Escuela matemática

La escuela matemática tiene las características de cuantificar de manera matemática un sinfín

de datos necesarios para la toma de decisiones razonables de una empresa. Tratado de la
aplicación de la lógica matemática y el uso de método científico para la resolución de diversas
problemáticas que tengan un tipo de relación con la administración, los cuales puedan ser
expresados mediante el uso de modelos matemáticos con el único fin de solucionar a través
del uso de ecuaciones algebraicas, y problemas planteados.

Orígenes

Hay cuatro circunstancias que son esencialmente importantes y las cuales determinaron el
surgimiento de la teoría matemática en el uso de la administración

-El trabajo clásico sobre la teoría de los juegos de Von Neumann y Morgenstern.
posteriormente, Wald y Savage 1954 propiciaron una gran desarrollo de la teoría estadística
de la decisión, a la que también construyeron los trabajadora [Link] y [Link], de la
universidad de harbad, y de Rhoward de la universidad de estanfor.

-El estudio del proceso decisorio, por Herbert Simón con el surgimiento de la teoría de las
decisiones, los estudiosos de la administración comenzaron a destacar la importancia de la
decisión, más que la de la acción, dentro de la dinámica organizacional. La toma de
decisiones tan importante para la teoría del comportamiento se considera un elemento de
importancia primordial para el éxito de cualquiera sistema cooperativo

-La existencia de decisiones programables Herbert Simón divido las decisiones en dos clases:
cualitativa (no son programable y no pueden ser tomadas por el hombre) y cuantitativa
(programables, y pueden ser tomadas por el hombre o maquinas). A pesar de la complejidad
de decisiones y de la variable involucradas algunas decisiones pueden ser cuantificadas y
representadas por modelos matemáticos.

-El desarrollo de los computadores. Los computadores posibilitaron la aplicación y desarrollo

de técnicas y matemáticas en los últimos años. dicha aplicación y sus desarrollos solo fueron
variables y ejecutables gracias al computador, el cual es capaz de efectuar en minutos
operaciones que tardarían años si se hicieran en máquinas calculadoras Convencionales.

Se dice que los inicios de esta escuela se remontan a los años cuarenta pero muchas de las
verdaderas contribuciones a soluciones fuertemente empresariales han sido en los últimos
treinta años, en la actualidad muchas de la problemáticas empresariales han sido resueltas
por medio de los modelos matemáticos que prestan su atención a lo que es la toma de
decisiones, el enfoque de esto se puede explicar cómo:

-formular problemática

-construir un modelo matemático en forma de representación

-derivar una solución del modelo, encontrando valores de variables

-probar el modelo elegido y la solución restante.

-establecer controles sobre la solución.

La escuela matemática, considera que el que hacer de la corporación puede facilitar, por una
parte, se logra medir en aspectos cuantitativos cada uno de los elementos que afecten a la
empresa las otra es si se analiza el problema.

La escuela matemática afirma y sustenta, que los matemáticos deben ser colocados como la
esencia de lo que administrativo reducir la administración básicamente a matemáticas.

Las bases que sustentan lo dicho es:

-la empresa se trata de una unidad económica

-la administración pasa a través de decisiones que tiene que seguir una serie de procesos
lógicos (Teoría de la decisión)

-los procesos lógicos pueden expresarse por medio de símbolos matemáticos al igual que sus
relaciones de este.
Toma de decisiones

L a toma de decisiones no se trata en si de una escuela, siendo un error considerarla como

una de estas, esto porque solo cumple una función de suma importancia para el administrador,
lo que sí es de revisar es la forma metodológica y sistemática.

Se dice que existe un problema cuando en una organización un plan sale de los límites o del
control. En tal caso se hace necesario plantearse la situación; originando así el proceso de
toma de decisiones; a continuación, se analizan cada una de sus etapas:

- Diagnóstico del problema: Es la determinación del área problema

-Investigación: es la recopilación de toda la información necesaria para la adecuada toma de

decisión

-Desarrollo de alternativas: La solución de problemas puede lograrse por varios caminos; o

alternativas de solución

-Experimentación: El administrador deberá acercarse al ideal científico y poner a prueba sus

decisiones cada vez que pueda

-Análisis de restricciones: Muchas veces las restricciones son tantas que paralizan a quienes
tienen que tomar las decisiones

