Estrategia de

Marketing para MCP

en Redes Sociales
Ocho sencillos pasos para desarrollar la
presencia de MCP en las redes sociales
Tabla de Contenidos

Paso 1: Establece metas de marketing en redes sociales,

congruentes con los objetivos de tu empresa 3

Paso 2: Aprende todo lo que puedas acerca de tu audiencia 4

Paso 3: Investiga a tus competidores 5

Paso 4: Conduce una auditoría de redes sociales 6

Paso 5: Optimiza tus cuentas y 7

perfiles sociales
Paso 6: Inspírate 8

Paso 7: Crea un calendario para tu contenido de 8

redes sociales

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Paso 1
Establece metas de marketing en redes sociales que sean congruentes con los objetivos de tu
empresa
- Fidelizar a mujeres en la joyería MCP Joyeros 25-35 a través de la red social Instagram

Establece metas inteligentes (SMART)

- Creamos metas cumpliendo ciertas características:

Cada una de tus metas debería ser:

- Medible: interacción con el publico

- Alcanzable: obtener 500 seguidores en nuestra audiencia en Instagram

- Relevante: calidad del producto y de las piezas graficas

- Tiempo limitado: el proceso en un mes

Paso 2
Aprende todo lo que puedas acerca de tu audiencia
Si no le prestas atención a las redes sociales, entonces estás creando una estrategia de negocios que no servirá
para nada. Además, te estás perdiendo de una cantidad enorme de conocimientos accionables que vienen de personas reales
que están hablando constantemente de ti o de tu industria en internet.

A continuación te explicamos cómo puedes empezar a involucrarte y construir un conocimiento de tu audiencia, sus
necesidades e intereses.

Crea personas de audiencia

Una vez sepas quienes forman parte de tu audiencia y lo que quieren ver en las redes sociales, la clave está en
crear contenido que les guste, les haga comentar y además compartir. Este tipo de conocimiento también es crítico a la hora
de planear cómo hacer que tus fans en las redes sociales se conviertan en clientes de tu negocio.
 Intenta crear personas de audiencia. Por ejemplo, una marca minorista crea
personas de audiencia en base a su demográfica, motivaciones de
compra, objeciones de compra comunes y las necesidades emocionales de cada
tipo de cliente.

Las personas de audiencia te ayudan a agudizar tus estrategias de

marketing. Por ejemplo, los compradores de lujo puede que no
respondan a anuncios de Facebook mostrando descuentos. Pero podrían
responder a anuncios de Facebook que muestran eventos exclusivos de
la tienda,
como por ejemplo, ser los primeros en ver una nueva línea de ropa. Al usar
personas de audiencia, tendrás una idea de cómo crear campañas
que reflejen los verdaderos deseos y motivaciones de tus
compradores.

Recopila datos del mundo real

No hagas suposiciones. El análisis de las redes sociales puede proveer

información valiosa a la hora de saber quiénes son tus seguidores,
dónde viven, qué idiomas hablan y cómo interactúan con tu marca en
las redes sociales. Este tipo de conocimiento te permitirá definir tu
estrategia y orientar mejor tus anuncios en las redes sociales.

Jugnoo, es un servicio parecido a Uber que utiliza auto-rickshaws en

India. Esta compañía usó Facebook Analytics para aprender que 90 por
ciento de los usuarios que refieren a nuevos clientes tenían entre
18 y 34 años de edad, y que el 65 por ciento de ese grupo estaba usando
Android. Ellos usaron esta información para orientar sus anuncios, lo
cual resultó en un costo por referencia 40 veces más bajo.

Paso 3
Recurso relacionado
Cómo llevar a cabo una auditoría Investiga a tus competidores
social
Lo más probable es que tus competidores estén usando las redes sociales. Y
Cómo empezar a involucrarse en las eso significa que puedes enterarte de todo lo que están haciendo.
redes sociales
Desarrolla un análisis competitivo
Ver: Cómo configurar canales para
escuchar a tu audiencia en las redes Un análisis competitivo te permite entender quiénes son tus competidores, lo
sociales que están haciendo bien y que les falla. Tendrás una buena idea
acerca de cuáles son las expectativas en tu industria, lo cual te ayudará a
establecer algunos objetivos en tus propias redes sociales.

