Matriz M.P.C. Matriz E.F.E.
,
La matriz de perfil competitivo (MPC) La matriz es una herramienta de diagnóstico que
identifica a los principales competidores de permite realizar un estudio de campo, permitiendo
una empresa, así como sus fortalezas y identificar y evaluar los diferentes factores
debilidades específicas en relación con la externos que pueden influir con el crecimiento y
posición estratégica de una empresa en expansión de una marca, dentro del instrumento
estudio. facilita la formulación de diversas estrategias que
La Matriz de Perfil competitivo permite ver son capaces de aprovechar las oportunidades y
en qué factores debe mejorar una empresa minimizar los peligros externos.
para poder mejorar su perfil competitivo.
El Peso en la Matriz: cada factor crítico de Estudia entornos compuestos por
éxito debe tener un peso relativo que oscila factores demográficos, socioculturales, político /
entre 0,0 (poca importancia) a 1.0 (alta legal, tecnológicos, económicos, ambientales,
importancia). El número indica la globales y competitiva.
importancia que tiene el factor en la
industria.
El Rating: se refiere a lo bien que lo están Todo el equipo de trabajo debe participar en el
haciendo las empresas en cada área. Van proceso, ya que cada persona al tener una
desde 4 a 1, en donde cada valor significa: percepción diferente del entorno externo, puede
1- Gran debilidad ampliar e identificar las oportunidades y
2- Debilidad menor amenazas
3- Fuerza menor Realizar alianzas con marcas que realizan
4- Gran fortaleza. estudios de campo, para agilizar el proceso y
así disminuir la inversión,
Puntaje: es el resultado de la multiplicación Destacar y documentar las informaciones
del peso por el rating. Cada empresa recibe vitales, para crear una base o un punto de
una puntuación en cada factor. partida para la realización del análisis.
A la hora de recolectar datos del entorno
externo, es necesario tener información del
pasado, presente y del futuro.
Como se construye: Paso 1: Realiza una lista de los factores más
importantes que pueden impactar en el éxito de la
1. Identificar los Factores Clave: este marca dentro del entorno externo.
paso dependerá de cada industria en
particular. Por ejemplo, industrias de En este paso se debe seleccionar entre 10
consumo masivo tendrán factores, a 20 factores, donde se debe incluir
como la marca, que en otras las oportunidades y amenazas, que influye
industrias no serán importantes, a la marca y al sector que se dedica, esta
como la marca en proveedores del es una de las diferencias principales entre
Estado. Básicamente, la idea es la matriz EFI y EFE, ya que la matriz EFE
identificar los factores que hacen que debe evaluar todo el entorno, incluyendo a
algunas empresas triunfen mientras los competidores o vecinos que están
que otras fracasen. ubicados en el mismo sector.
2. Asignar pesos a cada factor:
existen varias formas de asignar Paso 2: asigna un peso relativo a cada factor
pesos a cada factor. Las opciones
más importantes son tener en cuenta El peso de cada factor va desde 0.0,
la opinión de managers, clientes o menos importante a 1.0 muy importante,
comparar las empresas más exitosas hay que recalcar que el peso indica la
con el resto, para identificar los importancia del factor y su influencia para
factores más importantes. Los pesos alcanzar el éxito en el sector.
deben sumar 1. Mayormente las oportunidades tienen un
3. Asignar ratings a cada empresa: peso alto por encima de las amenazas, sin
Se debe analizar el rendimiento de embargo, si la amenaza puede atentar
cada empresa en cada factor. Se contra la estabilidad y crecimiento de la
pueden tomar diversas estrategias marca, su peso es igual de alto como una
para obtener un rating, el cual puede oportunidad.
ser subjetivo. Por ejemplo, para Para determinar con más certeza el peso
obtener un rating en el factor para cada factor, se recomienda realizar
Marketing, analizar opiniones de una comparación con los competidores que
expertos en Marketing con son más exitosos en el área para definir el
conocimiento de la industria. impacto que han realizado.
4. Calcular el rating final de cada La suma de todos los factores, deben
empresa dar 1.0, no puede ser menos ni más.