-Evaluación de alternativas: Consiste en evaluar y ver cuál de las alternativas en la mejor;

consiste en determinar el mayor número posible de alternativas de solución

-Toma de decisiones: Una vez que se han evaluado las alternativas el administrador se
encuentra en el punto en que puede decidir

-Ejecución y Control: Este paso es el de la acción, en donde se debe garantizar que el plan se
lleve a cabo a tiempo.
La teoría de la administración general (TGA)

La teoría general de la administración es el campo del comportamiento humano que se ocupa

del estudio de la administración en general, independiente de si esta es aplicada en
organizaciones con ánimo de lucro (empresas) la administración hoy en día la administración
es un área del conocimiento humano más complejo y llena de desafíos en cada organización
el administrador soluciona problemas, dimensiona recursos, plantea su aplicación, desarrolla
estrategias.

pretende desarrollar la capacidad de pensar, definir situaciones organizacionales práctica de

la TGA se desarrollan a través de las diferentes disciplinas especializadas en administración.

Objetivos

Durante los últimos 30 años la teoría generadle la administración ha recibido innumerables

contribuciones de la matemática, bajo la formación de modelos matemáticos capaces de
proporcionar soluciones a los problemas empresariales ya sea en las áreas de recursos
humanos producidos, comercialización, finanzas o en la misma área de la administración
genera, La teoría matemática aplicada a problemas administrativos es más conocida como
investigación de operaciones.

-proporcionar una visión general de la influencia de las técnicas matemáticas en la

administración, principalmente en el proceso de toma de decisiones.

-mostrar la posibilidad de la aplicación de modelos matemáticos en la administración

-introducir los conceptos básicos de la investigación de operaciones y sus diversas técnicas

-la teoría matemática se preocupa por crear modelos matemáticos capaces de simular
situaciones reales que se viven dentro de una empresa.
Algunas técnicas que se han desarrollado

-Teoría estadística de las decisiones

-Programación lineal

Otras técnicas desarrolladas

-Teoría de colas

-Simulación

-Pronósticos

-Modelos de inventarios

-Modelos de redes

-Analisis de punto de equilibrio

¿En qué problemática se aplican las teorías?

-Producción y control de calidad

-Marketing y distribución

-Recursos humanos

-Finanzas

-Planeación

-investigación y desarrollo.

Los administradores no toman el enfoque matemático como el principal elemento para

realizar su labor, se utiliza como un complemento o como una herramienta para la toma de
decisiones

Limitaciones

-Los modelos descuidan los factores no cuantificables.

-Los administradores no están capacitados en estas técnicas y pueden no confiar en los
resultados de las técnicas o no los comprenden.

-No resulta adecuada para las decisiones gerenciales no predecibles o no rutinarias.

Exponentes de la escuela matemática

Chester I. Barnard (1886 - 1961)

Introdujo elementos a la teoría clásica que serían desarrollados por escuelas posteriores.
Barnard, que asumió la presidencia de Bell del Nueva Jersey en 1927, aprovechó su
experiencia laboral y sus vastos conocimientos de sociología y filosofía para formular teorías
sobre las organizaciones.

Según Barnard, las personas se reúnen en organizaciones formales para alcanzar fines que no
pueden lograr trabajando solas.

Herbert Simon

En el año 1955 Herbert Simon, el físico Allen Newell y J.C. Shaw, programador de la RAND
Corp. y compañero de Newell, desarrolla el primer lenguaje de programación orientado a la
resolución de problemas de la Inteligencia Artificial, el IPL-11. Un año más tarde estos tres
científicos desarrollan el primer programa de Inteligencia Artificial al que llamaron Logic
Theorist, el cual era capaz de demostrar teoremas matemáticos, representando cada problema
como un modelo de árbol, en el que se seguían ramas en busca de la solución correcta, que
resultó crucial.
 Walter Andrew Shewhart

Alrededor de los años treinta, se propusieron los métodos estadísticos de muestreo con el
objeto de reducir los altos costos de inspección, a cuenta de asumir un cierto riesgo de
cometer un error en la decisión relacionada con las condiciones de calidad que realmente
presentara un lote de producto; y aunque si bien es cierto que los costos totales se reducían
en promedio, el principio aún seguía siendo el mismo: detectar problemas de calidad en un
producto que ya había sido manufacturado.

