Introducción

Hoy en día, en nuestra sociedad, la presencia masiva de publicidad es algo completamente normal.
Las personas somos bombardeadas por publicidad de muchas formas y en muchos momentos
siendo ésta cada vez más intrusiva e ineficaz, es por eso que buscamos comprender que es lo que
al cliente le agrada, resultando de esta interrogante el Neuromarketing.

¿Qué es?

El neuromarketing es la aplicación de las técnicas de la neurociencia al marketing. Su objetivo es

conocer y comprender los niveles de atención que muestran las personas a diferentes estímulos.
De esta manera se trata de explicar el comportamiento de las personas desde la base de su
actividad neuronal.

Neuromarketing es la unión entre la ciencia y las técnicas de marketing. Con base en los estudios
relativos a los procesos cerebrales y cómo se desencadenan, el neuromarketing busca medir
actividades neurobiológicas cuando hay exposición a marcas, propagandas y otras estrategias de
marketing.

Beneficios

1. Identifica patrones de conducta comunes: Con el marketing digital podemos identificar

ciertos comportamientos y ver cuál es la causa de ellos, creando modelos de conducta que
nos proporcionan datos concretos para crear campañas y productos optimizados a
nuestros consumidores.

2. Permite ofrecer a los clientes sólo lo que necesitan: Conociendo a fondo a tu consumidor,
detectando aquello que le gusta, sus necesidades y sus estímulos, podemos segmentar
con más precisión lo que vamos a ofrecer.

3. Refuerza la imagen de marca: Con el neuromarketing, la comunicación y el brandeo o

branding de la empresa se enfoca a las necesidades reales del consumidor. Esto ayuda a
conectar con el público objetivo para generar interés y confianza con la marca.

4. Aumenta el nivel de convencimiento: Información es poder, entre más datos tengas sobre
tu consumidor, más fácil convencerlo, pues sabes lo que lo provoca o incita a consumir
cierto producto, servicio o hasta contenido.

¿Cómo aplicar el Neuromarketing en nuestra empresa?

1. Psicología de colores. Tenemos la costumbre de asociar ciertos colores con sentimientos.

Por eso, tiene sentido estudiar bien lo que cada tono significa y usarlo según tu objetivo
para la página o el material en cuestión. Las grandes marcas consideran cuidadosamente
 el efecto de cada color en sus embalajes, materiales promocionales, etc.

2. Gatillos mentales.
Los gatillos mentales son factores que nos llevan a tomar decisiones de forma
“automática”, una forma que nuestro cerebro encuentra para mantenerse en equilibrio en
medio de tantas decisiones con las que nos enfrentamos. Algunos de los principales son:

° Prueba social: presentar la cantidad de personas que visitan tu blog o ya han comprado
tu producto va a motivar a quien llegó ahora para hacer lo mismo. Al final, tenemos la
tendencia de seguir la mayoría
° Escasez: las ediciones limitadas son el ejemplo perfecto de cómo crear un efecto de
escasez puede ser positivo. El cerebro entiende que necesita actuar rápido para no perder
la oportunidad
° Urgencia: siguiendo el mismo principio de la escasez, la urgencia lleva a la persona a
actuar por impulso. ¿Funciona? El Black Friday prueba que sí
° Exclusividad: las personas aman formar parte de grupos selectos o ganar acceso
anticipado a productos y servicios, pues la sensación de exclusividad las hace sentir
importantes.

3. Pruebas A/B.
Al hacer comparaciones ya sea entre dos colores o varios gatillos como lo hemos
mencionado antes, dividiremos al público en dos partes, quedando al final la versión que
mejores resultados genere.

4. Efecto ancla en precios.

Un producto en particular, un producto con un valor elevado, hace que las personas se
fijen en otros productos de menor precio que hay en la carta.

5. Storytelling.
Storytelling o contar historias, consiste en comunicar eventos en palabras, sonidos e
imágenes, aplicando formas de transmitir ese suceso de forma atractiva, pero natural. Este
tipo de técnica de transmitir información se ha usado con todo tipo de objetivos: educar,
entretener, transmitir tradiciones o ideas, compartir valores, entre muchos otros.

En últimos años el storytelling se ha convertido en una estrategia usada tanto en

mercadotecnia como en publicidad. Quienes defienden el storytelling afirman que no sólo
es necesaria para llegar a los consumidores, sino indispensable.
Clasificación del neuromarketing.

Podríamos diferenciar tres grandes tipos de neuromarketing: visual, auditivo y kinestésico.

1. Visual
El tipo de marketing que está relacionado con el sentido de la vista y por tanto, con la
percepción que tenemos de las cosas a través de los ojos. Las imágenes llegan más rápido
al cerebro y el mensaje es más eficaz.

