BALANCE SCORECARD (BCS) DE LA EMPRESA ABSOLUT

PRESENTADO POR:

ANGELICA PRIETO
LAURA MONROY
CRISTIAN VARGAS

A LA LICENCIADA:

OLGA LUCIA SOTO

UNIVERSIDAD PEDAGOGICA Y TECNOLOGICA DE COLOMBIA

U.P.T.C.

GERENCIA EMPRESARIAL

DUITAMA

2021
 INTRODUCCION

La competitividad es un tema que en la actualidad se escucha en cualquier tipo de

organización, lo cual ha llevado a que hoy en día existan diversos tipos de direccionamiento

administrativos, entre ellos se encuentra el modelo Balance Scorecard, que tiene como

principio Según Scaramussa (2010), citado por Montoya (2011), ser una herramienta de

medición de gestión, convirtiéndose así en modelo en auge en muchas organizaciones de

América latina.

El presente trabajo es un ejercicio de aplicación de la herramienta del (BSC) Balanced

Scorecard, a los procesos de gestión administrativa en la empresa ABSOLUT, esta

herramienta permite que la empresa cumpla con los objetivos propuestos en la organización.

Partiendo de un análisis interno, y otro del macro entorno para conocer las ventajas y

falencias de la marca en el mercado, luego se hace un desarrollo de las cuatro perspectivas

del BSC en el cual se busca identificar el aporte que cada una de éstas brinda al

cumplimiento misional y competitivo de la organización.

 ANALISIS INTERNO

Absoluta Vodka es un tipo de VODKA de origen sueco. Fue introducido por el empresario

Lars Bolsón Smith, en 1879, en un pueblecito llamado Chus, de la comarca sueca de Escania.

En 1917, el gobierno sueco asumió el monopolio de la industria del alcohol y la estatizó.

Toda la producción y distribución quedó en manos de una nueva empresa, Van & Split

(V&S), que asumió las marcas existentes. Desde ese año el brännvin se comercializó bajo la

marca «Absolut rent brännvin» (en español, «vodka absolutamente puro»), siguiendo la

fórmula original de Smith. ([Link]

Vin & Spirit AB (V & S), propiedad del gobierno, perdió su monopolio sobre la producción,

venta al por mayor, exportación e importación de bebidas alcohólicas en Suecia en 1995. Sin

embargo, V & S, que está agrupada bajo el Ministerio de Finanzas del país, sigue siendo la

empresa sueca. mayor productor, exportador e importador de bebidas alcohólicas y ha

logrado reconocimiento mundial con el éxito de su marca de vodka Absolut. Como tal, la

compañía ahora opera en dos divisiones principales, como su nombre lo indica: Vinos y

Licores. La mayor parte va a la división de bebidas espirituosas de la compañía, que a su vez

se divide en dos operaciones subsidiarias: The Absolut Company, responsable del producto

de vodka de renombre mundial de la compañía, y su marca individual más vendida, y

Reimersholms, que produce y comercializa. licores principalmente para el mercado sueco. En

total, las ventas de bebidas espirituosas alcanzaron los 64,4 millones de litros. El vodka

Absolut por sí solo representó 53 millones de litros de este total, con ventas en 125 países.

Estados Unidos, sin embargo, con más de 32 millones de litros de Absolut vendido en 1998,

sigue siendo el mercado más grande de la marca. Actualmente es la tercera bebida blanca tras

Bacardí y Smirnoff, con mercado en más de 120 países, y de gran importancia en EE. UU,

donde el 20% del vodka importado allí, es Absolut. ([Link]

 ANÁLISIS MACRO. –ENTORNO
Entre las principales variables podemos encontrar:

ÁREA FUNCIONAL Y SMIRNOFF ABSOLUT

ASPECTOS CLAVE

AREA COMERCIAL

Cuota de mercado: Las estadísticas muestran el Las estadísticas muestran el

volumen global de ventas de volumen global de ventas de

vodka Smirnoff desde 2009 vodka Absolut desde 2009 a

a 2018. El volumen de 2019. La marca de vodka

ventas registrado de la marca perteneciente a Pernod

de vodka fue de 26 millones Ricard generó un volumen

de cajas de 9 litros a nivel de ventas de 11,2 millones

mundial en el último año de cajas de 9 litros a nivel

mundial en 2019, lo que

supuso un ligero

decrecimiento con respecto

al año anterior
Imagen de marca: El primer isologotipo es el Absolut Vodka renovó

original de la marca, creado completamente su imagen.

en 1934, el cual fue La botella, más liviana con

modificado y modernizado a menos vidrio representa la

través del tiempo. Aun así, marca también con un aire

las botellas de vodka más liviano. El logo es

originales siguen usando nuevo, el texto es nuevo y el

esta versión de la marca. A logo está rediseñado.

partir de ésta, se van creando

nuevas variantes de marca,

por ejemplo, la versión más

simplificada o la versión

totalmente modernizada.