Poco después Walter Shewhart (1980) desarrolló el Control Estadístico de Procesos y el

concepto de la prevención para el “control económico de la calidad de productos
manufacturados”, con lo que la calidad avanzó a su segunda etapa.

El concepto de control En esta fase Shewhart introduce el concepto de “control” que define
de la siguiente manera: Un fenómeno se dirá que está controlado cuando, a través del uso de
experiencias previas, podemos predecir, cuando menos dentro de ciertos límites, cómo se
espera que dicho fenómeno varíe en el futuro. Aquí se entiende por predicción dentro de
ciertos límites, que podamos asegurar, al menos en forma aproximada, que el fenómeno
observado caerá dentro ciertos límites dados.

El control estadístico de procesos

Para Shewhart se fundamenta en tres postula-dos que él mismo elaboró, que giran alrededor
de la idea de que los sistemas, aun los naturales, no se comportan de acuerdo con un patrón
exacto, sino más bien probable, esto es, tienen que ser explicados en términos estadísticos.
Dichos postulados son:

1. Las causas que condicionan el funcionamiento de un sistema son variables, por lo cual
no sirven para predecir exactamente el futuro.

2. Los sistemas constantes existen únicamente en la naturaleza, no así en el ámbito de los

sistemas de producción industrial, en donde las causas de variación siempre están
presentes en la calidad de las materias primas, en los equipos de producción, etcétera.
Las causas de variación pueden ser detectadas y eliminadas
Shewhart entendía la calidad corno un problema de variación que puede ser controlado y
prevenido mediante la eliminación a tiempo de las causas que lo provocaban, de tal forma
que la producción pudiese cumplir con la tolerancia de especificación de su diseño. Para
lograr este objetivo ideó las gráficas de control, que es un tema que será explicado
posteriormente.

Método del camino critico

El método del camino critico nace para subir una necesidad y es la de poder controlar los
tiempos de ejecución de las actividades que componen un proyecto. Luego surge otra
necesidad y es la de controlar y optimizar los costos de operación, controlar los retrasos y
optimizar los costos de operación, es un algoritmo para la planificación de proyectos en los
que están involucradas una serie de fases, cada una con una duración determinada, y con un
cierto orden de ejecución que es necesario respetar. La metodología se inscribe dentro de la
categoría de técnicas de optimización de grafos. El resultado que ofrece el algoritmo es el
camino crítico, la sucesión de fases que bajo ningún concepto se pueden demorar en el
tiempo, ya que ello implicaría un retraso en la ejecución del proyecto completo. También el
algoritmo nos permite detectar aquellas tareas con holguras en el tiempo, esto es, fases del
proyecto que admiten cierto retraso sin que ello afecte al tiempo de ejecución del proyecto
en su conjunto.

Historia

En el año 1957 La Armada de los Estados Unidos de América, crea un método llamado PERT
(Program Evaluation and Review Technique), el cual fue utilizado originalmente por el
control de tiempos del proyecto Polaris y actualmente se utiliza en todo el programa espacial.
Luego, en el mismo año, un centro de investigación de operaciones para las firmas Dupont y
Remington Rand de los Estado Unidos, introduce el método CPM (Critical Paht Method),
formando con la fusión de ambos lo que conocemos como “El Camino Crítico”.

Usos

Para obtener mejores resultados, los proyectos a los cuales serán aplicados este método,
deben de poseer las siguientes características:

Que el proyecto sea único, no repetitivo, en algunas partes o en su totalidad.

Que se deba ejecutar todo el proyecto o parte de él en un tiempo mínimo, sin

variaciones, es decir, en tiempo crítico.

Que se desee el costo de operación más bajo posible dentro de un tiempo disponible.

Dentro del ámbito de aplicación, el método se ha estado usando para la planeación y control
de diversas actividades, tales como construcción de presas, apertura de caminos,
pavimentación, construcción de casas y edificios, reparación de barcos, investigación de
mercados, movimientos de colonización, estudios económicos regionales, auditorias,
planeación de carreras universitarias, distribución de tiempos de salas de operaciones,
ampliaciones de fábricas, planeación de itinerarios para cobranzas, planes de venta, censos
de población, entre otros.