5. Comparar los puntajes finales y
tomar medidas: La empresa debe Paso 3: Asignar la calificación a cada factor
tomar medidas para mejorar su
situación competitiva. La calificación se divide en cuatro valores entre 1
y 4 a cada uno de los factores, a efecto de indicar
si el factor representa una debilidad mayor
(calificación = 1), una debilidad menor (calificación
= 2), una fuerza menor (calificación =3) o una
fuerza mayor (calificación = 4). Así, las
calificaciones se refieren a la eficacia de las
estrategias mientras que los pesos del paso 2 se
basan en el sector o área.
Paso 4: Define la calificación ponderada
Se multiplica el valor asignado de cada factor, del
paso 2 por su calificación correspondiente, del
paso 3, al realizarlo obtenemos la calificación
ponderada.
Paso 5: Determina el valor ponderado
Es la suma de todas las calificaciones
ponderada. El total de ese valor está entre el 1.0
(como el valor más bajo) y 4.0 (el valor más alto),
el valor promedio del valor ponderado es de 2.5.
Conclusión del análisis
Conclusiones de la Matriz de Perfil Para completar el análisis es necesario evaluar y
obtener el valor total de las oportunidades que da
Competitivo un valor de 2.36 y el valor total de las amenazas
es 0.60, si el valor de las oportunidades es
Sumando el puntaje ponderado de cada superior que las amenazas, significa que el
empresa competidora obtenemos el puntaje entorno externo es favorable para la marca, pero
total de la empresa. La empresa que si fuera en el caso contrario, se debe analizar y
obtenga el mayor puntaje se considerará el reforzar las debilidades de las marcas y
jugador mas fuerte en términos robustecer las fortalezas de la marca para crear
competitivos. un escudo contra el ambiente externo
Indicadores propuestos:
El Objetivo de Esta Estrategias es: Identificar nuevos mercados y socios
estratégicos mediante la investigación de mercados para el primer año.
Los Planes de Acción para Llevar a Cabo Esta Estrategia son:
1. Realizar un estudio de mercado que le permita identificar o perfilar el
cliente.
2. Asignar presupuesto para realizar este estudio de mercado.
3. Después de realizar la investigación establecer un contacto para la
evaluación de posibles nuevos clientes
Se proponen los siguientes Indicadores de Gestión:
EFICACIA
¿ de mercados y perfiles del cliente conseguidos
∗100
¿ de mercados y perfiles del cliente proyectados
EFICIENCIA
Presupuesto ejecutado para el estudio de mercado
∗100
Presupuesto asignado para el estudio de mercado
EFECTIVIDAD
¿ de clientes contactados
∗100
¿ de clientes proyectados
La segunda estrategia va enfocada al mejoramiento de las capacidades del
personal actual:
Realizar alianzas estratégicas con proveedores de formación en revisión técnico
-mecánica para mejorar la habilidad y experiencia técnica y académica del
personal, lo cual permitirá mejorar los tiempos de revisión, garantizando un
producto (inspección técnico mecánica) de calidad y en el menor tiempo posible,
ampliar la participación del CDA en el mercado, mejorar el servicio y la lealtad de
los clientes para enfrentar la competencia, empleando índices de desempeño para
evaluar la competitividad.
El Objetivo de Esta Estrategia es: Capacitar al 100% de los empleados que
participan en las actividades de inspección en temas de actualización normativa,
unificación de criterio, competencia labora, para fortalecer sus habilidades durante
el año, lo que permitirá la mejora de la calidad en el servicio y afianzar la lealtad
de los clientes.
Los Planes de Acción para Llevar a Cabo Esta Estrategia son:
1. Solicitar cotizaciones de instituciones que realicen capacitaciones en
actividades técnico - mecánicas.
2. Solicitar a los proveedores de certificados, corporaciones y asociados de
CDAs cotizaciones de las capacitaciones de revisión técnico mecánica,
actualizaciones normativas, formación en competencia laboral y jornadas
de homologación de criterios.
3. Elegir el proveedor de capacitación.
4. Elaborar un cronograma de capacitación definiendo fechas y responsables
de ejecución
5. Evaluación del programa de capacitación.
Se proponen los Siguientes Indicadores de Gestión:
EFICACIA
¿ de capacitaciones realizadas
∗100
¿ de capacitaciones programadas
EFICIENCIA
¿ de personas capacitadas
∗100
¿ total de trabajadores del area tecnica
Presupuesto ejecutado en lascapacitaciones
∗100
Presupuesto asignado para las capacitaciones
EFECTIVIDAD
Resultado de las evaluaciones post −capacitaciones
∗100
Resultado de las evaluaciones pre−capacitaciones