Actualmente, se utiliza

solamente el logotipo con su

placa correspondiente,

mostrando la forma más

sintetizada de la identidad de

marca.

Smirnoff apuesta a la La historia de Absolut vodka

Fuerza de venta promoción de eventos que es por más interesante en

promuevan la degustación muchos aspectos, desde la

de sus productos mediante innovación en el propio

innovadores tragos, donde vodka, creando nuevos

 las vedettes son los sabores. sabores a lo largo de la su

Así existe El ‘Smirnoff historia hasta la concepción

Experience’, donde se de un nuevo tipo de envase

realizan recitales rave, con para contenerlo y que ha

los mejores disc jockeys del renovado su imagen al paso

Reino Unido. La marca del tiempo despertando el

también tiene una fuerte interés no solo por los

presencia en internet, no consumidores de esta bebida

sólo a través de sus propios si no, que ha llegado a

sitios, sino también en otros formar seguidores sin ser

webs sites. En consumidores por algo

[Link] cuenta con peculiar en esta marca: las

su propio canal Smirnoff, ediciones especiales en sus

para promocionar los botellas qué ha venido

mejores tragos de Ibiza. lanzando desde hace algunos

años y han sido todo un

fenómeno en el marketing.

AREA DE PRODUCCION

Estructura de costes: Su estructura de costes esta Gracias a su

fortalecida por la diversidad posicionamiento a nivel

de productos y el mundial tiene un nivel de

reconocimiento mundial costos muy bajo.

Control de calidad: Diageo es la empresa que El proceso de destilación de

comercializa Smirnoff y Absolut Vodka ahora se

tiene convenios con encuentra bajo el control del

empresas licoreras a nivel Sistema 800xA de ABB.

nacional para la producción Muchas funciones claves de

de smirnoff por lo que estas control, incluyendo datos de

pequeñas destilerías son las tendencia, monitoreo de las

responsables del control e máquinas y manejo de

calidad de los productos. información a través de la

función Smart Client

(Cliente Inteligente), ayudan

a mantener la reputación

mundial del producto por su

sabor y calidad.

ÁREA FINANCIERA
Rentabilidad de la El volumen de ventas Vende 5.6 millones de cajas

inversión: registrado en 2018 de la por año a nivel mundial, de

marca de vodka fue de 26 los cuales 3.4 millones se

millones de cajas de 9 litros venden en USA

a nivel mundial. La marca de vodka

perteneciente a Pernod

Ricard generó un volumen

de ventas de 11,6 millones

de cajas de 9 litros a nivel

mundial en 2013, lo que

supuso la cifra más alta en

los últimos años.

ÁREA TECNOLÓGICA

Tecnología disponible: Absolut Company tiene la

La inventiva siempre ha
responsabilidad mundial de
estado en el ADN de
la producción, innovación y
Smirnoff; desde la invención
marketing estratégico de
de la receta 21, la creación
Absoluta Vodka, Malibu
de una revolución del cóctel,
Kahlúa y Our / Vodka.
el lanzamiento de Smirnoff
Absolut Vodka es la quinta
Ice, una campaña
marca de bebidas
publicitaria icónica a través
espirituosas más grande del
de la botella, 50 países que
mundo. Cada botella de
intercambian vida nocturna,
 Absolut Vodka proviene de
y más allá ...
una sola fuente, Åhus, en el

sur de Suecia.

La receta original Smirnoff

21 de triple destilación, 10
La sostenibilidad es una de
veces filtrada sobre carbón
Estructura en I+D: sus banderas y siempre ha
único durante 8 horas (3 +
sido parte integral de la
10 + 8), se creó para ofrecer
marca. Por eso su producto
lo último en pureza y
es neutral en C(O) 2 y
capacidad de mezcla.
transparentes en sus

procesos.