Ventajas

Identifica las tareas más importantes

Primero identifica claramente las tareas que usted tendrá que administrar de cerca. Si alguna
de las tareas de la ruta crítica toma más tiempo que sus duraciones estimadas, empieza más
tarde de lo planeado o termina más tarde de lo previsto, entonces todo su proyecto se verá
afectado.
Ayuda a reducir los plazos:

"si después de que el análisis inicial predice un tiempo de finalización existe interés en
completar el proyecto en un plazo más corto, está claro cuáles tareas son candidatas para
reducir la duración, Puede visualizar las actividades de la ruta crítica (que normalmente se
resaltan), así como la duración de las tareas y sus secuencias. Esto ofrece un nuevo nivel de
conocimiento de la línea de tiempo de su proyecto, permitiendo entender mejor qué
duraciones de tareas puede modificar y cuáles deben permanecer iguales.

Comparar la planeado con lo real

puede usarse para comparar el progreso planeado con el progreso real. "A medida que
avanza el proyecto, la línea base del cronograma desarrollado a partir del análisis inicial de
ruta crítica puede usarse para hacer seguimiento del progreso del cronograma. A lo largo de
un proyecto, un gerente puede identificar las tareas que ya se han completado, las duraciones
restantes pronosticadas para las tareas en curso y cualquier cambio planeado para secuencias
de tareas y duraciones futuras. El resultado será un calendario actualizado que al exponerlo
contra con la línea base original brindará un medio visual de comparar el progreso planeado
con el real.

Otros escenarios

• Reducir su calendario

A medida que pasa por el método de ruta crítica puede encontrar que intencionalmente desea
reducir la duración de su proyecto o que necesita comprimir el cronograma para cumplir con
la fecha límite. Hay dos maneras de hacerlo: Ejecución rápida o compresión.

• Administrar las limitaciones de recursos

Con la nivelación de recursos puede resolver conflictos de asignación de recursos. Un

programa de nivelación de recursos puede incluir retrasos debido a obstáculos con los
recursos (un recurso no disponible en el momento necesario). La nivelación de recursos
también puede generar que el camino anteriormente más corto se convierta en el camino
más largo o más "crítico". Esto sucede cuando las limitaciones de recursos afectan las
tareas de la ruta crítica. Un concepto similar se denomina cadena crítica, que protege la
duración y la actividad del proyecto de los retrasos inesperados debido a limitaciones de
recursos.

• Evaluación del Proyecto final

Un programa creado a partir del método de ruta crítica naturalmente implica mucha
fluctuación, ya que usted tiene que utilizar las mejores estimaciones para calcular el
tiempo. Si se comete un error en el tiempo de finalización de la actividad, todo el
cronograma de la ruta crítica podría cambiar. O bien, puede ser necesario retrasar
deliberadamente las actividades del proyecto debido a limitaciones de recursos.

FASES DE LA INVESTIGACION Y DESICIONES

La investigación de operaciones presenta los siguientes pasos definidos:

Formulación del problema

En este paso se hace una revisión de los sistemas, los objetivos planteados y de las vías
de acción.

Construcción de un modelo matemático ajustado a la realidad del sistema en estudio

Con dicho modelo se busca identificar cuáles son las variables relacionadas con el
problema, y se toma al menos una como variable independiente y sujeta a modificación.

Determinación de la solución del modelo

El objetivo de esta fase es decidir si la solución del modelo se ajusta a un proceso

numérico o analítico.

Prueba del modelo seleccionado y presentación de la solución

Una vez se ha elegido el modelo ideal, se procede a ponerlo en práctica para generar
posibles soluciones al problema.

Las variables clave en los términos deseados (estándares)

Cómo primer punto las tareas, pero visto desde el punto de la administración, que esta lo
define como “acción única y completa realizada por una persona, en un tiempo
determinado. La tarea tiene una acción de inicio y otra de fin, perfectamente
caracterizable”.

Que en el enfoque científico es el que busca dar mayor importancia al desarrollo de la

actividad. La tarea debe ser pormenorizada analizando el cómo lo hacen en la
organización. Para dar un mayor conocimiento a lo que se hace, cómo pueden observar
en las diapositivas se muestran las formas en que se debe de hacer y tomar en cuenta una
tarea.