Este tipo de análisis también te ayudará a aprovechar las oportunidades. Por

ejemplo, quizás uno de tus competidores domina Facebook pero no le ha
puesto tanto esfuerzo a Twitter o Instagram. Puedes enfocarte en las
redes sociales donde tu audiencia está desatendida en lugar de intentar
quitarle fanáticos al jugador dominante.
 Involúcrate en las redes sociales

Prestar atención a las redes sociales es otra manera de dar seguimiento

a tus competidores.

Mientras sigues las cuentas de tus competidores y palabras claves relevantes en

tu industria, podrías notar cambios estratégicos en la manera en la que tus
competidores utilizan sus redes sociales. O puede que notes una
publicación o campaña en específico que realmente funciona o que no lo
hace en lo absoluto.

Paso 4
Recurso relacionado
Plantilla para tu auditoría de redes
Conduce una auditoría de redes sociales
sociales Llevar a cabo una auditoría de redes sociales te ayuda a evaluar qué tipo de
contenido funcionan en tus redes sociales.

Evalúa tus esfuerzos

Si ya estás usando herramientas en tus redes sociales, necesitas tomar un

paso atrás y ver las metas que ya has alcanzado. Hazte las siguientes
preguntas:

• ¿Qué funciona?

• ¿Qué no funciona?

• ¿Quiénes se están conectando contigo en las redes sociales?

• ¿Cuáles redes sociales son utilizadas por tu mercado objetivo?

• ¿Cómo se compara tu presencia en las redes sociales con la

de tus competidores?

Una vez que evalues toda esta información, tendrás un buen punto de
partida para planear cómo mejorar tus resultados.

Tu auditoría debería darte una idea clara del propósito que cada una
de tus redes sociales tiene. Si el propósito de la cuenta no es claro,
considera si vale la pena tenerla. Puede que sea una cuenta valiosa que solo
necesita una redirección de estrategia o quizá una cuenta obsoleta que
ya no vale la pena tener.

Para ayudarte a decidir, pregúntate lo siguiente:

1. ¿Es aquí donde está mi audiencia?

2. En caso de que así sea, ¿Cómo están usando esta plataforma?

3. ¿Puedo usar esta cuenta a la hora de alcanzar metas significativas

para mi negocio?

Hacerte este tipo de preguntas ahora, te ayudará a mantener en marcha tu

estrategia de redes sociales mientras que sigues aumentando tu presencia
digital.
Busca cuentas falsas

Durante tu proceso de auditoría, podrías encontrar cuentas

fraudulentas usando el nombre de tu negocio o incluso los nombres de tus
productos, queremos decir, cuentas que ni tú ni tu negocio manejan.

Estas cuentas falsas pueden dañar tu marca (así como también

atrapar seguidores que deberían ser tuyos), por lo que deberías asegurarte
de reportarlas. Podrías verificar tus cuentas en las redes
sociales para asegurarte de que tus fanáticos y seguidores
sepan que están

interactuando con la compañía real.

Paso 5
Optimiza tus cuentas y perfiles sociales
Dentro de la empresa MCP joyeros nos enfocamos en trabajar las redes
sociales:

- Instagram

- Facebook

La necesidad de la interacción de las redes sociales es muy importante, además

de la presencia del público especifico. Se decide usar:

Instagram y facebook: como una plataforma llena de oportunidades para la

visualización e interacción de nuestro público con la marca, en este caso mujeres
de las edades 25- 35

Crear una misión para cada red social:

Por ejemplo:

• Facebook funciona mejor para adquirir nuevos seguidores en la primera

experiencia con MCP.

• Instagram es donde construimos la historia de la marca con nuestro público,

usando contenido útil.
Configura (y optimiza) tus cuentas
Dentro de nuestro perfil, se buscará renovar en cada momento, publicando y
actualizando, además se buscará llegar a las personas con frases
inspiradoras, que servirán para reforzar y captar a muchas más personas

Paso 6
Inspírate

MCP, Distintiva y Única

 Facebook: Contenido en tendencias.

 YouTube: Vídeos Interactivos y dinámicos.

 Instagram: Creación de una nueva cuenta, contenido innovador.

Cuentas y campañas galardonadas

Nos inspiramos en la historia de éxito de Ben & Frank:

Buscando alcanzar un mayor posicionamiento de su marca, Ben & Frank

llevó adelante una campaña con videos que le permitieron aumentar el
reconocimiento sobre sus modelos de lentes y, al mismo tiempo,
incrementar el volumen de sus ventas online.

 Perfil y Antecedentes:

El lugar para verte mejor

Ben & Frank es una marca mexicana de lentes que ofrece

innovadores diseños y la mejor calidad para proteger la vista.