AREA DE RECURSOS HUMANOS

Tiene más de 18.500

Clima social: colaboradores, que marcan

la diferencia en la línea de

meta. Alientan relaciones

sencillas y directas entre los

diferentes niveles

jerárquicos, alimentando así

el compromiso colectivo.

Nivel de formación: Los expertos permiten que la Profesionales expertos en

marca sea la numero uno en todos los departamentos

el mundo. hacen que la empresa sea

 una de las más reconocidas a

nivel mundial.

DIRECCION Y ORGANIZACION

Estructura organizativa: Su selección de talento

humano es básica para tener

-la dirección de la actividad,
la estructura organizacional
el seguimiento de los
tan fuerte como la que tiene
resultados, la correcta
ya que agrupan las
asignación y optimización
actividades del gran número
de los recursos, la gestión de
de productos que se
los riesgos, así como la
comercializan.
búsqueda y la

materialización de las

oportunidades de

crecimiento son las

prioridades de nuestros

empresas
Cultura empresarial: Smirnoff tiene un entorno La cultura organizacional de

laboral diverso, basado en la Absolut es la fuente de sus

igualdad de trato, en el decisiones empresariales y

respeto, la participación, la lleva a esta empresa al éxito,

autenticidad y la excelencia. se estableció como una

Con posibilidades para todo empresa más directa y

su personal de desarrollarse transparente.

profesionalmente.
FACTORES CLAVES DEL ENTORNO

PERFIL ESTRATEGICO DE LA EMPRESA

DIMENSIÓN Los mensajes de la publicidad operan en un doble campo, por un
SOCIO
CULTURAL lado, en la esfera del marketing, que nos vende productos y marcas, y

por otro, en la esfera de lo social, porque los anuncios comerciales

nos venden valores y estilos de vida. (Segura Escobar, M. y

Gértrudix Barrio, M. 2008)

Es en esta esfera social es donde la publicidad de Absolut se ha

centrado en los últimos años con la campaña “In an Absolut World”,

que busca abrir nuevos debates sobre asuntos de actualidad.

Absolut dejó a un lado la botella de sus anuncios impresos, y en

2007 comenzó una nueva estrategia de comunicación más dinámica,

centrada en ideas y discursos capaces de establecer un vínculo

emocional con los consumidores. (Santiago, F. 2007:56)

DIMENSIÓN En sólo 5 años, Absolut se convirtió en la primera marca de vodka

ECONÓMICA importado en EEUU (país que consume el 60% del vodka vendido en

occidente). Desde 2000, Absoluta era la tercera marca de licores del

mundo. En España Absolut vende 3.1 millones de litros, convirtiendo

este país en 3er mercado mundial (tras EEUU y Canadá). Tras mil

adaptaciones del anuncio original, Absolut tiene ingresos de 1.000

millones de euros anuales y emplea 2.300 personas en 126 países;

aunque desde 1999 se enfrenta a una creciente competencia (100

marcas de vodka se han lanzado en los últimos 7 años) lo cual ha

hecho bajar su cuota de mercado de 58% a 36% en poco tiempo.

 Actualmente la marca es propiedad de Pernord Ricard( fabricante de

Chivas Regal, Jameson, Havana Club y Beefeater) que pagó 5.6

millones de euros por ella; pero la producción del vodka se mantiene

en Suecia y los directivos locales administran el negocio con amplia

libertad.

DIMENSION POLITICAS DE I+D: La sostenibilidad es una de sus banderas y

TECNOLOGICA siempre ha sido parte integral de la marca. Por eso su producto es

neutral en C(O) 2 y transparentes en sus procesos. A través de la

construcción de plataformas online, Absolut se hace aún más visible

como artífice de espacios de interacción y comunicación relacionados

con el arte (Absolut Network) y la moda (Absolut Mode Society),

donde se da preponderancia a valores emergentes en esos campos.

CONOCIMENTOS CIENTIFICOS: trabajado en estrecha

colaboración con sus agricultores y tienen un compromiso

inquebrantable con la comunidad local y el medio ambiente, para

garantizar que la sostenibilidad siempre sea fundamental. La

destilería Absolut se encuentra en Åhus, en el sur de Suecia. De allí

proviene cada gota de Absolut Vodka. Esto garantiza un proceso de

producción único, con instalaciones cuidadosamente diseñadas y

conscientes del clima que se ha desarrollado durante generaciones

para ser lo más eficientes energéticamente posible, esto garantiza una

calidad impecable desde la semilla hasta la botella.

