI TA RI A
C ONOC IM IE NTO YO
Al compartir un individuo sus actitudes con otros, sin dudas está dejando en claro quién es, por lo que las
actitudes son importantes para la definición y el fortalecimiento de la propia identidad.
Retomando el caso planteado en la lectura, sin dudas, el comportamiento de Martín deja entrever a otras
personas aspectos relativos a quién es. En este caso, su comportamiento dice: “Soy Martín y soy fumador”
o “Soy Martín y me gusta fumar”.
LECCIÓN 4 de 7
Actitudes y principios básicos de influencia social
Para entender la relación entre actitudes y principios básicos de influencia, te presentamos el siguiente
video.
Video 1: Las actitudes
En este video se amplían conceptos referidos a las actitudes y sus componentes, además, se presentan
reflexiones sobre el cambio de actitudes y los procesos de influencia social.
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VC-Psicología Social-Módulo 2
VER EN VIMEO
Fuente: elaboración propia.
Como vimos, las actitudes pueden cambiar por medio de distintos procesos de influencia. Robert Cialdini es
un psicólogo estadounidense que se dedicó a estudiar cuáles son los principios de influencia. Para Cialdini
(2001, como se cita en López Sáez, 2007b), los principios tienen características en común. Algunas de estas
son que los aprendemos y aplicamos desde nuestra infancia, que surgen a partir de normas sociales
valoradas y que se usan para convencer y en distintas situaciones. Además, son útiles como atajos
cognitivos, es decir, sirven para actuar e interpretar rápidamente una nueva situación.
Figura 1: Robert Cialdini
Fuente: [Imagen sin título sobre Robert Cialdini]. (s. f.). Recuperado de [Link]
A continuación, se exponen los seis principios de influencia indicados por Cialdini y cómo, si los utilizáramos
a partir del caso presentado, se podría lograr cambiar el comportamiento y la actitud de Martín.
Reciprocidad social
–
La norma de reciprocidad es una de las más importantes por las que se sustenta la sociedad. Una frase
típica que hace alusión a esta norma es “ojo por ojo, diente por diente”.
De esta manera, en el caso planteado en la lectura, sería más probable que Martín acepte disminuir la
cantidad de cigarrillos que fuma por día si se lo piden a cambio de recibir un regalo muy valioso que si se lo
piden sin darle nada a cambio.
Validación social
–
Este principio se sustenta en averiguar qué piensan o qué consideran los demás una actitud correcta.
Por ejemplo, tomando el caso planteado, si Martín quisiera conseguir trabajo en una determinada empresa
y se entera de que quien podría ser su jefe considera incorrecto o un mal hábito fumar, es posible que
Martín intente cambiar su conducta.
Compromiso o coherencia
–
Este principio se basa en el deseo de ser y parecer coherente.
En el caso planteado, si Martín se presenta ante otros como una persona saludable, probablemente tienda
realizar acciones en concordancia con lo expresado. Una de ellas podría ser dejar de fumar o hacer
actividad física.
Simpatía
–
Este principio hace alusión a que los individuos somos proclives a acceder a peticiones o acciones si la
persona que lo pide resulta agradable, familiar y simpática.
En el caso planteado, Martín será más proclive a cambiar su hábito de fumar si se lo pide su hijo que a
hacerlo si, de repente, alguien extraño se lo pide en un kiosco mientras compra cigarrillos.
Escasez
–
Para entender este principio, imaginemos que la marca más conocida de cigarrillos lanza una edición
limitada o una oferta por tiempo limitado. Dado que las personas tendemos a valorar un objeto cuanto más
escaso o raro es, ante esta situación, volviendo al caso presentado, es probable que Martín salga
inmediatamente a comprar los cigarrillos publicitados.
Autoridad
–
Este principio fue el más estudiado en la psicología social. Entre los experimentos realizados sobre la
temática se destaca el experimento de Milgram en 1962. A partir de este, se comprobó que las personas
tienden a realizar acciones en contra de sus principios si quien se lo pide es una autoridad legítima (en el
experimento, un profesor universitario o investigador científico). En su momento, esto sirvió para
comprender por qué los individuos obedecían bajo el régimen del nazismo (Milgram, 2002).
Retomando el caso planteado, entonces es posible que, si un amigo le pide que deje de fumar, Martín no lo
haga, mientras que, si se lo pide su médico, existe mayor probabilidad.
Figura 2: Stanley Milgram
Fuente: [Imagen sin título sobre Stanley Milgram]. (s. f.). Recuperado de [Link]
LECCIÓN 5 de 7
Teoría de la disonancia cognitiva
Si retomamos el caso presentado en esta lectura, podemos detectar que Martín siente una experiencia
psicológica desagradable o que le causa cierto malestar cuando fuma, dado que, al momento de analizar las
ventajas y desventajas respecto al fumar cigarrillo se percata de la existencia de inconsistencias entre sus
cogniciones o creencias acerca de su conducta. Esta experiencia de malestar se conoce como disonancia.
