El entorno:
tipos de entorno.
La empresa es un sistema abierto lo que significa que está en continua interacción con su
entorno y de dicha interacción depende que la empresa sobreviva y crezca. La empresa para
desarrollar su actividad debe conocer su entorno. Podemos considerar el entorno
como todo aquello que está fuera de los límites de la empresa o bien como el conjunto de
elementos externos a la organización que son relevantes para su actuación;
así, podemos hablar de dos tipos de entornos: entorno general o genérico y entorno
específico.
a) El entorno General es aquél que afecta a todas las empresas en una sociedad dada,
englobando a todos los elementos que lo componen.
b) El entorno específico, es aquél que afecta a la empresa considerada, de una forma más
directa, creando su entorno competitivo.
. - Tipos de entorno.
Los cambios en el entorno, sus formas y efectos están representando en este momento un
gran reto para las empresas lo que exige una buena respuesta por parte de estas, para no
dejarse arrastrar por él e intentar influir en el mismo. Ahora bien estos cambios en el
entorno pueden ser una amenaza o una oportunidad, entendiendo por amenaza los impactos
negativos sobre la empresa, representan las fuerzas que amenazan
la seguridad y los objetivos de la empresa; mientras que las segundas se muestran como los
efectos positivos, que de ser aprovechados pueden generar efectos positivo
s para crecer o para mejorar los resultados de la entidad.
Así el buen estratega es el que sabe convertir una amenaza en una oportunidad, mientras
que el malo es el que deja pasar ésta, por lo que se transformará en una
nueva amenaza para la empresa. Por tanto, nos interesa conocer la naturaleza o tipología del
entorno, éste se puede efectuar atendiendo a una serie de variables cómo son:
a) La complejidad. Viene determinada por la cantidad de factores y componentes del
entorno que afectan a la empresa. Si hay pocos y son bastantes similares, diremos que el
entorno es simple; si son muchos los factores y componentes en el mismo y no son
similares diremos que es complejo.
b) Dinamismo. Viene determinado por la intensidad del proceso de cambio de los factores y
componentes del entorno. Si son básicamente los mismos y no cambian, es estático; en el
caso de que estén en continuo proceso de cambio, el entorno es dinámico.
c) Incertidumbre. Grado de certidumbre en posibles
cambios y en la evolución de los factores del entorno. Se ve condicionada dicha variable
por la complejidad y por el dinamismo. Cuanto más complejo y más dinámico
sea mayor incertidumbre presenta.
Estas tres características son las básicas dando lugar a tres tipos de entorno de carácter muy
general que son:
1.- Entorno estable, caracterizándose porque es simple, estático y de baja incertidumbre.
2.- Entorno intermedio, pudiendo ser:
- Simple, dinámico y de incertidumbre intermedia.
- Complejo, estático y de incertidumbre intermedia.
3.- Entorno turbulento, se caracteriza porque es complejo, dinámico y de alta
incertidumbre.
El entorno ha ido evolucionando de estable a turbulento, carecterizándose por la novedad,
intensidad, velocidad y complejidad de los factores y los cambios lo que provoca la
incertidumbre que encuentra la
empresa al analizar su entorno. Por tanto, en la actualidad las empresas se enfrentan a un
entorno turbulento.
Por esta complejidad y mayor grado de incertidumbre del entorno, su evolución es más
difícil de prever y de entender por parte de la empresa, y por tanto los cambios que se
produzcan serán más costosos de afrontar.
Pero por otra parte la velocidad y frecuencia de los cambios exige respuestas rápidas, y por
lo tanto un tiempo de reflexión relativamente corto, por lo que se crea un desfase entre el
tiempo de respuesta necesario y el tiempo de respuesta disponible.
Por ello y siguiendo a Menguzzato y Renau se hace
necesaria una evolución en el sistema de management de la empresa. Si bien, como en todo
sistema abierto, la capacidad de adaptación de la empresa a su entorno es una característica
indispensable para su supervivencia, esta capacidad de adaptación
rápida se hace aún más crucial y vital cuando el entorno es turbulento.
El entorno general o genérico.
Una definición de entorno genérico sería un amplio conjunto de factores económicos,
político-legales, socio-culturales y tecnológicos que delimitan el marco general en que las
empresas se van a desenvolver. La definición anterior nos indica ya cuales son los
componentes o factores que dan forma a este entorno, hablamos de:
a) Factores económicos generales.
Podemos citar aquí; la evolución de la renta que actúa sobre la capacidad de consumo; la
evolución y el nivel de inflación, que suele presionar a la baja sobre el margen de las
empresas y sobre el poder adquisitivo de las personas; el hecho de que la economía esté un
ciclo de expansión o recesión incide considerablemante en las expectativas de las empresas
y en sus proyectos de inversión.
b) Los Factores político-legales establecen las reglas del juego en el que se desenvuelven
las empresas.
El Estado interviene en la economía de un país mediante la política monetarias y fiscal, así
como mediante regulaciones de distintos mercados como el laboral (salarios mínimos, ley
de huelga, derechos y obligaciones del trabajador y empresario, contratación temporal
etc) y los mercados financieros. Además el estado crea y mantiene las denominadas
empresas públicas, con lo que distorsiona claramente el principio de libre competencia.
c) Factores socio-culturales. Incluyen las pautas culturales dominantes, el nivel educativo,
las variables demográficas tales como: la tasa de crecimiento de
la población, la distribución por edades, la movilidad; las
variables educacionales tales como nivel de formación general y específica; los sistemas de
valores y creencias, las normas de conducta etc que influeyn en la deman
da de ciertos sectores.
d) Factores tecnológicos . La tecnología que en sentido amplio significa el
empleo de la ciencia y la técnica en relación con el campo de la producción (
procesos productivos) y/o nuevos productos; métodos de
gestión; sistemas de información. La tecnología es un factor determinante de la capacidad
competitiva de la empresa. Las tecnologías pueden clasificarse en:
- Básicas, se caracterizan porque cualquier empresa
podría utilizarlas.
- Claves, no están al alcance de todas las empresas y posibilitan obtener unos productos
claramente diferenciados o a menor coste que la competencia.
- Incipientes, son aquellos que están en un primer estadio de desarrollo y que muestran un
alto potencial para ser las tecnologías claves del futuro.
Cada una de estas dimensiones se puede concretar en muestran los aspectos más
importantes a considerar dentro de cada una de las dimensiones
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