El Modelo CEP clásico bueno este es una de las herramientas sofisticadas que se cita más
comúnmente para determinar el monto óptimo de pedido para un artículo de inventario
es el modelo de cantidad económica de pedido (CEP).

Esto hace que este tenga en cuenta diferentes costos financieros y de operación y
determina el monto de pedido que minimice los costos de inventario de la empresa. La
CEP no solamente es para ilustrar una técnica sofisticada de control de inventario, sino
que es lo más importante, es para ilustrar la naturaleza financiera de una decisión acerca
del monto de un pedido.

El modelo CEP es aplicable no solamente para determinar los pedidos de monto

ventajoso para inventario, sino que también puede utilizarse fácilmente para determinar
la mejor cantidad de producción.

Los estándares de calidad son puntos de referencia que sirven para fijar un mínimo de
condiciones, a fin que las características de un producto o servicio sean capaces de
satisfacer eficientemente las necesidades de los consumidores.
 Los estándares son aquellas normas usuales, los propósitos, los objetivos, a alcanzar, las
metas a alcanzar y aquellos índices que integran los planes, y todo dato o cifra que pueda
emplearse como medida para cumplirlas, son considerados como estándares.

Las medidas son indispensables para el control, ya que indican la manera en que deseas
que se ejecute una actividad. En la práctica, son los objetivos declarados y definidos de
la organización y por esa razón los estándares deben abarcar las funciones básicas y áreas
clave de los resultados logrados.

Las unidades de medida nos permiten cuantificar claramente las existencias de nuestro
inventario, estas nos proporcionan las herramientas necesarias para la correcta
interpretación de las cantidades.

La estadística

Controla las variables clave en los términos deseados (estándares), como ventas, producción,
asistencia del personal y calidad; hoy se utiliza para medir la satisfacción del cliente.

Desde la administración científica se reconoció la necesidad de crear estándares, unidades

de medida o cantidades de producción fijas por hora, jornada y semana, entre otros
periodos. Los estándares de calidad productiva no pueden variar, varían los resultados.
Por ejemplo, un trabajador tiene una cuota o estándar de producción por jornada; sin
embargo, por múltiples factores, su producción varía cada día. Entre estos elementos se
identifican las causas del buen o mal desempeño del trabajador, como falta de
capacitación, problemas con la materia prima o simplemente indisciplina. Las empresas
requieren medir y utilizar todas las herramientas estadísticas y matemáticas para controlar
los insumos, procesos, productos y efectos en el medio ambiente. Después de la corriente
científica de Taylor y Gilbreth se desarrollaron herramientas matemáticas de mucha
utilidad, tanto para la planeación como para el control de las operaciones.
Control de la solución encontrada

Esta fase de control se busca verificar que las variables que no pudieron ser controladas
dentro del modelo mantengan sus valores. También se revisa que la relación entre las
variables identificadas siga siendo constante.

Puesta en marcha de la solución

Se busca traducir la solución obtenida en acciones concretas que puedan ser formuladas
en forma de procesos, que sean fácilmente entendibles y aplicables por parte del personal
que llevará a cabo la implementación.

Áreas de aplicación

La teoría matemática puede ser aplicada en varios ámbitos de la organización. En sus

inicios fue concebida especialmente para las áreas de logística y de recursos materiales,
pero actualmente no se limita a estos escenarios.

Dentro de las áreas de aplicación podemos destacar las finanzas, las relaciones laborales,
el control de calidad, la seguridad laboral, la optimización de procesos, las
investigaciones de mercado, el transporte, la manipulación de materiales, la
comunicación y la distribución, entre otras.

Teorías utilizadas en la investigación de operaciones

-Probabilidad y estadística

Facilita la obtención de la mayor información posible utilizando los datos existentes.

Permite obtener información similar a la que otorgan otros métodos, pero con el uso de
escasos datos. Es comúnmente utilizada en situaciones en las que los datos no se pueden
identificar con facilidad.
El uso de la estadística dentro del campo de la administración, específicamente en el área
de control de calidad en la industria, se debe al físico Walter A. Shewhart, quien trabajó
en Bell Telephone Laboratories durante la Segunda Guerra Mundial.

Gracias a su aporte, William Edwards Deming y Joseph M. Juran asentaron las bases para
el estudio de la calidad, no solo en los productos sino en todos los ámbitos de la
organización mediante el uso de métodos estadísticos.