Seguramente a todos nos pasó algo similar con algún comportamiento que nos provoca malestar porque
continuamos manteniéndolo. Para encontrar explicación a ello, en 1957 León Festinger propuso la teoría de
la disonancia cognitiva. Esta teoría sirve para comprender qué hace nuestra mente con estas
inconsistencias para disminuir esta experiencia no placentera. De acuerdo con lo postulado por Festinger,
nuestra cognición puede aumentar los elementos consonantes, disminuir los elementos disonantes,
aumentar la importancia a los elementos consonantes y disminuir la importancia a los elementos
disonantes (López Sáez, 2007a).
Volvamos al ejemplo de Martín. En su caso, una estrategia puede ser aumentar los elementos consonantes.
De esta manera, en el análisis que hace, encontraría en el hábito de fumar más ventajas que desventajas.
Otra estrategia puede ser darles más importancia a los elementos positivos, repitiéndose frases como “la
vida es hoy, hay que disfrutar”, “si no lo hago ahora, no lo hago más” o “de algo hay que morir”. Otra de las
estrategias puede ser disminuirles importancia a los elementos disonantes; Martín podría, entonces, pensar
que el cáncer solo puede afectarle dentro de muchos años. Por último, también podría optar por disminuir los
elementos disonantes, es decir, restar en su análisis alguna de las desventajas de fumar.
Figura 3: León Festinger
Fuente: [Imagen sin título sobre León Festinger]. (s. f.). Recuperado de [Link]
¿A qué se denomina disonancia?
A la experiencia psicológicamente desagradable que siente una persona a partir de la
inconsistencia de cogniciones.
A la experiencia psicológicamente agradable que siente una persona a partir de la
inconsistencia de cogniciones.
A la cantidad de elementos consonantes que tiene una persona respecto de un
determinado comportamiento.
A la cantidad de elementos disonantes que tiene una persona respecto de un
determinado comportamiento.
A las evaluaciones globales que hacen las personas hacia un determinado objeto.
SUBMIT
Uno de los temas más atractivos, tanto para los psicólogos sociales como para cualquier profesional o
persona, es entender las causas de determinados comportamientos. Por ello, comprender y analizar las
actitudes en cualquier contexto puede resultar útil. A partir de conocerlas se puede intentar cambiarlas y, de
esta forma, cambiar las creencias o cogniciones y comportamientos asociados a ellas a partir de la
implementación de determinados principios de influencia social. Estos resultan muy útiles, especialmente
para los contextos relacionados con la publicidad, el marketing y la administración.
LECCIÓN 6 de 7
Referencias
Allport, G. W. (1935). Handbook of social psychology. [Manual de psicología social]. Worcester, US: Clark
University Press.
Briñol, P., Falces, C. y Becerra, A. (2007). Actitudes. En F. Morales Domínguez, M. Moya, E. Gaviria y I.
Cuadrado (Coords.), Psicología social (457-490). Madrid, ES: McGraw-Hill.
[Imagen sin título sobre León Festinger]. (s. f.). Recuperado de
[Link]
[Imagen sin título sobre Robert Cialdini]. (s. f.). Recuperado de
[Link]
[Imagen sin título sobre Stanley Milgram]. (s. f.). Recuperado de
[Link]
López Sáez, M. (2007a). Fundamentos de la teoría de la disonancia cognitiva. En F. Morales Domínguez, M.
Moya, E. Gaviria y I. Cuadrado (Coords.), Psicología social (pp. 517-534). Madrid, ES: McGraw-Hill.
López Sáez, M. (2007b). Principios básicos de influencia social. En F. Morales Domínguez, M. Moya, E.
Gaviria y I. Cuadrado (Coords.), Psicología social (pp. 561-588). Madrid, ES: McGraw-Hill.
Milgram, S. (2002). Obediencia a la autoridad. Bilbao, ES: Desclée De Brouwer.
LECCIÓN 7 de 7
Revisión del módulo
Hasta acá aprendimos
Interaccionismo simbólico
–
El interaccionismo simbólico es una de las teorías dentro de la perspectiva de la psicología social
sociológica. Profundizaremos en qué consiste, los principales representantes y los desarrollos teóricos al
interior del interaccionismo.
Construccionismo social
–
Conoceremos otro enfoque teórico, el construccionismo social. Se describirá cuáles fueron sus principales
antecedentes teóricos, cómo entiende la construcción de la sociedad y sus referentes.
Etnometodología
–
La etnometodología se conoce como una microsociología de la vida cotidiana. Sin embargo, para entender
de qué se trata, se explican sus principales postulados y nociones teóricas.
Actitudes
–
Uno de los temas de interés para la psicología social son las actitudes y cómo estas pueden cambiar. En
esta lectura las conceptualizaremos y describiremos los principales principios de influencia.