Los anuncios para pc o móviles son más efectivos en mujeres y aquellos que contienen
imágenes de rostros humanos, que permiten una interpretación mayor. Tienden a
conectar las emociones con hechos antes de tomar una decisión y las áreas de expresión
suelen estar más desarrolladas frente a la percepción espacial de los hombres.

Los hombres, conectan más con situaciones orientadas a resolver soluciones porque el
lóbulo parietal es más grande. Muestran más interés por las relaciones espacio tiempo,
elementos geométricos visuales simples patrones y formas, su cerebro menos preparado
para recibir mensajes con muchos componentes, porque interfieren en la fluidez de
procesamiento y se debe a una menor proporción del cuerpo calloso que se encarga de
conectar ambos hemisferios.

2. Auditivo

También percibimos el mundo a través del oído y se basa en lo que escuchamos. Los
sonidos y su estudio es esencial en la generación de los productos. Los patrones acústicos
básicos que encontramos en la naturaleza han hecho que se modele nuestra audición a lo
largo de nuestra evolución.

El sonido producido por un producto que consumimos, ya sea al abrir un envoltorio, el

sonido que se produce al morder o ingerir un alimento generará una serie de emociones y
estímulos que provocará que disfrutemos de la experiencia o por el contrario, puede
generarnos rechazo y por tanto, dejar de consumirlo e influir para que otros lo hagan.

La música o melodía que se elige para presentar un producto o exponerlo influye también
en nuestro estado de ánimo y por tanto en la decisión de compra.

3. Kinestésico

El marketing que está relacionado con el tacto, el gusto o el olfato. Un mismo producto
que está expuesto en una tienda dos personas lo perciben a nivel visualmente y auditivo
de manera muy similar ya que los colores de temporada de la tienda y la música que se
escucha es igual para ambos, pero el olfato y el tacto influyen en la decisión de compra.
 Las emociones y las sensaciones provocadas al tocar un producto o una prenda corroboran
lo que el ojo ve. Además, hay que tener en cuenta que una parte importante de los
consumidores no van a adquirirlo sin antes tocarlo y se asocia en mayor proporción a las
mujeres.

Ejemplos del Neuromarketing:

1. El primer ejemplo es el de Heineken, donde

utilizó dos de sus botellas para simular una de las
partes más llamativas en las mujeres. Miren a
continuación:

2. McDonald’s hizo de su propia hamburguesa un

elemento que invitaba al consumidor a probarla.
Un pedazo de tocino simuló ser una lengua que
degustaba su propio pan. Aquí les presentamos la
imagen:

3. Magnum Light realizó el mismo ejercicio que Heineken. De la

misma forma vinculó la figura de tres de sus paletas formando
una silueta humana.

4. Con la ola del unicorn de Starbucks, les compartimos su última

bebida; la cual tuvo un éxito arrasador. Lo colores pastel,
además de que este cambiara de color mientras se disfruta
dicha bebida y finalmente los brillos en su copete cremosos;
hicieron de el Unicorn Frappuccino una bebida irresistible para
la mayoría -en especial para los Millennials.
Colores en el Neuromarketing visual.
La mente del ser humano responde emocionalmente ante el color. Creado por la
percepción de la luz que sugiere el tono. Al ser especialmente sensible a los cambios de
luz, los colores “disparan” un potente mensaje en nuestra mente. Dando como resultado
una reacción concreta. Las grandes marcas, saben esto. Por ejemplo, Red Bull o Coca Cola
utilizan el rojo a su favor, excitando al consumidor y creando poderosas “call to action”.

No se trata de escoger colores que “ te gustan “ sino de enlazar tu marca acorde al tipo de
emoción que quieres despertar en el consumidor.

Por lo tanto, hazte estas 3 preguntas :

1. ¿Qué sensaciones quiero despertar en mis clientes con mi marca? Por ejemplo
tranquilidad, frescura, excitación o optimismo. De modo que si quieres generar un
estado de salud y bienestar a partir de tus productos naturales, el verde sería la opción
más recomendada.

2. ¿Qué valores quiero asociar a mi categoría de producto? La congruencia entre tu

producto y los valores que hacen referencia son importantísimos. Por ejemplo,
tomando el ejemplo anterior, si tus artículos son “ecológicos” claramente no utilizarás
el negro, que sugiere misterio. Y, a no ser que quieras conseguir ese efecto
precisamente por la razón que sea. Es conveniente evitarlo.

3. ¿A qué mercado meta me estoy dirigiendo (niños, adolescentes, jóvenes, adultos o

personas mayores)? El tipo de clientes y su comportamiento afectará enormemente la
elección del color. De hecho, incluso el género muestra diferencias, hombres y
mujeres son más afines a un color determinado. Ambos tienen similitudes, pero
difieren en ciertos colores. Por ejemplo, es más atractivo para las mujeres el color
morado. Mientras que para el hombre es el negro.