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Caso Jaime Noriega

El documento describe el caso de Jaime Noriega, gerente general de un banco que está experimentando problemas como el constante cambio de personal y falta de capacitación adecuada. Se recomienda establecer una unidad de recursos humanos en la oficina central para dirigir el reclutamiento, selección, capacitación y evaluación de desempeño de todo el personal de manera centralizada. Los supervisores deberían concentrarse en contratar personal evaluando sus habilidades y desempeño, mientras que la unidad de RH debería utilizar internet para facilitar t

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Caso Jaime Noriega

El documento describe el caso de Jaime Noriega, gerente general de un banco que está experimentando problemas como el constante cambio de personal y falta de capacitación adecuada. Se recomienda establecer una unidad de recursos humanos en la oficina central para dirigir el reclutamiento, selección, capacitación y evaluación de desempeño de todo el personal de manera centralizada. Los supervisores deberían concentrarse en contratar personal evaluando sus habilidades y desempeño, mientras que la unidad de RH debería utilizar internet para facilitar t

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Nombre: Milena Herrera

Instrucción: El estudiante debe revisar el caso de aplicación: El problema de


Jaime Noriega que se encuentra en el siguiente texto: Dessler, G y Varela, R.
(2017). Administración de recursos humanos. Enfoque latinoamericano.
México: Pearson. Página 39. Una vez que ha leído la información de contestar
las preguntas y enviar sus respuesta en un documento.

El problema de Jaime Noriega

1. ¿Qué cree que esté causando algunos de los problemas en la


oficina matriz y en las sucursales del banco.

Algunos de los problemas que tiene la oficina matriz y en las sucursales


del banco son:
 Constante cambio de personal
 Al momento de contratar a nuevo personal no les daban una
capacitación adecuada para que puedan conocer que actividades
realizan en su puesto de trabajo, ya que no conocían los nombres
de la maquinaria, sin embargo sabían cómo funcionaban.
 Los respectivos supervisores de cada sucursal se encargaba de
contratar su propio personal, pero esto no era comunicado a las
oficinas centrales, lo que provocaba que no supieran que
vacantes están disponibles.
2. ¿Cree que sería útil establecer una unidad de RH en la oficina
central?
Al ser un Banco local es indispensable que cuente con una unidad de
recursos humanos ya que es una parte fundamental para ayudar en el
control de todas las funciones y las capacitaciones de todos los
supervisores para que con ayuda de ellos realizar las adaptaciones
necesarias en los empleados.
3. ¿Qué funciones específicas debería realizar una unidad de RH?
La unidad de Recursos Humanos debería realizar ciertas funciones para
poder tener un mejor control en las actividades de cada área de trabajo
como es el reclutamiento y la selección del personal para cada sucursal,
dirigir de forma adecuada las actividades que se llevan a cabo, capacitar
tanto al personal antiguo como el nuevo de la empresa para que así
tengan un enfoque más central de lo que van a realizar y como se
maneja las diferentes el trabajo, asignar funciones a cada uno de los
colaboradores viendo cuáles son sus habilidades y por ultimo una
evaluación de desempeño a cada uno de los trabajadores para ver qué
tan eficaz fue el rendimiento en su área de trabajo.
 ¿Qué funciones de RH realizarían los supervisores y otros gerentes
de línea?
Tanto gerentes como supervisores deberían tener las funciones
principales como contratar a nuevo personal evaluando las habilidades y
el desempeño para ubicar de manera estratégica en cada puesto de
trabajo, poner en practica la misión y visión para poder lograr los
objetivos planteados y sobre todo proteger el bienestar de cada uno de
sus colaboradores.
 ¿Qué papel debería jugar internet en la nueva organización de RH?
En la actualidad el internet juega un papel importante, ya que facilita
varias tareas dentro de la empresa, uno de los ejemplos es al momento
de reclutar nuevo personal, el proceso se hace mediante de cualquier
plataforma digital para que completen una serie de requisitos, como dar
pruebas y subir su hoja de vida para que exista un mejor orden y sea
más fácil el poder analizar los componentes que tiene cada postulante y
pasar a una etapa de selección.

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