MADUREZ EN TECNOLOGIAS ACTUALES: En Absoluta la

toma de decisiones es proactiva y a secuencias de producción

optimizadas. Se utilizó SO99+ para la planificación de la demanda, la

 optimización del inventario y la gestión del reaprovisionamiento,

mientras que la plataforma Compass de Plannet se implementó para

la planificación de la producción. A pesar de la complejidad que debe

gestionar la compañía, la eficiencia global de la producción y la

disponibilidad de los productos van en creciente mejoría.

DISPONIBILIDAD NUEVAS TECNOLOGIAS: A través de la

construcción de plataformas online, Absolut se hace aún más visible

como artífice de espacios de interacción y comunicación relacionados

con el arte (Absolut Network) y la moda (Absolut Mode Society),

donde se da preponderancia a valores emergentes en esos campos.

POLÍTICA LEGISLACIÓN ECONÓMICO Nuestros equipos jurídicos protegen

ECONÓMICA los activos y los intereses del Grupo. En su calidad, anticipan,

evalúan y gestionan los riesgos a los que pueden verse enfrentados el

Grupo y sus filiales de producción y de distribución.

El Consejo de Administración ocupa un lugar preponderante dentro

POLITICA de nuestro sistema de gobierno. Garantiza el cumplimiento de las

SOCIAL normas éticas y de transparencia del Grupo, además de velar por los

intereses de la compañía y de sus accionistas, y de preocuparse

también por la repercusión que sus decisiones pueden tener sobre

terceras partes interesadas.

 ANALISIS DOFA
DEBILIDADES AMENAZAS
- No tiene un tipo de evento particular para - Presencia de segundas marcas con un
promocionar el producto. mismo producto y a un precio bajo.
- Gran posicionamiento de Smirnoff
- Poca información de los productos en las - Inflación.
redes. - Trabas para productos extranjeros
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
- Trayectoria. -publicidad en medios de comunicación
- Posicionamiento mundial escritos, a los que tienen acceso clientes de
- Imagen publicitaria con trayectoria a estratos altos.
través del tiempo - La “moda” por los tragos y vida nocturna
- Productos de excelente calidad. - La competencia primaria (Smirnoff)
- Conocidos mundialmente.
- Presupuesto.
- Presencia en redes y eventos
FORMULACION Y PLANTEAMIENTO ESTRATEGICO – ANALISIS DE
BRECHAS

FORMULACION ESTRATEGICA

MISIÓN: Durante los últimos 30 años, ABSOLUT VODKA ha estado en una misión de
compartir el arte con el mundo.
VISIÓN: Ser el líder a nivel mundial en la venta de vodka y estar en la mente del
consumidor manteniendo la pureza de su sabor.
VALORES: Los valores de Absolut Vodka´s de la claridad, de la pureza, y de su origen
sueco han sido formados por su botella, nombre, y comercialización.
El vodka de Absolut se ha convertido en un objeto cultural porque ha adquirido un perfil o
una
identidad social. Su significado es la producción de significar con su lengua visual.
Esta lengua visual incluye la mirada de la botella y los refranes ingeniosos que
complementen al producto y al consumidor.
Absolut tiene una red de los significados que le dan una identidad.
Esta red de significados se llama una red semántica. Incluye la identidad, la representación,
la
producción, la consumición, y la regulación del objeto. La identidad de Absolut incluye ser
pura, clara, clásica, y como vodka sueco. Es representada como todas estas cosas por la
botella y su publicidad.

OFERTA DE VALOR:

Absolut presenta originalidad en la botella, en los packagings, utilización de colores

haciendo de cada producto una obra de arte. Se le da valor a la parte del diseño, la clave
del éxito y diferenciación de la marca con la competencia es su singular botella, Smirnoff.

Se dice que es limpio y ultra suave, con una textura placentera de clásico aroma a vodka,
es resultado de un producto distintivo, de alta calidad y por su herencia.