 Objetivo:

Lograr un mejor posicionamiento para vender más

El objetivo de su campaña consistía en posicionar su amplia

variedad de lentes disponibles, destacando su moderno diseño y la
calidad que los caracteriza, para así lograr generar más ventas.

 Solución:

Anuncios con video para crecer con estilo

Ben & Frank presentó su amplio catálogo de lentes, basando su

 estrategia en el desarrollo de Anuncios con video que impactaran
en las personas adecuadas. Mediante las posibilidades de
segmentación ofrecidas por Facebook, dirigió su campaña a todas
las personas mayores de 18 años y habitantes de una ciudad
mexicana en la que la marca tiene una tienda.

Para presentar sus modelos de lentes, crearon videos tanto en el

Feed como en Stories, utilizando Facebook e Instagram de manera
integrada para su optimización. Las creatividades, que podían ser
vistas con o sin sonido, tenían una duración de 15 segundos y
contenían el logo de Ben & Frank presente desde el inicio,
mostraban los lentes de la marca, destacando la posibilidad de
adaptarse al estilo de cada persona. Al mismo tiempo, existía la
opción de hacer click en Más Información para ser dirigido al sitio
web, seleccionar el modelo deseado y finalizar la compra.

 Resultado:

Éxito a la vista

Con los resultados medidos a través de un Brand Lift y un

Conversion Lift de Facebook, Ben & Frank confirmó los beneficios
del video para de una forma más atractiva construir la marca,
comunicar su propuesta de valor al público adecuado y, al mismo
tiempo, conseguir impulsar las ventas.

-21 puntos de aumento en recuerdo del anuncio

-22 puntos de aumento en asociación de mensaje

-2.3X más de conversiones incrementales online

-38% más de ventas incrementales online

Consideraciones:

 Secuencia:
Muestra hasta diez imágenes o videos en un solo anuncio.

 Anuncios con video:

Capta la atención con anuncios con video atractivos.

 Ubicaciones automáticas:
Optimiza tus anuncios para encontrar la ubicación más eficiente.

 Instagram:
Promociona tu empresa entre un público participativo.
Paso 7
Calendario de contenido en redes sociales
Es importante tener un plan para compartir contenido y que este
tenga un máximo impacto.

La mezcla de contenido
• Un tercio del contenido social promociona MCP, convierte a los
lectores y genera ganancias.

• Un tercio delcontenido social comparte ideas e historias.

• Un tercio del contenido involucra interacciones personales con la audiencia.

Paso 8
Prueba, evalúa y ajusta tu estrategia
Tu estrategia de redes sociales es un documento extremadamente importante
para tu empresa, y no deberías asumir que vas a acertar en el primer
intento.

Cuando empieces a implementar tu plan y seguir tus resultados, podrías notar

que hay algunas estrategias que no sirven tan bien como lo esperabas,
mientras que hay otras que funcionan aún mejor de lo que
imaginabas.

Da seguimiento de tu data

Además de usar las herramientas de análisis disponibles en cada red social,

usa parámetros UTM para rastrear visitantes mientras se mueven en tu
página web. De esta manera podrás ver cuáles son las publicaciones
que atraen más personas en tu página web.

Reevalúa, prueba y vuelve a hacerlo

Cuando comiences a recolectar data, utilizala para reevaluar tu estrategia de

forma continua. También puedes usar esta información para poner a
prueba cierto tipo de publicaciones, campañas y estrategias una contra otra. Este
proceso te ayudará a entender qué está funcionando. De esta forma,
podrás refinar tu estrategia en tiempo real.

Utilizar encuestas también puede ser una increíble manera de averiguar si

tu estrategia está funcionando o no. Pregúntale a tu audiencia si
estás respondiendo a sus necesidades y expectativas en las redes sociales.
Incluso puedes preguntarles lo que les gustaría ver y asegurarte de
cumplir lo que ellos te piden.

Todo cambia muy rápido en las redes sociales. Nuevas plataformas

emergen mientras que otras pasan por cambios demográficos
importantes. Tu empresa también pasará por periodos de cambio. Todo
esto significa que tu estrategia de redes sociales debería ser documentada, planes,
ajustes, resultados; todo es importante, recuerda no dejar de medir tus redes.
Un buen consejo es hacer cambios que reflejen mejor tus nuevas metas,
herramientas y planes.

Cuando actualices tu estrategia de redes sociales, asegúrate de contarle a

todos en tu equipo social. De esa podrán trabajar juntos y sacar lo mejor
de tus cuentas.