-Teoría de los grafos

Esta teoría tiene diversas aplicaciones, y es empleada para mejorar algoritmos

relacionados con búsquedas, procesos y otros flujos que puedan formar parte de la
dinámica de una organización.

Como consecuencia de esta teoría surgieron las técnicas de planeación y programación

por redes, que son ampliamente usadas en la construcción civil.

Dichas técnicas se basan en el uso de diagramas de flechas que identifican el camino

crítico, relacionando directamente los costos y el factor tiempo. Como resultado, se
genera el denominado “óptimo económico” del proyecto.

El valor óptimo económico se logra mediante la ejecución de determinadas secuencias

operacionales, determinando el mejor uso de los recursos disponibles en un plazo de
tiempo óptimo.

-Teoría de las colas de espera

Esta teoría se aplica directamente sobre condiciones de alta afluencia y de espera. Tiene
especial cuidado en el factor tiempo, el servicio y la relación con el cliente. La intención
es minimizar los retrasos en el servicio y emplear distintos modelos matemáticos para la
solución de estas demoras.
Por lo general, la teoría de colas se enfoca en problemas de comunicación telefónica,
daños en maquinaria o alto flujo en el tráfico.

-Programación dinámica

Cuando surgen problemas que presentan distintas fases que se relacionan entre sí, se
puede utilizar la programación dinámica. Con esta se brinda un igual grado de
importancia a cada una de dichas fases.

La programación dinámica se puede emplear cuando aparecen distintas alternativas,

como realizar mantenimiento correctivo (reparar), reemplazar (comprar o fabricar)
alguna máquina o equipo, o comprar o alquilar algún bien inmueble.

-Programación lineal

El uso de la programación lineal se utiliza principalmente cuando se requiere minimizar

los costos y maximizar los beneficios.

Usualmente los proyectos que se gestionan a través de la programación lineal cuentan

con una serie de limitaciones que deben sortearse para poder alcanzar los objetivos que
se han trazado.

-Teoría de juegos

Fue propuesta por el matemático Johan von Neumann en 1947. Consiste en el uso de
alguna formulación matemática para analizar problemas que se han generado por el
conflicto de intereses que surge entre dos o más personas.

Para que esta teoría pueda aplicarse debe generarse alguno de estos escenarios:

– No debe existir un número infinito de participantes, todos deben poder ser

identificables.

– Los involucrados solo pueden disponer de un número finito de soluciones posibles.

– Todas las posibilidades y acciones existentes deben estar al alcance de los participantes.

– El “juego” es netamente competitivo.

– Si un participante gana, automáticamente otro debe perder.

Cuando todos los participantes han seleccionado su ruta de acción, el juego por sí solo
determinará las pérdidas y ganancias que hayan surgido. Así, serán calculables todos los
resultados producto de las rutas de acción elegidas.

APORTES DE WALTER ANDREW SHEWHART

CONTROL ESTADÍSTICO DE PROCESOS

Son gráficos de control, que se basan en técnicas estadísticas, permiten usar criterios
objetivos para distinguir variaciones de fondo de eventos de importancia. Casi toda su
potencia está en la capacidad de monitorizar el centro del proceso y su variación alrededor
del centro. Recopilando datos de mediciones en diferentes sitios en el proceso, se pueden
detectar y corregir variaciones en el proceso que puedan afectar a la calidad del producto
o servicio final, reduciendo desechos y evitando que los problemas lleguen al cliente
final.

Además de reducir desechos, SPC puede tener como consecuencia una reducción del
tiempo necesario para producir el producto o servicio. Esto es debido parcialmente a que
la probabilidad de que el producto final se tenga que re trabajar es menor, pero también
puede ocurrir que al usar SPC, identifiquemos los cuellos de botella, paradas y otros tipos
de esperas dentro del proceso.

CICLO PDCA

El ciclo PDCA también se le conoce por otros nombres, el ciclo Shewhart, ciclo Deming
o simplemente ciclo “plan, do, check, act”. Walter A. Shewhart fue el primero que habló
del concepto de PDCA en su libro de 1939, Statistical Method Fromthe Viewpoint of
Quality Control. Shewhart dijo que el ciclo atrae su estructura de la noción de que una
evaluación constante de prácticas empresariales, así como la disponibilidad de los
empresarios de adoptar e ignorar ideas sin apoyo, son clave para la evolución de un
proyecto con éxito.