ESTRATEGIA DE MARKETING
Comunicación y Promoción
La historia de la campaña publicitaria de la marca nace a fines de 1970, cuando la marca se
propone conquistar el mercado norteamericano, consumidor del 60% del mercado global del
vodka. Compitiendo con las marcas más económicas, de producción nacional, 99% del
consumo local y la exótica rusa Stolichnaya que dominaba las importa dadas. Absolut entra
al mercado norteamericano con un envase inspirado en una botella sueca de medicina, del
siglo pasado, una etiqueta transparente y un nombre que elude a la comprensión. Con
semejante espectro de elementos aparentemente en su contra, la campaña de
comunicación tenía que ser muy especial. La relación con TBWA arrancó en vísperas del
lanzamiento de Absolut en
Boston, EEUU cuando su entonces distribuidor en los EEUU, Carillon Importers, adjudicó
la atención publicitaria de todos sus productos de alcohol a la agencia.
Las campañas publicitarias de Absolut vodka han atravesado el mundo entero, la frontera
de lo
puramente comercial para meterse en el mundo trascendiendo del arte, de la moda y de la
fotografía.

ESTRATEGIA
Generar una mayor cercanía con el grupo objetivo y potenciales consumidores, a través de
una
identificación con las personas que desean un vodka de alta calidad. Logrando así una
familiaridad con la marca y su relevancia.

Promoción
Campañas que gestionan la marca Absolut, para lograr de mejor manera la expansión a
nivel mundial de la marca, trabajando con antecedentes culturales, actuales e históricos y
añadiendo información acerca de la marca Absolut, familiarizando al cliente con la marca.

INVERSIÓN PUBLICITARIA DEL PRODUCTO

Para el año 2000 los anuncios publicitarios de Absolut eran mundialmente reconocidos por
el tono humorístico, innovador y a la vez con estilo.
La marca se ha convertido en un en un fenómeno de la publicidad. Las ventas se
incrementaron
rápidamente a través de los años. Actualmente se encuentra a nivel mundial en el 4to lugar
en
cuanto a marcas más consumidas de licores claros. Tiene presencia en 126 mercados
diferentes.
Para el año 2000 se reportaron 7.3 millones de dólares a nivel global.

ESTRATEGIA DE BRANDING
Absolut es un caso paradigmático del brandig-art. Todo gira alrededor de la botella, pues
son
escasas las ocasiones en que su formulación del marketing se focaliza en el “líquido”.
Curiosamente, la destreza de la marca para desarrollar una estrategia publicitaria integral
en la
que el arte interviene de manera directa provoca un desplazamiento del contenido (el
vodka) al
continente (la botella).
Existe, por tanto, una interacción continua entre la identidad de la marca (imagen, visión
estratégica y cultura organizativa) y el sistema del arte contemporáneo, consiguiendo
proyectar
sus valores y atributos en cuatro vertientes, o lo que podría llamarse espacios constructivos
de la
marca:
Espacio físico de la botella.
 La botella se convierte en un objeto de culto, ya sea a través de la creación de ediciones
limitadas o la interpretación que diferentes artistas han hecho de ella.
 Espacios pictóricos y artísticos como fuente publicitaria.
 En 1986 Andy Warhol inicia esta vertiente en un cuadro que formaría parte de la
publicidad de Absolut. La botella se convierte en motivo y tema central del arte, siendo
recreada e interpretada desde cualquier disciplina artística (pintura, instalación, diseño
industrial, etc.). Esa visión conecta a la marca con las tendencias contemporáneas del
arte.

ESPACIOS ONLINE
A través de la construcción de plataformas online, Absolut se hace aún más visible como
artífice de espacios de interacción y comunicación relacionados con el arte (Absolut
Network) y la moda (Absolut Mode Society), donde se da preponderancia a valores
emergentes en esos campos.

LA INSPIRACIÓN
Enfrentado con un conocimiento escaso de la cultura e identidad sueca, el equipo de TBWA
tenía que establecer el concepto que Absolut era el mejor vodka sin afirmarlo textualmente.
Lo hicieron con Absolut Perfection, combinando excelencia con humor en un concepto tan
sencillo como infinito que marcaría los próximos 15 años de creatividad. Geoff Hayes,
director de arte de la agencia, descubrió el concepto mientras miraba televisión en su casa
una noche, distraídamente garabateando botellas en su cuaderno ...arriba de una dibujó un
halo, como el de un ángel y abajo escribió: “Absolut. El vodka perfecto”. El día siguiente, su
colega Graham Turner, le sugirió que lo dejaran, muy sencillamente, como “Absolut
Perfection”.

VENTAS Y POSICIONAMIENTO
 En licores a nivel internacional, se encuentra en el quinto lugar, teniendo una buena
posición, ya que compite no solo con las demás marcas de vodkas, sino que con todo
tipo de licores. Y dentro de los vodkas, se encuentra en segundo lugar, estando debajo
de Smirnoff.
 Vende 5.6 millones de cajas por año a nivel mundial, de los cuales 3.4 millones se
venden en USA
 La campaña es una de las más conocidas y duraderas en la historia de la publicidad.