El ciclo PDCA se compone de cuatro pasos para mejoramiento o cambio:

1. Planificar: Qué se va a hacer, cuándo, cómo, con qué, y por quién.

2. Hacer: Ejecutar las actividades planificadas.

3. Verificar: Comprobar si los resultados obtenidos son los esperados.

4. Actuar: Ajustar los planes según los resultados de la fase anterior.

GRAFICO DE CONTROL

Los gráficos de control ayudan en la detección de modelos no naturales de variación en

los datos que resultan de procesos repetitivos y dan criterios para detectar una falta de
control estadístico. Un proceso se encuentra bajo control estadístico cuando la
variabilidad se debe sólo a "causas comunes".

Los gráficos de control de Shewart son básicamente de dos tipos; gráficos de control por
variables y gráficos de control por atributos. Para cada uno de los gráficos de control,
existen dos situaciones diferentes;

a) cuando no existen valores especificados.

b) cuando existen valores especificados.

Antes de utilizar las Gráficas de Control por variables, debe tenerse en consideración lo
siguiente:

a.- El proceso debe ser estable.

b.- Los datos del proceso deben obedecer a una distribución normal.

c.- El número de datos a considerar debe ser de aproximadamente 20 a 25 subgrupos con

un tamaño de muestras de 4 a 5, para que las muestras consideradas sean representativas
de la población.
d.- Los datos deben ser clasificados teniendo en cuenta que, la dispersión debe ser mínima
dentro de cada subgrupo y máxima entre subgrupos.

e.- Se deben disponer de tablas estadísticas.

RETORNO DE LA INVERSION

El ROI es un indicador que permite saber cuánto dinero la empresa perdió o ganó con las
inversiones hechas en anuncios pagados, nuevas herramientas, entrenamientos. De esta
forma, puedes saber cuáles inversiones valen la pena y cómo optimizar aquellas que ya
están funcionando para que tengan un rendimiento todavía mejor.

La métrica es importante porque permite que evalúes cómo ciertas iniciativas contribuyen
con los resultados de la empresa. De la misma forma, con base en el ROI, es posible
planificar metas basadas en resultados tangibles y entender si está valiendo la pena o no
invertir en determinados canales.

Calcular el ROI

Existe una fórmula simple para calcular el ROI, que consiste en:

TAZA INTERNA DEL RETORNO

La tasa interna de retorno (TIR) es la tasa de interés o rentabilidad que ofrece una
inversión. Es decir, es el porcentaje de beneficio o pérdida que tendrá una inversión para
las cantidades que no se han retirado del proyecto.

Representación gráfica de la TIR

La Tasa Interna de Retorno es el punto en el cuál el VAN es cero. Por lo que si dibujamos
en un gráfico el VAN de una inversión en el eje de ordenadas y una tasa de descuento
(rentabilidad) en el eje de abscisas, la inversión será una curva descendente.
Si dibujamos la TIR de dos inversiones podemos ver la diferencia entre el cálculo del
VAN y TIR. El punto donde se cruzan se conoce como intersección de Fisher.

EL PUNTO DE EQUILIBRIO

El punto de equilibrio, punto muerto o umbral de rentabilidad, es aquel nivel de ventas

mínimo que iguala los costes totales a los ingresos totales. Por tanto, el punto muerto no
es más que ese mínimo necesario para no tener pérdidas y donde el beneficio es cero. A
partir de él, la empresa empezará a obtener ganancias. Este concepto es esencial para
saber cuál es el mínimo vital para poder sobrevivir en el mercado.

Componentes y forma de cálculo del punto de equilibrio

En primer lugar, tenemos la cantidad de equilibrio (Qe) que es la que hay que calcular.
Por otro lado, los costes fijos (Cf) que son aquellos que tiene la empresa produzca y venda
o no. Por ejemplo, alquileres, amortizaciones o seguros. Además, un precio de venta
unitario (Pvu) de los productos y un coste variable unitario (Cvu) que es aquel que sí
depende de la producción. Este último está relacionado con las materias primas o la mano
de obra directa.