ANALISIS DE BRECHAS.

ELEMENTOS TAMAÑO DE LA RAZONES QUE ACCIONES

BRECHA SUSTENTAN LA PROPUESTAS PARA
N P M G M PERCEPCION DE LA CERRAR LAS
BRECHA BRECHAS
G
DEBILIDADES
Precio X La competencia ofrece Realizar un plan

precios más financiero y de

económicos. mercadeo que permita

Ofrecer precios más

asequibles a todo el

público.
No tiene un tipo de X La competencia directa Construir un plan de

evento particular que es Smirnoff ofrece marketig digital que

para promocionar el eventos como una permita la planificación

producto. manera de publicitar de estrategias y

sus productos. acciones de Marketing

a desarrollar para

ampliar sus eventos

publicitarios y ofrecer

los eventos a toda

clase de público.
Poca información de X La publicidad en las El plan de marketing

los productos en las redes es muy poca, la tambien nos permite

redes. mayor parte de su manejar Las redes

publicidad la hace en sociales como

medios escritos. herramienta

 publicitaria.
FORTALEZAS
Trayectoria. X No hay brechas en este Gracias a la gestión

sentido ya que su empresarial esta es

trayectoria tiene más de una fortaleza de la

50 años empresa.
Posicionamiento X La marca tiene un De acuerdo a la

mundial reconocimiento a nivel planificación e

mundial como uno de integración de todas

los mejores licores de sus áreas compitiendo

su tipo. para ser el número uno

en su clase.
Imagen publicitaria X Gracias a que su Reforzar el plan de

con trayectoria a imagen publicitaria ha marketing esta

través del tiempo permanecido a través fortaleza con una

del tiempo, está en la mayor presencia en

memoria de la mayoría redes sociales e

de público, sin internet.

necesidad de haberlo

consumido.
AMENAZAS
Presencia de X La competencia ofrece Un plan de mercadeo

segundas marcas con precios más permitirá ofrecer

un mismo producto y económicos con muy beneficios para atraer

a un precio bajo. buena calidad nuevos clientes y que

sus clientes se vuelvan

más frecuentes.
70’Gran X Su competencia directa El plan de capacitación

posicionamiento de es Smirnoff, ya que permite mejorar los

Smirnoff esta se ha posesionado estándares para

en el primer lugar a competir por ese

 nivel mundial. primer lugar.
Inflación. X El momento Tener un plan

económico que financiero permite

estamos viviendo a tener una base que

nivel mundial hace que sirva como colchón

esta brecha se haga dentro del presupuesto

grande, para que su estabilidad

no se vea afectada por

esta brecha.
Trabas para X Las trabas que existen Un plan de

productos en algunos países y los capacitación en esta

extranjeros altos costos para área permite la
exportar no permite
planificación de
que el producto llegue
estrategias y acciones
hasta allí.
de Marketing a

desarrollar  .las

leyes de comercio

exterior se

reglamenten de

acuerdo a la

globalización.
OPORTUNIDADES
publicidad en X Este tipo de publicidad El plan de marketing

medios de a permitido posesionar debe establecer la

comunicación la marca como un estrategia más

escritos, a los que producto exclusivo. adecuada para ampliar

tienen acceso la publicidad a otros

clientes de estratos medios sin perder la

altos. clase y exclusividad

que siempre la ha

distinguido.
La “moda” por los X Absolut tiene poca Dentro del plan de

tragos y vida presencia en eventos marketing se debe

nocturna populares. buscar la manera más

adecuada para hacer

presencia en este tipo

de eventos para un

mayor reconocimiento.
La competencia X La competencia directa Un plan de

primaria (Smirnoff) desde hace muchos capacitación en esta

años ha sido Smirnoff, área permitirá

que por el momento reconocer las virtudes

ocupa el primer lugar a de la competencia,

nivel mundial. permite tener

herramientas para

mejorar.

NIVELES DE ACCION, RETROALIMENTACION

Situacion Actual: .
Absolut actualmente es una empresa que ha conseguido
posicionarse como una de las má s poderosas, gracias a su
exitosa campañ a publicitaria. La marca cuenta con distintos sabores, lo que aporta una
gran versatilidad a la versió n original de Absolut, contando con ediciones limitadas con
diseñ os especiales, fundas de botellas, ediciones limitadas de ciudades de [Link]. o
ediciones limitadas de otros países y ciudades del mundo.

Generacion de estrategias
las estrategias publicitarias en el escenario digital no solo implica mantenerse
actualizado con los avances tecnoló gicos y los movimientos de la competencia.

Pocesos y Procedimientos
Nuestra actuació n gira alrededor de esta exigencia de satisfacció n. Ser «Créateurs de
Convivialité» es situar el momento de consumo y, por lo tanto al consumidor, en el centro
de nuestro modelo estratégico. Un modelo basado en los pilares fundamentales del
Grupo —los 4 principios esenciales—, que sustentan los 4 aceleradores de crecimiento.
INNOVACIÓ N
Crear experiencias de marca basadas en las nuevas propuestas de productos y servicios.
PREMIUMIZACIÓ N Y LUJO
Hacer un movimiento de lujo y ser el nú mero 1 a nivel mundial en el segmento de las
bebidas de lujo.
LA CARTERA DE MARCAS
Colocació n de una de nuestras marcas en todos los momentos de compartir, para hacer
un verdadero momento de convivencia.

LA ACELERACIÓ N DIGITALES
Acelerar la integració n de la tecnología digital en todos los proyectos.

Evaluacion:

LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA

ha permitido ser una palanca fuerte de creación de valor para la marca

LA EXCELENCIA OPERATIVA
Facilita Trabajar de manera más eficiente simplificando la organización

ROUTE TO MARKET
Toma ventaja de todos los canales de distribución para llegar a cada consumidor

LA GESTIÓN DEL TALENTO

Desarrolla los contribuyentes y atrae nuevos talentos.
 PLAN DE ACCION
OBJETIVO OBJETIVO ACTIVIDADES TAREAS METAS RESPONSABL RECURSOS INDICADOR
ESTRATEGICO ESPECIFICO E
Alcanzar más de Crear conciencia Realizar publicidad Enfocar la publicidad Dar Departamento de Redes sociales Métricas de canales y
1000.000 seguidores de marca. en línea a través en los clientes. reconocimiento a marketing. Sitio web de redes sociales
en Redes Sociales de todas las redes la marca a nivel
sociales mundial Comuniqueti
Dirigir el tráfico a Posesionar el sitio el Dar a conocer el sitio reconocimiento marketing digital
tu sitio web. web de la empresa web y hacerlo atractivo del sitio web
Dirigir el tráfico a Promocionar la línea Posesionar los Reconocimiento Departamento de
productos de productos más productos de sus productos marketing
específicos. representativos seleccionados
Aumentar las ventas Aumentar las Conseguir una base Crear bases de datos de Aumentar las Departamento Plataformas de Tráfico web.
de mi Ecommerce ventas a nivel de datos de clientes los clientes ventas en línea. comercial ecommerce
en un 30%” nacional más valiosos Talento humano Acciones en el
Aumentar las Conocer en detalle Realizar un estudio de Acomodarse a Carrito.
ventas a nivel los hábitos de los hábitos de compra los nuevos
internacional compra tiempos Ticket promedio.
Encontrar nuevos Segmentar los Tener una estadística de Llegar a sitios
mercados clientes por edad, la clasificación de donde todavía no
género, y clientes ha llegado el
costumbres mercado
Crear una red de Crear Seleccionar los Estudiar hojas de vida a Contar con los Área administrativa Artículos Gestión empresarial
networking muy oportunidades mejores nivel mundial mejores Jefes y Revistas
importante tanto a laborales profesionales profesionales y departamento de especializadas
nivel nacional como expertos. personal y talento Plataformas
internacional Crear sinergias Recibir o impartir Compartir Crear lazos a humano Eventos en línea
con expertos conocimiento conocimientos y corto, mediano y
experiencias con grupos largo plazo
o profesionales del
sector
Conocer Aportar innovación Adaptar innovaciones Aprovechar los
investigaciones a para todas las áreas en todas las áreas de la conocimientos e
nivel de la empresa empresa investigaciones
internacional a nivel mundial
 CRONOGRAMA

TRIMESTRES AÑO 2021

OBJETIVO TAREA 1° TRIMESTRE 2° TRIMESTRE 3° TRIMESTRE 4° TRIMESTRE

OBJETIVO 1 1 X X X
2 X X X
3 X X X X X X
OBJETIVO 2 1 X X X X
2 X X X X
3 X X X X
OBJETIVO 3 1 X X X
2 X X X
3 X X X X X X

MAPA ESTRATEGICO 2020-2022

ABSOLUT
PERSPECTIVA OBJETIVOS INDICADOR/KPI INDUCTORES INICIATIVAS

ESTRATEGICOS ESTRATEGICAS
FINANCIERA Ampliar la inversión Balance financiero Contribuir Incrementar la disponibilidad
social financieramente con de recursos para la inversión
las necesidades del social.
entorno
Optimizar costos y Rentabilidad en la Incrementar la Realizar un seguimiento de
gastos de operación. operación. rentabilidad los indicadores de la gestión
 económica.
CLIENTES Desarrollar el Cuota de mercado Conquistar nuevos Incrementar los niveles de
marketing digital clientes cobertura en las redes sociales
Herramientas de marketing Adaptarse a las Impulsar el reconocimiento
nuevas herramientas del sitio WEB a nivel mundial
del marketing
Ampliar los canales de Herramientas de Aprovechar el Mejorar los métodos de
comercialización de la marketing internet como marketing y el precio.
herramienta para el
marca marketing
porcentaje de clientes Buscar una ventaja Comercializar los productos a
competitiva en el traves de internet
mercado
PROCESOS Incrementar los niveles Tiempos por servicio Contar con los Implementar nuevos o
de calidad e impacto de mejores expertos mejores procesos de
INTERNOS los procesos y fabricación, logística o
servicios. distribución
Implementar modelos Estudio de amenazas Analizar el entorno Identificar eventos potenciales
efectivos para la de la empresa que puedan afectar a la
gestión de riesgos empresa y así buscar el
modelo más adecuado.
APRENDIZAJE Hacer más competitiva Análisis de recursos Evaluar y Capacitar integralmente el
y eficiente la actividad humanos potencializar los talento humano.
de la empresa recursos humanos.

Evaluación recursos Aplicar avances Mejorar el hardware y

tecnológicos tecnológicos software de la empresa.
Mejorar la actividad Índice de aprovechamiento Adoptar Incrementar y explotar al
empresarial, en la parte TIC´S herramientas TIC´S máximo las posibilidades de
organizacional las TIC´S
Análisis por áreas Delegar actividades Externalizar la gestión de
especializadas y responsabilidades personal nóminas, y
a nivel externo, en contratación
el área de personal
 FINANCIERA
Incrementar la
rentabilidad

Aprovechar nuevas
Conquistar Aprovechar el
CLIENTES
marketing
herramientas de
nuevos clientes marketing Equilibrar
digital mercado- precio

Incrementar Delegar
niveles dePROCESOS
calidad INTERNOS Evitar actividades a Talento
en procesos y Riesgos nivel externo Humano
servicios

Aplicar PERSPECTIVA DE Adoptar

hadware
especializadas el talento humano
avances Analizar areas herramientas tic
sofware y
APRENDIZAJE
capacitar y evaluar
tecnologicos ´s
Mejorar
 CONCLUSIONES

Las empresas deben construir una agenda de planificación de estrategias empresariales a

corto, mediano y largo plazo, para delimitar las múltiples acciones o actividades que debe

realizar cada área, establecer cadenas de mando o responsabilidad y lograr una mayor

cooperación y coordinación que les ayude a mejorar su labor en conjunto.

 En el área financiera es importante controlar los costos en todas sus áreas no solo en

el área de producción. Es importante pensar en la inversión social, ya que estas

acciones repercuten en reconocimiento de la marca y por ende ventas. Esto permitirá

mayor rentabilidad en la empresa.

 Manejar un marketing digital y el comercio por internet son estrategias innovadoras

excelentes para mantener los clientes y conseguir nuevos clientes.

 Los procesos internos son la clave para aplicar las estrategias trazadas desde cada área

de la empresa mejorando las condiciones para alcanzar los objetivos específicos.

 La perspectiva de aprendizaje busca capacitar a su talento humano y seleccionar los

expertos para cumplir con los objetivos en cada área.

 REFERENCIAS

Albeiro Montoya, César

EL BALANCED SCORECARD COMO HERRAMIENTA DE EVALUACIÓN EN LA

GESTIÓNADMINISTRATIVA

Revista Científica "Visión de Futuro", vol. 15, núm. 2, julio-diciembre, 2011

Universidad Nacional de Misiones, Misiones, Argentina

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